從“新人”到“頂梁柱”，他用了8年

莫彬用8年堅守，詮釋著“把平凡做到極致就是非凡”的職業(yè)信念。

晨曦初綻，中海油廣東銷售公司廣州片區(qū)（以下簡稱：廣州片區(qū)）辦公室的燈光總會準時亮起。莫彬的身影已伏案于辦公桌前，將當日要走訪的客戶簡介資料與重點處理事務(wù)清單按優(yōu)先級排列整齊。這也是他多年養(yǎng)成的習(xí)慣。

8年前，這個初到片區(qū)的銷售新人，面對一沒有客戶資源、二不熟悉市場的困境，硬是靠著“笨功夫”和“巧心思”闖出一片天。同事易俊宇回憶道：“那時候，彬哥每天帶著布滿折痕的地圖去掃街，連城中村的小加油站和工地周邊的流動車輛都不放過。他的筆記本上密密麻麻地記錄著每一家客戶的特點和需求，連司機喜歡抽什么煙都標記得清清楚楚。”

處理部門基礎(chǔ)事務(wù)間隙，他充分利用碎片化時間打電話、發(fā)微信維系潛在客戶，在原油價格波動的深夜仍然緊盯市場動態(tài)，用高效服務(wù)與專業(yè)判斷積攢良好口碑，在激烈的競爭中為公司開拓出高份額的市場占有率。

心系客戶，想客戶之所想

在客戶眼中，莫彬的工作節(jié)奏永遠比客戶提出的要求快半拍。他的電腦里有張?zhí)厥獾摹坝唵芜M度表”，每個客戶的訂單狀態(tài)、提油截止日期都用不同的顏色進行標注。黃色預(yù)警線提前一周閃爍，紅色警示線精準到天。

某客戶的內(nèi)務(wù)負責(zé)人感慨：“我們高峰期每月處理上百筆提油單，從未試過一次超期未提，全靠莫經(jīng)理每天主動對接。他比我們還清楚自己的提油節(jié)點?！?/p>

最讓客戶稱道的是，他對發(fā)票的“極速響應(yīng)”。哪怕當天開票量超過百張，莫彬依舊堅持以“發(fā)票不過夜”的標準要求自己，在當天分裝好所有發(fā)票，核對無誤后及時交給快遞員。

有一次遭遇雷暴雨天氣，快遞小哥準備提前下班。莫彬用塑料袋包裹著快遞放入書包，又懷抱著書包撐著傘飛跑到收發(fā)室，硬是把117張發(fā)票全部趕在最后一趟收件時寄出。同事忍不住感嘆：“我們都笑他是‘發(fā)票秒清大師'。不過，對客戶來說，就喜歡這種‘及時雨’?！?/p>

去年雨季，某工程公司自提柴油卸入工地油罐后，發(fā)現(xiàn)油罐讀數(shù)有輕微差異。莫彬當天下午就協(xié)調(diào)客戶的倉儲負責(zé)人和司機到工地開展排查，對出庫單、過磅單、車輛行駛軌跡、卸油監(jiān)控、復(fù)磅單、儲油罐等一系列情況進行排查后，發(fā)現(xiàn)接連多日的雨天使得儲油罐刻度尺的另一端稍微下陷，導(dǎo)致刻度尺液面下降。

經(jīng)過復(fù)核確認后，客戶心里的疑慮當場打消，并對莫彬豎起大拇指：“有你這樣真誠且負責(zé)任的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們用油用得非常安心。”

正是這份將客戶需求置頂?shù)膱?zhí)著，讓他2024年的柴、汽油車單銷售量大幅飆升，比2023年增長了14.6萬噸，增幅高達 48% 。并且，他個人的駐庫車單銷量連續(xù)3年穩(wěn)居華南銷售榜首。

日深耕服務(wù)，精研創(chuàng)新創(chuàng)佳績

去年，一位船單客戶因船單價差逐步縮小、租罐費用高打算放棄柴油市場。面對船單業(yè)務(wù)的萎縮，莫彬有針對性地普及自己的“車單定制服務(wù)包”。他深入調(diào)研客戶痛點，針對資金周轉(zhuǎn)難題推薦了15個工作日的車單付款方式，針對下家運輸成本高提出了“七庫通提 + 拼車提油”的模式。

“莫經(jīng)理拿著自制的物流成本對比模型，把每個細節(jié)都講得明明白白的，連我們的財務(wù)總監(jiān)都被征服了?！痹摽蛻籼寡?。

在他的努力下，該船單客戶成功轉(zhuǎn)為車單客戶，并在2024年從公司新增訂單2.8萬噸，成為又一個實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的標桿案例。

每當同事向他討教銷售秘訣時，莫彬總是指著胸前的工牌笑道：“是供應(yīng)不斷的大煉廠、四通八達的物流網(wǎng)絡(luò)和公司完善的銷售體系給了我底氣?！痹谒磥恚蛻粼敢夂献魇蔷売凇爸袊Ｓ汀边@塊金字招牌。

憑著出色業(yè)績和謙遜務(wù)實的態(tài)度，莫彬多次獲得公司年度先進個人、銷售能手、勞動模范，以及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號。2024年，他再次被評為華南銷售先進工作者。

如今，從事成品油銷售業(yè)務(wù)近8年的他，依舊堅持不斷地開發(fā)新客戶，從未想過停滯不前。他的筆記本上永遠記錄著最新動態(tài)：最新的批零價差、客戶的生日提醒、某個司機的姓名與家鄉(xiāng)…

正如廣州片區(qū)負責(zé)人趙德萍所說：“莫彬身上最難得的，是把不懈的拼勁、扎實的專業(yè)和學(xué)徒的謙遜融在了一起。這樣的人想不成功都難?！?/p>

在珠三角成品油批直銷售這片競爭激烈的戰(zhàn)場上，莫彬用八年如一日的堅守，詮釋著“把平凡做到極致就是非凡”的職業(yè)信念。他的故事，不僅是從平凡到卓越的奮斗縮影，而且成為激勵團隊不斷前行的精神燈塔。

當清晨的第一縷陽光照進辦公室時，那個伏在案頭更新每日工作計劃的身影似乎在無聲昭示：所謂卓越，不過是用心、用情把每個細節(jié)都做到極致，把每次服務(wù)都當成第一次去全力以赴。