數(shù)字經(jīng)濟背景下國際會展技能型人才培養(yǎng)路徑研究

當前，我國數(shù)字經(jīng)濟已進入快速發(fā)展期，數(shù)字技術(shù)取得重大突破，實體經(jīng)濟與數(shù)字技術(shù)融合態(tài)勢日益深入，這也對傳統(tǒng)的國際會展業(yè)產(chǎn)生了重大的影響，人流、物流、展品乃至會展服務(wù)已逐漸不再完全受時間和空間的限制，因而也對國際會展技能型人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

一、數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字技術(shù)對國際會展行業(yè)的沖擊

《數(shù)字中國發(fā)展報告（2023年）》顯示，數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展在不同層面影響著社會發(fā)展。一方面，經(jīng)濟的不斷增長帶來了龐大的空間和市場，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）和人均可支配收入的指數(shù)級倍增，不僅為數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展提供了廣闊空間，也為我國舉辦更多高級別、多類型的國際展會創(chuàng)造了更多的機遇；另一方面，以ChatGPT4、元宇宙、AI為代表的數(shù)字化技術(shù)催生出越來越多的新業(yè)態(tài)，對于國際展會而言，同樣從參展供給側(cè)和觀展需求側(cè)衍生出更多的新模式。目前，我國舉辦的高級別大型綜合國際展會主要有中國進出口商品交易會（簡稱廣交會）和中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱服貿(mào)會）等，這兩類展會不僅代表了國際貿(mào)易的兩種類型，同時也由原來的傳統(tǒng)線下展會逐步轉(zhuǎn)型成為體現(xiàn)數(shù)字技術(shù)的新型展會。

以服貿(mào)會為例，從2021年首次提出的“數(shù)字服貿(mào)”主題，到2023年全面采用“線下 + 線上”“綜合 + 專題”的辦會模式，利用數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展和數(shù)字技術(shù)的迭代實現(xiàn)了“永不落幕的服貿(mào)會”這一理念。據(jù)官方統(tǒng)計，2023年服貿(mào)會展覽展示規(guī)模約15.5萬平方米，包括綜合展和專題展，10場高峰論壇、102場專題論壇、18場邊會和72場推介洽談，其中線下參展企業(yè)2400余家，線上參展企業(yè)更是達到了6700余家，涉及的領(lǐng)域更加多樣，展會形式更加豐富，應(yīng)用場景也更加多元，具體情況如表1所示。

總之，傳統(tǒng)的線下場館辦展模式不管從時間、空間還是參展人數(shù)和表現(xiàn)形式來看，已遠遠不能滿足數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展背景下新型國際展會的要求。

二、新時代國際會展技能型人才需求分析

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不管是展會組織機構(gòu)還是參展商、觀展商，在新技術(shù)快速發(fā)展的當下，國際會展技能型人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和具體要求都發(fā)生了明顯的變化。

1.企業(yè)對高職院校國際會展類畢業(yè)生的崗位需求情況

通過對有出國參展或參加國內(nèi)高級別展會需求的用人單位業(yè)務(wù)部門進行問卷調(diào)查可知，企業(yè)對高職國際會展類技能型專業(yè)人才需求主要面向的崗位依次是國際會展策劃、國際會展營銷、國際會展運營和國際會展服務(wù)，占比分別是： 52% 、 19% 、 13% 、 22% ，其中運營類崗位對人才的學歷層次和綜合素養(yǎng)要求更高，因而占比較小，調(diào)查結(jié)果也反映用人單位對于展會相關(guān)基層崗位會傾向選擇高職院校畢業(yè)生。

2.企業(yè)錄用高職院校國際會展類專業(yè)人才的條件分析

針對有組展、參展及觀展需求的相關(guān)企業(yè)招聘技能型人才所要求的能力，企業(yè)錄用要求條件選擇最多的前五項是組織協(xié)調(diào)能力、信息化素養(yǎng)、雙語溝通能力、危機公關(guān)處理能力、大型活動策劃能力。企業(yè)對人才的需求除了職業(yè)道德以外，最為注重的就是數(shù)字素養(yǎng)和語言溝通能力，其次才是專業(yè)能力。

3.企業(yè)對學生職業(yè)資格證書的要求

調(diào)研顯示，外向型會展類企業(yè)注重學生相關(guān)職業(yè)資格證書的獲取，尤其是新興職業(yè)對數(shù)字技術(shù)的要求更高，因此相關(guān)的職業(yè)資格證書關(guān)注度也更高，國際會展相關(guān)崗位要求的職業(yè)資格證書主要有：會展策劃師證書（1-4級）、會展職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格證書、商務(wù)策劃師證書、新媒體營銷師證書、數(shù)字視頻（DV）策劃制作師證書、牛津商務(wù)英語證書（BEC）等。

三、數(shù)字經(jīng)濟時代國際會展技能型人才培養(yǎng)對策

1.明確人才培養(yǎng)目標

數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展意味著國際會展行業(yè)也進入了“國際化 + 數(shù)字化”的新階段，與傳統(tǒng)的會展專業(yè)人才培養(yǎng)目標相比，主動對接區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)或新興行業(yè)，培養(yǎng)具有國際視野、適應(yīng)國際規(guī)則和相關(guān)政策、能熟練運用數(shù)字化技術(shù)和營銷手段作為輔助的技能型人才，更好地服務(wù)展會各方，是數(shù)字經(jīng)濟時代國際會展技能型人才培養(yǎng)的核心目標。

2.定位面向外向型企業(yè)的培養(yǎng)規(guī)格

隨著全球經(jīng)濟的緩慢復蘇，“企業(yè)出?！薄吧唐烦鼍场睂⒊蔀槲覈?jīng)濟“雙循環(huán)”的重要構(gòu)成，企業(yè)在外向型轉(zhuǎn)型的進程中對于走出去的要求也越來越高，對高級別國際展會的需求也越來越大，國際會展類專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格也應(yīng)隨之調(diào)整優(yōu)化。具有國際化數(shù)字化素養(yǎng)的國際會展技能型人才需要從素質(zhì)、知識、能力三個層面調(diào)整培養(yǎng)規(guī)格，及時根據(jù)會展產(chǎn)業(yè)的變化做出反應(yīng)，在人才培養(yǎng)方案及課程體系中加人最新數(shù)字化技術(shù)，注重數(shù)字化素養(yǎng)和能力的培養(yǎng)，優(yōu)化專業(yè)發(fā)展方向。

3.構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字業(yè)態(tài)的專業(yè)課程體系

根據(jù)高職院校國際會展專業(yè)人才職業(yè)能力的四段遞進養(yǎng)成規(guī)律，專業(yè)課程體系包括以下四個部分。一是專業(yè)基礎(chǔ)能力課程模塊，該模塊旨在夯實學生的專業(yè)功底，其主要包括《會展基礎(chǔ)》《數(shù)字素養(yǎng)》等課程。二是專業(yè)核心能力課程模塊，該模塊主要培養(yǎng)學生會展從業(yè)核心能力，包括《國際會展策劃實務(wù)》《會展運營與管理》《數(shù)字會務(wù)服務(wù)與管理》等課程。三是專業(yè)綜合能力課程模塊，這部分課程是針對職業(yè)崗位能力的形成培養(yǎng)綜合素養(yǎng)，如《國際經(jīng)貿(mào)展示申請與策劃》《線上展會組織》《會展數(shù)據(jù)分析》等課程。四是專業(yè)發(fā)展能力課程模塊，該模塊主要通過綜合實訓培養(yǎng)學生的核心崗位發(fā)展能力，如《專業(yè)技能策劃實訓模塊》《專業(yè)技能營銷推廣實訓模塊》等課程。專業(yè)課程體系的優(yōu)化與升級能使學生掌握“數(shù)字 + 國際化”的會展基本知識和核心技能，并在數(shù)字化、場景化的綜合實訓中掌握會展數(shù)字化運營與管理綜合技能。

四、數(shù)字國際會展技能型人才培養(yǎng)設(shè)計

1.培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德、信息素養(yǎng)、國際視野和外語能力，掌握國際會展申請策劃、營銷推廣、布置運營、組織服務(wù)等崗位必備的基礎(chǔ)知識和專業(yè)核心技能，面向高級別數(shù)字化大型國際會展行業(yè)，能夠協(xié)助組展方、參展方和觀展方從事線上線下展會業(yè)務(wù)審批、國際會展項目策劃、會展現(xiàn)場服務(wù)以及會展數(shù)字化營銷和運營管理等業(yè)務(wù)的外向型高素質(zhì)技能型人才。

2.培養(yǎng)規(guī)格 （1）素質(zhì)

① 思想道德素質(zhì)。堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導和社會主義制度，熱愛祖國，有為國家富強、民族昌盛而奮斗的志向和責任感；樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、勤奮學習、尊重生命、熱愛勞動；團隊意識強，善于溝通協(xié)作，具有良好的職業(yè)操守、文明習慣、社會公德意識和服務(wù)意識。

② 專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)。具有持續(xù)的國際會展專業(yè)學習熱情，熱愛國際會展策劃行業(yè)；具有數(shù)字展會的基本技術(shù)素養(yǎng)；遵守國內(nèi)國際會展業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)政策；具有團隊精神；具備良好的人際交往能力和客戶服務(wù)意識。

③ 身心素質(zhì)。具有一定的體育運動和衛(wèi)生保健知識；掌握一定的運動技能，達到《大學生體質(zhì)健康標準》的各項指標，有勝任較高強度國際會展工作的體能。

（2）知識

① 人文基礎(chǔ)知識。掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎(chǔ)知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識；熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及信息安全、消防安全等相關(guān)知識；掌握本專業(yè)所必需的人文素質(zhì)基礎(chǔ)知識，熟悉國家經(jīng)濟方針、政策和法規(guī)；掌握數(shù)字媒體技術(shù)和AI布展等技術(shù)知識；熟練使用至少一種以上會展外語，掌握常用辦公軟件的使用方法。

② 專業(yè)基礎(chǔ)知識。掌握管理學、經(jīng)濟學、營銷學基本原理和會展業(yè)管理、服務(wù)的基本理論與基礎(chǔ)知識；掌握我國會展業(yè)的法律、法規(guī)和相關(guān)政策，了解國際會展市場的慣例與規(guī)則；掌握會展市場調(diào)研、展會策劃、方案設(shè)計和會展公關(guān)的相關(guān)知識；掌握會展活動的工作原理和工作流程、會展營銷和運營管理、會展商務(wù)服務(wù)等相關(guān)知識。

③ 專業(yè)業(yè)務(wù)知識。了解國際會展策劃、會展管理等方面的基本理論與知識；掌握會展策劃與運營管理各崗位的操作知識與技術(shù)；掌握會場承租、組建、會展布展、會議組織的相關(guān)知識；掌握選題策劃、公共關(guān)系協(xié)調(diào)和談判知識；掌握會展營銷知識與會展相關(guān)法律法規(guī)知識；了解會展業(yè)人、財、物、信息等方面的管理知識和方法。

（3）能力

① 專業(yè)能力。調(diào)研能力：能組織開展線上線下多形式會展（會議、展覽、節(jié)事活動、場館租賃、獎勵旅游等）項目的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。策劃與執(zhí)行能力：能通過團隊策劃與運作較為大型的展會立項、主題策劃、招展、預(yù)算和運營管理。組織能力：能代理獲得國際展會參展權(quán)并保證正常運營管理，為各種會議提供組織與會務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。外語能力：能使用英語或小語種進行會展相關(guān)的業(yè)務(wù)交流，能熟練處理有關(guān)英文商務(wù)文件。營銷能力：能利用新媒體技術(shù)和手段組織運營展會項目的國際營銷并實現(xiàn)項自增值。協(xié)調(diào)與談判能力：能代表已方與其他各方進行會展項目的公共關(guān)系協(xié)調(diào)與談判。設(shè)計能力：能協(xié)助參展企業(yè)進行基本的產(chǎn)品陳列與展示效果設(shè)計。

② 通用能力。具有良好的語言、文字表達能力；良好的組織協(xié)調(diào)和團隊協(xié)作能力；較強的信息化手段操作能力；良好的交流溝通能力；良好的藝術(shù)鑒賞及審美能力。

③ 方法能力。具有探究學習、終身學習的能力；具有分析問題和解決問題的能力；具有較強的邏輯思維能力；具有信息檢索、信息處理及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力；具有較強的創(chuàng)業(yè)意識和開拓創(chuàng)新能力。

3.課程設(shè)置

與傳統(tǒng)會展類專業(yè)人才培養(yǎng)的課程設(shè)置體系相比，新型國際會展的組織策劃、運營推廣需要借助更多元的數(shù)字化技術(shù)和信息化手段，以實現(xiàn)時空互聯(lián)、人物互通乃至永不落幕，給參展方和觀展方提供更豐富的應(yīng)用場景和溝通渠道，由此在課程體系的設(shè)置上也應(yīng)更多地體現(xiàn)，以國際會展策劃、國際會展營銷、國際會展運營、國際會展服務(wù)四種典型崗位為主線，依據(jù)高職類國際會展專業(yè)學生的職業(yè)能力養(yǎng)成規(guī)律，通過設(shè)計國際化特征明顯、信息化素養(yǎng)突出、流程化業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)課程體系，培養(yǎng)學生扎實的國際會展申請策劃、營銷推廣、布置運營、組織服務(wù)等核心技能，為數(shù)字經(jīng)濟背景下我國舉辦高質(zhì)量新業(yè)態(tài)的國際展會夯實專業(yè)基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展和數(shù)字技術(shù)的更新迭代，我國會展產(chǎn)業(yè)運用數(shù)字化信息技術(shù)的能力和水平得到大幅提高，國際會展類專業(yè)的建設(shè)也將逐步完成數(shù)字化升級改造，企業(yè)對信息化、復合型人才的需求也將進一步擴大，高職院校國際會展類專業(yè)應(yīng)適應(yīng)國際會展行業(yè)人才需求變化的現(xiàn)狀和趨勢，優(yōu)化會展人才培養(yǎng)的定位和路徑，為會展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供人才支持，探索新業(yè)態(tài)下人才培養(yǎng)的創(chuàng)新路徑。

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作者簡介：吳軼群 （1983.04- ），女，湖南湘鄉(xiāng)人，湖南大學產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學碩士，經(jīng)濟學副教授，國際商務(wù)學院副院長，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)帶頭人，教育部國內(nèi)訪問學者，湖南省楚怡國際數(shù)智貿(mào)易工坊項目負責人，研究方向：職業(yè)教育、國際貿(mào)易。