共情傳播視域下鄭州城市文化形象塑造的實(shí)現(xiàn)路徑

【摘" "要】如今，移動(dòng)短視頻已經(jīng)成為用戶接收信息的主要渠道之一，也是城市形象構(gòu)建與傳播的新途徑。本文以抖音短視頻平臺(tái)中有關(guān)鄭州文化形象的短視頻內(nèi)容為研究對(duì)象，借助內(nèi)容分析法和文本分析法對(duì)視頻樣本進(jìn)行分析，探析鄭州借助共情傳播塑造城市文化形象的實(shí)現(xiàn)路徑。

【關(guān)鍵詞】共情傳播；城市文化形象；短視頻

一、研究緣起

國外有關(guān)城市形象研究早于國內(nèi)，日本學(xué)者竹內(nèi)郁郎在其著作《大眾傳播社會(huì)學(xué)》中提出了“信息環(huán)境的環(huán)境化”，[1]強(qiáng)調(diào)了媒介通過塑造擬態(tài)環(huán)境來影響公眾，認(rèn)為大眾傳媒將是塑造城市形象的重要法寶。國外研究者界定了城市形象的概念和城市營(yíng)銷的內(nèi)涵，為深入研究城市形象傳播建立了理論基礎(chǔ)，但未形成完整的城市營(yíng)銷策略，僅把媒介當(dāng)成塑造城市形象的工具，未賦予其主體地位。

2019年以來，國內(nèi)有關(guān)城市形象研究成果發(fā)展迅速，早期研究集中在城市形象的建構(gòu)和傳播策略，學(xué)者張文登對(duì)西安、成都等城市的文化形象建設(shè)案例進(jìn)行調(diào)查研究，從傳播主體、符號(hào)、推廣手段等方面分析總結(jié)，為城市文化形象建構(gòu)與傳播策略提出建設(shè)性的意見。[2]而早在2013年就有學(xué)者開始研究鄭州的城市形象傳播，學(xué)者劉淼從戰(zhàn)略層面對(duì)鄭州城市形象的傳播策略提出初步的設(shè)計(jì)方案。[3]近年來，因新興媒介的介入，相關(guān)研究更加注重城市形象在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的呈現(xiàn)，學(xué)者王澤霖通過分析淄博等城市的短視頻傳播實(shí)踐探索，對(duì)短視頻視域下鄭州城市形象傳播提出優(yōu)化策略。[4]

“共情”作為一種心理學(xué)的概念，通常被描述為“一個(gè)感覺的過程，人們從別人的角度思考問題， 把自己放在他人的角度去想、去感知、去行動(dòng)。”[5]在我國，吳飛教授首先在2019年提出“共情傳播”，并將這一理論延伸到大眾傳播和國際傳播領(lǐng)域。劉海明和宋婷提到，新聞傳播場(chǎng)域的共情可以分為四個(gè)階段：感染接觸、情緒認(rèn)知、評(píng)估采擇和表達(dá)行為，更加深入地解讀了產(chǎn)生共情的實(shí)現(xiàn)路徑。[6]國內(nèi)相關(guān)研究多以“共情傳播”為背景，聚焦于媒體輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情治理、國際傳播效果提升等。近年來，逐漸有學(xué)者開始將共情理論引入城市形象傳播，馬琳在共情理論的支撐下，梳理出新媒體背景下城市形象建構(gòu)過程中媒介與人群之間的溝通機(jī)制，并提出優(yōu)化路徑。[7]

通過文獻(xiàn)閱讀與梳理發(fā)現(xiàn)，“共情”可以幫助受眾更好地理解城市形象的含義和構(gòu)成，同時(shí)城市管理者也可以通過理解和體驗(yàn)公眾的情感狀態(tài)和需求，更好地了解公眾對(duì)城市形象的感知和評(píng)價(jià)，從而制定相應(yīng)的提升城市形象的策略。本文旨在通過共情傳播的理論框架，探討如何通過抖音短視頻塑造鄭州城市文化形象，以期為未來的城市形象傳播提供新的思路和方法。

二、研究方法

本文以抖音平臺(tái)中與鄭州城市文化形象有關(guān)的短視頻內(nèi)容為研究對(duì)象，并以“鄭州文化”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，將前50條高點(diǎn)贊視頻作為樣本，采用內(nèi)容分析法和文本分析法進(jìn)行研究。利用文本分析法對(duì)個(gè)案短視頻樣本中的評(píng)論、彈幕等文本內(nèi)容進(jìn)行解讀，了解受眾接收信息的情況。

三、抖音短視頻中鄭州城市文化形象的共情符號(hào)傳播

（一）感染接觸：視覺沖擊下呈現(xiàn)厚重歷史與新都市

本文主要針對(duì)共情傳播的三個(gè)階段進(jìn)行分析，第一個(gè)階段是用戶對(duì)于短視頻內(nèi)容的感染和接觸，也就是用戶在觀看短視頻的過程中被生產(chǎn)者所傳達(dá)的信息所感染，這種情緒能夠讓受眾產(chǎn)生認(rèn)同，從而形成共情的情緒。這里主要研究視頻畫面給受眾帶來的共情。

1.城市地標(biāo)與交通樞紐

城市地標(biāo)是城市形象最直接的表現(xiàn)形式，包括反映城市特點(diǎn)的自然景觀和人文景觀要素。[8]在所收集的短視頻樣本中，有12%的內(nèi)容包含鄭州的城市風(fēng)光，其中多數(shù)采用航拍手法，呈現(xiàn)眾多鄭州的地標(biāo)建筑（表1）。

眾多城市風(fēng)光短視頻都將千禧樓納入鄭州地標(biāo)符號(hào)當(dāng)中，千禧樓因形似玉米而被稱為“大玉米”樓，是河南作為“中原糧倉”的體現(xiàn)。二七塔作為老鄭州的發(fā)源地，也是鄭州獨(dú)有的能指符號(hào)；是對(duì)京漢鐵路工人革命精神的紀(jì)念，同時(shí)也是鄭州這座城市頑強(qiáng)拼搏精神的象征。鄭州東站高鐵可直達(dá)全國31個(gè)重點(diǎn)城市，短視頻中常以航拍來展現(xiàn)其四通八達(dá)的鐵路網(wǎng)，給受眾震撼的視覺沖擊，也成為鄭州當(dāng)之無愧的地標(biāo)性象征。

2.新文旅項(xiàng)目

近年來，鄭州文旅短視頻較多聚焦于新文旅項(xiàng)目，這些項(xiàng)目是具有顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)的旅游景點(diǎn)。2021年，鄭州推出了大型戲劇聚落群的新文旅項(xiàng)目《只有河南·戲劇幻城》，因其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和體驗(yàn)，引發(fā)抖音達(dá)人的自發(fā)宣傳。其中抖音達(dá)人“阿園逃跑計(jì)劃”的《這個(gè)盲盒，我愿稱之為最強(qiáng)》視頻，以一鏡到底的方式詳細(xì)介紹了該景區(qū)，收獲279.1萬的點(diǎn)贊，反映了公眾對(duì)于該景區(qū)的高度認(rèn)可與濃厚興趣。

3.文化節(jié)目

自2021年河南衛(wèi)視《唐宮夜宴》“出圈”之后，河南積極進(jìn)行文化宣傳推廣活動(dòng)。學(xué)者張洪波指出，城市形象傳播應(yīng)滿足受眾期待，深挖歷史文化，傳達(dá)深層體驗(yàn)與審美，展現(xiàn)城市的獨(dú)特氣質(zhì)。[9]《紙扇書生》《祁》《蘭陵王入陣曲》等歌舞節(jié)目，將中原佛教文化、古代神話、古典樂曲展現(xiàn)得淋漓盡致，這些是藝術(shù)作品與現(xiàn)代技術(shù)的融合，用精美的畫面、全新的故事編排給受眾帶來了沖擊，在短視頻平臺(tái)二次傳播后獲得了不錯(cuò)的反響。鄭州以高質(zhì)量的文化傳播內(nèi)容進(jìn)一步激發(fā)和喚醒公眾內(nèi)心深處對(duì)于中原文化和黃河文化的價(jià)值認(rèn)同、情感認(rèn)同和民族自豪感，發(fā)出了文化傳播的強(qiáng)音。

（二）評(píng)估采擇：言語渲染下呈現(xiàn)真誠質(zhì)樸形象

共情傳播的第二階段是觀點(diǎn)采擇，即自我以他人的視角來想象、推測(cè)和理解他人態(tài)度與感受的心理過程。[10]在此過程中，個(gè)體可以通過接收他人所傳達(dá)的信息來判斷其立場(chǎng)和觀點(diǎn)，并且作出判斷，這里主要關(guān)注短視頻中對(duì)話、音樂以及觀眾彈幕與評(píng)論等元素是如何增強(qiáng)觀眾情感體驗(yàn)的。

1.同期聲與畫外音

同期聲是指拍攝時(shí)同步錄音，聲音和畫面是相匹配的。演員王迅在短視頻《方中山胡辣湯》中不僅有對(duì)拍攝現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)講解，還穿插鄭州市民互相問好的河南方言“吃了沒”“歡迎歡迎”，體現(xiàn)出鄭州百姓熱情好客、樂觀的性格。同時(shí)店鋪老板也用方言介紹胡辣湯“香味辣味麻味比較濃郁，一般年輕人喜歡重口味的”，使視頻更有現(xiàn)場(chǎng)感，呈現(xiàn)出獨(dú)屬于鄭州的煙火氣，方言的運(yùn)用也能迅速拉近與受眾之間的距離。

畫外音常以后期配音的形式出現(xiàn)，在關(guān)于鄭州文化的短視頻中，解說詞仍然是重要的表達(dá)手段，畫外音可以使朦朧的視覺符號(hào)向受眾傳達(dá)出更加精準(zhǔn)的意義。在《你好河南》宣傳片里，畫外音貫穿全片，溫柔專業(yè)的女聲配音，把鄭州城市形象以聽覺符號(hào)組合的方式表現(xiàn)出來，豐富了鄭州城市形象的外延。

2.彈幕與評(píng)論

技術(shù)發(fā)展讓受眾通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)虛擬的共同在場(chǎng)，當(dāng)受眾在觀看視頻時(shí)，可以通過發(fā)表彈幕和評(píng)論進(jìn)行交流。在《端午奇妙游》的短視頻中，網(wǎng)民評(píng)論“不愧是河南衛(wèi)視，出品質(zhì)量越來越高了”“河南一定要堅(jiān)持啊，頂著傳統(tǒng)文化的大旗，才是出路啊”。在眾多好評(píng)和對(duì)文化傳播的期許中，河南衛(wèi)視節(jié)目組換下了原本已經(jīng)錄好的晚會(huì)節(jié)目，僅用10天推出的《元宵奇妙夜》再登熱搜，此后的眾多文化類節(jié)目與短片也廣受好評(píng)。

（三）共情認(rèn)同：行為感染下提升城市吸引力

共情傳播的最后一個(gè)階段也是最終要達(dá)成的目的，即讓受眾產(chǎn)生認(rèn)同感。在短視頻傳播中受眾將個(gè)人情感體驗(yàn)投射于創(chuàng)作者，引發(fā)共情與理解，并促使受眾主動(dòng)采取利他行為，進(jìn)而推動(dòng)共情傳播的延續(xù)。

1.創(chuàng)作者行為：旅游Vlog盛行

在抖音上搜索鄭州，高贊內(nèi)容多為鄭州的旅游Vlog，鄭州也因其深厚的文化底蘊(yùn)吸引眾多自媒體創(chuàng)作者前來旅行拍攝，他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)真實(shí)的鄭州景象，并用引導(dǎo)性的話語激發(fā)受眾采取行動(dòng)的欲望。

Vlog這種表達(dá)手法給受眾帶來了沉浸式的體驗(yàn)，能夠催生共同的情感體驗(yàn)，產(chǎn)生對(duì)鄭州的憧憬，去過鄭州的博主分享體驗(yàn)，沒有去過的受眾在這種氛圍中情緒一次次被感染，大家共享的情感狀態(tài)因不斷得到反饋而加強(qiáng)，這一循環(huán)最終會(huì)促使集體興奮產(chǎn)生。

2.觀眾行為：在線討論與分享

共情的過程是主體認(rèn)識(shí)和理解對(duì)方的感受和情緒并產(chǎn)生共鳴，再將自己的情緒體驗(yàn)和共鳴反饋給對(duì)方，因此共情傳播中要重視“三級(jí)文本”的擴(kuò)散效應(yīng)。[11]三級(jí)文本在短視頻中指觀眾的評(píng)論和彈幕，許多觀眾在觀看短視頻之前，會(huì)傾向于先閱讀這些三級(jí)文本，以此來判斷視頻是否值得投入時(shí)間和精力。

博主房琪kiki發(fā)布的鄭州Vlog短視頻共收獲1.6萬條評(píng)論，其中一條外地網(wǎng)友的評(píng)論“鄭州適合旅游嗎”引發(fā)300多條網(wǎng)友的討論和回復(fù)，這其中既有本地和去過鄭州的網(wǎng)友分享經(jīng)驗(yàn)，也有沒去過鄭州的網(wǎng)友表達(dá)強(qiáng)烈的想去的欲望。在這一過程中，受眾所體驗(yàn)到的共鳴并非單純由視頻內(nèi)容本身引發(fā)，更與彈幕和評(píng)論中的觀點(diǎn)共同營(yíng)造的共情氛圍相交織，當(dāng)受眾觀看完視頻并主動(dòng)發(fā)表彈幕和評(píng)論時(shí)，是對(duì)共情傳播效果的一種直接反饋，而受眾之間的互動(dòng)也會(huì)進(jìn)一步激發(fā)行為的產(chǎn)生（表2）。

四、共情傳播視域下鄭州文化形象塑造的實(shí)現(xiàn)路徑

學(xué)者趙建國在《論共情傳播》中探討了共情傳播的條件和途徑，他提出“產(chǎn)生強(qiáng)烈群發(fā)共情的兩個(gè)必備條件：第一，能夠激起群體共情的情境；第二，大規(guī)模的身體共在?！盵12]網(wǎng)絡(luò)中擁有數(shù)量龐大的個(gè)體，如何讓這些個(gè)體產(chǎn)生共同情感是共情傳播需要關(guān)注的問題。

（一）共情議題：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)容認(rèn)同

認(rèn)同，是心理學(xué)上的概念，學(xué)者崔新建將文化認(rèn)同定義為“人們之間或個(gè)人同群體之間的共同文化確認(rèn)，使用相同的文化符號(hào)、遵循共同的文化理念、秉承共有的思維模式和行為規(guī)范，是文化認(rèn)同的依據(jù)?！盵13]

鄭州文化形象“出圈”的背后是中原文化和黃河文化的歷史底蘊(yùn)，學(xué)者張愛鳳認(rèn)為“傳統(tǒng)文化是中華民族的集體‘文化記憶’， 沉淀著中華民族的精神品質(zhì)， 蘊(yùn)含著中華民族的文化基因”。[14]鄭州在傳播城市形象時(shí)，以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為內(nèi)容根基，和公眾搭建起共通的話語空間。學(xué)者叔翼健提出，“‘注意力經(jīng)濟(jì)’下節(jié)事活動(dòng)的傳播需要制造城市奇觀，提供有足夠吸引力的城市故事、話題和人物，來激發(fā)媒體和網(wǎng)民的敘事熱情?！盵15]河南衛(wèi)視的“中國節(jié)日”系列節(jié)目結(jié)合二十四節(jié)氣，融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技，用創(chuàng)新手法展示傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，贏得網(wǎng)民稱贊。

（二）共情敘事：柔性話語傳播的情緒觸達(dá)

產(chǎn)生共情的條件有許多，其中傳受關(guān)系與傳播形式尤為關(guān)鍵。若雙方交流姿態(tài)不對(duì)等，則很難達(dá)成情感上的共鳴。相反，平等的對(duì)話形式，則更容易讓受眾感同身受，產(chǎn)生情感共振。學(xué)者王勇安在提及抖音短視頻對(duì)城市形象建構(gòu)的正面效應(yīng)時(shí)認(rèn)為，“城市文本有軟硬之分，除了以特有建筑為代表的城市硬文本的展示，新型媒介在傳播過程中對(duì)城市軟文本進(jìn)行開發(fā)，并且即時(shí)勾連軟硬文本， 融合呈現(xiàn)?！盵16]河南衛(wèi)視文化節(jié)目會(huì)在片尾打上“特別感謝全國網(wǎng)友、觀眾及可愛的粉絲們”，顯得更加“接地氣”，用一種輕松活潑的方式和“賣萌”式的語言表達(dá)，以情感連接為導(dǎo)向，獲得廣大受眾的喜愛。

（三）共情情景：技術(shù)賦能下的身體共在

網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體要想產(chǎn)生相同或者想近的情感，需要共處在同一個(gè)大的環(huán)境當(dāng)中，這種大的環(huán)境就是情境。抖音短視頻平臺(tái)搭建了一個(gè)共通的網(wǎng)絡(luò)空間，在構(gòu)建城市文化形象方面，相較于傳統(tǒng)的傳播方式，短視頻的呈現(xiàn)形式讓傳播體驗(yàn)更加沉浸式、在場(chǎng)化，更具渠道優(yōu)勢(shì)。

從傳播內(nèi)容來看，文藝作品中常內(nèi)含著創(chuàng)作者想要表達(dá)的情感，相較于理論性作品更容易催化共情的產(chǎn)生。鄭州在進(jìn)行城市文化形象傳播時(shí)，多采用歌舞表演、短片以及宣傳片等文藝作品，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化以流行的方式進(jìn)行再塑造，以此來激起公眾的情感共鳴。

從傳播方式來看，沉浸式的體驗(yàn)更容易激發(fā)共情?！霸谝苿?dòng)媒介時(shí)代，參觀者與城市、媒介緊密相連， 城市形象產(chǎn)生于一個(gè)基于參觀者的空間實(shí)踐和媒介實(shí)踐而產(chǎn)生的虛實(shí)空間之中?！盵17]短視頻是集音/視頻、文字和畫面于一體的傳播方式，在這個(gè)情境中受眾可以評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，與創(chuàng)作者互動(dòng)。身體共在會(huì)使受眾的情感和情緒快速地互相感染，以“共在”促“共情”。鄭州也致力于不斷改進(jìn)視頻呈現(xiàn)形式，利用現(xiàn)代科技手段將城市文化形象進(jìn)行數(shù)字化呈現(xiàn)，讓受眾能夠身臨其境地感受鄭州城市文化的魅力，不自覺地產(chǎn)生共情。

五、結(jié)語

首先，共情傳播不僅僅是一種信息的傳遞方式，更是傳播主體理解、感知和回應(yīng)他人的一種情感能力。在未來的研究中，我們更應(yīng)該關(guān)注共情傳播的動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)過程，而非僅僅只關(guān)注傳播效果，并且對(duì)于共情理論在城市形象傳播中的應(yīng)用研究還需要進(jìn)一步深化。其次，盡管抖音短視頻在城市文化形象塑造方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，但是它仍有一定的局限性。例如抖音短視頻平臺(tái)的算法推薦可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)信息的過度篩選，影響到信息傳播的廣度和深度，要全面掌握抖音短視頻平臺(tái)的運(yùn)作體系，了解短視頻傳播的特點(diǎn)，突破平臺(tái)算法帶來的傳播阻礙。最后，本文在研究方法和邏輯思路方面還需要進(jìn)一步完善和豐富，以更深入地探討抖音等新媒體平臺(tái)如何重塑和傳播城市形象。

注釋：

[1]竹內(nèi)郁郎.大眾傳播社會(huì)學(xué)[M].張國良 譯.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1989.

[2]張文登.短視頻平臺(tái)城市文化形象建構(gòu)策略研究[D].浙江大學(xué)，2020.

[3]劉淼.鄭州城市形象傳播策略研究[D].鄭州大學(xué)，2013.

[4]王澤霖，邱杰.短視頻賦能城市形象傳播的實(shí)踐探索與優(yōu)化策略[J].新聞愛好者，2023（11）：92-94.

[5]鄭日昌，李占宏.共情研究的歷史與現(xiàn)狀[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2006（04）：277-279.

[6]劉海明，宋婷.共情傳播的量度：重大公共衛(wèi)生事件報(bào)道的共振與糾偏[J].新聞界，2020（10）：11-21.

[7]馬琳，顏彬.媒體朝圣與共情傳播：新媒體背景下城市形象建構(gòu)的溝通機(jī)制與優(yōu)化路徑[J].寧夏大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2023，45（06）：186-190.

[8]張碩.符號(hào)學(xué)視域下鄭州城市形象宣傳片研究[D].新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，2022.

[9]張洪波.媒介意象：全媒體視閾下城市形象建構(gòu)與傳播策略[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2019（07）：142-144.

[10]萬可楓. 基于共情理論的西藏形象傳播研究[D].安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，2024.

[11]李成家，彭祝斌.論跨文化共情傳播——基于國際互助抗疫的探索[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2021，43（05）：65-69.

[12]趙建國.論共情傳播[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2021（06）：47-52.

[13]崔新建.文化認(rèn)同及其根源[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（04）：102-104.

[14]張愛鳳.原創(chuàng)文化類節(jié)目對(duì)中國“文化記憶”的媒介重構(gòu)與價(jià)值傳播[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2017（05）：85-90.

[15]叔翼健.新媒體時(shí)代城市形象的建構(gòu)路徑[J].新聞愛好者，2018（10）：72-76.

[16]王勇安，楊忠楊.移動(dòng)短視頻和城市形象建構(gòu)傳播的關(guān)系——以抖音App宣傳西安為例[J].長(zhǎng)安大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019（01）：42-50.

[17]鐘怡.從“表征”到“實(shí)踐”：移動(dòng)媒介時(shí)代城市形象建構(gòu)的新范式[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2018（07）：133-140.

（作者：均為浙江傳媒學(xué)院新聞與傳播學(xué)院2023級(jí)碩士研究生）

責(zé)編：周蕾