企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的平衡效應(yīng)

引言

漸進(jìn)式創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要方式之一，具有持續(xù)優(yōu)勢，更容易獲得市場和管理高層認(rèn)可，也更能夠獲得突破式創(chuàng)新業(yè)務(wù)。由于創(chuàng)新漂移現(xiàn)象的存在，激進(jìn)的創(chuàng)新意愿也會逐漸轉(zhuǎn)向更漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)，取得的突破性技術(shù)也需要與現(xiàn)有企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合形成增量、漸進(jìn)式升級，演變?yōu)闈u進(jìn)式創(chuàng)新。①隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，越來越多企業(yè)嘗試通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營、產(chǎn)品優(yōu)化等的持續(xù)改進(jìn)。特別是具有業(yè)務(wù)積淀的企業(yè)，基于數(shù)字化開展?jié)u進(jìn)式創(chuàng)新帶來的系列優(yōu)勢，短期內(nèi)很難被對手復(fù)制。由此，探索如何充分發(fā)揮企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中的數(shù)字化因素潛能對企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。

隨著數(shù)字技術(shù)的縱深發(fā)展，數(shù)字能力對企業(yè)創(chuàng)新的助力脫穎而出。企業(yè)基于數(shù)字能力將數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)流程、營銷策略、生產(chǎn)管理等進(jìn)行結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的漸進(jìn)式創(chuàng)新。然而，伴隨著數(shù)字能力在企業(yè)創(chuàng)新中的深化，數(shù)字要素引發(fā)的數(shù)據(jù)泄露、隱私侵犯等顯性與隱性等數(shù)字安全問題，成為企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)中不能回避的問題。《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《工業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全能力提升實(shí)施方案（2024—2026年）》等要求企業(yè)在收集、存儲、處理和傳輸個人數(shù)據(jù)時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，體現(xiàn)了企業(yè)在利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時要承擔(dān)起維護(hù)隱私安全的責(zé)任。在相關(guān)政策的引領(lǐng)下，基于責(zé)任與能力的關(guān)系，只有實(shí)現(xiàn)責(zé)任與能力的辯證統(tǒng)一，才能充分釋放漸進(jìn)式創(chuàng)新中的數(shù)字要素價值。因此，關(guān)注數(shù)字能力與數(shù)字責(zé)任在漸進(jìn)式創(chuàng)新中的相輔相成關(guān)系是十分必要的?，F(xiàn)有研究關(guān)注了數(shù)字責(zé)任對企業(yè)創(chuàng)新的積極意義，①意識到數(shù)字能力對企業(yè)創(chuàng)新的重要性，②也在數(shù)字化背景下討論了責(zé)任與能力的作用，③但是關(guān)于數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力影響企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的辯證思考，仍存在探索空間?；诖耍疚脑陉P(guān)注數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的直接影響的同時，兼顧數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力之間的平衡，統(tǒng)籌思考數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力以及兩者間綜合平衡、相對平衡對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響，為推進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)程，提升企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢注入“續(xù)航動力”。

隨著數(shù)字環(huán)境的日趨復(fù)雜，企業(yè)如何保障漸進(jìn)式創(chuàng)新值得深入探尋。目前，組織柔性與韌性的研究對企業(yè)在基于數(shù)字技術(shù)的漸進(jìn)式創(chuàng)新中應(yīng)對復(fù)雜多變的事件具有重要啟示。越來越多的學(xué)者與管理者注意到戰(zhàn)略柔性在應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境中的積極意義，④以關(guān)注整體數(shù)字技術(shù)布局、資源配置為核心的數(shù)字戰(zhàn)略柔性為企業(yè)在危機(jī)中發(fā)掘成長機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。由此，本文結(jié)合企業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，將數(shù)字戰(zhàn)略柔性納入對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響研究中。在進(jìn)一步的拓展研究中，數(shù)字信任治理對緩解數(shù)字技術(shù)倫理道德相關(guān)問題、疏解企業(yè)市場壓力、在數(shù)字化時代加快漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)程具有建設(shè)性意義。⑤然而，在面對與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的破壞性事件或攻擊時，不同企業(yè)的數(shù)字信任變化與恢復(fù)能力也不同，“韌性”為解釋這一差異化表現(xiàn)提供了思路。本文結(jié)合組織韌性和管理者心理韌性等相關(guān)韌性研究，提出企業(yè)數(shù)字信任韌性，檢驗(yàn)其對漸進(jìn)式創(chuàng)新的作用，助力企業(yè)處理漸進(jìn)式創(chuàng)新中的數(shù)字信任負(fù)面事件侵襲帶來的影響。

綜上所述，本文將數(shù)字戰(zhàn)略柔性、數(shù)字信任韌性與企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力相結(jié)合，關(guān)注數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的平衡效應(yīng)，綜合探究企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的新動能。研究為企業(yè)應(yīng)對數(shù)字化沖擊，約束漸進(jìn)式創(chuàng)新中科技不當(dāng)風(fēng)險提供經(jīng)驗(yàn)證據(jù)支持，有助于企業(yè)在持續(xù)迭代升級、追求經(jīng)濟(jì)價值的基礎(chǔ)上兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任，為推進(jìn)企業(yè)科技倫理治理與科技向善發(fā)展，助力企業(yè)擁抱數(shù)字化實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中的數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力

1. 數(shù)字責(zé)任與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新

漸進(jìn)式創(chuàng)新是企業(yè)基于現(xiàn)有資源和能力進(jìn)行的局部或改良性創(chuàng)新活動，以提高產(chǎn)品或服務(wù)性能、質(zhì)量等。①企業(yè)數(shù)字責(zé)任是以隱私、數(shù)據(jù)安全為目標(biāo)指導(dǎo)組織運(yùn)營數(shù)字技術(shù)的一種價值觀和規(guī)范，②有助于企業(yè)在深化應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的同時展現(xiàn)出可靠和負(fù)責(zé)任的形象，加速企業(yè)突破資源限制提升現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的附加價值，提升企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新效果。

首先，漸進(jìn)式創(chuàng)新中伴隨數(shù)字技術(shù)使用與運(yùn)營帶來的消費(fèi)者數(shù)據(jù)泄露、非法收集等風(fēng)險，易引起消費(fèi)者對企業(yè)創(chuàng)新成果質(zhì)量和安全的擔(dān)憂，降低了消費(fèi)者對企業(yè)創(chuàng)新成果的接受度。在消費(fèi)者自我歸因中，相對于自己承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者更期望企業(yè)采取措施保障消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。③研究顯示，以市場為導(dǎo)向的數(shù)字責(zé)任，能夠最大限度地減少數(shù)據(jù)漏洞。④企業(yè)塑造、樹立的正面數(shù)字責(zé)任形象，有助于緩解由于數(shù)字技術(shù)帶來的道德與信任問題，減輕漸進(jìn)式創(chuàng)新成果的市場風(fēng)險。

其次，基于企業(yè)融資視角，數(shù)字化背景下企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新需要不斷的資金投入保持?jǐn)?shù)字技術(shù)的更新迭代以支持產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)升級。伴隨數(shù)字技術(shù)的多樣性與復(fù)雜性出現(xiàn)的系統(tǒng)穩(wěn)定性風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、隱私風(fēng)險等，影響了投資者的投資決策，造成了一定程度的融資約束。⑤而數(shù)字責(zé)任能夠展現(xiàn)出良好的履約能力與意愿，帶來更高的信任度與企業(yè)聲譽(yù)，降低企業(yè)違約風(fēng)險，能夠更好地吸引投資者與金融機(jī)構(gòu)的合作，減緩由于融資問題對漸進(jìn)式創(chuàng)新的制約。借助資金保障，管理層有更大的意愿引進(jìn)創(chuàng)新項目，擴(kuò)展企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新空間。

最后，企業(yè)數(shù)字責(zé)任作為一種價值觀與規(guī)范，只有融入企業(yè)戰(zhàn)略框架，內(nèi)嵌于企業(yè)運(yùn)營管理、公司治理，才能充分發(fā)揮且?guī)訑?shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的作用。研究顯示，企業(yè)數(shù)字責(zé)任的構(gòu)建與維護(hù)對保障、刺激企業(yè)創(chuàng)新具有積極意義，⑥進(jìn)而推動數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)有資源的融合，為企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

基于上述分析，提出假設(shè)H1a：數(shù)字責(zé)任對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有正向影響。

2. 數(shù)字能力與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新

數(shù)字能力是企業(yè)深化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、構(gòu)筑數(shù)字競爭力的能力。①作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要資源，它能夠帶來新的數(shù)字化技術(shù)，推動企業(yè)數(shù)字化變革，對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有正向影響。企業(yè)也需要借助數(shù)字能力擁抱新型數(shù)字技術(shù)與數(shù)字化趨勢，推進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新。②

首先，數(shù)字能力能夠增強(qiáng)企業(yè)對現(xiàn)有知識的整理與隱性知識挖掘，加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)內(nèi)部知識與技術(shù)的流轉(zhuǎn)。③更進(jìn)一步，數(shù)字能力可釋放企業(yè)冗余資源，提升資源利用率，為企業(yè)充分利用現(xiàn)有知識資源進(jìn)行漸進(jìn)式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。研究顯示，資源交換與組合可提高知識創(chuàng)造效率，推動企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新。④

其次，數(shù)字能力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的核心力量，有助于企業(yè)突破原有商業(yè)模式的桎梏，加速現(xiàn)有知識體系與技術(shù)的運(yùn)營能力與效率，驅(qū)動產(chǎn)品快速迭代，推進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)程。⑤數(shù)字能力的嵌入有助于企業(yè)將新產(chǎn)品研發(fā)流程與數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化概念相結(jié)合，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式創(chuàng)新中的生產(chǎn)經(jīng)營可視化、質(zhì)量追溯、管理透明化等。⑥此外，數(shù)字能力有助于企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新思維。具有較強(qiáng)數(shù)字能力的企業(yè)更擅長將新知識轉(zhuǎn)化為數(shù)字化創(chuàng)意，進(jìn)一步提升原有模式、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的固有價值，進(jìn)而為企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新提供一條穩(wěn)健的路徑。

最后，從數(shù)字能力的賦值屬性、集成屬性看，數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)融合為企業(yè)創(chuàng)新提供了堅實(shí)助力。⑦數(shù)字能力為企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈和價值鏈，提高漸進(jìn)式創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化效率和效益增強(qiáng)了可能，⑧有助于企業(yè)提高漸進(jìn)式創(chuàng)新的前期市場信息收集、挖掘與分析能力，加強(qiáng)企業(yè)在不確定的商業(yè)環(huán)境下的信息處理能力，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級與市場需求的“同頻共振”，加速企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的迭代更新。而基于數(shù)字技術(shù)的尋優(yōu)設(shè)計、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)等推動企業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品的逐步優(yōu)化，提升漸進(jìn)式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。⑨此外，數(shù)字能力與營銷方式、服務(wù)方式的結(jié)合，也有助于提升企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化效率與質(zhì)量。⑩

基于上述分析，提出假設(shè)H1b：數(shù)字能力對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有正向影響。

3. 數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力的平衡與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新

數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力在企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新過程中各有優(yōu)勢，但側(cè)重點(diǎn)不同。數(shù)字責(zé)任的實(shí)施需要以企業(yè)具體實(shí)踐措施為載體，而數(shù)字能力的存在能夠幫助數(shù)字責(zé)任理念契合于企業(yè)實(shí)踐。相應(yīng)地，數(shù)字能力的融入在一定程度上加速了企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)程，①但是數(shù)字能力應(yīng)用后的漸進(jìn)式創(chuàng)新成果能否得到市場認(rèn)可，能否取得增量貢獻(xiàn)仍需要企業(yè)數(shù)字責(zé)任的保障。因此，企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中需要搭建數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的關(guān)聯(lián)，通過數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的“共振”實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展。

本文采用“平衡”概念研究數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力間的聯(lián)動對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響?！捌胶狻备拍钤诂F(xiàn)有研究中常用于解析兩個對象間的關(guān)聯(lián)與互動，楊震寧等以“平衡”理念建立起國內(nèi)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)間的綜合平衡、相對平衡，并分別通過乘積項、差的絕對值進(jìn)行衡量；②易靖韜等研析探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí)的綜合平衡（乘積項）、相對平衡（差的絕對值）對流程數(shù)字化與創(chuàng)新績效的影響。③由此，本文借鑒楊震寧、易靖韜等的做法，④建立數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力間的綜合平衡（乘積項）、相對平衡（差的絕對值），研究數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力間的相互作用、匹配程度對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響。

企業(yè)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的綜合平衡是指兩者相互影響、相互促進(jìn)達(dá)到的一種和諧、匹配的狀態(tài)，這種狀態(tài)強(qiáng)調(diào)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力間的互補(bǔ)性，兩者相輔相成共同推動企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新。首先，數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力在資源整合和利用方面對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的作用不同，數(shù)字責(zé)任的實(shí)施一定程度上擠壓了企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中的其他資源能力，⑤基于資源的有限性與企業(yè)資金限制，企業(yè)需要發(fā)揮內(nèi)生力量來緩解數(shù)字責(zé)任的滯后與成本限制。而數(shù)字能力提升了現(xiàn)有資源、冗余資源的利用率，⑥能夠有效緩解數(shù)字責(zé)任的短期收益不足。其次，數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新帶來的資源優(yōu)勢與作用機(jī)制不同，數(shù)字能力能夠直接作用于企業(yè)產(chǎn)品屬性與管理流程，⑦但隨著市場環(huán)境的變動與發(fā)展，數(shù)字能力的作用會產(chǎn)生波動與消減，需要內(nèi)部措施保障數(shù)字能力的可持續(xù)性。數(shù)字責(zé)任作為企業(yè)對數(shù)字技術(shù)運(yùn)營的保障手段，折射出的企業(yè)負(fù)責(zé)任形象能夠影響消費(fèi)者心理與決策，⑧緩解了數(shù)字能力應(yīng)用波動導(dǎo)致的企業(yè)長期收益乏力。由此，數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的綜合平衡對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有積極意義。

企業(yè)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的相對平衡是指兩者各自占據(jù)重要地位，相互適應(yīng)形成的一種共存的狀態(tài)，這種狀態(tài)強(qiáng)調(diào)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的不可或缺，任何一方的失衡都會制約企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)程。首先，過度數(shù)字責(zé)任的實(shí)施，一方面帶來了漸進(jìn)式創(chuàng)新中成本的增加，限制了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；①另一方面，過分關(guān)注數(shù)字責(zé)任的構(gòu)建，而沒有足夠的數(shù)字能力支撐，則會偏離了漸進(jìn)式創(chuàng)新的目標(biāo)。其次，企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中數(shù)字能力的實(shí)施需要科學(xué)評估企業(yè)內(nèi)部的管理水平、人才梯隊等的匹配程度，雖然短時間內(nèi)會在運(yùn)營流程或產(chǎn)品服務(wù)中融入智能化、數(shù)字化技術(shù)，②但沒有數(shù)字責(zé)任的保障，則會導(dǎo)致企業(yè)盲目追求數(shù)字能力，忽視了企業(yè)發(fā)展規(guī)律和內(nèi)生邏輯，埋下了數(shù)字技術(shù)濫用的隱患，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由此，企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中需要數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力同時存在形成的相對平衡。

綜上，既重視數(shù)字責(zé)任又兼顧數(shù)字能力的企業(yè)，往往比僅聚焦于某一方而引起的數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力失衡的企業(yè)，更能夠在企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中帶來數(shù)量與質(zhì)量的雙提升。由此，提出假設(shè)：

H2a：企業(yè)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的綜合平衡對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有正向影響。

H2b：企業(yè)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的相對平衡對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有正向影響。

（二）數(shù)字戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

漸進(jìn)式創(chuàng)新是一種逐步改進(jìn)和演化的創(chuàng)新方法，通過不斷的試驗(yàn)、學(xué)習(xí)和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)或流程的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，漸進(jìn)式創(chuàng)新面臨著諸多挑戰(zhàn)，如技術(shù)更新?lián)Q代迅速、市場需求變化多樣等。這些挑戰(zhàn)要求企業(yè)必須具備高度的靈活性和適應(yīng)性，以快速響應(yīng)市場和技術(shù)變化。數(shù)字戰(zhàn)略柔性是企業(yè)采用跨界、連接、共生等戰(zhàn)略性工具來應(yīng)對不確定環(huán)境以尋求創(chuàng)新機(jī)會的能力，③能夠幫助企業(yè)快速識別并實(shí)現(xiàn)不同形式資源間的組合。基于此，為助力企業(yè)更好地吸收和利用獲得的有效知識，幫助企業(yè)動態(tài)重構(gòu)資源基礎(chǔ)，本文在數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響中引入數(shù)字戰(zhàn)略柔性，認(rèn)為數(shù)字戰(zhàn)略柔性越強(qiáng)，越有助于企業(yè)在數(shù)字化環(huán)境中實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式創(chuàng)新的順利調(diào)整與有效應(yīng)對，越能夠保障數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力向企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。

數(shù)字戰(zhàn)略柔性越高，數(shù)字責(zé)任越能夠融合企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新過程。首先，在成本管理方面，數(shù)字戰(zhàn)略柔性增強(qiáng)企業(yè)數(shù)字責(zé)任與現(xiàn)有漸進(jìn)式創(chuàng)新環(huán)節(jié)融合范圍與效率，更能夠?qū)?shù)字責(zé)任的倫理道德約束與現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)或流程漸進(jìn)式創(chuàng)新相結(jié)合，降低漸進(jìn)式創(chuàng)新過程中數(shù)字責(zé)任的技術(shù)、知識的轉(zhuǎn)化成本。有研究顯示，戰(zhàn)略柔性能夠發(fā)揮高資源轉(zhuǎn)換效率和低資源轉(zhuǎn)換成本的優(yōu)勢。④其次，資源協(xié)作方面，數(shù)字戰(zhàn)略柔性通過傳達(dá)共同愿景鞏固內(nèi)部穩(wěn)定性，增強(qiáng)數(shù)字責(zé)任應(yīng)用的互相依存性、協(xié)調(diào)性。數(shù)字戰(zhàn)略柔性越高，越能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各職能部門，⑤通過數(shù)字責(zé)任愿景拓展數(shù)字技術(shù)的實(shí)施范圍和空間，推動數(shù)字責(zé)任與現(xiàn)有創(chuàng)新行為的結(jié)合，保障企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新行動的信心。最后，隨著消費(fèi)者接觸到的數(shù)字化產(chǎn)品逐漸增加，消費(fèi)者更意識到需要企業(yè)保障自己的應(yīng)有權(quán)益。企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略柔性越高，越能夠系統(tǒng)搜尋與調(diào)動企業(yè)內(nèi)外部信息與資源，⑥激發(fā)企業(yè)數(shù)字責(zé)任的構(gòu)建與應(yīng)用，引導(dǎo)數(shù)字責(zé)任調(diào)整責(zé)任方向，提供漸進(jìn)式創(chuàng)新的市場保障，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新成效。

數(shù)字戰(zhàn)略柔性越高，數(shù)字能力越能夠激發(fā)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新。首先，在資源協(xié)作方面，數(shù)字戰(zhàn)略柔性反映企業(yè)內(nèi)部行為措施、數(shù)字資源配置的靈活性和敏捷性。①管理者傾向于在決策中尋找替代選擇，幫助其規(guī)避風(fēng)險，而企業(yè)能否合理配置數(shù)字技術(shù)運(yùn)營資源進(jìn)行風(fēng)險管控，關(guān)鍵在于資源利用的靈活度。其次，數(shù)字戰(zhàn)略柔性是應(yīng)對不確定環(huán)境獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段，較高水平的數(shù)字戰(zhàn)略柔性能夠幫助企業(yè)在BANI環(huán)境中發(fā)揮應(yīng)有的數(shù)字能力以推進(jìn)數(shù)字化與智能化，拉動數(shù)字能力的商業(yè)化，為企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新績效提升增添了可能。有研究顯示，數(shù)字戰(zhàn)略柔性的存在能夠推進(jìn)企業(yè)在快速變化的環(huán)境中引入、利用資源。②數(shù)字戰(zhàn)略柔性較高的企業(yè)能夠充分利用現(xiàn)有的數(shù)字技術(shù)與數(shù)字能力，基于市場信息和競爭態(tài)勢快速做出應(yīng)對，進(jìn)行戰(zhàn)略方向調(diào)整與更新，精準(zhǔn)識別、捕獲可能出現(xiàn)的創(chuàng)新機(jī)會，③推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的漸進(jìn)式創(chuàng)新。

基于上述分析提出如下假設(shè)：

H3a：數(shù)字戰(zhàn)略柔性正向調(diào)節(jié)數(shù)字責(zé)任與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新之間的正相關(guān)關(guān)系。

H3b：數(shù)字戰(zhàn)略柔性正向調(diào)節(jié)數(shù)字能力與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新之間的正相關(guān)關(guān)系。

（三）數(shù)字信任韌性的調(diào)節(jié)效應(yīng)

企業(yè)在漸進(jìn)式創(chuàng)新過程中不可避免地會遇到基于數(shù)字技術(shù)的信任波動，特別是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展浪潮下，面臨的數(shù)字技術(shù)倫理與可信挑戰(zhàn)愈發(fā)頻繁且復(fù)雜。然而，部分企業(yè)在發(fā)生數(shù)字信任侵蝕事件或攻擊后表現(xiàn)得比其他公司好，能夠迅速轉(zhuǎn)危為安，甚至發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇?，F(xiàn)有研究中“韌性”為這一差異化表現(xiàn)提供了解釋。韌性原是指材料受到使其發(fā)生形變的力時對折斷的抵抗能力，在企業(yè)管理中，組織韌性被認(rèn)為是企業(yè)有效處理危機(jī)的能力，甚至能夠在危機(jī)情境下維持競爭優(yōu)勢；④管理者心理韌性強(qiáng)調(diào)在困難和挫折中的應(yīng)對自信和調(diào)整復(fù)原的能力。⑤組織韌性、管理者心理韌性的探究為企業(yè)有效地應(yīng)對危機(jī)提供了助益。本文結(jié)合信任波動條件下不同企業(yè)間差異化的數(shù)字信任表現(xiàn)，提出企業(yè)數(shù)字信任韌性，認(rèn)為數(shù)字信任韌性是企業(yè)在發(fā)生侵蝕數(shù)字信任的攻擊時所展現(xiàn)出的反應(yīng)能力、抵抗能力以及復(fù)原能力和預(yù)防能力?；诖?，為應(yīng)對漸進(jìn)式創(chuàng)新中的數(shù)字信任波動，確保企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力在影響漸進(jìn)式創(chuàng)新過程中，面對各種數(shù)字風(fēng)險和信任挑戰(zhàn)時，能夠保持組織的穩(wěn)定性，本文將數(shù)字信任韌性引入企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響過程，認(rèn)為數(shù)字信任韌性越強(qiáng)，越能夠降低數(shù)字信任侵襲的破壞性，越能夠保障企業(yè)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的發(fā)揮，為企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新提供助益。

數(shù)字信任韌性越強(qiáng)，數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的積極影響越顯著。首先，數(shù)字信任韌性體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)對數(shù)字信任沖擊事件的能力，為企業(yè)應(yīng)對數(shù)字信任沖擊提供了保障，⑥有利于企業(yè)在漸進(jìn)式中快速走出信任困境。數(shù)字信任韌性越高，越能夠基于數(shù)字責(zé)任激發(fā)漸進(jìn)式創(chuàng)新市場活力，抵御出現(xiàn)的數(shù)字信任問題，⑦進(jìn)而增加數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的市場保障。其次，數(shù)字信任韌性增強(qiáng)了數(shù)字責(zé)任的包容性與完整性，①豐富了企業(yè)數(shù)字責(zé)任建設(shè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)數(shù)字責(zé)任與韌性之間的雙螺旋上升，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)通過數(shù)字責(zé)任獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，使得企業(yè)更有動力尋求新的解決方案，改進(jìn)現(xiàn)有流程推進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新。從數(shù)字信任建設(shè)的供給側(cè)解決漸進(jìn)式創(chuàng)新中的數(shù)字技術(shù)責(zé)任問題，激發(fā)企業(yè)科技倫理治理與科技向善發(fā)展，激勵企業(yè)持續(xù)漸進(jìn)創(chuàng)新。

數(shù)字信任韌性越強(qiáng)，數(shù)字能力越能夠?qū)u進(jìn)式創(chuàng)新產(chǎn)生積極影響。首先，數(shù)字信任韌性保障數(shù)字能力的環(huán)境適應(yīng)性，增強(qiáng)企業(yè)對信任破壞事件的識別能力。②數(shù)字信任韌性越強(qiáng)，企業(yè)越有機(jī)會基于數(shù)字能力調(diào)整漸進(jìn)式創(chuàng)新過程，通過數(shù)字能力在復(fù)雜的環(huán)境中高效率識別、捕捉到企業(yè)受到的數(shù)字信任侵犯事件，縮短其應(yīng)對時長。其次，數(shù)字信任韌性表征企業(yè)在事件沖擊下的數(shù)字信任復(fù)原和超越能力，③高數(shù)字信任韌性的企業(yè)能夠有效融合數(shù)字能力，保持良好的、動態(tài)的數(shù)字信任，為漸進(jìn)式創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)?；趧討B(tài)能力視角，數(shù)字信任韌性可為企業(yè)數(shù)字能力的發(fā)揮提供空間，能夠幫助企業(yè)在當(dāng)前充滿競爭和動蕩的市場環(huán)境下發(fā)揮數(shù)字能力的作用，使其高效率開展數(shù)字技術(shù)運(yùn)營，助推企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)程?；谫Y源編排理論，在企業(yè)遭遇數(shù)字信任沖擊的負(fù)面影響后，漸進(jìn)式創(chuàng)新過程中對內(nèi)外部資源的利用、整合、獲取有限，而數(shù)字信任韌性保障了數(shù)字能力在危機(jī)情境下的動態(tài)調(diào)配能力，④有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)對方案的持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整，有助于企業(yè)從信任困境中挖掘機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)數(shù)字信任和漸進(jìn)式創(chuàng)新的升級。

基于上述分析提出如下假設(shè)：

H4a：數(shù)字信任韌性正向調(diào)節(jié)數(shù)字責(zé)任與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新之間的正相關(guān)關(guān)系。

H4b：數(shù)字信任韌性正向調(diào)節(jié)數(shù)字能力與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新之間的正相關(guān)關(guān)系。

綜合上述分析，本文的理論研究框架如圖1所示。

二、研究設(shè)計

（一）問卷收集與質(zhì)量控制

本文關(guān)注的企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力、數(shù)字戰(zhàn)略柔性和數(shù)字信任韌性，暫時沒有完善、公開的數(shù)據(jù)庫滿足研究需要。由此，本文以基于數(shù)字化技術(shù)直接或間接從事創(chuàng)新活動的企業(yè)為研究對象，采用問卷調(diào)查法對公司管理者以及具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的基層員工進(jìn)行調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)軟件、問卷調(diào)查機(jī)構(gòu)線上發(fā)放和線下實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方式進(jìn)行研究。除基本信息外，各測量題項采用李克特七級量表形式。為保障受訪者能夠?qū)ζ髽I(yè)的數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力、數(shù)字戰(zhàn)略柔性、數(shù)字信任韌性以及漸進(jìn)式創(chuàng)新有充分的了解，在調(diào)查問卷初始部分提醒受訪者挑選最熟悉的、以前或現(xiàn)在所在的企業(yè)，對所涉及的情況進(jìn)行評價。調(diào)查通過“該企業(yè)是否使用了云計算、大數(shù)據(jù)與分析、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，或者是數(shù)字化集成系統(tǒng)工具”篩選目標(biāo)企業(yè)，通過“您在企業(yè)的職位類型”“您在企業(yè)工作了多久”的問項去除工作經(jīng)驗(yàn)不足的企業(yè)基層員工。

本次調(diào)查具體包括兩個部分。（1）預(yù)調(diào)查：委托A高校MBA成員、B項目經(jīng)理部人員、C高校經(jīng)管學(xué)院教師向企業(yè)及項目部人員進(jìn)行小規(guī)模調(diào)研并注意受訪者的填寫反饋。依據(jù)受委托人的電話反饋，并整合企業(yè)和高校人員工作經(jīng)驗(yàn)、受訪者的問卷填寫感受，更改問項表述、增加問項說明，確保受訪者能夠充分了解問項內(nèi)容。（2）正式調(diào)查：通過問卷調(diào)查機(jī)構(gòu)線上發(fā)放問卷，并基于社會關(guān)系向哈爾濱、大連、武漢等地的企業(yè)管理者、基層人員遠(yuǎn)程發(fā)放問卷，覆蓋了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)等不同企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)年齡的各類受訪者，通過滾雪球方式開展大規(guī)模隨機(jī)調(diào)查。去除存在明顯邏輯錯誤、前后矛盾的問卷，最終得到有效樣本547份（有效樣本信息如表1所示）。

（二）變量測量

李克特量表是目前調(diào)查研究中使用最廣泛的測量工具，能夠?qū)⒊橄蟮母拍畈僮骰６呒壛勘硖峁┝藦摹?”（非常不同意）到“7”（非常同意）的七個層次，多層次的設(shè)計有助于揭示受訪者之間的態(tài)度、看法或感受的細(xì)微差別，同時，能夠提供更多的數(shù)據(jù)點(diǎn)，使得研究結(jié)果更加穩(wěn)健和可靠，在平衡測量精度、數(shù)據(jù)層次和填寫難度方面表現(xiàn)較好。本文關(guān)注企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字信任及其平衡效應(yīng)對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響，采用李克特七級量表形式能夠較好地反映受訪者的態(tài)度，對檢驗(yàn)本文研究假設(shè)具有較好的合理性和適配性。為保證測量內(nèi)容的有效性，各變量的測量題項來自于國內(nèi)外較為成熟的量表。

漸進(jìn)式創(chuàng)新（IN）：借鑒劉景東等、Lane等對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的研究與測量方式，①進(jìn)行企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新測量，從現(xiàn)存技術(shù)/性能的完善、應(yīng)用范圍、應(yīng)用增量效果、經(jīng)驗(yàn)積累4個方面進(jìn)行企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的測量，包括4個題項。其中：現(xiàn)存技術(shù)/性能的完善方面，以“企業(yè)經(jīng)常通過完善現(xiàn)存技術(shù)/性能，滿足當(dāng)下需求”評價；應(yīng)用范圍方面，借助“企業(yè)努力擴(kuò)大已有產(chǎn)品/技術(shù)的適用范圍，滲透多個相關(guān)行業(yè)”測評；應(yīng)用增量效果方面，依據(jù)“企業(yè)經(jīng)常利用已有技術(shù)/技能來增加產(chǎn)品/服務(wù)的功能和種類”考量；經(jīng)驗(yàn)積累方面，根據(jù)“企業(yè)經(jīng)常整合公司積累的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，將其應(yīng)用于當(dāng)前活動中”測量。

數(shù)字責(zé)任（CDR）：依據(jù)楊栩等關(guān)于企業(yè)數(shù)字責(zé)任的研究成果及其所采用的李克特7級量表測量形式衡量企業(yè)負(fù)責(zé)任地運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的程度，①從數(shù)據(jù)收集、數(shù)字技術(shù)運(yùn)營、檢查、數(shù)據(jù)保障4個方面測量，包括9個題項。其中，數(shù)據(jù)收集方面基于數(shù)據(jù)收集的自愿原則、范圍和用途進(jìn)行衡量；數(shù)字技術(shù)運(yùn)營方面從數(shù)字技術(shù)信息和過程信息反映；檢查方面考察企業(yè)內(nèi)部非正常網(wǎng)絡(luò)識別技術(shù)和專業(yè)團(tuán)隊情況；數(shù)據(jù)保障方面通過企業(yè)數(shù)據(jù)泄露后的處理方案設(shè)置情況進(jìn)行衡量。

數(shù)字能力（DC）：參考呂潮林、Jia等對數(shù)字能力的測量與研究，②從對數(shù)字技術(shù)的利用效果和建設(shè)程度進(jìn)行評價，包含8個題項。其中，利用效果方面通過“企業(yè)可以獲取重要的數(shù)字技術(shù)、可以識別新的數(shù)字化機(jī)會”等衡量；數(shù)字技術(shù)建設(shè)方面通過“企業(yè)愿意為數(shù)字技術(shù)的研發(fā)進(jìn)行投資”等反映。

數(shù)字戰(zhàn)略柔性（DSF）：參考梁阜、Zhou等關(guān)于數(shù)字戰(zhàn)略柔性的測量題項，③主要從企業(yè)的靈活性和重新配置能力兩方面進(jìn)行測量，包括6個題項。其中，靈活性方面通過“靈活鏈接數(shù)字化技術(shù)、靈活配置數(shù)字資源”等衡量；重新配置能力方面通過“重新定義數(shù)字產(chǎn)品戰(zhàn)略、重新配置數(shù)字資源”等測評。

數(shù)字信任韌性（DTR）：借鑒葛寶山、唐朝永等對組織韌性的Likert 7點(diǎn)評分法以及相關(guān)理論研究，④結(jié)合ISACA發(fā)布的研究報告《State of Digital Trust 2023》中對數(shù)字信任應(yīng)對能力的關(guān)注，思考為什么一些企業(yè)在發(fā)生侵蝕數(shù)字信任的事件或攻擊后表現(xiàn)比其他企業(yè)好，主要從反應(yīng)能力、預(yù)防能力、抵抗能力以及復(fù)原能力四個方面進(jìn)行測量，包括7個題項。其中，反應(yīng)能力方面從“危機(jī)意識培養(yǎng)、潛在分析評估”測量，通過“企業(yè)計劃和實(shí)踐”反映企業(yè)的預(yù)防能力，從“識別、制定和應(yīng)對”衡量企業(yè)的抵抗能力，通過“企業(yè)相應(yīng)的補(bǔ)救措施”反映企業(yè)的復(fù)原能力。

控制變量：依據(jù)企業(yè)創(chuàng)新相關(guān)研究成果，將公司規(guī)模（CS）、成立年限（YE）、企業(yè)性質(zhì)（CN）、行業(yè)類型（TI）設(shè)置為控制變量。

三、實(shí)證結(jié)果與分析

（一）相關(guān)性分析

研究涉及的變量相關(guān)性分析結(jié)果如表2所示，數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力與對漸進(jìn)式創(chuàng)新之間正向相關(guān)，且變量間的相關(guān)系數(shù)小于0.7，屬于可接受范圍，各變量間的相關(guān)性能夠支持后續(xù)的假設(shè)檢驗(yàn)。

（二）共同方法偏差檢驗(yàn)

Harman單因素檢驗(yàn)結(jié)果顯示第一因子的解釋力度小于40%，初步判斷不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。其次，本文以標(biāo)簽變量法參考張洪等人做法進(jìn)一步檢驗(yàn)共同方法偏差，①選擇與潛變量無顯著影響的受訪者職位作為標(biāo)簽變量，將其納入模型分析后，各測量路徑的顯著性沒有發(fā)生變化，可以認(rèn)為研究數(shù)據(jù)不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

（三）信度與效度檢驗(yàn)

信度檢驗(yàn)：表3中Cronbach’s α 值均大于0.7，CITC大于0.5，且CR大于0.7，量表信度達(dá)到可接受標(biāo)準(zhǔn)。聚合效度：各變量的AVE值均大于理想值0.5且因子載荷均在可接受閾值0.5以上，變量間的聚合效度能夠滿足后續(xù)實(shí)證研究的需求。區(qū)分效度：各變量的AVE 大于其在表2中的相關(guān)系數(shù)，基于Smartpls3.3.7軟件的HTMT檢驗(yàn)結(jié)果顯示（見表2），各變量兩兩之間的HTMT值小于0.85，且驗(yàn)證性因子分析結(jié)果（見表4）中五因子的模型適配度指數(shù)最優(yōu)，可以認(rèn)為不同變量間具有良好的區(qū)分效度，能夠開展進(jìn)一步分析。

（四）假設(shè)檢驗(yàn)

在均值中心化處理的基礎(chǔ)上，分別進(jìn)行數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力及其綜合平衡、相對平衡對漸進(jìn)式創(chuàng)新的主效應(yīng)檢驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步檢驗(yàn)數(shù)字戰(zhàn)略柔性、數(shù)字信任韌性的調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總至圖2。各模型中VIF均小于10，不存在嚴(yán)重的多重共線性。

1. 主效應(yīng)檢驗(yàn)

如圖2 所示，數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響系數(shù)為正（β=0.557），且在0.1% 的水平上顯著（plt;0.001），表明數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新具有顯著正向影響，假設(shè)H1a得到驗(yàn)證。同時，數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新具有顯著正向影響（β=0.333，plt;0.001），假設(shè)H1b成立。假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果顯示數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力的乘積項對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響系數(shù)為正（β=0.240），且在0.1%的水平上顯著（plt;0.001），表明數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力之間的綜合平衡與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新存在正相關(guān)關(guān)系，假設(shè)H2a得到驗(yàn)證。數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力之差的絕對值對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響系數(shù)為正（β=0.210），且在1%的水平上顯著（plt;0.01），表明數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力之間的相對平衡與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新存在正相關(guān)關(guān)系，數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力兩者間的差異性越小，越有利于企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新能力的提升，假設(shè)H2b得到驗(yàn)證。

2. 數(shù)字戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

圖2顯示，數(shù)字責(zé)任與數(shù)字戰(zhàn)略柔性的交互項對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響系數(shù)為正（β=0.305），且在0.1%的水平上顯著（plt;0.001），假設(shè)H3a成立。數(shù)字戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)簡單斜率分析（見圖3）顯示：較高水平、較低水平的數(shù)字戰(zhàn)略柔性均能顯著作用于數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響（95%CI分別為［0.518，0.827］和［0.036，0.271］，均不包括0），且隨著數(shù)字戰(zhàn)略柔性的增強(qiáng)，數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響逐漸增加（0.153→0.673）。即數(shù)字戰(zhàn)略柔性越強(qiáng)，數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的正向作用越強(qiáng)，假設(shè)H3a得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

由圖2可知，數(shù)字能力與數(shù)字戰(zhàn)略柔性的交互項對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響系數(shù)為正（β=0.172），且在0.1%的水平上顯著（plt;0.001），假設(shè)H3b成立。數(shù)字戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)簡單斜率分析（見圖4）顯示：在數(shù)字戰(zhàn)略柔性較弱時，對數(shù)字能力與漸進(jìn)式創(chuàng)新的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著。但是，隨著數(shù)字戰(zhàn)略柔性的增強(qiáng)，數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響逐漸增加（0.131→0.277），數(shù)字戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)存在且顯著。綜上，數(shù)字戰(zhàn)略柔性能夠正向調(diào)節(jié)數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響，假設(shè)H3b得到驗(yàn)證，但這種調(diào)節(jié)作用只有在數(shù)字戰(zhàn)略柔性中等水平或較高水平時才能顯現(xiàn)。

3. 數(shù)字信任韌性的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

由圖2可知，數(shù)字責(zé)任與數(shù)字信任韌性的交互項對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響系數(shù)為正（β=0.216），且在0.1%的水平上顯著（plt;0.001），假設(shè)H4a成立。數(shù)字信任韌性的調(diào)節(jié)效應(yīng)簡單斜率分析（見圖5）顯示：較高水平、較低水平的數(shù)字信任韌性均能顯著作用于數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響（95%CI分別為［0.584，0.863］和［0.199，0.441］，均不包括0），且隨著數(shù)字信任韌性的增強(qiáng)，數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響逐漸增加（0.320→0.723），數(shù)字信任韌性越強(qiáng)，數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的正向作用越強(qiáng)，假設(shè)H4a得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

數(shù)字能力與數(shù)字信任韌性的交互項對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響系數(shù)為正（β=0.098），且在5%的水平上顯著（plt;0.05），假設(shè)H4b成立。數(shù)字信任韌性的調(diào)節(jié)效應(yīng)簡單斜率分析（見圖6）顯示：較高水平、較低水平的數(shù)字信任韌性均能顯著作用于數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響（95%CI 分別為［0.259，0.485］和［0.076，0.302］，均不包括0），且隨著數(shù)字信任韌性的增強(qiáng)，數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響逐漸增加（0.189→0.372），數(shù)字信任韌性越強(qiáng)，數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的正向作用越強(qiáng)，假設(shè)H4b得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

四、研究結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

漸進(jìn)式創(chuàng)新中的數(shù)字化研究是創(chuàng)新管理領(lǐng)域中日趨重要的話題，受到學(xué)者與企業(yè)管理者的關(guān)注，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、競爭優(yōu)勢具有重要意義。為在數(shù)字化背景下解析漸進(jìn)式創(chuàng)新的動態(tài)因素，本文辨證思考了企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力及其平衡對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響，分別考察數(shù)字戰(zhàn)略柔性、數(shù)字信任韌性在企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新影響中的調(diào)節(jié)作用。主要研究結(jié)論如下：（1）數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力分別對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有顯著的正向影響；（2）數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的綜合平衡、相對平衡對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新具有積極意義；（3）數(shù)字戰(zhàn)略柔性、數(shù)字信任韌性分別在數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力與漸進(jìn)式創(chuàng)新的關(guān)系中起到正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，其中，當(dāng)數(shù)字戰(zhàn)略柔性處于中等和高等水平時才能顯著正向調(diào)節(jié)數(shù)字能力與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的關(guān)系。

（二）理論貢獻(xiàn)

從綜合平衡和相對平衡角度辯證考察了數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響。已有研究聚焦于數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力的單邊優(yōu)勢，但很少有實(shí)證研究將二者聯(lián)系起來。本文從平衡角度協(xié)調(diào)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力間的關(guān)系，旨在彌補(bǔ)現(xiàn)有研究經(jīng)常單方面關(guān)注數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力的不足，完善企業(yè)數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力的研究體系，擴(kuò)展并推動企業(yè)在漸進(jìn)式創(chuàng)新中關(guān)于數(shù)字責(zé)任與能力的深度思考，為企業(yè)從數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力兩條路徑推進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新提供啟發(fā)性建議，弱化企業(yè)建設(shè)數(shù)字責(zé)任、提升數(shù)字能力的成本顧慮，為企業(yè)在漸進(jìn)式創(chuàng)新中兼顧責(zé)任履行與能力提升、平衡數(shù)字倫理道德與數(shù)字科技提供理論指導(dǎo)。

提出數(shù)字信任韌性概念，旨在揭示數(shù)字信任韌性對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的正向調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步挖掘并豐富企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的數(shù)字化前因。已有研究關(guān)注了組織韌性、數(shù)字信任在企業(yè)創(chuàng)新中的優(yōu)勢，但兩者更深層次的交叉融合尚未得到充分解析。本文將韌性理念融入數(shù)字信任，提出數(shù)字信任韌性，重點(diǎn)審視數(shù)字信任韌性對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的調(diào)節(jié)作用，一定程度上拓展、突破數(shù)字信任和韌性理論的研究視域，為企業(yè)通過調(diào)整數(shù)字化布局塑造企業(yè)數(shù)字信任韌性進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新進(jìn)程提供新的見解。

延伸并細(xì)化現(xiàn)有研究關(guān)于戰(zhàn)略柔性在創(chuàng)新中的應(yīng)用，從數(shù)字戰(zhàn)略柔性視角揭示數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力影響企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的邊界條件，進(jìn)而豐富并夯實(shí)數(shù)字戰(zhàn)略柔性與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)聯(lián)與理論基礎(chǔ)。通過對數(shù)字戰(zhàn)略柔性調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗(yàn)，明確數(shù)字戰(zhàn)略柔性對促進(jìn)企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的核心驅(qū)動作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)靈活應(yīng)對競爭者的策略調(diào)整和市場變化提供理論與經(jīng)驗(yàn)支持。

聚焦于企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新中不同類型數(shù)字化因素間的多維共演，解構(gòu)不同水平數(shù)字信任韌性、數(shù)字戰(zhàn)略柔性對數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力與企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新關(guān)系的差異化影響，可為揭開數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力影響漸進(jìn)式創(chuàng)新的“黑箱”提供可參考的理論框架。在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上加深并豐富企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新可能前因的動態(tài)理解，有助于為企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)漸進(jìn)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

（三）管理啟示

企業(yè)管理者應(yīng)積極構(gòu)建與維護(hù)數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力，并注意協(xié)調(diào)兩者間的知識和資源優(yōu)勢，發(fā)揮數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力及其平衡合力對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的積極意義。第一，管理者應(yīng)該意識到數(shù)字責(zé)任對漸進(jìn)式創(chuàng)新的積極意義，審視并完善企業(yè)的數(shù)字責(zé)任措施：一方面，檢查現(xiàn)有的企業(yè)數(shù)字資源運(yùn)營現(xiàn)狀能否保證消費(fèi)者的權(quán)益，升級改進(jìn)企業(yè)數(shù)字責(zé)任措施，彰顯企業(yè)在數(shù)字化環(huán)境中的道德責(zé)任，拉動企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化；另一方面，指揮引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注運(yùn)營過程中的道德、倫理規(guī)范問題，關(guān)注、贊賞負(fù)責(zé)任的數(shù)字技術(shù)使用行為，引導(dǎo)員工共建負(fù)責(zé)任的數(shù)字技術(shù)運(yùn)營環(huán)境，釋放數(shù)字責(zé)任對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的推動作用。第二，管理者應(yīng)該認(rèn)識到數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新提升的必要性，采取措施提升企業(yè)數(shù)字能力，并將其融合至漸進(jìn)式創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中。具體可以采取以下措施：投資數(shù)字化技術(shù)、引入先進(jìn)的信息系統(tǒng)和軟件以構(gòu)建數(shù)字化平臺；加強(qiáng)員工數(shù)字化培訓(xùn)、提升員工數(shù)字化素養(yǎng)和技能等以組建具備數(shù)字化技能和思維的團(tuán)隊；建立并完善安全管理和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制以加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和安全防護(hù)等釋放數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的積極影響。

數(shù)字戰(zhàn)略柔性對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的正向調(diào)節(jié)作用，啟示管理者應(yīng)重視引導(dǎo)和促進(jìn)數(shù)字戰(zhàn)略柔性的建構(gòu)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)更高水平的漸進(jìn)式創(chuàng)新。具體可以考慮以下措施：第一，組織架構(gòu)方面可以考慮設(shè)計扁平化、靈活的組織結(jié)構(gòu)，鼓勵跨部門、跨職能團(tuán)隊合作，實(shí)現(xiàn)不同部門間的靈活協(xié)作和信息共享等以提高項目運(yùn)營的靈活性和響應(yīng)速度。第二，人員管理方面可以對企業(yè)高層管理者和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其柔性思維和對數(shù)字化趨勢的敏感度；關(guān)注各個層級員工的影響，使其知識、技能相宜，減少資源轉(zhuǎn)換時間和成本。

管理者應(yīng)重視并塑造企業(yè)數(shù)字信任韌性，發(fā)揮其對漸進(jìn)式創(chuàng)新的正向影響。第一，強(qiáng)化數(shù)字信任的重要性，注意從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等管控數(shù)字化運(yùn)營行為與環(huán)境，多方位塑造數(shù)字信任韌性，增強(qiáng)企業(yè)在漸進(jìn)式創(chuàng)新中對數(shù)字信任威脅的防御、超越等。第二，管理者應(yīng)注意主動干預(yù)數(shù)字信任建設(shè)流程，強(qiáng)調(diào)數(shù)字信任韌性的形成與訓(xùn)練，著重培養(yǎng)數(shù)字信任韌性的應(yīng)對能力，進(jìn)而優(yōu)化數(shù)字化應(yīng)用下的企業(yè)運(yùn)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)更有效的漸進(jìn)式創(chuàng)新。

（四）局限與展望

研究仍然存在以下局限：第一，本文初步探析了數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的綜合平衡和相對平衡對企業(yè)漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響，但是并未重點(diǎn)關(guān)注兩者間的動態(tài)關(guān)系，未來可以進(jìn)一步聚焦于數(shù)字責(zé)任與數(shù)字能力的動態(tài)匹配和演化，分析其對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響機(jī)制；第二，數(shù)字責(zé)任、數(shù)字能力對漸進(jìn)式創(chuàng)新的影響中還存在其他與企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等相關(guān)的調(diào)節(jié)變量，更為完善的邊界條件和研究框架有待進(jìn)一步挖掘和豐富。