云南花卉跨境電商出口營(yíng)銷(xiāo)能力提升路徑研究

摘 要：花卉（鮮切花、盆花、園林觀(guān)賞植物、食用加工花卉）是具有生產(chǎn)、生活、生態(tài)三重屬性的農(nóng)業(yè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著中國(guó)逐步進(jìn)入小康社會(huì)，人民對(duì)美好生活的追求日益增長(zhǎng)，為我國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)注入了生機(jī)與活力，更為云南花卉產(chǎn)業(yè)帶來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展，跨境電子商務(wù)為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展前景，基于跨境電子商務(wù)視角研究花卉中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力具有一定的市場(chǎng)價(jià)值。憑借“一帶一路”倡議的實(shí)施、RCEP協(xié)議的簽訂以及云南打造世界一流“綠色食品牌”的良好機(jī)遇，本文基于STV營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略三角模型，分析云南花卉跨境電子商務(wù)出口營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成要素，并據(jù)此提出提升跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的實(shí)施路徑，以供參考。

關(guān)鍵詞：云南花卉；跨境電商出口；營(yíng)銷(xiāo)能力；STV三角模型；中小企業(yè)；科技創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：F127；F207 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2025）05（a）--04

云南地區(qū)因地處低緯高原且兼具垂直氣候分異特征，形成了復(fù)雜多樣的生態(tài)小環(huán)境，這種獨(dú)特的地理氣候耦合效應(yīng)造就了該區(qū)域世界級(jí)的花卉種質(zhì)資源庫(kù)，被譽(yù)為“植物王國(guó)”“世界花園”?；ɑ苁窃颇献罹甙l(fā)展優(yōu)勢(shì)的綠色新興產(chǎn)業(yè)，“云花”在國(guó)內(nèi)70多個(gè)大中城市的市場(chǎng)占有率已超過(guò)70%，現(xiàn)已形成以東南亞出口為主，輻射東亞、南亞、大洋洲、北美及周邊國(guó)家的格局，出口國(guó)別數(shù)量達(dá)50多個(gè)。“云花”已成為云南打造世界一流“綠色食品牌”的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，主導(dǎo)云南社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?；谠颇洗蛟焓澜缫涣鳌熬G色食品牌”的背景，“一帶一路”倡議的實(shí)施及RCEP協(xié)議簽訂的良好機(jī)遇，為花卉產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展及云南花卉出口創(chuàng)造了有利條件，花卉產(chǎn)業(yè)后續(xù)發(fā)展動(dòng)力充沛。因此，有必要認(rèn)真研究市場(chǎng)、科學(xué)布局，提高跨境電商營(yíng)銷(xiāo)能力，充分運(yùn)用政策紅利促進(jìn)中小企業(yè)跨境電商出口，提升國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 云南花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

1.1 花卉生產(chǎn)狀況

公開(kāi)資料顯示，世界花卉三大產(chǎn)區(qū)主要分布在荷蘭、哥倫比亞和中國(guó)云南。目前，云南已擁有全球第二、亞洲第一大鮮切花交易市場(chǎng)（昆明斗南花卉交易市場(chǎng)），花卉產(chǎn)業(yè)已形成花卉育種、花卉培養(yǎng)、花卉種植、花卉藝術(shù)、花卉加工、花卉流通、花卉消費(fèi)融為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，覆蓋旅游、會(huì)展、美容化妝品、生物醫(yī)藥、食品保健產(chǎn)業(yè)。

云南現(xiàn)已形成滇中、滇東、滇西北的發(fā)展布局，以鮮切花為主，盆栽花、球根類(lèi)花卉為輔的多品類(lèi)格局，種植區(qū)域包括昆明市、玉溪市、曲靖市、楚雄州、紅河州、麗江、迪慶、思茅地區(qū)及西雙版納州。從生產(chǎn)規(guī)模來(lái)看，云南省花卉產(chǎn)能處于全國(guó)領(lǐng)先地位，2011年以來(lái)，云南省花卉種植面積、產(chǎn)量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯，2020—2023年年產(chǎn)值已連續(xù)三年突破千億元大關(guān)（見(jiàn)表1）。

截至2023年8月，全國(guó)共有184萬(wàn)余家處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的花卉種植相關(guān)企業(yè)，其中，云南省有106378家，占全國(guó)花卉種植相關(guān)企業(yè)總數(shù)的5.77%。2024年，入選“綠色云品”企業(yè)及合作社共58家，其中，國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)6家，省級(jí)龍頭企業(yè)25家。2018—2022年連續(xù)開(kāi)展“十大名花”評(píng)選工作，共計(jì)16家企業(yè)及其品牌獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)，其中，4家企業(yè)連續(xù)5年、1家企業(yè)連續(xù)3年、1家企業(yè)連續(xù)2年獲此殊榮（見(jiàn)表2）。

1.2 花卉出口狀況

中國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)花卉進(jìn)出口貿(mào)易以出口為主，常年呈現(xiàn)凈出口格局，貿(mào)易順差態(tài)勢(shì)明顯，最大進(jìn)口基地與出口基地均為云南。近年來(lái)，云南省花卉相關(guān)商品出口規(guī)模常年大于進(jìn)口規(guī)模，主要出口的花卉相關(guān)商品有“其他鮮的制花束或裝飾用的插花及花蕾”“鮮的制花束或裝飾用的康乃馨插花及花蕾”“鮮的制花束或裝飾用的玫瑰插花及花蕾”等花卉商品，其中，“其他鮮的制花束或裝飾用的插花及花蕾”的出口量及出口金額相對(duì)較大（表3），主要出口銷(xiāo)往泰國(guó)、越南、日本、澳大利亞等國(guó)家/地區(qū)。

2 花卉跨境電商市場(chǎng)現(xiàn)狀

2.1 外貿(mào)整體環(huán)境概況

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)，我國(guó)外貿(mào)展現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展韌性。2023年我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值達(dá)41.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)0.2%，其中，出口23.77萬(wàn)億元，增長(zhǎng)0.6%。2023年跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)16.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.32%，占我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值41.76萬(wàn)億元的40.35%，其中，出口13.24萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.64%。商務(wù)部及中國(guó)海關(guān)企業(yè)進(jìn)出口信用信息公示平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，我國(guó)跨境電商企業(yè)超過(guò)12萬(wàn)家，海關(guān)跨境電商備案企業(yè)數(shù)量為65234家，同比增長(zhǎng)40.93%，跨境電商企業(yè)主體數(shù)量呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。疊加政策紅利、行業(yè)紅利及平臺(tái)模式創(chuàng)新機(jī)遇，跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出活躍和繁榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)。當(dāng)前我國(guó)跨境電商的貿(mào)易伙伴已覆蓋全球，成為全球跨境電商生態(tài)鏈最為完善的國(guó)家之一。而云南作為我國(guó)向西南開(kāi)放的橋頭堡，也是連接南亞、東南亞國(guó)家的國(guó)際大通道，隨著“一帶一路”倡議的實(shí)施、RCEP協(xié)議的簽訂、泛亞鐵路的開(kāi)通、航空航線(xiàn)的增加，以及自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)和跨境電商平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，云南花卉?chē)?guó)際貿(mào)易環(huán)境不斷優(yōu)化，為花卉出口創(chuàng)造了有利條件。

2.2 花卉跨境電商市場(chǎng)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)

花卉消費(fèi)與節(jié)日饋贈(zèng)、婚慶裝飾等特殊場(chǎng)景有密切聯(lián)系，自花卉電商興起以來(lái)，其發(fā)起的一系列花卉消費(fèi)活動(dòng)及宣揚(yáng)的花卉日常消費(fèi)理念促進(jìn)了消費(fèi)者花卉消費(fèi)頻次提升，特別是在生物醫(yī)藥、食品保健、會(huì)展、美容化妝品等開(kāi)發(fā)利用方面，花卉的應(yīng)用日益廣泛，花卉消費(fèi)市場(chǎng)仍有較大增長(zhǎng)空間。

根據(jù)阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)，從宏觀(guān)市場(chǎng)行業(yè)分析來(lái)看，近年來(lái)裝飾花、花環(huán)及植物類(lèi)目的海外買(mǎi)家規(guī)模整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，需求趨勢(shì)與全球節(jié)日和季節(jié)性需求有關(guān)。從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析來(lái)看，國(guó)際站市場(chǎng)中，裝飾花、花環(huán)及植物行業(yè)的購(gòu)買(mǎi)主力軍來(lái)自美國(guó)、加拿大和巴西，這三個(gè)國(guó)家或地區(qū)占據(jù)商機(jī)份額的前三位。值得注意的是，埃塞俄比亞，菲律賓和巴西等國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)增速顯著，這些國(guó)家或地區(qū)商機(jī)的快速增長(zhǎng)，可能與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的穩(wěn)步復(fù)蘇、政策鼓勵(lì)消費(fèi)及對(duì)綠色生活理念的接納度提高有關(guān)。從國(guó)際市場(chǎng)特征來(lái)看，裝飾花、花環(huán)及植物行業(yè)已步入成熟階段，市場(chǎng)容量可觀(guān)。當(dāng)前，買(mǎi)家需求增長(zhǎng)逐漸平穩(wěn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，但市場(chǎng)空間依舊廣闊。2024年裝飾花、花環(huán)及植物市場(chǎng)的行業(yè)規(guī)模年增速顯示，市場(chǎng)擴(kuò)張略有放緩，商機(jī)增長(zhǎng)下降了2.51%，賣(mài)家數(shù)量卻在以18.3%的速度增長(zhǎng)，說(shuō)明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。

在市場(chǎng)品類(lèi)方面，阿里巴巴國(guó)際站報(bào)告顯示，全球家居裝飾市場(chǎng)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，預(yù)計(jì)2024—2029年間保持3.89%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。美國(guó)是最大的市場(chǎng)，2023年市場(chǎng)規(guī)模為338.6億美元，預(yù)計(jì)到2029年將增長(zhǎng)到450.1億美元。德國(guó)和日本市場(chǎng)也顯著增長(zhǎng)，德國(guó)2023年市場(chǎng)規(guī)模為71.44億美元，預(yù)計(jì)到2029年將增長(zhǎng)到79.24億美元。同時(shí)，基于全球消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和可持續(xù)材料制成的家居產(chǎn)品偏好不斷增強(qiáng)，尤其是智能照明和家居裝飾產(chǎn)品，為家居裝飾行業(yè)的創(chuàng)新和市場(chǎng)擴(kuò)展提供了機(jī)遇。此外，家居園藝行業(yè)也受到多樣化設(shè)計(jì)和場(chǎng)景細(xì)分的推動(dòng)，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)和個(gè)性化產(chǎn)品的需求正逐步提升，花卉相關(guān)品類(lèi)在家居園藝行業(yè)也具有可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)。

3 云南花卉跨境電商面臨的突出問(wèn)題

一是科技創(chuàng)新體系不健全。云南花卉產(chǎn)業(yè)“大而不強(qiáng)”，80%以上的花卉產(chǎn)品由農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)模小而分散，市場(chǎng)拓展能力有限，抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。就當(dāng)前市場(chǎng)總體發(fā)展需求趨勢(shì)而言，面臨著綠色生產(chǎn)理論研究基礎(chǔ)薄弱，花卉數(shù)字化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)未能建立，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系不健全，科技支撐能力難以滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要等挑戰(zhàn)。

二是大數(shù)據(jù)分析、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)等現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論及技能有所欠缺?？缇畴娚唐脚_(tái)的快速發(fā)展給中小企業(yè)提供了很好的契機(jī)，通過(guò)跨境電商平臺(tái)企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)成本，縮短了運(yùn)營(yíng)周期，拓展了業(yè)務(wù)市場(chǎng)，能夠獲得更多利潤(rùn)，但云南花卉主要是散小弱花農(nóng)生產(chǎn)，在當(dāng)前如何利用大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析并精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)方面的理論及實(shí)戰(zhàn)技能比較欠缺。

三是品牌建設(shè)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)途徑及方法亟須提升。花卉作為云南“綠色食品牌”戰(zhàn)略部署之一的品類(lèi)，對(duì)于推進(jìn)高原特色現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展—脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略具有重要意義。當(dāng)前，花農(nóng)及中小微企業(yè)在品牌內(nèi)涵、品牌價(jià)值、品牌文化等品牌塑造及利用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)推廣新途徑、新手段上的能力亟須提升，在如何深入挖掘本土優(yōu)勢(shì)，利用優(yōu)勢(shì)，將資源優(yōu)勢(shì)形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)方面有待加強(qiáng)。

4 基于STV三角模型提升云南花卉中小企業(yè)跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的思路

STV三角模型是由美國(guó)“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”P(pán)hilip Kotler在2000年發(fā)表的著作《亞洲重定位：從經(jīng)濟(jì)泡沫到持續(xù)發(fā)展》中提出的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模型。結(jié)合云南花卉中小企業(yè)實(shí)際，基于STV三角模型，從Strategy（公司戰(zhàn)略）、Tactics（公司策略）、Value（公司價(jià)值）三個(gè)維度提升跨境電商營(yíng)銷(xiāo)能力。

4.1 明確公司戰(zhàn)略，優(yōu)選目標(biāo)市場(chǎng)

公司戰(zhàn)略核心在于定位，要明確市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。首先，根據(jù)云南所處區(qū)域的地緣優(yōu)勢(shì)，本土中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的主打產(chǎn)品和海外主攻市場(chǎng)，有選擇地應(yīng)用跨境電商平臺(tái)，細(xì)分市場(chǎng)、鎖定目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、耐心經(jīng)營(yíng)，精準(zhǔn)獲得穩(wěn)定的客戶(hù)群體。例如，阿里系主攻俄羅斯、美國(guó)、巴西市場(chǎng)，平臺(tái)國(guó)際知名度高，客戶(hù)吸引力強(qiáng)；Lazada、shopee主攻東南亞市場(chǎng)；敦煌網(wǎng)主攻北美市場(chǎng)。由于不同平臺(tái)的選擇決定了目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位的差異性，加之云南省花卉中小企業(yè)市場(chǎng)拓展能力有限，因此，在開(kāi)展跨境電商銷(xiāo)售時(shí)更應(yīng)注重“優(yōu)選平臺(tái)、做精產(chǎn)品”的聚焦戰(zhàn)略。其次，跨境平臺(tái)主要涉及B2B、B2C兩種模式，目標(biāo)市場(chǎng)的差異性較大，面向B端與面向C端的經(jīng)營(yíng)方式與流程不同，如阿里巴巴國(guó)際站主要面向B端，因此基于B端服務(wù)客群的特點(diǎn)，國(guó)際站2023年推出跨境B2B AI應(yīng)用，2024年推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)半托管服務(wù)（平臺(tái)負(fù)責(zé)物流配送+商家負(fù)責(zé)定價(jià)及推廣+平臺(tái)負(fù)責(zé)售后），深度整合跨境供應(yīng)鏈助力中小企業(yè)。因此，優(yōu)選平臺(tái)選擇了不同的交易群體和運(yùn)營(yíng)方式，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，中小企業(yè)初期應(yīng)注重開(kāi)展“單一平臺(tái)”策略，成熟期逐步開(kāi)展“多平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)策略以拓展更多市場(chǎng)領(lǐng)域。

4.2 差異化公司策略，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合

公司策略核心是差異化，通過(guò)選品差異化、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合表現(xiàn)出與眾不同的價(jià)值。線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)天然具有數(shù)據(jù)獲取及分析市場(chǎng)需求的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)差異化設(shè)計(jì)，利用數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)提高花卉產(chǎn)品的吸引力、曝光率及轉(zhuǎn)化率，最終獲得利潤(rùn)。具體線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)可將4P理論與4C理論相結(jié)合，從市場(chǎng)需求出發(fā)，塑造產(chǎn)品差異化核心賣(mài)點(diǎn)，提高產(chǎn)品的吸引力，通過(guò)SNS平臺(tái)精準(zhǔn)的向核心目標(biāo)群體傳播展示自身產(chǎn)品，吸引用戶(hù)關(guān)注，以增強(qiáng)平臺(tái)店鋪的用戶(hù)黏性；在銷(xiāo)售手段方面，可結(jié)合4I理論從趣味、互動(dòng)、個(gè)性及利益要素出發(fā)，采用個(gè)性化體驗(yàn)、互動(dòng)化參與等方式，增強(qiáng)趣味性，引導(dǎo)輿論，強(qiáng)化客戶(hù)、消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品乃至品牌的認(rèn)知及認(rèn)可，進(jìn)而提高訪(fǎng)客的轉(zhuǎn)換率。

以阿里巴巴國(guó)際站花卉品類(lèi)數(shù)據(jù)顯示為例，從行業(yè)品類(lèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，仿真花、裝飾花與植物、永生花和植物是行業(yè)內(nèi)的三大熱點(diǎn)領(lǐng)域，因此敏銳地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)選品特色及應(yīng)用場(chǎng)景的需求傳播展示自身產(chǎn)品引人注目，才能搶占先機(jī)；從熱搜關(guān)鍵詞來(lái)看，對(duì)fartifici flower、flower、wed decor進(jìn)行搜索的買(mǎi)家數(shù)量越多，點(diǎn)擊率指數(shù)越高，表明這些詞匯的潛在購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率越高，因此這些詞匯的曝光更值得關(guān)注；從高轉(zhuǎn)化品榜單來(lái)看，裝飾花、花環(huán)及植物行業(yè)蘊(yùn)藏豐富機(jī)遇，花卉保存技術(shù)、人造植物設(shè)計(jì)與綠化方案，以及干花和植物制品展現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)吸引力，因此，可優(yōu)先發(fā)布與這些高潛力品類(lèi)相關(guān)的產(chǎn)品，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合策略，提高客單價(jià)與轉(zhuǎn)化率。

4.3 打造獨(dú)特公司價(jià)值，強(qiáng)化品牌建設(shè)

公司價(jià)值（Value）的核心是品牌，可以為云花打造一個(gè)容易辨別的“市場(chǎng)身份證”，形成“區(qū)域品牌＋企業(yè)品牌＋產(chǎn)品品牌”， 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)顧客對(duì)于品牌的認(rèn)知并培育忠誠(chéng)客戶(hù)群。

第一，培育區(qū)域品牌。深入挖掘云南本土優(yōu)勢(shì)，培育區(qū)域品牌，如文山三七、蒙自石榴、昭通蘋(píng)果、云南咖啡、廣南八寶米、丘北辣椒等地方區(qū)域知名品牌，提升影響力和市場(chǎng)認(rèn)可度。因此，云南花卉區(qū)域品牌建設(shè)應(yīng)從特色花卉資源發(fā)掘利用入手，建設(shè)綜合及專(zhuān)類(lèi)花卉的育種基地，如開(kāi)遠(yuǎn)市、晉寧區(qū)、紅塔區(qū)已形成“一縣一業(yè)”區(qū)域品牌，將晉寧打造成為我國(guó)最大的月季生產(chǎn)地，將姚安發(fā)展成為滇西高品質(zhì)鮮切花產(chǎn)地，通過(guò)示范帶動(dòng)引領(lǐng)作用起到全省輻射效應(yīng)，在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深化“云花品牌”認(rèn)知。

第二，塑造企業(yè)品牌。對(duì)花卉中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境平臺(tái)交易中消費(fèi)者對(duì)于品牌內(nèi)涵的認(rèn)知與產(chǎn)品的屬性、利益、價(jià)值、文化和個(gè)性有關(guān)，同時(shí)受物流、售中及售后體驗(yàn)影響。因此，面對(duì)云南花卉“大而不強(qiáng)”的現(xiàn)狀，首先應(yīng)強(qiáng)化品種及技術(shù)的創(chuàng)新能力，同時(shí)加快壯大花卉產(chǎn)品加工業(yè)，提高“綠色食品牌”產(chǎn)品附加值；其次，需要重視供應(yīng)鏈管理，形式優(yōu)秀產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的同時(shí)，制定富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格；最后，客戶(hù)關(guān)系管理方面可增強(qiáng)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，在產(chǎn)品選品、物流及售后服務(wù)方面提升云南花卉產(chǎn)供銷(xiāo)一體信息化和智能化水平，構(gòu)建起高效交易體系，延伸品牌內(nèi)涵，最終得到消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)可。

第三，打造產(chǎn)品品牌。在多品牌戰(zhàn)略的構(gòu)架中，多數(shù)企業(yè)會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求的細(xì)分對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，冠以獨(dú)立的品牌名稱(chēng)占領(lǐng)特定的細(xì)分市場(chǎng)。如“普洱茶”成為全國(guó)“最具品牌資源力”的品牌，云南藍(lán)莓、樹(shù)莓、草莓、褚橙等成為全國(guó)高端水果的代表。因此，云南花卉中小企業(yè)在跨境平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)更關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，“優(yōu)選產(chǎn)品、做精產(chǎn)品”，針對(duì)性打造產(chǎn)品特色，如利用阿里巴巴國(guó)際站反映出的人造植物和綠化及干花和植物制品的高增長(zhǎng)與高轉(zhuǎn)化率，企業(yè)應(yīng)深入挖掘產(chǎn)品特色、打造特色元素，同時(shí)借助“區(qū)域品牌”背書(shū)，助力企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5 結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升是一個(gè)需要不斷做好每一個(gè)“小環(huán)節(jié)”的系統(tǒng)工程。面對(duì)中小企業(yè)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，須結(jié)合自身實(shí)際，全面分析跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的構(gòu)成要素，明確細(xì)分市場(chǎng)及其市場(chǎng)定位，優(yōu)選平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品差異化，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力，努力打造自主品牌，結(jié)合適宜的營(yíng)銷(xiāo)組合、悉心服務(wù)及高效的流程讓目標(biāo)客戶(hù)群體對(duì)云南花卉有深刻的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知，乃至認(rèn)同，真正提升云南花卉在國(guó)內(nèi)外的影響力和市場(chǎng)地位，切實(shí)將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

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