【摘" "要】隨著大眾健康意識的不斷增強(qiáng),健康科普傳播活動正日漸成為人民群眾主動提升健康素養(yǎng)、促進(jìn)疾病防治的有力手段。其中,短視頻已成為健康科普活動的主要傳播形式之一。本文從短視頻的媒介特性出發(fā),結(jié)合抖音、微信視頻號等短視頻社交平臺中各類健康科普短視頻存在的共性問題,對新媒體時代健康科普短視頻傳播發(fā)展策略進(jìn)行分析探討,提出開啟共創(chuàng)模式、培養(yǎng)復(fù)合型科普人才、生產(chǎn)符合受眾需求的短視頻科普作品及完善制度保障等優(yōu)化建議。
【關(guān)鍵詞】健康科普;健康傳播;短視頻;新媒體;大眾健康素養(yǎng)
《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中指出,健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求,是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)條件,是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志,也是廣大人民群眾的共同追求。提高全民健康素養(yǎng)水平,是提高全民健康水平最根本最經(jīng)濟(jì)最有效的措施之一。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2023年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人,網(wǎng)絡(luò)短視頻用戶規(guī)模達(dá)10.26億人。[1]隨著各類短視頻平臺的不斷發(fā)展,以及廣大人民群眾對醫(yī)療健康行業(yè)的關(guān)注度日益提高,越來越多的人開始尋求健康知識獲取途徑,健康科普知識類內(nèi)容正在抖音、微信視頻號等短視頻社交平臺遍地開花。有研究報告稱,僅2020年第一季度,抖音平臺個人醫(yī)生類KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)共計941個,活躍賬號占比78.5%,累計發(fā)布視頻超過3萬條,共獲得 4.4 億次的點(diǎn)贊,[2]越來越多的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員正將健康科普知識的傳播陣地由線下轉(zhuǎn)至線上,短視頻平臺已成為新媒體時代下健康傳播不可或缺的工具。
一、健康傳播對提升健康素養(yǎng)的意義
隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們對健康的認(rèn)知體系逐漸深化。1971年,美國心臟病學(xué)專家J·法夸爾(Jack Farquhar)和傳播學(xué)者N·馬科比(Nathan Maccoby)開展了“斯坦福心臟病預(yù)防項目(the Stanford University Heart Disease Prevention Program)”,該項目以健康促進(jìn)和干預(yù)為目的,被視為世界范圍內(nèi)健康傳播研究的開端,明確了健康傳播的概念:“旨在通過各種傳播工具將健康知識傳播給目標(biāo)受眾”。
對于個人健康素養(yǎng)的提升來說,通常會經(jīng)歷接收、理解、評價及應(yīng)用這四個主要環(huán)節(jié),[3]而科學(xué)高效的健康傳播可以通過改進(jìn)信息的普適性和易讀性擴(kuò)大接收人群,降低認(rèn)知門檻、增進(jìn)理解,最后通過科學(xué)的引導(dǎo)使傳播的信息獲得應(yīng)用,讓健康觀念由傳統(tǒng)的“有病看病”更多地轉(zhuǎn)為“防未病”“治未病”,從而進(jìn)一步提升人們的健康素養(yǎng)。
二、以短視頻形式傳播健康科普知識的優(yōu)勢
2013年8月底和9月底,新浪、騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)社交平臺先后推出短視頻應(yīng)用秒拍和微視,分別提供10秒和8秒的視頻拍攝和上傳功能,[4]短視頻這一傳播形式正式在我國興起。雖然已發(fā)展超過十年,但截至目前學(xué)界和業(yè)界對其仍然沒有統(tǒng)一的定義。有研究認(rèn)為,“短視頻是一種視頻長度以秒計數(shù),主要依托于移動智能終端實現(xiàn)快速拍攝與美化編輯,可在社交媒體平臺上實時分享和無縫對接的一種新型視頻形式?!盵5]有學(xué)者定義短視頻為“基于移動智能終端,允許用戶利用智能手機(jī)或平板電腦這些移動終端設(shè)備來拍攝時長極短(一般為8至30秒)的視頻。”[6]也有學(xué)者定義其為“時長幾秒到幾分鐘,以網(wǎng)絡(luò)和移動智能終端(主要指智能手機(jī)和平板電腦)為手段,依托移動短視頻應(yīng)用(App),制作周期短、幾乎無成本,內(nèi)容廣泛,原創(chuàng)度高,有個性,網(wǎng)民參與度高,形式自由靈活的一種移動社交新媒體。”[7]綜合來說,短視頻具備“時長短”“可使用移動智能終端制作和傳播”“具備社交分享意義”等要素,其在健康科普知識傳播方面主要有以下優(yōu)勢。
(一)受眾群體廣泛
在傳統(tǒng)媒體的發(fā)展過程中,廣播電視的出現(xiàn)打破了報刊書籍時代社會傳播僅局限于有文字閱讀能力的群體“框架”,使人類傳播開始進(jìn)入立體傳播階段。當(dāng)陣地轉(zhuǎn)換至互聯(lián)網(wǎng)平臺后,短視頻傳播的優(yōu)勢亦是如此。醫(yī)療科普由于其內(nèi)容的專業(yè)性,往往晦澀深奧,若單純以文字、圖表形式表達(dá)會將許多受眾拒之門外。心理學(xué)家認(rèn)為,人類生來便有“生動性偏見”,立體化的視覺傳播方式相對靜態(tài)圖文模式更具感染力,更能吸引人們注意從而影響其判斷與行為模式。[8]相較于知乎問答、微信推文等主要以長篇文字為載體的科普傳播形式,短視頻通過將圖片、文字、聲音、動畫和音樂等元素結(jié)合使用,具有更豐富、立體、直觀的傳播特點(diǎn),既增加了內(nèi)容的創(chuàng)意性,也使得受眾的文化水平、閱讀能力不再成為信息傳播的門檻。與此同時,當(dāng)下正處于信息爆炸的時代,人們的閱讀習(xí)慣日趨碎片化,短視頻具有時長短、內(nèi)容表達(dá)開門見山、觀點(diǎn)集中鮮明等特性,能實現(xiàn)更好的信息送達(dá)、接受效果,也匹配了互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播特性,充分滿足當(dāng)代廣大受眾的信息獲取需求。
(二)制作門檻降低
傳統(tǒng)媒體時代的健康科普視頻呈現(xiàn),多為電視新聞采訪或?qū)<以跀z影棚內(nèi)錄制訪談等形式。即使進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,早期制作一條科普視頻,也對視頻生產(chǎn)的技術(shù)、硬件等有較高要求,因此不利于不具備媒體技術(shù)背景的普通醫(yī)務(wù)人員制作和分享傳播。但隨著短視頻模式的出現(xiàn),科普場地從演播廳轉(zhuǎn)移到了辦公室、值班室、戶外甚至科普者的家里,不再受到燈光環(huán)境限制。隨著手機(jī)像素的不斷提高,視頻拍攝也不再需要專業(yè)攝像師使用攝像機(jī)或單反錄制,醫(yī)務(wù)人員只需要開啟手機(jī)前置攝像頭,便能隨時隨地攝錄科普視頻。以抖音醫(yī)療科普大V“醫(yī)路向前巍子”為例,其近九成的視頻都是在醫(yī)院里的普通辦公場所以自拍形式完成,有的甚至就是在院內(nèi)邊走邊講,看似“隨意”的視頻效果反而給觀眾帶來了接地氣的觀感。此外,相較于對電腦端具有較高性能要求的Adobe Premiere Pro、Adobe After Effects等專業(yè)視頻制作軟件,剪映、iMovie等手機(jī)編輯軟件的誕生,在使得科普短視頻制作變得簡單、個性化的同時,也進(jìn)一步幫助健康信息傳播打破時間、空間限制。
(三)傳播轉(zhuǎn)化率高
借助移動互聯(lián)網(wǎng)的便利性,短視頻為用戶提供了全新的健康科普知識傳播方式。近年來,除了抖音、快手、嗶哩嗶哩等短視頻自媒體平臺,越來越多的社交媒體平臺開始在短視頻賽道發(fā)力,讓健康科普傳播者能輕松實現(xiàn)“一次制作全網(wǎng)分發(fā)”,使科普知識的傳播效能不斷增強(qiáng)。此外,目前許多平臺已經(jīng)可以通過各種算法對用戶的觀看行為、興趣話題進(jìn)行分析記錄并根據(jù)用戶標(biāo)簽直接為其推薦個性化的視頻內(nèi)容,也能夠幫助視頻內(nèi)容獲得更高的曝光率和傳播度。與此同時,基于自媒體平臺的社交屬性,短視頻受眾可以通過評論、點(diǎn)贊、分享等方式,實現(xiàn)和科普者的互動交流。一方面可以增強(qiáng)信息接受者在健康知識傳播過程中的獲得感和參與感;另一方面也能幫助傳播者了解受眾想知曉哪方面的健康科普知識,精準(zhǔn)對接用戶需求。
三、健康科普短視頻發(fā)展中存在的問題
(一)選題同質(zhì)化嚴(yán)重,科普“專業(yè)不對口”
當(dāng)下醫(yī)療類健康科普短視頻領(lǐng)域“蹭熱點(diǎn)”現(xiàn)象頻發(fā),跨科室科普已經(jīng)成為普遍狀況。一方面,只要有某一社會熱點(diǎn)事件或話題出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)上便會出現(xiàn)鋪天蓋地相似主題的健康科普視頻,如演員周海媚去世時很多醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)上科普紅斑狼瘡知識,但大部分視頻選題角度狹隘、內(nèi)容“撞車”,使受眾產(chǎn)生閱讀疲勞。另一方面,由于醫(yī)學(xué)知識本身的專業(yè)壁壘高、適合普通大眾學(xué)習(xí)的內(nèi)容有限,以及老百姓關(guān)注的內(nèi)容僅集中在某些常見病等限制,導(dǎo)致大量內(nèi)容相似度高的科普視頻出現(xiàn),甚至有許多視頻的科普主題和科普者本身所屬專業(yè)、科室全然不相關(guān)。當(dāng)在抖音中以“脫發(fā)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索時,我們能發(fā)現(xiàn)不僅有皮膚科醫(yī)生在做脫發(fā)科普,還有超聲科、消化內(nèi)科、骨科等全國各地認(rèn)證為不同科室且與脫發(fā)這類疾病并無直接關(guān)聯(lián)的科室醫(yī)生發(fā)布過該主題短視頻,其中不乏“醫(yī)路向前巍子”(急診科)、“心中有術(shù)”(心內(nèi)科)等千萬粉絲的博主。當(dāng)對醫(yī)生博主們的“脫發(fā)”相關(guān)科普進(jìn)行內(nèi)容分析時,又可以發(fā)現(xiàn)過半的視頻以藥品米諾地爾酊的藥物原理及使用方法為主題。這種現(xiàn)象的背后,是一些健康科普博主為了博取流量,在自身只是一知半解的情況下便進(jìn)行科普,很容易導(dǎo)致一些不夠權(quán)威、不夠準(zhǔn)確的健康科普信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播。
(二)表達(dá)形式較為單一,傳播方式有待優(yōu)化
短視頻具有“短、平、快”的特點(diǎn),但對于知識類內(nèi)容傳播來說,作品時長的限制是一把“雙刃劍”。在有限的時間內(nèi)快速獲取碎片化的信息,似乎與知識類內(nèi)容傳播有著天然的隔閡,尤其是對于包含大量專業(yè)術(shù)語和概念的醫(yī)學(xué)知識來說更是如此。這也意味著,醫(yī)療健康類觀點(diǎn)和信息的傳播對傳播者有著較高的媒介素養(yǎng)要求。
目前,健康科普短視頻普遍采取的表達(dá)形式是由科普者面對鏡頭“干講”。首先,在對某種疾病或健康問題進(jìn)行科普時,醫(yī)務(wù)人員很少能用淺白的話語將教材上需要若干章節(jié)才能闡述清的知識點(diǎn),三言兩語便概括明白。加上導(dǎo)致疾病出現(xiàn)的原因往往復(fù)雜多樣,很多疾病甚至?xí)婕岸鄬W(xué)科、多領(lǐng)域,如導(dǎo)致復(fù)發(fā)性流產(chǎn)的病因涉及婦產(chǎn)科、風(fēng)濕免疫科、內(nèi)分泌科等諸多科室。如果僅僅追求視頻內(nèi)容的精簡,在進(jìn)行科普時就容易導(dǎo)致關(guān)鍵信息講不清楚,反而引起受眾偏聽偏信。其次,如果采取傳統(tǒng)授課式平鋪直敘地講述,很難在短時間內(nèi)抓住受眾眼球,這要求傳播者豐富表達(dá)形式,學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維“講故事”。
(三)被流量操控,醫(yī)生成了“工具人”
新媒體時代,無論是醫(yī)院、科室還是醫(yī)生個人,“外宣”的需求都逐漸增長。尤其是對醫(yī)生個人來說,如何把自己的“品牌”打出去,是必做的功課。而通過各類自媒體平臺發(fā)布健康科普短視頻,專業(yè)契合、低成本且受眾廣泛,無疑成了許多醫(yī)生“引流”的最優(yōu)選項。
然而,在實際操作過程中,由于平時工作忙碌,很少有足夠時間策劃內(nèi)容、管理運(yùn)營賬號,許多醫(yī)生特別是專家、主任的賬號都是由專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊或MCN機(jī)構(gòu)進(jìn)行“操盤”,從醫(yī)生入駐平臺、內(nèi)容輸出到引流、數(shù)據(jù)分析,都由運(yùn)營機(jī)構(gòu)一手包辦,導(dǎo)致醫(yī)生成了鏡頭前的“工具人”。當(dāng)短視頻從單純的知識分享變成利益導(dǎo)向的引流、帶貨,運(yùn)營公司很可能走“擦邊”路線,或危言聳聽販賣焦慮,或盲目追求熱點(diǎn)博眼球,當(dāng)大同小異的“臺詞”從不同的短視頻中批量輸出,不僅起不到科普作用,反而會給受眾帶來誤導(dǎo),違背了通過傳播健康知識提升公眾健康素養(yǎng)的公益性初衷。
四、健康科普短視頻傳播優(yōu)化對策
(一)開啟共創(chuàng)模式,打破健康科普專業(yè)壁壘
越來越多的醫(yī)院正積極運(yùn)用MDT醫(yī)療模式(Multi-Disciplinary Treatment),即由不同學(xué)科專家組成多學(xué)科醫(yī)療團(tuán)隊,為患者提供全面、綜合的治療方案。在進(jìn)行健康科普短視頻制作時,為解決跨科室科普問題,可以由不同學(xué)科間的專家進(jìn)行共同創(chuàng)作,以健康科普MDT模式從多角度綜合提供更專業(yè)、準(zhǔn)確的科普知識,避免各個學(xué)科之間的信息斷層。
在醫(yī)院內(nèi)部,可由宣傳部門或健康管理部門牽頭,按照病種或科普主題組合專家團(tuán)錄制短視頻為患者答疑解惑。在醫(yī)院外部,可考慮借力媒體及衛(wèi)生管理部門,例如蘇州市衛(wèi)健委、蘇州市醫(yī)學(xué)會及蘇州新聞廣播聯(lián)合打造的《超健康學(xué)院》欄目,集聚了蘇州各大醫(yī)院熱心科普的中青年醫(yī)師,定期“組團(tuán)”為市民提供公益科普及社群問診,使區(qū)域內(nèi)健康科普資源實現(xiàn)了統(tǒng)籌整合。此外,在平臺機(jī)制上,抖音已上線“共創(chuàng)”功能,打破既往醫(yī)療博主單打獨(dú)斗做科普的模式,允許多位創(chuàng)作者共同制作和分享作品,在為受眾提供更全面的科普信息的同時,還能幫助創(chuàng)作者們解決流量分配問題、提高創(chuàng)作效率、擴(kuò)大影響力,也為推動健康科普短視頻矩陣化傳播提供了更多可能。
(二)提升媒介素養(yǎng),培養(yǎng)復(fù)合型健康科普人才
在向公眾傳遞健康知識、提高大眾醫(yī)學(xué)素養(yǎng)的過程中,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是主陣地,醫(yī)務(wù)人員是主力軍。但面對新媒體環(huán)境下的信息傳播浪潮,仍有大量醫(yī)務(wù)人員不清楚如何做好健康科普。以健康科普短視頻為例,視頻的話題選擇、呈現(xiàn)形式以及剪輯效果等因素都會影響最終的傳播效果。
一條優(yōu)質(zhì)的健康科普短視頻背后,不僅需要過硬的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識支持,也必須符合當(dāng)下媒介傳播規(guī)律,這便要求視頻制作者(團(tuán)隊)具有一定的大眾傳播知識背景及媒介素養(yǎng)。因此,一方面,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)配備更多具有專業(yè)知識背景的專職宣傳部門工作人員,為臨床醫(yī)護(hù)提供傳播技術(shù)支持??破者\(yùn)營團(tuán)隊工作人員也應(yīng)具備一定醫(yī)學(xué)背景,盡可能避免所傳播內(nèi)容信息出現(xiàn)傳達(dá)偏差。另一方面,應(yīng)通過多種形式的健康科普培訓(xùn)、實踐,持續(xù)提升醫(yī)務(wù)人員開展健康科普的傳播媒介素養(yǎng),培育具有“網(wǎng)感”的“醫(yī)學(xué)+傳播”復(fù)合型人才。此外,還可以通過舉辦科普類競賽儲備建設(shè)健康科普傳播人才庫、設(shè)立科普作品評優(yōu)機(jī)制等措施,進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)務(wù)人員參加健康科普活動的熱情和積極性。
(三)深耕受眾需求,生產(chǎn)民眾喜聞樂見的健康科普作品
日常診療過程中,由于能和就診者面對面交流,醫(yī)務(wù)人員可直接掌握患者需求,精準(zhǔn)傳遞信息,而在短視頻平臺上容易出現(xiàn)科普者憑自己主觀判斷決定科普題材的現(xiàn)象,加上醫(yī)學(xué)知識的晦澀難懂,便很難吸引受眾注意力。巴赫金對話理論認(rèn)為,對話是人類生存的本質(zhì),言者與聽者在平等交流的基礎(chǔ)上達(dá)到相互理解才是真正的對話關(guān)系,否則一切對話究其本質(zhì)只不過是一方的“獨(dú)白”。[9]在主題選擇上,健康科普者要在日常工作過程中多留心思考,大眾到底想了解哪些健康知識,在創(chuàng)作科普短視頻時結(jié)合目標(biāo)受眾的年齡、性別、地域等特征有的放矢,確??破諆?nèi)容能夠有效滿足受眾需求。同時,也可以在評論區(qū)積極和粉絲互動,定期梳理評論區(qū)熱點(diǎn)問題,收集粉絲感興趣的健康話題進(jìn)行科普創(chuàng)作。
在表達(dá)形式上,除了要將醫(yī)學(xué)知識化繁為簡、表達(dá)通俗易懂外,也要盡可能多地運(yùn)用動畫、情景演繹、講故事等具有趣味性的展現(xiàn)方式,適應(yīng)平臺傳播特點(diǎn),以受眾思維敘事,吸引受眾眼球。針對短視頻時長限制問題,要在文案中直接點(diǎn)出關(guān)鍵信息,或抓住片頭“黃金5秒”盡可能將亮點(diǎn)前置。同時,對相對復(fù)雜的健康問題,可適當(dāng)壓縮單個視頻時長,但采取系列科普的模式,在每集片尾設(shè)置懸念以保持內(nèi)容連貫及受眾觀看興趣度,避免科普短視頻一味追求精簡而講不深講不透。
(四)規(guī)范傳播秩序,回歸公益健康科普本心
對短視頻平臺來說,應(yīng)切實履行主體責(zé)任,與時俱進(jìn)持續(xù)完善對各類醫(yī)療健康領(lǐng)域博主作品內(nèi)容審核機(jī)制,對發(fā)布者的專業(yè)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。對衛(wèi)生健康管理機(jī)構(gòu)來說,則應(yīng)加強(qiáng)對短視頻平臺的監(jiān)管、擴(kuò)大在自媒體領(lǐng)域的影響力,嚴(yán)格貫徹落實《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》《醫(yī)療廣告管理辦法》,避免相關(guān)從業(yè)人員假借短視頻科普、實則為產(chǎn)品或機(jī)構(gòu)引流打廣告的行為出現(xiàn)。
更重要的是,醫(yī)院也要積極為醫(yī)務(wù)人員參與網(wǎng)絡(luò)科普行為提供相應(yīng)制度保障。一方面,可以將健康科普納入職稱或績效評價體系,構(gòu)建相關(guān)獎勵機(jī)制,可參考上海把健康科普納入醫(yī)療、藥學(xué)、護(hù)理、技術(shù)等衛(wèi)生專業(yè)人員高級職稱評價指標(biāo),以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員主動進(jìn)行健康科普的動力。另一方面,可考慮將健康科普納入醫(yī)務(wù)人員的日常工作職責(zé)范圍,除了門診、值班、會診、查房等常規(guī)工作外,給醫(yī)務(wù)人員留出固定時間進(jìn)行健康科普工作,讓其不需要再花大量下班后的休息時間來做科普,減少對醫(yī)務(wù)人員精力和熱情的消耗,從而生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、純粹的健康科普內(nèi)容。
五、結(jié)語
健康科普是醫(yī)患之間的“黏合劑”,它能讓患者正確認(rèn)識疾病、識別虛假信息、提升健康素養(yǎng),更能幫助醫(yī)生防治疾病、增加患者依從性、化解醫(yī)患矛盾及營造和諧就醫(yī)氛圍。短視頻作為新媒體時代具有影響力的傳播手段之一,對健康科普作品的傳播有著重要影響,但如何真正用好這款“新式武器”以提升大眾健康素養(yǎng),對眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者來說仍任重道遠(yuǎn)。對短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者來說,應(yīng)堅守初心,在發(fā)揮自身醫(yī)學(xué)領(lǐng)域特長同時,持續(xù)提升作品趣味性、互動性,增強(qiáng)科普短視頻的傳播效果。而科普者身后的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生健康管理部門以及短視頻平臺,也應(yīng)在制度監(jiān)管、保障機(jī)制等方面主動作為,助力探索更合理、更科學(xué)的新媒體健康科普傳播方式,打造全民參與的和諧健康科普傳播生態(tài)。
注釋:
[1]第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2023-08-28.
[2]騰訊新聞ConTech數(shù)據(jù)實驗室.2019健康傳播報告[R].北京,2020.
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(作者:吳迪,蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院,黨群工作部/宣傳中心科員、助理政工師;謝瑩(通訊作者),蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院,內(nèi)分泌科副主任、主任醫(yī)師、教授)
責(zé)編:周蕾