基于環(huán)境行為學的高校一站式服務(wù)中心家具設(shè)計研究

摘要：高校對非正式社交空間的忽視，導致學生復(fù)雜多樣的線下社交需求無法被滿足，隨著高校一站式服務(wù)中心的建設(shè)與發(fā)展，將社交空間融入服務(wù)中心可以在提高服務(wù)中心空間使用率的同時，為非正式社交空間的打造提供場地。首先對高校人員進行調(diào)研分析，以獲取使用群體的社交現(xiàn)狀與需求；其次引入環(huán)境行為學視角并探究“建成環(huán)境-家具設(shè)施-人的行為”之間的關(guān)系，提出從模塊化家具設(shè)施入手打造社交空間；最后進行設(shè)計實踐，依托模塊化家具靈活可變的特點，契合高校師生不同的社交訴求。該研究為高校內(nèi)一站式服務(wù)中心及非正式社交空間的建設(shè)提供了新思路。

關(guān)鍵詞：環(huán)境行為學；高校一站式服務(wù)中心；模塊化家具；社交空間；環(huán)境設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A文章編號：1003-0069（2025）03-0108-04

Abstract：The neglect of informal social space in universities leads to the inability of students to meet their complex and diverse offline social needs. With the construction and development of the university one-stop service center，integrating social space into the service center can improve the utilization rate of the service center space and provide a venue for the creation of informal social space.Firstly，the research and analysis of university personnel are carried out to obtain the social status and needs of user groups. Secondly，it introduces the perspective of environmental behavior and explores the relationship between\"built environment，furniture facilities and human behavior\" and proposes to create social space from modular furniture facilities. Finally，design practice is carried out. Relying on the flexible characteristics of modular furniture to meet the different social demands of people in universities.This study provides a new idea for the construction of one-stop service center and informal social space in universities.

Keywords：Environmental behavior；University one-stop service center；Modular furniture；Social space；Environmental design

引言

高校一站式服務(wù)中心以學生為中心，結(jié)合學校培養(yǎng)目標與學生群體特點，創(chuàng)建出集管理、教育、咨詢、引導等內(nèi)容為一體的學工平臺，節(jié)約服務(wù)成本、為學生提供便捷全面的高質(zhì)量服務(wù)[1]。在各地各高校的督促落實和創(chuàng)新推動下，近幾年高?！耙徽臼健蹦Ｊ浇ㄔO(shè)取得明顯發(fā)展，2023年召開的高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)工作推進會中提到，截至2022年，已有1447所各級各類高校建設(shè)了“一站式”學生綜合管理模式[2]。但在實際的應(yīng)用過程中，高校一站式服務(wù)中心內(nèi)單一的學生事務(wù)辦理功能也造成了空間使用率低、無法滿足師生更多需求的問題。

一、高校一站式服務(wù)中心發(fā)展現(xiàn)狀

相較于國內(nèi)，歐美國家作為高校一站式服務(wù)中心概念的起源地，有著更為豐富的建設(shè)經(jīng)驗，能夠為我國相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展提供參考。國外一站式服務(wù)中心最初的功能為經(jīng)濟繳費、勤工儉學、經(jīng)濟資助等涉及學生事務(wù)的部門[3]，但隨著后續(xù)的普及與發(fā)展，學生更多面的需求得到關(guān)注，“一站式”服務(wù)空間逐漸向著多元功能、有機聚合和靈活轉(zhuǎn)換的方向發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容從單一的學生行政管理事務(wù)拓展到生活、健康、社交等多方面[4]。以澳大利亞高校為例，其學生“一站式服務(wù)”工作處于世界領(lǐng)先水平，在提供事務(wù)服務(wù)的同時為學生創(chuàng)造了社會交流的空間，以學生的實際需求作為服務(wù)中心內(nèi)容確定的導向，促進人性化建設(shè)[1]?？梢?，“人性化”“多功能”已經(jīng)成為高校一站式服務(wù)中心發(fā)展的必然趨勢。

目前，我國部分高校在一站式服務(wù)中心建設(shè)時也會考慮到空間的人性化及多功能打造，例如西南財經(jīng)大學一站式服務(wù)中心就設(shè)有學生活動室、心理輔導室、交流區(qū)等場所，北京工業(yè)大學一站式服務(wù)中心包括學生事務(wù)服務(wù)區(qū)、思政引領(lǐng)區(qū)、研討學習區(qū)等多個區(qū)域，但在文獻檢索時發(fā)現(xiàn)，我國對于高校一站式服務(wù)中心內(nèi)其他功能空間的研究仍缺乏關(guān)注，缺失以大學生行為需求為基礎(chǔ)而進行的設(shè)計探究，使得一站式服務(wù)中心在進一步發(fā)展與完善時的研究支撐不足。因此，本文將以高校學生的行為需求為依托，探索一種具有普適性的一站式服務(wù)中心多功能空間建設(shè)模式。

二、高校一站式服務(wù)中心人群需求探究

通過研究國內(nèi)外高校一站式服務(wù)中心的優(yōu)秀案例發(fā)現(xiàn)，除原有事務(wù)辦理的功能外，其他功能大多數(shù)集中在社會交流、學習研討、心理輔導、學生活動等內(nèi)容上，本研究將這些功能整合起來，打造一個可以容納談話、疏導、研討、活動等多種需求的非正式社交空間。

（一）非正式社交空間建設(shè)的必要性

互聯(lián)網(wǎng)等新媒介的發(fā)展與運用打破了溝通過程中時間及空間的限制，成為高校學生的主要社交方式，但這也導致很多學生缺少面對面交流的經(jīng)驗，存在社交知識和溝通技能缺乏、處理社交關(guān)系的能力不足等社交障礙表現(xiàn)[5]。此外，大學生作為強國建設(shè)的關(guān)鍵力量，其心理健康水平影響著未來社會的發(fā)展，根據(jù)《2022年大學生心理健康狀況調(diào)查報告》顯示，有少部分大學生存在抑郁風險（21.48%），有一半大學生存在焦慮風險（45.28%）[6]。良好的溝通交流是幫助學生提升社交能力、緩解負面情緒的有效措施之一，然而很多高校忽視了社交空間的建設(shè)，加大學生開展線下社交活動的阻礙。在一站式服務(wù)中心內(nèi)增設(shè)非正式社交功能空間，既可以以學生需求為導向完善一站式服務(wù)中心的建設(shè)，又可以鼓勵學生面對面交流，促進其社會健康與心理健康的發(fā)展。

（二）研究方法

本研究以問卷調(diào)查法通過線上網(wǎng)絡(luò)隨機收集全國高校人員的研究數(shù)據(jù)，從而了解我國高校社交空間的建設(shè)情況及高校人員普遍的社交需求。問卷內(nèi)容總共由個人基本信息、線下社交現(xiàn)狀以及高校非正式社交空間需求量表3部分組成，主要目的一方面在于通過高校社交現(xiàn)狀的研究驗證社交空間建設(shè)的必要性，另一方面在于通過社交空間需求量表了解高校人員對社交空間的具體需求，為后續(xù)設(shè)計實踐提供數(shù)據(jù)支撐。

為保證問卷量表的信效度，使用SPSS27.0進行分析，結(jié)果顯示量表Cronbach Alpha系數(shù)為0.970，數(shù)據(jù)信度質(zhì)量較高；KMO值為0.964且通過Bartlett的球形度檢驗，數(shù)據(jù)具有較高的效度。確定問卷內(nèi)容后發(fā)送問卷，共回收有效問卷109份，其中學生約占91.7%，老師約占4.6%，其他教職工約占3.7%，調(diào)研對象以學生為主。

（三）數(shù)據(jù)分析

問卷數(shù)據(jù)顯示，在學校最主要的線下社交原因是集體活動、咨詢請教和師生談話，面對面交流人數(shù)有3～5人（60.55%）、6～10人（64.22%）、1～2人（27.52%）不等，且主要選擇場所為食堂、辦公室、操場等，學校提供的社交空間是最不常選擇的社交場所，僅占8.26%。可見，學生在高校環(huán)境內(nèi)需要與不同身份、不同數(shù)量的人進行交流，但社交空間的缺失或不完善導致學生需要根據(jù)不同類型的社交場景在學校內(nèi)選擇不同的空間，且這些空間最主要的功能并不是滿足人與人之間的交流需求，在進行社交時會有一定的局限性，因此在學校內(nèi)建設(shè)一個能夠滿足學生多樣社交需求的場所十分必要。

為了探究學生對高校社交空間的需求，調(diào)查對象在問卷中通過李克特量表表示對研究變量的需求程度，包括了社交場景、空間環(huán)境、空間體驗3個方面，內(nèi)容及結(jié)果分析如表1。在社交場景的需求方面，被調(diào)查者最在意的部分是社交空間能否容納師生間、朋友間、團隊間等不同類型的交流場景，其次就是能否滿足不同私密程度的談話需求。在空間環(huán)境的需求方面，對環(huán)境舒適性的需求最高，另對完善的設(shè)施、方便易達的選址和適宜的空間尺度也有一定要求。在空間體驗方面，最需要通過空間場景的營造激發(fā)參與者的交流熱情，其次需要輕松愉悅的氛圍和趣味的社交空間。

整合上述分析梳理針對高校學生需求的社交空間要求，首先應(yīng)提供對坐式、圍坐式等多種擺法的家具設(shè)施，以及開放式、半開放式等不同交流空間，以滿足不同親密度、活躍度、私密度的社交需求。其次，家具設(shè)施應(yīng)符合人體尺度，盡量選擇柔軟的坐具，一方面提升使用者的舒適度，另一方面能幫助使用者在社交過程中放松下來，有利于營造更為輕松的交流氛圍。最后，高校一站式服務(wù)中心通常選擇建設(shè)在師生易達的區(qū)位，且基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，因此結(jié)合課題研究將社交空間與服務(wù)中心結(jié)合起來，更能保證社交空間的可達性與設(shè)施的完善性，體現(xiàn)校園人文特色。

三、環(huán)境行為學與模塊化理論的關(guān)聯(lián)

環(huán)境行為學（Environment-behavior studies）是研究人與周圍各種尺度的物質(zhì)環(huán)境之間相互關(guān)系的科學[7]，清華大學李道增教授曾解釋道：環(huán)境行為學注重環(huán)境與人的外顯行為之間的關(guān)系與相互作用，并將一些心理學的基本理論、方法和概念運用于研究人在環(huán)境空間的活動及產(chǎn)生的反應(yīng)，從而反饋到環(huán)境設(shè)計中去，以提升人們生活的環(huán)境空間[8]。環(huán)境行為理論作為環(huán)境行為學的基礎(chǔ)理論，大致包括環(huán)境決定論、相互作用論、相互滲透論3種觀點，環(huán)境決定論認為環(huán)境決定人的行為，偏向單向思維；相互作用論認為人與環(huán)境作為二元的獨立要素相互作用；相互滲透論則超越二元論觀點，指出人對環(huán)境的影響程度不僅僅限于對環(huán)境的修正，也包含價值賦予和再解釋的能動作用，環(huán)境的性質(zhì)和意義可能會被人的行為完全改變，如圖1[7]。

但在物質(zhì)環(huán)境的改變上，相比于既定的建筑空間，家具靈活性與自由度更高，更容易在短期內(nèi)形成改觀，因此本研究從家具設(shè)施入手，結(jié)合環(huán)境行為學探究人的行為、家具設(shè)施與空間環(huán)境之間的作用關(guān)系及內(nèi)在成因，了解如何通過一站式服務(wù)中心家具設(shè)計來促進學生的社會交流行為，從理論角度建立、支撐并完善“建成環(huán)境-家具設(shè)施-人的行為”之間的關(guān)系。建成環(huán)境承載著家具設(shè)施，家具作為環(huán)境空間中的重要元素對人的行為起到一定的決定作用；人為了滿足自身需求充分發(fā)揮主觀能動性與創(chuàng)造性對家具設(shè)施進行互動及調(diào)正，從而對空間環(huán)境造成改變，如圖2。

為了最大程度地減少家具對人社交行為的限制，增加家具設(shè)施的靈活性、可變性、適應(yīng)性，引入模塊化理論為一站式服務(wù)中心內(nèi)的家具設(shè)計提供探索方向。“模塊化”最早起源于德國，后由歐美專家提出“模塊化設(shè)計”概念，指的是通過整理并創(chuàng)造出一整套單元模塊，并將多個模塊進行排列組合形成使用模式不同的家具，以有效應(yīng)對市場多變的需求[9]。其設(shè)計原理就是“打散-重構(gòu)”，先通過家具在造型與功能性上的拆分和解構(gòu)，提煉出具有基礎(chǔ)性功能的模塊，再依照不同情況選擇相關(guān)模塊組合，最后得出系列化、多元化的家具[10]。模塊化家具在高校一站式服務(wù)中心內(nèi)的應(yīng)用能夠打破原有建筑空間的限制，以多樣的組合方式應(yīng)對不同用戶紛繁復(fù)雜的個性化需求，從而適應(yīng)不同類型的交流場景，營造出更為舒適的非正式社交空間。

四、高校一站式服務(wù)中心空間環(huán)境與模塊化家具設(shè)計

（一）模塊化家具設(shè)計的優(yōu)勢

模塊化家具依托于不同模塊間的自由拆分組合與使用者的主觀能動行為而形成，除了更能契合高校師生多樣的社交訴求外，還增加了使用者在調(diào)整家具模塊過程中的趣味性、互動性與參與感。同時模塊單元反復(fù)利用與互相替換的特質(zhì)避免了因部分功能損壞而廢棄整個家具的情況，減少資源消耗與高校開支[10]。此外，模塊化家具在使用過程中的組成形態(tài)變化受學生社交行為的影響，家具的組合情況有助于學校更好地了解學生的社交需求，為其他區(qū)域社交空間的打造提供參考。

（二）模塊化家具設(shè)計策略

模塊化在于通過“可變性”和“多樣性”來提升家具的自適應(yīng)性[11]，為了最大程度發(fā)揮模塊化家具的作用，提升使用者隨意組合家具的動力，在設(shè)計時需要遵循以下幾點。

操作流程簡單易懂。模塊化家具最重要的一點就是充分發(fā)揮用戶的主觀能動性，通過簡單易懂符合常規(guī)觀念的組合方法，降低操作障礙，才能更好地創(chuàng)造模塊組合的更多種可能，滿足用戶的復(fù)雜需求。

家具模塊輕便耐用。模塊化家具依托平移、嵌套、抽拉等多種方式對家具形態(tài)進行改變，因此需要選擇符合校園條件的設(shè)計材料和制作工藝提升使用過程中便利性[12]，可通過選用質(zhì)量較輕的材料、安裝輪子或軌道等方式減輕操作負擔，并選取持久耐用的材料以增加模塊使用壽命。

家具模塊造型簡約。簡約的造型更有助于增加不同模塊間的契合性，每個模塊單元在保留最基本功能的基礎(chǔ)上盡量減少其他元素，可以更好地保障家具體驗的舒適性以及組合家具造型的統(tǒng)一性。

針對性設(shè)計模塊化家具[11]。針對模塊化家具的使用人群與主要功能進行設(shè)計，可以更好地適應(yīng)應(yīng)用場景，在本案中，模塊化家具設(shè)計的目的在于解決高校學生社交空間缺失的問題。首先，為了更好地促進人與人間的交流，可通過家具造型引導使用者面對面或圍合而坐。其次，結(jié)合第二章調(diào)研結(jié)果可知，學生很看重社交空間的舒適性，本案的坐具大多選擇柔軟舒適的材料，色彩上以白色和明度較高的暖色為主，營造活力親近的空間氛圍，從觸覺和視覺感知上提升空間舒適度。最后，本案的社交空間建設(shè)在高校一站式服務(wù)中心內(nèi)，家具模塊的風格應(yīng)該與服務(wù)中心的整體風格保持一致。

（三）家具模塊設(shè)計

使用模塊化家具最主要的原因是適應(yīng)使用者多樣的需求，但高校一站式服務(wù)中心包含了學生事務(wù)咨詢、等候休憩、非正式社交等多個功能，并非每個功能區(qū)域都需要容納多樣的使用群體，需要對空間中的“恒定”與“可變”區(qū)域進行劃分?！昂愣▍^(qū)域”在本文指使用人群及發(fā)生行為較為固定，空間結(jié)構(gòu)與家具擺放無需經(jīng)常變動的空間，可以根據(jù)家具的安裝位置對應(yīng)提供插座、給排水等設(shè)施，保證使用的便捷性及動線的流暢性；“可變區(qū)域”在本文指經(jīng)常變動家具的區(qū)域，通常是使用者不固定、使用需求多樣的空間，模塊化家具主要應(yīng)用于此，場地設(shè)計應(yīng)規(guī)整寬敞且配電設(shè)施分布平均，在空間及設(shè)施上減輕用戶自由組合模塊及變換位置的障礙，但要保障通行動線不被阻礙。本研究對西南交通大學擬建的高校一站式服務(wù)中心進行設(shè)計推演，“恒定”與“可變”區(qū)域的劃分及空間動線如圖3，“恒定區(qū)域”集中在空間西側(cè)，包含前臺咨詢區(qū)、吧臺等，“可變區(qū)域”包含交流區(qū)和大廳等候區(qū)，人流動線清晰明確。

根據(jù)使用者的社交行為，模塊化家具主要設(shè)計了坐具和桌具兩類。在結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計上，每個模塊都具備不同的使用方法與應(yīng)用環(huán)境，如圖4；在尺寸設(shè)計上，參考《定制家具通用設(shè)計規(guī)范》（GB/ T 39016-2020）以保證模塊尺寸符合要求，如表2；在材料設(shè)計上，坐具軟面采用乳膠填充，抗菌防螨且富有彈性，模塊1凳腿使用增強聚丙烯材料，強度高且密度低，桌具和模塊2內(nèi)架使用松木材料，質(zhì)量輕且強度好。

（四）模塊組合與應(yīng)用

本案中的基本模塊共有4類，其中模塊2與模塊4憑借其造型特點，能夠適應(yīng)圍合式、對坐式等多種交談方式，提升使用的舒適度，但所需要的占地面積較大。相較而言，模塊1與模塊3雖形態(tài)簡單，舒適度有所下降，但靈活性更高，可以適應(yīng)不同大小的空間。將這4類模塊交叉組合，基本可以涵蓋高校人員間發(fā)生的不同交流場景，常用的組合形式與使用場景如圖5與表3。

模塊化家具在滿足不同使用需求的同時，其非常規(guī)的家具造型、多樣的擺放形式、互動式的參與體驗也增加了空間的活潑感與趣味性，營造出輕松愉悅的談話氛圍，不同組合形式在一站式服務(wù)中心內(nèi)的應(yīng)用如圖6～10。

結(jié)語

隨著國家的關(guān)注與政策的推動，越來越多高校參與到一站式服務(wù)中心的建設(shè)中，服務(wù)中心對于學生除事務(wù)辦理外其他方面的需求也越發(fā)重視。高校一站式服務(wù)中心內(nèi)的模塊化家具設(shè)計實踐，是以學生的社交需求為研究出發(fā)點，依托模塊化家具靈活可變的特點，在服務(wù)中心有限的空間內(nèi)滿足學生復(fù)雜多樣的交流互動需要，以促進一站式服務(wù)中心的功能完善與拓展，為相關(guān)研究領(lǐng)域的探究提供參考。但本次研究仍存在一定的局限性，缺乏對模塊化家具設(shè)計方案在實際使用過程中的可行性與有效性評估，后續(xù)應(yīng)在廣泛運用和實踐過程中充分檢驗，從而使設(shè)計方案更加完善。

基金項目：四川省哲學社會科學重點研究基地現(xiàn)代設(shè)計與文化研究中心重點項目（MD22Z001）美育視域下高校校園文化景觀參與式設(shè)計研究；西南交通大學2024年本科教育教學研究與改革項目（20241306）設(shè)計思維融合創(chuàng)新引領(lǐng)下“交通特色+藝術(shù)設(shè)計”賦能美育建設(shè)研究；西南交通大學實驗教學研究與改革項目“四維融合培養(yǎng)創(chuàng)新設(shè)計人才的研究與實踐”（20221305）；西南交通大學一流本科課程建設(shè)項目“傳統(tǒng)手工藝與現(xiàn)代設(shè)計創(chuàng)新基礎(chǔ)”“景觀設(shè)計”（YK20212034）；西南交通大學新型交叉學科培育基金項目（YG2022003）

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