數(shù)字經(jīng)濟背景下應(yīng)用型高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探究

[摘 要]本文基于數(shù)字經(jīng)濟背景下，企業(yè)對于電商人才需求的改變，根據(jù)貴州高校學(xué)生學(xué)情的特點，總結(jié)出目前貴州應(yīng)用型高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的問題。以電子商務(wù)專業(yè)課程中存在的痛點問題為邏輯起點，探索出了“三維三階一項目”的人才培養(yǎng)模式。讓學(xué)生通過“課堂—崗位—職場”三個空間維度，完成“基礎(chǔ)—模擬—實踐”的三個進階式學(xué)習(xí)，促使學(xué)生漸次逼近“實案、實境、實測評”的條件下，能夠“直面真實、集智真做、全方位取得真收獲”。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字經(jīng)濟；應(yīng)用型高校；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

黨的二十大報告提出：推進教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會、學(xué)習(xí)型大國。2022世界慕課與在線教育大會發(fā)布的《世界高等教育數(shù)字化發(fā)展報告》中倡議：構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型全球高等教育共同體，推動全面發(fā)展指向的數(shù)字化育人模式創(chuàng)新[1]。2023年3月，教育部等五部門關(guān)于印發(fā)《普通高等教育學(xué)科專業(yè)設(shè)置調(diào)整優(yōu)化改革方案》的通知中提到：以新文科建設(shè)為引領(lǐng)，做強優(yōu)勢學(xué)科專業(yè)，形成人才培養(yǎng)高地；做優(yōu)特色學(xué)科專業(yè)，實現(xiàn)分類發(fā)展、特色發(fā)展；推進文科專業(yè)數(shù)字化改造，深化文科專業(yè)課程體系改革和教學(xué)內(nèi)容改革，做到價值塑造、知識傳授、能力培養(yǎng)相統(tǒng)一，打造文科專業(yè)教育的中國范式[2]。

由此可見，在數(shù)字化時代的沖擊下，作為產(chǎn)生于信息技術(shù)的發(fā)展并伴隨著信息技術(shù)的蓬勃而日趨繁榮的電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)符合時代需求的人才成為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)必須思考和探索的重要問題[3]。

一、數(shù)字化電商人才需求分析

電商行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，對人才的技術(shù)能力提出了更高的要求?，F(xiàn)代電商不僅依賴于傳統(tǒng)的電商平臺運營，更需要掌握云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，以實現(xiàn)精準營銷、用戶畫像和智能化服務(wù)[4]。其次，電商業(yè)務(wù)的復(fù)雜性要求人才具備全面的業(yè)務(wù)能力。從市場分析、產(chǎn)品策劃到供應(yīng)鏈管理，再到客戶服務(wù)和品牌建設(shè)，電商人才需要具備跨領(lǐng)域的知識體系。隨著直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)的興起，人才還需具備創(chuàng)新能力，能夠不斷探索新的商業(yè)模式和用戶體驗。近年來，電商企業(yè)在人才結(jié)構(gòu)上，從初級運營人員到高級管理人才，每個層級都有其獨特的人才需求。電子商務(wù)高端人才，特別是具備國際化視野和創(chuàng)新能力的人才相對稀缺；其次，電商行業(yè)的快速更新迭代要求人才具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。因此，應(yīng)用型高校應(yīng)加強與電商企業(yè)的合作，確保課程設(shè)置與市場需求同步，培養(yǎng)出既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的應(yīng)用型人才。

二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)存問題

（一）課程設(shè)計與真實項目情境脫節(jié)問題

電子商務(wù)專業(yè)的實操性較強，而傳統(tǒng)的專業(yè)課程理論學(xué)分設(shè)置較高，缺乏與實際操作相結(jié)合的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生在面對真實項目時感到無所適從。隨著數(shù)字化時代的到來，電商行業(yè)也在飛速發(fā)展。課程中使用的案例過于陳舊且不具代表性，無法反映當前行業(yè)的最新趨勢，造成了學(xué)生對電商行業(yè)認知較淺，缺乏高階思維。課程設(shè)計與真實項目脫節(jié)的問題還導(dǎo)致了學(xué)生無法全面理解電子商務(wù)的復(fù)雜性，解決企業(yè)實際問題。

（二）實踐教學(xué)與真實崗位能力脫節(jié)問題

在電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展過程中，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的滯后性成為一個不容忽視的問題。這一滯后性主要體現(xiàn)在課程設(shè)置上，未能充分涵蓋企業(yè)崗位所需的核心技能。傳統(tǒng)的實踐教學(xué)往往局限于模擬環(huán)境，但與實際工作中的真實任務(wù)相比，存在著明顯的脫節(jié)。這種脫節(jié)導(dǎo)致了學(xué)生在模擬環(huán)境中習(xí)得的技能與實際工作需求不匹配。電子商務(wù)專業(yè)的實踐性較強，實際崗位中往往需要處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)對市場變化以及解決客戶問題，而這些技能在模擬環(huán)境中很難得到充分的鍛煉。其次，目前高校實踐教學(xué)過程中缺乏匹配企業(yè)導(dǎo)師的全程跟蹤，導(dǎo)致學(xué)生在項目實踐中得不到及時的指導(dǎo)和反饋。

（三）課程培養(yǎng)目標與真實職場需求脫節(jié)問題

在教學(xué)過程中，隨著學(xué)生自我意識的提升，他們開始逐漸認識到職業(yè)的重要性，職業(yè)意識逐漸覺醒。然而，這種覺醒往往伴隨著對職業(yè)發(fā)展的模糊認知，許多學(xué)生在面對實際困難和挑戰(zhàn)時，容易產(chǎn)生挫敗感，甚至選擇放棄。傳統(tǒng)的教學(xué)方式往往過于注重對學(xué)生課程技能的傳授和掌握，而忽視了軟技能的培養(yǎng)。這些軟技能包括實際操作能力、項目管理能力、溝通能力、團隊合作能力等，它們是學(xué)生在職業(yè)生涯中能否成功的關(guān)鍵因素。由于這些軟技能的培養(yǎng)被忽視，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)顯得不全面，難以適應(yīng)快速變化的職場環(huán)境。筆者調(diào)查了貴州省4所高校發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在企業(yè)累計實習(xí)時間實踐少于2個月的占34%，2—4個月的占25.66%，4-6個月的占20.08%，6個月以上占9.56%。由此可見，學(xué)生連續(xù)在企業(yè)獲得實踐經(jīng)驗的時間普遍在2個月左右，專業(yè)課程在實踐環(huán)節(jié)的學(xué)時設(shè)置普遍不高。

（四）課程考核與育人目標脫節(jié)的問題

在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式中，專業(yè)課程的評價主體還是依托于教師或?qū)W生之間的相互評價。這種評價機制主要關(guān)注學(xué)生對于知識點的掌握程度，即是否完成了教學(xué)大綱中規(guī)定的知識點。這種評價方式容易忽視學(xué)生在能力和素養(yǎng)層面的真實表現(xiàn)。例如，學(xué)生的分析能力、創(chuàng)新思維、實踐操作能力以及職業(yè)素養(yǎng)等軟技能，難以通過這種單一的評價體系得到全面和準確的反映。

三、數(shù)字經(jīng)濟背景下應(yīng)用型高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑構(gòu)建

基于“價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授、模范引領(lǐng)”四位一體的育人理念，針對電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標與職場需求、課程設(shè)計與項目情景、實踐教學(xué)與崗位能力之間的脫節(jié)問題。筆者以教學(xué)痛點為邏輯起點，以原因分析為重要基礎(chǔ)，以立德樹人為價值引領(lǐng)，以系統(tǒng)創(chuàng)新為根本原則，以項目式教學(xué)設(shè)計為基本模式，以“兩性一度”為核心標準，從課程內(nèi)容設(shè)計、實踐體系構(gòu)建、企業(yè)資源共享、多元考核評價方面進行創(chuàng)新性改革。筆者探索形成了“三維三階一項目”的產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式。

具體操作為：通過把一個真實的電商運營項目貫穿在專業(yè)課程的教學(xué)中，以“商學(xué)”為中心獲得學(xué)科的交叉融合。

第一個階段，在校內(nèi)課堂上。學(xué)生通過本土企業(yè)真實的案例，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識，完成知識內(nèi)化。解決課程設(shè)計與真實項目情境脫節(jié)問題。

第二個階段，設(shè)置真實崗位。通過電子商務(wù)領(lǐng)域的崗位技能的分解，融入教融合項目，幫助學(xué)生在真實崗位中解決企業(yè)實際問題。解決實踐教學(xué)與真實崗位能力脫節(jié)問題。

第三個階段，構(gòu)架真實職場。與企業(yè)共建實訓(xùn)基地、工作室、與企業(yè)團隊共同完成實踐項目，學(xué)生在真實職場獲得實踐經(jīng)驗，為之后的就業(yè)打下基礎(chǔ)。解決課程培養(yǎng)目標與真實職場需求脫節(jié)的問題。

通過課堂、崗位、職場實現(xiàn)三個空間維度的課程設(shè)計，通過基礎(chǔ)、模擬、實踐完成三個階段的實踐體系，促進學(xué)生在漸次逼近“實案、實境、的過程中獲得職業(yè)素養(yǎng)的實測評”，從而解決課程考核與育人目標脫節(jié)問題，最終實現(xiàn)學(xué)生“直面真實、集智真做、全方位取得真收獲”。

四、基于“三維三階一項目”人才培養(yǎng)模式的具體舉措

（一）聚焦行業(yè)需求，重塑課程內(nèi)容模塊化

將課程內(nèi)容與行業(yè)崗位需求相結(jié)合，針對電子商務(wù)在各行業(yè)崗位中扮演的角色（如直播電商、數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)分析等）設(shè)計模塊化課程。并將整個企業(yè)項目分解為若干個與章節(jié)對應(yīng)的小任務(wù)。通過三條教育主線培養(yǎng)應(yīng)用型電商人才，通過知識模塊完成理論教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建知識主線，立足中國國情設(shè)計課程思政內(nèi)容構(gòu)建思政主線，通過企業(yè)所運營的鄉(xiāng)村振興及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建能力主線。通過以上三條主線共同培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和三創(chuàng)能力，形成了“知識、能力、育人”多維一體人才培養(yǎng)目標體系。

（二）構(gòu)建項目驅(qū)動式教學(xué)方法，重塑實踐教學(xué)路徑

在專業(yè)課程教學(xué)中依托企業(yè)真實項目，使教學(xué)內(nèi)容與實際產(chǎn)業(yè)需求緊密結(jié)合。根據(jù)興趣、問題、探索、創(chuàng)新四個步驟，在課前通過學(xué)習(xí)通線上發(fā)布小組任務(wù)，學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)理論知識，教師設(shè)置話題討論，提出驅(qū)動型問題，學(xué)生思考項目可行性、項目價值、項目道德性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；課中，教師通過案例引入創(chuàng)設(shè)情景，導(dǎo)入項目提出問題，理論講授分析問題，引導(dǎo)學(xué)生利用數(shù)據(jù)分析、理論模型探索解決思路。課后，在課程教師和企業(yè)導(dǎo)師的幫助下進行小組討論，項目小組共同協(xié)作完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。按照“實案教學(xué)—情景教學(xué)—浸潤式教學(xué)”的教學(xué)路徑和方法，在實案教學(xué)中，專業(yè)課程引入本土企業(yè)真實案例，并融入理論教學(xué)。在實境教學(xué)中，對標崗位需求，根據(jù)學(xué)生興趣分成若干小組，設(shè)置真實崗位，學(xué)生學(xué)完知識點，立即運用所學(xué)到的知識開始做項目，解決企業(yè)實際問題。在浸潤式教學(xué)中，學(xué)生融入企業(yè)團隊，參與項目實踐，接受企業(yè)測評，通過引入“非遺項目”“鄉(xiāng)村振興項目”將思政元素潤物細無聲地融入項目中。實踐教學(xué)路徑完成了課內(nèi)+課外的空間維度，實現(xiàn)了育人環(huán)境從單一到綜合，課程內(nèi)容從低階到高階。

（三）校企合作共建實訓(xùn)課程，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與就業(yè)競爭力

通過校企共商課程目標的形式，將行業(yè)新規(guī)范、新需求引入課程教學(xué)中，通過校企共建貼近生活、貼近行業(yè)、貼近社會的實踐項目培養(yǎng)學(xué)生的社會服務(wù)意識。其中包含農(nóng)產(chǎn)品貴州產(chǎn)地溯源直播活動、貴州省電商消費季、丹寨蠟染數(shù)字化傳承研究、貴州十二背后旅游景區(qū)紅色推廣等貴州企業(yè)項目。成立新媒體工作室、學(xué)生培訓(xùn)中心、項目辦公區(qū)域、校外實訓(xùn)基地等，企業(yè)導(dǎo)師全程參與實訓(xùn)課程，及時反饋學(xué)生問題。在實訓(xùn)過程中，企業(yè)導(dǎo)師不僅傳授專業(yè)知識，還注重培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作、溝通協(xié)調(diào)等軟技能。他們通過實際案例分析、項目實戰(zhàn)等方式，幫助學(xué)生解決實際問題，提高解決問題的能力。同時，企業(yè)也能夠通過這些實訓(xùn)課程，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)潛在的優(yōu)秀人才，實現(xiàn)校企合作的雙贏。

（四）優(yōu)化數(shù)智化“三位一體”課程設(shè)計

在新時代的背景下，數(shù)智化已成為教育改革的重要方向。為了培養(yǎng)適應(yīng)未來社會需求的高素質(zhì)人才，筆者提出成果導(dǎo)向的“三位一體”課程設(shè)計。該設(shè)計以數(shù)智化實踐教學(xué)體系建設(shè)為核心，旨在通過創(chuàng)新的教學(xué)方法和手段，全面提升學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神。在課程設(shè)計中強調(diào)教學(xué)平臺的綜合運用，將大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新一代信息技術(shù)融入教學(xué)過程中。通過這些先進技術(shù)的應(yīng)用，能夠為學(xué)生提供更加豐富、真實的學(xué)習(xí)體驗。

具體實施策略為：1.將產(chǎn)業(yè)真實數(shù)據(jù)融入課程教學(xué)中。這些數(shù)據(jù)不僅包括市場趨勢、消費者行為等宏觀層面的信息，還包括企業(yè)運營、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品研發(fā)等微觀層面的數(shù)據(jù)。通過分析這些數(shù)據(jù)，使學(xué)生更好地理解行業(yè)現(xiàn)狀，掌握數(shù)據(jù)分析的方法和技巧。2.引入真實場景和真實平臺。這些場景和平臺可以是模擬的，也可以是與企業(yè)合作的實際項目。學(xué)生在這個過程中，不僅能夠?qū)W習(xí)到理論知識，還能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用于實際操作中，提高解決問題的能力。3.注重行業(yè)案例的教學(xué)。通過分析行業(yè)成功和失敗的案例，促使學(xué)生深入了解行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，同時也能夠從失敗中吸取教訓(xùn)，避免在未來的工作中犯同樣的錯誤。

（五）“知識－能力－價值”相融合，打造“全程嵌套”的評價體系

創(chuàng)新構(gòu)建“全程嵌套”與“目標導(dǎo)向”的評價體系，通過課前學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)實現(xiàn)診斷性評價（20%），通過課內(nèi)的課堂表現(xiàn)、項目實踐實現(xiàn)過程性評價（40%），通過期末考試實現(xiàn)終結(jié)性評價（30%），通過校企共評的實踐項目實現(xiàn)附加評價（10%）考核的融合。增加課程思政考核維度（從學(xué)生的情感和精神兩個維度考核），特設(shè)社會服務(wù)加分評價。實施定量評加定性評，師生評加生生評，過程評加終結(jié)評，線上評加線下評，實現(xiàn)了以課程目標為中心的評價體系。

結(jié)束語

本文基于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的痛點問題，重塑課程內(nèi)容、構(gòu)建項目驅(qū)動式的實踐教育方法，通過校企共建課程的模式實現(xiàn)課程場景的實案、實境、實測，達成學(xué)生培養(yǎng)的直面真實、集智真做、全面真獲。本文強調(diào)在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中不僅注重理論與實踐相結(jié)合，還注重學(xué)生的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠解決復(fù)雜問題，具備高階的思維模式。

隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，應(yīng)用型高等教育機構(gòu)亟須順應(yīng)這一時代潮流。為此，我們必須緊緊抓住數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展脈搏，主動推進電子商務(wù)專業(yè)的數(shù)字化進程，以此推動電商教育邁向高質(zhì)量的新階段，為新商業(yè)模式的形成奠定堅實的基石。面對未來，高校應(yīng)與時俱進，摒棄對傳統(tǒng)教育模式的過度依賴，通過深化課程改革和校企合作，全面推進教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，我們還應(yīng)勇于探索，尋找優(yōu)化電商人才培養(yǎng)的新途徑，構(gòu)建全新的教育體系，培育出與行業(yè)需求高度契合的復(fù)合型人才。相信這樣的努力將不斷推動電商行業(yè)向數(shù)字化方向邁進。

參考文獻

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作者簡介：鐘楊（1989— ），女，漢族，貴州貴陽人，貴陽信息科技學(xué)院，講師，碩士。

研究方向：經(jīng)濟管理類教學(xué)研究。

基金項目：2023年度貴州省教育科學(xué)規(guī)劃課題“數(shù)字化時代‘新文科’背景下應(yīng)用型院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探究”（項目編號：2023C052）階段性研究成果。