基于說(shuō)服理論的案例教學(xué)成效提升策略

摘 要：以案例教學(xué)為研究對(duì)象，分析案例教學(xué)的特點(diǎn)及當(dāng)前案例教學(xué)中存在的問(wèn)題，通過(guò)引入說(shuō)服理論，解構(gòu)案例教學(xué)中影響說(shuō)服效果的四種因素，即教師專(zhuān)業(yè)性等來(lái)源因素、案例質(zhì)量等信息因素、學(xué)生知識(shí)背景等受眾因素及教學(xué)環(huán)境等情境因素，并從教師自我修煉、教學(xué)案例選用、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法采用等四個(gè)方面提出了提升案例教學(xué)成效的策略，以期有所裨益。

關(guān)鍵詞：說(shuō)服理論;案例教學(xué);教學(xué)效果

案例教學(xué)是一種以案例為載體，以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，它通過(guò)呈現(xiàn)、分析和討論真實(shí)或虛構(gòu)的情境案例來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、決策能力和問(wèn)題解決能力。案例教學(xué)具有學(xué)生中心性、學(xué)習(xí)情境化、問(wèn)題爭(zhēng)論化和開(kāi)放討論性的特點(diǎn)。這種教學(xué)方法廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理、法律、醫(yī)學(xué)和工程等領(lǐng)域的教育教學(xué)中。根據(jù)案例在教學(xué)過(guò)程中的使用方法，可以把案例分為佐證式案例和討論式案例。佐證式案例一般用于證明或解釋某一理論或概念;討論式案例則沒(méi)有固定的答案，側(cè)重于通過(guò)案例討論來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

然而，當(dāng)前高校案例教學(xué)中存在著案例質(zhì)量不高、理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合不密切、教學(xué)方法不當(dāng)、教師準(zhǔn)備不充分、時(shí)間安排不合理以及學(xué)生積極性不高、參與度不夠等問(wèn)題，影響了案例教學(xué)的效果。

案例教學(xué)本質(zhì)上可以視為一種說(shuō)服和知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程。教師通過(guò)精心設(shè)計(jì)的案例幫助學(xué)生理解抽象的概念和理論，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)批判性思維表達(dá)自己的觀點(diǎn)，評(píng)估、接受或拒絕他人的觀點(diǎn)。因此，可以從說(shuō)服理論的視角來(lái)解構(gòu)案例教學(xué)的過(guò)程，以便更為清晰地展現(xiàn)影響案例教學(xué)效果的各個(gè)因素，從而在實(shí)踐層面為案例教學(xué)提供更有效的指導(dǎo)。

一、說(shuō)服理論的主要觀點(diǎn)

說(shuō)服理論是傳播學(xué)和心理學(xué)中的一個(gè)重要概念，它涉及如何通過(guò)溝通和論證來(lái)影響他人的態(tài)度和行為。弗里德曼（Freedman）認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人的穩(wěn)固的由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)因素構(gòu)成的心理傾向。認(rèn)知是指人們對(duì)外界對(duì)象如事實(shí)、知識(shí)或信念等的心理感知。認(rèn)知是情感和行為傾向的基礎(chǔ)。情感則是人們對(duì)外界對(duì)象肯定或否定的評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒感受。情感是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，它既影響認(rèn)知，也影響行為傾向。行為傾向是人們對(duì)外界對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，它具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾問(wèn)會(huì)影響人們將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為。

社會(huì)心理學(xué)家凱爾曼（H.C.Kelman）根據(jù)態(tài)度三個(gè)構(gòu)成因素及其在態(tài)度形成中所起的作用，提出了態(tài)度形成需要經(jīng)過(guò)服從、認(rèn)同、內(nèi)化三個(gè)階段。

說(shuō)服理論還闡釋了影響說(shuō)服效果的因素。影響說(shuō)服效果的因素通常被分為四種，即來(lái)源因素、信息因素、受眾因素和情境因素。說(shuō)服者的可信度和吸引力影響說(shuō)服效果，其中可信度主要取決于專(zhuān)家資格和可靠性。信息的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)方式，如恐懼感、態(tài)度的差距以及“一面之詞”與“兩面之詞”等會(huì)影響說(shuō)服效果。受眾的個(gè)人特質(zhì)包括群體趨同性和受眾可說(shuō)服性的個(gè)性因素，如智力水平和動(dòng)機(jī)水平，會(huì)影響說(shuō)服效果。情境中的預(yù)警或分心會(huì)影響受眾的態(tài)度改變。

二、案例教學(xué)中說(shuō)服效果影響因素解構(gòu)

結(jié)合說(shuō)服理論，高校案例教學(xué)過(guò)程中的來(lái)源因素（信源特征）主要包括教師的專(zhuān)業(yè)性、可信度、親和力和動(dòng)機(jī)。教師的專(zhuān)業(yè)性主要體現(xiàn)在教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面;教師的可信度指教師在學(xué)生眼中的可靠性和權(quán)威性，如教師的聲譽(yù)和之前的教學(xué)表現(xiàn)等;教師的親和力包括教師的互動(dòng)方式、溝通技巧及教師與學(xué)生建立的關(guān)系;教師的動(dòng)機(jī)體現(xiàn)在教師進(jìn)行教學(xué)的目的和動(dòng)機(jī)。

信息因素主要包括案例的質(zhì)量和相關(guān)性、案例信息及相關(guān)知識(shí)的組織和呈現(xiàn)方式、案例本身的說(shuō)服力及其復(fù)雜性。影響案例教學(xué)效果的因素包括：選擇的案例是否與課程內(nèi)容緊密相關(guān)，是否具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值;案例的描述、分析和討論是否邏輯清晰、條理分明，是否能夠有效傳遞關(guān)鍵信息;案例是否包含有說(shuō)服力的論據(jù)，能否引起學(xué)生的共鳴和思考;案例的難易程度是否符合學(xué)生的認(rèn)知水平和理解能力;等等。

受眾因素（接收者特征）包括學(xué)生的知識(shí)背景、需求和動(dòng)機(jī)以及學(xué)生的認(rèn)知能力和情感狀態(tài)。具體來(lái)說(shuō)，包括學(xué)生已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)背景，學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容、教師和學(xué)習(xí)主題的預(yù)先態(tài)度和信念，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣和個(gè)人目標(biāo)，學(xué)生的智力水平、批判性思維能力和情緒狀態(tài)等。

情境因素主要指案例教學(xué)中信息與知識(shí)傳播的環(huán)境，包括教學(xué)環(huán)境、時(shí)間因素、課堂氛圍和社會(huì)文化背景。具體包括教室的物理環(huán)境，如座位安排、光線、溫度等;案例教學(xué)的時(shí)間安排，如課程進(jìn)度和學(xué)生的時(shí)間管理;課堂上的互動(dòng)、討論和合作氛圍;校園文化、社會(huì)趨勢(shì)和文化價(jià)值觀對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方式的影響等。

高校教師需要綜合考慮這四個(gè)因素，采取有效的教學(xué)策略，以提高案例教學(xué)的說(shuō)服力和學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

三、案例教學(xué)成效提升的策略

高校教師可以從教師的自我修煉、教學(xué)案例的選用、教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)和教學(xué)方法的采用等四個(gè)方面提升案例教學(xué)的成效。

（一）教師的自我修煉

1.增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

教師可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，增強(qiáng)自己的教學(xué)技能（如清晰的表達(dá)、有效的互動(dòng)、創(chuàng)新的教學(xué)方法等），更新自己的專(zhuān)業(yè)背景，提高自己的專(zhuān)業(yè)教學(xué)技能，使自己成為領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家，讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生敬佩、信任和尊重，從而提高案例教學(xué)的成效。同時(shí)，教師可以通過(guò)參加培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、企業(yè)實(shí)踐等方式，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，還可以通過(guò)觀摩優(yōu)秀教師的教學(xué)、參加教學(xué)比賽、反思教學(xué)過(guò)程等方式，不斷提高自己的教學(xué)能力。

2.培養(yǎng)人格魅力

教師應(yīng)該培養(yǎng)自己的人格魅力，包括親和力、感染力和影響力等。教師可以通過(guò)提高自己的溝通技巧，與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和反饋，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生的需求。在教學(xué)過(guò)程中保持公正，對(duì)待所有學(xué)生一視同仁。真誠(chéng)關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生的觀點(diǎn)和想法，鼓勵(lì)他們獨(dú)立思考和表達(dá)，了解他們的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)需求和困難，并提供幫助和支持，以此與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系。

（二）選擇適宜的教學(xué)案例

在教學(xué)案例選擇時(shí)，教師應(yīng)考慮到學(xué)生的知識(shí)背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格和動(dòng)機(jī)水平，選用那些真實(shí)、典型、具有啟發(fā)性和時(shí)效性、與學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的案例。選用的案例應(yīng)該具有真實(shí)性，能反映課程相關(guān)情境中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，讓學(xué)生更好地理解相關(guān)理論和實(shí)踐知識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與度;案例還應(yīng)該具有典型性，能夠代表某一類(lèi)問(wèn)題或現(xiàn)象，讓學(xué)生更好地掌握相關(guān)規(guī)律、知識(shí)和方法，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;案例還應(yīng)該具有啟發(fā)性，能夠激發(fā)學(xué)生的思維和創(chuàng)造力，讓學(xué)生在分析和討論中獲得新的認(rèn)識(shí)和啟示;案例還應(yīng)該具有時(shí)效性，能反映當(dāng)前領(lǐng)域的熱點(diǎn)和趨勢(shì)，讓學(xué)生更好地了解商業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展方向，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。

（三）科學(xué)地設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程

在案例教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)創(chuàng)造良好的教學(xué)情境，對(duì)案例導(dǎo)入、案例分析和案例總結(jié)的過(guò)程進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)。在案例導(dǎo)入階段，教師可以采用故事、視頻、圖片等形式，讓學(xué)生對(duì)案例有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和好奇心;在案例分析階段，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深入分析，并采用小組討論、角色扮演、案例辯論等形式，讓學(xué)生在互動(dòng)中學(xué)習(xí);在案例總結(jié)階段，教師應(yīng)該提煉出案例中的關(guān)鍵問(wèn)題和知識(shí)點(diǎn)，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，通過(guò)思維導(dǎo)圖、總結(jié)報(bào)告等形式，讓學(xué)生對(duì)案例有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解。

此外，教學(xué)環(huán)境和氣氛對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為也有影響。教師應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)明亮、積極、開(kāi)放和包容的教學(xué)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行批判性思考和討論，發(fā)表自己的見(jiàn)解。

（四）采用多種教學(xué)方法

在案例教學(xué)中，教師可以采用講授、討論、角色扮演、情境遷移等多種教學(xué)方式，以適應(yīng)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和需求。教師可以通過(guò)提問(wèn)和引導(dǎo)，讓學(xué)生討論和分析，自己得出結(jié)論，從而加深理解和記憶。教師還可以應(yīng)用恐懼訴求引起學(xué)生的注意，促使他們采取行動(dòng)，并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

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