基于多理論融合的高等教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究

摘要：在深化教育教學(xué)改革背景下，高校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是踐行教學(xué)質(zhì)量觀的重要途徑?；诟叩冉逃虒W(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的現(xiàn)狀與問題，文章將進(jìn)行多理論融合研究，探索構(gòu)建全面、系統(tǒng)且具有動(dòng)態(tài)性的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型，詳細(xì)闡述基于多理論融合的評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法及實(shí)施流程，為提升教育教學(xué)質(zhì)量，深化教育教學(xué)改革提供參考。

關(guān)鍵詞：多理論融合；高等教育；教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)

一、高等教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建現(xiàn)狀

（一）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)導(dǎo)向不清晰

部分高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)缺乏主線和重點(diǎn)，未能緊密圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)產(chǎn)出成果來設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，只是圍繞學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，無法有效評(píng)估人才綜合素養(yǎng)提升和就業(yè)質(zhì)量提高的實(shí)際效果。

（二）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)覆蓋不全面

部分高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)無法全面覆蓋育人的全環(huán)節(jié)、全過程，評(píng)價(jià)指標(biāo)中關(guān)于課堂教學(xué)過程的比重較大，關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)效果提升的動(dòng)態(tài)變化比重較低，且部分指標(biāo)不夠科學(xué)、合理，無法切實(shí)幫助高校持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量。

（三）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方式不豐富

部分高校采用傳統(tǒng)且單一的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，且多數(shù)評(píng)價(jià)過程較為主觀，缺少客觀動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)價(jià)，難以全面客觀地獲取教學(xué)質(zhì)量，容易導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果出現(xiàn)偏差。

（四）缺乏持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

部分高校只注重評(píng)價(jià)結(jié)果，不夠關(guān)注評(píng)價(jià)結(jié)果分析和反饋改進(jìn)效果，且反饋效率不夠及時(shí)。另外，缺乏對(duì)反饋結(jié)果的及時(shí)改進(jìn)措施和二次評(píng)價(jià)機(jī)制，難以準(zhǔn)確評(píng)判改進(jìn)效果，無法有效判斷教學(xué)質(zhì)量是否持續(xù)提升。

二、多理論融合構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的可行性

產(chǎn)出導(dǎo)向教育理念的核心是以學(xué)習(xí)產(chǎn)出結(jié)果為指向，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)出的過程進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)估。因此，高校不僅要明確知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，還應(yīng)重點(diǎn)考量學(xué)生全面發(fā)展的綜合素養(yǎng)目標(biāo)，細(xì)化過程管理和評(píng)價(jià)指標(biāo)，使教育教學(xué)過程更加貼近行業(yè)發(fā)展需要和學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)需求。

為保障以產(chǎn)出導(dǎo)向?yàn)楹诵牡慕逃虒W(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建，高校要明確教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，制訂評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照計(jì)劃開展教學(xué)活動(dòng)與評(píng)價(jià)工作，在檢查階段對(duì)教學(xué)過程和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估，而在行動(dòng)階段對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行反饋并采取改進(jìn)措施。PDCA（戴明環(huán)循環(huán)）通過持續(xù)收集學(xué)生學(xué)習(xí)效果反饋，不斷優(yōu)化、改進(jìn)教學(xué)過程，保障教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)落到實(shí)處。

TQM（全面質(zhì)量管理理論）理論強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程管理和全方位質(zhì)量控制，為構(gòu)建全面、系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系提供了宏觀框架。這不僅要求教學(xué)質(zhì)量管理的相關(guān)責(zé)任主體均要參與評(píng)價(jià)與管理工作，而且要涵蓋教育活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在教學(xué)計(jì)劃的制訂、教學(xué)過程的實(shí)施、教學(xué)效果的評(píng)價(jià)與反饋、畢業(yè)后就業(yè)情況追蹤、用人單位的反饋等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)與管理，并且對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、經(jīng)費(fèi)資源、就業(yè)基地等方面的教學(xué)質(zhì)量的支持因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。

綜上，高校將產(chǎn)出導(dǎo)向與PDCA、TQM理論相結(jié)合，能夠從目標(biāo)、過程、結(jié)果、保障等維度全面系統(tǒng)地構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，既保證評(píng)價(jià)的全面性和系統(tǒng)性，又讓各高校根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，制訂個(gè)性化的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，滿足特色化學(xué)科建設(shè)發(fā)展需要。

三、基于多理論融合的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建方法

（一）確定評(píng)價(jià)目標(biāo)與指標(biāo)體系

吉林動(dòng)畫學(xué)院始終貫徹培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才宗旨，致力于“學(xué)生、作品”兩個(gè)方面的培養(yǎng)，為保障教育質(zhì)量，積極探索以產(chǎn)出導(dǎo)向?yàn)楹诵?，PDCA、TQM理論相支撐的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

1.以產(chǎn)出導(dǎo)向?yàn)楹诵拇_定教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)

吉林動(dòng)畫學(xué)院在“以學(xué)生為中心，全面發(fā)展”的育人目標(biāo)指引下，明確學(xué)生在知識(shí)掌握、技能提升、素質(zhì)培養(yǎng)等方面的具體產(chǎn)出目標(biāo)，制訂全面、清晰的畢業(yè)達(dá)標(biāo)要求。各專業(yè)結(jié)合就業(yè)市場(chǎng)需求，制訂學(xué)生應(yīng)具備的專業(yè)核心知識(shí)、實(shí)踐操作能力、創(chuàng)新思維能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題能力等作為核心評(píng)價(jià)目標(biāo)。

2.基于PDCA循環(huán)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)流程體系

在計(jì)劃階段，吉林動(dòng)畫學(xué)院主要完成教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的明確性與合理性、教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性與可行性、評(píng)價(jià)計(jì)劃的完整性與針對(duì)性等內(nèi)容的設(shè)定及評(píng)估，綜合評(píng)估審核通過后，學(xué)校各部門按照計(jì)劃推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。

在執(zhí)行階段，吉林動(dòng)畫學(xué)院重點(diǎn)保證教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。例如，有關(guān)課堂教學(xué)方面的質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的組織與開展、教學(xué)方法的有效性和達(dá)成度、教學(xué)資源的利用、教師的課堂設(shè)計(jì)與學(xué)生互動(dòng)效果、實(shí)踐教學(xué)的產(chǎn)出效果等方面均要有所關(guān)注。

在檢查階段，吉林動(dòng)畫學(xué)院側(cè)重于對(duì)評(píng)價(jià)過程和結(jié)果的監(jiān)督評(píng)估，保證結(jié)果的真實(shí)性和有效性。如對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評(píng)估和教學(xué)過程的監(jiān)測(cè)，既包括對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的出勤率、學(xué)習(xí)成績(jī)的分布、教學(xué)滿意度的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，還包括對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提高情況、學(xué)生實(shí)踐能力與綜合素養(yǎng)提升情況的動(dòng)態(tài)關(guān)注。

在行動(dòng)階段，吉林動(dòng)畫學(xué)院重點(diǎn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，掌握評(píng)價(jià)反饋的落實(shí)情況，以及提高改進(jìn)措施的制訂與實(shí)施效果，真正將教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)引領(lǐng)教學(xué)改革、提高育人成效落到實(shí)處。

3.融入TQM理念構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

吉林動(dòng)畫學(xué)院明確設(shè)置了評(píng)價(jià)主體參與度指標(biāo)，包括學(xué)生參與評(píng)價(jià)的比例、教師參與自評(píng)與互評(píng)的形式、管理人員對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的支持與參與程度等，并深入研究，確定不同評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)權(quán)重，保證評(píng)價(jià)合理性。

在全過程管理方面，吉林動(dòng)畫學(xué)院將育人過程分為入學(xué)評(píng)測(cè)、教學(xué)過程、學(xué)習(xí)成果、就業(yè)跟蹤等多環(huán)節(jié)，將教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)融入全過程，針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，確保對(duì)教學(xué)全過程的全面監(jiān)控，保證教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)效果的指導(dǎo)作用。

在全方位質(zhì)量控制方面，吉林動(dòng)畫學(xué)院除了對(duì)教學(xué)過程和教學(xué)效果進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)以外，還設(shè)置了教學(xué)效果實(shí)現(xiàn)的支持因素指標(biāo)。通過設(shè)置教學(xué)空間的配備和使用情況、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性與完好率、實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置和利用率、圖書資料及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的豐富度與可用性、實(shí)踐基地的相關(guān)性和參與度等教學(xué)支持維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，吉林動(dòng)畫學(xué)院從宏觀角度全面掌握教學(xué)質(zhì)量提升保障因素的建設(shè)情況。

（二）明確評(píng)價(jià)主體與評(píng)價(jià)方法

1.確定多元化評(píng)價(jià)主體的作用

在TQM理論的指導(dǎo)下，吉林動(dòng)畫學(xué)院對(duì)各評(píng)價(jià)責(zé)任主體的評(píng)價(jià)內(nèi)容、形式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化。一是學(xué)生評(píng)價(jià)。吉林動(dòng)畫學(xué)院主要采用問卷調(diào)查、線上評(píng)教、座談會(huì)、交流會(huì)等方式，階段性收集學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)效果和教師授課過程的評(píng)價(jià)意見與建議。同時(shí)，吉林動(dòng)畫學(xué)院建立學(xué)生自評(píng)機(jī)制，讓學(xué)生對(duì)每學(xué)期的學(xué)習(xí)效果和個(gè)人成長(zhǎng)情況進(jìn)行綜合自評(píng)，提升學(xué)生自我管理能力的同時(shí)，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

二是教師評(píng)價(jià)。一方面，教師對(duì)教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況、教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況、教學(xué)過程中的優(yōu)點(diǎn)與不足等方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，結(jié)合教師自評(píng)量表和教學(xué)反思報(bào)告綜合評(píng)價(jià)的方式，對(duì)每門課的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反思；另一方面，教師要對(duì)每門課學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度、學(xué)習(xí)效果、課堂互動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三是同行評(píng)價(jià)。吉林動(dòng)畫學(xué)院主要通過聽課、教學(xué)觀摩、同行評(píng)議等方式進(jìn)行同行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性與前沿性、教學(xué)方法的創(chuàng)新性與有效性、教學(xué)組織與管理能力、教學(xué)效果等方面，從專業(yè)方面提出教學(xué)質(zhì)量提升和改進(jìn)建議。

四是教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)。吉林動(dòng)畫學(xué)院通過定期聽課、教學(xué)考核、教學(xué)文件審查等方式評(píng)價(jià)教師教學(xué)的全過程，同時(shí)對(duì)教師的教學(xué)改革踐行情況進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。

五是用人單位評(píng)價(jià)。吉林動(dòng)畫學(xué)院主要采用問卷調(diào)查、訪談、座談、走訪等方式，定期收集用人單位對(duì)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)與意見，掌握行業(yè)的實(shí)際用人需求，以及對(duì)專業(yè)目前人才培養(yǎng)效果的具體意見，從社會(huì)角度提升專業(yè)整體育人觀。

2.科學(xué)選擇多樣化評(píng)價(jià)方法

吉林動(dòng)畫學(xué)院針對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)各指標(biāo)特點(diǎn)采用定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)結(jié)合、自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)結(jié)合、過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，設(shè)定差異化的評(píng)價(jià)方法，切實(shí)達(dá)到真實(shí)反映評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)施效果。一方面，吉林動(dòng)畫學(xué)院通過問卷調(diào)查與量表評(píng)價(jià)、教學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式，如課程平均分、及格率、優(yōu)秀率、成績(jī)分布等指標(biāo)對(duì)學(xué)生的教學(xué)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)對(duì)不同班級(jí)、不同教師授課的學(xué)生成績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估教學(xué)效果的差異；另一方面，吉林動(dòng)畫學(xué)院通過課堂觀摩、座談、訪談等定性評(píng)價(jià)方法，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)，周期性對(duì)教學(xué)過程和教學(xué)效果進(jìn)行交流與反思，使評(píng)價(jià)主體真實(shí)剖析教學(xué)實(shí)現(xiàn)效果，綜合分析階段性教學(xué)育人質(zhì)量。

（三）保障評(píng)價(jià)過程的實(shí)施與反饋

吉林動(dòng)畫學(xué)院遵循PDCA循環(huán)執(zhí)行原理，對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的過程進(jìn)行全面設(shè)計(jì)和實(shí)施，保障形成開放閉環(huán)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。首先，吉林動(dòng)畫學(xué)院從學(xué)校層面成立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心，制訂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的總體目標(biāo)和工作計(jì)劃，建立“?！骸怠比?jí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體系，明確各評(píng)價(jià)主體的職責(zé)和任務(wù)。其次，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心根據(jù)學(xué)校整體方針制訂詳細(xì)的評(píng)價(jià)方案，具體包括評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)流程等詳細(xì)的執(zhí)行要求，明確各環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果收集和分析方法，設(shè)定評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋和改進(jìn)運(yùn)行機(jī)制，形成全環(huán)節(jié)、全鏈條教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施流程。

經(jīng)過完整的評(píng)價(jià)流程后，吉林動(dòng)畫學(xué)院會(huì)組織進(jìn)行新一輪評(píng)價(jià)，這一階段將重點(diǎn)關(guān)注改進(jìn)措施的落實(shí)情況和教學(xué)質(zhì)量的提升情況，并通過周期性對(duì)比分析，檢驗(yàn)改進(jìn)措施的有效性，推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

科學(xué)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，是各高校質(zhì)量工程建設(shè)的重要內(nèi)容，是新時(shí)期教育教學(xué)改革為專業(yè)育人提出的重要命題。如何有效執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，如何充分調(diào)動(dòng)多元主體的評(píng)價(jià)參與作用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的提升效果，是對(duì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)管部門提出的重要任務(wù)，也是各高校需要長(zhǎng)期關(guān)注和解決的議題。

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（作者單位：吉林動(dòng)畫學(xué)院）