高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力提升策略研究

摘 要：動(dòng)態(tài)能力是衡量高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵指標(biāo)，決定了其是否能夠做好學(xué)術(shù)研究與知識(shí)傳播相關(guān)工作。文章闡述了高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵與構(gòu)成，分析了高校圖書(shū)館在提升動(dòng)態(tài)能力過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，提出了高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力提升策略，以期為高校圖書(shū)館的理論與能力建設(shè)提供新的視角和思路。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；動(dòng)態(tài)能力；管理認(rèn)知；主體能動(dòng)性

中圖分類(lèi)號(hào)：G258. 6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2025）02-0081-02

1 背景

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和人工智能等信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館用戶(hù)的資源使用習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式逐漸發(fā)生變化，促使高校圖書(shū)館重塑自身價(jià)值，力求轉(zhuǎn)型升級(jí)[1]。動(dòng)態(tài)能力（Dynamic Capabilities）的概念來(lái)源于戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，指組織在整合資源的過(guò)程中形成的一種能夠持久、迅速應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，并為組織帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力[2]，具有應(yīng)對(duì)性、適應(yīng)性、能動(dòng)性及創(chuàng)新性等特征。在數(shù)字化和智能化潮流的推動(dòng)下，高校圖書(shū)館不斷完善服務(wù)環(huán)境、工作內(nèi)容和服務(wù)手段，雖然在一定程度上優(yōu)化了館內(nèi)資源配置和服務(wù)功能，但仍面臨較多挑戰(zhàn)[3]，如何更好地發(fā)揮高校學(xué)習(xí)中心的作用，全面提升動(dòng)態(tài)能力，是高校圖書(shū)館亟待探索和解決的問(wèn)題。

2 高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵與構(gòu)成

2. 1 高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵

高校圖書(shū)館是非營(yíng)利性的組織，其動(dòng)態(tài)能力與公認(rèn)的動(dòng)態(tài)能力在內(nèi)涵界定方面存在一定的差異。從組織行為學(xué)的視角看，高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力是以創(chuàng)新能力和績(jī)效的提升為目標(biāo)，依據(jù)外部環(huán)境變化，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)重塑和業(yè)務(wù)流程再造，推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。從服務(wù)功能論的視角看，高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力是高校圖書(shū)館在“服務(wù)至上”理念的指導(dǎo)下，以用戶(hù)需求的變化為依據(jù)，通過(guò)優(yōu)化館內(nèi)資源供給和提供差異化、多樣化服務(wù)的方式，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的能力。綜上，筆者將高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力定義為：高校圖書(shū)館在動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的外部環(huán)境中，以規(guī)范化的應(yīng)對(duì)程序、完善的制度設(shè)計(jì)等柔性機(jī)制進(jìn)行牽引，在調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和配置整合資源的過(guò)程中，使館內(nèi)各要素實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)反饋，推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力。

2. 2 高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成

高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力包括感知獲取能力、吸收整合能力和轉(zhuǎn)化利用能力。其中，感知獲取能力是一種跟蹤洞察能力，指高校圖書(shū)館對(duì)信息資源、用戶(hù)需求、技術(shù)創(chuàng)新及環(huán)境變化等的敏感性和適應(yīng)性，有助于高校圖書(shū)館搜集和整合最新的學(xué)術(shù)資源，精準(zhǔn)識(shí)別不同用戶(hù)群體的閱讀需求與偏好，為他們提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的信息服務(wù)；吸收整合能力是一種組織學(xué)習(xí)能力，指高校圖書(shū)館為應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化而積累、內(nèi)化隱性經(jīng)驗(yàn)的能力，有助于高校圖書(shū)館廣泛收集外部信息，并將其內(nèi)源化為智慧資產(chǎn)；轉(zhuǎn)化利用能力是一種效益實(shí)現(xiàn)能力，指高校圖書(shū)館在動(dòng)態(tài)調(diào)適資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值擴(kuò)展與價(jià)值創(chuàng)造的能力，有助于高校圖書(shū)館深入分析用戶(hù)需求、學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)等信息，活化利用館藏資源，為用戶(hù)提供知識(shí)解決方案，滿(mǎn)足他們的學(xué)習(xí)、研究需求[4]。

3 高校圖書(shū)館在提升動(dòng)態(tài)能力過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)

3. 1 感知獲取方面的挑戰(zhàn)

高校圖書(shū)館感知獲取能力的強(qiáng)弱直接影響其服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度的高低。一方面，用戶(hù)的需求逐漸多元化，高校圖書(shū)館只有不斷提升信息組織和檢索能力，豐富館藏資源，開(kāi)展精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)，才能有效滿(mǎn)足用戶(hù)需求；另一方面，在信息環(huán)境日益復(fù)雜的背景下，高校圖書(shū)館在信息篩選、組織和利用等方面面臨巨大的挑戰(zhàn)。

3. 2 吸收整合方面的挑戰(zhàn)

在內(nèi)部供給側(cè)層面，高校圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足，存在資源失衡的問(wèn)題，加之缺乏相關(guān)技術(shù)人員，導(dǎo)致其難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在外部需求側(cè)層面，部分高校圖書(shū)館的技術(shù)水平不高，設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)陋，沒(méi)有樹(shù)立引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備的意識(shí)，加之缺乏與其他高校圖書(shū)館的合作機(jī)制，存在“信息孤島”問(wèn)題，不利于館藏資源的共享。

3. 3 轉(zhuǎn)化利用方面的挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和大學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，高校圖書(shū)館在高校的地位逐漸邊緣化，難以在高校教學(xué)和科研過(guò)程中發(fā)揮積極作用。部分高校圖書(shū)館的管理體制不夠靈活、高效，限制了服務(wù)模式的創(chuàng)新和服務(wù)效能的提升，難以吸引用戶(hù)到館學(xué)習(xí)、閱讀，導(dǎo)致資源利用率持續(xù)降低。

4 高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力提升策略

4. 1 分析用戶(hù)需求，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等，深入了解用戶(hù)的閱讀需求和學(xué)習(xí)習(xí)慣，并根據(jù)他們需求的變化情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；在校內(nèi)放置用戶(hù)意見(jiàn)箱，搭建線(xiàn)上用戶(hù)反饋平臺(tái)，針對(duì)用戶(hù)提出的意見(jiàn)建議優(yōu)化服務(wù)方式；根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和用戶(hù)需求，制定涵蓋資源采購(gòu)、分類(lèi)編目、流通管理、信息服務(wù)等方面的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和信息安全管理制度，保障館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，定期檢查和修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

4. 2 優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，加大培訓(xùn)、合作力度

在內(nèi)部供給側(cè)層面，高校圖書(shū)館應(yīng)定期對(duì)館藏資源進(jìn)行評(píng)估，爭(zhēng)取高校的經(jīng)費(fèi)支持，根據(jù)學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和用戶(hù)需求及時(shí)更新和補(bǔ)充館藏資源，保障館藏資源的全面性和前沿性[5]；定期組織技術(shù)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，引導(dǎo)他們提高技術(shù)水平。在外部需求側(cè)層面，高校圖書(shū)館應(yīng)深入調(diào)研圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀和用戶(hù)的實(shí)際需求，制訂詳細(xì)的技術(shù)引進(jìn)計(jì)劃，并持續(xù)升級(jí)館內(nèi)設(shè)備；與其他圖書(shū)館、研究機(jī)構(gòu)、出版社等建立合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)圖書(shū)館管理系統(tǒng)、舉辦學(xué)術(shù)講座等，擴(kuò)大自身影響力。

4. 3 明確目標(biāo)定位，提升管理服務(wù)效能

高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)高校的學(xué)科發(fā)展、用戶(hù)需求及館藏資源狀況，制訂科學(xué)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)高校的整體發(fā)展；改變傳統(tǒng)僵化的行政主導(dǎo)型管理模式，構(gòu)建以公益目標(biāo)為導(dǎo)向、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善、外部監(jiān)管制度健全的現(xiàn)代管理體制，提升管理運(yùn)營(yíng)效能[6]；樹(shù)立“用戶(hù)第一，服務(wù)至上”的管理理念，以用戶(hù)為中心，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，使自身成為高校的學(xué)習(xí)中心[7]。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的提升是其事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，有助于其推動(dòng)高校的教育創(chuàng)新與科研進(jìn)步。高校圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要高校圖書(shū)館從制度、技術(shù)、人才、用戶(hù)等方面著力開(kāi)展相關(guān)工作。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和用戶(hù)需求的增多，高校圖書(shū)館必須持續(xù)探索和實(shí)踐更加高效、靈活、個(gè)性的服務(wù)策略，成為高校的學(xué)習(xí)中心，為高校的教學(xué)科研活動(dòng)提供支持。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙艷，涂志芳，劉雅靜.戰(zhàn)略規(guī)劃視角下學(xué)術(shù)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型路徑研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2020（24）：14-23.

[2] 董保寶，葛寶山，王侃.資源整合過(guò)程、動(dòng)態(tài)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：機(jī)理與路徑[J].管理世界，2011（3）：92-101.

[3] 吳建中.亦虛亦實(shí)新空間：后疫情時(shí)代圖書(shū)館下一步走向的思考[J].圖書(shū)館建設(shè)，2021（4）：6-11.

[4] 李彬，王鳳彬，秦宇.動(dòng)態(tài)能力如何影響組織操作常規(guī)：一項(xiàng)雙案例比較研究[J].管理世界，2013（8）： 136-153.

[5] 王桂平，蔣南.高校圖書(shū)館特色資源庫(kù)建設(shè)方法和策略研究：以南京師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)人文庫(kù)（校友文庫(kù)）建設(shè)為例[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，2024（3）：37-42.

[6] 岳楠，傅才武.我國(guó)公共圖書(shū)館的績(jī)效困境與因應(yīng)策略[J].蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2024（2）：151-162.

[7] 張碩.教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型下高校圖書(shū)館未來(lái)學(xué)習(xí)中心探索與展望[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2024（6）：54-57.

（編校：馮耕）