基于積極心理學(xué)視角的高校教師職業(yè)倦怠根源剖析和應(yīng)對策略

百年大計，教育為本。在當(dāng)前我國高校持續(xù)擴招的大背景下，高校教師群體面臨的工作壓力也不斷提升。同時，許多高校積極推進改革轉(zhuǎn)型，不斷加大對高層次人才的培養(yǎng)和引進力度，越來越多的新鮮血液涌入高校[1]。一方面，這能夠調(diào)動高校教師的工作熱情，創(chuàng)造良性循環(huán)的競爭生態(tài)；另一方面，高校教師面臨的壓力不斷提升，加上科研教學(xué)任務(wù)負擔(dān)，使得許多高校教師產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠感。因此，基于積極心理學(xué)視角，針對教師的職業(yè)倦怠問題展開研究探索顯得尤為必要。

一、積極心理學(xué)與職業(yè)倦怠

（一）積極心理學(xué)的含義與內(nèi)容

所謂積極心理學(xué)是聚焦于人類希望、樂觀等積極心理品質(zhì)，展開研究實踐的心理學(xué)理論。積極心理學(xué)在內(nèi)容上強調(diào)以下三大方面。第一，重視調(diào)動主觀個體的積極情緒，例如過去的幸福感、體驗感、滿足感。積極心理學(xué)的核心是對人類幸福感的研究[2]。第二，積極心理學(xué)側(cè)重于對人的積極人格特征的研究，如樂觀、聰明、容忍等。第三，從人群的角度來看，積極心理學(xué)需求與家庭、學(xué)校、社會相結(jié)合的路徑，希望通過群體路徑找出促進幸福感的方法。

（二）職業(yè)倦怠的含義與表現(xiàn)

職業(yè)倦怠是指教師在教職工作中由于種種因素長期積累的工作壓力難以得到有效緩解，在工作實踐中消耗的情緒精力過多，進而導(dǎo)致身心超負荷疲憊，對于工作和工作對象產(chǎn)生一定的疏離感等問題。具體來說，教師的工作倦怠是指在教育工作過程中，對教育環(huán)境、教育對象和自己的發(fā)展存在著一種麻木感、厭倦感，缺乏積極性。工作耗竭是指個體在工作中產(chǎn)生的一種自我滿足感，過度緊張和情感耗竭[3]。

教師本身就是一種特殊的職業(yè)，它肩負著多重的職責(zé)，如果不能很好地化解工作倦怠，將對其造成很大的傷害。首先，它給教師們的身心健康帶來了很大的危害。教師長期處于緊張、焦慮等消極情感狀態(tài)中，其心理健康狀況將會受到很大的影響。其次，它將影響到學(xué)生的健康發(fā)展。教師從事著特殊的助人職業(yè)，高校教師面對身心尚未完全成熟的大學(xué)生群體[4]，如果教師本身有較為明顯的職業(yè)倦怠，那么在授課育人時，更容易出現(xiàn)情緒緊張、脾氣暴躁等問題，進而會對人才培養(yǎng)產(chǎn)生影響，也不利于高校教育事業(yè)的發(fā)展。

（三）積極心理學(xué)對克服高校教師職業(yè)倦怠的促進作用

積極心理學(xué)強調(diào)運用積極的認(rèn)知、積極人格、積極環(huán)境來帶動個體心理方面的疏解。積極心理學(xué)并不反對傳統(tǒng)心理學(xué)對于心理疾病和心理問題狀況的關(guān)注，同時相較于其他心理學(xué)，積極心理學(xué)強調(diào)個體的滿足感和幸福感，把對幸福的追求當(dāng)作生命發(fā)展的終極目標(biāo)。將積極心理學(xué)應(yīng)用于高校教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對實踐中，能夠通過挖掘積極的人格特質(zhì)。例如，創(chuàng)造性、樂觀、積極、寬恕、交往、智慧等方面的內(nèi)容，促使個體發(fā)展，發(fā)揮人性中的積極層面。積極心理學(xué)視角下開展的心理疏導(dǎo)，能夠?qū)⒅攸c放置于促進個體積極情緒的提升與修復(fù)上，而非放置于創(chuàng)傷的復(fù)原，這對于促進個體心理問題的療愈與調(diào)節(jié)有著重要意義。

二、高校教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

（一）高校教師職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

從高校教師職業(yè)倦怠的具體表現(xiàn)來看，主要體現(xiàn)在情感衰竭，工作積極性不高，倦怠感強烈，容忍度低等。一些職業(yè)倦怠較為嚴(yán)重的教師還伴隨有一定的軀體化癥狀，例如，身體亞健康、身體抵抗力下降、早衰等。在工作方面存在職業(yè)倦怠感的教師，一般對工作投入度不足，對工作環(huán)境、工作對象的態(tài)度較為冷漠。在與人交往方面，表現(xiàn)出較為明顯的不信任感，被動感以及易激動，在教學(xué)科研中成就感較低，具體表現(xiàn)為認(rèn)為自己的工作沒有意義，或者認(rèn)為工作逐漸成為自身的負擔(dān)，對于自身職業(yè)持負面評價，缺乏職業(yè)自豪感，經(jīng)常感到才智枯竭，認(rèn)為自己已無法勝任工作要求，有被掏空的感覺[5]。

（二）高校教師職業(yè)倦怠的普遍性

近年來，伴隨著高校不斷擴招，以及高校教育改革的持續(xù)推進，不少高校教師都感覺到明顯的壓力。同時，職業(yè)倦怠的問題也較為突出。例如，高校中年教師的職業(yè)倦怠感主要表現(xiàn)為一些中年教師長期停留于舒適圈內(nèi)，對于已經(jīng)熟悉的知識照本宣科，加上年齡的不斷增長，職稱評定日益困難，使其產(chǎn)生了躺平心理，對于工作興趣不高。

高校青年教師群體其主要問題在于，一些青年教師在步入高校正式擔(dān)任教職崗位后，逐漸發(fā)現(xiàn)了高校教師的另一面，比如，工作范圍狹窄、收入微薄、社會資源匱乏等。青年教師由于剛剛進入職場，職稱低資歷淺，加上對高校教學(xué)科研工作并不熟悉，自身經(jīng)濟負擔(dān)重等多重壓力，容易使高校青年教師產(chǎn)生挫敗感。在部分高校非升即走的政策下，青年教師的歸屬感也相對較低。綜合因素之下，教師的職業(yè)倦怠問題逐漸突出。

（三）克服高校教師職業(yè)倦怠的意義

基于積極心理學(xué)視角，應(yīng)對高校教師的職業(yè)倦怠，能夠舒緩教師的負面情緒，提升高校教師對自身崗位角色的認(rèn)可度，有利于激發(fā)高校教師的工作熱情，使其在工作中更好地關(guān)注學(xué)生成長，實現(xiàn)教學(xué)的提質(zhì)增效。這對于促進教師的健康發(fā)展、學(xué)生的健康成長以及教育事業(yè)的發(fā)展都大有裨益。

三、積極心理學(xué)視角下高校教師職業(yè)倦怠根源剖析

（一）外部環(huán)境因素

從外部環(huán)境來看，高校教師面臨的工作負荷、教育環(huán)境、學(xué)生管理、學(xué)校管理等，都是影響高校教師職業(yè)倦怠的重要因素。第一，從工作負荷來看。當(dāng)長期處于高壓高負荷狀態(tài)下時，高校教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠感。例如，在高職業(yè)倦怠感的教師群體中，職稱評定壓力、教師評教壓力、專業(yè)知識提升壓力等，都是影響其職業(yè)倦怠的重要因素。第二，薪資報酬。高校教師的工作回報直接體現(xiàn)在教師的職業(yè)晉升發(fā)展和薪酬水平上。如果高校教師長期處于回報不足的狀態(tài)下，那么也容易導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠感明顯，發(fā)展提升動力不足。第三，學(xué)生管理問題。教師在面對不同的學(xué)生群體、不同的管理難度時，其職業(yè)倦怠效果也會有明顯差異。例如，當(dāng)長期面對復(fù)雜多變的學(xué)生管理任務(wù)和任性難管的學(xué)生，教師更容易出現(xiàn)心力交瘁，也更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。第四，學(xué)校管理因素。例如，學(xué)校對于教師的評價管理、考核管理，以及日常的教師管理制度是否人性、科學(xué)，是否能夠適應(yīng)高校教師的發(fā)展需求，也是成為影響高校教師職業(yè)倦怠的重要因素。最后，高校教師身處的教職環(huán)境中，如果能夠長期感受到來自領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷支持，那么也能夠有效提升教師的滿足感和發(fā)展動力，相反長期處于被打壓的狀態(tài)，同事之間較為冷漠，也容易引發(fā)高校教師職業(yè)倦怠。

（二）內(nèi)部自身因素

從高校教師職業(yè)倦怠的原因來看，個體因素一般與教師自身的性別、年齡、婚姻狀態(tài)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、性格特點等因素密切相關(guān)。

第一，與高校教師的個體傾向性有關(guān)。高校教師相較于中小學(xué)教師或其他學(xué)段教師有著顯著不同，高校教師相較于其他學(xué)段，教師有著更靈活自由的工作時間，但對創(chuàng)造性也有更高的要求。高校教師面臨著教學(xué)和科研的雙重考驗，這對其專業(yè)素養(yǎng)和情感調(diào)節(jié)能力提出了較高的要求。高校教師的個體傾向性反映出其是否能夠適應(yīng)教育環(huán)境，是否能夠主動調(diào)節(jié)情緒狀態(tài)，適應(yīng)工作要求。高校教師的個體傾向性也直接關(guān)系到教育質(zhì)量和科研成果的有效性。例如，高校教師自身是否對于教育工作有較高的興趣和投入熱情，性格上是否適合教師行業(yè)，以及對于自身未來的職業(yè)發(fā)展是否有明確規(guī)劃等。

第二，工作與家庭的沖突。高校教師不僅承擔(dān)著教書育人的基本職責(zé)，還需要處理科研任務(wù)、開展學(xué)術(shù)研究。這對于高校教師的時間管理能力和心理調(diào)適能力都提出了更高的要求。高校教師能否有效平衡家庭工作的沖突，不僅會直接影響到其教學(xué)效果和學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出情況，也會影響到高校教師的職業(yè)倦怠感。

四、基于積極心理學(xué)視角的高校教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

（一）樹立積極認(rèn)知，是克服職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)

一般認(rèn)為高校教師職業(yè)倦怠的產(chǎn)生是由多種原因共同作用的結(jié)果，但是想要徹底克服職業(yè)倦怠，還需要高校教師從自身著手。

首先，要從理念上建立積極的認(rèn)知理念，具備自我價值感。一般認(rèn)為，自我價值感較低、自我認(rèn)知較為消極的個體更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠和其他負面情緒。因此，高校教師在平時需要有意識地增強積極的情緒體驗，善于從教書育人科研實踐中，發(fā)現(xiàn)積極元素，找出對工作、學(xué)習(xí)的幸福感，調(diào)整心態(tài)。例如，高校教師可以適當(dāng)?shù)亟档推诖?，消除不合理的情緒，這能夠有效避免期待過高而難以實現(xiàn)所造成的挫敗感。積極的認(rèn)知理念的建立是消除職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)，這要求高校教師要正確認(rèn)識職業(yè)倦怠，正視職業(yè)倦怠。在面對職業(yè)倦怠問題，既不能懼怕也不能無所作為，而是要主動地面對問題、解決問題。通過自我分析、壓力源分析，找出產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，并進行針對性的改正。

其次，高校教師要建立起對自我的正確認(rèn)識。例如，對自己的能力基礎(chǔ)、優(yōu)缺點、發(fā)展目標(biāo)進行全面認(rèn)知，既不過度苛責(zé)，也不過度放縱。在全面清晰的自我認(rèn)知基礎(chǔ)上，建立切實可行的發(fā)展目標(biāo)。這能使高校教師在工作生活中更容易獲得滿足感，也能使其在工作中在積極情緒的推動下實現(xiàn)創(chuàng)新與進步。高校教師可以結(jié)合自己的工作、學(xué)習(xí)、生活，明確自身的積極基準(zhǔn)線，并將其與當(dāng)下的生活狀態(tài)結(jié)合起來，善于發(fā)現(xiàn)生活中的積極元素，善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。這能使教師體驗到更多的幸福感，也能使其逐漸養(yǎng)成樂觀主動的工作態(tài)度。高校教師要有意識地加強與外界的聯(lián)系，建立強有力的社會支持系統(tǒng)。這能夠幫助高校教師在工作上面臨問題與挫折時更好地消解負面情緒，有利于提升高校教師的自我效能感。

（二）塑造積極人格，是避免職業(yè)倦怠的關(guān)鍵

積極心理學(xué)重點挖掘人性中的積極因素，挖掘人格中的積極特質(zhì)，高校教師在克服職業(yè)倦怠感的過程中，也要注重發(fā)現(xiàn)自己積極的人格特質(zhì)。例如，樂觀、創(chuàng)造、智慧、進取等。在這些積極的人格特質(zhì)中，樂觀是尤其重要的特質(zhì)內(nèi)容，樂觀的人格特質(zhì)能夠使其在面對壓力挑戰(zhàn)與挫折時更加主動從容。同時，樂觀的人格特質(zhì)也是可以培養(yǎng)的?？梢詮囊韵聨追矫嬷?。

第一，高校教師平時要善于運用積極的語言進行交流。例如，在面對問題與挑戰(zhàn)時，盡量避免消極語言來宣泄情緒，而是要盡可能地用積極語言進行暗示，避免說消極的話。在面對一天繁忙的工作，可以換個角度想——“雖然今天很忙，但是自己學(xué)到了許多新東西”。這種正向的自我暗示可以有效地緩解高校教師的倦怠。

第二，要養(yǎng)成良好的人生態(tài)度。例如，在忙碌的一段時期之后，可以給自己設(shè)定獎勵計劃。如出去旅游或者參與一些自己感興趣或有意義的活動。這種積極的生活方式能夠幫助教師消解負面情緒，但要注意設(shè)置的活動內(nèi)容和發(fā)展目標(biāo)要契合教師自身的能力基礎(chǔ)和現(xiàn)實條件，否則會引起更大的焦慮。

第三，高校教師要注意改進自身的教育方法，調(diào)整教育思路，加強與學(xué)生的溝通，建立起良好的師生關(guān)系。加強與學(xué)生的溝通交流，能夠促進教學(xué)的順利開展，也能夠使教師從學(xué)生處獲得積極反饋。這對于增強教師的成就感和自信心有著重要作用。

第四，高校教師要善于實施積極的自我歸因。例如將事情的發(fā)生歸結(jié)于積極因素，與自我暗示形成良好呼應(yīng)，能夠避免長期負面情緒的積累而造成的職業(yè)倦怠。

（三）營造積極環(huán)境，是消減職業(yè)倦怠的保障

在環(huán)境建設(shè)上，高校要通過優(yōu)化管理機制，提升管理效能，為高校教師提供更加科學(xué)人性的管理支持。例如，改進教師考核體系、評價體系。教師薪酬待遇方面，建立高效、科學(xué)，充滿人性關(guān)懷的教育環(huán)境，提升教師的工作熱情，打造公平的薪資結(jié)構(gòu)，為教師的專業(yè)成長提供支持。同時，可以適當(dāng)?shù)卦黾咏處煾＠?、獎勵，來提高工作熱情和工作積極性。從社會層面來看，社會也要建立起尊師重教的良好風(fēng)氣，社會要避免對于高校教師的不合理期待，形成良好的公共信任氛圍，對高校教師予以更多的理解和支持。這對于增強高校教師的職業(yè)認(rèn)同感和幸福感有著重要的促進作用。

結(jié)束語

高校教師的職業(yè)倦怠一般與個人因素、家庭因素、外部環(huán)境因素等密切相關(guān)。職業(yè)倦怠會導(dǎo)致教師缺乏工作熱情、工作成就感降低等一系列問題。對此，需要通過建立積極認(rèn)知，塑造積極人格，營造積極環(huán)境，通過教師、學(xué)校、社會等各方主體的通力配合，為克服和消解教師的職業(yè)倦怠感提供支持。

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作者簡介：劉靚（1987— ），女，漢族，安徽安慶人，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院" 人力資源處，碩士。

研究方向：教師發(fā)展與管理。