高校學生管理工作信息化建設的問題及策略研究

［摘 要］學生管理工作信息化建設指的是高校通過引入現(xiàn)代信息技術，對學生管理工作進行數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的改造和升級，旨在提升高校學生管理工作的效率、質(zhì)量和水平，為學生提供更加便捷、高效、個性化的服務。文章結(jié)合高校學生管理工作信息化建設現(xiàn)狀，在論述該項工作現(xiàn)實意義的基礎上，對其中存在的問題及相應的對策進行研究，以期為高?？茖W、有效地開展學生管理工作信息化建設提供思路與方法參考。

［關鍵詞］高校；學生管理工作；信息化建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2025.04.067

［中圖分類號］G647 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）04-0-03

0" " "引 言

高校學生管理工作信息化建設涵蓋了多方面內(nèi)容。例如，通過構建學生信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對學生基本信息、學業(yè)信息、生活信息等的全面記錄和管理；利用信息化手段進行考勤管理，如通過刷卡、人臉識別等方式，實現(xiàn)自動化考勤，減少人工差錯；建立學生行為管理系統(tǒng)，記錄學生的違規(guī)行為和表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的糾正措施［1］。高校在組織開展學生管理工作信息化建設時，需要結(jié)合學生管理工作的實際情況，以及信息技術的優(yōu)勢，進行深入、系統(tǒng)的研究和布局，確保信息化建設的科學性和有效性。當然，信息化建設是一個循序漸進的過程，高校需要根據(jù)不同階段存在的問題，有針對性地優(yōu)化相關行動，以確保信息化建設工作有序、高效開展。

1" " "高校學生管理工作信息化建設的特點

1.1" "內(nèi)容的數(shù)據(jù)化

隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展和應用，學生管理工作中的數(shù)據(jù)規(guī)模急劇增長，不僅包括學生的基本信息、學業(yè)成績，還涉及學生的生活習慣、興趣愛好、社交行為等多方面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可通過信息化手段進行收集、整理和分析，使得管理工作更加精細化和個

性化［2］。

1.2" "過程的實時性和動態(tài)性

學生管理工作信息化建設是圍繞學生管理工作開展的，而學生管理工作具有動態(tài)變化的特點。因此，學生管理工作信息化建設本身就表現(xiàn)出明顯的實時性和動態(tài)性。通過信息化系統(tǒng)，高?？梢詫崟r更新學生信息，監(jiān)控學生的行為動態(tài)，為管理者提供決策支持［3］。

1.3" "交互性和便捷性

信息化系統(tǒng)是高校學生管理工作信息化建設的載體。該系統(tǒng)不僅提供了學生信息查詢、學業(yè)管理等功能，還為學生和教師之間、學生與學生之間的交互提供了便利。通過在線平臺，學生可以便捷地進行課程選擇、成績查詢、活動報名等操作，教師也可以及時發(fā)布通知、布置作業(yè)、進行在線輔導等［4］。

2" " "高校學生管理工作信息化建設的意義

2.1" "提升高校學生管理工作效率

在信息化系統(tǒng)的支持下，傳統(tǒng)的手工操作被自動化流程替代，學生信息的錄入、查詢和更新變得更為便捷與高效。通過數(shù)據(jù)共享和整合，各部門之間可以迅速獲取所需信息，減少信息重復錄入和傳遞的煩瑣環(huán)節(jié)。這不僅節(jié)省了大量的人力、物力成本，還提高了管理工作的準確性和時效性。例如，在線選課系統(tǒng)可以讓學生在任何時間、任何地點進行課程選擇，避免了排隊等待和填寫紙質(zhì)表格的麻煩，極大地提高了選課的效率［5］。

2.2" "推動高校學生管理工作規(guī)范化與標準化開展

通過建立統(tǒng)一的信息管理平臺，高校可以制定明確的管理標準和操作規(guī)范，確保學生管理工作的各個環(huán)節(jié)都按照既定要求進行。信息化系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)進行自動校驗和審核，減少人為因素的干擾，提高管理的公正性和一致性［6］。此外，系統(tǒng)能夠自動記錄管理過程，為后續(xù)的監(jiān)督和審計提供有力支持。這種規(guī)范化與標準化的管理方式有助于提高學生管理工作的質(zhì)量和水平，為高校的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

2.3" "提升高校學生管理工作的服務質(zhì)量

信息化系統(tǒng)可以為學生提供更加便捷、個性化的服務。通過在線平臺，學生可以隨時隨地查詢自己的學業(yè)成績、課程安排、獎懲記錄等信息，無須再到相關部門進行查詢和申請。同時，高?？梢岳眯畔⒒侄伍_展在線咨詢服務，解答學生的疑問和困惑，及時回應學生的需求和訴求。這種服務方式的轉(zhuǎn)變不僅提高了學生的滿意度，還加強了高校與學生之間的溝通和互動。

3" " "高校學生管理工作信息化建設存在的問題

3.1" "部分人員信息化意識薄弱

首先，對信息化的重要性缺乏深刻認識。受傳統(tǒng)學生管理思想的影響，部分學生管理人員對信息技術和工具的價值認識不足，這使得他們在使用信息技術開展工作時存在積極性和主動性不強的情況。其次，對信息化技術持有懷疑態(tài)度或缺乏信心。部分管理人員可能擔心信息化技術操作復雜、難以掌握，或者擔心數(shù)據(jù)安全問題，從而不愿意主動學習和使用信息化工具。即使高校提供了相關的培訓和支持，他們也可能因為缺乏自信或興趣而消極應對。再次，缺乏主動參與的意愿。部分管理人員認為信息化建設是技術部門或?qū)I(yè)人員的職責，與自己無關，因此缺乏積極參與的動力。這導致他們在信息化建設過程中缺乏積極性，不愿意提出自己的意見和建議，也不愿意為信息化建設貢獻力量。

3.2" "學生管理工作信息化程度偏低

首先，信息系統(tǒng)使用不充分。即使學校已經(jīng)建立學生管理信息系統(tǒng)，但在日常的學生管理工作中，部分管理人員仍習慣于使用傳統(tǒng)方式，對利用信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的錄入、查詢和管理存在排斥心理。這導致信息系統(tǒng)的功能沒有得到充分利用，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新和共享。其次，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象普遍。學校內(nèi)部各個部門之間的信息系統(tǒng)往往相互獨立，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和共享機制。這導致學生數(shù)據(jù)在各個部門之間形成“孤島”，難以實現(xiàn)跨部門的數(shù)據(jù)交換和整合。這不僅影響了工作效率，還可能導致學生數(shù)據(jù)不一致和冗余。最后，信息技術設備滯后。在學生管理工作中，高校缺乏信息需求獲取渠道，導致信息化建設中的設備采購、配置和使用存在落后的情況。同時，由于資源有限，設備的維護和升級工作往往無法及時進行，導致設備性能下降，甚至出現(xiàn)故障，進一步影響了學生管理工作的正常進行。

3.3" "信息化建設的評價工作缺失

首先，過程跟蹤了解工作不到位。在信息化建設的推進過程中，高校往往缺乏有效的過程跟蹤了解機制，導致無法實時追蹤信息化項目的實施進度、資源利用狀況以及技術難題的解決情況，使得可能存在的問題無法被及時發(fā)現(xiàn)和糾正。其次，結(jié)果評估不充分。信息化建設完成后，高校未能進行全面且深入的結(jié)果評估，難以準確衡量信息系統(tǒng)的性能、穩(wěn)定性、易用性等是否達到預期目標，也無法客觀評價信息化投入與產(chǎn)出的效益比。這使得信息化建設的效果難以被科學評價，也無法為后續(xù)信息化工作提供有力的支持。最后，缺少必要反饋。高校在信息化建設中容易忽視評價結(jié)果的反饋，即使發(fā)現(xiàn)了問題，也沒有及時將問題反饋給相關部門和人員，導致問題無法得到及時解決。同時，由于反饋機制的缺失，高校無法對信息化建設過程中的成功經(jīng)驗和做法進行總結(jié)和推廣，從而限制了信息化建設的進一步優(yōu)化。

4" " "高校學生管理工作信息化建設問題的應對策略

4.1" "強化學生管理人員的信息化意識

首先，高校應定期開展信息化意識培養(yǎng)活動。例如，可以組織開展專題培訓，使學生管理人員深入了解信息化技術在學生管理工作中的實際作用；也可以舉辦分享交流會，邀請其他高?；虿块T代表來校分享信息化建設經(jīng)驗，激發(fā)學生管理人員的學習興趣和參與動力。其次，高校應建立激勵機制。可以設立信息化應用獎勵，對積極應用信息化工具并取得成效的管理人員給予表彰和獎勵，同時將學生管理人員的信息化應用能力納入績效考核體系，以提高他們對信息化建設的重視程度［7］。再次，加強信息化建設宣傳。高?？梢灾谱餍麄鞑牧喜⑼ㄟ^校園內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏等渠道進行展示，同時利用高校官網(wǎng)、微信公眾號等新媒體平臺發(fā)布關于信息化建設的最新動態(tài)和成功案例，擴大宣傳覆蓋面。最后，為學生管理人員提供基本的技術支持與指導。高校應組建技術支持團隊負責解答學生管理工作信息化建設過程中遇到的問題，并建立問題反饋機制，鼓勵學生管理人員積極提出問題和建議，以便及時解決問題。

4.2" "加大信息化建設方面的技術支持力度

首先，優(yōu)化信息系統(tǒng)的功能與使用。高校要增加信息系統(tǒng)中的自動化和智能化功能，如自動化數(shù)據(jù)錄入、智能數(shù)據(jù)分析和預警等，以大幅減少手動操作，提高工作效率。同時，高校應關注用戶體驗，優(yōu)化系統(tǒng)界面和操作流程，使其更加簡潔、直觀，降低使用門檻。為了確保信息系統(tǒng)能夠得到充分利用，高校必須加大對信息系統(tǒng)的宣傳力度，通過定期舉辦培訓班、分享會等活動，提高管理人員對信息系統(tǒng)的認識，增強其使用意愿［8］。另外，高校還應建立信息系統(tǒng)使用考核機制，將信息系統(tǒng)的使用情況納入管理人員的績效考核中，以激勵他們更加積極地使用信息系統(tǒng)。其次，建立數(shù)據(jù)共享與整合機制。學生管理工作涉及高校多個部門，各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘嚴重制約了工作效率，因此，高校需要制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和交換格式，打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和整合。通過制定詳細的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，明確數(shù)據(jù)的采集、存儲、共享和使用流程，確保數(shù)據(jù)的一致性和準確性。再次，高校應建立跨部門的數(shù)據(jù)共享平臺，為各部門提供便捷的數(shù)據(jù)交換和協(xié)同工作環(huán)境，通過平臺化管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新和共享，減少重復勞動，提高工作效率。最后，提升信息技術設備配置水平。信息技術設備是學生管理工作信息化建設的基礎。為了確保工作順利進行，高校必須根據(jù)學生管理工作的實際需求，合理配置高效的信息技術設備，包括高性能的計算機、穩(wěn)定的網(wǎng)絡設施以及專業(yè)的管理軟件等。在設備采購過程中，高校應注重設備的性能，確保設備的數(shù)量和性能滿足工作需求。此外，高校還應建立設備維護和更新機制，定期對設備進行維護和升級，通過定期檢查和維修，確保設備正常運行；通過及時升級軟件和硬件，確保設備始終處于最佳狀態(tài)。這樣不僅能夠延長設備的使用壽命，還能夠提高工作效率和質(zhì)量。

4.3" "強化信息化建設工作評價

首先，完善信息化建設工作的過程跟蹤機制。高校應建立專門的學生管理信息化建設工作跟蹤機制，實時跟蹤和監(jiān)控學生管理信息系統(tǒng)的資源利用情況和技術難題解決過程，并通過定期匯報和會議討論，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，確保信息化建設工作順利進行。其次，深化學生管理信息化建設工作結(jié)果評估。高校應加強對學生管理信息化建設工作完成后的結(jié)果評估，制定全面、具體的評估指標，涵蓋信息系統(tǒng)的功能完善性、數(shù)據(jù)準確性、用戶滿意度等多個方面［9］。通過定量和定性相結(jié)合的方法，客觀評價信息化建設工作在學生管理方面的實際效果，為后續(xù)工作提供有力支持。最后，建立學生管理信息化建設工作的反饋與改進機制。高校應建立有效的反饋機制，確保學生管理信息化建設工作的評價結(jié)果能夠及時反饋給相關部門和人員。同時，建立問題追蹤和整改制度，針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題制定解決措施，并進行跟蹤落實。此外，高校還應注重對學生管理信息化建設工作經(jīng)驗的總結(jié)和分享，推動工作不斷優(yōu)化。

5" " "結(jié)束語

學生管理工作信息化建設對于提高高校學生管理工作效率，推動高校學生管理工作規(guī)范化與標準化開展，提升高校學生管理工作的服務質(zhì)量具有重要的作用。針對當前信息化建設中存在的部分人員信息化意識薄弱、學生管理工作信息化程度偏低、信息化建設評價工作缺失等問題，高校要注意在提高學生管理工作效率的同時，推動學生管理工作規(guī)范化與標準化開展，提升學生管理工作的質(zhì)量，以確保信息化建設穩(wěn)步推進。

主要參考文獻

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