從人力資源維度剖析東陽市中小企業(yè)數(shù)字化改造發(fā)展路徑

摘 要：中小企業(yè)在推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、保障就業(yè)方面有不可或缺的作用，數(shù)字化改造對提高企業(yè)競爭力、優(yōu)化資源配置以及促進科技發(fā)展方面有重要作用。本文以東陽市中小企業(yè)為例，站在人力資源視角探討東陽市中小企業(yè)數(shù)字化改造發(fā)展策略，指出并剖析中小企業(yè)在數(shù)字化改革環(huán)節(jié)中認知不足、轉(zhuǎn)型成本較高、人才短缺等問題，對構(gòu)建更加適應中小企業(yè)自身發(fā)展的數(shù)字化改造模式具有一定參考價值，有助于為相關(guān)部門提供參考，助力中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源；東陽市；中小企業(yè)；數(shù)字化改造

引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化改造成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。中小企業(yè)作為經(jīng)濟體系中的重要組成部分，推動中小企業(yè)數(shù)字化改造勢在必行。近年來，數(shù)字化改造經(jīng)歷了“兩化融合——數(shù)實融合——實數(shù)融合”的階梯性變化，數(shù)字化改造也根據(jù)數(shù)字化應用程度有了數(shù)字化1.0到數(shù)字化4.0的劃分，由于各類因素的制約，中小企業(yè)的數(shù)字化改造過程還存在一定問題。本文以東陽市中小企業(yè)為例，基于人力資源視角深入剖析數(shù)字化改造的具體策略，為中小企業(yè)提供相應的借鑒。

一、東陽市中小企業(yè)數(shù)字化改造現(xiàn)狀

東陽市中小企業(yè)在數(shù)字化改造方面取得了一定進展。近年來，東陽市抓實省級中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點建設(shè)，以磁性材料行業(yè)為切入口，創(chuàng)新打造“1+4+3”服務(wù)新模式，探索推進數(shù)字化改造新路徑?！?+4+3”中的“1”即一套包含資金保障（企業(yè)數(shù)改貸）、監(jiān)理服務(wù)、承保兜底（數(shù)改保險）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)能夠“放心改”?！?”即包含理清問題、場景、成效三張清單、精選試點企業(yè)先行探索、確定牽頭總承包商、打造全周期服務(wù)模式的四步解決方案，讓企業(yè)能夠“精準改”?！?”即聯(lián)合市級、鎮(zhèn)街、服務(wù)商三方力量帶動企業(yè)“集體改”，通過學樣仿樣等模式將輕量級數(shù)字化改造推廣至磁性材料、針織服裝、機械制造等行業(yè)，該創(chuàng)新案例先后在《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)解決方案》書籍、《浙江經(jīng)信》簡報上刊載。東陽市全年新增實施兩化融合項目58個、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺項目2個，輕量級數(shù)字化改造項目16個，云上企業(yè)累計入庫達50家。為落實全省產(chǎn)業(yè)數(shù)字化三個全覆蓋精神，東陽市推廣應用針對特定場景的“小快輕準”數(shù)字化產(chǎn)品，讓企業(yè)“點單式”改造。今年，東陽市實現(xiàn)規(guī)上工業(yè)企業(yè)數(shù)字化改造水平1.0覆蓋率100%。根據(jù)本年度數(shù)字化水平測評結(jié)果分析，參加測評的648家規(guī)上工業(yè)企業(yè)中，達到數(shù)字化改造4.0水平的企業(yè)僅1家，達到數(shù)字化改造3.0水平的17家，達到數(shù)字化改造2.0水平的262家，略低于金華平均水平。分行業(yè)看，作為東陽支撐行業(yè)的磁性電子、針織服裝數(shù)字化2.0水平企業(yè)分別占比46.99%、51.94%，均高于全市平均水平43.2%，列入全國中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群的磁性材料產(chǎn)業(yè)集群，在數(shù)字化改造過程中發(fā)揮較大的集群和產(chǎn)業(yè)鏈效應。此外，傳統(tǒng)的行業(yè)協(xié)會也發(fā)揮較大作用，傳統(tǒng)行業(yè)箱包、縫配、釣具、金銀絲數(shù)字化改造2.0水平企業(yè)占比僅20%左右。在測評企業(yè)中，58%的企業(yè)不同程度地使用產(chǎn)品設(shè)計與管理數(shù)字化工具，其中二維或三維計算機輔助設(shè)計（CAD）使用面最廣，占使用企業(yè)的83.5%，企業(yè)資源管理系統(tǒng)軟件ERP使用率高達95.8%，其中財務(wù)模塊使用面最高，占其中的92.6%，銷售、倉庫、采購、生產(chǎn)模塊分別占比60.5%、58.5%、53.4%、46.4%。應用生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)MES的企業(yè)占比51.1%，使用模塊靠前三的分別是設(shè)備監(jiān)控和采集、生產(chǎn)報工、車間排產(chǎn)，分別占比59.2%、43.2%、42.9%，倉儲物流數(shù)字化工具使用率達42.4%，其中倉儲管理、物流管理、條碼使用企業(yè)均占比40%左右。供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）使用企業(yè)明顯偏低，只占14%、4%?？傮w上看，東陽市中小企業(yè)數(shù)字化改造整體水平偏低，雖然大部分企業(yè)在數(shù)字化改造方面進行了初步嘗試，不同程度上提高了內(nèi)部管理效率，但不可否認的是，大量的中小企業(yè)仍然處于起步的初級階段，沒有真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。撇開政府層面數(shù)字化改造政策引導作用不談，大部分中小企業(yè)在數(shù)字化改造中均面臨一定困難。例如雖然引進了先進系統(tǒng)及先進設(shè)備，但是缺乏專業(yè)技術(shù)人才支持，設(shè)備運行效率低，難以發(fā)揮其應有的作用。部分技術(shù)人才雖然意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要價值，但是在資金、技術(shù)方面存在一定限制，導致數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作無法全面開展。

二、中小企業(yè)數(shù)字化改造的困境

根據(jù)筆者對以上企業(yè)數(shù)字化測評數(shù)據(jù)分析及日常企業(yè)走訪了解情況分析，中小企業(yè)在數(shù)字化改造過程中面臨的困境有一定的共性。

（一）認知不足

認知不足是影響東陽市中小企業(yè)數(shù)字化改造的重要因素，很多企業(yè)的管理者對數(shù)字化改造認知不足，認為數(shù)字化改造只要花錢就能搞定，沒有立足實際，統(tǒng)籌開展數(shù)字化改造整體布局，未分析企業(yè)亟須數(shù)字化改造的場景，依賴于服務(wù)商的服務(wù)水平，整改效果往往不理想。部分企業(yè)管理層認為數(shù)字化改造只是信息科的工作，缺乏協(xié)同思維，企業(yè)員工則安于現(xiàn)狀，怕數(shù)字化改造增加工作內(nèi)容，不愿意改，配合意愿低下。

（二）成本高

高昂的轉(zhuǎn)型成本使很多中小企業(yè)望而卻步。數(shù)字化改造需要大量資金投入，硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、員工培訓、數(shù)字化人才招聘以及涉及的一系列人力成本等，任何一項內(nèi)容的欠缺都有可能影響數(shù)字化改造成果，而大量的資金投入對本身資金流不充足的中小企業(yè)可能帶來致命的后果，讓企業(yè)望而卻步。

（三）人才短缺

中小企業(yè)數(shù)字化人才短缺也是亟須解決的問題。一方面數(shù)字化人才根據(jù)自身屬性更偏向于在一線城市發(fā)展，退而求其次在大型企業(yè)發(fā)展，中小企業(yè)對于高端數(shù)字化人才的招聘無論從地域角度還是從資本角度天然處于弱勢，同時中小企業(yè)往往缺乏完善的激勵制度和合理的薪酬標準，留人也成為難題。另一方面，隨著數(shù)字化時代的快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展所需數(shù)字型人才與當前數(shù)字型人才極度緊缺的矛盾日益突出，各層級培養(yǎng)數(shù)字化人才滯后于市場需求的陣痛期還未過去。在省智專委調(diào)研金華市數(shù)字化改造過程中，各縣市政府部門、院校、企業(yè)紛紛表示數(shù)字人才短缺是影響數(shù)字化改造進程的重要因素。

（四）建設(shè)成效難以量化體現(xiàn)

一方面，企業(yè)數(shù)字化改造要達到較好的效果需要較長的周期，除布置軟件外，資本投入、設(shè)備采購、人員培訓、部門配合度等各環(huán)節(jié)能否及時跟上會很大程度影響數(shù)字化改造周期。另一方面，數(shù)字化改造最終成果體現(xiàn)本身需要一定的周期，且部分數(shù)字化改造成果因缺乏完善的評估機制不能量化體現(xiàn)，長周期、“不明顯”的改造成果與肉眼可見的大筆資金、時間投入差也導致企業(yè)對數(shù)字化改造產(chǎn)生動搖，甚至放棄數(shù)字化改造項目。

三、人力資源維度中小企業(yè)數(shù)字化改造發(fā)展建議

（一）基于數(shù)字化戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

第一，關(guān)注管理層的支持。必須明確數(shù)字化改造是一把手工程，脫離一把手的支持，沒有企業(yè)的數(shù)字化改造是成功的。高層領(lǐng)導者的重視度直接決定企業(yè)是否能順利實現(xiàn)數(shù)字化改造，一把手需有效應用變革管理理論，對企業(yè)進行全方位變革，包括組織結(jié)構(gòu)、管理流程、企業(yè)文化等全面、全流程變革，管理層在一把手的支持下制定清晰目標制的基礎(chǔ)上，將各項管理工作要求進行細化，形成企業(yè)內(nèi)部全員配合的管理模式，很大程度上確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施，為企業(yè)各級員工指明具體的工作方向和轉(zhuǎn)型方向。

第二，做好體制創(chuàng)新。企業(yè)要認識數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型的重要價值，企業(yè)應設(shè)立專門的數(shù)字化改造項目組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項工作。項目組成員由企業(yè)的高層擔任組長，并由各部門核心骨干人員參與其中，打破部門之間的信息壁壘，促進各類信息實現(xiàn)共享和各部門之間實現(xiàn)高效溝通，并通過形成完善的管理措施，明確數(shù)字化改造相關(guān)政策、流程和標準，為數(shù)字化改造的發(fā)展指明具體方向，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作順利落實[1]。

第三，完善激勵機制。有效的激勵機制可以激發(fā)員工積極性，讓員工參與數(shù)字化改造各個環(huán)節(jié)，從而大幅提升數(shù)字化改造成功率。一方面，企業(yè)可以通過設(shè)立專項獎金或獎勵計劃的形式對數(shù)字化改造中表現(xiàn)突出的個人或團隊給予物質(zhì)激勵，通過表彰或授予榮譽稱號等方式給予精神獎勵，從而激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性。另一方面，企業(yè)可以創(chuàng)新工作模式和完善數(shù)字化人才職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工的歸屬感，鼓勵員工不斷提高自身技能和管理水平，從而提高企業(yè)數(shù)字化改造綜合水平。

（二）合理規(guī)劃資金投入

第一，由點及面開展數(shù)字化改造。企業(yè)管理者在數(shù)字化改造之前應安排人力資源部門通過問卷、座談、觀察等各種形式開展調(diào)研，總結(jié)提煉企業(yè)亟須數(shù)字化改造優(yōu)化提升的節(jié)點和場景，梳理問題清單，以關(guān)鍵節(jié)點和場景為突破口，先試先行開展數(shù)字化改造，如先采用“小塊輕準”的數(shù)字化產(chǎn)品，既能節(jié)約成本，也能達到事半功倍的效果。再根據(jù)數(shù)字化改造情況分步驟實施，視企業(yè)現(xiàn)狀進行全方位推廣。

第二，合理運用數(shù)字化產(chǎn)品。中小企業(yè)通過企業(yè)上云等形式，在云空間部署相關(guān)數(shù)字化產(chǎn)品，減少企業(yè)本地部署及運營成本，實現(xiàn)對資源的高效利用。例如在引入云計算技術(shù)時，大量的硬件設(shè)備都能通過云平臺的方式使用，且系統(tǒng)更具靈活性和拓展性，讓企業(yè)各系統(tǒng)運轉(zhuǎn)更加高效。

第三，拓展數(shù)字化改造資金來源。中小企業(yè)往往更要認真研究當?shù)毓I(yè)政策，數(shù)字化改造作為國家層面重點支持的方向，相關(guān)獎補政策支持力度往往較大，應當根據(jù)項目屬性積極爭取政府資金以彌補中小企業(yè)資金不足的問題。另外，通過國債、貸款、保險等方式可盡量減少對企業(yè)資金流的影響，同時合理規(guī)避數(shù)字化改造失敗造成的損失。

（三）數(shù)字化人才的獲取與培養(yǎng)

第一，由管理層推動數(shù)字人才的獲取與培養(yǎng)。企業(yè)管理層要將數(shù)字化人才引育工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃以適應企業(yè)數(shù)字化改造發(fā)展的需要，要明確數(shù)字化人才的引進、培育策略和計劃，建立數(shù)字化人才晉升通道，打造數(shù)字化員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，增加數(shù)字化人才崗位、職稱職數(shù)等，確保企業(yè)在數(shù)字化改造過程中有充足的數(shù)字化人才。人力資源部門做好數(shù)字化人才招聘、篩選事宜，借助股權(quán)激勵、績效獎金等方式，營造留住高端數(shù)字化人才的環(huán)境。通過內(nèi)部培訓等方式提高現(xiàn)有員工的數(shù)字化能力，提升企業(yè)數(shù)字化涵養(yǎng)。

第二，重視內(nèi)部人才培養(yǎng)。因中小企業(yè)對高端數(shù)字化人才引育方面的天然弱勢地位，筆者更傾向于中小企業(yè)通過內(nèi)部人才培養(yǎng)的方式補充企業(yè)數(shù)字化人才隊伍。企業(yè)可通過輪崗、內(nèi)部培訓、數(shù)字人才職稱激勵等方式促進員工具備專業(yè)技能和工作能力，發(fā)揮學習強國、繼續(xù)教育等平臺優(yōu)勢，提供豐富的在線課程、優(yōu)秀案例，幫助員工實現(xiàn)自主提升。

第三，打破傳統(tǒng)用人觀念。企業(yè)要立足現(xiàn)實，突破常規(guī)，可以采用“不求所屬、但求所用”的人才策略，采用靈活的用工方式，與高端數(shù)字化人才建立非歸屬但可用的合作模式，根據(jù)企業(yè)貢獻度等形式提供相關(guān)報酬，以解決數(shù)字化人才引留難的問題。

（四）組織文化與數(shù)字化改造的融合

第一，重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導層要發(fā)揮示范作用，以身作則帶頭推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。要讓全體員工認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)，并在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中借助內(nèi)部培訓、宣傳材料等方式，廣泛傳播數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，促進員工認識數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

第二，建立開放與包容的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)要營造開放、包容的文化氛圍，鼓勵員工分享經(jīng)驗和資源，積極參與到數(shù)字化改造的過程中，鼓勵員工提出建議等方式，讓員工實現(xiàn)發(fā)展[2]。

第三，打造用數(shù)據(jù)說話的企業(yè)文化。企業(yè)要積極響應數(shù)字化發(fā)展需求，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，讓領(lǐng)導者學會用數(shù)據(jù)決策，員工用數(shù)據(jù)說話，從而提高建議的科學性、決策的準確性。

結(jié)語

總而言之，東陽市中小企業(yè)在數(shù)字化改造過程中面臨的一系列挑戰(zhàn)在一定程度上能夠體現(xiàn)中小企業(yè)數(shù)字化改造的普遍現(xiàn)狀，合理的規(guī)劃有助于促進數(shù)字化改造實現(xiàn)發(fā)展的目標。本文探討了東陽市中小企業(yè)在數(shù)字化改造環(huán)節(jié)中人力資源規(guī)劃、資金投入、數(shù)字化人才的獲取與培養(yǎng)、組織文化與數(shù)字化改造的融合等各方面要素并提出相應的措施，有助于解決東陽市中小企業(yè)數(shù)字化改造過程中的困難和問題，對推動中小企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一定的借鑒意義。

參考文獻：

[1]桂心彧，胡纓風.數(shù)字賦能提升制造類中小企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的路徑探究[J].中小企業(yè)管理與科技，2024（07）：98-100.

[2]肖歡.中小企業(yè)財務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探討[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2024（03）：178-180.

作者簡介：倪曉翠（1987.07—），女，漢族，浙江東陽人，本科，經(jīng)濟師，研究方向：人力資源。