“訂單”人才培養(yǎng)模式下產(chǎn)教融合發(fā)展對(duì)策研究

[摘 要]產(chǎn)教融合作為當(dāng)前教育改革的重要方向之一，已經(jīng)得到了政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注和支持。在新的充滿變化的社會(huì)環(huán)境和機(jī)遇條件下，企業(yè)訂單式人才培養(yǎng)顯現(xiàn)出新的問題和不足。本文主要分析校企合作背景下連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的“訂單班”學(xué)員在企業(yè)輪崗實(shí)習(xí)階段的校企合作困境，及如何有效地深入開展日常教學(xué)過程中的校企合作項(xiàng)目，以提高產(chǎn)教融合高質(zhì)量發(fā)展，更加科學(xué)有效地指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)階段的技能學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)校企深度合作、互惠互利。

[關(guān)鍵詞]產(chǎn)教融合；訂單班；連鎖經(jīng)營(yíng)

隨著科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的需求日益迫切，產(chǎn)教融合和人才培養(yǎng)體系建設(shè)成為當(dāng)前高等教育發(fā)展的重要任務(wù)之一。近幾年國(guó)家及相關(guān)職能部門也高度重視產(chǎn)教融合的發(fā)展，出臺(tái)了一系列相關(guān)政策文件，如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合若干意見》《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》等，為產(chǎn)教融合提供了明確的政策支持和制度保障，推動(dòng)了產(chǎn)教融合向縱深發(fā)展[1]。訂單班管理模式是職業(yè)教育改革與發(fā)展的一種有益嘗試。通過這種模式，職業(yè)教育能夠更加緊密地貼近市場(chǎng)需求，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性、實(shí)用性，進(jìn)而提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)校企資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，助力雙方共同發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)教融合的教育改革。

一、連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)校企訂單班實(shí)施情況

為推進(jìn)校企合作向縱深發(fā)展，浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)不斷開拓校企合作單位，現(xiàn)已與7家企業(yè)建立了長(zhǎng)效、穩(wěn)定的合作關(guān)系，合作模式較為成熟。下面，筆者以浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)為例，展開論述。

（一）歷年訂單班參與人數(shù)保持穩(wěn)定。訂單班從2019級(jí)學(xué)生至2023級(jí)學(xué)生，有五屆學(xué)生參與了訂單班。起初合作企業(yè)主要是物美、聯(lián)華、永輝、一鳴這四家企業(yè)，每個(gè)班級(jí)的平均人數(shù)在15～20人之間，一鳴因在薪酬方面有一定的優(yōu)勢(shì)而相對(duì)人數(shù)多些。之后又陸續(xù)新增一些合作企業(yè)，但受疫情影響，每個(gè)訂單班的人數(shù)下降，維持在10～15人之間。經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)后，學(xué)生在訂單企業(yè)的留任率一直處于40%左右。對(duì)于企業(yè)而言，留任率的穩(wěn)定，是企業(yè)保持與學(xué)校合作的原因之一。

（二）校企合作單位持續(xù)更新。近幾年，在保持原有合作單位的基礎(chǔ)上，又陸續(xù)增加了明康匯生鮮、絲芙蘭美妝、左庭右院餐飲、顧家家具等企業(yè)，甚至是酒店行業(yè)也有涉獵。其間，有個(gè)別企業(yè)因企業(yè)組織變化、訂單人員數(shù)不足等原因發(fā)生階段性停辦“訂單班”，但在雙方的努力下還是保持了合作關(guān)系。由此可見，連鎖企業(yè)對(duì)人才的需求仍舊較大，對(duì)校企合作的熱情持續(xù)不減。

（三）企業(yè)對(duì)訂單班學(xué)員的滿意度及期望值都較高。通過與對(duì)接合作企業(yè)人力經(jīng)理的交流，了解到企業(yè)有縮減門店等戰(zhàn)略行為，企業(yè)人員的流動(dòng)性較大，留任率不高，每年用人需求量下降，但對(duì)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的學(xué)生滿意度較高。一方面是學(xué)生肯吃苦，另一方面學(xué)生的留任率相對(duì)穩(wěn)定，因此，一直保持合作。企業(yè)方也希望訂單學(xué)生人數(shù)能夠有所增加，將浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院作為重點(diǎn)校招的合作院校。

二、“訂單”人才培養(yǎng)模式下存在的問題

“訂單”人才培養(yǎng)模式從整體情況來看僅實(shí)現(xiàn)了學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的跨越，日常教學(xué)中實(shí)訓(xùn)課程與企業(yè)之間的連接還不完善，存在學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校之間的預(yù)期差異和不協(xié)調(diào)。

（一）學(xué)生方面

1.學(xué)生心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變、波動(dòng)較大。企業(yè)因其本身行業(yè)特點(diǎn)而不受學(xué)生歡迎，每年加入訂單班的學(xué)生情況不一，均會(huì)影響下一屆在校生對(duì)訂單班的選擇。

2.勞動(dòng)保障力度不夠。因崗位不同，勞動(dòng)工作強(qiáng)度也不同，有些崗位需要經(jīng)常加班，學(xué)生身體健康難以保障；又或臨近畢業(yè)，企業(yè)業(yè)務(wù)需要學(xué)生調(diào)崗，學(xué)生因它與自身意愿相違而被迫辭職。

3.未來發(fā)展機(jī)會(huì)不足。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作以后，訂單學(xué)生能通過多方面獲知企業(yè)發(fā)展相關(guān)信息，深感未來發(fā)展機(jī)會(huì)不足。如：上級(jí)較年輕或剛調(diào)任，學(xué)生認(rèn)為其在短期內(nèi)無法晉升；分配到后勤崗位，晉升通道相對(duì)較窄，學(xué)生感覺前景渺茫；因在訂單模式下可拿高薪，轉(zhuǎn)正后薪酬反而下調(diào)至正式員工標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致學(xué)生覺得薪酬低無發(fā)展機(jī)會(huì)而辭職。

4.其他因素影響學(xué)生對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。如連鎖商超企業(yè)的辦公環(huán)境較差，又或者內(nèi)部員工之間溝通交流不順暢，又或者上級(jí)對(duì)下屬缺少關(guān)懷等，均會(huì)影響訂單班學(xué)員畢業(yè)后的留任。

（二）企業(yè)方面

1.各訂單企業(yè)之間的薪酬差距。各行業(yè)之間存在差異，企業(yè)之間的薪酬也各不相同，在訂單分班初期極大影響了學(xué)生選擇和判斷。

2.缺乏有效的管培生體系。名義上為校企合作的管培生，大多是與普通員工一樣的管理模式，如勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間，在某些福利、津貼方面還略遜于正式員工，從而導(dǎo)致訂單學(xué)生心理落差大，甚至有被“割韭菜”的感受。

3.企業(yè)內(nèi)部的人員素質(zhì)及年齡差距較大。有些基層的正式員工素質(zhì)低、年齡偏大，對(duì)訂單學(xué)員不友好，溝通不順暢甚至發(fā)生口角，極易降低學(xué)生對(duì)企業(yè)工作的熱愛度和忠誠(chéng)度。

4.企業(yè)誠(chéng)信度不夠高，有畫“大餅”現(xiàn)象。在企業(yè)宣傳、招聘等過程中，因信息不對(duì)稱，使學(xué)校和學(xué)生都不能全面了解企業(yè)的真實(shí)信息，在進(jìn)入企業(yè)后產(chǎn)生較大落差，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不良印象。

（三）學(xué)校方面

1.校企合作單位的甄選標(biāo)準(zhǔn)不明確。學(xué)校并無明確的校企合作標(biāo)準(zhǔn)，各專業(yè)有自己的一套業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)資質(zhì)合法，一般為國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其他并沒有明確的要求。

2.對(duì)訂單班學(xué)生的考核制度不全面。實(shí)習(xí)階段學(xué)生的任務(wù)主要是專業(yè)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)有一套培養(yǎng)機(jī)制，其間也有考核，但并沒有具體反饋給學(xué)校，僅在最后出具一份校外考核成績(jī)，學(xué)校因而無法真實(shí)有效地獲知學(xué)生的實(shí)踐情況。

3.對(duì)訂單班學(xué)生保障機(jī)制不完善。學(xué)院雖存在實(shí)習(xí)生走訪制度，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師履行，但僅限于訂單學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)情況的獲取，并沒有保障作用。訂單班班主任負(fù)溝通協(xié)調(diào)之責(zé)，當(dāng)學(xué)生對(duì)企業(yè)加班不滿或者是有其他工作不滿時(shí)，雖能做到及時(shí)與企業(yè)方人員的協(xié)商溝通，卻無法為學(xué)生提供有效的勞動(dòng)保障。[2]

4.學(xué)院部門對(duì)校企合作業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)性差。最典型的問題是獎(jiǎng)學(xué)金入賬和發(fā)放問題。入賬時(shí)，企業(yè)要學(xué)校開發(fā)票，學(xué)校要獎(jiǎng)學(xué)金到賬才能開發(fā)票，協(xié)調(diào)過程很艱辛，僵持日久影響了效率。

三、促進(jìn)校企產(chǎn)教融合發(fā)展的措施與建議

（一）提高學(xué)生、教師對(duì)連鎖行業(yè)的認(rèn)識(shí)

職業(yè)教育最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為技能型人才，除傳授知識(shí)之外，還要從心理上疏通，引導(dǎo)學(xué)生正確選擇。不僅學(xué)生，教師也是一樣，對(duì)專業(yè)的認(rèn)知很重要，只有從心底認(rèn)可專業(yè)，才能轉(zhuǎn)化為對(duì)專業(yè)的熱愛。因此，從入學(xué)的始業(yè)教育開始，需對(duì)學(xué)生不斷強(qiáng)化其所學(xué)專業(yè)的職業(yè)技能要求。首先，挖掘校友的力量，從往屆校友中找到在連鎖行業(yè)中發(fā)展較出色的畢業(yè)生，為學(xué)生樹立典范，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)該行業(yè)，提供相應(yīng)的行業(yè)信息。其次，從日常課堂教學(xué)中，融入連鎖行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)思想。新進(jìn)教師及在本專業(yè)任課的兼職行政教師、輔導(dǎo)員、基礎(chǔ)教育教師一般對(duì)專業(yè)的認(rèn)知度較低，因此，利用企業(yè)掛職深入走進(jìn)本專業(yè)，熟悉了解本專業(yè)及未來發(fā)展，只有深入了解專業(yè)，才能更好地引導(dǎo)本專業(yè)學(xué)生。最后，專任教師需積極參與企業(yè)、社會(huì)組織的論壇會(huì)議，并帶領(lǐng)學(xué)生參與此類會(huì)議、專題講座，打開眼界，拓寬行業(yè)格局。

（二）企業(yè)需不斷完善管培生管理機(jī)制

1.建立相應(yīng)的企業(yè)導(dǎo)師制度。訂單班學(xué)生進(jìn)入企業(yè)以后具有雙重身份，不僅是學(xué)生的身份，也是實(shí)習(xí)工作人員，并不是普通員工。因此，企業(yè)需要一套完整的管理機(jī)制，包括帶教制度、輪崗制度、反饋機(jī)制等區(qū)別于普通員工的制度[3]。

在實(shí)習(xí)階段，企業(yè)導(dǎo)師作用重要，他們不僅要向?qū)W員傳授工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且也是聯(lián)結(jié)學(xué)校、企業(yè)的紐帶，但因企業(yè)員工流動(dòng)性較強(qiáng)，企業(yè)導(dǎo)師往往也不穩(wěn)定。因此，建議企業(yè)方指定穩(wěn)定的企業(yè)導(dǎo)師。企業(yè)導(dǎo)師的基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是主管以上級(jí)別，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，善于溝通、樂于傳授，能根據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。其工作職責(zé)包括：學(xué)生的實(shí)習(xí)管理、生活管理，以及教師掛職鍛煉管理。

在實(shí)習(xí)期間，應(yīng)明確訂單學(xué)生的基本工作任務(wù)，如確定在輪崗期間所涉及的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研與分析、營(yíng)銷策略制定與執(zhí)行、門店日常運(yùn)營(yíng)管理（商品陳列、庫存管理、顧客服務(wù)、POS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)）等專業(yè)技能培養(yǎng)，參與企業(yè)內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作，包括日常運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、客服部、人事部等部門的綜合業(yè)務(wù)。

2.各部門之間采用崗位輪轉(zhuǎn)制。企業(yè)輪崗的目的，對(duì)學(xué)生而言是通過輪崗掌握更全面的專業(yè)技能，提升連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理水平和管理素養(yǎng)。對(duì)企業(yè)而言也是選人的過程，挑選合適的人到合適的崗位。輪崗時(shí)間需恰當(dāng)、合適，不宜過長(zhǎng)，特別是連鎖商超企業(yè)，剛?cè)肼殨r(shí)應(yīng)從較易入手的部門開始。建議各崗位的輪崗期為2～4周，且從客服、百貨等部門入手，再轉(zhuǎn)至生鮮部門，不能因某崗位缺人而直接把管培生放到缺口崗位，需給訂單學(xué)生一個(gè)心理接納的過程。

3.建立反饋機(jī)制。訂單學(xué)生從入職開始，會(huì)經(jīng)歷入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)及崗位技能培訓(xùn)，企業(yè)通過考試、面試等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)考核能準(zhǔn)確反映學(xué)生校外實(shí)習(xí)表現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)安排，一般3個(gè)月左右進(jìn)行1次培訓(xùn)考核。企業(yè)應(yīng)將每次的培訓(xùn)考核情況反饋學(xué)院，形成學(xué)生的過程性成績(jī)考核，同時(shí)學(xué)院也能依據(jù)此對(duì)校企合作進(jìn)行評(píng)估。

（三）學(xué)院需完善配套管理制度，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目

訂單班學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)有很多不穩(wěn)定性，因此，需要通過學(xué)院的配套機(jī)制，如甄選機(jī)制、溝通機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等，維持學(xué)生在實(shí)踐期間學(xué)習(xí)生活的穩(wěn)定性。

首先，在甄選過程中，需建立相應(yīng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)規(guī)模、薪酬水平、企業(yè)對(duì)接度、助學(xué)金支持度、學(xué)員滿意度、年度綜合評(píng)價(jià)等多維度標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范合作企業(yè)選擇依據(jù)，為與優(yōu)質(zhì)企業(yè)的長(zhǎng)期合作奠定基礎(chǔ)。

其次，學(xué)校和企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期交流實(shí)訓(xùn)情況，共同解決實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。除實(shí)習(xí)期反饋溝通之外，在日常教學(xué)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并給出具體的反饋意見。學(xué)校也應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)和企業(yè)的反饋意見，對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)日常業(yè)務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，在合法合規(guī)的情況下簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。

再次，建立激勵(lì)機(jī)制。部分企業(yè)已設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、實(shí)習(xí)津貼等激勵(lì)措施，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與“訂單班”人才培養(yǎng)。學(xué)院也應(yīng)積極配合，為參與實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的學(xué)生提供優(yōu)秀學(xué)員等榮譽(yù)證書，增加學(xué)生參與實(shí)踐學(xué)習(xí)的積極性。條件允許的話，可以在優(yōu)秀學(xué)員中評(píng)選1～3名學(xué)生給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

最后，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目開發(fā)。學(xué)院需深度開發(fā)與企業(yè)產(chǎn)教融合的合作項(xiàng)目，完善連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)周教學(xué)安排。學(xué)院與企業(yè)應(yīng)共同制訂明確的目標(biāo)和職責(zé)，滿足企業(yè)所需的技術(shù)要求，將成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)力。因此，建議針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)周任務(wù)，深化校企合作，并逐步開展日常教學(xué)和暑期實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)于企業(yè)方而言，在實(shí)訓(xùn)階段，合作企業(yè)應(yīng)參與學(xué)校每學(xué)期實(shí)訓(xùn)周教學(xué)任務(wù)的制訂，為教師設(shè)立訪企崗位，并根據(jù)學(xué)校的教學(xué)任務(wù)為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、派發(fā)實(shí)際工作任務(wù)。實(shí)訓(xùn)周期間，當(dāng)校方專任教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)為教師提供便利。在日常實(shí)踐階段，還應(yīng)為學(xué)生提供暑期實(shí)踐機(jī)會(huì)，以便有意愿進(jìn)入訂單班學(xué)習(xí)的學(xué)生提前熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)文化等，做好實(shí)習(xí)準(zhǔn)備。在暑期實(shí)踐時(shí)，企業(yè)也應(yīng)提供相應(yīng)報(bào)酬和安全保險(xiǎn)等。對(duì)于學(xué)院方而言，在實(shí)訓(xùn)階段，學(xué)院根據(jù)企業(yè)亟需解決的問題，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)周專項(xiàng)項(xiàng)目，派出相應(yīng)專業(yè)教師配合企業(yè)完成工作任務(wù)。學(xué)院對(duì)企業(yè)的重要文件資料具有保密義務(wù)。同時(shí)，學(xué)院在安排教學(xué)任務(wù)時(shí)，應(yīng)努力增加實(shí)訓(xùn)周教學(xué)任務(wù)設(shè)置的靈活性，按照企業(yè)的需要，允許系部適時(shí)調(diào)整。在日常實(shí)踐階段，企業(yè)與學(xué)院共同參與行業(yè)、人社等機(jī)構(gòu)組織的技能比賽。校企雙方共享資源，企業(yè)提供實(shí)際數(shù)據(jù)資料，學(xué)院提供師資保障，實(shí)現(xiàn)共享互贏。此外，為企業(yè)人員開展技能認(rèn)證培訓(xùn)，如連鎖經(jīng)營(yíng)管理師、品類管理師等，提高企業(yè)社會(huì)服務(wù)效能。

結(jié)束語

訂單班的發(fā)展促進(jìn)了校企之間的深度合作。高?？梢砸劳衅髽I(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，提升教學(xué)質(zhì)量。企業(yè)則可以借助高校的教育資源和科研力量，培養(yǎng)符合自身需求的高素質(zhì)人才。通過制度優(yōu)化，明確雙方目標(biāo)和責(zé)任，健全企業(yè)導(dǎo)師制和實(shí)訓(xùn)周合作項(xiàng)目的開發(fā)，使“訂單”人才培養(yǎng)模式能更好地滿足學(xué)生全面發(fā)展需求，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度，提升對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果，進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作高質(zhì)量發(fā)展，提升“訂單”人才培養(yǎng)模式的社會(huì)影響力，為職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：張可飛（1985— ），女，漢族，浙江諸暨人，浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，講師，本科。

研究方向：經(jīng)濟(jì)法、連鎖經(jīng)營(yíng)管理。

基金項(xiàng)目：2024年度院級(jí)科研項(xiàng)目（校內(nèi)問題對(duì)策研究專項(xiàng)）“基于‘訂單班’模式推進(jìn)產(chǎn)教融合高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：KY202450）。