輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)工作中的困境及對(duì)策

[摘 要]輔導(dǎo)員是高校教師中的重要一員，也是基層管理者，與學(xué)生接觸最為頻繁、密切，是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的引路人。在高校人才培養(yǎng)工作中，輔導(dǎo)員承擔(dān)著重要責(zé)任，發(fā)揮著關(guān)鍵作用。但當(dāng)前部分高校輔導(dǎo)員在開展高校人才培養(yǎng)工作時(shí)面臨著多方面困難，影響了學(xué)生培養(yǎng)效果?；诖?，本文對(duì)輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)中的困境進(jìn)行分析，并提出對(duì)策，旨在為輔導(dǎo)員開展高校人才培養(yǎng)工作提供幫助。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員；人才培養(yǎng)；工作困境

一、輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)工作中的作用

（一）學(xué)生思想的指引者

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生思想政治教育重要承擔(dān)者，在人才培養(yǎng)過程中扮演著思想引領(lǐng)者的關(guān)鍵角色[1]。一方面，輔導(dǎo)員通過思想政治教育活動(dòng)，幫助學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)其形成良好道德品質(zhì)與社會(huì)責(zé)任感。這種思想引領(lǐng)不僅體現(xiàn)在日常的主題班會(huì)、黨團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)，還滲透于學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，起到潛移默化的教育作用。另一方面，輔導(dǎo)員在學(xué)生面對(duì)思想困惑與心理問題時(shí)，能夠及時(shí)介入，通過談心談話、心理輔導(dǎo)等形式，為學(xué)生提供針對(duì)性建議與支持，幫助其正確認(rèn)識(shí)并解決問題。此外，輔導(dǎo)員在思想引領(lǐng)過程中，還承擔(dān)著政策宣傳者的職責(zé)，將黨的方針政策、國家發(fā)展戰(zhàn)略及學(xué)校教育理念傳遞給學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)認(rèn)同感與時(shí)代使命感?？傊o導(dǎo)員作為學(xué)生思想的指引者，直接影響著高校人才培養(yǎng)的思想基礎(chǔ)建設(shè)，確保學(xué)生在思想層面得到全面發(fā)展。

（二）學(xué)生生活的管理者

輔導(dǎo)員在高校學(xué)生生活管理中發(fā)揮著組織與協(xié)調(diào)作用，是學(xué)生生活健康有序開展的重要保障。首先，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生日常生活的制度管理，包括學(xué)生宿舍管理、請(qǐng)銷假制度執(zhí)行，以及校內(nèi)外安全紀(jì)律監(jiān)督等。輔導(dǎo)員管理工作不僅確保了學(xué)生生活環(huán)境的安全與穩(wěn)定，也幫助學(xué)生養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。其次，輔導(dǎo)員在學(xué)生經(jīng)濟(jì)資助方面起著橋梁作用，負(fù)責(zé)組織和落實(shí)各類獎(jiǎng)助學(xué)金、勤工助學(xué)崗位申請(qǐng)與審核，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能夠順利完成學(xué)業(yè)[2]。此外，輔導(dǎo)員還關(guān)注學(xué)生身心健康，組織體育活動(dòng)、心理健康講座及個(gè)別心理咨詢，幫助學(xué)生保持身體與心理的良好狀態(tài)。更為重要的是，輔導(dǎo)員通過深入宿舍走訪、與學(xué)生面對(duì)面交流等方式，及時(shí)掌握學(xué)生生活動(dòng)態(tài)與實(shí)際需求，提供必要支持和幫助。通過管理與服務(wù)工作，輔導(dǎo)員不僅保障了學(xué)生生活的基本秩序，還為學(xué)生全面發(fā)展?fàn)I造了良好生活氛圍，提升了高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者

輔導(dǎo)員在高校學(xué)生學(xué)習(xí)過程中也扮演著重要的支持與引導(dǎo)角色，是學(xué)生學(xué)習(xí)成長的重要助力者。首先，輔導(dǎo)員通過了解和分析學(xué)生學(xué)業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)困難學(xué)生，并針對(duì)性地提供幫助。例如，組織學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)預(yù)警、協(xié)調(diào)師生資源，為學(xué)生搭建學(xué)術(shù)支持平臺(tái)，幫助其克服學(xué)習(xí)障礙。其次，輔導(dǎo)員在學(xué)風(fēng)建設(shè)中承擔(dān)著引導(dǎo)和推動(dòng)的職責(zé)，通過開展主題班會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，激勵(lì)學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)習(xí)動(dòng)力。此外，輔導(dǎo)員還引導(dǎo)學(xué)生合理規(guī)劃學(xué)業(yè)發(fā)展路徑，幫助學(xué)生根據(jù)自身興趣與職業(yè)目標(biāo)選擇適合的課程、參與科研項(xiàng)目或競(jìng)賽活動(dòng)，提升綜合素質(zhì)[3]。

二、輔導(dǎo)員在高校人才培養(yǎng)工作中面臨的困境

（一）高校對(duì)輔導(dǎo)員工作支持力度不足

在高校人才培養(yǎng)過程中，輔導(dǎo)員工作重要性日益凸顯，但目前高校在支持輔導(dǎo)員工作方面仍存在不足，這在一定程度上制約了輔導(dǎo)員作用的充分發(fā)揮。首先，部分高校在政策和資源分配上對(duì)輔導(dǎo)員工作重視程度不足。具體表現(xiàn)為，輔導(dǎo)員工作職責(zé)日益復(fù)雜，但在編制數(shù)量、薪酬待遇、職稱評(píng)定等方面保障力度相對(duì)有限，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性與職業(yè)吸引力不足。其次，輔導(dǎo)員日常工作所需的物質(zhì)條件與技術(shù)支持不充分。例如，信息化辦公系統(tǒng)建設(shè)滯后，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中需要耗費(fèi)大量時(shí)間處理繁瑣的事務(wù)性工作，難以將精力集中于學(xué)生思想引領(lǐng)與成長指導(dǎo)。此外，高校對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展支持體系尚不健全，缺乏系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)與晉升通道，輔導(dǎo)員在職業(yè)規(guī)劃與能力提升上面臨困境。最后，校內(nèi)各部門之間的協(xié)作機(jī)制不完善，輔導(dǎo)員在開展學(xué)生工作時(shí)難以及時(shí)獲得教務(wù)、后勤、心理咨詢等部門有效配合，影響了工作整體效能。

（二）工作內(nèi)容繁雜、方式落后

輔導(dǎo)員在高校工作中面臨著內(nèi)容繁雜和方式落后的雙重挑戰(zhàn)，這對(duì)其工作效率和效果產(chǎn)生了不利影響。首先，輔導(dǎo)員工作內(nèi)容涵蓋思想政治教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、心理輔導(dǎo)、生活管理，以及未來發(fā)展指導(dǎo)等多個(gè)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出高度綜合性與多樣性。尤其在突發(fā)事件和緊急任務(wù)中，輔導(dǎo)員常需臨時(shí)承擔(dān)大量額外工作，如處理學(xué)生突發(fā)狀況、組織大型活動(dòng)等。這種多任務(wù)并行的工作模式，導(dǎo)致輔導(dǎo)員長期處于高強(qiáng)度與高壓力工作狀態(tài)，難以科學(xué)分配精力與時(shí)間，降低了工作效率，也不利于學(xué)生培養(yǎng)。其次，部分高校在學(xué)生管理中依然沿用傳統(tǒng)工作方式，缺乏信息化與智能化手段支持。例如，學(xué)生考勤、宿舍管理、請(qǐng)假審批等事務(wù)仍需輔導(dǎo)員手工記錄與跟進(jìn)，有些即使能夠使用信息化系統(tǒng)，但系統(tǒng)不夠完善高效，既耗時(shí)耗力，又容易出現(xiàn)疏漏。此外，在與學(xué)生溝通方面，鑒于內(nèi)容保密、網(wǎng)絡(luò)輿論等原因，輔導(dǎo)員多采用傳統(tǒng)線下溝通方式，不能充分利用新媒體平臺(tái)與信息技術(shù)來提高溝通效率與效果。這不僅增加了輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)，還在一定程度上影響了學(xué)生參與度與認(rèn)同感。

（三）與學(xué)生溝通存在障礙

輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通過程中，常面臨多方面障礙，這對(duì)其教育管理工作順利開展造成了一定影響。首先，代際差異帶來的溝通難題不容忽視。當(dāng)前高校學(xué)生的成長環(huán)境和價(jià)值觀念與輔導(dǎo)員當(dāng)時(shí)年代存在明顯差異。學(xué)生更傾向于通過新媒體獲取信息和表達(dá)觀點(diǎn)，而輔導(dǎo)員在溝通方式上可能仍以傳統(tǒng)面談、會(huì)議為主，這種差異導(dǎo)致雙方在溝通時(shí)出現(xiàn)理解偏差和信息不對(duì)稱問題。其次，部分學(xué)生存在較強(qiáng)的個(gè)性化需求和自主意識(shí)，在面對(duì)輔導(dǎo)員的教育和管理時(shí)，可能表現(xiàn)出抗拒或漠視態(tài)度。輔導(dǎo)員如果缺乏針對(duì)性的溝通策略，那么就難以建立與學(xué)生之間的信任和情感聯(lián)結(jié)，從而影響教育效果。此外，輔導(dǎo)員的溝通技能和心理輔導(dǎo)能力參差不齊，尤其是在處理學(xué)生心理問題和矛盾沖突時(shí)，部分輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)方法和技巧，容易導(dǎo)致問題更加復(fù)雜化。最后，高校在溝通機(jī)制上也存在不足。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間缺少多元化互動(dòng)平臺(tái)，難以實(shí)現(xiàn)高效、及時(shí)的雙向溝通。為此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員溝通技能的培訓(xùn)，提供多樣化交流渠道，幫助輔導(dǎo)員更好地理解學(xué)生需求，建立良性溝通關(guān)系，推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展。

（四）專業(yè)素質(zhì)有待提升

輔導(dǎo)員作為高校教育管理重要力量，其專業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到人才培養(yǎng)工作成效。然而，目前部分輔導(dǎo)員在專業(yè)能力方面仍存在不足，制約了其角色功能的充分發(fā)揮。首先，輔導(dǎo)員理論知識(shí)儲(chǔ)備與政策理解能力有待加強(qiáng)。高校思想政治教育、學(xué)生管理等工作需要輔導(dǎo)員熟悉相關(guān)法律法規(guī)、教育政策及心理學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，但部分輔導(dǎo)員由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)或自身學(xué)習(xí)不足，在政策解讀及教育實(shí)踐中所表現(xiàn)出的專業(yè)性較為欠缺。其次，輔導(dǎo)員的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)有待提升。學(xué)生教育管理工作日益復(fù)雜化，輔導(dǎo)員需具備解決突發(fā)事件、開展心理輔導(dǎo)、組織學(xué)生活動(dòng)等多方面能力。然而，部分輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中缺乏靈活應(yīng)對(duì)與創(chuàng)新開展工作的能力，導(dǎo)致教育管理手段單一，難以滿足學(xué)生多元化發(fā)展

需求。

三、輔導(dǎo)員人才培養(yǎng)工作困境解決對(duì)策

（一）高校加大對(duì)輔導(dǎo)員工作支持力度

首先，在政策保障上，高校應(yīng)完善輔導(dǎo)員職稱評(píng)定與薪酬激勵(lì)機(jī)制，將輔導(dǎo)員職級(jí)評(píng)定與其實(shí)際工作績(jī)效掛鉤，設(shè)立專門的輔導(dǎo)員晉升通道，確保輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展上有清晰路徑。同時(shí)，針對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異輔導(dǎo)員，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和專項(xiàng)補(bǔ)貼，提升其工作積極性，從而充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在學(xué)生培養(yǎng)工作中的作用。

其次，在資源支持方面，高校應(yīng)加大經(jīng)費(fèi)投入，為輔導(dǎo)員工作提供多方面支持。一方面，高校應(yīng)根據(jù)在校學(xué)生人數(shù)合理配置輔導(dǎo)員，確保每名輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的學(xué)生數(shù)量不超過合理范圍，避免因工作量過大而影響教育質(zhì)量。另一方面，高校要改善輔導(dǎo)員辦公環(huán)境，提供必要辦公設(shè)備與資料，并設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于輔導(dǎo)員工作開展，包括組織學(xué)生活動(dòng)、開展心理健康教育、購買專業(yè)書籍等，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。

最后，高校應(yīng)建立跨部門協(xié)作機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)輔導(dǎo)員與教務(wù)、就業(yè)、后勤、心理咨詢等部門的溝通與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享與工作聯(lián)動(dòng)，從而為輔導(dǎo)員提供全方位支持，確保學(xué)生教育管理工作順利推進(jìn)[4]。此外，高校還可建立學(xué)生意見反饋機(jī)制，定期收集學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法和內(nèi)容，提高學(xué)生滿意度。

（二）利用信息技術(shù)提高工作效率

首先，在日常事務(wù)管理中，高校應(yīng)全面引入信息化管理平臺(tái)，將學(xué)生考勤、宿舍管理、請(qǐng)銷假審批等日常事務(wù)遷移至線上，實(shí)現(xiàn)一站式操作[5]。例如，可開發(fā)或引進(jìn)綜合學(xué)工管理系統(tǒng)，輔導(dǎo)員只需通過平臺(tái)錄入和管理學(xué)生數(shù)據(jù)，減少手工操作和重復(fù)工作，從而節(jié)省大量時(shí)間和精力。

其次，在學(xué)生思想教育與溝通方面，可積極利用新媒體工具，如微信公眾號(hào)、視頻會(huì)議軟件、即時(shí)通信平臺(tái)等。輔導(dǎo)員可以通過多種新媒體渠道發(fā)布通知、組織線上主題班會(huì)，甚至開展心理輔導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)。輔導(dǎo)員在工作中還應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和心理狀態(tài)，為個(gè)性化指導(dǎo)提供依據(jù)。同時(shí)，高校應(yīng)優(yōu)化輔導(dǎo)員工作流程，減少非必要會(huì)議、文件審批與行政事務(wù)。例如，推行無紙化辦公，利用電子簽章、線上審批等方式，簡(jiǎn)化內(nèi)部行政流程，讓輔導(dǎo)員將更多精力聚焦在學(xué)生管理與成長指導(dǎo)上。

最后，高校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供信息技術(shù)培訓(xùn)，確保其熟練掌握各類系統(tǒng)工具。通過以上措施，輔導(dǎo)員能夠借助信息技術(shù)高效完成繁雜事務(wù)，提升學(xué)生管理和服務(wù)工作的專業(yè)化、智能化水平，為學(xué)生培養(yǎng)提供堅(jiān)實(shí)助力。

（三）加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生交流，提升溝通技能

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)深入學(xué)生日常生活，通過定期走訪宿舍、參與學(xué)生活動(dòng)，出席班級(jí)會(huì)議等方式，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)與需求。輔導(dǎo)員近距離接觸學(xué)生可有效拉進(jìn)自身與學(xué)生之間的心理距離，增強(qiáng)學(xué)生信任感與親近感，從而提升與學(xué)生之間溝通效果。

其次，高校應(yīng)組織針對(duì)性強(qiáng)的溝通技能培訓(xùn)，幫助輔導(dǎo)員掌握不同情境下的溝通技巧。例如：在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí)，可采用平等對(duì)話方式，引導(dǎo)學(xué)生自我反思，而非簡(jiǎn)單說教；在處理學(xué)生心理問題時(shí)，則通過模擬案例培訓(xùn)輔導(dǎo)員傾聽、共情與應(yīng)對(duì)能力，使輔導(dǎo)員在工作中能更好地疏導(dǎo)學(xué)生情緒，化解矛盾。

最后，高?？衫眯旅襟w平臺(tái)，拓展輔導(dǎo)員與學(xué)生互動(dòng)溝通渠道。輔導(dǎo)員可通過線上問卷、匿名留言等方式，廣泛收集學(xué)生意見，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生疑問與困難，定期對(duì)溝通效果進(jìn)行反饋與總結(jié)，了解學(xué)生對(duì)自身工作的滿意度，不斷調(diào)整和優(yōu)化溝通方式。此外，輔導(dǎo)員也需根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用短視頻、直播等形式進(jìn)行思想教育與學(xué)生管理，提高學(xué)生參與度與互動(dòng)性。

（四）加強(qiáng)輔導(dǎo)員專業(yè)培訓(xùn)，提升個(gè)人素質(zhì)

首先，高校應(yīng)建立系統(tǒng)化輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，根據(jù)輔導(dǎo)員崗位要求與實(shí)際工作需要，定期組織多層次、多領(lǐng)域?qū)I(yè)培訓(xùn)。例如，開展思想政治教育培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)、危機(jī)事件處理培訓(xùn)等，使輔導(dǎo)員掌握最新理論知識(shí)與實(shí)用技能。輔導(dǎo)員要根據(jù)自身時(shí)間與工作安排，積極主動(dòng)參與各類專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提升自身專業(yè)能力與綜合素質(zhì)，更高質(zhì)量地開展學(xué)生培養(yǎng)工作。

其次，高校要鼓勵(lì)并支持輔導(dǎo)員參加校外培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。具體而言，高校可與其他高?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)合作，組織輔導(dǎo)員參與行業(yè)研討會(huì)、專業(yè)講座與交流學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野。同時(shí)，支持輔導(dǎo)員攻讀相關(guān)專業(yè)在職研究生課程或參加職業(yè)資格認(rèn)證考試，使輔導(dǎo)員成為雙學(xué)位、專業(yè)型人才，進(jìn)一步提高其專業(yè)化水平。

最后，高校應(yīng)為輔導(dǎo)員提供崗位實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。例如，通過輪崗制度或跨部門協(xié)作，使輔導(dǎo)員接觸不同類型學(xué)生群體與工作內(nèi)容，從而積累多樣化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高解決復(fù)雜問題能力，以更好地幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活問題，助力學(xué)生成長與發(fā)展。此外，應(yīng)建立輔導(dǎo)員工作成果展示與反饋機(jī)制，如開展案例分享會(huì)、工作技能競(jìng)賽等，促使輔導(dǎo)員在總結(jié)與交流中不斷提高自身素質(zhì)，提高學(xué)生培養(yǎng)工作實(shí)效。

結(jié)束語

綜上所述，高校輔導(dǎo)員要正確而全面認(rèn)識(shí)自身在學(xué)生培養(yǎng)工作中的重要作用，明確自身角色定位，與學(xué)校共同分析自身在學(xué)生培養(yǎng)工作中面臨的困境，并采取針對(duì)性的解決策略，以充分發(fā)揮自身在學(xué)生培養(yǎng)工作中的功能與價(jià)值，為學(xué)生全面發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：張昕宇（1992— ），女，漢族，河北保定人，天津中德應(yīng)用技術(shù)大學(xué)，政工師，碩士。

研究方向：大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)及思想政治工作。