企業(yè)社會(huì)責(zé)任對渠道資金管理績效的影響機(jī)理思路

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中的社會(huì)責(zé)任問題越發(fā)受到理論界和實(shí)務(wù)界的關(guān)注。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，會(huì)與其利益相關(guān)者發(fā)生各種聯(lián)系，利益相關(guān)者們對企業(yè)的認(rèn)知會(huì)影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中資金管理績效?；谏a(chǎn)經(jīng)營過程中采購、生產(chǎn)、營銷渠道資金管理情況分析，企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任能夠通過激勵(lì)員工積極的工作、與供應(yīng)商建立起良好的合作伙伴關(guān)系、樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象等方式，使利益相關(guān)者們更加認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營行為，進(jìn)而在經(jīng)營活動(dòng)中獲得利益相關(guān)者們更多的認(rèn)同與配合，提升企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中各渠道的資金管理績效。

一、引言

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)會(huì)對社會(huì)和周邊環(huán)境產(chǎn)生影響，履行社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。依據(jù)利益相關(guān)者理論所倡導(dǎo)的觀點(diǎn)，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是各利益相關(guān)者共同參與的結(jié)果，它是一個(gè)有著自身個(gè)性特點(diǎn)的社會(huì)組織。這就意味著企業(yè)有其獨(dú)立的、有別于股東利益的目標(biāo)和利益。如果企業(yè)還是僅以股東利益最大化為其經(jīng)營目標(biāo)，必然會(huì)遇到很多問題?；谄髽I(yè)的管理理論和法學(xué)的角度，由于公司的管理層是企業(yè)所有利益相關(guān)者的受托管理者，在此條件下公司的管理層應(yīng)該實(shí)施利他主義行為，維護(hù)所有利益相關(guān)者的利益，履行公司應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，企業(yè)利益相關(guān)者的價(jià)值取向應(yīng)該是和企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有同一性的。企業(yè)滿足了眾多利益相關(guān)者的利益需求，使股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府等利益相關(guān)者能夠從企業(yè)的經(jīng)營過程中得到對其資源投入的回報(bào)，也就更好地履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

對于資金管理的研究，通過把資金分類為經(jīng)營活動(dòng)資金和投資活動(dòng)資金，然后基于渠道視角和供應(yīng)鏈理論，把經(jīng)營活動(dòng)資金進(jìn)一步細(xì)分為采購、生產(chǎn)和營銷渠道資金，這種分類方式把資金的所有項(xiàng)目內(nèi)容都包含在內(nèi)，又能清楚地把各個(gè)渠道上的資金配置反映出來。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過資金在采購、生產(chǎn)、營銷渠道的流轉(zhuǎn)，使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，資金在各渠道的流轉(zhuǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的主要方式。所以，各渠道資金管理績效的高低對企業(yè)經(jīng)營績效具有重要意義。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)資金流轉(zhuǎn)過程中，難以避免要與企業(yè)的利益相關(guān)者們發(fā)生正式或者非正式的非交易關(guān)系，而這些關(guān)系的建立對企業(yè)的資金管理具有重要意義。通過優(yōu)化配置利益相關(guān)者投入的資源，合理利用企業(yè)的資金，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，滿足各利益相關(guān)方的利益要求，從利益相關(guān)者視角去考察分析生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中資金的籌措和使用，并以此為切入點(diǎn)進(jìn)行渠道資金管理研究。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與渠道資金管理研究相融合，探討企業(yè)與利益相關(guān)者之間通過合作以改善渠道資金管理績效的途徑，為提高企業(yè)資金管理的績效研究提供了更廣闊的方向。

二、機(jī)理分析

市場中的主體都是具備自利傾向的“經(jīng)濟(jì)人”，關(guān)注的往往是與自身利益相關(guān)的事物。越是能夠促進(jìn)相關(guān)主體利益增加的行為，越容易得到該主體的認(rèn)同。也就是說，企業(yè)的行為越能滿足利益相關(guān)者的利益需求，那么其社會(huì)責(zé)任的履行就越能得到利益相關(guān)者的認(rèn)同，企業(yè)的形象就越好，利益相關(guān)者越能對企業(yè)做出正面的積極反饋，做出對企業(yè)的經(jīng)營管理更加有利的決策。周延風(fēng)等（2007）通過實(shí)驗(yàn)的方法，研究了企業(yè)善待員工、保護(hù)環(huán)境和慈善捐贈(zèng)這三個(gè)層次的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)對消費(fèi)者響應(yīng)的影響，結(jié)果表明社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)積極時(shí)能顯著提高消費(fèi)者的購買意向以及對產(chǎn)品質(zhì)量的正面感知。劉建歡（2021）通過實(shí)證檢驗(yàn)的方法，研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任對投資者行為的影響，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)水平越高，投資者越喜歡投資該企業(yè)。沈義（2021）實(shí)證研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況與員工績效的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任能對內(nèi)部員工的績效產(chǎn)生積極影響。張曉娟等（2022）研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)提升品牌形象，獲得消費(fèi)者的積極認(rèn)同。所以，針對不同的利益相關(guān)者的自身利益和價(jià)值觀，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況會(huì)影響到利益相關(guān)者對企業(yè)做出的反饋性的決策和行為，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。所以，針對不同的利益相關(guān)者的自身利益和價(jià)值觀，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況會(huì)影響到利益相關(guān)者對企業(yè)做出的反饋性的決策和行為，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果。這種反饋性的行為響應(yīng)也會(huì)影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各渠道資金管理的績效，表現(xiàn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況越好，企業(yè)的資金管理績效越高。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行得越好，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中就越能得到各利益相關(guān)方的支持與配合。針對不同的利益相關(guān)方來說：企業(yè)對股東和債權(quán)人社會(huì)責(zé)任履行得越好，則在實(shí)際經(jīng)營過程中能爭取到投資者更多的信任，這既可以以較低成本得到更多的資金投入，又可以在企業(yè)經(jīng)營管理上獲取更大的主動(dòng)權(quán)，靈活安排企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，降低資金周轉(zhuǎn)過程中的干預(yù)；企業(yè)對供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任履行得越好，越容易與供應(yīng)商建立密切的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享，從而降低企業(yè)營運(yùn)資金管理的不確定性，減少冗余資源的占用；企業(yè)對員工社會(huì)責(zé)任履行得越好，越能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，從而促使員工以主人公的態(tài)度將企業(yè)的各項(xiàng)營運(yùn)資金管理政策準(zhǔn)確及時(shí)地落到實(shí)處；企業(yè)對顧客社會(huì)責(zé)任履行得越好，就能夠?yàn)槠髽I(yè)爭取到更多的潛在客戶，并保持現(xiàn)有顧客的忠誠度，從而增加企業(yè)的產(chǎn)品銷售量，降低產(chǎn)成品的庫存；政府與社區(qū)雖然不與企業(yè)發(fā)生直接的交易關(guān)系，但是政府對企業(yè)政策的支持以及社區(qū)對企業(yè)的口碑相傳都會(huì)間接地影響到企業(yè)的管理便利以及企業(yè)的聲譽(yù)，企業(yè)的管理便利降低企業(yè)政策執(zhí)行的難度，聲譽(yù)的提高促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這都能夠增強(qiáng)企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)效率。另外，“關(guān)系”資源是較為稀缺和寶貴的資源，企業(yè)通過對利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任履行，可以增強(qiáng)企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，如通過長期交易與供應(yīng)商之間互相信任、加強(qiáng)合作、遵守共同的規(guī)范，這會(huì)與供應(yīng)商之間形成供應(yīng)商關(guān)系社會(huì)資本，而社會(huì)資本的形成會(huì)對企業(yè)的利益相關(guān)者之間的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)同，并實(shí)現(xiàn)資金資源的迅速調(diào)動(dòng)（隋敏，2013），這會(huì)顯著提高企業(yè)的資金管理績效。

三、影響路徑分析

按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中資金流轉(zhuǎn)的方向和價(jià)值增值方式來看，資金首先通過采購渠道購買原材料實(shí)現(xiàn)資金由貨幣轉(zhuǎn)化為實(shí)物資產(chǎn)，通過生產(chǎn)渠道的生產(chǎn)加工實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的價(jià)值增值，最后通過銷售渠道實(shí)現(xiàn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?；谏鲜鋈齻€(gè)渠道，下面深入分析各渠道社會(huì)責(zé)任履行對資金管理效益的影響路徑。

企業(yè)的采購渠道資金的管理主要涉及到對采購過程中的原材料、應(yīng)付賬款等的管理。而供應(yīng)商作為采購渠道的核心成員，是影響企業(yè)采購渠道資金管理的主要利益相關(guān)方。供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任履行對采購渠道資金管理績效的影響主要體現(xiàn)在與供應(yīng)商之間的信任機(jī)制上，信任機(jī)制的建立會(huì)影響到企業(yè)信息共享與資源共享機(jī)制的形成，從而影響到采購渠道資金的管理績效。企業(yè)采購政策的執(zhí)行，需要采購人員來執(zhí)行，而企業(yè)采購部門的職工是采購活動(dòng)的直接參與者，代表企業(yè)在采購過程中與供應(yīng)商直接交易的企業(yè)內(nèi)部職工。因此，企業(yè)對員工社會(huì)責(zé)任的履行直接影響到企業(yè)采購部門員工在采購過程中的工作積極性與工作效率，這會(huì)影響到企業(yè)的采購人員是否會(huì)向供應(yīng)商收取回扣，是否能按時(shí)保質(zhì)的采購到企業(yè)所需要的原材料等。這些都會(huì)對采購渠道的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生重要的影響。所以，供應(yīng)商以及企業(yè)職工是對采購渠道資金周轉(zhuǎn)具有重要影響的利益相關(guān)者。

企業(yè)生產(chǎn)渠道的資金管理主要是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中資金管理的效率，包括對生產(chǎn)存貨、應(yīng)付職工薪酬、其他應(yīng)付款的管理。作為制造業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)流程是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中最主要的一部分，生產(chǎn)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的根本。生產(chǎn)過程是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的流程，企業(yè)員工是生產(chǎn)過程的直接參與者，在生產(chǎn)目標(biāo)的指導(dǎo)下完成企業(yè)的生產(chǎn)過程。所以，企業(yè)職工是影響該流程資金管理的重要利益相關(guān)者。作為具有主觀能動(dòng)性的職工，其生產(chǎn)行為必定受到一定因素的影響，這些因素導(dǎo)致了生產(chǎn)效率以及資金流轉(zhuǎn)的差異。其中，企業(yè)對員工社會(huì)責(zé)任的履行作為一個(gè)影響因素，在一定程度上能起到激勵(lì)或者打擊員工生產(chǎn)積極性的作用，員工工作效率的下降會(huì)降低企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)效率，這會(huì)對生產(chǎn)渠道的各個(gè)流程以及資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生深刻的影響。通過積極有效的履行對職工的社會(huì)責(zé)任，可以激勵(lì)職工的生產(chǎn)積極性，促進(jìn)生產(chǎn)過程的高效化和高質(zhì)量進(jìn)行，加快生產(chǎn)渠道資金周轉(zhuǎn)，提升生產(chǎn)渠道資金管理績效。

企業(yè)營銷渠道的資金管理主要涉及到企業(yè)產(chǎn)成品的銷售、應(yīng)收賬款的收回等，是企業(yè)經(jīng)營過程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)通過營銷過程，把企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去，使企業(yè)生產(chǎn)出來的實(shí)物資本轉(zhuǎn)換成貨幣資本，以完成企業(yè)資本增值以及再生產(chǎn)的循環(huán)，保證企業(yè)能健康的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，營銷渠道是資金管理中最重要的一方面。銷售活動(dòng)是企業(yè)日?，F(xiàn)金的根本來源，即客戶是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，企業(yè)對客戶的社會(huì)責(zé)任履行情況，必然會(huì)影響到客戶對其產(chǎn)品的接受程度，而對顧客社會(huì)責(zé)任履行較好的企業(yè)不僅能為企業(yè)開發(fā)潛在客戶，還能保持現(xiàn)有客戶的顧客忠誠，從而提高企業(yè)的市場占有率，促進(jìn)產(chǎn)成品的銷售。同時(shí)，顧客對企業(yè)品牌形象的了解和社會(huì)形象的認(rèn)識(shí)，都會(huì)對顧客是否購買企業(yè)的產(chǎn)品造成重要影響，上市公司作為公眾公司，其一舉一動(dòng)都會(huì)影響到客戶對其形象的改變，進(jìn)而影響到客戶對其產(chǎn)品的消費(fèi)行為。企業(yè)對政府以及社區(qū)社會(huì)責(zé)任的履行情況直接關(guān)系到政府對企業(yè)提供的政策以及社區(qū)對企業(yè)的口碑相傳。政府對企業(yè)政策的支持會(huì)提高消費(fèi)者對企業(yè)的信心，社區(qū)對企業(yè)的口碑又能夠提升企業(yè)的形象，這些都是企業(yè)產(chǎn)品的無聲廣告。而企業(yè)形象的提升以及消費(fèi)者信心的提高都會(huì)潛移默化地影響到消費(fèi)者的購買行為，使得企業(yè)的產(chǎn)品能擁有更多的客戶，從而加快營銷渠道資金的周轉(zhuǎn)速度。

四、結(jié)論

本文通過分析得出如下結(jié)論：當(dāng)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，以利益相關(guān)者價(jià)值最大化作為經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，能顯著提升經(jīng)營活動(dòng)資金管理績效。具體來說，企業(yè)對利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任履行越好，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)資金管理績效越好；當(dāng)企業(yè)對員工社會(huì)責(zé)任履行越好時(shí)，員工可以通過積極工作，更多地為企業(yè)整體利益著想，能顯著提升采購渠道和生產(chǎn)渠道資金管理績效；當(dāng)企業(yè)對供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任履行越好時(shí)，能夠與供應(yīng)商建立起良好的合作伙伴關(guān)系，通過共享信息和共享資源的方式提升企業(yè)采購活動(dòng)效率，顯著提升采購渠道資金管理績效；當(dāng)企業(yè)對顧客、政府和社區(qū)的社會(huì)責(zé)任履行越好時(shí)，能夠樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象，增加企業(yè)的聲譽(yù)價(jià)值，通過良好的社會(huì)形象以及消費(fèi)者對企業(yè)的信賴，加速產(chǎn)品銷售，顯著提升營銷渠道資金管理績效。

企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，不能忽視任何一個(gè)利益相關(guān)者。要把利益相關(guān)者價(jià)值最大化作為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)長穩(wěn)健康發(fā)展。通過本文的研究也可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)通過履行對股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、職工、客戶、政府以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的社會(huì)責(zé)任，這些利益相關(guān)者的利益訴求得到滿足，在做出與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)決策時(shí)，也就更傾向于為企業(yè)的經(jīng)營帶來資源的投入，能顯著提升企業(yè)在經(jīng)營過程中的資金管理效率。因此，企業(yè)在其經(jīng)營發(fā)展過程中，應(yīng)該認(rèn)真履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)并確保每一個(gè)利益相關(guān)者的權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)長久可持續(xù)發(fā)展。

五、對策建議

通過本文的分析可以看出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得越好，經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金管理績效就越好。鑒于此，本文對企業(yè)的經(jīng)營提出以下建議：第一，應(yīng)該重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。國家應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，使上市公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告和ESG報(bào)告從鼓勵(lì)性披露變?yōu)榱x務(wù)性披露；企業(yè)也要重視其社會(huì)責(zé)任的履行，要遵循并實(shí)施以企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念為內(nèi)涵的企業(yè)治理模式。第二，企業(yè)要重視每一個(gè)利益相關(guān)者的利益，維護(hù)好與各利益相關(guān)者的關(guān)系，積極履行對他們的社會(huì)責(zé)任，通過協(xié)同配合，促進(jìn)企業(yè)資金管理效率的提升。第三，對不同的利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任履行情況會(huì)影響到企業(yè)不同渠道資金管理的績效。在進(jìn)行企業(yè)資金管理時(shí)，從根本上找出提升管理績效的方法，通過積極的改進(jìn)措施提升企業(yè)資金管理的水平。［基金項(xiàng)目：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助（項(xiàng)目編號(hào)：ZY2433）］

（作者單位：中國綠發(fā)投資集團(tuán)有限公司）