新媒體時(shí)代人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑

［摘 要］新媒體時(shí)代的到來推動(dòng)了數(shù)字化技術(shù)在社會(huì)各領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用與普及，促進(jìn)了人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展，使人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有力抓手。新媒體時(shí)代，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要素包括數(shù)字化專業(yè)人才、數(shù)字化技術(shù)工具、數(shù)字化管理模式及數(shù)字化場(chǎng)景建設(shè)，這4個(gè)要素為人力資源管理與數(shù)字化管理的全面融合奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文章以新媒體時(shí)代為背景，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，逐步分析人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)要素、深層邏輯及實(shí)踐路徑，旨在為新媒體環(huán)境下人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展提供思路借鑒與理論參考，助力各企事業(yè)單位提升內(nèi)部管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

［關(guān)鍵詞］新媒體時(shí)代；人力資源管理；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.044

［中圖分類號(hào)］F272.92；D630 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）12-0-03

0 " " 引 言

黨的十八大以來，國(guó)家高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全面部署了建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”的戰(zhàn)略決策［1］。新媒體的發(fā)展推動(dòng)了數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與普及，給人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。人力資源是企事業(yè)單位賴以生存和持續(xù)發(fā)展的重要資源，因此，企事業(yè)單位需要充分利用新媒體平臺(tái)，結(jié)合自身的發(fā)展基礎(chǔ)、戰(zhàn)略方向、資源結(jié)構(gòu)等要素，探索并踐行人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效路徑，依托數(shù)字化技術(shù)的賦能，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的持續(xù)創(chuàng)新，從而獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 " " 新媒體時(shí)代人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)要素

1.1 " 數(shù)字化專業(yè)人才

作為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素，數(shù)字化專業(yè)人才指的是兼具數(shù)字化意識(shí)和數(shù)字化專業(yè)能力，可以提供數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)的人才。與普通員工相比，數(shù)字化專業(yè)人才不僅需要具備開展人力資源管理活動(dòng)的工作能力，還必須全面掌握新媒體技術(shù)，可以利用新媒體技術(shù)手段開展數(shù)字化程序設(shè)計(jì)、數(shù)字化程序編程、數(shù)據(jù)采集、云計(jì)算等工作［2］。同時(shí)，這類專業(yè)人才還需要在新媒體平臺(tái)的賦能下運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)與內(nèi)部各部門和外部各合作方開展兼具時(shí)效性和精準(zhǔn)性的信息交互，進(jìn)而結(jié)合新媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)有效編制合理的人力資源管理方案，并妥善處理人力資源管理活動(dòng)中的各類問題。

1.2 " 數(shù)字化技術(shù)工具

作為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，數(shù)字化技術(shù)工具可以促進(jìn)新媒體平臺(tái)、信息資源及技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，為人力資源管理各項(xiàng)工作的開展提供支撐［3］。如何利用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、算力模型、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)優(yōu)化并創(chuàng)新人力資源管理工作模式和業(yè)務(wù)流程，是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要課題［4］。在新媒體技術(shù)的助力與推動(dòng)下，企事業(yè)單位紛紛開始利用數(shù)字化技術(shù)工具拓展人力資源管理的范圍，有效提升了人力資源數(shù)據(jù)的挖掘能力和整合效能，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化思維在人力資源管理“選、用、育、評(píng)、留”整個(gè)過程中的全面融入。

1.3 " 數(shù)字化管理模式

新媒體時(shí)代的人力資源管理在內(nèi)容、流程、方式等方面發(fā)生了全面而顯著的變化，更強(qiáng)調(diào)依托物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建新的管理模式，推進(jìn)人力資源管理信息化、自動(dòng)化及智能化的發(fā)展趨勢(shì)［5］。數(shù)字化管理模式要求企事業(yè)單位在新媒體技術(shù)的賦能下建立數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制定兼具程序化與智能化的人力資源管理業(yè)務(wù)流程，加快相關(guān)數(shù)據(jù)信息的數(shù)字化改造，利用信息技術(shù)構(gòu)建人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，進(jìn)而結(jié)合企事業(yè)單位的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)開展針對(duì)員工的各項(xiàng)管理工作，以可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向打造出符合新媒體時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的協(xié)同模式。

1.4 " 數(shù)字化場(chǎng)景建設(shè)

數(shù)字化場(chǎng)景建設(shè)以人力資源數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)要素，通過研發(fā)監(jiān)測(cè)分析模型，對(duì)人力資源管理中的問題與挑戰(zhàn)進(jìn)行直觀描繪和有效預(yù)測(cè)，以實(shí)現(xiàn)人崗的精準(zhǔn)匹配，提升勞動(dòng)力資源的應(yīng)用效率。以數(shù)字化場(chǎng)景建設(shè)為基礎(chǔ)，企事業(yè)單位可以全面打造人力資源數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)與工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；可以利用算力模型、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等繪制員工畫像，精準(zhǔn)把握員工的現(xiàn)狀，并有效預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)；可以借助新媒體渠道深度創(chuàng)新單位內(nèi)部的信息交流模式和資源共享途徑，為定制化、個(gè)性化人力資源服務(wù)產(chǎn)品的提供便利條件。

2 " " 新媒體時(shí)代人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層邏輯

2.1 " 工作理念由內(nèi)部服務(wù)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

在新媒體時(shí)代，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的功能與服務(wù)展開，利用新媒體平臺(tái)、渠道、資源及技術(shù)促進(jìn)數(shù)字化與人力資源管理工作的全面融合，全面激發(fā)人力資源管理的內(nèi)生動(dòng)力，有效增強(qiáng)員工的責(zé)任感、歸屬感［6］。隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展與全面普及，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸將重心轉(zhuǎn)移到滿足外部用戶需求上，開始借助新媒體平臺(tái)和數(shù)字化技術(shù)開展輸出數(shù)字化人才、構(gòu)建協(xié)同配合的信息化渠道等活動(dòng)，以此為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值［7］。這種工作理念的轉(zhuǎn)變是新媒體不斷發(fā)展、變革的必然結(jié)果，使得人力資源管理部門逐漸由以內(nèi)部服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為核心的業(yè)務(wù)中心。

2.2 " 能力結(jié)構(gòu)由技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向體系革新

隨著新媒體時(shí)代的快速發(fā)展，企事業(yè)單位需要在數(shù)字化技術(shù)的支持與賦能下持續(xù)提升發(fā)展能力，以適應(yīng)外部新媒體環(huán)境的變化［8］。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初期以掌握數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)相關(guān)工作質(zhì)量與效率的提升為核心［9］。隨著新媒體平臺(tái)的深度應(yīng)用和全面普及，數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式下的人力資源管理能力結(jié)構(gòu)由技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向體系革新，聚焦于平臺(tái)數(shù)據(jù)一體化和人才管理一體化，要求以數(shù)字化為導(dǎo)向構(gòu)建人力資源管理的新體系，利用數(shù)字化技術(shù)工具推進(jìn)企事業(yè)單位內(nèi)部結(jié)構(gòu)革新，使人力資源管理成為企事業(yè)單位內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，為企事業(yè)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升創(chuàng)造有利條件。

2.3 " 崗位任務(wù)由數(shù)據(jù)整合轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造

在新媒體環(huán)境下，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)。在數(shù)字化與人力資源管理融合的初步階段，企事業(yè)單位的主要任務(wù)是利用數(shù)據(jù)整合管理鏈和業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息的數(shù)字化改造，并借助數(shù)據(jù)整合挖掘人力資源數(shù)據(jù)信息的潛在價(jià)值［10］。在新媒體平臺(tái)迅速發(fā)展的推動(dòng)下，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸由數(shù)據(jù)整合轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造，即利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的雙向整合，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、算力模型等技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面性積累、自動(dòng)化更新、深度化分析及智能化應(yīng)用，以此實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值增值，輔助管理層決策。

3 " " 新媒體時(shí)代人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐路徑

在新媒體環(huán)境下，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯兼具現(xiàn)實(shí)性與創(chuàng)新性，即工作理念由內(nèi)部服務(wù)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，能力結(jié)構(gòu)由技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向體系革新，崗位任務(wù)由數(shù)據(jù)整合轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造。這三層邏輯深度闡釋了數(shù)字化賦能人力資源管理的方向與內(nèi)容，揭示了以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向的人力資源管理創(chuàng)新方向。以此為前提，各企事業(yè)單位需要充分利用新媒體的平臺(tái)渠道、信息化技術(shù)手段，以構(gòu)建數(shù)字化體系、創(chuàng)設(shè)數(shù)字化場(chǎng)景、打造數(shù)字化生態(tài)為路徑，全面推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有效實(shí)現(xiàn)人力資源的信息化、智能化及人性化管理。

3.1 " 依托信息技術(shù)構(gòu)建人力資源管理數(shù)字化體系

企事業(yè)單位需要在新媒體平臺(tái)的支持下，利用數(shù)字化技術(shù)提升內(nèi)部活動(dòng)的管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)與外部市場(chǎng)銜接的全面性和順暢性，加強(qiáng)人力資源管理相關(guān)數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)籌性管理、智能化分析和精準(zhǔn)化應(yīng)用，以算法、模型和工具為導(dǎo)向，利用信息技術(shù)搭建不同類型的人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)與企事業(yè)單位其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的互通共融［11］，并以此為基礎(chǔ)，依托以新媒體為支撐的數(shù)字化技術(shù)對(duì)員工的個(gè)性特征、工作能力、培訓(xùn)情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整合、分析和應(yīng)用，創(chuàng)建員工個(gè)性化電子標(biāo)簽［12］。然后，企事業(yè)單位要對(duì)新媒體環(huán)境下的內(nèi)部結(jié)構(gòu)體系實(shí)施評(píng)估與預(yù)測(cè)，并以“數(shù)據(jù)庫(kù)+云計(jì)算”的數(shù)字化模式為依托，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、算力模型等技術(shù)實(shí)施員工競(jìng)爭(zhēng)力、薪酬管理效能、能力培養(yǎng)效果等人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)評(píng)，進(jìn)而構(gòu)建出符合企事業(yè)單位發(fā)展戰(zhàn)略要求，迎合新媒體發(fā)展趨勢(shì)，滿足員工發(fā)展需求的人力資源管理數(shù)字化體系。

3.2 " 依托新媒體功能創(chuàng)設(shè)人力資源管理數(shù)字化場(chǎng)景

在新媒體環(huán)境下，信息的交互以虛擬化和互動(dòng)性為主要特征。這要求人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦于可視化場(chǎng)景的創(chuàng)設(shè)，利用新媒體的視聽功能，以數(shù)字化的形式掌握企事業(yè)單位內(nèi)部人力資源管理業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)開展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企事業(yè)單位內(nèi)部組織架構(gòu)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)目標(biāo)和開展情況，利用智能化數(shù)據(jù)分析技術(shù)和處理技術(shù)挖掘工作活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)因素，有效預(yù)測(cè)出員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)發(fā)展趨勢(shì)［13］。在數(shù)字化場(chǎng)景的支持下，人力資源管理部門需要利用數(shù)字化手段對(duì)業(yè)務(wù)流程加強(qiáng)跟蹤、管控和優(yōu)化［14］。結(jié)合應(yīng)聘、培訓(xùn)、工作、考核、晉升全過程中的員工數(shù)據(jù)信息繪制員工畫像，依托數(shù)據(jù)模型和智能算力等實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和全面完善，同時(shí)借助新媒體渠道實(shí)現(xiàn)人力資源管理與其他各部門的信息交互和數(shù)據(jù)共享，以此為人員管理精細(xì)化、科學(xué)化夯實(shí)基礎(chǔ)，助力企事業(yè)單位內(nèi)部各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)高效開展。

3.3 " 依托新媒體技術(shù)打造人力資源管理數(shù)字化生態(tài)

新媒體技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新與全方位發(fā)展為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支撐，企事業(yè)單位不僅可以實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、員工行為等方面的科學(xué)管理和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，還可以依托人力資源管理中的相關(guān)數(shù)據(jù)開展創(chuàng)新與改革，全面打造人力資源管理數(shù)字化生態(tài)體系［15］。借助大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，以數(shù)字化的形式統(tǒng)籌人力資源管理的各項(xiàng)工作，在新媒體平臺(tái)的支持下，使人力資源管理成為企事業(yè)單位各項(xiàng)工作創(chuàng)新改革的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，形成以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，集產(chǎn)業(yè)升級(jí)、模式創(chuàng)新、技術(shù)改革等于一體的生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)，企事業(yè)單位需要在內(nèi)部構(gòu)建以人力資源為核心的數(shù)字生態(tài)圈，針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)人力資源管理的全過程和各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)化評(píng)估，以此形成人力資源數(shù)字化全流程服務(wù)閉環(huán)，強(qiáng)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)過程的協(xié)同化管理、智能化控制和精準(zhǔn)化風(fēng)控，使自身在新媒體環(huán)境下更好地實(shí)施既定戰(zhàn)略，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)

發(fā)展。

4 " " 結(jié)束語

在新媒體的助力與推動(dòng)下，人力資源管理迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇期。在這樣的大背景下，企事業(yè)單位要積極探索并有效踐行人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，以數(shù)字化信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，以新媒體平臺(tái)為主要載體，全面提升人力資源管理的現(xiàn)代化、人性化水平，使人力資源管理真正成為單位提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新動(dòng)能，以實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

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