大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作的挑戰(zhàn)與對策研究

［摘 要］教育數(shù)字化的發(fā)展推動了大數(shù)據(jù)在高校學生管理工作中的應(yīng)用。但是大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作中存在諸多問題，如管理人員大數(shù)據(jù)利用意識不強、“信息孤島”現(xiàn)象嚴重、數(shù)據(jù)管理缺乏規(guī)范性、數(shù)據(jù)隱私與安全問題有待解決等，這些問題影響了大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校學生管理工作中的利用效率?；诖耍恼率紫汝U述大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的重要性，然后分析大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)，最后針對這些挑戰(zhàn)提出大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作的對策，以期為高校改進學生管理工作提供參考。

［關(guān)鍵詞］大數(shù)據(jù)時代；高校；學生管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.077

［中圖分類號］G647 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）12-0-03

0 " " 引 言

黨的二十大報告中提出要推進教育數(shù)字化［1］。高校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，更應(yīng)積極響應(yīng)黨的二十大號召，持續(xù)推進信息化建設(shè)，通過信息化、數(shù)字化手段開創(chuàng)為學生服務(wù)的新局面［2］。隨著高校的擴招，高校的學生數(shù)量不斷增加，給高校學生管理工作帶來了難度。傳統(tǒng)的學生管理方式中，學生信息從獲取到處理，再到信息傳遞，流程不僅煩瑣、復(fù)雜，還忽視了學生管理個性化的需求。教育數(shù)字化的發(fā)展，則給大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。在此情況下，高校在開展學生管理工作時應(yīng)積極正視大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇，同時正面挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)手段整合信息化技術(shù)，實現(xiàn)學生管理工作的信息化、數(shù)字化，滿足學生管理的個性化需求，通過數(shù)字化手段促進學生的全面發(fā)展。

1 " " 大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的重要性

隨著時代的發(fā)展，當前高校學生的學習、生活方式發(fā)生了顛覆性的變化。特別是大數(shù)據(jù)時代的到來，高校學生生活、學習以及管理方面都發(fā)生了顯著變化。生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的大學生，他們的管理需求更加多元化、個性化。對高校學生管理工作來說，面對新生代的大學生，以及面對大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來的巨大變革，高校需要加強大數(shù)據(jù)的利用，積極根據(jù)學生的個性化、多元化需求進行管理，這樣才能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。當前，很多高校在學生管理工作中，依然側(cè)重于依靠規(guī)章制度開展行政管理工作，這種管理模式?jīng)]有以學生為主體，忽視了學生的個性化、多元化需求。面對學生個性化需求的增多，這一傳統(tǒng)管理模式顯然已經(jīng)無法適應(yīng)當前管理需要。因此，借助大數(shù)據(jù)對學生管理工作進行改進十分有必要［3-4］。

另外，大數(shù)據(jù)時代背景下高校利用大數(shù)據(jù)開展學生管理工作，是提升高校競爭力、管理水平的重要途徑。學生是高校發(fā)展的重要人力資源，學生管理更是高校管理中的重要構(gòu)成。對于高校來說，學生滿意度高低直接影響高校的管理水平與競爭力，同時也關(guān)乎著高校的聲譽。在大數(shù)據(jù)時代，高校借助大數(shù)據(jù)手段和技術(shù)創(chuàng)新與改進學生管理方式，以學生為中心，提升學生管理水平，能夠有效增強學生的歸屬感，提高學生對高校認可度，這對于提升高校的競爭力和管理水平有一定促進作用。

2 " " 大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代的到來，給高校學生管理工作帶來了機遇?；诖髷?shù)據(jù)的學生管理工作實現(xiàn)了以學生為中心，同時重視學生個性化需求，對提升學生管理水平、高校管理水平與競爭力有較大的促進作用。但在大數(shù)據(jù)利用過程中，高校學生管理工作依然面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，具體如下。

2.1 " 管理人員大數(shù)據(jù)利用意識不強

大數(shù)據(jù)時代高校管理人員應(yīng)具有較強的大數(shù)據(jù)利用意識，這樣才能為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。但高校學生管理工作中卻存在著管理人員大數(shù)據(jù)利用意識不強的問題。學生管理工作中，相關(guān)管理者包括輔導(dǎo)員、各部門相關(guān)人員、學校領(lǐng)導(dǎo)等，受傳統(tǒng)行政管理模式的影響，對新的學生管理模式接受速度較慢，甚至一些年長者存在著抵觸心理，進而影響了他們的大數(shù)據(jù)利用水平。另外，高校管理人員運用大數(shù)據(jù)技術(shù)時應(yīng)有較高的計算機操作水平，但有些學生管理人員對各類信息化設(shè)備應(yīng)用不熟練，這一現(xiàn)象的存在也影響了學生管理工作的信息化進程［5］。

2.2 " 信息孤島現(xiàn)象依然存在，數(shù)據(jù)管理缺乏規(guī)范性

高校中學生是主體，學生管理涉及多個職能部門。高校早期信息化建設(shè)中，也開發(fā)了多款信息系統(tǒng)專門用于學生管理。但由于各信息系統(tǒng)建設(shè)時間不同、建設(shè)水平的差異等，很多信息系統(tǒng)之間信息不流通，“信息孤島”現(xiàn)象依然存在。例如，近年來很多高校興建的圖書館數(shù)字資源系統(tǒng)和其他信息系統(tǒng)相孤立，無法實現(xiàn)信息共享。另外，當前高校很多數(shù)據(jù)信息雖然實現(xiàn)了信息化、數(shù)字化管理，但由于存儲方式不同，也造成了“信息孤島”現(xiàn)象。例如，門禁系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)一般存儲在信息中心，而學生基本信息、成績、考勤等則存儲在教務(wù)處信息平臺上。不同部門之間的信息平臺沒有共享機制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)共享。大數(shù)據(jù)時代學生管理需要借助數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析工具，這是學生管理的基本要求。但信息不流通、缺乏共享機制，給數(shù)據(jù)采集帶來難度，可能導(dǎo)致采集到的數(shù)據(jù)信息不全面，進而影響學生管理效率與水平。

此外，數(shù)據(jù)管理缺乏規(guī)范性也是大數(shù)據(jù)時代高校學生管理中存在的一個問題。不同職能部門由于信息平臺建設(shè)水平不同，存儲的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與格式等也不同。數(shù)據(jù)挖掘過程中，雖然管理人員會清洗數(shù)據(jù)，但由于數(shù)據(jù)管理流程不規(guī)范，很容易將一些不規(guī)范且重要的數(shù)據(jù)信息清洗掉，影響學生管理信息的完整性。當前這種數(shù)據(jù)管理不規(guī)范、數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一性的問題十分突出，也是大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到高校學生管理中面臨的一大挑戰(zhàn)［6］。

2.3 " 數(shù)據(jù)隱私與安全問題有待解決

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)學生管理工作創(chuàng)新，離不開互聯(lián)網(wǎng)這一工具。但互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍，在應(yīng)用中很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)隱私與安全問題?；诖髷?shù)據(jù)的學生管理工作中涉及大量的學生信息，高校在利用大數(shù)據(jù)進行學生管理時，如果有學生沒有識別出網(wǎng)絡(luò)陷阱或?qū)W校網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，很容易出現(xiàn)信息泄露的問題。而基于大數(shù)據(jù)的學生管理工作中，數(shù)據(jù)作為管理工作的基礎(chǔ)，一旦出現(xiàn)信息泄露的問題，將給學生管理工作帶來較大的挑戰(zhàn)。

3 " " 大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作的對策

3.1 " 加強培訓，增強管理人員的大數(shù)據(jù)利用意識

大數(shù)據(jù)時代背景下，誰先學會利用大數(shù)據(jù)，誰就能掌握先機。高校作為人才培養(yǎng)的重要陣地，隨著教育數(shù)字化的發(fā)展，應(yīng)強化各種信息技術(shù)的利用，在持續(xù)推進高校信息化建設(shè)的同時實現(xiàn)高校管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化［7］。面對大數(shù)據(jù)時代帶來的機遇與挑戰(zhàn)，高校在學生管理中應(yīng)正視不足，積極通過培訓的方式，提升管理人員大數(shù)據(jù)利用水平，發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在學生管理中的作用。

首先，高校應(yīng)在全校范圍內(nèi)針對大數(shù)據(jù)技術(shù)展開一次培訓需求調(diào)查，了解管理人員、教師等對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用情況和培訓需求，明確培訓方向與內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，再定期展開針對性的大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓，如大數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、數(shù)據(jù)預(yù)處理等。高校還應(yīng)將大數(shù)據(jù)相關(guān)概念納入培訓中，讓相關(guān)人員從整體上加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的認識，改變對大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)看法，認識到大數(shù)據(jù)應(yīng)用的優(yōu)勢。另外，高校應(yīng)專門針對大數(shù)據(jù)應(yīng)用技能進行培訓，提升相關(guān)人員的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用水平，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代學生管理的需要［8］。

3.2 " 構(gòu)建中間數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息共享與數(shù)據(jù)規(guī)范化處理

高校職能部門眾多，每個部門和學生管理之間都有著千絲萬縷的聯(lián)系。高校需要借助大數(shù)據(jù)開展學生管理工作，同時打破信息孤島，為數(shù)據(jù)采集奠定基礎(chǔ)。要實現(xiàn)這一目標，高?？梢詷?gòu)建中間數(shù)據(jù)庫，將各職能部門的信息系統(tǒng)接入該中間數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息在中間數(shù)據(jù)庫中的匯總（圖1為中間數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)圖）。通過該中間數(shù)據(jù)庫，高校能實現(xiàn)與學生有關(guān)的信息匯總。在進行學生管理時，高校通過智能數(shù)據(jù)采集中心可以采集、分析與處理學生有關(guān)信息，滿足學生管理的需要。另外，中間數(shù)據(jù)庫不僅能實現(xiàn)信息共享，還能有效解決數(shù)據(jù)規(guī)范化問題，即采用大數(shù)據(jù)挖掘與分析算法的機制，對接入其中的各信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)范化處理，解決數(shù)據(jù)質(zhì)量格式不同、質(zhì)量參差不齊的問題。圖1中所示的智能挖掘算法中心中，主要采用InCenter-MA算法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的規(guī)范化處理，通過規(guī)范化的數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)采集與分析奠定基礎(chǔ)。

3.3 " 構(gòu)建信息預(yù)警機制，升級系統(tǒng)軟件

大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作中與學生有關(guān)的信息，如學生基本信息、成績信息、考勤信息等，需要經(jīng)過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析才能應(yīng)用到學生管理工作中。而這一過程中數(shù)據(jù)是公開的，很容易成為病毒、黑客的攻擊對象。大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作創(chuàng)新不僅僅是管理手段和模式的改變，更是信息安全手段的改變［9-10］。因此，針對數(shù)據(jù)隱私與安全問題，高?？梢曰诖髷?shù)據(jù)構(gòu)建信息預(yù)警機制，通過機制建設(shè)減少大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)安全問題。在構(gòu)建信息預(yù)警機制中，高校還應(yīng)針對敏感性較高的數(shù)據(jù)，安排專門的管理人員實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的數(shù)據(jù)安全隱患。

另外，針對學生信息管理軟件，高校應(yīng)重新開發(fā)或升級，在具備數(shù)據(jù)收集與挖掘功能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)有強大的安全防御功能，如通過設(shè)置防火墻、拓展監(jiān)控系統(tǒng)功能等方式提升學生信息管理軟件的安全性，保障學生基本信息的數(shù)據(jù)安全。除此之外，采用完善防火墻、簽署保密協(xié)議等多種方式對學生信息收集工作進行規(guī)范化管理，從數(shù)據(jù)收集這一源頭做好信息安全保障工作。

4 " " 結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代，教育數(shù)字化是教育發(fā)展的一大趨勢。隨著高校信息化建設(shè)的不斷推進，大數(shù)據(jù)技術(shù)也將在高校各項工作中大放異彩。學生管理工作作為高校管理中的一項重要內(nèi)容，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升工作水平，這是學生管理工作創(chuàng)新的主要趨勢。針對當前大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)，高校應(yīng)積極采取相應(yīng)措施，從多方面入手提高大數(shù)據(jù)技術(shù)利用效率，發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)在學生管理工作中的作用，真正通過大數(shù)據(jù)技術(shù)提升學生管理工作的網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平。

注：燕夢婷，通信作者。

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