信息時(shí)代高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新探討

［摘 要］高校的學(xué)生管理工作繁雜且重要，關(guān)系到高校的教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)效果。信息時(shí)代，學(xué)生管理工作發(fā)生了一些明顯變化。在此種情況下，探索學(xué)生管理工作的創(chuàng)新就顯得十分必要。文章結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀，在論述工作創(chuàng)新必要性的基礎(chǔ)上，對(duì)創(chuàng)新所面臨的挑戰(zhàn)和具體的創(chuàng)新策略進(jìn)行分析探討，希望為學(xué)生管理工作者提供相關(guān)參考。

［關(guān)鍵詞］信息時(shí)代；學(xué)生管理；工作創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.12.072

［中圖分類(lèi)號(hào)］G647 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）12-0-03

0 " " 引 言

相較于基礎(chǔ)教育，高等教育除了關(guān)注學(xué)生當(dāng)下的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培養(yǎng)情況，還應(yīng)重視學(xué)生未來(lái)發(fā)展所需要的專(zhuān)業(yè)綜合素養(yǎng)，以確保學(xué)生未來(lái)能夠適應(yīng)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的需要［1］。因此，高校需要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和成長(zhǎng)情況，以及各方面的訴求，進(jìn)行針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的教育教學(xué)，幫助學(xué)生成長(zhǎng)、成才。在掌握學(xué)生相關(guān)情況和為學(xué)生提供所需要的教育教學(xué)支持方面，信息技術(shù)無(wú)疑發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而對(duì)于從事高校學(xué)生管理工作的部門(mén)和人員來(lái)說(shuō)，如何創(chuàng)新信息時(shí)代的管理工作，以達(dá)到快速、準(zhǔn)確掌握學(xué)生情況，科學(xué)、有效制定管理措施，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，是需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

1 " " 信息時(shí)代高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的必要性

1.1 " 整合信息，提高管理時(shí)效性

信息時(shí)代，學(xué)生管理工作所需要的信息呈現(xiàn)出碎片化、多元化的特征［2］。在這種情況下，管理主體就需要通過(guò)多種渠道獲取相關(guān)信息，作出精準(zhǔn)判斷并展開(kāi)科學(xué)行動(dòng)。而在傳統(tǒng)的方式下，這些是很難實(shí)現(xiàn)的。因此，高校需要結(jié)合信息時(shí)代學(xué)生管理相關(guān)信息分布和傳播的特點(diǎn)，進(jìn)行管理工作的創(chuàng)新，提高信息整合利用的效率，確保管理工作及時(shí)有效開(kāi)展。再者，信息傳播的速度極快，學(xué)生面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)也日新月異。高校通過(guò)創(chuàng)新學(xué)生管理工作，將一些新技術(shù)、新方法運(yùn)用到信息的獲取、分析中，以便實(shí)時(shí)收集、處理和分析學(xué)生信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

1.2 " 與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)管理實(shí)效性

信息時(shí)代，科技在不斷發(fā)展，社會(huì)在不斷進(jìn)步，學(xué)生群體的特點(diǎn)也在不斷變化。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)滯后于時(shí)代發(fā)展的需要，無(wú)法有效應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。因此，學(xué)生管理工作就要與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新的形勢(shì)和要求。并且，在立德樹(shù)人的教育任務(wù)背景下，面對(duì)信息技術(shù)在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、社交等方面的廣泛和深度應(yīng)用，高校需要通過(guò)創(chuàng)新管理工作與學(xué)生保持近距離的狀態(tài)，避免因?yàn)樗枷?、觀念或者行為落后而與學(xué)生疏遠(yuǎn)，出現(xiàn)管理工作開(kāi)展難度大的問(wèn)題［3］。

1.3 " 密切協(xié)作，提升管理精準(zhǔn)性

信息時(shí)代，學(xué)生管理工作涉及多個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)，需要各部門(mén)密切協(xié)作，形成合力。而傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)生管理工作的信息共享和行為協(xié)同需要。在這樣的情況下，高校就需要通過(guò)創(chuàng)新的方式探索構(gòu)建基于信息技術(shù)的高效信息共享和行為協(xié)同機(jī)制，確保信息的暢通共享和資源的優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生情況的精準(zhǔn)掌握和有效管理［4］。同時(shí)，隨著學(xué)生數(shù)量的增加和個(gè)性化需求的提升，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代高校的管理需求。學(xué)生管理主體需要通過(guò)創(chuàng)新管理方式，利用信息技術(shù)手段，更加精準(zhǔn)地收集、處理和分析學(xué)生信息，并據(jù)此制訂個(gè)性化的管理方案，提高管理效果。

2 " " 信息時(shí)代高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

2.1 " 創(chuàng)新方向不明確

首先，信息時(shí)代的快速發(fā)展和技術(shù)的日新月異，為學(xué)生管理工作提供了廣闊的創(chuàng)新空間，但也帶來(lái)了創(chuàng)新方向選擇上的困惑。由于缺乏對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的深刻理解和對(duì)學(xué)生管理工作內(nèi)在需求的準(zhǔn)確把握，管理人員往往難以確定創(chuàng)新的重點(diǎn)和方向，創(chuàng)新工作缺乏針對(duì)性和實(shí)效性［5］。其次，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式根深蒂固，部分學(xué)生管理主體對(duì)新的管理理念和技術(shù)手段存在一定的抵觸心理。這種慣性思維使得管理人員在面對(duì)創(chuàng)新時(shí)，往往缺乏足夠的動(dòng)力和勇氣去嘗試新的方法。他們可能更傾向于沿用傳統(tǒng)的模式，而不是積極尋求創(chuàng)新，從而導(dǎo)致創(chuàng)新方向的模糊和不確定。最后，學(xué)生管理工作的復(fù)雜性和多樣性也增加了創(chuàng)新方向選擇的難度。不同高校、不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生都存在著差異，他們的需求和管理難點(diǎn)也各不相同。因此，確定一個(gè)適用于所有情況的創(chuàng)新方向比較困難。管理人員需要深入了解不同學(xué)生的特點(diǎn)和需求，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，這無(wú)疑增加了工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。

2.2 " 創(chuàng)新合力不強(qiáng)

信息時(shí)代，雖然學(xué)生管理工作的參與主體類(lèi)型和數(shù)量均比較多，但工作創(chuàng)新方面的凝聚力和突破力并不強(qiáng)，而造成這種結(jié)果的原因就是未形成強(qiáng)大的創(chuàng)新合力。首先，從管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部來(lái)看，創(chuàng)新合力的不足主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏深度的溝通和交流，導(dǎo)致各自為政，難以形成統(tǒng)一的創(chuàng)新思路；二是團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)背景和能力可能存在差異，使得高校在創(chuàng)新過(guò)程中難以形成有效的協(xié)作；三是部分團(tuán)隊(duì)成員缺乏創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)力，習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)新的管理理念和技術(shù)持懷疑態(tài)度［6］。其次，從外部資源整合的角度來(lái)看，創(chuàng)新合力的不足同樣也體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是高校與外部社會(huì)、企業(yè)等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系不緊密，難以獲得最新的管理理念和技術(shù)支持；二是高校在整合外部資源時(shí)缺乏有效的策略和機(jī)制，導(dǎo)致資源利用不充分或者出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象；三是部分高校過(guò)于依賴(lài)自身的資源，忽視了與外部機(jī)構(gòu)的合作與共享，從而限制了管理創(chuàng)新的廣度和深度。這種創(chuàng)新合力的不足不僅使高校難以在管理理念、技術(shù)手段等方面取得突破性的進(jìn)展，而且還影響管理工作的效率和質(zhì)量，導(dǎo)致高校在面對(duì)復(fù)雜多變的學(xué)生管理問(wèn)題時(shí)難以迅速作出有效的應(yīng)對(duì)。

2.3 " 技術(shù)水平差別大

信息時(shí)代，參與學(xué)生管理工作的主要有教師、行政部門(mén)工作人員及學(xué)生等。受各自學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)背景的影響，這些主體對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)、掌握和運(yùn)用情況存在較大的差異，這使得基于信息技術(shù)的學(xué)生管理工作創(chuàng)新存在較大的技術(shù)難度。首先，學(xué)校學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的能力參差不齊。由于團(tuán)隊(duì)成員的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不同，他們對(duì)新技術(shù)的接受程度、掌握程度以及應(yīng)用能力存在較大差異。一些團(tuán)隊(duì)成員能夠熟練運(yùn)用學(xué)生管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等現(xiàn)代化手段，有效推進(jìn)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新；而另一些成員則可能對(duì)這些技術(shù)工具不太熟悉，甚至存在抵觸情緒。這種技術(shù)水平的不均衡給學(xué)生管理工作創(chuàng)新帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。其次，不同部門(mén)之間的信息化水平存在差異。在基于信息技術(shù)的學(xué)生管理工作實(shí)踐中，不同部門(mén)可能因?yàn)槁毮?、?jīng)費(fèi)等因素，在信息化建設(shè)和資源投入方面存在較大的差異。一些部門(mén)可能擁有先進(jìn)的信息系統(tǒng)和設(shè)備，能夠高效地收集、分析和處理學(xué)生數(shù)據(jù)；而另一些部門(mén)則可能缺乏必要的技術(shù)支持，導(dǎo)致學(xué)生管理工作仍停留在傳統(tǒng)模式，難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。最后，學(xué)生自身的信息技術(shù)水平也呈現(xiàn)出較大的差異。在信息時(shí)代，雖然大多數(shù)學(xué)生都具備一定的信息素養(yǎng)，但他們的信息技術(shù)水平、應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)需求各不相同。一些學(xué)生能夠熟練使用各種學(xué)習(xí)平臺(tái)、社交軟件等，積極參與在線學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)；而另一些學(xué)生則可能對(duì)這些技術(shù)工具不太熟悉，需要額外的指導(dǎo)和幫助。這種差異也給學(xué)校在學(xué)生管理工作創(chuàng)新方面帶來(lái)挑戰(zhàn)。

3 " " 信息時(shí)代高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的策略

3.1 " 立足學(xué)生管理實(shí)際問(wèn)題明確創(chuàng)新方向

學(xué)生管理工作雖然千頭萬(wàn)緒，但“立足當(dāng)下，著眼未來(lái)”仍然是管理工作的主要思想。信息時(shí)代，學(xué)生管理工作的創(chuàng)新更多要立足于當(dāng)前面對(duì)的實(shí)際問(wèn)題，以解決問(wèn)題、滿足需求為創(chuàng)新方向。在學(xué)生管理實(shí)踐中，管理主體要深入剖析當(dāng)前學(xué)生管理工作中存在的學(xué)生信息管理的效率問(wèn)題、學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題、學(xué)生心理疏導(dǎo)的需求問(wèn)題等，通過(guò)全面梳理和深入分析學(xué)生管理工作，更準(zhǔn)確地把握管理工作的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，為創(chuàng)新提供明確的方向。同時(shí)，信息時(shí)代，學(xué)生管理工作的創(chuàng)新應(yīng)更多地利用信息技術(shù)手段來(lái)優(yōu)化管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量。例如，構(gòu)建學(xué)生信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的快速錄入、查詢和統(tǒng)計(jì)分析，提高管理效率；開(kāi)發(fā)在線服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生提供便捷的課程選擇、成績(jī)查詢、心理咨詢等服務(wù)，滿足學(xué)生個(gè)性化需求；利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)學(xué)生行為和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行深度分析，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)。另外，學(xué)生管理主體要多角度、全流程地分析現(xiàn)階段學(xué)生管理工作情況，深挖學(xué)生管理中的堵點(diǎn)，以明確信息技術(shù)在學(xué)生管理流程優(yōu)化方面的方向和重點(diǎn)，提高信息時(shí)代學(xué)生管理創(chuàng)新的針對(duì)性。

3.2 " 圍繞學(xué)生管理實(shí)際目標(biāo)凝聚創(chuàng)新力量

考慮到學(xué)生管理工作的復(fù)雜性和多樣性，高校在學(xué)生管理工作創(chuàng)新方面宜按照項(xiàng)目管理的方式，成立專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體的學(xué)生管理工作任務(wù)。而團(tuán)隊(duì)整合的目標(biāo)就是在特定的時(shí)間內(nèi)完成具體的學(xué)生管理任務(wù)。在明確學(xué)生管理目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就要采取相關(guān)措施來(lái)凝聚創(chuàng)新力量，提高學(xué)生管理工作創(chuàng)新合力。首先，加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)作。學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立定期的交流機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)、交流想法，形成開(kāi)放、包容的討論氛圍。應(yīng)通過(guò)舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、設(shè)立共同目標(biāo)等方式，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力［7］。同時(shí)，要建立有效的決策機(jī)制，確保在創(chuàng)新過(guò)程中能夠迅速達(dá)成共識(shí)，形成統(tǒng)一的創(chuàng)新思路。其次，提升團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要通過(guò)組織培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家講座等方式，為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)，拓寬他們的視野。同時(shí)，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)檢驗(yàn)和完善創(chuàng)新思路。此外，要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在創(chuàng)新工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新熱情。再次，加強(qiáng)與其他學(xué)生管理主體的聯(lián)系與合作。團(tuán)隊(duì)可以積極尋求與其他機(jī)構(gòu)或者人員的合作機(jī)會(huì)，通過(guò)共享資源、交流經(jīng)驗(yàn)、協(xié)同解決問(wèn)題等方式，共同開(kāi)展學(xué)生管理創(chuàng)新研究和實(shí)踐。最后，建立有效的資源整合機(jī)制。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)充分挖掘和利用內(nèi)部資源，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，為學(xué)生管理工作提供有力的支撐。同時(shí)，積極整合外部資源，包括資金、技術(shù)、人才等，確保資源的充分利用和共享。當(dāng)然，也需要通過(guò)建立資源共享平臺(tái)、開(kāi)展合作項(xiàng)目等方式，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置和高效利用，為學(xué)生管理工作的創(chuàng)新提供有力

保障。

3.3 " 結(jié)合學(xué)生管理實(shí)際需要開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)

信息時(shí)代，信息技術(shù)是做好學(xué)生管理工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在創(chuàng)新實(shí)踐中，要根據(jù)工作開(kāi)展的實(shí)際需要，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以縮小不同管理人員之間的信息技術(shù)水平差距。首先，針對(duì)學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)信息技術(shù)應(yīng)用水平參差不齊的情況，需要進(jìn)行系統(tǒng)、深入、持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)該設(shè)計(jì)一套完整的培訓(xùn)方案，涵蓋從基礎(chǔ)理論到實(shí)際操作的各個(gè)方面，確保每位團(tuán)隊(duì)成員都能夠得到充分的提升。同時(shí)，還應(yīng)該邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家進(jìn)行授課，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)成員提供參考。其次，高校要加大學(xué)生管理工作開(kāi)展方面的信息技術(shù)資源投入，升級(jí)和優(yōu)化現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，引進(jìn)更加先進(jìn)、高效的管理軟件和設(shè)備。同時(shí)，要建立更加完善、智能的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，為管理團(tuán)隊(duì)提供便捷、高效的工作平臺(tái)支持［8］。最后，要重視學(xué)生群體信息技術(shù)水平的培養(yǎng)與訓(xùn)練。高校和學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)要通過(guò)開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)課程、舉辦信息技術(shù)競(jìng)賽等方式，引導(dǎo)學(xué)生掌握基本的信息技術(shù)知識(shí)和技能，培養(yǎng)他們的信息技術(shù)應(yīng)用能力，幫助他們更好地適應(yīng)信息化社會(huì)的需求。

4 " " 結(jié)束語(yǔ)

信息時(shí)代，高校學(xué)生管理工作面臨較多的變化，開(kāi)展管理工作創(chuàng)新已經(jīng)顯得十分必要。而針對(duì)當(dāng)前學(xué)生管理工作創(chuàng)新中遇到的創(chuàng)新方向不明確、創(chuàng)新合力不強(qiáng)、技術(shù)水平差別大等挑戰(zhàn)，相關(guān)主體要注意立足學(xué)生管理實(shí)際問(wèn)題明確創(chuàng)新方向，圍繞學(xué)生管理實(shí)際目標(biāo)凝聚創(chuàng)新力量，結(jié)合學(xué)生管理實(shí)際需要開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，以保證學(xué)生管理工作創(chuàng)新的效果。

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