基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新研究

摘 要：隨著人口老齡化趨勢的加劇，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新成為應(yīng)對挑戰(zhàn)的重要途徑。本研究以標(biāo)準(zhǔn)化理論為基礎(chǔ)，對比國內(nèi)外社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，深入分析現(xiàn)行模式存在的問題，并構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的框架。該研究設(shè)計了標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)居家養(yǎng)老模式創(chuàng)新實證研究，并通過實施來驗證模式的可行性及其效果。評估結(jié)果表明，標(biāo)準(zhǔn)化能夠有效提升服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足社區(qū)老年人的多樣化需求。本文為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的政策制定和實踐提供了重要的理論支持和具體參考。

關(guān)鍵詞：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)模式創(chuàng)新，實證研究，效果評估

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.22.020

0 引 言

隨著我國人口老齡化程度不斷加劇，對養(yǎng)老服務(wù)的需求也日益凸顯。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)代社會老年人多樣化的養(yǎng)老需求，而社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式因其靈活性、溫馨性和便利性逐漸成了大眾關(guān)注的焦點。本次研究以山西省第一批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目——太谷區(qū)西苑社區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老一體化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目為基礎(chǔ)，以山西省社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)為依托，探討基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新，并從理論和實踐的角度對其研究和分析。

首先，本文對國內(nèi)外關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，總結(jié)當(dāng)前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式存在的問題和不足之處。其次，對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)進(jìn)行研究，通過案例分析和實地調(diào)研，總結(jié)出目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的一些成功經(jīng)驗和做法。此外，本文還深入剖析標(biāo)準(zhǔn)化管理對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新的影響和作用，探討其在實際運用中的優(yōu)勢和劣勢，并提出一些可行的改進(jìn)措施及建議，以期為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的進(jìn)一步完善和發(fā)展提供可借鑒經(jīng)驗。最后，對標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新進(jìn)行全面回顧和總結(jié)。

通過對標(biāo)準(zhǔn)化視角下的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新進(jìn)行深入研究，旨在為山西省社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)展提供理論支撐和實踐指導(dǎo)，滿足我省老年人多樣化養(yǎng)老需求，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

1 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 國內(nèi)外服務(wù)模式比較

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是當(dāng)前社會關(guān)注的熱點之一，也是國家在老齡工作方面重點扶持對象。《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》中明確指出，要深化“十三五”時期居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)試點改革成果，培育一批以照護為主業(yè)、輻射社區(qū)周邊、兼顧上門服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，推動集中管理運營和標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展。中國社會老齡化加劇，急需更加完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系來滿足老年人的居家養(yǎng)老需求。因此，國內(nèi)外的服務(wù)模式比較成了當(dāng)前研究的熱點之一。

在國內(nèi)，目前主要的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式有社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)老年人日間照料中心以及社區(qū)食堂等。這些機構(gòu)向居家老年人提供日間照料、居家上門護理、生活照料、飲食配送、康復(fù)保健、文體活動等服務(wù)，可以有效緩解老年人的孤獨和空虛感，還可以更好地滿足有生活自理能力但需要定期護理的老年人的需求。

而在國外，發(fā)達(dá)國家的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式更加完善和成熟。例如，美國、日本、德國等國家都有完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。其社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式更加注重個性化服務(wù)和專業(yè)化護理，能夠更好地滿足老年人養(yǎng)老需求。

不僅如此，國外的養(yǎng)老服務(wù)模式還更加注重科技創(chuàng)新。例如，某些國家已經(jīng)開始采用智能科技、大數(shù)據(jù)分析等手段來提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率。其做法為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新提供了借鑒和參考的價值。

綜上所述，國內(nèi)外社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式存在著一定的差異，但也都有各自的優(yōu)勢。未來，可以結(jié)合國外的先進(jìn)經(jīng)驗，創(chuàng)新我國的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，更好地滿足老年人的養(yǎng)老需求。

1.2 現(xiàn)行模式面臨的問題

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)作為一種重要的養(yǎng)老方式，目前存在著一些問題，這些問題不利于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，甚至?xí)绊懙嚼夏耆说纳钯|(zhì)量。首先，現(xiàn)行的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式存在著資源配置不均衡的問題。一方面，發(fā)達(dá)地區(qū)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)資源豐富，老年人可以享受到高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)；另一方面，欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)資源匱乏，導(dǎo)致老年人無法得到應(yīng)有的關(guān)愛和幫助。其次，現(xiàn)行模式中缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管理，導(dǎo)致老年人在享受養(yǎng)老服務(wù)的過程中缺乏統(tǒng)一的保障，這很容易產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題。此外，傳統(tǒng)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式更偏向于提供物質(zhì)化的養(yǎng)老服務(wù)，而忽視了老年人精神層面的需求，從而在一定程度上影響了老年人的生活質(zhì)量。更重要的是，現(xiàn)行模式中缺乏跨多部門的協(xié)同與合作機制，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)的整體性和綜合性不足，難以滿足老年人全方位的需求。最后，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)行模式對于老年人個性化、差異化需求的滿足程度不高，缺乏因地制宜、因人而異的服務(wù)方式和內(nèi)容，導(dǎo)致老年人在享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的過程中無法得到個性化的照顧與關(guān)愛。

綜上所述，現(xiàn)行模式下的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面臨著許多問題，這些問題不僅直接影響了老年人的生活質(zhì)量，也阻礙了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的進(jìn)一步發(fā)展。因此，必須積極研究創(chuàng)新社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式，以解決現(xiàn)行模式存在的問題，提升老年人的養(yǎng)老服務(wù)體驗，促進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

2 標(biāo)準(zhǔn)化與養(yǎng)老服務(wù)

2.1 標(biāo)準(zhǔn)化概述

標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動，它包括了制定、發(fā)布及實施標(biāo)準(zhǔn)的過程，在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化也扮演著至關(guān)重要的角色。首先，標(biāo)準(zhǔn)化可以提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的權(quán)益。其次，標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。此外，標(biāo)準(zhǔn)化還可以提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和降低管理成本。最后，標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)不同地區(qū)、不同機構(gòu)之間的養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同和互通。綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)化理論對于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新具有重要的意義。

基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新需要充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用。首先，可以通過建立健全的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和安全性[1]。2024年晉中市太谷區(qū)夕陽紅療養(yǎng)院主導(dǎo)編制了山西省社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，該體系收集國家標(biāo)準(zhǔn)56項，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)21項，地方標(biāo)準(zhǔn)31項，規(guī)劃制定地方標(biāo)準(zhǔn)36項。該體系的制定對于規(guī)范服務(wù)行為、提高管理效率、優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)、促進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展、建立誠信服務(wù)、提供政府監(jiān)督依據(jù)、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等方面具有重要的意義。同時，標(biāo)準(zhǔn)化還可以鼓勵各個服務(wù)機構(gòu)通過制定統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。在此基礎(chǔ)上服務(wù)機構(gòu)可根據(jù)老年人的不同需求和偏好，推出更具個性化和針對性的服務(wù)內(nèi)容，滿足老年人的多元化需求。這包括但不限于智能家居養(yǎng)老、健康醫(yī)療養(yǎng)老、文化娛樂養(yǎng)老等服務(wù)形式，為老年人提供更為豐富的選擇[2]，從而推動養(yǎng)老服務(wù)的多樣化發(fā)展。其次，標(biāo)準(zhǔn)化可以促進(jìn)信息共享和資源整合，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的互通和互補，提高服務(wù)效率和滿足老年人多樣化需求。通過標(biāo)準(zhǔn)化，可以使養(yǎng)老服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化和人性化，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和可及的養(yǎng)老服務(wù)[3]。最后，標(biāo)準(zhǔn)化還可以促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，推動養(yǎng)老服務(wù)市場的健康發(fā)展，為更多的投資者和服務(wù)提供者提供更多的發(fā)展機會和空間[4]。因此，基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新既是必然的趨勢，也是當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)改革和發(fā)展的重要路徑。

總而言之，標(biāo)準(zhǔn)化理論對于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新有著重要的指導(dǎo)意義。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，將有助于提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，推動養(yǎng)老模式的創(chuàng)新和發(fā)展，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和人性化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。希望通過理論研究和實際應(yīng)用，推動標(biāo)準(zhǔn)化在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新中的更廣泛應(yīng)用，為構(gòu)建老有所養(yǎng)的社會奠定堅實基礎(chǔ)。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用

隨著我國人口老齡化的加劇，機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、互助養(yǎng)老等多種養(yǎng)老模式如雨后春筍般發(fā)展和完善。在這樣的背景下，標(biāo)準(zhǔn)化在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用越來越受到關(guān)注和重視。本文將重點圍繞標(biāo)準(zhǔn)化在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用展開討論，探討基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新的可行性和必要性。

首先，標(biāo)準(zhǔn)化可促進(jìn)養(yǎng)老機構(gòu)和服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化。通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性，進(jìn)一步提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。

其次，還可分析和探討標(biāo)準(zhǔn)化在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中的具體應(yīng)用。在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化可以幫助建立統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量評估體系，為老年人提供更為規(guī)范和全面的服務(wù)。通過省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點的管理和運營，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化可以幫助社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)更加高效地整合資源，提升服務(wù)的品質(zhì)和可及性，滿足不同老年人的個性化需求。

此外，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新也將帶來一系列的社會效益和經(jīng)濟效益。標(biāo)準(zhǔn)化可以減少服務(wù)過程中的低效率現(xiàn)象，提升服務(wù)產(chǎn)品的靈活度和適應(yīng)性。同時，也可以提升行業(yè)的整體形象和信譽，加強社會對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)可度和關(guān)注度，打造符合本地特色的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)品牌。

另外，可以探討基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新的實施路徑和關(guān)鍵因素。在實施過程中，需要充分調(diào)動政府相關(guān)部門、社區(qū)村鎮(zhèn)等基層管理部門、社會組織和經(jīng)營主體的積極性和合作，建立健全的社區(qū)居家養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)管機制。同時，也需要加強對服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，提升機構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平和服務(wù)人員服務(wù)意識[5]。

綜上所述，基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義和發(fā)展價值。標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用可以為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)注入新的活力和動力，推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)保障。通過不斷探索和實踐，可以進(jìn)一步挖掘標(biāo)準(zhǔn)化對養(yǎng)老服務(wù)的潛在價值和作用，推動養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新和進(jìn)步，為我國老齡化社會的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)新的智慧和力量。

3 模式創(chuàng)新實證研究

3.1 創(chuàng)新模式設(shè)計與實施

在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新模式的設(shè)計與實施至關(guān)重要。本文將結(jié)合實證研究，探討基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新，以期為實際運營提供參考。

首先，需要了解社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的特點和需求。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的對象多為老年人，對于身體健康、飲食護理、心理需求和社會交往等方面都需求不同程度的關(guān)注和幫助。因此，創(chuàng)新的模式設(shè)計必須基于對老年人需求的深入了解和深度評估，并且與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)相結(jié)合?！独夏耆四芰υu估規(guī)范》（GB/T 42195—2022）作為衡量老年人身體功能、認(rèn)知能力、生活自理能力等多方面狀況的重要工具，它不僅為服務(wù)提供者提供了精準(zhǔn)服務(wù)的依據(jù)，還在優(yōu)化資源配置、個性化服務(wù)提供、避免收費糾紛等方面提供了有力支持。同時，評估規(guī)范還有助于提升老年人的生活質(zhì)量，便于家屬了解狀況以及為政府制定養(yǎng)老政策提供依據(jù)，在養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮著不可或缺的作用。

其次，創(chuàng)新模式的設(shè)計需要考慮到社區(qū)資源的充分利用和優(yōu)化配置。在傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)模式下，社區(qū)資源的利用往往不夠高效，存在著服務(wù)不均衡和服務(wù)需求不匹配的問題。因此，創(chuàng)新的模式設(shè)計應(yīng)當(dāng)致力于整合社區(qū)資源，如建立15分鐘便民服務(wù)圈等措施，實現(xiàn)資源共享和互補，提高服務(wù)的整體質(zhì)量和效益。

再次，創(chuàng)新模式的實施更注重實際操作的可行性和可持續(xù)性。在設(shè)計階段，必須考慮到各種實際情況和挑戰(zhàn)，確保創(chuàng)新模式在實際運營中能夠順利推行并取得成效。同時，創(chuàng)新模式的實施也需要定期進(jìn)行監(jiān)測和評估，以便及時調(diào)整和優(yōu)化模式，確保其持續(xù)有效地服務(wù)于老年人群體。

最后，創(chuàng)新模式的設(shè)計與實施還需要充分考慮到政策和法規(guī)的支持和引導(dǎo)。政府在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)方面有著重要的支持引導(dǎo)作用，創(chuàng)新模式應(yīng)符合相關(guān)養(yǎng)老政策和法律法規(guī)，這樣才能夠長期穩(wěn)定地發(fā)展和運行。2023年1月1日實施的《山西省社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條例》對于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新起到了重要的推動作用。該條例明確指出各級政府及相關(guān)部門的職責(zé)，鼓勵企業(yè)、社會組織、家庭和個人積極履行社會責(zé)任，支持社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，從而為創(chuàng)新社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式提供了有力的法律保障。在該條例的指導(dǎo)下，山西省各級政府和相關(guān)部門加強了對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃和監(jiān)督管理，通過新建、改造、租賃等方式，探索并推動建立專業(yè)機構(gòu)服務(wù)向社區(qū)、家庭延伸，不斷提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能力。同時，鼓勵志愿服務(wù)組織、社會工作者、志愿者參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，形成了政府主導(dǎo)、社會參與、全民行動的養(yǎng)老服務(wù)格局。該條例的實施促進(jìn)了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新。條例鼓勵企業(yè)和社會組織積極參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，支持發(fā)展多樣化的養(yǎng)老服務(wù)模式和產(chǎn)品，滿足老年人多層次、多元化的養(yǎng)老需求，不僅促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)供給的豐富性和多樣性，還可以使老年人根據(jù)個人需求和偏好選擇合適的養(yǎng)老服務(wù)方式。條例還關(guān)注到了老年人的特殊需求。例如，對于獨居、高齡及孤寡等困難老人，條例要求相關(guān)部門和社區(qū)加強關(guān)注，提供個性化的養(yǎng)老服務(wù)。同時，還鼓勵社區(qū)開展互助養(yǎng)老、志愿服務(wù)等活動，增強老年人的社會參與感和歸屬感。

綜上所述，基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新設(shè)計與實施，需要綜合考慮老年人需求、社區(qū)資源配置、實際可行性和政策引導(dǎo)等多方面因素。只有在這些方面都做好充分準(zhǔn)備和考量，才能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新和提升[6]。

3.2 模式創(chuàng)新效果評估

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新對于養(yǎng)老服務(wù)的提升起著至關(guān)重要的作用。在本節(jié)中，將對基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新進(jìn)行實證研究，著重對其效果進(jìn)行評估，以便更好地了解其在實際應(yīng)用中的表現(xiàn)。

首先，通過定量的數(shù)據(jù)調(diào)查和定性的用戶訪談，全面地了解用戶對于新的服務(wù)模式的接受程度以及對服務(wù)質(zhì)量的評價情況。這能夠幫助分析出新模式在滿足用戶需求方面的表現(xiàn)，從而為進(jìn)一步的服務(wù)改進(jìn)提供有效的依據(jù)。

其次，關(guān)注模式創(chuàng)新對于社區(qū)資源整合的影響。通過對社區(qū)資源調(diào)查和對接服務(wù)機構(gòu)的深入了解，可以評估出創(chuàng)新模式在整合社區(qū)資源方面的效果反饋，以及其在提高養(yǎng)老服務(wù)的可及性和效率方面的具體表現(xiàn)。這有助于深入地理解模式創(chuàng)新對于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實際推動作用。

再次，著眼于新的服務(wù)模式在提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率方面的表現(xiàn)。通過對服務(wù)質(zhì)量評估和效率指標(biāo)的分析，客觀評價新模式對于服務(wù)質(zhì)量和管理效率的提升效果。這將提供重要的數(shù)據(jù)支持，以便更好地理解創(chuàng)新在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量方面的具體作用。

最后，對新的服務(wù)模式在可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行評估。通過其在實踐中的應(yīng)用情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研和對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測分析，可以評估服務(wù)模式創(chuàng)新對于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)長期發(fā)展的可持續(xù)性。這將提供重要的參考，以便更好地制定出可持續(xù)發(fā)展的模式創(chuàng)新路徑。

綜上所述，通過對基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新效果的評估，可以更全面地了解其在實踐中的表現(xiàn)，并為進(jìn)一步的實踐應(yīng)用提供重要的參考和指導(dǎo)，從而推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)不斷優(yōu)化和提升。

4 結(jié) 論

本研究基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式進(jìn)行深入研究。首先，對當(dāng)前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式存在的問題進(jìn)行了分析，包括服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等。其次，對國內(nèi)外的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式進(jìn)行了對比研究，總結(jié)了其優(yōu)點和不足之處。通過案例分析和數(shù)據(jù)調(diào)研，對現(xiàn)有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計，并提出了實施方案。最后，進(jìn)行了實地調(diào)研和實踐試點，驗證了該模式的可行性和有效性。

通過本研究得出了以下結(jié)論：基于標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式具有創(chuàng)新性和可行性，能夠有效解決當(dāng)前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)存在的問題，并提高服務(wù)水平和質(zhì)量。這種模式在提供多樣化服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障服務(wù)質(zhì)量等方面具有明顯優(yōu)勢。同時，在標(biāo)準(zhǔn)化試點中，也取得了一定的成效和經(jīng)驗，為今后的推廣和應(yīng)用提供了有力的支撐。

希望本研究的成果可以為服務(wù)機構(gòu)和監(jiān)管部門提供借鑒和參考，推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)和多樣化的養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)養(yǎng)老事業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介

李俊凱，助理工程師，研究方向為養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

席榕鴻，助理社會工作師，主要從事養(yǎng)老服務(wù)工作。

杜永紅，助理社會工作師，研究方向為社會工作。

侯曉婷，助理工程師，研究方向為標(biāo)準(zhǔn)化。

席海源，通信作者，助理研究員，研究方向為標(biāo)準(zhǔn)化。

尹志鵬，晉中市市場監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)推進(jìn)管理科科長，研究方向為標(biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）

基金項目：本文受山西省市場監(jiān)管局“太谷區(qū)西苑社區(qū)居家和社區(qū)養(yǎng)老一體化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目”（項目編號：晉市監(jiān)發(fā)〔2024〕254號）資助。