“搭子文化”助推高校圖書館閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新

[摘 要]結(jié)合“搭子文化”與高校圖書館閱讀服務(wù)的內(nèi)涵，聚焦現(xiàn)狀，提出“搭子文化”背景下高校圖書館閱讀服務(wù)的定位、服務(wù)內(nèi)容和創(chuàng)新模式策略。

[關(guān)鍵詞]搭子文化；高校圖書館；閱讀服務(wù)

2023年，“搭子社交”一詞由微博熱搜出圈，“搭子”“搭子社交”形成的萬物可搭的“搭子文化”成為關(guān)注熱點(diǎn)。2023年DT財(cái)經(jīng)與DT研究院聯(lián)合發(fā)布的《2023搭子社交小報(bào)告》顯示，一半以上的年輕人有“搭子”，而在31%的沒有搭子的年輕人中，仍然有超過一半的人想要有個(gè)“搭子”[1]。在高校中，“搭子文化”成為一種流行文化形態(tài)，被廣泛接受并深入影響著青年學(xué)生的價(jià)值觀念和生活方式。新時(shí)代高校圖書館主要閱讀服務(wù)對(duì)象群體——學(xué)生，已具備有別于過往“用戶”的“志同道合”的顯性特征。國(guó)內(nèi)外高校圖書館閱讀服務(wù)的研究與實(shí)踐成果豐碩，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要關(guān)注高校圖書館的閱讀服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)及閱讀環(huán)境的改善，國(guó)外學(xué)者主要集中于高校圖書館閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀描述和問題分析。研究“搭子文化”，通過“搭子文化”與高校圖書館閱讀服務(wù)相融合，對(duì)于助推高校圖書館的精準(zhǔn)化、個(gè)性化閱讀服務(wù)，具有重要的理論創(chuàng)新和實(shí)踐意義，能夠?yàn)閳D書館的閱讀服務(wù)注入新的內(nèi)涵。

一、“搭子文化”與高校圖書館閱讀服務(wù)概述

（一）什么是“搭子文化”

“搭子文化”的核心概念是“搭子”，“搭子”即當(dāng)下年輕人中流行的一種因某種共同興趣愛好或者共同需求而結(jié)合而成的新型社交關(guān)系。由“搭子”關(guān)系而促成的“搭子文化”，主打人與人之間的聯(lián)系和相互依賴。在“搭子文化”中，人與人通過交流和合作實(shí)現(xiàn)各自的利益最大化，形成一種緊密的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，其核心價(jià)值觀蘊(yùn)含了人際協(xié)作、共贏、信任與認(rèn)同等方面的內(nèi)涵。

（二）高校圖書館閱讀服務(wù)

高校圖書館閱讀服務(wù)是指高校圖書館為用戶提供的涉及閱讀相關(guān)的服務(wù)，其內(nèi)涵不僅僅局限于傳統(tǒng)的圖書借閱和咨詢服務(wù)，還涵蓋數(shù)字資源服務(wù)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)和多媒體閱讀等新興服務(wù)。

（三）“搭子文化”與高校圖書館閱讀服務(wù)的關(guān)系

1.“搭子文化”的興起為高校圖書館閱讀服務(wù)提供了新的發(fā)展機(jī)遇

“搭子文化”注重個(gè)性化和差異化的需求滿足，在“搭子文化”背景下，“搭子”的概念與高校圖書館閱讀精準(zhǔn)服務(wù)、智慧化服務(wù)、智能化服務(wù)的理念相契合，為高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新模式的構(gòu)建提供了必要背景和參考。

2.“搭子文化”的核心價(jià)值觀與高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新需求同頻

現(xiàn)階段，我國(guó)已進(jìn)入了“深入推進(jìn)全面閱讀”的階段，高校用戶閱讀心理整體性表現(xiàn)為專業(yè)化與層次化的閱讀需求，多元化與個(gè)性化的閱讀興趣，群體性與相似性的閱讀偏好，務(wù)實(shí)性與創(chuàng)新性的閱讀動(dòng)機(jī)[2]?！按钭游幕钡膬?nèi)涵與高?！坝脩簟遍喿x心理不謀而合——強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的建立和社區(qū)共融，以及信息資源的共享與傳播，同時(shí)突出個(gè)性化的需求，為高校圖書館的閱讀服務(wù)創(chuàng)新，以及與“用戶”之間的互動(dòng)、合作提供了基礎(chǔ)。

二、“搭子文化”背景下高校圖書館閱讀服務(wù)現(xiàn)狀

（一）高校圖書館傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)方式無法與新生的“搭子文化”相契合

“搭子文化”，其核心主打精準(zhǔn)、高效?！按钭游幕北尘跋碌母咝Ｓ脩舾Ｍ軌蛲ㄟ^圖書館提供“多元化”“個(gè)性化”的閱讀服務(wù)。而高校圖書館傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式更注重提供圖書借閱、館藏導(dǎo)航等基礎(chǔ)服務(wù)，缺少與用戶需求的準(zhǔn)確對(duì)接和創(chuàng)新思維的引導(dǎo)，難以滿足“搭子文化”時(shí)代大學(xué)生用戶的“多元化”“個(gè)性化”閱讀需求，亟待創(chuàng)新。創(chuàng)新需要引入先進(jìn)的人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，運(yùn)用新的服務(wù)模式和手段，實(shí)現(xiàn)閱讀推薦、個(gè)性化導(dǎo)航等功能，不斷完善和豐富閱讀服務(wù)內(nèi)容和形式，提升閱讀服務(wù)的質(zhì)量和效果。個(gè)性化則根據(jù)“用戶”的特點(diǎn)和需求，提供差異化、個(gè)性化的閱讀服務(wù)。

（二）高校圖書館的閱讀服務(wù)資源配置還不夠靈活，尚缺少與用戶的精準(zhǔn)互動(dòng)

從用戶角度進(jìn)行調(diào)查顯示，高校圖書館的閱讀服務(wù)資源配置，尚存在因用戶眾多，缺少對(duì)用戶需求的深入調(diào)查和了解，難以準(zhǔn)確判斷用戶需求，造成部分用戶無法得到所需的閱讀幫助。從圖書館閱讀服務(wù)平臺(tái)角度進(jìn)行的調(diào)研顯示，部分高校圖書館由于設(shè)施陳舊、空間狹小等原因，尚存在無法提供舒適的閱讀環(huán)境以及高校圖書館閱讀服務(wù)信息無法實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確獲取等問題。高校圖書館作為知識(shí)的存儲(chǔ)和傳播中心，在“搭子文化”背景下，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為“用戶”提供學(xué)術(shù)研究和學(xué)習(xí)的指導(dǎo)、支持，幫助“用戶”提高閱讀水平和研究能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)術(shù)進(jìn)步。

（三）當(dāng)前高校圖書館閱讀服務(wù)尚缺少與“搭子文化”相融合的創(chuàng)新力

“搭子”使興趣一致的陌生人群體迅速集結(jié)，形成高效的社交模式[3]。“搭子文化”是以搭檔關(guān)系為核心的一種文化現(xiàn)象。“搭子”“搭子文化”反映出當(dāng)代青年人對(duì)社交關(guān)系的新理解和新需求——特定場(chǎng)景需陪伴，陪伴需高效、陪伴無高強(qiáng)度的情感羈絆，有邊界，彼此信任，最終合作、共贏。新時(shí)期高校圖書館作為高校學(xué)習(xí)、研究和文化交流的重要場(chǎng)所，是“搭子文化”背景下青年學(xué)生特定的需求場(chǎng)景，但其提供的閱讀服務(wù)尚未充分關(guān)注到“搭子文化”背景下學(xué)生用戶的搭檔式需求，資源配置還不夠靈活，無法提供多樣化的閱讀材料，無法滿足用戶的多樣化的閱讀體驗(yàn)需求。閱讀服務(wù)理念尚缺少創(chuàng)新意識(shí)，無法吸引更多的青年學(xué)生參與到閱讀活動(dòng)中來。閱讀服務(wù)個(gè)性化方式選擇如何保護(hù)用戶隱私，取得用戶的信任尚未找到很好的制衡點(diǎn)。閱讀服務(wù)策略如何借鑒“搭子文化”理念“合作、共贏”優(yōu)勢(shì)推進(jìn)高校圖書館的文旅融合、文教聯(lián)動(dòng)、館校合作等，促進(jìn)全民閱讀工作深入開展仍尚需努力。“搭子文化”下高校圖書館閱讀服務(wù)需要充分融合用戶特點(diǎn)，根據(jù)具體情況進(jìn)行分析和探索，尋找適合自身發(fā)展的創(chuàng)新模式，同時(shí)還要注重實(shí)際效果的評(píng)估和改進(jìn)，不斷完善和優(yōu)化創(chuàng)新模式，提高閱讀服務(wù)的質(zhì)量和用戶滿意度。

三、“搭子文化”背景下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）“搭子文化”背景下高校圖書館閱讀服務(wù)定位

“搭子文化”背景下，高校圖書館閱讀服務(wù)的定位應(yīng)是基于“搭子文化”的內(nèi)涵以及高校圖書館閱讀服務(wù)的特點(diǎn)和目標(biāo)，在支持學(xué)術(shù)研究的同時(shí)，引入先進(jìn)的信息技術(shù)、運(yùn)用新的服務(wù)模式和手段，不斷完善和豐富閱讀服務(wù)的內(nèi)容和形式。同時(shí)根據(jù)用戶的特點(diǎn)和需求，提供差異化、個(gè)性化的閱讀服務(wù)，滿足用戶個(gè)性化、多元化的閱讀需求，達(dá)到提供全方位、多層次的閱讀共享、共贏服務(wù)。

（二）“搭子文化”背景下高校圖書館閱讀服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館的閱讀服務(wù)需要進(jìn)行與“搭子文化”元素相應(yīng)的創(chuàng)新和調(diào)整，重新審視和優(yōu)化閱讀服務(wù)內(nèi)容。

1.開展“搭子文化”元素相關(guān)的主題活動(dòng)

高校圖書館閱讀服務(wù)人員主動(dòng)組建閱讀服務(wù)相關(guān)主題的“搭子”，舉辦與“搭子文化”元素相關(guān)的讀書分享會(huì)、講座和展覽等，吸引用戶的興趣。高校圖書館閱讀服務(wù)內(nèi)容推送選擇結(jié)合“搭子文化”元素，精準(zhǔn)定位“搭子文化”下的“用戶”需求，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)對(duì)位、有趣的閱讀推廣活動(dòng)，如閱讀挑戰(zhàn)賽、閱讀分享角等，提高用戶的參與度。

2.適應(yīng)“搭子文化”創(chuàng)新閱讀服務(wù)方式和手段

“搭子文化”背景下，“用戶”圈層會(huì)越來越細(xì)化，過度細(xì)化的圈層背后，圖書館的閱讀服務(wù)很容易找不到精準(zhǔn)的發(fā)力點(diǎn)。2022年中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，前瞻性地指出未來圖書館閱讀服務(wù)的主導(dǎo)模式與高級(jí)形態(tài)。在此背景下關(guān)注“搭子文化”下的用戶特點(diǎn)，高校圖書館閱讀服務(wù)應(yīng)充分利用新興技術(shù)，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、AR/VR、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等技術(shù)和現(xiàn)代化、信息化設(shè)備，在閱讀資源供給、閱讀指導(dǎo)、閱讀培訓(xùn)、閱讀講座、個(gè)性化知識(shí)推薦、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)聚合、知識(shí)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)管理、用戶行為動(dòng)態(tài)分析、知識(shí)創(chuàng)造、認(rèn)知鏈構(gòu)建、沉浸式閱讀等方面，發(fā)掘和尊重“搭子文化”的特點(diǎn)，為“用戶”提供更加便捷和智能化的閱讀服務(wù)。盡可能打造數(shù)字化的閱讀環(huán)境，實(shí)現(xiàn)圖書館智能化、智慧化的閱讀服務(wù)升級(jí)，如建設(shè)未來學(xué)習(xí)中心、智慧圖書館等，開設(shè)圖書館官方微博、微信、App等，在線推介個(gè)性化需求的閱讀資源，創(chuàng)建個(gè)性化閱讀環(huán)境。為用戶提供個(gè)性化、智能化的閱讀體驗(yàn)，使用戶能夠隨時(shí)隨地獲取到個(gè)人所需的閱讀資源。鼓勵(lì)閱讀分享，開展研究性閱讀，深化閱讀服務(wù)內(nèi)容，提供個(gè)性化的閱讀空間。及時(shí)指導(dǎo)幫助用戶更好地創(chuàng)意表達(dá)，延伸個(gè)性閱讀服務(wù)。

3.精準(zhǔn)“搭子文化”下的“用戶”社交場(chǎng)景，與其他機(jī)構(gòu)合作，共同開展閱讀服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新

“搭子文化”圈層中，青年用戶是基于場(chǎng)景去尋找多樣的“搭子關(guān)系”，更注重的是特定場(chǎng)景下的共鳴與合作，為此意見領(lǐng)袖就非常關(guān)鍵。意見領(lǐng)袖即活躍于人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，能廣泛獲取信息，積極向他人提供意見的關(guān)鍵人物。高校圖書館的閱讀服務(wù)可與時(shí)偕行推送閱讀服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，如專業(yè)的讀書博主樊登讀書、學(xué)術(shù)大師講座、百家講壇等。與學(xué)生社團(tuán)、學(xué)術(shù)講座等合作，舉辦主題閱讀、專題閱讀活動(dòng)；與專業(yè)教師合作，開展專業(yè)的閱讀指導(dǎo)和讀書報(bào)告的評(píng)閱等。精準(zhǔn)“搭子文化”下的“用戶”社交場(chǎng)景，高校圖書館閱讀服務(wù)也能夠精準(zhǔn)地借助資源共享和互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，為“用戶”提供更加豐富和多樣化的閱讀服務(wù)內(nèi)容。

（三）“搭子文化”背景下高校圖書館閱讀服務(wù)創(chuàng)新策略選擇

1.以“用戶”為本位，尊重“用戶”的需求和閱讀習(xí)慣

在“搭子文化”的影響下，“用戶”由原來的傳統(tǒng)閱讀模式，悄然向速成的、特定場(chǎng)景和功能的“用戶”轉(zhuǎn)變，更加注重與他人的互動(dòng)和共享，更加注重共同愛好，高校圖書館在服務(wù)策略選擇中，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象“讀者”升級(jí)為“用戶”，更新服務(wù)對(duì)象理念。因“讀者”與“用戶”之間存在“級(jí)”的不同，高校圖書館傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)主觀認(rèn)為只要提供閱讀信息資源，“讀者”是必然存在的，這種服務(wù)理念具有被動(dòng)性。被動(dòng)服務(wù)“讀者”的理念已不適應(yīng)“搭子文化”下高校圖書館閱讀服務(wù)的主流群體——“學(xué)生”的主動(dòng)閱讀服務(wù)需求。高校圖書館的閱讀服務(wù)應(yīng)持推陳出新主動(dòng)態(tài)度，明確“搭子文化”下閱讀服務(wù)的對(duì)象是“用戶”而非“讀者”?！坝脩簟笨梢院?jiǎn)單地理解為使用者，而使用者能否使用的前提是有用，帶有主動(dòng)性，因有用而去使用才會(huì)生成“用戶”。高校圖書館在以“用戶”為本位的同時(shí)，采用更加開放、多樣化、個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)方式，提供以合作學(xué)習(xí)和主動(dòng)參與為核心的閱讀服務(wù)。

2.構(gòu)建合作共享的閱讀生態(tài)

“搭子文化”是當(dāng)代社會(huì)的一種重要的新型社交文化形態(tài)，是年輕人之間基于共同興趣或目標(biāo)建立的新型社交方式，提供了更靈活、更有針對(duì)性的社交選擇，是一種基于特定場(chǎng)景、特定功能的關(guān)系。“搭子文化”倡導(dǎo)人們?cè)诤献髦泄餐砷L(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)彼此間的互助與支持，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和利益，形成了這種多元的社交型關(guān)系，相互信任和認(rèn)同的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，閱讀也從“獨(dú)樂樂”變成了“眾樂樂”。高校圖書館作為文化傳承、創(chuàng)新的重要機(jī)構(gòu)，其閱讀服務(wù)應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)用戶的閱讀興趣、提高閱讀能力和思維品質(zhì)為目標(biāo)，注重打造良好的閱讀體驗(yàn)和滿意度，以吸引更多的用戶參與其中，應(yīng)積極推廣以閱讀為媒介的交友方式，為用戶帶來更多充滿活力和創(chuàng)意的社交閱讀體驗(yàn)，打造全新的圖書館社交圈。需將“搭子文化”與自身的閱讀服務(wù)理念相融合，開展創(chuàng)新實(shí)踐。通過融入“搭子文化”內(nèi)涵，創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式，通過與出版社、公共圖書館、文化機(jī)構(gòu)等合作，拓展資源渠道，豐富閱讀資源；通過與學(xué)術(shù)界、行業(yè)界等協(xié)作，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流和信息共享，提升閱讀服務(wù)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過促進(jìn)用戶之間的交流與互動(dòng)，搭建起一個(gè)共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，也有助于打破傳統(tǒng)的閱讀孤島，提高閱讀效果和社區(qū)凝聚力。高校圖書館將“搭子文化”與共享閱讀服務(wù)相融合，開展創(chuàng)新實(shí)踐，創(chuàng)新公共閱讀空間服務(wù)和管理方式，合力為共享閱讀發(fā)展籌集資源，使閱讀成為每個(gè)人都可以輕松享受的文化活動(dòng)，延伸高校圖書館閱讀服務(wù)功能，吸引更多“用戶”參與其中，提高整個(gè)社會(huì)的閱讀素養(yǎng)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

3.資源的科學(xué)合理配置和可持續(xù)發(fā)展

“搭子”“搭子文化”的興起充分反映了當(dāng)代大學(xué)生用戶群對(duì)社交、歸屬和自我實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈追求，而高校圖書館的閱讀服務(wù)則是他們適應(yīng)社會(huì)、發(fā)展人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和提升的重要平臺(tái)。創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式雖好，維護(hù)閱讀服務(wù)生態(tài)也極其重要。高校圖書館在創(chuàng)新閱讀服務(wù)模式時(shí)，新興的“搭子文化”為高校圖書館閱讀服務(wù)提供了創(chuàng)新機(jī)遇，也對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，除了理念的創(chuàng)新，還需要合理配置人力、物力和財(cái)力資源，注重可持續(xù)發(fā)展。賀嘉樂（長(zhǎng)安大學(xué)人文學(xué)院碩士）在《“Z世代”社交網(wǎng)絡(luò)中搭子文化的情感需求研究》一文中指出“搭子”關(guān)系通常從虛擬網(wǎng)絡(luò)中開始建立，優(yōu)先選擇與陌生人結(jié)交成為“搭子”。虛擬網(wǎng)絡(luò)、新興的社交媒體等可以成為高校圖書館適應(yīng)“搭子文化”閱讀服務(wù)創(chuàng)新的新媒介，但也要綜合考慮各個(gè)方面的因素，關(guān)注大學(xué)生用戶群的社交心理邊界的健康引導(dǎo)，確保資源的最大化利用和運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。

結(jié)束語

綜上所述，在“搭子”“搭子文化”影響下，高校圖書館閱讀服務(wù)應(yīng)從現(xiàn)有的傳統(tǒng)服務(wù)模式向提供個(gè)性化特色的閱讀場(chǎng)所與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)轉(zhuǎn)變，通過多元化的閱讀資源和豐富的閱讀活動(dòng)，尊重“用戶”隱私、獲取“用戶”信任，推動(dòng)服務(wù)共享，滿足“用戶”的需求與期待。

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作者簡(jiǎn)介：盧翠（1981— ），女，漢族，河南信陽人，信陽師范大學(xué)圖書館，館員，碩士。

研究方向：圖書情報(bào)、閱讀。