中職學(xué)校職商課程的建設(shè)路徑與教學(xué)探索

摘 要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)對(duì)中職教育提出了更高的要求。在此背景下，職商作為衡量個(gè)體在職業(yè)發(fā)展過程中所需能力的綜合指標(biāo)，其重要性日益凸顯。中職學(xué)校應(yīng)該深刻認(rèn)知職商課程構(gòu)建的難點(diǎn)和意義，在此基礎(chǔ)上對(duì)職商課程進(jìn)行科學(xué)定位，通過明確職商課程構(gòu)建原則、職商課程構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)及理論基礎(chǔ)、職商課程的內(nèi)容、職商課程的教學(xué)方法，致力構(gòu)建“一核兩翼三維三進(jìn)階”的職商課程體系，從而全面提高中職生的職商水平。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；職商課程；課程改革；建設(shè)路徑；教學(xué)實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0450-9889（2024）32-0105-06

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，行業(yè)企業(yè)對(duì)崗位員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，員工除了要具備開展相關(guān)工作的專業(yè)技術(shù)和能力，還需要具備較高的職商。也就是說，用人單位在招聘人才時(shí)不再只是關(guān)注應(yīng)聘者的知識(shí)和技能，而是更加重視應(yīng)聘者的職商。??職商（Career Quotient，簡(jiǎn)稱?CQ），是職業(yè)勝任力的量化標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)體在各種職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的崗位工作勝任素質(zhì)的綜合水平及職業(yè)適應(yīng)能力，具體包含職業(yè)意識(shí)、?職業(yè)信息篩選能力、?綜合素質(zhì)等三個(gè)方面。職商的概念目前已被企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)廣泛接受，并運(yùn)用于職業(yè)培訓(xùn)和人才選拔［1］，這充分表明職業(yè)學(xué)校應(yīng)將學(xué)生的職商教育擺在突出位置。

目前，本科和高職院校主要通過職商訓(xùn)練營(yíng)、專題講座等形式進(jìn)行學(xué)生的職商教育，而針對(duì)中職生職商教育的研究還很少，尤其是中職學(xué)校職商課程建設(shè)實(shí)踐研究還很薄弱，存在較多的研究盲點(diǎn)和空白點(diǎn)。而且中職職商課程建設(shè)還存在較為突出的問題，如職商課程缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的框架，家長(zhǎng)、學(xué)生未能正確認(rèn)識(shí)職商教育的重要性，以及學(xué)校職商教育與企業(yè)需求對(duì)接不緊密等。職商作為一個(gè)多維度的綜合性概念，包含智力、人格特質(zhì)、價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力及社交技能等素質(zhì)，是企業(yè)在招聘人才時(shí)比較看重的職業(yè)素質(zhì)，職商指數(shù)的高低與就業(yè)成功與否的概率呈正相關(guān)關(guān)系［2］。因此，中職學(xué)校要構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的職商課程體系，加強(qiáng)學(xué)生的職商教育，不斷提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、建設(shè)中職學(xué)校職商課程的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)

（一）建設(shè)職商課程的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

一是國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要大量高職商的人才。當(dāng)前，我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐不斷加快，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)深度融合，新興產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。隨著新技術(shù)、新工藝、新模式的不斷涌現(xiàn)與引入，行業(yè)企業(yè)對(duì)技術(shù)技能型人才的需求愈發(fā)迫切。建設(shè)職商課程是培養(yǎng)新型專業(yè)技術(shù)人才的有效舉措，是順應(yīng)技術(shù)革新、滿足市場(chǎng)需求變化、促進(jìn)企業(yè)及個(gè)人發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮的有效途徑。二是深化校企合作需要大量高職商的人才。國(guó)家高度重視校企合作與產(chǎn)教融合的深度推進(jìn)，旨在實(shí)現(xiàn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的緊密對(duì)接，這對(duì)相關(guān)崗位工作人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)提出了更高的要求。三是行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要大量高職商的人才。行業(yè)企業(yè)的需求是職商課程建設(shè)的重要導(dǎo)向，因此，要想深化職業(yè)教育人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)模式的改革，學(xué)校需要精準(zhǔn)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)實(shí)際用人需求與用人標(biāo)準(zhǔn)；同樣地，行業(yè)企業(yè)也需要為學(xué)校提供技術(shù)、基地及專業(yè)師資等支持，從而增強(qiáng)職商課程的實(shí)踐性、針對(duì)性與應(yīng)用性。

（二）建設(shè)職商課程的理論基礎(chǔ)

一是職業(yè)導(dǎo)向理論。該理論由被譽(yù)為“職業(yè)指導(dǎo)之父”的美國(guó)心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯（Frank Parsons）提出，其核心在于強(qiáng)調(diào)個(gè)人特質(zhì)與職業(yè)選擇的緊密契合，即個(gè)人的職業(yè)選擇應(yīng)當(dāng)深深植根于個(gè)人的興趣、能力及價(jià)值觀。在該理論中，個(gè)人特質(zhì)被視為個(gè)人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的核心要素，是學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)工作的堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)。職業(yè)導(dǎo)向理論將職業(yè)生涯進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)階段，每個(gè)階段都會(huì)為個(gè)體提供不同的需求和挑戰(zhàn)。這種生涯階段的劃分有助于個(gè)體能更加精準(zhǔn)地把握自身職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，從而更有效地進(jìn)行職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃和自我管理。職業(yè)導(dǎo)向理論還認(rèn)為，職業(yè)決策不是一個(gè)一蹴而就的過程，而是一個(gè)持續(xù)改變、完善的過程。該理論鼓勵(lì)個(gè)體在面對(duì)職場(chǎng)環(huán)境的不斷變化時(shí)，只有保持敏銳的洞察力，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對(duì)教師開發(fā)職商課程而言，職業(yè)導(dǎo)向理論具有重要的指導(dǎo)意義。該理論為職業(yè)教育提供了一個(gè)系統(tǒng)的課程建設(shè)理論框架，使得職業(yè)教育能夠更好地符合社會(huì)需求及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。依托這一理論，職業(yè)學(xué)校能夠不斷提升教育質(zhì)量，同時(shí)增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性，培養(yǎng)更多符合社會(huì)需求的高素質(zhì)人才。

二是職業(yè)發(fā)展理論。職業(yè)發(fā)展理論是論述人的職業(yè)心理和職業(yè)活動(dòng)行為成熟化過程的理論，該理論將人的職業(yè)發(fā)展大致分為探索、建立、維持等三個(gè)階段。在探索階段（15—24歲），個(gè)體通過接受教育和嘗試多種職業(yè)路徑，積極尋找與個(gè)人發(fā)展相匹配的職業(yè)方向；在建立階段（25—44歲），個(gè)人的職業(yè)道路逐漸明確，個(gè)體會(huì)致力在所處行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)固并提升自己的地位；在維持階段（45—64歲），個(gè)體在保持職業(yè)成就的同時(shí)，必須應(yīng)對(duì)中年挑戰(zhàn)及身體機(jī)能的自然衰退。職業(yè)發(fā)展理論特別強(qiáng)調(diào)，職業(yè)生涯發(fā)展過程是一個(gè)持續(xù)的、個(gè)人與環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過程。每個(gè)階段都具有獨(dú)特的意義，凸顯了職業(yè)生涯的可塑性——個(gè)體可以通過持續(xù)學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐，靈活調(diào)整并優(yōu)化自己的職業(yè)路徑。職業(yè)發(fā)展理論的階段劃分，為職商課程的設(shè)計(jì)提供了理論依據(jù)，使得職商課程能夠精確對(duì)接不同發(fā)展階段的學(xué)習(xí)需求，設(shè)定更為恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容。同時(shí)，該理論對(duì)生涯可塑性的強(qiáng)調(diào)，也啟示職商課程應(yīng)融入更多培訓(xùn)與實(shí)踐的內(nèi)容，以增強(qiáng)學(xué)生的職場(chǎng)適應(yīng)力和崗位工作能力。

二、中職學(xué)校職商課程的定位與建設(shè)原則

（一）職商課程的定位

一是職商課程的育人目標(biāo)定位。升學(xué)與就業(yè)是中職生目前可選擇的兩條主要發(fā)展途徑。其中，就業(yè)不只是進(jìn)入職場(chǎng)，而是一個(gè)包含求職、入職及升職等三個(gè)階段的持續(xù)發(fā)展過程。在這一過程中，應(yīng)聘者的專業(yè)技能水平固然重要，但個(gè)人意識(shí)、素養(yǎng)和能力這三個(gè)維度同樣對(duì)職業(yè)生涯的各個(gè)階段及其整體發(fā)展具有重要影響。職商課程是一門將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程，致力為學(xué)生搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的堅(jiān)實(shí)橋梁。因此，職商課程的核心目標(biāo)是培養(yǎng)具備高情商、出色執(zhí)行力、卓越團(tuán)隊(duì)合作能力，以及具有創(chuàng)新思想和持續(xù)學(xué)習(xí)能力的專業(yè)人才。也就是說，在具體實(shí)踐中，職商課程教學(xué)應(yīng)緊密對(duì)接市場(chǎng)需求與個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求，以實(shí)踐訓(xùn)練為主要教學(xué)方式，不斷提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)力和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為學(xué)生順利通過求職、入職、升職等三個(gè)階段打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是職商課程的性質(zhì)定位。教育部印發(fā)《職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案》提出，中職學(xué)校課程建設(shè)應(yīng)當(dāng)始終貫徹立德樹人根本任務(wù)，堅(jiān)定不移地面向市場(chǎng)、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)，構(gòu)建德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機(jī)制。這一方案的出臺(tái)，為職商課程建設(shè)指明了方向。根據(jù)方案的具體要求，中職學(xué)校需緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求和自身的辦學(xué)特色以及各專業(yè)的實(shí)際情況，制訂具有針對(duì)性的課程建設(shè)方案［3］，明確課程性質(zhì)。中職課程體系主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程兩大類，公共基礎(chǔ)課程是每個(gè)專業(yè)學(xué)生必修的課程，專業(yè)課程則是根據(jù)各專業(yè)教學(xué)需求而開設(shè)的專業(yè)技能類課程。職商作為所有中職生必須具備的一種素質(zhì)，職商教育應(yīng)該在所有專業(yè)中進(jìn)行普及。因此，中職學(xué)?？山Y(jié)合校情、生情將職商課程設(shè)定為公共基礎(chǔ)必修課程或公共基礎(chǔ)選修課程，既可作為中職生的通識(shí)教育課程，又可作為職業(yè)生涯規(guī)劃課程的重要補(bǔ)充。

（二）職商課程構(gòu)建原則

確立課程開發(fā)原則，構(gòu)建課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的明確框架，目的是確保課程內(nèi)容的連貫性與教學(xué)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升課程開發(fā)質(zhì)量及教學(xué)效果，同時(shí)確保課程的有效評(píng)估與持續(xù)優(yōu)化。在具體實(shí)踐研究中，中職學(xué)校應(yīng)遵循以下四個(gè)原則。一是職業(yè)性原則。職業(yè)性原則是職商課程開發(fā)的核心原則，它明確指出了課程開發(fā)的目標(biāo)和方向。這一核心原則要求課程內(nèi)容緊密契合職業(yè)崗位需求，確保學(xué)生能在走上工作崗位前便具備所需的專業(yè)能力、方法技巧以及社交能力，從而能夠靈活應(yīng)對(duì)行業(yè)變遷與職業(yè)生涯不斷變化發(fā)展的需求。二是開放性原則。開放性原則凸顯的是課程的靈活性、適應(yīng)性及包容性。也就是說，職商課程的內(nèi)容需緊密貼合職業(yè)市場(chǎng)多變常變的趨勢(shì)，確保課程教學(xué)的實(shí)效性與相關(guān)性，同時(shí)兼顧學(xué)生的個(gè)體差異性與多樣性，為學(xué)生提供定制化的學(xué)習(xí)路徑與全方位的學(xué)習(xí)支持。因此，中職學(xué)校應(yīng)尊重每名學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、背景及需求，并據(jù)此提供必要的資源支持，助力學(xué)生順利達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)［4］。三是層次性原則。職商課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律與能力發(fā)展邏輯，科學(xué)進(jìn)行內(nèi)容分層、目標(biāo)分層和方法分層，從而更好地助力學(xué)生的學(xué)習(xí)。這一過程確保了學(xué)習(xí)路徑的清晰與連貫，確保了課程內(nèi)容緊密貼合職業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求與未來趨勢(shì)，幫助學(xué)生從基礎(chǔ)穩(wěn)固起步，逐步實(shí)現(xiàn)思維與能力的進(jìn)階。四是實(shí)踐性原則。這一原則體現(xiàn)了職商課程開展實(shí)踐教學(xué)的必要性。在具體教學(xué)中，教師要針對(duì)實(shí)際工作任務(wù)和具體實(shí)踐場(chǎng)景，精心設(shè)計(jì)既具操作性又便于評(píng)估的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的動(dòng)手操作技能與問題解決能力，確保教育過程貼近實(shí)際、學(xué)習(xí)成果可以衡量。

三、中職學(xué)校職商課程的內(nèi)容設(shè)定和體系構(gòu)建

（一）確定職商課程的教學(xué)內(nèi)容

在具體實(shí)踐中，為了使職商課程內(nèi)容與企業(yè)需求、市場(chǎng)發(fā)展緊密對(duì)接，中職學(xué)?？赏ㄟ^劃分模塊的形式，對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)安排和統(tǒng)籌。如北海市中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱北海中職校）將課程內(nèi)容劃分為求職、入職與升職等三大核心模塊。求職模塊聚焦于培養(yǎng)學(xué)生能夠有效展現(xiàn)自我、精準(zhǔn)定位職業(yè)方向的能力，并能在激烈的就業(yè)市場(chǎng)中脫穎而出的必備素養(yǎng)；入職模塊側(cè)重于幫助學(xué)生迅速適應(yīng)新環(huán)境、新角色，并成功融入組織，發(fā)揮個(gè)人價(jià)值；升職模塊以提升學(xué)生的職場(chǎng)關(guān)鍵能力為目標(biāo)，如持續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維、高效解決問題等關(guān)鍵能力。各模塊的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練緊密圍繞意識(shí)、素養(yǎng)與能力三大維度展開：意識(shí)維度致力解答“如何思考”的問題，素養(yǎng)維度聚焦于“需做何準(zhǔn)備”的問題，而能力維度則直接指向“如何行動(dòng)”的實(shí)踐層面。

一是求職模塊。針對(duì)該模塊，課題團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了三個(gè)維度的培養(yǎng)目標(biāo)，旨在強(qiáng)化學(xué)生的三種“力”。在意識(shí)維度，目標(biāo)是深化學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)他們樹立積極向上的職業(yè)態(tài)度和科學(xué)的就業(yè)觀念，促使學(xué)生將個(gè)人發(fā)展與國(guó)家發(fā)展、社會(huì)發(fā)展及求職單位需求緊密結(jié)合，激發(fā)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)理想、為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的主動(dòng)性。在素養(yǎng)維度，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專項(xiàng)訓(xùn)練，提升學(xué)生的身心素養(yǎng)，包括身體、行為及心理素質(zhì)，確保學(xué)生能夠符合用人單位的高標(biāo)準(zhǔn)要求。在能力維度，目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，助力他們?cè)诩ち业恼衅该嬖囍忻摲f而出。求職模塊著力培養(yǎng)學(xué)生的三種“力”：一是親和力。它體現(xiàn)在社交互動(dòng)中對(duì)他人的友好態(tài)度，是營(yíng)造和諧氛圍、促進(jìn)人際交流的主要作用力。二是表現(xiàn)力。這是在工作實(shí)踐中展現(xiàn)個(gè)人潛能與特質(zhì)的能力，有助于學(xué)生在具體工作崗位上充分展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。三是應(yīng)變力。即在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，學(xué)生能夠迅速思考并進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)的能力，是學(xué)生能夠適應(yīng)復(fù)雜多變環(huán)境的關(guān)鍵素質(zhì)。

二是入職模塊。針對(duì)該模塊，課題團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了三個(gè)維度的培養(yǎng)目標(biāo)，旨在強(qiáng)化學(xué)生的五種“力”。意識(shí)維度目標(biāo)，目的是培植學(xué)生的奉獻(xiàn)意識(shí)，主要包括敬業(yè)精神和工匠精神。素養(yǎng)維度目標(biāo)，主要是培養(yǎng)學(xué)生的操作素養(yǎng)，這是一種善于手腦結(jié)合，使自己在實(shí)際工作中無論做什么都能更快地上手的素養(yǎng)。能力維度目標(biāo)，是讓學(xué)生具備在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的五種“力”。這五種“力”具體包括：一是環(huán)境適應(yīng)力，是指人到一個(gè)新的工作環(huán)境后需要多長(zhǎng)時(shí)間才可以融入團(tuán)隊(duì)的能力。二是情緒控制力，是指一種理性對(duì)待工作壓力，冷靜處理工作和人際矛盾的能力。三是抗壓能力，是指一種個(gè)體對(duì)逆境引起的心理壓力與負(fù)面情緒進(jìn)行承受與調(diào)節(jié)的能力。四是規(guī)劃能力，是指一種能夠聚焦工作重點(diǎn)、列出工作清單、學(xué)會(huì)做好工作時(shí)間規(guī)劃、學(xué)會(huì)勞逸結(jié)合、學(xué)會(huì)利用碎片化時(shí)間充實(shí)自己的能力。五是執(zhí)行力，是指一種正確理解上級(jí)布置的任務(wù)，學(xué)會(huì)分析和拆解任務(wù)，規(guī)劃、制訂出執(zhí)行步驟和路線，高效完成預(yù)定目標(biāo)的能力。

三是升職模塊。針對(duì)該模塊，課題團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了三個(gè)維度的培養(yǎng)目標(biāo)，旨在強(qiáng)化學(xué)生的四種“力”。意識(shí)維度目標(biāo)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，使其更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求變化；素養(yǎng)維度目標(biāo)，包括文化素養(yǎng)和科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；能力維度目標(biāo)，目的是訓(xùn)練、提升能夠助力學(xué)生在職場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)晉升的四種“力”。這四種“力”具體包括：一是職場(chǎng)洞察力，是指一個(gè)人能具備敏銳的眼光捕捉到屬于自己的機(jī)會(huì)，并有勇氣積極去爭(zhēng)取職位的能力。二是自學(xué)能力，是指通過自己學(xué)習(xí)、模仿或者請(qǐng)教他人主動(dòng)掌握新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的一種能力，也是實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的重要能力。三是組織協(xié)調(diào)能力，是指一種通過溝通、說服、談判等方式，指揮協(xié)調(diào)他人或團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)的能力。四是管理能力，是指一種能夠充分統(tǒng)籌、調(diào)度、分配、指揮各種資源，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)團(tuán)體利益盡可能最大化的能力。

（二）構(gòu)建科學(xué)的職商課程體系

在具體實(shí)踐過程中，北海中職校結(jié)合課程教學(xué)目標(biāo)和課程性質(zhì)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)需求、企業(yè)用人需求，構(gòu)建以提升學(xué)生的職場(chǎng)勝任力為核心，以“職商課程實(shí)施”與“學(xué)生自我訓(xùn)練”為兩翼，以提升意識(shí)、素養(yǎng)、能力等三方面素養(yǎng)為三維，以幫助學(xué)生順利完成求職、入職、升職為三階，形成了“一核兩翼三維三進(jìn)階”職商課程體系（如圖1所示）。該體系通過系統(tǒng)性、層次性的教學(xué)和訓(xùn)練，全面增強(qiáng)學(xué)生的職場(chǎng)認(rèn)知、職業(yè)素養(yǎng)及關(guān)鍵軟技能，為他們未來的職業(yè)生涯鋪設(shè)一條寬廣的道路。

一是以“職場(chǎng)勝任力提升”為核心。職場(chǎng)勝任力是中職生能夠順利融入職場(chǎng)并展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵要素。在職場(chǎng)角逐中，員工除了要具備出類拔萃的專業(yè)能力，還需具備職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、問題解決等能力。鑒于此，北海中職校的職商課程體系將職場(chǎng)勝任力作為核心焦點(diǎn)，全面滲透并貫穿整個(gè)職商課程教學(xué)的始終。

二是以“職商課程實(shí)施”“學(xué)生自我訓(xùn)練”為兩翼。“職商課程實(shí)施”是針對(duì)中職生的專業(yè)特色與未來職場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)計(jì)包括職場(chǎng)求職、入職適應(yīng)及職業(yè)晉升等三個(gè)關(guān)鍵階段的課程內(nèi)容，目的是培養(yǎng)學(xué)生所需的職場(chǎng)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。課程教學(xué)采用案例分析、角色扮演及模擬實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法，讓學(xué)生在實(shí)踐操作中學(xué)習(xí)、掌握職場(chǎng)必備技能。同時(shí)，北海中職校組建擁有企業(yè)職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的講師團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生量身打造專業(yè)且個(gè)性化的職業(yè)指導(dǎo)與支持，助力他們順利步入職場(chǎng)并在工作中持續(xù)成長(zhǎng)?！皩W(xué)生自我訓(xùn)練”是指導(dǎo)學(xué)生通過自我評(píng)估與興趣發(fā)掘等手段，深刻剖析自身性格特質(zhì)、興趣及價(jià)值觀念，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的自我認(rèn)知基礎(chǔ)，為未來職業(yè)生涯規(guī)劃提供支撐的一種措施。北海中職校通過學(xué)生自我訓(xùn)練致力傳授學(xué)生情緒調(diào)節(jié)、抗壓策略及壓力管理規(guī)劃等自我管理技能，助力他們更加從容地應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)。北海中職校還倡導(dǎo)學(xué)生利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源及其他學(xué)習(xí)途徑，自主探索、持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)視野，提升實(shí)操技能。

三是意識(shí)、素養(yǎng)、能力三維并進(jìn)，推進(jìn)教學(xué)落實(shí)。這三個(gè)維度的教育可以增強(qiáng)學(xué)生的職場(chǎng)敏銳度，讓他們能夠更精準(zhǔn)捕捉職場(chǎng)動(dòng)態(tài)與機(jī)遇，為職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；可以強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培育，幫助學(xué)生塑造職場(chǎng)專業(yè)形象與風(fēng)范。北海中職校依據(jù)學(xué)生專業(yè)導(dǎo)向與職場(chǎng)實(shí)際需求，為學(xué)生提供定制化的技能培訓(xùn)，全面提升學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四是開展求職、入職、升職進(jìn)階式職商教育。求職模塊是通過指導(dǎo)學(xué)生如何高效地展示自我，精準(zhǔn)篩選適合自己的職業(yè)方向，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中精準(zhǔn)定位個(gè)人優(yōu)勢(shì)；入職模塊則聚焦于幫助學(xué)生迅速適應(yīng)新環(huán)境，掌握新角色的職責(zé)要求，成為組織中不可或缺且能積極貢獻(xiàn)的一員；升職模塊的核心在于增強(qiáng)學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，激勵(lì)他們持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)，勇于探索創(chuàng)新實(shí)踐，有效應(yīng)對(duì)各類職場(chǎng)挑戰(zhàn)，從而在職業(yè)生涯中取得更加顯著的成就。

四、基于“一核兩翼三維三進(jìn)階”體系的職商課程教學(xué)實(shí)踐

北海中職校構(gòu)建的職商課程包含較為豐富的教學(xué)內(nèi)容，其中學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)是重要的一環(huán)。創(chuàng)新意識(shí)是驅(qū)動(dòng)個(gè)人職業(yè)飛躍與提升個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。相較于基礎(chǔ)教育中關(guān)于創(chuàng)新意識(shí)的培育，職業(yè)教育更重視實(shí)踐導(dǎo)向與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，緊緊圍繞職場(chǎng)實(shí)際需求，如服務(wù)品質(zhì)升級(jí)、成本效益優(yōu)化、工藝革新及市場(chǎng)拓展等核心領(lǐng)域，致力培養(yǎng)能夠靈活應(yīng)對(duì)職場(chǎng)變化、兼具創(chuàng)新理念與實(shí)踐技能的專業(yè)人才。下面將以酒店服務(wù)與管理專業(yè)為例，具體論述學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的實(shí)踐，討論基于“一核兩翼三維三進(jìn)階”體系的職商課程教學(xué)實(shí)施。

（一）利用真實(shí)案例落實(shí)課前預(yù)習(xí)

為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課題組將現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際案例引入教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)培養(yǎng)職場(chǎng)勝任力和創(chuàng)新意識(shí)的重要性。課題組將課前預(yù)習(xí)分為兩個(gè)階段。第一階段，是通過職場(chǎng)新秀的成功案例引導(dǎo)學(xué)生理解什么是“職場(chǎng)勝任力”。教學(xué)團(tuán)隊(duì)首先制作教學(xué)微課，介紹一位職場(chǎng)新秀憑借提出并實(shí)施一項(xiàng)市場(chǎng)推廣策略，使企業(yè)產(chǎn)品銷量急速增加，從而贏得晉升機(jī)會(huì)的影視資料，并將微課上傳至網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，由學(xué)生自主觀看。選擇這一案例的目的是向?qū)W生揭示創(chuàng)新意識(shí)在職場(chǎng)中的驅(qū)動(dòng)作用。其次，教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合視頻設(shè)計(jì)以下預(yù)習(xí)問題：看了視頻你有何感想？你認(rèn)為這位職場(chǎng)新秀憑什么取得成功？從這一事例中你有什么收獲和啟發(fā)？同樣地，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將預(yù)習(xí)問題發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)上，要求學(xué)生寫一份500字左右的學(xué)習(xí)心得，并將學(xué)習(xí)心得上傳至平臺(tái)，由學(xué)生、教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二階段，教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過我國(guó)禮賓機(jī)器人的研發(fā)介紹，引導(dǎo)學(xué)生理解什么是創(chuàng)新意識(shí)，并將創(chuàng)新意識(shí)和職場(chǎng)勝任力聯(lián)系起來。教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集關(guān)于介紹我國(guó)禮賓機(jī)器人研發(fā)的視頻資料，并以創(chuàng)新意識(shí)為核心進(jìn)行剪輯制作成微課視頻，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布給學(xué)生。接著，教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)這樣的思考問題：你覺得創(chuàng)新意識(shí)和職場(chǎng)勝任力之間是什么關(guān)系？參加崗位工作為什么要具備創(chuàng)新意識(shí)？最后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了創(chuàng)新意識(shí)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，目的是精準(zhǔn)把握學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)起點(diǎn)與既有經(jīng)驗(yàn)水平，為后續(xù)的個(gè)性化教學(xué)收集數(shù)據(jù)、奠定基礎(chǔ)。

（二）采取多樣化教學(xué)方式落實(shí)課堂教學(xué)

關(guān)于本環(huán)節(jié)的教學(xué)，課題組提出采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法和角色扮演教學(xué)法等進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。首先，教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合酒店服務(wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)了“酒店服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新研討會(huì)”的教學(xué)任務(wù)，即讓學(xué)生結(jié)合專業(yè)知識(shí)進(jìn)行酒店服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。其次，教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合學(xué)生課前預(yù)習(xí)的情況，按照“強(qiáng)帶弱”的原則將全班學(xué)生分成由4—6人組成的若干學(xué)習(xí)小組，各小組內(nèi)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較強(qiáng)的學(xué)生和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱的學(xué)生結(jié)成“幫扶對(duì)子”，進(jìn)行合作探究學(xué)習(xí)。在各小組明確好組員職責(zé)后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)設(shè)這樣的學(xué)習(xí)情境：現(xiàn)在，某酒店需要研發(fā)一些服務(wù)產(chǎn)品，請(qǐng)你們發(fā)散思維、創(chuàng)新思想設(shè)計(jì)一款既有創(chuàng)新意義又有使用價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品，并向酒店經(jīng)理介紹自己研發(fā)的產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，所研發(fā)產(chǎn)品獲得優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)得到晉升。結(jié)合情境，各小組自主安排組員扮演酒店經(jīng)理、客服經(jīng)理、銷售經(jīng)理等角色，明確各角色的工作和職責(zé)，并自主設(shè)計(jì)、介紹服務(wù)產(chǎn)品，各小組通過不記名投票的方式選出本組的優(yōu)秀作品。再次，各小組完成組內(nèi)自學(xué)后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)則扮演酒店經(jīng)理的角色，各小組派代表向酒店經(jīng)理介紹本組的優(yōu)秀作品，然后由全班同學(xué)通過不記名投票的方式評(píng)選出前三名的優(yōu)秀作品。為了更好地發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)這樣設(shè)定優(yōu)秀作品的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：一是作品要有新意，分值為40分；二是作品要有一定的實(shí)用性，分值為30分；三是作品要有可操作性，分值為30分。通過設(shè)計(jì)不同的分值比重，讓學(xué)生深刻理解創(chuàng)新意識(shí)在工作中的重要作用。最后，評(píng)選出前三名優(yōu)秀作品后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將這三個(gè)作品設(shè)置為三個(gè)小研究項(xiàng)目，同時(shí)將全班學(xué)生重新分為三個(gè)大組，每一個(gè)大組負(fù)責(zé)一個(gè)研究項(xiàng)目，各組內(nèi)自由組成若干小組，通過民主商量的方式確定各小組的分工和職責(zé)。大組內(nèi)各小組通過合作探究，進(jìn)一步優(yōu)化酒店服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)思路和方案，明確產(chǎn)品的使用價(jià)值和創(chuàng)新點(diǎn)，并撰寫產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告書，然后將報(bào)告書上傳至網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)則組織學(xué)生、教師和相關(guān)企業(yè)專家對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告書進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的互動(dòng)功能組織學(xué)生、教師和專家進(jìn)行廣泛交流，引導(dǎo)學(xué)生不斷改進(jìn)、完善產(chǎn)品。

課題組還提出引進(jìn)職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)與職場(chǎng)反饋模擬實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。如，在評(píng)選優(yōu)秀作品的過程中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了職場(chǎng)反饋模擬環(huán)節(jié)，模擬了上級(jí)對(duì)下屬創(chuàng)新方案的評(píng)審場(chǎng)景，以及客戶對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)提出的真實(shí)反饋，力求作品評(píng)選真實(shí)、客觀，公平、公正。又如，對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的作品，教學(xué)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)專家根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求和標(biāo)準(zhǔn)，具體評(píng)估作品的創(chuàng)新性和實(shí)用性。開展這樣的教學(xué)評(píng)價(jià)，目的是幫助學(xué)生提前熟悉職場(chǎng)評(píng)價(jià)體系，為其未來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）設(shè)計(jì)有趣的活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生有效進(jìn)行課后學(xué)習(xí)

關(guān)于這一環(huán)節(jié)的教學(xué)，課題組設(shè)計(jì)了四個(gè)實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)，旨在持續(xù)拓寬學(xué)生的知識(shí)視野，提升學(xué)生的專業(yè)技能。一是“大師經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”活動(dòng)。在實(shí)踐中，教學(xué)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)入課堂，以講座形式與學(xué)生分享他們?cè)诋a(chǎn)品創(chuàng)新方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)和精彩故事，讓學(xué)生近距離感受身邊創(chuàng)新案例的魅力。二是“閱讀分享會(huì)”活動(dòng)。如，為了加深學(xué)生對(duì)創(chuàng)新應(yīng)用與成功案例的理解，教學(xué)團(tuán)隊(duì)挑選了一系列與創(chuàng)新意識(shí)和職場(chǎng)發(fā)展緊密相關(guān)的書籍、研究論文等資料，要求學(xué)生自由組成小組，選擇某些資料進(jìn)行深入閱讀，撰寫心得體會(huì)，然后或是制作PPT，或是自編情景短劇，進(jìn)行全班展示，以此促進(jìn)學(xué)生深度學(xué)習(xí)。三是“職場(chǎng)分享會(huì)”活動(dòng)。如，教學(xué)團(tuán)隊(duì)利用中國(guó)大學(xué)慕課（MOCC）、超星學(xué)習(xí)通、職教云等在線教育平臺(tái)，觀看介紹職場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的視頻，并打包上傳至網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生自主選擇觀看。隨后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)利用一節(jié)課的時(shí)間，組織開展職場(chǎng)分享會(huì)，學(xué)生根據(jù)觀看視頻所得進(jìn)行案例和經(jīng)驗(yàn)的分享。四是“產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目”實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)要求學(xué)生或是通過實(shí)地走訪本地酒店，或是通過查閱書籍、研究論文，或是通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)資料，自由組成學(xué)習(xí)小組進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)，并撰寫調(diào)研報(bào)告、產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告等，上傳至網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，由其他同學(xué)、老師、企業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過上述四項(xiàng)活動(dòng)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生逐步掌握了將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的能力，學(xué)生的參與熱情高漲，創(chuàng)新能力得到了顯著提升。這些活動(dòng)不僅豐富了學(xué)生的課后生活，而且為他們的未來職業(yè)生涯鋪設(shè)了堅(jiān)實(shí)的基石。

中職學(xué)校作為培養(yǎng)國(guó)家與社會(huì)所需專業(yè)人才的重要搖籃，其重要性不言而喻。為進(jìn)一步提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)意識(shí)及職業(yè)能力，中職學(xué)校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建完善的職商課程體系，通過有效的職業(yè)教育增強(qiáng)學(xué)生的崗位競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)適應(yīng)能力，從而為中職教育的課程改革與發(fā)展開辟新的路徑。同時(shí)，中職學(xué)校職商課程的建設(shè)與發(fā)展，需緊跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)與新需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，才能更好地培養(yǎng)能夠勝任未來職場(chǎng)挑戰(zhàn)、具備高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，為國(guó)家的繁榮與社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)更大的力量。

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注：本文系2020年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究重點(diǎn)項(xiàng)目“工匠精神引領(lǐng)下構(gòu)建中職生職商（CQ）體系的實(shí)踐探索”（GXZZJG2020A003）的研究成果。

（責(zé)編 蒙秀溪）