藝術(shù)類高校“一站式”社區(qū)學(xué)生宿舍管理路徑探究

楊之豪

摘要：“一站式”社區(qū)的建設(shè)發(fā)展是推進(jìn)形成全過程教育格局的重要一環(huán)，而宿舍管理更是“一站式”社區(qū)穩(wěn)定實(shí)施的根本保障，構(gòu)建完善、科學(xué)的學(xué)生宿舍管理模式，是推動(dòng)高校建立規(guī)范、和諧學(xué)生社區(qū)場(chǎng)所、創(chuàng)造良好校園環(huán)境的基礎(chǔ)，如何做好高校學(xué)生宿舍管理，是各大藝術(shù)類院校面臨的一項(xiàng)艱難課題。

關(guān)鍵詞：“一站式”學(xué)生社區(qū)；宿舍管理；高校

引言

在當(dāng)前的人才培養(yǎng)方案改革和藝術(shù)類教育制度深化發(fā)展趨勢(shì)下，高校宿舍管理在“一站式”學(xué)生社區(qū)中如何得到更好地實(shí)踐和體現(xiàn)，成為各大高校面臨的難題。促進(jìn)更高藝術(shù)水平人才培養(yǎng)方案落地，創(chuàng)造良好的就寢環(huán)境，提供科學(xué)的成才空間，是高校教師的使命。任何一類教育教學(xué)活動(dòng)都蘊(yùn)含著多方面的育人資源。將教育教學(xué)融入高校宿舍管理，值得探究。

一、藝術(shù)類高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)宿舍管理的意義

大學(xué)宿舍既是學(xué)生創(chuàng)作、工作、生活的地方，又是學(xué)生思想碰撞、提升個(gè)人能力的重要公共空間。根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生有近2/3的時(shí)間是在集體宿舍里度過，宿舍被稱為是大學(xué)生的“第一社會(huì)、第二家庭、第三課堂”[1]。穩(wěn)定、健康的宿舍氛圍能給人帶來潛在的積極引導(dǎo)，使大學(xué)生們?cè)诓恢挥X中受到感染，并將所有感知的東西轉(zhuǎn)化為良好的個(gè)人操守。顯而易見，一個(gè)積極向上、干凈整潔的宿舍環(huán)境，除了提供安全、舒適的居住空間，還可以引導(dǎo)學(xué)生保持樂觀情緒。良好的生活狀態(tài)不僅是學(xué)習(xí)、生活所必需，并且還是高層次育人教育和心理健康穩(wěn)定的重要組成部分。

（一）有助于學(xué)生在校發(fā)展前景

宿舍作為學(xué)生在校生活重要場(chǎng)地之一，其衣食住行往往都與宿舍密不可分，寢室室友之間更是朝夕相處，無話不談，在相互的接觸過程中，潛移默化地交換著對(duì)人生、社會(huì)、夢(mèng)想的看法和理解。良好的宿舍環(huán)境，有助于在思想交換中提供積極健康的正向引導(dǎo)，增強(qiáng)宿舍成員之間的信任感、凝聚力。做好寢室管理工作，需要進(jìn)一步敦促學(xué)校管理部門、服務(wù)單位等多方機(jī)構(gòu)進(jìn)駐校區(qū)開展工作。一切以學(xué)生的利益為工作重心，所有工作的切入點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都應(yīng)該圍繞學(xué)生的根本利益，鼓勵(lì)學(xué)生參與“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作，主動(dòng)為社區(qū)建設(shè)出謀劃策。樹立嚴(yán)管就是厚愛的觀念，將立規(guī)矩的苛刻要求和“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲”的溫馨引導(dǎo)相融合，為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供有力幫助。

（二）有助于推進(jìn)校園服務(wù)平臺(tái)建立

“一站式”學(xué)生社區(qū)管理可以清晰地為每一位學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)，規(guī)劃未來成長(zhǎng)成才的路徑，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。通過融合校內(nèi)校外的各項(xiàng)有利資源，提供諸如就業(yè)、活動(dòng)、實(shí)踐、社交、文化講堂等[2]。搭建“一站式”學(xué)生事務(wù)線上服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、學(xué)生少跑腿”的服務(wù)要求。全面提供成績(jī)打印、學(xué)籍查詢、學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)、戶籍問詢、乘車優(yōu)惠和校園卡業(yè)務(wù)辦理等方面服務(wù)，并將學(xué)生意見建議及時(shí)轉(zhuǎn)辦學(xué)校相關(guān)職能部門，第一時(shí)間回應(yīng)學(xué)生訴求，解決學(xué)生問題。以學(xué)校宿舍為主陣地，建立健全學(xué)校、社區(qū)、專業(yè)等相結(jié)合的學(xué)生教育體系，深化教學(xué)改革，以課程改革為重點(diǎn)，突出創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，規(guī)范學(xué)生在校在宿行為，加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，整體規(guī)劃區(qū)域?qū)W校形象設(shè)計(jì)，著力建設(shè)有素質(zhì)教育理念的精神文化、推廣人本化學(xué)校管理的制度文化，創(chuàng)造具有優(yōu)美環(huán)境的物質(zhì)文化和貫徹始終的活動(dòng)文化。

（三）養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

宿舍空間雖小，但也“五臟俱全”，作為一個(gè)小集體，宿友之間必然會(huì)有約定俗成的規(guī)章制度，所有的宿友必須依照宿舍制度生活、相處。逐漸地養(yǎng)成“人人為我，我為人人”的好習(xí)慣。而為了保證宿舍氛圍的協(xié)調(diào)發(fā)展，每個(gè)人都將宿舍的規(guī)章制度演變?yōu)閭€(gè)人行事做人的準(zhǔn)則，在潛移默化中形成多方面的行為習(xí)慣，從而達(dá)到宿舍對(duì)人的約束效果，產(chǎn)生正向引導(dǎo)。

二、藝術(shù)類高?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)宿舍管理的現(xiàn)狀

（一）學(xué)生宿舍管理觀念過于陳舊

“一站式”學(xué)生社區(qū)是教育教學(xué)工作創(chuàng)新實(shí)踐的重要陣地，也是推進(jìn)高校學(xué)科發(fā)展的重要載體，集中了學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐、成長(zhǎng)等多重功能，然而部分高校的學(xué)生管理觀念比較滯后，仍然停留在重視規(guī)矩、忽略需求，重視命令、忽略參與的階段，管理制度的內(nèi)容基本是以檢查、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲為主，目的主要是督促學(xué)生遵守宿舍制度規(guī)范，但缺乏明顯的人文性和針對(duì)性，很難從根本上激發(fā)學(xué)生的自覺意識(shí)，也難以引導(dǎo)學(xué)生樹立主人翁的心態(tài)和責(zé)任心。同時(shí)，部分宿舍管理制度從制定后再?zèng)]有隨社會(huì)發(fā)展和學(xué)生需求的變化而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，嚴(yán)重脫離管理實(shí)際，使宿舍管理制度變成空談，難以落地生根，亟待修訂。這種缺乏創(chuàng)新性和靈活性的宿舍管理制度，是阻礙“一站式”學(xué)生社區(qū)學(xué)生宿舍管理體系發(fā)展的絆腳石，無法保障學(xué)生社區(qū)的良性發(fā)展。

（二）多部門協(xié)同方案有待進(jìn)一步完善

“一站式”學(xué)生宿舍的管理想要順利推行和取得實(shí)質(zhì)性的成果，離不開各部門的協(xié)調(diào)合作和分工管理。目前，各大高校均存在“工作冗雜度太高”“缺少具體實(shí)施節(jié)點(diǎn)”“沒有細(xì)節(jié)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”等多重問題，導(dǎo)致的結(jié)果就是宿舍管理責(zé)任的歸屬不明確、管理越位、錯(cuò)位、缺位，一些部門想管，但無從下手，一些部門不想管，卻又被動(dòng)參與，不得不管。如此參與度不明確、積極性不高、工作效率低下的現(xiàn)狀，是導(dǎo)致宿舍管理工作推進(jìn)困難、學(xué)生滿意度低、教師責(zé)任感不強(qiáng)的主要原因?！耙徽臼健睂W(xué)生社區(qū)宿舍管理過程中，多個(gè)部門的協(xié)同合作至關(guān)重要，只有多部門、多學(xué)科充分融合、分工明確，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，形成合力。如果在實(shí)施過程中沒有其他部門、其他學(xué)科的緊密合作，那么學(xué)生社區(qū)的所有資源將是一盤散沙，“一站式”社區(qū)也逐步淪為一個(gè)空殼。

（三）學(xué)生配合度過低

對(duì)于部分學(xué)生而言，并沒有將自己納入學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍中來，認(rèn)為這是學(xué)校的事情、這是老師的責(zé)任，與自己無關(guān)。學(xué)生作為宿舍管理中最重要的一部分，是宿舍管理體系建立和發(fā)展的主力軍，自我管理意識(shí)的缺失，一方面不利于學(xué)生自身的成長(zhǎng)發(fā)展，另一方面由于學(xué)生的不主動(dòng)、不配合、不參與、不反饋，種種消極態(tài)度有礙于學(xué)校建立完善宿舍管理體系、減緩宿舍管理制度實(shí)施進(jìn)度、影響宿舍管理成效。

三、藝術(shù)類高校學(xué)生社區(qū)宿舍管理的路徑探究

（一）多方入駐，豐富管理路徑

圍繞“一站式”學(xué)生社區(qū)管理模式建設(shè)要求，協(xié)同推進(jìn)制度引領(lǐng)、管理協(xié)同、隊(duì)伍入駐、服務(wù)下沉、文化浸潤(rùn)、自我治理六路工作，以“支部引領(lǐng)”強(qiáng)陣地、樹導(dǎo)向，打破學(xué)院、年級(jí)、專業(yè)、師生界限，設(shè)置師生聯(lián)合工作小組，強(qiáng)化制度引領(lǐng)陣地建設(shè)，促進(jìn)不同學(xué)科、師生之間的交叉融合；以“教師協(xié)同”強(qiáng)支撐、促長(zhǎng)效，為學(xué)生配備“五位一體”導(dǎo)師團(tuán)，使學(xué)生在思想成長(zhǎng)、人生規(guī)劃、學(xué)業(yè)發(fā)展、學(xué)術(shù)培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、視野拓展、校園生活等多層面多角度獲得有效的教育引導(dǎo)；以“學(xué)生參與”強(qiáng)覆蓋、育自覺，定期召開學(xué)生管理協(xié)調(diào)會(huì)，成立學(xué)生自主管理委員會(huì)，搭建學(xué)業(yè)支持體系，形成學(xué)生參與社區(qū)建設(shè)、打造社區(qū)文化的有效載體；以“輔導(dǎo)員入駐”強(qiáng)機(jī)制、抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)專職輔導(dǎo)員居住在宿舍、辦公在宿舍，與學(xué)生同吃同住同生活，做到全員覆蓋、全時(shí)保障，為有效開展好精準(zhǔn)管理奠定良好基礎(chǔ)。

（二）制定規(guī)則，完善管理制度

1.完善宿舍管理體制，明確主體責(zé)任，構(gòu)建宿舍管理協(xié)同機(jī)制

宿舍管理千頭萬緒，管人又管物，涉及職能部門眾多。明確主體工作責(zé)任，構(gòu)建宿舍管理協(xié)同機(jī)制尤為必要。作為主管學(xué)生工作的學(xué)工部門，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起宿舍管理的第一責(zé)任，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門工作，從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，監(jiān)督、督導(dǎo)宿舍管理的各項(xiàng)工作落于實(shí)處，將各類隱患消滅在萌芽之中。同時(shí)，各職能部門應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到?jīng)]有與宿舍管理無關(guān)的部門，妥善處理各種利益矛盾，著眼于學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，服從、服務(wù)于學(xué)校整體利益。

2.完善宿舍管理制度，使宿舍管理有制度可依

無規(guī)矩不成方圓，完善的宿舍管理制度是高校宿舍管理的基礎(chǔ)，是宿舍管理人員依規(guī)管理宿舍的重要保障，也是高校管理現(xiàn)代化的必然要求。高校應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍管理制度建設(shè)，制定科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的宿舍管理制度，使宿舍管理人員按章辦事，管理有制可依。尤其是完善獎(jiǎng)懲考核制度，將宿舍管理和學(xué)生評(píng)優(yōu)有機(jī)結(jié)合起來，樹立學(xué)生榜樣，評(píng)選優(yōu)秀標(biāo)兵、宿舍美化模范等先進(jìn)個(gè)人，激發(fā)學(xué)生自我管理積極性，讓學(xué)生在潛意識(shí)中做宿舍的主人。此外，還應(yīng)督促學(xué)生自覺遵守規(guī)章制度，提升學(xué)生自我管理的能力，提高學(xué)生的自律性。

3.強(qiáng)化日常管理，規(guī)范宿舍要求

高校要加強(qiáng)學(xué)生宿舍日常衛(wèi)生管理，以干凈舒適整潔為目標(biāo)，建立定期檢查及隨機(jī)抽查機(jī)制，開展文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，督促學(xué)生養(yǎng)成良好衛(wèi)生行為習(xí)慣，自覺遠(yuǎn)離低級(jí)趣味、培養(yǎng)健康生活情趣。適時(shí)開展“高校寢室美化大賽”風(fēng)采展示活動(dòng)。對(duì)達(dá)到一定使用年限的學(xué)生宿舍建筑要加強(qiáng)房屋安全管理，按照有關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行定期體檢，消除安全隱患[3]。

（三）服務(wù)提升，優(yōu)化管理質(zhì)量

1.提升宿舍管理人員素質(zhì)，打造科學(xué)合理的宿舍管理隊(duì)伍

在宿舍管理中，宿舍管理人員是與學(xué)生來往最密切的群體，他們既是宿舍規(guī)章制度的執(zhí)行者，也是學(xué)生日常生活問題的解決者，在保障宿舍穩(wěn)定運(yùn)行方面起著極其重要的作用。高校宿舍管理需要建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)正派的管理人員隊(duì)伍[4]?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面入手：（1）嚴(yán)格把控宿舍管理員招聘流程，充分考察應(yīng)聘者的基本能力和綜合素質(zhì)，通過組建一支高水平、高素質(zhì)的宿舍管理隊(duì)伍，提升服務(wù)水平；（2）加大對(duì)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)，幫助宿舍管理人員提升管理素質(zhì)，既要熟知學(xué)生管理相關(guān)規(guī)定、學(xué)生服務(wù)相關(guān)流程，又要掌握教育學(xué)、心理學(xué)的工作方法，周到貼心地為學(xué)生服務(wù)。

2.樹立以柔性管理為主的管理理念，加快推進(jìn)人性化管理

柔性管理理念是與剛性管理理念相對(duì)應(yīng)而言的，與剛性管理以規(guī)章制度為中心不同，柔性管理強(qiáng)調(diào)以人中心，依據(jù)共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，從而把集體意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。高校應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為中心，加強(qiáng)宿舍的人性化管理，轉(zhuǎn)變學(xué)生宿舍管理理念，由以剛性管理理念為主，向以柔性管理理念為主轉(zhuǎn)變，采取說服教育等學(xué)生喜聞樂見的方式，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自身的問題并主動(dòng)地加以改正，使學(xué)生對(duì)宿舍管理更加理解和支持，改變目前宿舍管理不力的現(xiàn)狀，提升管理的效果。

3. 布局多元服務(wù)場(chǎng)景，滿足居住需求

優(yōu)化學(xué)生宿舍功能設(shè)置，加強(qiáng)空間共享和復(fù)合利用，將學(xué)習(xí)、休閑、娛樂、健身、社團(tuán)活動(dòng)等空間與學(xué)生宿舍同步規(guī)劃、同步建設(shè)，科學(xué)配置消防設(shè)施設(shè)備。推廣“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合服務(wù)模式。依托學(xué)生宿舍開展豐富多彩文化活動(dòng)，提高學(xué)生宿舍品位，滿足居住、生活等多種需求。

（四）資源分配，推動(dòng)管理落地

宿舍每一個(gè)人的行為，都在宿舍文化的規(guī)范管理之下。健康和諧的宿舍文化可以形成奮發(fā)學(xué)習(xí)的氛圍，可以營(yíng)造出“人人為我，我為人人”的融洽的人際關(guān)系[5]，避免心理不健康問題的出現(xiàn)，因而可以將安全隱患降到最低程度。

加大支持力度，完善宿舍的硬件建設(shè)，打造以閱讀養(yǎng)成為主題的“書香小組”，以運(yùn)動(dòng)自律、頑強(qiáng)拼搏為主題的“活力小組”，以心理解壓、朋輩互助為主題的“心語(yǔ)小組”，以藝術(shù)技能拓展為主題的“春風(fēng)小組”。

依托就業(yè)指導(dǎo)教師，開展職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)輔導(dǎo)，將與人才培養(yǎng)質(zhì)量息息相關(guān)的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)服務(wù)工作深入到學(xué)生社區(qū)，開展指導(dǎo)服務(wù)、教育實(shí)踐、簡(jiǎn)歷診斷、能力評(píng)估、發(fā)展規(guī)劃等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展意識(shí)和能力的雙提升，增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)效能，促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。

成立學(xué)生宿舍管理委員會(huì)，每學(xué)年采取推薦、遴選相結(jié)合方式，確定樓長(zhǎng)、層長(zhǎng)，協(xié)助輔導(dǎo)員和宿舍管理員開展學(xué)生社區(qū)樓宇管理、衛(wèi)生檢查、安全巡查和值班工作。發(fā)揮朋輩教育幫扶作用，實(shí)行學(xué)生干部照片在社區(qū)內(nèi)“上墻”制度，亮明學(xué)生姓名、宿舍號(hào)，充分發(fā)揮學(xué)生干部在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧學(xué)生社區(qū)中的先鋒模范作用；將學(xué)生在社區(qū)的日常表現(xiàn)，納入優(yōu)秀畢業(yè)生等考核、考察內(nèi)容。

加速推動(dòng)學(xué)生自我管理服務(wù)下沉，促進(jìn)學(xué)生自我管理委員會(huì)與學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)形成合力，打造“學(xué)生自治、業(yè)務(wù)協(xié)同”服務(wù)平臺(tái)，通過部門聯(lián)動(dòng)、簡(jiǎn)化流程、限時(shí)辦結(jié)等舉措，強(qiáng)化學(xué)生自我管理、自我服務(wù)本領(lǐng)，提升學(xué)生辦事的舒適感和滿意度。邀請(qǐng)大學(xué)生宣講團(tuán)、優(yōu)秀校友、自強(qiáng)之星等先進(jìn)典型人物進(jìn)社區(qū)，將中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)實(shí)踐中形成的最新成果、最鮮活案例帶進(jìn)社區(qū)。

結(jié)語(yǔ)

宿舍管理的核心是學(xué)生，宿舍管理部門應(yīng)將滿足學(xué)生需求作為工作的第一目標(biāo)，不斷強(qiáng)化學(xué)生宿舍管理力度、不斷完善宿舍管理制度、不斷提升宿舍管理服務(wù)能力，努力為學(xué)生提供一個(gè)舒適的生活空間、科學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境。并從根本上激發(fā)學(xué)生的自我管理、自我服務(wù)意識(shí)，讓學(xué)生成為宿舍管理的主人翁，從而提升宿舍管理水平，增強(qiáng)宿舍管理成效。

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（作者單位：四川音樂學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）