基于用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能書目系統(tǒng)構(gòu)建

[摘 要] 信息資源時(shí)代下，作為知識(shí)載體的文獻(xiàn)資源與日俱增，對(duì)書目工作的效率和服務(wù)質(zhì)量提出了新的時(shí)代需求?？偨Y(jié)前人的研究工作，發(fā)現(xiàn)書目的最終導(dǎo)向在于服務(wù)用戶，但傳統(tǒng)書目在實(shí)踐工作中多以資源為導(dǎo)向，用戶的主體地位不夠顯著。為此，當(dāng)代書目工作應(yīng)納入用戶因素，重點(diǎn)在于處理書目資源庫(kù)、用戶需求、用戶能力三者之間的關(guān)系，由此衍生出智能書目的概念及內(nèi)涵，據(jù)此設(shè)計(jì)構(gòu)建的智能書目系統(tǒng)，通過動(dòng)態(tài)建設(shè)深度標(biāo)引組織的書目資源庫(kù)、針對(duì)性滿足用戶各類個(gè)性化需求、精準(zhǔn)定位用戶各項(xiàng)能力，能夠擴(kuò)展書目資源庫(kù)、用戶需求、用戶能力三者之間的交集，提供相宜的靈活智能性服務(wù)，推動(dòng)書目的智能個(gè)性化發(fā)展進(jìn)程，助力智慧圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

[關(guān)鍵詞] 智能書目 書目資源 用戶需求 用戶能力 智慧圖書館

[中圖分類號(hào)] G250.7 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [ DOI ] 10.19764 / j.cnki.tsgjs.20222005

[本文引用格式] 彭賢哲，石進(jìn)，李明.基于用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能書目系統(tǒng)構(gòu)建[J].圖書館建設(shè)，2024（1）：108-120.

*本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“面向國(guó)家安全的科技情報(bào)態(tài)勢(shì)感知研究”的成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：21BTQ012。

Construction of Multi-User Data Driven Intelligent Bibliographic System

Peng Xianzhe， Shi Jin， Li Ming

[Abstract] At the era of big data， an increasing number of literatures as knowledge carrier forces the improvement in bibliographic works. Previous research for bibliographic works usually tends to ignore users’ needs for potential knowledge. Thus， this study insists that bibliographic works should take users’ information into account and focus on the relationship among the bibliographic resources， the needs from users and the ability of users. This viewpoint results in the production of intelligent bibliography. Intelligent bibliography system oriented by users concentrates on the collection and organization for bibliographic resources marked by superficial and profound information， satisfaction for various needs from users， and assessment for users’ ability in all sorts of fields. It will provide intelligent services by expanding the intersection of bibliographic resources， needs from users and users’ ability. To some extent， it is feasible to improve the intelligent level of bibliographic work and construct the knowledge service platform of smart library.

[Keywords] Intelligent bibliography； Bibliographic resource； User’s demand； User’s ability； Smart library

0 引 言

書目旨在揭示文獻(xiàn)的內(nèi)外部特征，通過有效提煉、組織書籍的核心知識(shí)內(nèi)容，可以縮短書籍與用戶的知識(shí)距離，降低用戶獲取資源的成本。然而長(zhǎng)久以來，書目工作多以書籍文獻(xiàn)資源的建設(shè)為核心，遵循“資源決定服務(wù)、服務(wù)決定需求”的模式，忽略了用戶在書目使用過程中的主體地位，由此構(gòu)建的書目顯然不適宜當(dāng)下以人為本的服務(wù)環(huán)境。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，書目的工作導(dǎo)向應(yīng)轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”[1]，書目構(gòu)建模式需過渡為“需求決定服務(wù)、服務(wù)決定資源”[2]，人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新興技術(shù)的出現(xiàn)為書目工作模式轉(zhuǎn)換提供了現(xiàn)實(shí)途徑，有利于書目工具在新時(shí)代背景下的轉(zhuǎn)型和變革，使其適應(yīng)“十四五”發(fā)展規(guī)劃中全國(guó)智慧圖書館體系的構(gòu)建，營(yíng)造與用戶共創(chuàng)的開放式知識(shí)服務(wù)環(huán)境[3]。

為此，本項(xiàng)研究響應(yīng)智慧圖書館“以人為本、綠色發(fā)展、方便讀者”的號(hào)召[4]，提出了“以用戶為中心”的“智能書目”，通過將用戶因素納入書目建設(shè)的工作中，由收集的用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)書目的組織與維護(hù)，促成文獻(xiàn)資源的智能化治理，推進(jìn)書目工具的智能化進(jìn)程，構(gòu)建不同用戶的個(gè)性化書目工具，為大數(shù)據(jù)環(huán)境下需求多樣、但力有不逮的用戶獲取文獻(xiàn)資源，提供一個(gè)知其所缺、曉其所長(zhǎng)、明其所需、予其所求的專屬智能助手工具，推動(dòng)智慧圖書館中知識(shí)服務(wù)平臺(tái)個(gè)性化功能的構(gòu)建與完善。

1 智能書目研究基礎(chǔ)

1.1 相關(guān)研究

書目作為文獻(xiàn)資源管理利用的工具，一直以來都是圖書館系統(tǒng)迭代優(yōu)化工作的重心。自1950年起，圖書館特定業(yè)務(wù)獨(dú)立自動(dòng)化系統(tǒng)的開發(fā)，既已涉及書目編制等諸多任務(wù)工作[5]。進(jìn)入1980年，MARC作為書目元數(shù)據(jù)格式的出現(xiàn)與發(fā)展[6]，促成了圖書館系統(tǒng)由鉆研單一任務(wù)自動(dòng)化業(yè)務(wù)[7]向集成獨(dú)立功能模塊[8]的轉(zhuǎn)型。之后，元數(shù)據(jù)領(lǐng)域FRBR（Functional Requirements for Bibliographic Records，書目記錄的功能需求）、RDA（Resource Description and Access，資源描述與檢索）、BIBFRAME（Bibliographic Framework Initiative，書目框架）等基于關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的書目本體方案，陸續(xù)應(yīng)用于圖書館知識(shí)組織與融合。書目編制方案的多樣性雖然有利于文獻(xiàn)資源描述的全面性，但卻阻礙了資源的統(tǒng)一管理利用。因此，下一代圖書館管理系統(tǒng)的研究方向，在于利用云計(jì)算、Web技術(shù)和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，支持各種開放元數(shù)據(jù)格式和數(shù)據(jù)交換協(xié)議，實(shí)現(xiàn)跨媒體的書目資源描述與組織[5， 9]，如FOLIO（The Future of Library is Open，云瀚）平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目的元數(shù)據(jù)資源集成中心Codex[10-11]。

傳統(tǒng)意義上書目的功能主要是為用戶提供文獻(xiàn)信息、提高文獻(xiàn)查找速度和效率、最大限度地滿足用戶對(duì)文獻(xiàn)信息的特定需求[12]。參照?qǐng)D書館系統(tǒng)演化先后經(jīng)歷了以紙質(zhì)館藏資源為中心、以業(yè)務(wù)管理為中心、以服務(wù)用戶為中心的轉(zhuǎn)移路徑[13-14]，根據(jù)功能完善程度的不同，書目的功能實(shí)現(xiàn)分為三個(gè)層次[15]，由低至高依次為固定化的人工被動(dòng)式服務(wù)、自助學(xué)習(xí)式的查詢式服務(wù)、主動(dòng)積極的精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)

早期書目工作服務(wù)以傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍目錄為代表，預(yù)先制定固定的書目工具，用戶或工作人員再根據(jù)具體需求按圖索驥獲得文獻(xiàn)，重在發(fā)揮書目的索引服務(wù)功能，屬于初級(jí)層次的人工被動(dòng)式服務(wù)。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代中后期，書目資源的主體從傳統(tǒng)館藏向網(wǎng)絡(luò)虛擬資源延伸和拓展，極大拓寬了書目服務(wù)的空間，數(shù)字書目由此而生，其功能由傳遞具體書籍逐漸轉(zhuǎn)移到滿足用戶的知識(shí)需求，以挖掘組織信息資源為主要內(nèi)容，由文獻(xiàn)傳遞服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)[16]，屬于第二層次的啟發(fā)式服務(wù)方式。

總結(jié)而論，傳統(tǒng)書目、數(shù)字書目多從信息資源角度出發(fā)（見表1），重視對(duì)書籍的組織加工、高效檢索、固定組織以及范式分析，呈現(xiàn)結(jié)果多為原始信息的篩選重組、二次信息的標(biāo)準(zhǔn)化生成，這雖然在一定程度降低了用戶獲取所需知識(shí)的付出成本，但忽略了用戶的知識(shí)背景與深層次知識(shí)需求，未考慮用戶使用書目工具的能力和對(duì)呈現(xiàn)信息的接受效果。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下書目面向的用戶更為廣泛，其提供的功能急需擴(kuò)展與延伸，這是信息時(shí)代發(fā)展的需要與必然[21]。隨著原始文獻(xiàn)信息的爆炸式增長(zhǎng)，不以用戶需求及知識(shí)背景為導(dǎo)向的書目工具，常需要用戶擴(kuò)充自身知識(shí)背景，付出較大的時(shí)間精力成本才可將書目提供信息內(nèi)化為知識(shí)。于是，圖書館管理系統(tǒng)從以業(yè)務(wù)為中心的第二代系統(tǒng)向以服務(wù)為中心的第三代系統(tǒng)更迭[22]，出現(xiàn)了諸如標(biāo)引智能書目、智能書目推薦、智能檢索、智能閱讀等一系列提高書目工具使用效率、考慮用戶需求和知識(shí)背景的書目工具，但其大多僅就標(biāo)引、推薦、閱讀等單一方面以用戶為導(dǎo)向，或以實(shí)現(xiàn)高效的自動(dòng)化服務(wù)為目的，而未系統(tǒng)化地將“以用戶為中心”的服務(wù)理念作為貫穿書目編撰的核心內(nèi)容。

本文在此基礎(chǔ)上，提出了“智能書目”的概念，推動(dòng)書目服務(wù)邁向第三層次，將書目工作中心導(dǎo)向更多地轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簦瑥挠脩糁R(shí)需求角度和知識(shí)背景出發(fā)，力求服務(wù)對(duì)象的普及化與服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化，可有效緩解日益繁雜的書目資源庫(kù)、漸趨多樣的用戶需求和有限的用戶知識(shí)背景三者之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)三者交集的最大化。

1.2 智能書目概念

“智能書目”一詞在以往的書目工作中很少被單獨(dú)提及，常見于以“標(biāo)引智能書目”“智能書目推薦”等組合詞形式出現(xiàn)，其主要是通過將人工智能技術(shù)引入書目工作中，實(shí)現(xiàn)書目工作的自動(dòng)化，或就書目某一項(xiàng)功能展開智能化的實(shí)踐探究，未針對(duì)性地對(duì)“智能書目”界定概念。在此基礎(chǔ)上，本項(xiàng)研究提出了“智能書目”的概念，認(rèn)為智能書目是指依托人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)不同類型用戶的知識(shí)背景和需求，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行標(biāo)引、組織、關(guān)聯(lián)，為不同用戶提供相宜知識(shí)服務(wù)的信息集成平臺(tái)。

基于用戶視角、根據(jù)用戶學(xué)習(xí)能力組織資源信息[23]有利于改善用戶使用書目的體驗(yàn)感，“以用戶為中心”作為智能書目的核心思想，蘊(yùn)含在書目構(gòu)建的每一步驟中，體現(xiàn)在書目的標(biāo)引應(yīng)納入用戶需求而多元分類，書目的組織應(yīng)基于用戶目的而動(dòng)態(tài)組編，書目的檢索應(yīng)考慮用戶能力而人性服務(wù)，書目的推薦應(yīng)依據(jù)用戶境況而精準(zhǔn)推送，書目的閱讀應(yīng)按照用戶視角而循序漸進(jìn)，進(jìn)而構(gòu)建以服務(wù)用戶為目的的書目。

1.3 智能書目構(gòu)成

書目的構(gòu)建在于服務(wù)用戶，了解用戶有利于書目構(gòu)建的完備性，通過收集用戶需求、用戶知識(shí)背景、用戶學(xué)習(xí)能力、用戶知識(shí)獲取障礙、用戶檢索習(xí)慣、用戶興趣愛好等用戶信息[24]，為書目的服務(wù)方向、服務(wù)程度導(dǎo)航。鑒于用戶知識(shí)背景一定程度上體現(xiàn)著用戶學(xué)習(xí)能力、用戶知識(shí)獲取障礙等信息，而用戶興趣愛好、用戶檢索記錄作為用戶知識(shí)背景外延與用戶需求的交集，故可將書目對(duì)用戶的研究聚焦于用戶需求和用戶知識(shí)背景，有利于精簡(jiǎn)用戶信息，提高智能書目的凝練度和針對(duì)性。

傳統(tǒng)書目主要以書目資源庫(kù)為研究對(duì)象，智能書目將研究對(duì)象擴(kuò)展為書目資源庫(kù)、用戶需求和用戶知識(shí)背景，根據(jù)三者之間的交集關(guān)系可將書目資源分為四類（見圖1），包括用戶不需要的一般書目、用戶需要但不具備相關(guān)知識(shí)背景的書目、用戶需要且具備相關(guān)知識(shí)背景的書目以及用戶需要的書目資源庫(kù)之外的書目。用戶使用紙質(zhì)書目、數(shù)字書目工具得到的主要為部分不需要的一般書目、需要但不具備相關(guān)知識(shí)背景的書目、需要且具備相關(guān)知識(shí)背景的書目，這需要用戶進(jìn)一步的篩選或背景知識(shí)學(xué)習(xí)方能將其內(nèi)化為知識(shí)，但忽視了用戶的交互體驗(yàn)，且不能確保滿足用戶的特定書目需求。

基于此，智能書目擬通過書目資源庫(kù)的擴(kuò)展和組織、用戶需求的精準(zhǔn)劃分、用戶能力定位三個(gè)步驟，將用戶需求進(jìn)一步融入用戶知識(shí)背景與書目資源庫(kù)的交集之中，使三者實(shí)現(xiàn)最大化的重疊，保證提供給不同用戶的是易于內(nèi)化為自身知識(shí)且屬于用戶需要的書目資源。為此，智能書目的實(shí)現(xiàn)主要包括書目資源庫(kù)建設(shè)、用戶需求分類和用戶能力定位三個(gè)部分。

2 書目資源庫(kù)建設(shè)的組織與更新

2.1 書目資源庫(kù)組織

傳統(tǒng)書目在于著錄文獻(xiàn)內(nèi)外部特征，按照一定格式編排組織，揭示和報(bào)導(dǎo)文獻(xiàn)信息[18]，本質(zhì)上即是通過各種技術(shù)手段篩選、壓縮、整序、揭示分散的原始文獻(xiàn)信息，形成便于傳遞的二次描述信息。

當(dāng)代的書目實(shí)踐工作相比以往有所改變，一方面是研究對(duì)象發(fā)生了泛化，由規(guī)范的紙質(zhì)文獻(xiàn)信息擴(kuò)展至非規(guī)范的虛擬數(shù)字化信息；另一方面，書目工作實(shí)踐領(lǐng)域已由傳統(tǒng)學(xué)術(shù)科研領(lǐng)域席卷至大眾化知識(shí)服務(wù)環(huán)境，面向的用戶更為多元化，不同用戶知識(shí)背景參差、需求千差萬(wàn)別。為調(diào)和不同用戶的個(gè)性化需求，智能書目將不同用戶的需求、知識(shí)背景等主觀性因素融入信息收集、信息揭示、信息組織和書目編撰過程。

智能書目的書目資源庫(kù)建設(shè)主要在精準(zhǔn)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性三個(gè)方面體現(xiàn)了智能化的特點(diǎn)：一是將文獻(xiàn)的語(yǔ)用信息納入文獻(xiàn)揭示的工作中，可據(jù)此形成不同用途的書目提供給相應(yīng)的用戶，助力個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)；二是以更為系統(tǒng)化的方式組織文獻(xiàn)，由此歸納分析得出的知識(shí)內(nèi)容凝練精簡(jiǎn)，可實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽和新聞播報(bào)的快速、高效化服務(wù)；三是以一種動(dòng)態(tài)化的方式編纂書目，由用戶根據(jù)自己的需求編排書目，以一種靈活化的方式提高用戶的體驗(yàn)感和滿足感。

為賦予書目智能化的特點(diǎn)，首先，智能書目在傳統(tǒng)書目工作基礎(chǔ)上，將用戶需求納入信息揭示、信息組織、書目編纂的考慮工作之中。例如，通過挖掘文獻(xiàn)的內(nèi)外部特征獲得語(yǔ)用信息，捕捉文獻(xiàn)中出現(xiàn)的“導(dǎo)讀”“入門”“精通”等帶有明顯用途導(dǎo)向的詞匯，分析提取文獻(xiàn)的引用信息中蘊(yùn)含的語(yǔ)用內(nèi)容等，將某一領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源按照用戶用途分為引讀書目、入門書目、進(jìn)階書目、精通書目等，滿足不同用戶的個(gè)性化需求。

其次，智能書目組織文獻(xiàn)資源時(shí)注重系統(tǒng)性，可針對(duì)某一特定領(lǐng)域的學(xué)科脈絡(luò)演化進(jìn)行分析，在歸納總結(jié)基礎(chǔ)上提供更為凝練、快捷、高效的知識(shí)服務(wù)。具體過程如圖2，選定某一特定領(lǐng)域，按照時(shí)間脈絡(luò)形成包含知識(shí)演化進(jìn)程、學(xué)術(shù)傳承關(guān)系、當(dāng)下研究熱點(diǎn)以及活躍學(xué)者等內(nèi)容的知識(shí)圖譜。通過分析歸納式服務(wù)，快速引導(dǎo)用戶瀏覽某一領(lǐng)域的知識(shí)演化信息及最新進(jìn)展，構(gòu)建智能書目的智能導(dǎo)覽和新聞播報(bào)功能。

最后，智能書目在書目編纂過程中可提供寬松的變動(dòng)空間，首先是書目組織對(duì)象可以多元化（見圖3），包括文獻(xiàn)、知識(shí)點(diǎn)、作者、機(jī)構(gòu)等粒度大小不一、角度多樣的組編單元。另外，書目組編的層級(jí)可指定，可指定2個(gè)層級(jí)，如指定作者、文獻(xiàn)為書目編纂的2個(gè)層級(jí)，則需羅列每個(gè)作者發(fā)表的文獻(xiàn)；亦可指定3個(gè)層級(jí)，羅列隸屬每個(gè)機(jī)構(gòu)的每個(gè)作者的文獻(xiàn)。

此外，智能書目通過動(dòng)態(tài)組編功能增大書目資源庫(kù)與用戶需求的交集，提供用戶更為廣泛的選擇空間。層級(jí)的關(guān)系可調(diào)整更改（見圖3），用戶如需了解不同機(jī)構(gòu)在某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，可指定一級(jí)目錄為知識(shí)點(diǎn)，二級(jí)目錄為機(jī)構(gòu)，找尋對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)下轄的機(jī)構(gòu)分布狀況；而如需獲得不同機(jī)構(gòu)的研究重點(diǎn)，則可將一級(jí)目錄更改為機(jī)構(gòu)，二級(jí)目錄更改為知識(shí)點(diǎn)，通過更改編目依據(jù)的順序即可實(shí)現(xiàn)。

2.2 書目資源庫(kù)更新

文獻(xiàn)資源、用戶需求、用戶能力呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，這使得書目資源庫(kù)的建設(shè)并不能一蹴而就，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。首先，書目資源庫(kù)中的文獻(xiàn)資源應(yīng)根據(jù)用戶直觀需求（用戶檢索記錄）、潛在需求（用戶閱覽記錄），通過擴(kuò)充范圍方式增大書目資源庫(kù)與用戶需求的交集。另外，文獻(xiàn)資源擴(kuò)充之后需對(duì)相關(guān)的書目資源信息進(jìn)一步揭示、組織和編目，按照智能書目的書目資源庫(kù)建設(shè)方法，及時(shí)動(dòng)態(tài)更新書目結(jié)構(gòu)，確保書目資源庫(kù)的前瞻性和時(shí)效性。

書目資源庫(kù)的建設(shè)作為智能書目的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是提供服務(wù)的關(guān)鍵所在。 為滿足不同用戶的個(gè)性化需求，智能書目需要一個(gè)完備、智能、高效、精簡(jiǎn)、動(dòng)態(tài)更新的書目資源庫(kù)。

3 智能書目系統(tǒng)用戶分析

2012年，Marshall提出的“圖書館服務(wù)平臺(tái)”[25]迅速贏得了業(yè)界的共識(shí)與認(rèn)可?！胺?wù)因你而變”“互聯(lián)網(wǎng)+”等用戶驅(qū)動(dòng)型變革的大時(shí)代背景，催生出大量利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)等實(shí)現(xiàn)的“智慧服務(wù)”形式[13]。為此，智慧圖書館服務(wù)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，應(yīng)由以“書”為核心的管理體系，轉(zhuǎn)向以“人”為核心的服務(wù)體系[26]。書目系統(tǒng)作為圖書館系統(tǒng)構(gòu)建的中心環(huán)節(jié)，亦應(yīng)貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，將用戶分析納入智能書目系統(tǒng)建設(shè)的核心工作。

用戶畫像構(gòu)建是分析用戶的常用手段，通過以用戶為中心，合理劃分用戶維度，提取用戶屬性標(biāo)簽，利用用戶真實(shí)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化地表現(xiàn)用戶屬性特征[27]。針對(duì)用戶畫像的構(gòu)建方法，主要分為兩類，一類在于從不同維度用戶屬性中定量獲取高價(jià)值信息，進(jìn)而生成用戶標(biāo)簽，構(gòu)建用戶畫像[28]，可直觀反映用戶靜態(tài)特征；另一類注重通過提供用戶歷史數(shù)據(jù)來模擬用戶特征，建立用戶概念模型，定性分析用戶需求，抽象用戶畫像[29-31]，可識(shí)別用戶潛在變化信息。

書目系統(tǒng)用戶的分析可結(jié)合兩種構(gòu)建用戶畫像的方法，剖析分類用戶需求，把握用戶動(dòng)態(tài)發(fā)展特點(diǎn)，評(píng)估定位用戶能力，識(shí)別用戶靜態(tài)階段特征。據(jù)此，將用戶分析過程分為需求分類和能力定位兩部分，可有效兼顧用戶靜態(tài)固化特征和動(dòng)態(tài)發(fā)展特征，逼近“用戶真容”。

3.1 用戶需求分類

智能書目從用戶的個(gè)性化需求出發(fā)，通過不同的服務(wù)方式滿足用戶多樣化的需求，通過剖析用戶需求的類別做好針對(duì)性的服務(wù)。從用戶角度出發(fā)，可將用戶對(duì)文獻(xiàn)的需求大致分為研究型、學(xué)習(xí)型、應(yīng)用型、享受型四類[32]，用戶使用書目目的分別為從事科學(xué)或戰(zhàn)略情報(bào)研究、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、職業(yè)學(xué)習(xí)進(jìn)修及業(yè)余創(chuàng)作研究、瀏覽欣賞。

本文從書目系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)角度出發(fā)，根據(jù)用戶為滿足自身需求而采取對(duì)資源使用手段的不同，將用戶需求分為檢索需求、閱讀需求、問答需求以及其他需求。

3.1.1 檢索需求

檢索需求指用戶為解決理解、表達(dá)等語(yǔ)言活動(dòng)中碰到的問題而臨時(shí)產(chǎn)生的對(duì)個(gè)別義項(xiàng)的查詢需求。智能書目對(duì)具體的檢索信息進(jìn)行語(yǔ)義和語(yǔ)用層次的挖掘，為懷有不同檢索目的的用戶量身定制個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)。針對(duì)用戶清晰明確的顯性需求，智能書目根據(jù)用戶提供的特征信息全面且精準(zhǔn)地搜尋最佳匹配結(jié)果；針對(duì)用戶模糊或潛在的隱性需求，智能書目以智能檢索的方式幫助用戶構(gòu)建清晰明確、符合自身需要的規(guī)范檢索式。

智能書目提供的智能檢索功能，具體流程可分為四步（見圖4）：首先根據(jù)用戶的活動(dòng)記錄判定用戶潛在可能的需求，據(jù)此匹配用戶的輸入檢索信息，結(jié)合書目資源庫(kù)與之匹配關(guān)聯(lián)，通過關(guān)聯(lián)匹配結(jié)果指引用戶輸入信息，包括自動(dòng)補(bǔ)全、校正檢測(cè)參考以及可能與之關(guān)聯(lián)的詞匯等，同時(shí)可通過語(yǔ)義挖掘推測(cè)用戶檢索的目的或意圖；其次，可依據(jù)前一步產(chǎn)生結(jié)果構(gòu)建清晰明確的規(guī)范檢索式，借此分析用戶輸入信息的語(yǔ)義內(nèi)容，更為準(zhǔn)確地確定用戶的真實(shí)文獻(xiàn)需求，將隱形需求顯性化，促進(jìn)檢索關(guān)聯(lián)匹配層次上升至語(yǔ)義和語(yǔ)用層次；再次，可依據(jù)檢索結(jié)果關(guān)聯(lián)推薦用戶可能需要進(jìn)一步檢索的內(nèi)容，并進(jìn)一步監(jiān)測(cè)用戶的檢索行為；最后，根據(jù)用戶對(duì)檢索結(jié)果的反饋可判斷性地產(chǎn)生相應(yīng)的個(gè)性化后續(xù)服務(wù)，如用戶手動(dòng)重構(gòu)檢索信息或接納書目推薦的檢索信息，則在更新用戶活動(dòng)記錄的基礎(chǔ)上，開始新一輪的智能檢索服務(wù)。

3.1.2 閱讀需求

傳統(tǒng)書目以推薦服務(wù)為主，對(duì)用戶閱讀過程中的需求關(guān)注較少，但一般用戶在閱讀之前對(duì)于文獻(xiàn)的閱讀方法、閱讀順序往往欠缺系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，需要進(jìn)一步擴(kuò)充自身知識(shí)背景方能無障礙地完成閱讀活動(dòng)。智能書目為縮短用戶擴(kuò)充自身知識(shí)背景而消耗的時(shí)間，以智能導(dǎo)讀的方式為用戶指示閱讀門徑、規(guī)劃閱讀階段和傳遞閱讀方法[33]。

智能導(dǎo)讀通過搜集用戶的個(gè)人信息、檢索記錄和借閱記錄，借助大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，依據(jù)用戶的年齡、性別、專業(yè)、教育程度、閱讀愛好、閱讀時(shí)間、檢索記錄、下載記錄、瀏覽記錄、反饋記錄、評(píng)論記錄，提取用戶特征劃定不同類別的用戶群，生成包含用戶的個(gè)體特征、閱讀目的、閱讀行為、閱讀習(xí)慣等屬性[34]的畫像?；诓煌脩羧旱漠嬒?，構(gòu)建用戶的閱讀興趣發(fā)現(xiàn)模型、閱讀行為預(yù)測(cè)模型、閱讀目的挖掘模型等，計(jì)算分析得到用戶個(gè)體標(biāo)簽，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的導(dǎo)讀服務(wù)提供依據(jù)。

智能書目意在通過智能導(dǎo)讀的形式滿足用戶多樣化的閱讀需求，具體流程如圖5所示，首先精準(zhǔn)化推薦用戶需求文獻(xiàn)誘發(fā)用戶閱讀興趣，進(jìn)而以輔讀的提示幫助服務(wù)促進(jìn)用戶無障礙閱讀，最后通過關(guān)聯(lián)推薦幫助用戶進(jìn)一步理解文獻(xiàn)內(nèi)容，提升閱讀層次。 其中，引讀服務(wù)階段實(shí)現(xiàn)資源的個(gè)性化、差異化訂制閱讀，重在引導(dǎo)用戶從零閱讀到開始閱讀，從單一閱讀到多元閱讀，從淺閱讀到深閱讀，從瀏覽式閱讀到精細(xì)化閱讀。輔讀服務(wù)階段結(jié)合用戶知識(shí)背景判斷用戶閱讀目的及難點(diǎn)，助力用戶在完成閱讀的基礎(chǔ)上加深對(duì)該領(lǐng)域的了解。擴(kuò)展服務(wù)階段，智能書目可通過關(guān)聯(lián)推薦更深入了解文獻(xiàn)或該領(lǐng)域的其他文獻(xiàn)進(jìn)而提供給用戶，誘發(fā)下一步的閱讀活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的指引，幫助用戶達(dá)到閱讀的預(yù)期效果。

3.1.3 問答需求

用戶因持有某一確定問題而產(chǎn)生的，在書目中尋求確定答案的需求即為問答需求。傳統(tǒng)書目檢索得到的大多為一些相關(guān)內(nèi)容的文獻(xiàn)羅列結(jié)果，不能滿足用戶的問答需求。智能書目借鑒自動(dòng)問答形式技術(shù)產(chǎn)品[35]，將自動(dòng)問答系統(tǒng)引入到智能檢索的服務(wù)之中，用于滿足用戶的問答需求。

自動(dòng)問答系統(tǒng)接收自然語(yǔ)言問句，隨后返回給用戶一個(gè)準(zhǔn)確的答案。智能書目的問答系統(tǒng)分為問題自動(dòng)生成子系統(tǒng)和問答檢索子系統(tǒng)。問題自動(dòng)生成子系統(tǒng)負(fù)責(zé)自動(dòng)生成問題答案對(duì)語(yǔ)料庫(kù)，這主要借助于建設(shè)的書目資源庫(kù)生成不同專題的問題與對(duì)應(yīng)答案語(yǔ)料庫(kù)，通過BERT模型剖析語(yǔ)料庫(kù)語(yǔ)義結(jié)構(gòu)生成知識(shí)庫(kù)，進(jìn)而自動(dòng)生成問題答案對(duì)（見圖6）。問答檢索子系統(tǒng)負(fù)責(zé)語(yǔ)義解析用戶輸入問題，檢索匹配問題自動(dòng)生成子系統(tǒng)的問題答案對(duì)語(yǔ)料庫(kù)，返回高度相關(guān)的最佳對(duì)應(yīng)答案[36]。

通過BERT模型和文本標(biāo)注技術(shù)，建立基于深度學(xué)習(xí)的生成式問答模型和檢索式問答模型，提高書目問答功能的效用。智能書目的自動(dòng)問答系統(tǒng)可避免用戶在輸入確定問題后進(jìn)行二次查找或逐一瀏覽檢索結(jié)果，以直接給出對(duì)應(yīng)答案的快捷方式，大大節(jié)約用戶查詢時(shí)間，達(dá)到自動(dòng)化、準(zhǔn)確化、高效化的目的。

3.1.4 其他需求

除檢索、閱讀、問答三大需求之外，還存在探索式的導(dǎo)航瀏覽需求、精準(zhǔn)化的訂閱推送需求、參與式的協(xié)同管理需求等特殊性的需求，智能書目在滿足主體需求的同時(shí)，需進(jìn)一步將其考慮在內(nèi)，實(shí)現(xiàn)用戶各種需求的定制化服務(wù)。例如，導(dǎo)航瀏覽的需求，可通過用戶的檢索頻次及趨勢(shì)，將最熱門領(lǐng)域或主題的最新進(jìn)展以新聞播報(bào)的形式呈現(xiàn)給用戶；訂閱推送則可借由依據(jù)用戶個(gè)人信息、歷史活動(dòng)記錄的智能推薦功能實(shí)現(xiàn)；協(xié)同管理則更多以用戶的檢索需求和評(píng)論信息作為書目資源庫(kù)納新、重組織的參考依據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶參與書目資源建設(shè)管理的目的。

3.2 用戶能力定位

為提供恰如其分的精準(zhǔn)服務(wù)，智能書目將用戶的能力因素納入其考慮范圍，根據(jù)用戶的檢索、閱覽等歷史記錄和個(gè)人信息定位用戶能力，為精準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅糠?wù)提供主觀性的參考依據(jù)。

3.2.1 檢索能力

用戶的檢索能力作為智能檢索的重要參考依據(jù)，影響著系統(tǒng)在用戶檢索過程中提供的幫助服務(wù)質(zhì)量。智能書目利用用戶的檢索歷史記錄，可動(dòng)態(tài)評(píng)測(cè)用戶的檢索能力變化。利用用戶的檢索方式[37]、檢索策略、檢索詞頻次分布、閱覽等歷史記錄，可在一定程度判定用戶目前的檢索能力。

檢索方式分為一般檢索和高級(jí)檢索[38]，用戶使用一般檢索和高級(jí)檢索的頻次比，可側(cè)面反映用戶使用檢索工具的部分能力。此外，用戶檢索策略的多樣性表征用戶的檢索思維能力，檢索依據(jù)不同可構(gòu)成多樣的檢索策略，如關(guān)鍵詞、標(biāo)題、作者、單位、全文、摘要等均可成為檢索依據(jù)，愈發(fā)多樣的檢索策略，說明用戶具備較為周全的檢索思維發(fā)散能力。再者，根據(jù)用戶針對(duì)相近檢索詞的檢索頻次和檢索之后的反饋活動(dòng)，亦可間接反映用戶的檢索能力。

智能書目通過測(cè)定用戶檢索能力的高低，可用于調(diào)整智能檢索對(duì)用戶的輔助程度，尤其是用戶檢索輸入信息的錯(cuò)誤識(shí)別與校正。如果用戶檢索能力較差，則更多以智能書目重構(gòu)的檢索式為準(zhǔn)，對(duì)用戶輸入信息產(chǎn)生語(yǔ)義關(guān)聯(lián)挖掘，將符合真實(shí)需求的備選規(guī)范檢索式推薦給用戶；如若用戶具備優(yōu)秀的檢索能力，則更多地考慮用戶的具體輸入信息，在保證用戶輸入信息的原始語(yǔ)義條件下，輔之以淺層次的校正，保證檢索結(jié)果的精準(zhǔn)性。從用戶檢索能力出發(fā)的智能檢索服務(wù)，在滿足用戶檢索需求的同時(shí)，又注重用戶的使用體驗(yàn)。

3.2.2 知識(shí)背景

現(xiàn)代信息環(huán)境下，書目面對(duì)的用戶千差萬(wàn)別，閱歷不同的用戶對(duì)書目提供的固定化服務(wù)的接受理解能力亦參差不齊，實(shí)現(xiàn)書目的智能化，則必須了解不同用戶的知識(shí)背景，提供對(duì)應(yīng)的個(gè)性化、精準(zhǔn)化的推薦和幫助服務(wù)。對(duì)用戶知識(shí)背景的了解，需建立在對(duì)知識(shí)的分類基礎(chǔ)上，據(jù)此分析用戶日志、用戶注冊(cè)信息、用戶閱覽歷史等，以獲取用戶在不同領(lǐng)域的認(rèn)知程度分布狀況。

以圖7為例，根據(jù)一級(jí)學(xué)科、二級(jí)學(xué)科以及下轄研究方向可將知識(shí)分門別類，繼而根據(jù)用戶對(duì)不同領(lǐng)域的認(rèn)知程度大小可分為精通、掌握、進(jìn)階、入門、了解和陌生六個(gè)層次，通過分析A、B、C三名用戶的閱覽信息、檢索信息以及個(gè)人信息，挖掘不同用戶檢索和閱讀文獻(xiàn)的語(yǔ)用信息，判定A、B、C用戶在一級(jí)學(xué)科、工學(xué)下轄二級(jí)學(xué)科和計(jì)算機(jī)科學(xué)研究方向這三個(gè)不同層次的知識(shí)背景分布狀況。此外，亦可根據(jù)其他知識(shí)分類體系劃分知識(shí)類別和層次，定位用戶對(duì)不同層次知識(shí)類別的掌控程度，從綜合、全面、系統(tǒng)的角度定位用戶的知識(shí)背景水平，確保定位結(jié)果的準(zhǔn)確性。

定位用戶對(duì)不同知識(shí)領(lǐng)域的熟悉程度，可用于判斷用戶的需求變化及趨勢(shì)，進(jìn)而有助于精準(zhǔn)化的關(guān)聯(lián)推薦，誘發(fā)用戶閱讀興趣，從而因材施教實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)讀。此外，用戶知識(shí)背景的定位亦可作為智能檢索的參考依據(jù)，從用戶知識(shí)背景動(dòng)態(tài)發(fā)展階段出發(fā)，有利于透析用戶真實(shí)需求，構(gòu)建最符合用戶需求的檢索式。

4 智能書目系統(tǒng)的服務(wù)分析與開發(fā)實(shí)現(xiàn)

智能書目的最終呈現(xiàn)形式表現(xiàn)為向不同用戶提供相宜知識(shí)服務(wù)的信息集成平臺(tái)，“以用戶為中心”作為智能書目的應(yīng)有之義和核心內(nèi)涵，應(yīng)體現(xiàn)并融入在基于用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能書目系統(tǒng)平臺(tái)搭建過程中。

4.1 用戶能力與需求的交叉關(guān)系分析

基于用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能書目系統(tǒng)構(gòu)建注重實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)組編、智能導(dǎo)覽、新聞播報(bào)等多樣化功能，拓展用戶使用書目系統(tǒng)的選擇空間，增大書目資源庫(kù)與用戶需求之間的重合度。首先需通過信息采集手段，探明用戶檢索能力和知識(shí)背景，確定用戶能力范圍大小，繼而結(jié)合用戶的各種需求，確定二者之間的交叉關(guān)系；之后，智能書目系統(tǒng)的服務(wù)方向、服務(wù)策略、服務(wù)程度、服務(wù)方式均依據(jù)二者之間的交叉關(guān)系作出對(duì)應(yīng)的決策。

當(dāng)用戶能力與用戶需求在某一領(lǐng)域存在交集時(shí)，說明用戶在該方面的需求有一定知識(shí)背景，智能書目系統(tǒng)在智能檢索方面將用戶輸入信息設(shè)置較高的權(quán)重，保證用戶輸入信息的完整性，同時(shí)更多地推薦該領(lǐng)域新聞播報(bào)內(nèi)容，便于用戶及時(shí)掌握前沿進(jìn)展；其次，在導(dǎo)讀方面將深層次的文獻(xiàn)推薦給用戶，在導(dǎo)讀過程中適當(dāng)減小該領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)提示服務(wù)力度，更多專注于前沿知識(shí)的報(bào)導(dǎo)和提示，改善用戶閱讀體驗(yàn)。

當(dāng)用戶能力與用戶需求在某一領(lǐng)域不存在交集時(shí)，說明用戶在該領(lǐng)域尚屬新手，可能由于興趣或?qū)W習(xí)而對(duì)該領(lǐng)域產(chǎn)生探知需求。為此，智能書目系統(tǒng)在智能檢索方面適當(dāng)減輕用戶輸入信息的權(quán)重，在用戶輸入信息的語(yǔ)義基礎(chǔ)上構(gòu)建規(guī)范的檢索式，同時(shí)更多地推薦該領(lǐng)域的經(jīng)典文獻(xiàn)和入門書籍，便于用戶掌握該領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)；其次，在導(dǎo)讀方面注重由淺入深，先易后難，在智能導(dǎo)讀過程中，增強(qiáng)書目在該領(lǐng)域的知識(shí)提示服務(wù)力度，幫助用戶溫故而知新，同時(shí)擴(kuò)大用戶知識(shí)面，關(guān)注用戶在無障礙閱讀過程中的獲得感。

4.2 開發(fā)流程

智能書目拓展傳統(tǒng)書目工作的文獻(xiàn)記錄、文獻(xiàn)揭示、文獻(xiàn)組織、書目編纂、書目控制、書目情報(bào)服務(wù)六步過程，將精準(zhǔn)滿足用戶需求和定位用戶知識(shí)背景加入書目建設(shè)工作之內(nèi)，由智能化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，在系統(tǒng)構(gòu)建過程中展現(xiàn)為信息收集、信息處理與分析、關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建、信息存儲(chǔ)、信息交互、信息呈現(xiàn)六個(gè)模塊（見圖8）。

其中前四者用于構(gòu)建書目資源庫(kù)、評(píng)測(cè)用戶能力，信息交互模塊用于獲取用戶需求并提供相應(yīng)的指引性服務(wù)，確定書目資源庫(kù)、用戶需求、用戶能力三者之間的分布狀況及交叉關(guān)系，指明信息呈現(xiàn)模塊的服務(wù)方向和服務(wù)程度，提供給不同用戶個(gè)性化的服務(wù)，促進(jìn)書目資源庫(kù)、用戶需求、用戶能力三者之間交集最大化。本文構(gòu)建的智能書目系統(tǒng)，操作環(huán)境為L(zhǎng)inux，信息存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為Mysql、Neo4j，選用的Web框架為Django。

4.2.1 信息收集

智能書目的信息收集模塊，包括書目資源庫(kù)收集和用戶信息收集兩部分內(nèi)容。書目資源庫(kù)的收集通過指定網(wǎng)絡(luò)端的數(shù)字書籍信息源、書籍相關(guān)信息源，獲取URL集并去重排序，將處理后的URL集傳遞至分布式爬蟲框架，實(shí)時(shí)采集書籍的評(píng)論、簡(jiǎn)介等相關(guān)信息；用戶信息的收集主要依托客戶端的用戶日志和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)技術(shù)，獲取用戶個(gè)人記錄、用戶活動(dòng)信息等，進(jìn)而用于評(píng)測(cè)用戶的知識(shí)背景和檢索能力。

信息收集模塊可確保書目資源庫(kù)建設(shè)和用戶信息獲得的全面性，為書目系統(tǒng)的綜合個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，此步為書目資源庫(kù)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)書目數(shù)據(jù)、用戶能力的范圍限定具有決定作用。

4.2.2 信息處理與分析

信息處理與分析模塊分為針對(duì)文獻(xiàn)信息、用戶信息的分析處理兩部分。用戶信息的分析處理首先通過信息過濾提取高價(jià)值的用戶個(gè)人信息、用戶活動(dòng)信息，獲取單個(gè)用戶的屬性結(jié)構(gòu)信息、檢閱書籍的關(guān)聯(lián)信息以及多個(gè)用戶之間檢閱書籍的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息，據(jù)此定位用戶的檢索能力和知識(shí)背景，構(gòu)建用戶畫像，挖掘用戶興趣，為用戶群的關(guān)聯(lián)聚類提供依據(jù)，繼而為智能書目系統(tǒng)在用戶使用過程中提供的幫助具有指引作用，同時(shí)在一定程度上可補(bǔ)充文獻(xiàn)的價(jià)值評(píng)價(jià)、推薦關(guān)聯(lián)等信息，并可結(jié)合文獻(xiàn)的引用信息構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)而形成多元化的書目文獻(xiàn)評(píng)價(jià)體系。

文獻(xiàn)信息的處理分析，通過消重、去歧步驟獲取著者、書籍、工作單位、關(guān)鍵詞等之間的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)信息，進(jìn)而提取書籍之間的引文網(wǎng)絡(luò)信息、著者之間的合作網(wǎng)絡(luò)信息、工作單位之間的合作網(wǎng)絡(luò)信息、關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息，同時(shí)提取書籍、著者、工作單位的屬性結(jié)構(gòu)特征，提供書目分類組織的參考依據(jù)。該步驟重在規(guī)范著錄文獻(xiàn)的內(nèi)外部特征信息實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)，保證書目資源庫(kù)的可操作性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和實(shí)時(shí)性。

4.2.3 關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

智能書目的關(guān)聯(lián)模型涉及文獻(xiàn)、著者、工作單位、用戶等多個(gè)層面的內(nèi)容，通過創(chuàng)建諸如文獻(xiàn)參考引用、作者合作研究、用戶活動(dòng)規(guī)律中蘊(yùn)含的關(guān)聯(lián)指標(biāo)，借助Aprior關(guān)聯(lián)算法、LDA聚類算法、知識(shí)分類方法，訓(xùn)練優(yōu)化文獻(xiàn)之間、著者之間以及用戶活動(dòng)之間的關(guān)聯(lián)模型，進(jìn)而提供推薦、導(dǎo)引、預(yù)測(cè)服務(wù)。瀏覽、借閱、檢索等用戶訪問信息，以及文獻(xiàn)之間的引證記錄，作為多樣化評(píng)價(jià)指標(biāo)基礎(chǔ)，由此訓(xùn)練得出的評(píng)價(jià)模型，用于計(jì)算編目次序的權(quán)重，篩選優(yōu)質(zhì)信息，提高書目服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)模型的建立作為信息處理分析的智能化基礎(chǔ)，是書目資源庫(kù)靈活組織、智能推薦的基礎(chǔ)，對(duì)于書目系統(tǒng)的個(gè)性化、關(guān)聯(lián)化程度至關(guān)重要。

4.2.4 信息存儲(chǔ)

書目系統(tǒng)經(jīng)由信息收集、信息處理與分析、關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)模型應(yīng)用等步驟之后，將規(guī)范、詳盡的文獻(xiàn)、著者、機(jī)構(gòu)、用戶等多角度、多粒度信息以唯一且關(guān)聯(lián)化的本體形式表現(xiàn)，并將本體關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)和連線信息存儲(chǔ)至?xí)抠Y源庫(kù)。至此，靜態(tài)書目資源庫(kù)的建設(shè)基本完成，而信息收集步驟仍采用實(shí)時(shí)監(jiān)控手段收集用戶各類需求，為書目資源庫(kù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)更新提供指導(dǎo)。

此外，由信息收集、信息處理與分析過程獲得的不同用戶的檢索能力、知識(shí)背景信息亦存儲(chǔ)在智能書目系統(tǒng)中，用于確定用戶能力與書目資源庫(kù)的交集關(guān)系，為不同用戶獲得個(gè)性化服務(wù)提供決策參考依據(jù)。

4.2.5 信息交互

信息交互用于向書目系統(tǒng)傳遞用戶需求，主要分為用戶活動(dòng)和系統(tǒng)響應(yīng)兩個(gè)部分，其中用戶活動(dòng)包括檢索、閱讀、瀏覽、問答等，由關(guān)聯(lián)模型兼顧挖掘用戶需求和定位用戶檢索能力，匹配與用戶相宜的書目資源，實(shí)現(xiàn)智能檢索、智能導(dǎo)讀、智能問答，具體展現(xiàn)為檢索信息的提示指引、糾誤補(bǔ)全、關(guān)聯(lián)推薦、盲點(diǎn)提示、閱讀指引、問答匹配等指導(dǎo)、輔助、答疑服務(wù)。除此之外，針對(duì)用戶輸入信息的語(yǔ)義內(nèi)容匹配關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)信息，系統(tǒng)響應(yīng)后輸出檢索結(jié)果，之后提供語(yǔ)義、語(yǔ)用選項(xiàng)供用戶進(jìn)一步篩選或組織。

書目資源庫(kù)與用戶之間的交互程度彰顯書目系統(tǒng)的智能性，即以指引提示解用戶之惑，借關(guān)聯(lián)推薦開治學(xué)之路，提高改善用戶檢索資源的效率及體驗(yàn)，增強(qiáng)書目的治學(xué)門徑功能。

4.2.6 信息呈現(xiàn)

信息呈現(xiàn)作為書目系統(tǒng)的最后一環(huán)，重在為用戶提供多樣化的書目資源組織方式以及關(guān)聯(lián)推薦服務(wù)，組織方式的靈活性給予用戶廣大的選擇空間，增大書目資源與用戶需求之間的交集。智能書目打破固定羅列呈現(xiàn)方式，針對(duì)檢索結(jié)果的組織形式力求多樣，可指定檢索結(jié)果的組織形式，具體選項(xiàng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、文獻(xiàn)類型等；此外，可指定文獻(xiàn)組織單元的內(nèi)容大小，如學(xué)科領(lǐng)域、研究專題、關(guān)鍵詞等；亦可指定創(chuàng)作者組織單元的規(guī)模大小，將創(chuàng)作者進(jìn)一步細(xì)分為作者、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)等。

再者，智能書目以動(dòng)態(tài)組編方式滿足用戶特定需求，通過信息處理分析模塊挖掘匯總檢索結(jié)果，將知識(shí)演進(jìn)歷程通過智能導(dǎo)覽形式呈現(xiàn)，同時(shí)結(jié)合用戶的個(gè)人信息，關(guān)聯(lián)推薦用戶潛在的需求內(nèi)容。依據(jù)不同組織對(duì)象形成的書目可以相互嵌套，不同層級(jí)書目可依照用戶要求進(jìn)行次序更改，在很大程度上賦予了書目十分寬松的變動(dòng)空間。

4.3 驗(yàn)證呈現(xiàn)

智能書目系統(tǒng)構(gòu)建樣例，以南京大學(xué)圖書館約28萬(wàn)本紙質(zhì)館藏圖書書目數(shù)據(jù)展開，如圖9所示，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)功能主要包含檢索、導(dǎo)航、閱覽三項(xiàng)，分別用以滿足用戶不同需求。書目系統(tǒng)的檢索模塊在收集用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，提示、指引用戶構(gòu)建規(guī)范檢索式，實(shí)時(shí)推薦高度匹配用戶需求的相關(guān)圖書；在凝聚圖書知識(shí)屬性的主題詞信息構(gòu)建的知識(shí)庫(kù)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的檢索發(fā)現(xiàn)，獲取某一領(lǐng)域交互式知識(shí)地圖，根據(jù)用戶對(duì)知識(shí)節(jié)點(diǎn)的點(diǎn)擊閱覽行為推薦最新相關(guān)圖書；根據(jù)圖書內(nèi)外部特征生成檢索結(jié)果的組別，用戶可選定拖拽組別選項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)檢索結(jié)果的動(dòng)態(tài)組編，并可就具備連續(xù)性的圖書特征選項(xiàng)（如出版時(shí)間、厚度、價(jià)格等）展開排序。

書目系統(tǒng)的導(dǎo)航模塊，包括新書專區(qū)、知識(shí)專區(qū)、叢書專區(qū)、熱門專區(qū)四個(gè)子模塊，新書專區(qū)集中于呈現(xiàn)不同學(xué)科下轄知識(shí)點(diǎn)的最新圖書，知識(shí)專區(qū)聚焦于根據(jù)某一學(xué)科知識(shí)地圖查詢最新相關(guān)圖書，叢書專區(qū)致力于篩選不同學(xué)科下轄知識(shí)點(diǎn)的熱門叢書，熱門專區(qū)專注于以用戶借閱量挑選當(dāng)下最符合用戶需求的高借閱量圖書。同時(shí)，不同學(xué)科導(dǎo)航專區(qū)，根據(jù)圖書摘要、簡(jiǎn)介等蘊(yùn)含的語(yǔ)用信息，實(shí)現(xiàn)入門書籍、教程書籍推薦等功能。

書目系統(tǒng)的閱覽模塊，用于呈現(xiàn)檢索詳情頁(yè)，根據(jù)書目信息采集用戶書簽、用戶評(píng)論、著者介紹、叢書簡(jiǎn)介等相關(guān)信息，利用信息聚合功能處理同源異構(gòu)數(shù)據(jù)，全面解析圖書內(nèi)容；以圖書內(nèi)外部特征為關(guān)聯(lián)節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建完整的圖書關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在檢索詳情頁(yè)就圖書頁(yè)數(shù)、價(jià)格、出版社、著者等形式特征實(shí)現(xiàn)圖書推薦，根據(jù)圖書主題詞、學(xué)科屬性等內(nèi)容特征挖掘相關(guān)圖書。

5 結(jié) 語(yǔ)

書目作為圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，在以人為本、由新興技術(shù)支撐的智慧圖書館建設(shè)中意義重大。為此，智能書目貫徹以用戶為中心的思想，由用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，落腳于優(yōu)化書目資源庫(kù)的靈活個(gè)性化建設(shè)、用戶需求的精準(zhǔn)針對(duì)性分類、用戶能力的全面綜合性定位三者之間的關(guān)系，為書目管理系統(tǒng)的智能化服務(wù)提供了一條現(xiàn)實(shí)可行的路徑，有助于智慧圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化、智能化建設(shè)。據(jù)此構(gòu)建的智能書目系統(tǒng)，主要具備以下優(yōu)勢(shì)：

（1）書目資源庫(kù)在服務(wù)精準(zhǔn)性、組織系統(tǒng)性、展示動(dòng)態(tài)性、更新實(shí)時(shí)性四個(gè)方面具備智能化的特點(diǎn)；

（2）根據(jù)用戶注冊(cè)信息提取用戶靜態(tài)特征，結(jié)合查檢閱覽行為捕捉用戶動(dòng)態(tài)特征，確定用戶知識(shí)背景、用戶檢索能力，從檢索、閱讀、問答、導(dǎo)航等多個(gè)需求角度提供針對(duì)性的服務(wù)；

（3）通過指引補(bǔ)全式檢索、個(gè)性優(yōu)質(zhì)化推薦、啟發(fā)引領(lǐng)式導(dǎo)讀、分析歸納式導(dǎo)覽、多樣動(dòng)態(tài)式組編、新聞播報(bào)功能，力求得到用戶的個(gè)性化需求、有限知識(shí)背景和書目資源三者之間的最優(yōu)解，為每個(gè)用戶打造屬于自己的專屬書目。

智能書目的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、不斷完善的過程，其中各個(gè)模塊的構(gòu)建仍有拓展、延伸、改良的空間，后續(xù)有待于針對(duì)專一特定功能展開縱深或定量化的研究，如構(gòu)建評(píng)估用戶能力的指標(biāo)、優(yōu)選作者姓名消歧的方法、探析用戶需求階段劃分的途徑等；另外，智能書目應(yīng)具備開源性的特點(diǎn)，現(xiàn)有的智能書目系統(tǒng)仍具有橫向發(fā)展的潛力，用戶需求的多元化可為智能書目功能的橫向擴(kuò)展提供參考，助力提高智能書目系統(tǒng)建設(shè)的全面性。

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[作者簡(jiǎn)介]

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