加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員管理的策略與實(shí)踐

宗紹青

[摘 要]文章重點(diǎn)探討了加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員管理的策略與實(shí)踐，以智遠(yuǎn)科技和康寧醫(yī)院為例，詳細(xì)闡述了建立完善的選拔和培訓(xùn)機(jī)制、實(shí)施績效管理和激勵(lì)制度、加強(qiáng)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制等管理策略在實(shí)際應(yīng)用中的效果，這些策略不僅激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力，而且為企業(yè)帶來了顯著的成果和回報(bào)。因此，應(yīng)重視重點(diǎn)崗位人員的管理，結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用各種策略，以激發(fā)員工的潛力，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]重點(diǎn)崗位人員管理；選拔與培訓(xùn)；績效管理；激勵(lì)制度

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）06-0056-03

在現(xiàn)代社會(huì)中，任何一個(gè)組織的成功都離不開其內(nèi)部關(guān)鍵崗位人員的貢獻(xiàn)，這些重點(diǎn)崗位人員，如同組織的心臟和靈魂，為組織的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。他們可能是技術(shù)領(lǐng)域的專家，掌握組織的核心技術(shù)；也可能是管理層的精英，決定著組織的戰(zhàn)略方向；還可能是業(yè)務(wù)一線的骨干，為組織創(chuàng)造直接的效益。正是因?yàn)樗麄冊诮M織中的重要地位和作用，對重點(diǎn)崗位人員的管理顯得尤為重要，這不僅關(guān)乎組織的當(dāng)前效益，更關(guān)乎組織的未來發(fā)展。如何吸引、培養(yǎng)、留住和激勵(lì)這些關(guān)鍵人才，成為每一個(gè)組織都必須認(rèn)真思考和解決的問題。

一、重點(diǎn)崗位人員的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)

（一）重點(diǎn)崗位人員的特點(diǎn)

1 .具有較高的專業(yè)技能和知識(shí)水平

重點(diǎn)崗位人員往往是經(jīng)過嚴(yán)格選拔和精心培養(yǎng)的優(yōu)秀人才，他們在特定領(lǐng)域擁有深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些專業(yè)技能和知識(shí)是他們能夠勝任關(guān)鍵崗位工作的基石，也是組織在激烈競爭中保持領(lǐng)先地位的重要保障，他們的專業(yè)能力和知識(shí)水平不僅體現(xiàn)在對理論知識(shí)的掌握上，更體現(xiàn)在對實(shí)際問題的敏銳洞察和快速解決能力上[ 1 ]。

2 .承擔(dān)重要責(zé)任和工作任務(wù)

由于重點(diǎn)崗位人員在組織中的特殊地位，他們往往被賦予重要的責(zé)任和工作任務(wù)，這些任務(wù)可能涉及組織的核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵技術(shù)或關(guān)鍵資源，對組織的運(yùn)作和發(fā)展具有決定性的影響。重點(diǎn)崗位人員的工作質(zhì)量和效率直接關(guān)系到組織的整體績效和市場競爭力，他們需要具備高度的責(zé)任心和使命感，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，為組織的成功貢獻(xiàn)自己的力量。

3 .具有較高的自主性和創(chuàng)造性

重點(diǎn)崗位人員通常具有較高的自主性和創(chuàng)造性，他們能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中獨(dú)立思考、自主決策，并創(chuàng)造性地解決問題。這種自主性和創(chuàng)造性使他們能夠迅速應(yīng)對市場變化，抓住發(fā)展機(jī)遇，為組織帶來新的增長點(diǎn)。他們也善于從日常工作中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議，推動(dòng)組織的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展。

（二）重點(diǎn)崗位人員的挑戰(zhàn)

1 .工作壓力與期望

重點(diǎn)崗位人員承擔(dān)著重要的責(zé)任和工作任務(wù)，這使得他們常常面臨巨大的工作壓力和期望，組織對他們的工作要求高、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)，期望他們能夠在工作中取得出色的成績。他們自己也對工作有著極高的追求和期望，希望能夠通過自己的努力為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。這種雙重壓力導(dǎo)致他們需要承受較大的心理負(fù)擔(dān)和長時(shí)間的身體疲勞，甚至影響到他們的健康和生活質(zhì)量[ 2 ]。

2 .職業(yè)發(fā)展與晉升

重點(diǎn)崗位人員通常具有遠(yuǎn)大的職業(yè)抱負(fù)和較高的發(fā)展期望，他們希望通過自己的努力獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升空間，然而由于組織內(nèi)部晉升渠道的有限性和競爭的激烈性，他們可能面臨職業(yè)發(fā)展的瓶頸和晉升的困難。這種困境可能導(dǎo)致他們產(chǎn)生挫敗感和失落感，甚至影響到他們的工作積極性和忠誠度。

3 .利益誘惑與道德考驗(yàn)

由于重點(diǎn)崗位人員在組織中的重要地位和作用，他們往往面臨各種利益誘惑和道德考驗(yàn)，一些外部勢力可能試圖通過金錢、地位或其他手段誘惑他們泄露組織機(jī)密、損害組織利益或違背職業(yè)道德。這種誘惑和考驗(yàn)對他們的職業(yè)操守和道德底線提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員管理的策略

（一）建立完善的選拔和培訓(xùn)機(jī)制

為了充分發(fā)揮重點(diǎn)崗位人員的潛能和價(jià)值，組織必須建立一套科學(xué)完善的選拔和培訓(xùn)機(jī)制，這套機(jī)制不僅能夠識(shí)別并吸引最優(yōu)秀的人才，還能夠持續(xù)提升他們的能力和素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。

在選拔環(huán)節(jié)，組織需要明確重點(diǎn)崗位的職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保選拔過程公開、公平和公正，通過綜合運(yùn)用多種選拔手段，如面試、筆試、案例分析與心理測評(píng)等，全面評(píng)估候選人的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展?jié)摿σ约皟r(jià)值觀是否與組織相契合。這樣不僅能夠選拔出真正適合崗位的人才，還能夠提升組織的公信力和吸引力[ 3 ]。

在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，組織應(yīng)根據(jù)重點(diǎn)崗位人員的實(shí)際需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)和導(dǎo)師制等多種方式，為他們提供系統(tǒng)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要涵蓋崗位所需的專業(yè)知識(shí)和技能，還要涉及行業(yè)發(fā)展趨勢、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面，幫助他們不斷拓寬視野、提升能力。

組織還應(yīng)建立有效的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，定期對培訓(xùn)成果進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)估，確保培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際相結(jié)合，真正提高重點(diǎn)崗位人員的實(shí)際工作能力和績效水平。通過培訓(xùn)成果的分享和交流，組織還能夠促進(jìn)內(nèi)部的知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳承，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。

（二）實(shí)施績效管理和激勵(lì)制度

績效管理是組織對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行有效管理的重要手段，組織需要建立科學(xué)、合理的績效指標(biāo)體系，明確各崗位的績效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，績效指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性、可達(dá)成性和挑戰(zhàn)性，能夠真實(shí)反映重點(diǎn)崗位人員的工作成果和貢獻(xiàn)[ 4 ]。

在實(shí)施績效管理過程中，組織需要注重與重點(diǎn)崗位人員的溝通和反饋，通過定期的績效面談和評(píng)估，及時(shí)了解他們的工作進(jìn)展和困難，給予必要的指導(dǎo)和支持。組織還應(yīng)根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲和調(diào)整，激勵(lì)他們不斷改進(jìn)和提升。

激勵(lì)制度是激發(fā)重點(diǎn)崗位人員工作積極性和創(chuàng)造力的重要保障，組織需要建立多元化、個(gè)性化的激勵(lì)機(jī)制，滿足不同崗位和人員的激勵(lì)需求。激勵(lì)方式可以包括物質(zhì)激勵(lì)（如薪酬、獎(jiǎng)金、福利等）和非物質(zhì)激勵(lì)（如晉升、榮譽(yù)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等），組織通過合理的激勵(lì)安排，可以激發(fā)重點(diǎn)崗位人員的工作熱情和動(dòng)力，提高他們的工作滿意度和忠誠度[ 5 ]。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制

重點(diǎn)崗位人員在組織中擁有較大的權(quán)力和影響力，因此也容易面臨各種誘惑和考驗(yàn)。為了確保他們能夠始終保持清醒的頭腦和正確的行動(dòng)方向，組織需要加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。

組織需要建立完善的監(jiān)督機(jī)制，對重點(diǎn)崗位人員的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，監(jiān)督方式可以包括內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)、輿論監(jiān)督等，以確保他們的行為符合組織規(guī)范和職業(yè)道德要求。組織還應(yīng)建立暢通的舉報(bào)渠道和嚴(yán)肅的懲戒機(jī)制，對違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)處理和糾正。組織需要加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位人員的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理，通過建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和影響程度，可以定期對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；同時(shí)加強(qiáng)信息安全和保密管理，防止重要信息泄露和損失[ 6 ]。

組織還需要加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位人員的心理健康關(guān)懷和支持。由于重點(diǎn)崗位人員面臨著較大的工作壓力和期望，容易產(chǎn)生焦慮、抑郁等心理問題，組織需要為他們提供必要的心理健康服務(wù)和支持，幫助他們緩解壓力、調(diào)整心態(tài)、保持積極的工作狀態(tài)。

三、管理策略的實(shí)踐應(yīng)用

（一）案例一：某大型科技公司的重點(diǎn)崗位人員管理

以智遠(yuǎn)科技公司（以下簡稱“智遠(yuǎn)科技”）為例。隨著市場競爭的日益激烈，智遠(yuǎn)科技意識(shí)到僅僅依靠技術(shù)優(yōu)勢并不足以保持領(lǐng)先地位，智遠(yuǎn)科技決定對重點(diǎn)崗位人員實(shí)施一系列精細(xì)化管理策略，以確保公司的持續(xù)發(fā)展和市場競爭力。

在選拔機(jī)制上，智遠(yuǎn)科技明確了重點(diǎn)崗位所需的核心能力和素質(zhì)。這些能力和素質(zhì)不僅包括專業(yè)技能和知識(shí)水平，還包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新思維和解決問題的能力等。為了選拔出具備這些能力和素質(zhì)的人才，智遠(yuǎn)科技設(shè)計(jì)了多輪面試、技能測試、案例分析等選拔環(huán)節(jié)，通過這些環(huán)節(jié)的嚴(yán)格篩選，公司確保選拔出的人員既具備專業(yè)技能，又能夠迅速融入團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在培訓(xùn)方面，智遠(yuǎn)科技針對重點(diǎn)崗位人員制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)不僅包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部研討會(huì)、在線課程等多樣化的培訓(xùn)方式，而且涵蓋了新技術(shù)、新方法、新市場趨勢等豐富的培訓(xùn)內(nèi)容。通過這些培訓(xùn)，重點(diǎn)崗位人員得以在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)定期的績效評(píng)估和反饋也激勵(lì)他們不斷改進(jìn)和提升，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

實(shí)施這些管理策略后，智遠(yuǎn)科技的重點(diǎn)崗位人員表現(xiàn)出了更高的工作積極性和創(chuàng)造力，他們在各自領(lǐng)域內(nèi)取得了顯著的成果，為公司帶來了豐厚的回報(bào)，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)在新技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，為公司開拓了新的市場空間；其銷售團(tuán)隊(duì)在市場上取得了優(yōu)異的業(yè)績，為公司贏得了更多的客戶資源和市場份額。這些成果的取得都離不開重點(diǎn)崗位人員的辛勤付出和卓越表現(xiàn)。

（二）案例二：某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)崗位人員管理

以康寧醫(yī)院為例。作為地區(qū)內(nèi)知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，康寧醫(yī)院一直致力于提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，康寧醫(yī)院深刻意識(shí)到重點(diǎn)崗位人員管理的重要性，為了選拔出優(yōu)秀的醫(yī)療人才，醫(yī)院建立了嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)不僅涵蓋了專業(yè)技能測試和臨床經(jīng)驗(yàn)評(píng)估，還特別注重患者滿意度調(diào)查。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員不僅應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還能夠以患者為中心，提供溫暖、人性化的服務(wù)。在選拔過程中，醫(yī)院會(huì)通過模擬場景、角色扮演等方式，評(píng)估候選人與患者互動(dòng)的能力和態(tài)度。

在培訓(xùn)方面，康寧醫(yī)院非常注重提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。醫(yī)院定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，邀請行業(yè)專家和資深醫(yī)護(hù)人員分享最新的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)；此外，醫(yī)院還鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加外部交流和學(xué)習(xí)，以拓寬視野、提高水平。通過這些培訓(xùn)措施，醫(yī)護(hù)人員得以不斷更新自己的知識(shí)和技能，為患者提供更為先進(jìn)、有效的治療方法?？祵庒t(yī)院建立了完善的激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)不僅包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還包括晉升機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過這種方式，醫(yī)院激發(fā)了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和職業(yè)榮譽(yù)感，使他們在工作中更加投入。在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，康寧醫(yī)院加強(qiáng)了對醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督和管理，建立了完善的規(guī)章制度和操作流程，確保醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)定和職業(yè)道德。醫(yī)院還設(shè)立了專門的監(jiān)督部門，對醫(yī)護(hù)人員的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或不良事件，醫(yī)院會(huì)立即采取措施予以糾正和處理。

通過實(shí)施這些管理策略，康寧醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員展現(xiàn)出了更高的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，他們能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，贏得了患者的信任和好評(píng)，醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力也得到了顯著提升?？祵庒t(yī)院憑借其卓越的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸成為地區(qū)內(nèi)患者首選的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。

通過以上兩個(gè)案例的分析，我們可以看出，無論是科技公司還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在面臨不同挑戰(zhàn)的背景下，通過對重點(diǎn)崗位人員實(shí)施一系列有效的管理策略，都能夠顯著提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作績效，增強(qiáng)公司的市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。這些實(shí)踐案例充分證明了這些管理策略的有效性和實(shí)用性。

四、結(jié)語

在現(xiàn)代組織管理中，重點(diǎn)崗位人員管理的重要性不言而喻，通過對不同行業(yè)、不同規(guī)模的組織進(jìn)行深入分析可以發(fā)現(xiàn)，那些能夠在激烈競爭中脫穎而出的組織，往往都是因?yàn)樵谥攸c(diǎn)崗位人員管理上下足了功夫。從科技行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)到醫(yī)療領(lǐng)域的知名機(jī)構(gòu)，這些成功案例都向我們證明了：明確的選拔機(jī)制、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃、有效的激勵(lì)機(jī)制以及嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制，是構(gòu)建高效、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的基石，當(dāng)這些要素得到妥善運(yùn)用時(shí)，重點(diǎn)崗位人員將發(fā)揮出巨大的潛力，推動(dòng)組織不斷向前發(fā)展。

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