工匠精神融入高職圖書館品牌管理研究

摘 要：工匠精神是塑造圖書館品牌的靈魂。文章以山西鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館品牌管理為例，提出高職圖書館應(yīng)弘揚(yáng)工匠精神，提升圖書館品牌意識(shí)，追求精益求精的工作理念，著力打造圖書館品牌。文章還總結(jié)了圖書館品牌管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出圖書館品牌管理理念，以期給同類高職圖書館提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：工匠精神；圖書館品牌；品牌管理；高職圖書館

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

2023年3月，教育部等八部門印發(fā)了《全國(guó)青少年讀書行動(dòng)實(shí)施方案》，提出注重激發(fā)學(xué)生的讀書興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書熱情，引導(dǎo)學(xué)生在讀書中享受樂(lè)趣、感悟人生、獲得成長(zhǎng)。2023年10月，我院被授予山西省職業(yè)學(xué)校讀書聯(lián)盟理事委員單位。在此背景下，作為山西高職院校的圖書館更加要提高認(rèn)識(shí)，注重促進(jìn)學(xué)生閱讀量的增長(zhǎng)，持續(xù)提升其閱讀興趣、閱讀能力，為養(yǎng)成終身閱讀習(xí)慣打好根基。

一、工匠精神

工匠精神是指各類工作場(chǎng)所中的個(gè)體在精神、態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、倫理以及文化等不同方面的諸多優(yōu)勢(shì)品質(zhì)與行為表現(xiàn)。高職圖書館應(yīng)以黨的各項(xiàng)思想方針指導(dǎo)，用心改善服務(wù)環(huán)境，提高館藏質(zhì)量，滿足師生讀者空間和文獻(xiàn)需求，竭力打造圖書館品牌，提升圖書館的美譽(yù)度，尋求全新服務(wù)途徑，盡心營(yíng)造濃厚的校園閱讀氛圍，推動(dòng)校園閱讀。作為以培養(yǎng)未來(lái)大國(guó)工匠為目標(biāo)的職業(yè)學(xué)校，圖書館館員更應(yīng)深入學(xué)習(xí)貫徹工匠精神，把工匠精神植入內(nèi)心，在工作中踐行工匠精神，真正打造圖書館品牌，用工匠精神成就圖書館品牌。

二、立足自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì)，精心定位圖書館品牌

圖書館品牌定位就是要以服務(wù)學(xué)院發(fā)展和師生成長(zhǎng)為重心，根據(jù)自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì)，確定符合自身特點(diǎn)的品牌定位。高職圖書館館員要弘揚(yáng)工匠精神，不斷積累品牌定位和建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，努力塑造好圖書館品牌。圖書館品牌是指圖書館通過(guò)自己獨(dú)特而鮮明的特征建立與眾不同、個(gè)性獨(dú)特的形象，并形成自身優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)就是圖書館品牌。學(xué)院圖書館有豐富的紙質(zhì)圖書、電子圖書，圖書類型涵蓋22個(gè)大類，較能滿足師生讀者的文獻(xiàn)需求。其中，特色文獻(xiàn)有鐵道類圖書、馬列圖書、中華文化圖書，放入玻璃柜突出呈現(xiàn)。安靜而溫馨的空間環(huán)境、豐富而實(shí)用的館藏資源和踏實(shí)肯干的圖書館館員，構(gòu)成學(xué)院圖書館品牌的基礎(chǔ)。圖書館要對(duì)自身?xiàng)l件和優(yōu)勢(shì)有充分的了解，方能做好圖書館品牌定位。

三、增強(qiáng)圖書館品牌意識(shí)，匠心打造圖書館品牌

2023年4月，在學(xué)院開(kāi)展學(xué)習(xí)了一系列主題教育的引領(lǐng)下，圖書館牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，在工作中真正鑄魂增智、正風(fēng)促干，提升了圖書館品牌意識(shí)，從而收獲了2023年以工匠精神打造圖書館品牌的管理成果，匠心打造了圖書館形象品牌、圖書館資源品牌、圖書館服務(wù)品牌和圖書館閱讀推廣品牌。

1.注重服務(wù)細(xì)節(jié)，匠心打造圖書館形象品牌

圖書館以干凈、溫馨的閱覽環(huán)境、具有標(biāo)志性的企業(yè)微信頭像、親切友好文明的交流用語(yǔ)、14小時(shí)（每天7：00-21：00）在線咨詢、馬上就辦的工作風(fēng)格，為師生提供良好的服務(wù)。

為了保證順利開(kāi)館，每學(xué)期開(kāi)學(xué)前一周圖書館會(huì)做好安全檢查和衛(wèi)生打掃工作，開(kāi)館后會(huì)定期打掃衛(wèi)生，重視圖書館環(huán)境的美化。為了保證學(xué)生在館上自習(xí)的舒適度，2023年圖書館還申請(qǐng)購(gòu)置了40個(gè)椅墊，便于閱覽室有需要的同學(xué)使用，讓同學(xué)們感受圖書館貼心的服務(wù)。因?yàn)槭褂么髲d閱覽桌的人員不僅有學(xué)生、老師，還有校內(nèi)外其他人員臨時(shí)就座，所以，大廳閱覽桌經(jīng)常出現(xiàn)亂擺放的現(xiàn)象。圖書館對(duì)其實(shí)行管理，在大廳桌上擺放了“人離座 椅歸位”和君子蘭圖案組成的溫馨提示牌。圖書館負(fù)責(zé)咨詢的老師在2023年對(duì)企業(yè)微信和圖書館閱讀推廣平臺(tái)“山西鐵院一起讀書吧”的頭像做了統(tǒng)一，具有學(xué)院圖書館特色，在解答師生咨詢時(shí)顯得更為專業(yè)、更為溫馨親切。

14小時(shí)（7：00-21：00）在線咨詢服務(wù)是圖書館非常成熟而典型的咨詢服務(wù)，全年無(wú)休。老師和學(xué)生每天可以在這個(gè)時(shí)間段和館員隨時(shí)溝通交流，館員及時(shí)回復(fù)解答讀者關(guān)于圖書館的問(wèn)題。咨詢后臺(tái)也是圖書館開(kāi)展在線借書服務(wù)的重要渠道之一，晉中職教港校區(qū)學(xué)生借書主要通過(guò)這個(gè)渠道。2023年，在學(xué)工部申彥麗老師的推動(dòng)下，圖書館實(shí)現(xiàn)了晉中職教港校區(qū)學(xué)生借書服務(wù)，學(xué)生通過(guò)咨詢服務(wù)后臺(tái)把圖書名稱和學(xué)號(hào)發(fā)給流通部老師辦理在線借閱手續(xù)，學(xué)生借還的圖書由申彥麗老師協(xié)助送達(dá)和取回。

教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出，高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，在學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承中發(fā)揮著重要作用。圖書館工作人員要恪守職業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)范，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。學(xué)院圖書館館員一直保持認(rèn)真履職的工作作風(fēng)，只要有讀者借還圖書、在使用圖書館空間和資源方面遇到問(wèn)題，館員一定是第一時(shí)間去解答、處理，踐行馬上就辦的理念，展示了馬上就辦的風(fēng)格。

2.重視館藏資源，匠心打造圖書館資源品牌

圖書館擁有豐富的紙質(zhì)圖書、電子圖書，圖書類型涵蓋22大類，還設(shè)有專柜分類存放鐵道類圖書、馬列圖書、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化類圖書、教參書等特色圖書。2023年新增圖書5000多冊(cè)，極大地豐富了各類圖書，滿足了師生對(duì)圖書資源的需求。2023年，圖書館增強(qiáng)了品牌意識(shí)，更加重視文獻(xiàn)資源的整理，注重圖書的整理、實(shí)用和美觀，以呵護(hù)品牌之心管理圖書館文獻(xiàn)資源。

3.牢記服務(wù)至上，匠心打造圖書館服務(wù)品牌

2023年，圖書館匠心打造借還書服務(wù)、個(gè)性化定制讀書模塊這兩個(gè)服務(wù)品牌，增強(qiáng)了圖書館與讀者、不同讀書團(tuán)體之間的黏性，增進(jìn)了交流，提升了圖書館的美譽(yù)度。借還書服務(wù)包括：（1）跨校區(qū)借書服務(wù)。貿(mào)易校區(qū)、職教港校區(qū)學(xué)生可借還主校區(qū)圖書館圖書，其中，貿(mào)易校區(qū)學(xué)生借還書由圖書館專人負(fù)責(zé)，職教港校區(qū)學(xué)生借還書由學(xué)工部申彥麗老師協(xié)助送達(dá)；（2）便捷借書服務(wù)。全院師生可在“山西鐵院一起讀書吧”的借書墻發(fā)出想看的圖書書名和作者，圖書館會(huì)查找圖書，找到后聯(lián)系讀者自取或送達(dá)；（3）在線借書服務(wù)。同學(xué)們可通過(guò)企業(yè)某信圖書館服務(wù)咨詢辦理在線借書的手續(xù)；（4）在線續(xù)借服務(wù)。同學(xué)們可通過(guò)企業(yè)某信圖書館服務(wù)咨詢辦理在線續(xù)借圖書的手續(xù)；（5）在線查書服務(wù)。圖書館為有需要的讀者提供查閱相關(guān)主題圖書的服務(wù)；（6）圖書送達(dá)服務(wù)。為貿(mào)易校區(qū)學(xué)生、職教港校區(qū)學(xué)生、有需要的教職工開(kāi)展圖書送達(dá)服務(wù)。個(gè)性化定制讀書模塊是指為有需求的讀書團(tuán)體在“山西鐵院一起讀書吧”開(kāi)設(shè)讀書模塊，便于讀書團(tuán)體分享讀書感悟、開(kāi)展讀書活動(dòng)等。截至2023年11月底，圖書館已根據(jù)需求為智能控制系、輕化工技術(shù)系、環(huán)藝專業(yè)2個(gè)班級(jí)、圖管會(huì)共5個(gè)讀書團(tuán)體個(gè)性化設(shè)置讀書模塊，模塊名稱分別為智能控制系“共沐書香 閱見(jiàn)美好”讀書活動(dòng)、輕化工技術(shù)系“讀書明理，知孝行孝”主題讀書活動(dòng)、環(huán)藝2221&2222讀書分享群、圖管會(huì)活動(dòng)專區(qū)。

4.精心策劃活動(dòng)，匠心打造圖書館閱讀推廣品牌

圖書館竭力通過(guò)閱讀推廣品牌的展示，讓其成為學(xué)院對(duì)外宣傳的亮點(diǎn)和窗口，增強(qiáng)學(xué)院軟實(shí)力。2023年，圖書館匠心打造“三晉未來(lái)工匠”讀書行動(dòng)、“典耀中華”暑假讀書、飛花令詩(shī)詞闖關(guān)、師生共讀等讀書活動(dòng)，竭力讓每項(xiàng)活動(dòng)成為圖書館品牌活動(dòng)；在學(xué)院廣播站開(kāi)設(shè)了“匠心向黨 勤勉讀書 技能報(bào)國(guó)”讀書播報(bào)專欄為圖書館活動(dòng)宣傳窗口?！叭龝x未來(lái)工匠”讀書行動(dòng)是由圖書館和院團(tuán)委聯(lián)合開(kāi)展的讀書活動(dòng)，于2023年上半年和下半年開(kāi)展了兩期。讀書行動(dòng)活動(dòng)包括院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)讀、師長(zhǎng)薦讀、發(fā)讀書感悟、發(fā)校園讀書一景照片等。讀書行動(dòng)的目的是推進(jìn)本院學(xué)生深層次閱讀、沉浸式閱讀，助力推動(dòng)學(xué)生高質(zhì)量閱讀。活動(dòng)參與330人次。此次活動(dòng)開(kāi)啟了學(xué)院黨委書記和學(xué)院院長(zhǎng)領(lǐng)讀、師長(zhǎng)薦讀、學(xué)生共讀的讀書模式，為校園閱讀營(yíng)造了濃厚的讀書氛圍。

“典耀中華”暑假讀書活動(dòng)的開(kāi)展目的是為了推動(dòng)學(xué)生閱讀中華傳統(tǒng)經(jīng)典、紅色經(jīng)典和當(dāng)代經(jīng)典，引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)中華文化、增強(qiáng)文化自信，從中華經(jīng)典圖書中汲取智慧和力量，從中找到學(xué)習(xí)、工作和生活的能量密碼，在書香中涵養(yǎng)沉穩(wěn)靜氣，發(fā)現(xiàn)美好。參與人次為94人次。

飛花令詩(shī)詞闖關(guān)活動(dòng)是由圖書館主辦、圖管會(huì)和文學(xué)社承辦的活動(dòng)，目的是為了激發(fā)同學(xué)們學(xué)習(xí)經(jīng)典詩(shī)詞的興趣，感受中華詩(shī)詞之美，開(kāi)拓視野。本次活動(dòng)于2023年10月31日中午以線下和線上直播兩種形式同時(shí)開(kāi)展。參與者根據(jù)不同的關(guān)號(hào)抽到不同字?jǐn)?shù)飛花令后限時(shí)作答，圖書館為答對(duì)者蓋章“祝賀你，闖關(guān)成功”。活動(dòng)因有趣而受到學(xué)生歡迎，線上線下參與人數(shù)超過(guò)100人。

師生共讀活動(dòng)是每月有若干名同學(xué)分一組或兩組領(lǐng)讀一本或兩本圖書，圖書館發(fā)布公告鼓勵(lì)全院師生參與。圖書館于2023年10月開(kāi)展了榜樣領(lǐng)讀報(bào)名活動(dòng)，有39名學(xué)生報(bào)名參加。圖書館根據(jù)報(bào)名情況開(kāi)展師生共讀活動(dòng)，目前，領(lǐng)讀人已排至2024年下半年?；顒?dòng)程序?yàn)轭I(lǐng)讀人選書目—圖書館審核—確定書目，領(lǐng)讀人與圖書館討論領(lǐng)讀計(jì)劃—圖書館發(fā)布師生共讀公告——領(lǐng)讀人按通過(guò)的計(jì)劃完成領(lǐng)讀。師生共讀活動(dòng)的重點(diǎn)在籌備階段。2023年11月，師生共讀活動(dòng)第1期開(kāi)啟，領(lǐng)讀書目為《史記》《平凡的世界》，參與48人次。2023年12月，領(lǐng)讀書目為《資治通鑒》《中國(guó)民間剪紙研究》。師生共讀活動(dòng)開(kāi)創(chuàng)了圖書館引領(lǐng)學(xué)院定期規(guī)律閱讀的校園閱讀模式，是圖書館的校內(nèi)文化標(biāo)志。

“匠心向黨 勤勉讀書 技能報(bào)國(guó)”讀書專欄是2023年10月圖書館在學(xué)院廣播站開(kāi)設(shè)的播報(bào)專欄。由流通部一位老師和2名圖管會(huì)學(xué)生負(fù)責(zé)，一般經(jīng)過(guò)撰稿—審稿—送稿—播稿四個(gè)環(huán)節(jié)，目前已完成5份稿件的送播，播報(bào)內(nèi)容主要是關(guān)于圖書館的使用、圖書館近期活動(dòng)資訊。讀書專欄名稱有三層含義：一是要心向黨，二是要勤奮讀書，三是要練好技能報(bào)效國(guó)家，該名稱是經(jīng)圖書館精心思考而提出的，融入為中國(guó)共產(chǎn)黨培養(yǎng)社會(huì)主義高素質(zhì)、高技能人才的讀書理念。

四、分析總結(jié)管理成果，提煉圖書館品牌管理理念

基于山西鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館2023年的品牌管理成果，分析整理成果的整個(gè)生命周期，筆者對(duì)其深入思考、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出高職圖書館品牌管理理念，即解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)和以人為本。

解放思想是指高職圖書館館員要重新認(rèn)識(shí)圖書館工作，重新定位自己，提升圖書館品牌意識(shí)，從消極的思想中解脫出來(lái)，不要陷在“現(xiàn)在的學(xué)生不愛(ài)看紙質(zhì)書”“學(xué)生不愛(ài)讀書”等消極思想的誤區(qū)中，不要以學(xué)生參與活動(dòng)的數(shù)量來(lái)評(píng)判活動(dòng)的優(yōu)劣，要牢記“讀書活動(dòng)有人參與就是很好的”。圖書館在開(kāi)展讀書活動(dòng)時(shí)，要牢記不能把讀書活動(dòng)做成打卡式的形式工程，也不能額外增加學(xué)生負(fù)擔(dān)、強(qiáng)制學(xué)生參與、讓學(xué)生煩躁。圖書館要調(diào)動(dòng)學(xué)生的讀書熱情，激發(fā)讀書興趣，聯(lián)系圖管會(huì)營(yíng)造全院社團(tuán)讀書氛圍，要逐步建立健全學(xué)生閱讀激勵(lì)機(jī)制，使閱讀氛圍更加濃厚，充分發(fā)揮第二課堂的作用。例如，在學(xué)院圖書館認(rèn)真、細(xì)致的指導(dǎo)下，圖管會(huì)積極自主開(kāi)展社團(tuán)讀書活動(dòng)，在其影響下，學(xué)院文學(xué)社、院學(xué)生會(huì)以圖管會(huì)為紐帶，積極聯(lián)系圖書館開(kāi)展讀書活動(dòng)，讓圖書館真正體會(huì)到“你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)”的美好感，真正體會(huì)到在主題教育的促進(jìn)下工匠精神帶給圖書館的發(fā)展。

實(shí)事求是是指圖書館要對(duì)可利用的館藏、空間有清晰的認(rèn)識(shí)，立足自身情況做好讀者服務(wù)，不要滋生不切實(shí)際的想法。無(wú)論從品牌的定位、建設(shè)，還是品牌的運(yùn)行、維護(hù)和創(chuàng)新，都要考慮品牌成長(zhǎng)所需要的現(xiàn)實(shí)條件，不要好高騖遠(yuǎn)，攀比其他院校圖書館，要充分思考本館實(shí)際情況，包括空間、人員、經(jīng)費(fèi)支持和學(xué)生特點(diǎn)等。

與時(shí)俱進(jìn)是指要跟上時(shí)代的步伐，熟悉當(dāng)今社會(huì)新媒體的概況，選擇利用適合自己的新媒體開(kāi)展不受時(shí)間、空間限制的服務(wù)。例如，山西鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在飛花令活動(dòng)中開(kāi)展線上直播活動(dòng)、電子圖書全天開(kāi)放、企業(yè)某信14小時(shí)在線咨詢、“山西鐵院一起讀書吧”全天開(kāi)放等。

“以人為本”是指圖書館不僅要了解讀者群體，站在讀者的角度考慮問(wèn)題，還要考慮學(xué)生的大學(xué)生活軌跡。例如，山西鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館讀者主要分為教職工和在校生，在校生包括在學(xué)校上課的學(xué)生、離校實(shí)習(xí)生、企業(yè)班學(xué)生，在學(xué)校上課的學(xué)生分布于三個(gè)不同校區(qū)。學(xué)生大學(xué)生活階段一般是開(kāi)學(xué)季、讀書期、考試期、實(shí)訓(xùn)期、寒暑假、實(shí)習(xí)期和離校期等階段。圖書館在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)要考慮讀者特點(diǎn)和學(xué)生階段情況，認(rèn)真策劃和開(kāi)展適宜的活動(dòng)。圖書館的“以人為本”主要體現(xiàn)在冬天給學(xué)生的閱覽椅配備椅墊、購(gòu)買活動(dòng)獎(jiǎng)品前認(rèn)真收集學(xué)生建議、開(kāi)展活動(dòng)時(shí)會(huì)兼顧各類型學(xué)生、根據(jù)學(xué)生階段開(kāi)展合適的閱讀推廣活動(dòng)等。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書館還要注重圖書館品牌持續(xù)推進(jìn)常態(tài)化發(fā)展，鞏固品牌管理成果，讓圖書館未來(lái)更美好。圖書館在促進(jìn)紙質(zhì)圖書借閱的同時(shí)，要做好電子圖書、學(xué)習(xí)“強(qiáng)國(guó)”中新時(shí)代新經(jīng)典等——習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主思想重點(diǎn)數(shù)字專欄、國(guó)家智慧教育讀書平臺(tái)等電子圖書資源平臺(tái)中優(yōu)質(zhì)電子圖書的推介，使學(xué)生處處可讀、時(shí)時(shí)能讀，努力匯集整理出一批終身學(xué)習(xí)的品牌平臺(tái)。工匠精神讓圖書館工作變得偉大而自豪，匠心打造圖書館品牌讓館員感受到事業(yè)的美好。圖書館品牌推動(dòng)圖書館良性發(fā)展，品牌管理提升圖書館形象，提升圖書館工作效率，提升圖書館美譽(yù)度。品牌打造好后，圖書館后期要做好品牌的宣傳、推廣、維護(hù)和創(chuàng)新，不斷提高辦館效益和水平，在推動(dòng)校園文化建設(shè)方面發(fā)揮更大更有效的力量。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：山西鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）

作者簡(jiǎn)介：岳欣（1987—），女，漢族，山西文水人，碩士，館員，研究方向：讀者服務(wù)。