建筑施工企業(yè)工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力的提升對策

【摘" 要】為助力建筑施工企業(yè)提升工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，論文通過對國內(nèi)建筑施工企業(yè)的102名工程技術(shù)人員進(jìn)行訪談，識別工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力的影響因素，并分析存在的問題和原因，進(jìn)而提出提升工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力的對策。

【關(guān)鍵詞】工程技術(shù)人員；數(shù)字化技術(shù)；應(yīng)用能力；提升對策

【中圖分類號】F407.9；TU71" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號】1673-1069（2024）11-0086-03

1 引言

建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)重要支柱產(chǎn)業(yè)，隨著建筑市場高質(zhì)量發(fā)展需求的變化，以及“十四五”規(guī)劃對建筑業(yè)深入數(shù)字化協(xié)同應(yīng)用提出更高要求，建筑施工企業(yè)由勞動密集型向技術(shù)密集型全面轉(zhuǎn)變。在政策和市場環(huán)境變化下，建筑施工企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式受到?jīng)_擊，單純依靠低成本工料機(jī)的經(jīng)營模式已難以適應(yīng)建筑施工企業(yè)發(fā)展需要，借助數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級已迫在眉睫。而加快企業(yè)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)主力隊(duì)伍工程技術(shù)人員的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力的提升?，F(xiàn)有研究表明，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用有助于員工從重復(fù)煩瑣的工作中解脫[1]，實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值創(chuàng)造[2]。當(dāng)員工在應(yīng)用過程中體驗(yàn)到更高的工作價(jià)值和成就感，內(nèi)在動機(jī)將被激發(fā)[3]，應(yīng)用意愿也將被激發(fā)。但與此同時(shí)，施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會改變原有的技術(shù)管理模式和流程，導(dǎo)致工程技術(shù)人員具備的傳統(tǒng)管理技能和數(shù)字化技術(shù)不完全匹配，從而引發(fā)工作失誤，面臨處罰、換崗甚至失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這使得工程技術(shù)人員對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生抗拒，阻礙了其提升應(yīng)用能力的主動性。為此，本研究選取國內(nèi)建筑施工企業(yè)工程技術(shù)人員作為研究對象，通過調(diào)查和分析找到工程技術(shù)人員在提升數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力上存在的主要問題及其原因，并提出相應(yīng)對策，以期助力建筑施工企業(yè)更有效地提升工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力，提高工作績效，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2 工程技術(shù)人員和建筑施工企業(yè)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的概念

2.1 工程技術(shù)人員概念

工程技術(shù)人員指具有建筑專業(yè)知識，并在企業(yè)中承擔(dān)項(xiàng)目管理或者技術(shù)工作的人員，一般包括項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、安全員、質(zhì)檢員、預(yù)算員、材料員。建筑施工企業(yè)的工程技術(shù)人員能夠應(yīng)用其專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)技能，按照施工組織計(jì)劃指揮勞務(wù)工人完成工作以推動項(xiàng)目施工建設(shè)，是建筑施工企業(yè)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵執(zhí)行者。因此，在建筑施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，工程技術(shù)人員對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)知、態(tài)度和工作質(zhì)量直接影響企業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2 建筑施工企業(yè)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的概念

建筑施工企業(yè)的數(shù)字化可以分為項(xiàng)目數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化3個(gè)階段[4]。項(xiàng)目數(shù)字化一般指施工企業(yè)在項(xiàng)目生產(chǎn)和管理環(huán)節(jié)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)的過程。通過應(yīng)用技術(shù)，項(xiàng)目能改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提高管理精細(xì)化水平，如數(shù)字建模形成可視化施工管理流程、BIM模型預(yù)測施工問題和提示調(diào)整方案、構(gòu)建動態(tài)成本測算模型提高預(yù)算精確度等。企業(yè)數(shù)字化階段指企業(yè)緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)分解績效目標(biāo)，借助數(shù)字化技術(shù)重點(diǎn)提升績效管控能力，如有助于降本增效的全面預(yù)算管理體系。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化階段則聚焦建筑產(chǎn)業(yè)上下游資源，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息互通，以利于建筑業(yè)工料機(jī)供需平衡，如建筑數(shù)字化軟件平臺開發(fā)的信息集成管理系統(tǒng)應(yīng)用。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工工作的影響

增益螺旋路徑的研究表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動了企業(yè)線上業(yè)務(wù)協(xié)同，打破企業(yè)內(nèi)甚至企業(yè)外原有的信息隔閡，提高了資源利用率[5]，有助于員工提高工作效能，更好完成工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展從而滿足員工工作成就動機(jī)。損耗螺旋路徑的研究成果表明，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更新了員工原來工作崗位任務(wù)的完成方式，并且對員工提出更高的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用要求，其中部分工作崗位被系統(tǒng)所取代[6]。當(dāng)員工工作崗位的穩(wěn)定性受到威脅時(shí)，員工將產(chǎn)生不安和焦慮等波動情緒，進(jìn)而降低員工對新工作任務(wù)的積極性。

4 訪談?wù){(diào)查

在文獻(xiàn)分析基礎(chǔ)上，本文采用訪談法，以國內(nèi)建筑施工企業(yè)的102名工程技術(shù)人員為研究對象進(jìn)行訪談，收集工程技術(shù)人員關(guān)于數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的觀點(diǎn)，以了解工程技術(shù)人員在數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)知和能力方面存在的主要問題。訪談問卷共設(shè)置4個(gè)開放性問題，分別為“您認(rèn)為公司所采用的數(shù)字化技術(shù)軟件給工作帶來的是幫助還是阻礙？詳細(xì)說出您的經(jīng)歷?！薄爱?dāng)數(shù)字化軟件應(yīng)用帶來工作挑戰(zhàn)時(shí)，您是否竭盡全力完成工作？以100為總分，給您自己的工作付出程度打分”“您是否覺得數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用給您的職業(yè)規(guī)劃帶來了威脅？”“您認(rèn)為公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有哪些需要改進(jìn)的方面？請?jiān)敿?xì)描述”。

訪談共收回問卷92份，有效問卷90份，有效率88.24%。通過訪談歸納可知，工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用認(rèn)知和能力的影響因素主要包括員工職業(yè)價(jià)值觀、員工失業(yè)敏感度、員工的工作動機(jī)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型宣傳、工作反饋機(jī)制、薪酬激勵(lì)對策、技術(shù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)等7個(gè)方面。這些影響因素中存在一些具體問題，導(dǎo)致工程技術(shù)人員對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生抗拒感或應(yīng)用能力得不到持續(xù)提升，問題主要集中在4個(gè)方面。第一，失業(yè)敏感度較高的工程技術(shù)人員在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中容易產(chǎn)生工作不安全感；第二，工程技術(shù)人員提高應(yīng)用能力的積極性不強(qiáng)；第三，對數(shù)字化工作業(yè)績的成效感受不足；第四，建筑施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺乏數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)輔導(dǎo)及輔導(dǎo)效果評估。

5 工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用認(rèn)知和能力問題產(chǎn)生的主要原因

5.1 失業(yè)敏感度較高的工程技術(shù)人員在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中容易產(chǎn)生工作不安全感

建筑施工企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺乏深入宣傳和員工職業(yè)輔導(dǎo)，導(dǎo)致員工未來職業(yè)方向模糊。訪談得知，企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，一般只在轉(zhuǎn)型初期向員工宣傳，并且較少有企業(yè)管理人員主動向工程技術(shù)人員詳細(xì)解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和具體發(fā)展路徑，以至于部分工程技術(shù)人員對數(shù)字化應(yīng)用軟件替代了個(gè)人的部分專業(yè)工作而感到焦慮，對個(gè)人職業(yè)發(fā)展感到不安。這種焦慮的情緒導(dǎo)致工程技術(shù)人員在數(shù)字化軟件應(yīng)用中產(chǎn)生抗拒感，無法專注于軟件應(yīng)用的學(xué)習(xí)，不能主動應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)提高工作效率，反而出現(xiàn)部分工程技術(shù)人員對應(yīng)用軟件缺陷吹毛求疵的情況。

5.2 工程技術(shù)人員提高應(yīng)用能力的積極性不強(qiáng)

建筑施工企業(yè)缺乏成熟的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，績效考核未能反映工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力水平，導(dǎo)致工程技術(shù)人員感受不到數(shù)字化技術(shù)帶來的工作成就和獲得感，缺少個(gè)人應(yīng)用能力提升的主動性。從訪談中得知，大部分建筑施工企業(yè)的員工績效管理制度比較傳統(tǒng)，績效考核指標(biāo)重點(diǎn)圍繞工程技術(shù)人員現(xiàn)場管理的基本專業(yè)能力，不能反映其通過數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用推進(jìn)的高效化現(xiàn)場管理、工藝創(chuàng)新或降本增效的技術(shù)能力。因此，工程技術(shù)人員并不關(guān)注個(gè)人數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力的提升，反而更樂意采用傳統(tǒng)的技術(shù)管理方式完成工作，因其更容易獲得較高的績效考核獎(jiǎng)金。

5.3 對數(shù)字化工作業(yè)績的成效感受不足

大部分企業(yè)缺乏對數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用效果的反饋，使得數(shù)字信息暢通和共享作用未得到有效發(fā)揮，工程技術(shù)人員不能全面了解應(yīng)用數(shù)字化軟件后個(gè)人工作績效的提升情況，導(dǎo)致部分工程技術(shù)人員認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)實(shí)用性不強(qiáng)。實(shí)際上，當(dāng)工程技術(shù)人員主動應(yīng)用數(shù)字化軟件記錄施工日志時(shí)，工程項(xiàng)目全過程的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)可以高效集成項(xiàng)目施工、質(zhì)檢、安全、造價(jià)每個(gè)環(huán)節(jié)的信息，通過軟件導(dǎo)出動態(tài)監(jiān)測和分析結(jié)果，可以幫助項(xiàng)目部開展問題分析、提出防范措施和制定工作計(jì)劃，也有助于項(xiàng)目的過程結(jié)算和竣工結(jié)算。然而，采訪得知大部分企業(yè)管理層并未及時(shí)向工程技術(shù)人員反饋工作績效的提升情況，導(dǎo)致技術(shù)人員不了解應(yīng)用效果。部分工程技術(shù)人員表示，自己對傳統(tǒng)的管理操作比較熟悉，傳統(tǒng)的管理方式更容易完成施工計(jì)劃。

5.4 建筑施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中缺乏數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)輔導(dǎo)及輔導(dǎo)效果評估

軟件操作技巧不能及時(shí)更新，導(dǎo)致工程技術(shù)人員在軟件應(yīng)用過程中操作錯(cuò)誤。部分受訪者反映，企業(yè)引入數(shù)字軟件后缺乏持續(xù)培訓(xùn)，一些軟件進(jìn)行自動更新后部分使用功能產(chǎn)生變化而影響項(xiàng)目操作進(jìn)度，項(xiàng)目進(jìn)度滯后會受到公司處罰；另有部分受訪者則認(rèn)為數(shù)字軟件的輔導(dǎo)缺乏后期的評估，個(gè)人提出的意見得不到軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)的及時(shí)反饋，數(shù)字化軟件不能及時(shí)解決技術(shù)難題，最終還需要工程技術(shù)人員應(yīng)用傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)解決，導(dǎo)致部分工程技術(shù)人員否定了數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用對項(xiàng)目提質(zhì)增效的作用。

6 提高數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力的對策

為提高工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力，以更好推動建筑施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，本文針對上述問題及原因提出以下對策。

6.1 加強(qiáng)企業(yè)宣傳與溝通

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和具體發(fā)展路徑的宣傳和解釋，緩解工程技術(shù)人員的工作不安全感，增強(qiáng)工程技術(shù)人員職業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)的匹配度。企業(yè)管理層應(yīng)積極與工程技術(shù)人員溝通，幫助他們更好地理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的意義。首先，企業(yè)可以建立暢通的上下級日常溝通機(jī)制，通過互聯(lián)網(wǎng)搭建數(shù)字化技術(shù)溝通平臺，包括設(shè)置工作交流社區(qū)，鼓勵(lì)工程技術(shù)人員之間、工程技術(shù)人員和管理層之間工作互動，暢談彼此數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)問題和收獲，緩解數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的工作壓力；其次，企業(yè)加強(qiáng)對工程技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)，引導(dǎo)他們認(rèn)清行業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，了解企業(yè)為員工提供的能力鍛煉平臺和職業(yè)發(fā)展平臺，以增強(qiáng)工程技術(shù)人員職業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)的匹配度，促使工程技術(shù)人員主動提高數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力。

6.2 優(yōu)化績效考核指標(biāo)

企業(yè)應(yīng)按照數(shù)字化發(fā)展需要，優(yōu)化調(diào)整績效考核指標(biāo)，在傳統(tǒng)的現(xiàn)場管理績效考核指標(biāo)中，增加具體的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用成果考核指標(biāo)，激勵(lì)工程技術(shù)人員主動提高數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力。例如，施工員的考核指標(biāo)可增設(shè)BIM應(yīng)用下的現(xiàn)場管理效果指標(biāo)，安全員的考核指標(biāo)可增設(shè)現(xiàn)場安全隱患數(shù)字化排查指標(biāo)，質(zhì)檢員的考核指標(biāo)可增設(shè)工程質(zhì)量全流程監(jiān)控能力指標(biāo)，以此激勵(lì)施工員、安全員和質(zhì)檢員提高工程信息軟件施工應(yīng)用能力，確保項(xiàng)目在限定工期內(nèi)高質(zhì)量完成工程實(shí)體施工，降低返工率，壓降返工成本或質(zhì)保期維修成本。預(yù)算員的考核指標(biāo)建議增加經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的動態(tài)測算指標(biāo)，激勵(lì)預(yù)算員通過數(shù)字化軟件提高測算能力，幫助企業(yè)在項(xiàng)目全過程預(yù)算中推動降本增效。對于通過提高數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力為企業(yè)創(chuàng)造更多效益的人員，應(yīng)量化其效益增加值，按比例給予貢獻(xiàn)效益的人員獎(jiǎng)勵(lì)，通過物質(zhì)激勵(lì)推動工程技術(shù)人員更主動地提高數(shù)字化應(yīng)用能力。

6.3 強(qiáng)化工作績效反饋

項(xiàng)目經(jīng)理等管理層應(yīng)主動向工程技術(shù)人員反饋數(shù)字化技術(shù)（如建筑數(shù)字化軟件BIM和預(yù)算軟件）應(yīng)用后的工作績效。首先，項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)率先提高自身的數(shù)字化應(yīng)用水平，以更有效地指導(dǎo)下屬工程技術(shù)人員通過軟件集成項(xiàng)目施工、質(zhì)檢、安全、造價(jià)每個(gè)環(huán)節(jié)的信息。其次，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動提高軟件導(dǎo)出結(jié)果的分析和應(yīng)用能力，以便更清晰地向工程技術(shù)人員反饋工作成果，包括大宗材料信息價(jià)與項(xiàng)目材料采購計(jì)劃動態(tài)匹配后建造成本的降低情況，以及數(shù)字化技術(shù)輔助下工程隱蔽部位質(zhì)量檢測和安全問題的發(fā)現(xiàn)情況等。通過反饋數(shù)字化軟件實(shí)現(xiàn)的降本增效、高效質(zhì)監(jiān)分析、全方位的安全排查成果，使工程技術(shù)人員更深入地了解數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用帶來的工作高效和項(xiàng)目利潤增加的成效，認(rèn)識到數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用帶來的幫助，從而促進(jìn)工程技術(shù)人員更愿意學(xué)習(xí)和應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)。

6.4 完善培訓(xùn)與輔導(dǎo)機(jī)制

企業(yè)應(yīng)按照工程技術(shù)人員對數(shù)字軟件的培訓(xùn)需求，制定輔導(dǎo)和長期培訓(xùn)計(jì)劃。首先，企業(yè)可以將數(shù)字軟件輔導(dǎo)質(zhì)量要求加入軟件采購合同的售后服務(wù)條款，與軟件開發(fā)商約定售后輔導(dǎo)細(xì)則。細(xì)則包括設(shè)置售后服務(wù)質(zhì)保金，要求開發(fā)商根據(jù)軟件更新內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)，按照工程技術(shù)人員對軟件售后輔導(dǎo)的總體評價(jià)支付剩余服務(wù)事項(xiàng)質(zhì)保金，以約束軟件開發(fā)商售后輔導(dǎo)服務(wù)到位。其次，聘請外部機(jī)構(gòu)開展數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)注重內(nèi)容的設(shè)計(jì)，根據(jù)項(xiàng)目部管理層和基層的不同需求、施工員和預(yù)算員等工種的不同需求，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分級分類設(shè)計(jì)，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性、協(xié)同性。此外，企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)效果的評估，衡量外部培訓(xùn)解決技術(shù)難題的情況，并通過評估讓工程技術(shù)人員得到數(shù)字化技術(shù)學(xué)習(xí)的反饋，滿足學(xué)習(xí)要求，激發(fā)其主動提升數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力。

7 研究不足與未來展望

本文采取的是訪談?wù){(diào)查的定性研究方法，雖然通過訪談能識別影響因素并深入了解工程技術(shù)人員所思所想，從具體工作經(jīng)歷詳細(xì)分析其數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用上的認(rèn)知和能力存在的問題及原因，該調(diào)查具有代表性、客觀性，但若加以定量分析可以進(jìn)一步區(qū)分主次影響因素。

后續(xù)研究應(yīng)在本次訪談獲取的影響因素基礎(chǔ)上，采用定量分析法，提出研究假設(shè)，建立工程技術(shù)人員數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用認(rèn)知和能力的理論模型，找出關(guān)鍵影響因素，幫助建筑施工企業(yè)在有限資源情況下，更有針對性地制定改進(jìn)措施計(jì)劃，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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