管理溝通課程思政教學(xué)改革與實(shí)踐路徑研究

羅嘉欣

摘?要：管理溝通是攻讀管理學(xué)專業(yè)學(xué)生的必修課程，本文結(jié)合課程教學(xué)實(shí)際，深度挖掘管理溝通課程的思政元素，致力將課程中三個(gè)板塊：“理論板塊”“組織板塊”“個(gè)體板塊”的專業(yè)知識(shí)教學(xué)融合至課程思政中，積極貫徹“三全育人”、立德樹人與管理溝通課程的有效結(jié)合，努力探尋課程思政與管理溝通課程有機(jī)融合的有效路徑。

關(guān)鍵詞：管理溝通；課程思政；教學(xué)改革研究

中圖分類號(hào)：G4?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.04.066

0?前言

2017年由教育部印發(fā)的《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》提出“大力推動(dòng)以課程思政為目標(biāo)的教學(xué)改革”。2018年教育部發(fā)布的《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見》明確指出，強(qiáng)化課程思政，把思想政治教育貫穿高水平本科教育全程，著力推動(dòng)高校全面加強(qiáng)課程思政建設(shè)，根據(jù)不同專業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)與要求，合理設(shè)計(jì)思想政治教育內(nèi)容。2020年《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》提到，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，將價(jià)值塑造、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)三者融合。全面推動(dòng)課程思政建設(shè)，牢抓教師隊(duì)伍“主力軍”、課程建設(shè)“主戰(zhàn)場(chǎng)”、課堂教學(xué)“主渠道，使各類課程與思政課程同向同行，將隱性教育與顯性教育相統(tǒng)一形成協(xié)同效應(yīng)。伴隨新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與“課程思政”政策大力號(hào)召下，各高校不斷創(chuàng)新工作思路與方式，大力推進(jìn)課程思政的落實(shí)。

管理溝通課程是在20世紀(jì)初由哈佛大學(xué)和達(dá)特茅斯商學(xué)院開設(shè)的課程，在國(guó)內(nèi)，該課程是面向大學(xué)管理專業(yè)普遍開設(shè)的必修課程，要求學(xué)生不僅需要掌握管理溝通的基本原理、技能與方法，更需要懂得如何運(yùn)用溝通技巧完成任務(wù)。在大數(shù)據(jù)及“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展與社會(huì)分工日趨精細(xì)，管理溝通在信息收集、傳遞，交流中發(fā)揮著重要作用，對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，建立學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)需注重團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)，而有效的企業(yè)內(nèi)部溝通是成功的關(guān)鍵，也是提供企業(yè)組織效率最有效的途徑之一。對(duì)于企業(yè)外部，加強(qiáng)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合作，需掌握一定的談判技巧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并同時(shí)服務(wù)社會(huì)，處理企業(yè)與政府、媒體、公眾等關(guān)系。對(duì)于個(gè)人而言，自我溝通、書面溝通、口頭溝通表達(dá)能力等旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。由于自身學(xué)科的特點(diǎn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)下頒布的新任務(wù)，在教學(xué)中應(yīng)有效地結(jié)合大學(xué)生的群體特性，將課程思政元素巧妙地與課程內(nèi)容，融合于教學(xué)實(shí)踐中。

1?管理溝通課程思政元素的梳理

2020年4月教育部等八大部門發(fā)布的《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》中明確指出，經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)類專業(yè)課程要培育學(xué)生經(jīng)世濟(jì)民、誠(chéng)信服務(wù)、德法兼修的職業(yè)素養(yǎng)。結(jié)合文件精神的基礎(chǔ)上，課程思政的元素挖掘與收集在內(nèi)容上不僅需注重與管理溝通課程的教學(xué)內(nèi)容的吻合度，還需要充分探索知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)相結(jié)合以及考慮課程德育教育目標(biāo)融合的準(zhǔn)確度與契合度的問題。管理溝通課程內(nèi)容可系統(tǒng)地劃分為3個(gè)板塊：理論板塊（管理溝通、溝通的相關(guān)概念，管理溝通理論與框架）、組織板塊（涉及組織內(nèi)外部的溝通，如群體與團(tuán)隊(duì)溝通、橫向縱向溝通、危機(jī)溝通、跨文化溝通、沖突的解決等）、個(gè)體板塊（自我溝通、口頭溝通、書面溝通、壓力溝通等）。組織板塊的學(xué)習(xí)是引導(dǎo)學(xué)生熟悉企業(yè)的內(nèi)外部的各種類型的溝通，希望學(xué)生在未來的工作中，通過有效積極的溝通解決實(shí)際遇到的問題；而個(gè)體板塊的教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，提升他們的自我管理能力與情緒管理能力等。教師在管理溝通過程中根據(jù)學(xué)生情況，以國(guó)家、社會(huì)、行業(yè)與企業(yè)的最新熱點(diǎn)資訊調(diào)動(dòng)他們的課堂參與積極性，引導(dǎo)他們主動(dòng)思考。在實(shí)際課堂教學(xué)中，教師應(yīng)樹立德育意識(shí)，在立足教材的基礎(chǔ)上，挖掘契合點(diǎn)，在課程教學(xué)內(nèi)容中融入思政元素，培養(yǎng)他們的自我激勵(lì)、責(zé)任心、團(tuán)結(jié)合作精神、時(shí)間管理能力、自主學(xué)習(xí)能力、觀察能力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，增強(qiáng)他們溝通的主動(dòng)性、擔(dān)當(dāng)意識(shí)等，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)正確的價(jià)值觀、人生觀與世界觀。本文基于管理溝通課程中的組織溝通及個(gè)人溝通板塊選擇部分知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行課程思政元素的梳理，詳見下表1。

參考教材：管理溝通，康青，“‘十二五’普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材”中國(guó)人民大學(xué)出版社。

在管理溝通課程教學(xué)中，重視教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化與合理性，在增強(qiáng)學(xué)生興趣的同時(shí)強(qiáng)化溝通能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生愛國(guó)敬業(yè)公正誠(chéng)信等品德，幫助其塑造良好的職業(yè)素養(yǎng)，使他們更符合現(xiàn)代社會(huì)的要求。綜上所述，管理溝通課程教學(xué)實(shí)踐中，教師需對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行適應(yīng)時(shí)代需求的解構(gòu)與重構(gòu)，深度挖掘思政資源和德育素材使其與教學(xué)內(nèi)容有較高的匹配度，將無形的價(jià)值教育與有形的專業(yè)知識(shí)相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)“三全育人”與“立德樹人”的目標(biāo)。

2?管理溝通課程思政的融入途徑

2.1?提升教師課程思政意識(shí)與能力

課程思政的建設(shè)能否順利能否成功，關(guān)鍵在于課堂教學(xué)的實(shí)施者教師，教師一方面可借助多媒體平臺(tái)或數(shù)據(jù)庫，及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)關(guān)注社會(huì)、國(guó)家熱點(diǎn)，全面貫徹“三全育人”的方針堅(jiān)定不移地弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀；另一方面可通過研討會(huì)、相互觀摩學(xué)習(xí)、講座、專題培訓(xùn)、黨性教育等提高自身政治理論水平、德育水平與課程思政教學(xué)能力。正所謂“學(xué)高為師，身正為范”，教師應(yīng)具備高尚的道德情操，教師的一言一行體現(xiàn)著道德水平與文化修養(yǎng)。教師只有堅(jiān)持并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，深諳中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，才能在課堂上滲透自然，更好地塑造學(xué)生的靈魂，樹立他們正確的思想觀念。

2.2?豐富課程教學(xué)模式與方法

無形的價(jià)值教育與有形的專業(yè)知識(shí)相統(tǒng)一相結(jié)合，針對(duì)00后學(xué)生的行為特點(diǎn)與心理特征，注重課堂形式的多樣化，采用問題導(dǎo)向、案例教學(xué)、討論和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)發(fā)展學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力，在總結(jié)時(shí)糾正學(xué)生的思想偏差幫助學(xué)生樹立正確的三觀。同時(shí)將更多的視頻資料充實(shí)到教學(xué)課件中，增加課件的信息量。通過貼合實(shí)際的案例或社會(huì)國(guó)家時(shí)政熱點(diǎn)，引發(fā)學(xué)生的情感與價(jià)值共鳴，增強(qiáng)他們的價(jià)值判斷與選擇能力。

2.3?思政理念貫穿課程教學(xué)全程

將課程思政的理念與管理溝通專業(yè)知識(shí)的教學(xué)相融合，將思政育人目標(biāo)貫穿于教學(xué)全程，不斷豐富管理溝通的教學(xué)內(nèi)容使其更富有國(guó)情特色，進(jìn)一步地將無形抽象的思政元素融入生活與學(xué)習(xí)，拓寬思政教育傳播渠道，使得學(xué)生在面臨問題時(shí)主動(dòng)思考，實(shí)現(xiàn)知識(shí)間的互通與遷移，從而能更好地滿足社會(huì)需求。

2.4?加強(qiáng)保障體系的建設(shè)

學(xué)校應(yīng)建立思政課程網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，在平臺(tái)上整合優(yōu)質(zhì)課程的思政資源，如案例、人物故事、社會(huì)熱點(diǎn)問題、國(guó)家時(shí)事與歷史等，加強(qiáng)教師間的信息與資源共享，開發(fā)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交互式教學(xué)，讓學(xué)生在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下潛移默化地接受價(jià)值觀念的熏陶；學(xué)校提供制度保障，提升教師開展課程思政的內(nèi)驅(qū)力，如對(duì)課程思政示范課程建設(shè)項(xiàng)目加大資金的投入，將課程思政教學(xué)情況納入考評(píng)體系等。鼓勵(lì)課程思政的教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建，利用集體的力量共同商討課程中的思政元素及案例選擇；積極開展課程思政教學(xué)改革培訓(xùn)或舉辦各類課程思政比賽，在賽中成長(zhǎng)，進(jìn)一步提高教師課程思政教學(xué)水平與能力。

2.5?創(chuàng)設(shè)管理溝通課程思政教學(xué)案例庫與微音視頻庫

在信息化時(shí)代，在充分了解課程結(jié)構(gòu)與培養(yǎng)目標(biāo)的前提下，教師通過研讀課程相關(guān)學(xué)科發(fā)展前沿的文獻(xiàn)及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，認(rèn)真系統(tǒng)梳理課程知識(shí)點(diǎn)，對(duì)課程知識(shí)體系進(jìn)行解構(gòu)形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，不斷地收集整理企業(yè)管理中的現(xiàn)實(shí)案例或貼近校園生活及職場(chǎng)的案例，挖掘管理溝通課程中的思政元素，豐富課程教學(xué)的案例素材，構(gòu)建管理溝通課程思政教學(xué)案例庫。將顯性課程知識(shí)點(diǎn)與隱性思政教育資源相融合，形成協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)德育與智育的聯(lián)動(dòng)作用。

大學(xué)生是數(shù)字原住民群體，其學(xué)習(xí)特性為娛樂化與碎片化。他們自帶信息搜索功能，不輕易滿足傳統(tǒng)教學(xué)模式，結(jié)合他們的認(rèn)知與行為特點(diǎn)，通過信息化平臺(tái)，將與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的思政元素和主題趣味性較強(qiáng)的微視頻（教師錄制的或網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀視頻）資料進(jìn)行共享，便于學(xué)生及時(shí)有效地獲取教學(xué)資料，利用碎片化時(shí)間線上學(xué)習(xí)。促進(jìn)他們對(duì)專業(yè)的理論知識(shí)的理解，提高他們思辨、解決問題的能力，感受掌握管理溝通技巧的重要性，體會(huì)到學(xué)以致用的效能感，激發(fā)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

3?結(jié)語

課程思政建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要秉承以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，在課堂上，將專業(yè)課程內(nèi)容與思政元素有機(jī)融合，積極探索符合我國(guó)國(guó)情，能夠弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀與中華民族文化精髓的教學(xué)方式，潛移默化地提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，以期能夠激發(fā)學(xué)生求知欲，幫助學(xué)生樹立正確三觀，培養(yǎng)他們積極探索的創(chuàng)新精神。

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