無(wú)網(wǎng)不歡的“Z世代”與高校網(wǎng)絡(luò)思政

徐冉 王威暘

摘 要：當(dāng)前高校本科生群體已經(jīng)全面過(guò)渡到21世紀(jì)出生和成長(zhǎng)起來(lái)的“Z世代”新青年，作為網(wǎng)絡(luò)原住民和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的見(jiàn)證人與親歷者，“Z世代”的青年特征和網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣正在推動(dòng)高校教學(xué)和思政工作的深刻變革。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字互聯(lián)與信息共享的新機(jī)遇，高校要充分結(jié)合時(shí)代背景與青年特征，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)思政工作，更好服務(wù)于立德樹(shù)人的根本目標(biāo)。本文基于T大學(xué)學(xué)生基礎(chǔ)調(diào)研的長(zhǎng)周期問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)T大學(xué)本科生的網(wǎng)絡(luò)畫(huà)像進(jìn)行刻畫(huà)，提出“主體缺位-注意力分散-信息繭房-互動(dòng)失諧”的工作挑戰(zhàn)，并探討了通過(guò)“理念轉(zhuǎn)向-技術(shù)賦能-資源觸達(dá)-關(guān)系重塑”優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)思政工作的路徑與模式。

關(guān)鍵詞：Z世代；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)思政

一、引言

“Z世代”青年也被稱為“網(wǎng)生代”“數(shù)媒土著”，通常指1995年至2009年出生的一代人。“Z世代”在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代出生與成長(zhǎng)，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能交互產(chǎn)品的影響較大，其學(xué)習(xí)、認(rèn)知以及成長(zhǎng)都與互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)智化緊密相關(guān)，參與意識(shí)、創(chuàng)新要求也更為明顯。

習(xí)近平總書(shū)記指出：“現(xiàn)在，青少年幾乎人人上網(wǎng)。青年在網(wǎng)上，團(tuán)的工作就要做到網(wǎng)上去……要真正發(fā)揮作用，把‘線上’和‘線下’、‘鍵對(duì)鍵’和‘面對(duì)面’結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)青年的實(shí)效性。”[1]在新的時(shí)代特征中，高校需要充分考慮青年學(xué)生群體特點(diǎn)，充分利用新技術(shù)與新媒介對(duì)傳統(tǒng)思政工作模式予以創(chuàng)新和拓展，高效精準(zhǔn)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政工作。本文擬對(duì)T大學(xué)本科生從網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的角度進(jìn)行青年畫(huà)像刻畫(huà)，并通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)理論視角對(duì)高校思政工作的創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行探索與討論。

二、“Z世代”本科生的網(wǎng)絡(luò)畫(huà)像

近年來(lái)，隨著“Z世代”群體數(shù)量的增加與青年年齡的增長(zhǎng)，學(xué)界對(duì)該群體的關(guān)注程度也隨之提升，對(duì)“Z世代”群體的研究集中于人口特征、文化理解、消費(fèi)行為等方面，并為相關(guān)研究提供了不同視角與素材。從代際社會(huì)學(xué)視角來(lái)看，基于2021年中國(guó)社會(huì)狀況綜合調(diào)查數(shù)據(jù)分析，“Z世代”觀念與行為特征表現(xiàn)為高度參與網(wǎng)絡(luò)社交文化、廣泛從業(yè)新經(jīng)濟(jì)型業(yè)態(tài)、內(nèi)卷化競(jìng)爭(zhēng)下“躺平”心態(tài)、具備高度“四個(gè)自信”。[2]從整體與歷史的視角出發(fā)，受家庭結(jié)構(gòu)、人際結(jié)構(gòu)、物質(zhì)條件、時(shí)代條件的綜合影響，“Z世代”具有生活方式網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)心態(tài)矛盾化、群體結(jié)構(gòu)扁平化等特征。[3]也有研究者從微粒社會(huì)下的單體化視角進(jìn)行分析，認(rèn)為“Z世代”群體具有家庭空間中的精細(xì)化教養(yǎng)模式、學(xué)?？臻g中的個(gè)性化教育需求、社會(huì)空間中的單體化職業(yè)規(guī)劃與個(gè)體選擇。[4]

作為大范圍社會(huì)調(diào)查的補(bǔ)充，高?！癦世代”學(xué)生群體的行為模式與特征具有重要的研究意義。為對(duì)學(xué)生長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行比較分析，T大學(xué)于2011年開(kāi)始學(xué)生基礎(chǔ)調(diào)研，每年按照10%的抽樣比例，按照各學(xué)科和專業(yè)進(jìn)行分層抽樣，隨機(jī)抽取在學(xué)本科生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)收集工作已累計(jì)開(kāi)展11年。本文基于近五年的基礎(chǔ)調(diào)研數(shù)據(jù)，重點(diǎn)考察“Z世代”青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、生-?；?dòng)模式的發(fā)展和變化。

（一）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣

目前對(duì)“Z世代”學(xué)生偏好使用網(wǎng)絡(luò)的概括還停留在印象層面，圖1基于近5年的學(xué)生基礎(chǔ)調(diào)研數(shù)據(jù)，為當(dāng)前本科生網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣提供了數(shù)據(jù)支撐。

數(shù)據(jù)顯示，本科生網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)長(zhǎng)平均在每天6.15-7.48小時(shí)，用網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)近五年整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，在近兩年尤為明顯。值得注意的是，盡管總體用網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)在上升，網(wǎng)絡(luò)社交所消耗的時(shí)間卻基本穩(wěn)定在2小時(shí)左右，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所占據(jù)的時(shí)間在近五年里穩(wěn)步提高，這體現(xiàn)出學(xué)生用網(wǎng)注意力的結(jié)構(gòu)性變遷。結(jié)合近幾年的背景因素，由于高校在線教育工具逐漸普及，在一段時(shí)間里以線上授課為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)同步提升；然而，在高校普遍恢復(fù)線下教學(xué)之后，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)給學(xué)生帶來(lái)的便捷體驗(yàn)與積極影響持續(xù)存在。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)與近年“翻轉(zhuǎn)課堂”“MOOC教學(xué)”等教學(xué)方式發(fā)展是一致的，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了學(xué)生在學(xué)習(xí)生涯中的主體性。在線教育一方面有助于提高學(xué)習(xí)效率，另一方面也可能帶來(lái)師生互動(dòng)不足、學(xué)習(xí)注意力分散、教學(xué)效果難以把握等問(wèn)題。

如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)習(xí)方式的影響開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生休閑娛樂(lè)習(xí)慣的變化就更不容忽視，圖2分析了不同類型的休閑娛樂(lè)選項(xiàng)近五年的結(jié)構(gòu)性變化。

數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生休閑娛樂(lè)方式豐富多元，然而，相比于需要面對(duì)面結(jié)伴而行的逛街購(gòu)物、電影演出、體育運(yùn)動(dòng)等休閑方式，網(wǎng)上沖浪是更受偏好的娛樂(lè)選項(xiàng)。其中，電子游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻直播兩類方式占比超過(guò)半數(shù)，遙遙領(lǐng)先，并且其流行程度依然呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)；瀏覽資訊類APP、網(wǎng)上聊天兩類方式也始終保持較高比例，受偏好程度達(dá)30%。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)與信息化社會(huì)中大眾對(duì)信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的依賴度逐步提升趨勢(shì)保持一致，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)媒介在信息傳播中占據(jù)的重要地位，青年學(xué)生對(duì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的表達(dá)交流與自我呈現(xiàn)的需求逐步提升，只有與時(shí)俱進(jìn)優(yōu)化方式方法才能更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生-?；?dòng)模式

教育資源匹配和支持實(shí)效是生-?；?dòng)的基本方面，學(xué)校端資源投入的擴(kuò)大化只有通過(guò)暢通的途徑才能最終轉(zhuǎn)化為學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展的滿意度和獲得感。為了測(cè)度和分析滿意度這一主觀概念，學(xué)生基礎(chǔ)調(diào)研采用李克特量表構(gòu)建了43個(gè)單元的問(wèn)卷題目進(jìn)行調(diào)查，這些題目根據(jù)內(nèi)在相關(guān)性聚類為三個(gè)主要方面：學(xué)習(xí)性資源，包括培養(yǎng)方案、學(xué)分要求、專業(yè)選擇、課程設(shè)置、科研資源等；發(fā)展性資源，包括擔(dān)任學(xué)生骨干、參與社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、賽事、社團(tuán)和職業(yè)發(fā)展等機(jī)會(huì)；生活性資源，包括體育設(shè)施、住宿和飲食、交通、環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)等。圖3呈現(xiàn)了三個(gè)資源類型對(duì)應(yīng)的滿意度評(píng)價(jià)在近五年的變化。

數(shù)據(jù)顯示，資源匹配滿意程度總體較好，在百分制評(píng)價(jià)中基本保持在74分以上，最高達(dá)82分。其中，學(xué)習(xí)性資源、生活性資源匹配的滿意度曲線體現(xiàn)出平行趨勢(shì)，這是由于這兩類資源偏向于學(xué)校辦學(xué)的硬件條件，在短期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，因此這兩組數(shù)據(jù)可以作為對(duì)不同年度參與調(diào)研的學(xué)生整體態(tài)度傾向的一種參照。與此相對(duì)，發(fā)展性資源匹配的滿意度則呈現(xiàn)出逐年小幅下降的趨勢(shì)，存在較大的提升空間。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)與近年來(lái)學(xué)校大幅擴(kuò)大發(fā)展性資源投放的趨勢(shì)相違背，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了在近年互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、教育智慧化的大背景下反而可能存在供-需匹配不良、資源轉(zhuǎn)化效率不高的問(wèn)題，破解這些問(wèn)題背后的深層次矛盾是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。

有不滿就會(huì)有互動(dòng)，不論是學(xué)生自身遇到的發(fā)展問(wèn)題，還是對(duì)辦學(xué)治校的意見(jiàn)建議，只有暢通反饋渠道、進(jìn)行良性溝通互動(dòng)，才能營(yíng)造積極健康的育人環(huán)境和校園文化。圖4顯示了反映問(wèn)題不同途徑的頻率變化。

數(shù)據(jù)顯示，在遇到各類校園問(wèn)題時(shí)，學(xué)生反映問(wèn)題的途徑主要依靠自身的社會(huì)支持系統(tǒng)，即聯(lián)系老師與輔導(dǎo)員、社交網(wǎng)絡(luò)吐槽以及通過(guò)學(xué)生組織進(jìn)行反映，由此可見(jiàn)，相比于接待、座談等線下正式接觸方式，社交圈子和社交網(wǎng)絡(luò)工具是學(xué)生意見(jiàn)反饋的主要橋梁。值得注意的是，聯(lián)系學(xué)校相關(guān)部門機(jī)構(gòu)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)渠道發(fā)聲兩種選項(xiàng)的選擇比例持續(xù)上升，選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲來(lái)解決問(wèn)題的比例從2017年的8.52%上升至2021年的15.33%，反映出學(xué)生對(duì)通過(guò)公開(kāi)方式反映問(wèn)題、解決問(wèn)題的信心和期待有所增加，在一定程度上，這種方式也被認(rèn)為是引起學(xué)校有關(guān)部門足夠重視的有效手段。當(dāng)然，仍有相當(dāng)比例的學(xué)生選擇遇到問(wèn)題“置之不理”，體現(xiàn)出問(wèn)題反饋渠道的暢通性仍有提升空間。這一調(diào)查與一些學(xué)生自嘲的“線下社恐、線上社?！钡默F(xiàn)象相呼應(yīng)，反映了網(wǎng)絡(luò)工具以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代影響下的個(gè)性特征對(duì)于生-?；?dòng)模式的深刻影響。

三、“Z世代”對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政提出的要求

高校網(wǎng)絡(luò)思政的概念根植于我國(guó)高校學(xué)生思想政治教育的理論與實(shí)踐，它是在網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境下，對(duì)思想政治教育工作的一種新的理解和實(shí)踐方式。網(wǎng)絡(luò)思政從其內(nèi)涵而言，一是強(qiáng)調(diào)利用信息化的教育手段，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破傳統(tǒng)的思想政治教育方式，包括使用社交媒體、在線教育平臺(tái)、互動(dòng)教學(xué)工具等；二是偏好雙向互動(dòng)的教育模式，強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生之間的雙向互動(dòng)，注重啟發(fā)和引導(dǎo)而非單向灌輸；三是采用情境化的教育策略，強(qiáng)調(diào)利用網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境創(chuàng)造教育情境，使思想政治教育更加生動(dòng)、貼近生活；四是具有全過(guò)程的教育視野，強(qiáng)調(diào)思想政治教育應(yīng)貫穿在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐的全過(guò)程，形成“線上線下、學(xué)內(nèi)學(xué)外、課內(nèi)課外”全覆蓋的教育網(wǎng)絡(luò)。正如楊斌等學(xué)者在研究中所指出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教育不是僅僅圍繞實(shí)現(xiàn)“在線教學(xué)”所進(jìn)行的軟硬件更新?lián)Q代，而應(yīng)該聚焦于實(shí)現(xiàn)“在線教育”，讓互聯(lián)網(wǎng)教育能夠在實(shí)施知識(shí)在線傳播的同時(shí)形塑人際社群、培養(yǎng)全面的勝任力，促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)、成才、成群，真正實(shí)現(xiàn)“價(jià)值塑造、能力培養(yǎng)、知識(shí)傳授”三位一體的育人目標(biāo)。[5]

結(jié)合“Z世代”本科生網(wǎng)絡(luò)畫(huà)像的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，為了讓網(wǎng)絡(luò)思政工作能夠改變傳統(tǒng)意義上學(xué)校作為創(chuàng)造者和生產(chǎn)者、學(xué)生作為消費(fèi)者和接收者的相對(duì)孤立的狀態(tài)，學(xué)校著力通過(guò)工作方式轉(zhuǎn)變與技術(shù)運(yùn)用提升學(xué)生自主性，通過(guò)資源支持與訴求回應(yīng)過(guò)程設(shè)計(jì)發(fā)揮學(xué)校能動(dòng)性，在二者有效結(jié)合的過(guò)程中應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育背景下“Z世代”對(duì)網(wǎng)絡(luò)思政提出的要求和挑戰(zhàn)，構(gòu)建和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思政的育人模式。

一是要避免主體缺位。如果意識(shí)不到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代思想政治工作中的多元主體，就遑論網(wǎng)絡(luò)思政的優(yōu)化路徑。信息公開(kāi)和數(shù)據(jù)共享已經(jīng)打破了時(shí)空領(lǐng)域的界限與壁壘，數(shù)字技術(shù)的“去中心化”也推動(dòng)了治理主體從單方主導(dǎo)向多元共治的轉(zhuǎn)型，教育管理部門對(duì)于教育信息的壟斷地位逐漸削弱，學(xué)生的線上學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)參與體驗(yàn)應(yīng)受到足夠重視。結(jié)合“Z世代”畫(huà)像，青年學(xué)生不僅擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)使用，更是在用網(wǎng)中尋求獲取更多教育資源，在用網(wǎng)中成為了教育資源的共同創(chuàng)造者，這進(jìn)一步要求教育工作者充分認(rèn)識(shí)到青年學(xué)生不僅僅是思政教育的接收者，更是提出新需求和新觀點(diǎn)的參與者，要將思政工作受眾的體驗(yàn)與反饋?zhàn)鳛閮r(jià)值創(chuàng)造的重要來(lái)源。

二是要克服注意力分散的挑戰(zhàn)。技術(shù)賦能不僅對(duì)教育領(lǐng)域帶來(lái)正面影響，同時(shí)也為廣泛的商業(yè)平臺(tái)提供了新的引流手段。當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠基于個(gè)體特征分析進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容投放，這使得教育活動(dòng)需要與娛樂(lè)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)媒介注意力：一方面，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的網(wǎng)絡(luò)思政工作面臨被邊緣化的挑戰(zhàn)；另一方面，一旦創(chuàng)新形式失當(dāng)，也會(huì)面臨庸俗化、污名化的挑戰(zhàn)。由調(diào)研情況可見(jiàn)，大眾網(wǎng)絡(luò)傳媒已經(jīng)牢牢占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)的一席之地，高校網(wǎng)絡(luò)思政工作應(yīng)在不影響工作嚴(yán)肅性與規(guī)范性的前提下，充分考慮學(xué)生群體的個(gè)性化特征，增加活動(dòng)形式、調(diào)動(dòng)參與積極性、豐富工作內(nèi)容、激發(fā)學(xué)生內(nèi)生動(dòng)力。

三是要警惕信息繭房的現(xiàn)象。隨著信息化水平的提升，校園生活承載的信息量越來(lái)越巨大，篩選成本越來(lái)越高，信息繭房風(fēng)險(xiǎn)逐漸加劇。信息繭房現(xiàn)象指的是互聯(lián)網(wǎng)用戶在特定信息環(huán)境中形成的認(rèn)知偏差，這種偏差阻礙了跨領(lǐng)域、跨背景的信息交流與碰撞，影響對(duì)于新觀點(diǎn)、新信息的接受和理解，降低了協(xié)作和共創(chuàng)的可能性。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，發(fā)展性資源存在轉(zhuǎn)化失靈的問(wèn)題，這與信息分發(fā)與獲取的有效性密切相關(guān)。校園資源的協(xié)調(diào)提供與重點(diǎn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)應(yīng)依托于學(xué)生調(diào)研反饋與大數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用客觀數(shù)據(jù)支撐和科學(xué)分析方法，真正實(shí)現(xiàn)供需之間的精準(zhǔn)匹配，打通供給與匹配之間的“最后一公里”。

四是要改變互動(dòng)失諧的狀態(tài)。多元主體只有相互協(xié)作、相互配合，通過(guò)同頻共振的過(guò)程來(lái)進(jìn)行互動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值、放大價(jià)值，如果不同主體之間的交流習(xí)慣和范式差異較大，則可能產(chǎn)生互動(dòng)失諧的問(wèn)題，造成網(wǎng)絡(luò)思政的“失靈”。面對(duì)“線上社牛、線下社恐”的青年群體，按照傳統(tǒng)的面對(duì)面深度輔導(dǎo)的思路進(jìn)行互動(dòng)，可能在最開(kāi)始就被拒之門外，這也一定程度上解釋了調(diào)查結(jié)果中遇到問(wèn)題“置之不理”的現(xiàn)象，因?yàn)樵诨?dòng)結(jié)構(gòu)中雙方主體都沒(méi)有找到合意的工具和流程。因此，要借助信息技術(shù)改進(jìn)單向度的意見(jiàn)傳達(dá)方式，建立更具互動(dòng)性的生-校橋梁紐帶，讓跨主體的表達(dá)和交流通過(guò)更具一致性的框架來(lái)創(chuàng)造共同價(jià)值。

四、網(wǎng)絡(luò)思政面對(duì)“Z世代”大學(xué)生的優(yōu)化路徑

（一）理念轉(zhuǎn)向：樹(shù)立以學(xué)生為中心的發(fā)展理念

面向深受數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的影響成長(zhǎng)起來(lái)的“Z世代”，要樹(shù)立以學(xué)生為中心的發(fā)展理念，克服主體缺位帶來(lái)的挑戰(zhàn)。這一理念強(qiáng)調(diào)將學(xué)生的需求、發(fā)展和體驗(yàn)放在重要位置，以提高教育質(zhì)量和促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為最終目標(biāo)。當(dāng)然，“以學(xué)生為中心”并不意味著讓教師邊緣化，正如梅貽琦先生所說(shuō)，“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也”，教師、輔導(dǎo)員、研究生導(dǎo)師是教育的躬行者、實(shí)踐者，以學(xué)生為中心的發(fā)展理念需要全員、全過(guò)程、全方位地探索和落地。一是要堅(jiān)持學(xué)生需求導(dǎo)向，針對(duì)不同年級(jí)、階段提供個(gè)性化的發(fā)展性資源，例如設(shè)置“因材施教”項(xiàng)目，開(kāi)展“新生導(dǎo)引課”，引導(dǎo)學(xué)生挖掘自身潛能、走最適合自己的成長(zhǎng)道路；二是堅(jiān)持學(xué)生發(fā)展為本，關(guān)注學(xué)生的知識(shí)技能、思維能力、情感態(tài)度和價(jià)值觀等方面的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)德智體美勞全面發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)生自主探索和創(chuàng)新實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力；三是堅(jiān)持學(xué)生體驗(yàn)優(yōu)先，關(guān)注學(xué)生的心理健康、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和人際關(guān)系，涵養(yǎng)和諧文明的學(xué)習(xí)環(huán)境、提供有效的學(xué)習(xí)支持和關(guān)愛(ài)服務(wù)，幫助學(xué)生克服困難。近年不少高校成立了學(xué)生課外活動(dòng)指導(dǎo)中心，正是樹(shù)立弘揚(yáng)以學(xué)生為中心的發(fā)展理念的有益嘗試，以期更好統(tǒng)籌課外活動(dòng)的完整體驗(yàn)，更加突出學(xué)生在全面發(fā)展中的主體性。

（二）技術(shù)賦能：強(qiáng)化與互聯(lián)網(wǎng)思維相適應(yīng)的工具運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)思政工作要建立與互聯(lián)網(wǎng)世代相匹配的敏銳性和危機(jī)意識(shí)，警惕紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用生態(tài)所帶來(lái)的注意力分化的挑戰(zhàn)。從課內(nèi)教學(xué)到課外活動(dòng)，越來(lái)越多的教師發(fā)現(xiàn)，電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能與學(xué)生的校園生活相互分離，簡(jiǎn)單化的“禁令”對(duì)于引領(lǐng)學(xué)生專心、專注幾乎毫無(wú)意義，反而是在應(yīng)用一些新技術(shù)的課堂上，不經(jīng)常提問(wèn)的學(xué)生可以通過(guò)發(fā)表彈幕來(lái)互動(dòng)，喜歡刷短視頻的學(xué)生發(fā)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)錄制的短視頻別出新意。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一是要注重受眾反饋及信息理解傳播，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)交流中人們已經(jīng)不是單向受眾而是同時(shí)具備信息接受與主動(dòng)發(fā)布的雙向主體，要適應(yīng)媒介發(fā)展態(tài)勢(shì)，以公眾視角為出發(fā)點(diǎn)，提供主動(dòng)解讀與共享交流的平臺(tái)，為網(wǎng)絡(luò)思政工作注入新的工具活力；二是要激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與的主動(dòng)性和自發(fā)性，當(dāng)前青年學(xué)生更加珍視公開(kāi)展示觀點(diǎn)的話語(yǔ)權(quán)及平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，老一套“防、堵、管”手段不適用于當(dāng)下思政教育現(xiàn)狀，要探索和建立可信、可用、可愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，切合學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)；三是要加強(qiáng)思政工作者對(duì)新工具的學(xué)習(xí)與使用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自媒體、APP、線上教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，推動(dòng)傳統(tǒng)思政與信息技術(shù)之間的適應(yīng)與融合，持續(xù)加強(qiáng)校園社交平臺(tái)、新媒體矩陣等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和管理，拓寬網(wǎng)上團(tuán)學(xué)組織覆蓋，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注和引導(dǎo)。部分高校探索建立的校內(nèi)學(xué)生在線社交平臺(tái)正是互聯(lián)網(wǎng)思維賦能網(wǎng)絡(luò)思政的積極探索，通過(guò)主動(dòng)開(kāi)展貼近青年的線上線下活動(dòng)和班團(tuán)集體建設(shè)，能夠更好服務(wù)和引領(lǐng)青年學(xué)生全面發(fā)展。

（三）資源觸達(dá)：從擴(kuò)大供給規(guī)模到提升有效覆蓋

如果不能掌握更加高效、更加有效的甄別和綜合利用海量信息的方式，個(gè)人將對(duì)信息繭房的挑戰(zhàn)無(wú)能為力，當(dāng)前的供需矛盾可能不是供給不足的問(wèn)題，而是精心準(zhǔn)備資源和項(xiàng)目的各部門做不到與迫切需要資源和項(xiàng)目的學(xué)生之間的信息對(duì)稱，高校的網(wǎng)絡(luò)思政正是要聚焦資源配置的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，提升教育資源特別是發(fā)展性資源的觸達(dá)能力。一是要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，基于科學(xué)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析，更好實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生特征的把握和學(xué)生需求的趨勢(shì)性分析和預(yù)測(cè)，利用數(shù)據(jù)輔助決策；二是要聯(lián)動(dòng)組織體系，通過(guò)各部處、院系和學(xué)生組織形成合力，聯(lián)通線上線下兩個(gè)“網(wǎng)絡(luò)”，盡可能減少學(xué)生中的“透明人”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信息的快速擴(kuò)散和精準(zhǔn)遞達(dá)；三是要落實(shí)評(píng)估反饋，跟蹤發(fā)展性指導(dǎo)支持項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)性失衡，對(duì)不符合實(shí)際需要、執(zhí)行效果較差的項(xiàng)目實(shí)施末位淘汰。數(shù)據(jù)要素在提升資源觸達(dá)能力上具有重要意義，目前一些學(xué)校嘗試建設(shè)的基于角色的個(gè)人數(shù)據(jù)看板、總體數(shù)據(jù)看板，正是通過(guò)對(duì)校園數(shù)據(jù)的匯聚、分析和呈現(xiàn)，挖掘和釋放數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，為個(gè)人校園生活和學(xué)校建設(shè)規(guī)劃提供幫助，提高資源配置的實(shí)效和滿意度。

（四）關(guān)系重塑：建立有益校園治理的生-校互動(dòng)機(jī)制

有效的生-?；?dòng)依賴于互動(dòng)雙方均采用對(duì)方樂(lè)于接受的互動(dòng)方式，既包括對(duì)學(xué)生積極有序參與校園治理的引領(lǐng)，也包括對(duì)話機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制本身的優(yōu)化和創(chuàng)新，本質(zhì)上是師生關(guān)系、生校關(guān)系的發(fā)展和重塑。一是要踐行由價(jià)值塑造領(lǐng)銜的“三位一體”育人理念，充分尊重和愛(ài)護(hù)青年學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生在參與討論和思考的經(jīng)歷中提升是非辨別能力、堅(jiān)定理想信念、進(jìn)行更深入的理論學(xué)習(xí)；二是要主動(dòng)了解青年學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，提高學(xué)生反饋的回應(yīng)性，一方面，對(duì)于一些具有時(shí)效性、與時(shí)事政治相關(guān)的話題要及時(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，另一方面，對(duì)于一些校園事務(wù)，要具有一定的包容性，以積極開(kāi)放的心態(tài)促進(jìn)理解和溝通，及時(shí)發(fā)布最新進(jìn)展；三是要注意師生互動(dòng)及相互影響，營(yíng)造浸潤(rùn)式的育人氛圍和“從游”環(huán)境，充分理解“Z世代”的文化圈層與社交結(jié)構(gòu)，避免出現(xiàn)代際溝通壁壘或數(shù)字鴻溝等情況，在理解與融入的基礎(chǔ)上開(kāi)展教育工作。有高?；趥鹘y(tǒng)的校長(zhǎng)信箱建立更加信息化、智能化的“接訴即辦”服務(wù)平臺(tái)，整合學(xué)校多部門力量提供一站式的溝通和服務(wù)，構(gòu)建相互信任、相互理解、相互支持的生-校互動(dòng)關(guān)系，這種有益的思路和經(jīng)驗(yàn)值得推廣和借鑒。

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（責(zé)任編輯 劉第紅）

收稿日期：2023-03-01

作者簡(jiǎn)介：徐冉，清華大學(xué)黨委學(xué)生部副部長(zhǎng)，講師，博士；王威暘，清華大學(xué)學(xué)生課外活動(dòng)指導(dǎo)中心副主任、體育代表隊(duì)工作組副組長(zhǎng)，講師，碩士。（北京/100084）

*本文系北京市思想政治工作研究會(huì)基層立項(xiàng)課題“互聯(lián)網(wǎng)使用新趨勢(shì)下青年思政工作的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐”（jckt2023-06），清華大學(xué)學(xué)生工作研究重點(diǎn)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)文化研究工作重點(diǎn)課題“基于‘1911星球’校內(nèi)社交平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)思政工作研究”的成果之一。