No.12 依托信息化平臺優(yōu)化社會保險經(jīng)辦服務

小兵：為什么要建設社會保險經(jīng)辦信息化平臺？依托國家社會保險公共服務平臺，社會保險經(jīng)辦服務得到了哪些優(yōu)化？

保曉睿：第四章第二十七條是關于依托信息化平臺優(yōu)化社會保險經(jīng)辦服務的規(guī)定。

近年來，為了適應經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)、人口流動常態(tài)化、服務需求多元化，各級政府持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革，加強信息共享，匯聚共享政務服務數(shù)據(jù)資源，整合提供跨部門、跨地區(qū)、跨層級的一體化政務服務，推進政務服務“一網(wǎng)通辦”和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”，為企業(yè)和群眾提供跨部門、跨地區(qū)、跨層級的一體化政務服務。

2019 年，國家社會保險公共服務平臺上線，逐步構建起全國一體化的社會保險公共服務信息平臺，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動應用等技術手段，實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦、“一卡”通用，為群眾提供一體化的社會保險公共服務。全國統(tǒng)一的社會保險公共服務平臺由國家社會保險公共服務平臺和地方社會保險公共服務平臺組成。截至2023 年6 月底，國家平臺提供了權益查詢、轉移申請、資格認證、待遇測算、失業(yè)保險待遇申領、工傷認定等83 項全國性、跨地區(qū)的社會保險服務事項，實現(xiàn)了從查詢到業(yè)務受理的跨部門、跨地區(qū)信息共享和業(yè)務協(xié)同，提升了社會保險公共服務的可及性和智能化水平。

小兵：社會保險經(jīng)辦機構如何實現(xiàn)跨部門、跨統(tǒng)籌地區(qū)辦理社保業(yè)務？

保曉菡：我國社會保障制度改革已進入系統(tǒng)集成、協(xié)同高效的階段。在社保經(jīng)辦管理服務方面，按照中央提出的建立全國統(tǒng)一的社會保險公共服務平臺、加強社會保障精細化管理、深入推進社保經(jīng)辦數(shù)字化轉型等目標要求，以信息技術引領社會保障制度創(chuàng)新，實現(xiàn)信息在部門、地域之間順暢流通，提升社會保險經(jīng)辦管理服務體系運行質效。

當前，各項社會保險參保人員異地居住、異地安置、異地工作情況普遍，各類人員在城鄉(xiāng)間、區(qū)域間加速流動，異地就醫(yī)結算、社保關系轉移接續(xù)、養(yǎng)老保險待遇異地辦理等跨區(qū)域的社會保險業(yè)務需求日益增多，廣大人民群眾對便捷可及的社保經(jīng)辦管理服務的要求越來越高。社會保險經(jīng)辦機構以全國一體的社會保險經(jīng)辦服務體系和信息系統(tǒng)為依托，以社會保障卡為載體，以實體窗口、互聯(lián)網(wǎng)平臺、電話咨詢、自助查詢等多種方式為服務手段，繼續(xù)鞏固完善全國統(tǒng)一的五級社會保險經(jīng)辦管理服務體系，實現(xiàn)線上線下服務渠道的有機銜接，為參保單位和參保人員提供全網(wǎng)式、全流程的方便快捷服務，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級社會保險公共服務事項的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同、經(jīng)辦統(tǒng)一。