基于“三創(chuàng)四維”實踐育人模式下營銷專業(yè)滿意度調(diào)查研究

王輝 劉雅蘭 唐婧

摘?要：目的：為了了解某大學市場營銷專業(yè)本科生就“三創(chuàng)四維”實踐育人模式對學生學習主動性、靈活性、營銷策劃和市場分析能力及總體滿意的影響，為今后育人模式進一步完善提供參考依據(jù)。方法：本研究選擇該校沒有體驗過該模式的畢業(yè)學生與正在接受該模式的在校大學生為研究對象，各組88名。畢業(yè)學生為對照組，采用傳統(tǒng)實踐育人模式，在校學生為研究組，采用“三創(chuàng)四維”實踐育人模式。比較兩組在學習主動性、專業(yè)知識掌握、實踐能力等方面的學生滿意度。結果：接受“三創(chuàng)四維”育人模式的在校學生，在學習主動性、專業(yè)知識掌握、實踐能力等方面的滿意度均高于接受傳統(tǒng)實踐育人模式教學的對照組。

關鍵詞：三創(chuàng)四維；實踐育人模式；營銷專業(yè)；學生滿意度

中圖分類號：F24?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.23.034

市場營銷專業(yè)是一門實踐綜合性極強、應用性極廣的專業(yè)，社會對該專業(yè)學生的實際營銷能力和開拓創(chuàng)新能力的要求越來越高，這無疑對營銷專業(yè)的育人模式提出了更多要求和更大挑戰(zhàn)。為了適應社會對市場營銷專業(yè)學生能力要求，針對該專業(yè)在教育教學中存在理論與實踐銜接不夠、學生實踐能力不強、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神欠缺，專業(yè)技能與社會期望差距較大等突出性問題，某大學對此進行了“三創(chuàng)四維”實踐育人模式改革和教學實踐。為了探究“三創(chuàng)四維”育人模式對學生實踐、創(chuàng)新等能力及學生滿意度的影響，本文以某大學市場影響專業(yè)學生為調(diào)查對象，希望通過調(diào)查分析，能精準反映該育人模式的實效效果與改進方式。

1?“三創(chuàng)四維”實踐育人模式介紹

“三創(chuàng)四維”是指以打造創(chuàng)新精神、名師教創(chuàng)工作室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽“三創(chuàng)”為引領，校政行企“四維”為載體的實踐育人模式，建立階段遞進培養(yǎng)模式，形成校政行企共建共享實踐項目，有效實現(xiàn)“知識入腦、能力入行、價值入心”三育人培養(yǎng)目標。首先，在市場營銷專業(yè)開展“三創(chuàng)四維”育人模式實踐，本質上是在現(xiàn)有“校企合作”“以賽促教與學”等實踐育人模式基礎上與名師教創(chuàng)工作室、雙創(chuàng)教育、雙創(chuàng)比賽的融合，理論上能解決當前營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中理論與實踐銜接不夠、學生實踐能力不強、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神欠缺等突出性問題，有效實現(xiàn)“知識入腦”的育人目標。其次，通過校政行企“四維”為載體的實踐育人模式，引導政府、企業(yè)與學校合作，實現(xiàn)學生理論知識學習與真實工作問題場景實踐的融合，真正實現(xiàn)產(chǎn)教一體化，將所學的專業(yè)知識在實踐中加以運用，增強專業(yè)崗位認知能力和適應能力，可以有效實現(xiàn)“能力入行”的育人目標。最后，通過“三創(chuàng)四維”育人實踐體系，達到崗賽協(xié)同、知行合一的專業(yè)實踐，可以培養(yǎng)學生具有良好的營銷管理素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，樹立營銷品牌強企強的責任感和使命感，有效實現(xiàn)“價值入心”的育人目標。

“三創(chuàng)四維”育人模式，作為實踐教學模式的一種，是某大學市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的重要創(chuàng)新舉措。與其他實踐育人模式相比，“三創(chuàng)四維”育人模式下的師生投入精力多，師生互動頻繁且持續(xù)周期長。經(jīng)歷這種模式的學生與老師形成了更為緊密的、相互促進的師生關系。其具體做法主要體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，堅持“以人為本”的實踐育人過程管理，形成三階段遞進培養(yǎng)模式。教師堅持在教前、教中、教后均貫徹“以人為本”，在市場營銷專業(yè)理論知識傳授過程中融入創(chuàng)新精神，從思維創(chuàng)新視角對營銷專業(yè)學生指導，讓學生可以從自我創(chuàng)新認知中對專業(yè)問題進行全面分析，通過精神層面的主觀能動性來打破營銷就是銷售的思維僵化，運用批評性思維和創(chuàng)新精神來激發(fā)學生對營銷新知識的探索與實踐意識。第二，建設“德技雙全”的名師教創(chuàng)工作室，發(fā)揮骨干的示范引領作用。在名師的帶領下進行教育環(huán)節(jié)創(chuàng)新，形成了“教學與競賽相融合，競賽助力教學”的教學環(huán)節(jié)，在整個教學過程中設計競賽意識激發(fā)、競賽技能培育、競賽項目優(yōu)化等教育實踐環(huán)節(jié)，通過學校各部門、學院、系協(xié)同聯(lián)動，為教師教學競賽提供指導與服務，培育省級創(chuàng)新教學能手，打造出了省級一流課程，打造創(chuàng)新教改教學與專業(yè)技能同發(fā)展、專業(yè)教師與學生共成長的實踐育人模式。第三，以“校政行企”四維構建“共享型”實訓基地和“與時協(xié)同”的市場營銷課程體系。為了讓專業(yè)服務于地方經(jīng)濟和學校特色，該校立足于中醫(yī)藥健康行業(yè)，聯(lián)合學校不同專業(yè)的校政企行協(xié)同育人，達到實現(xiàn)共同建設“共享”型實訓基地。通過引企業(yè)進校園，專業(yè)融產(chǎn)業(yè)，如經(jīng)省教育廳批準，與很多醫(yī)藥公司、醫(yī)療機構合作建立了“市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)示范基地”“市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地”?，與企業(yè)共同指導競賽項目，全面提高培養(yǎng)服務地方健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的應用型創(chuàng)新人才。同時，由學校牽頭，行業(yè)、政府、企業(yè)共同參與形成規(guī)范的課程標準，構建與時協(xié)同、共同促進的市場營銷課程體系

2?學生滿意度的相關理論

為了能精準反映“三創(chuàng)四維”育人模式的實施效果并為進一步改進該育人模式提供依據(jù)，本文借助Cardozo（1965）在商業(yè)領域的顧客滿意度理論。顧客滿意度是個體需求在得到某種滿足后愉悅心理狀態(tài)，并認為顧客滿意度的強化是影響服務企業(yè)績效獲取的根本性原因之一（王瓊等，2019）。在教育服務領域，學生滿意度是學生對某種求知需求效果的主觀評價，是學生在接受教育過程中呈現(xiàn)出來的一種心理狀態(tài)和主觀價值判斷表現(xiàn)，是學生個體心理感知程度（張蓓和林加寶，2014）。因此，學生，作為高等教育服務的消費者，同樣發(fā)揮著評價“三創(chuàng)四維”育人模式實施效果的重要作用。為了更加全面和科學考察“三創(chuàng)四維”育人模式，本研究參考顧客滿意度研究成果的基礎上，吸收學生滿意度領域的相關研究，將“三創(chuàng)四維”實踐育人模式的學生滿意度界定為學生在接受“三創(chuàng)四維”實踐育人模式培養(yǎng)后對該模式的主觀評價，具體包括學生對該實踐育人模式的學習主動性、靈活性、知識掌握、實踐能力以及總體情況的滿意度感知。

3?調(diào)查對象與方法

3.1?調(diào)研對象

某大學于2021年9月開始實施“三創(chuàng)四維”育人模式，調(diào)研選擇該校營銷專業(yè)的畢業(yè)生和2019級、2020級、2021級市場營銷專業(yè)的在校本科生作為被調(diào)查者，形成對照組（畢業(yè)生）和研究組（在校生），各88名。其中，畢業(yè)對照組男32人，女56人；在校研究組男38人，女50人。兩組被調(diào)查者的一般人口統(tǒng)計信息資料的差異均無統(tǒng)計學意義（P＞005），具有可比性。

3.2?調(diào)研方法

對照組采用的是傳統(tǒng)實踐育人模式，研究組采用的是“三創(chuàng)四維”育人模式。通過文獻查找、詢問專家等方式確定兩組的調(diào)查問卷內(nèi)容，分別對對照組畢業(yè)生和研究組在校大學生進行問卷調(diào)查。問卷內(nèi)容涉及兩組學生對學習主動性與靈活性情況、知識掌握、實踐應用能力、總體情況等方面的滿意度評價。

獲取的數(shù)據(jù)采用SPSS?260統(tǒng)計學軟件處理與統(tǒng)計分析。計數(shù)資料用n（%）表示，采用χ2檢驗，以P＜005表示差異有統(tǒng)計學意義。

4?調(diào)查結果

4.1?兩組學生對學習情況滿意度評價比較

對照組和研究組分別經(jīng)過傳統(tǒng)實踐育人模式教學和“三創(chuàng)四維”實踐育人模式教學后，對學習主動性和靈活性等學習情況進行了滿意度評價，具體評價比較結果如表1所示。

從表1可以看出研究組學生就“三創(chuàng)四維”育人模式對學習主動性提高的總滿意度為9432%（83/88），高于對照組學生就傳統(tǒng)實踐教學模式對學習主動性提高總滿意度5227%（46/88），差異具有統(tǒng)計學意義（χ2值=41365，P=0001?＜005）。研究組學生就“三創(chuàng)四維”育人模式對學習靈活性提高的總滿意度為9659%（85/88），高于對照組學生就傳統(tǒng)實踐教學模式對學習靈活性提高總滿意度5445%（48/88），差異具有極顯著統(tǒng)計學意義（χ2值=41130，P=0001＜005）。

4.2?兩組學生對專業(yè)知識掌握情況的滿意度比較

表2為研究組和對照組學生分別在“三創(chuàng)思維”育人模式和傳統(tǒng)實踐育人模式下專業(yè)知識掌握情況的滿意度比較結果。從表2可以看出研究組學生就“三創(chuàng)四維”育人模式對專業(yè)知識掌握的總滿意度為88.64%（78/88），高于對照組學生就傳統(tǒng)實踐教學模式對專業(yè)知識掌握總滿意度53.41%（47/88），差異具有統(tǒng)計學意義（χ2值=26.531，P=0.001＜0.05）。

4.3?兩組學生對實踐應用能力提升的滿意度情況比較

表3為研究組和對照組學生分別在“三創(chuàng)思維”育人模式和傳統(tǒng)實踐育人模式下學生實踐應用能力（營銷策劃能力和市場分析能力）滿意度比較結果。從表3可以看出，在“三創(chuàng)四維”育人模式下學習的研究組的營銷策劃能力的總滿意度為88.64%（78/88），明顯高于在傳統(tǒng)實踐育人模式下對照組的營銷策劃能力的總滿意40.91%（36/88），差異具有統(tǒng)計學意義（χ2值=43.925，P=0.001＜0.05）。研究組的市場分析能力的總滿意度為90.91%（80/88），高于對照組學生市場分析能力的總滿意度65.90%（58/88），差異具有極顯著統(tǒng)計學意義（χ2值=16.244，P=0.001＜0.05）。

4.4?兩組學生對育人模式的總體滿意度比較

表4為研究組和對照組學生分別在“三創(chuàng)思維”育人模式和傳統(tǒng)實踐育人模式下學生總體滿意度的比較結果。表4顯示研究組學生對“三創(chuàng)四維”育人模式的總滿意度為97.72%（86/88），高于對照組學生對傳統(tǒng)實踐教學模式的總滿意度69.32%（61/88），差異有統(tǒng)計學意義（χ2值=25.803，P=0.001＜0.05）。

5?討論

市場營銷專業(yè)是一個理論與實踐性極強的專業(yè)，如何在育人過程中培養(yǎng)營銷專業(yè)大學生具有學習能力、商業(yè)思維能力及市場實踐能力的高素質應用型人才一直是營銷專業(yè)育人模式改革的重要方向。調(diào)查表明，“三創(chuàng)四維”育人模式的學生總體滿意度和專業(yè)知識掌握上均要優(yōu)于原有傳統(tǒng)實踐育人模式，它有更大的靈活性，在培養(yǎng)學生自主學習能力、營銷策劃和市場分析等實踐能力方面具有自身優(yōu)勢。

在市場營銷專業(yè)的傳統(tǒng)實踐育人模式中，一般是通過建設校企合作、產(chǎn)學協(xié)同來解決現(xiàn)有理論教學與實踐教學嚴重脫節(jié)的問題，或者直接共建校企合作實訓基地，將純理論教學課堂轉移到實訓基地中。在實施這種“校企合作”的傳統(tǒng)實踐育人模式過程中，由于大部分合作企業(yè)是被動、低層次參與。因合作過程中信息不對稱、社會文化、企業(yè)自身、合作政策等原因，導致在校企合作中難免會存在企業(yè)不會把實習生當作學生，而是廉價勞動力、隨意終止合作合同等機會主義行為，這種育人模式很難滿足于市場對營銷專業(yè)的要求，嚴重影響了校企合作人才培養(yǎng)模式的人才效率產(chǎn)出。

調(diào)查結果顯示，接受“三創(chuàng)四維”實踐育人模式后，研究組的學生對學習的主動性、學習的靈活性、專業(yè)知識掌握、營銷策劃能力、市場分析能力等方面的滿意以及總體滿意度分別為9432%、9659%、8864%、8864%、9091%、9772%，均優(yōu)于只接受傳統(tǒng)實踐育人模式的對照組的滿意度。因為，在“三創(chuàng)四維”模式下，學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識得到不斷提升，學生與教創(chuàng)工作室老師的互動過程中相互磨合，建立了良好的師生關系，同時學生通過以校企合作企業(yè)為案例樣本開展品牌策劃、市場調(diào)查等各類學科競賽，對真實企業(yè)的營銷問題有充足的了解，并參與長期的企業(yè)調(diào)查與營銷問題診斷過程，這無疑對學生的學習主動性和實踐能力有很大的幫助。

相比傳統(tǒng)實踐育人模式，“三創(chuàng)四維”模式堅持“以人為本”的實踐育人過程管理，通過打造“德技雙全”的名師教創(chuàng)工作室，形成人生導師制的師生互動關系，并在教學過程中引入學科競賽，形成“市場營銷專業(yè)崗位認知”“市場營銷專業(yè)崗位實訓”“市場營銷崗位實演”三階段遞進培養(yǎng)模式。在專業(yè)知識傳授過程中融入創(chuàng)新精神，讓學生可以從自我創(chuàng)新認知中精準瞄準專業(yè)問題，通過精神層面的主觀能動性化解理論吸收不透、思維僵化等問題。在教改創(chuàng)新工作室的指導下，引入各種學科競賽平臺到營銷專業(yè)教育中，比如將全球品牌策劃大賽融入到品牌管理、品牌策劃課程，將“互聯(lián)網(wǎng)+”“挑戰(zhàn)杯”等創(chuàng)業(yè)類競賽融入到市場營銷學、產(chǎn)品管理、分銷渠道管理、定價策略等課程，將正大杯市場調(diào)查大賽融入到市場調(diào)查等專業(yè)課程教學。并以校政行企“四維”為比賽樣本載體，引導政府、企業(yè)等多方參與，讓學生在比賽過程中親自去探尋合作企業(yè)的真實問題，以此開展實踐，真正實現(xiàn)產(chǎn)教一體化，解決當前理論與實踐脫節(jié)的問題，將所學的專業(yè)知識在實踐中加以運用，增強專業(yè)崗位認知能力和適應能力，可以有效實現(xiàn)“能力入行”的育人目標。

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