區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置的應(yīng)用路徑研究

董志文 喬海霞

摘 要：文章基于知識(shí)圖譜共現(xiàn)方法，通過(guò)文本分析構(gòu)建了企業(yè)人力資源配置“四元主體”模型，并通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)理論對(duì)該模型進(jìn)行了解釋，并對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析。研究表明，區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置中可以降低人力資源配置的社會(huì)總成本，帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)新能力提高。

關(guān)鍵詞：圖譜共現(xiàn) 價(jià)值共創(chuàng) 人力資源配置 區(qū)塊鏈技術(shù)

中圖分類號(hào)：F240? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）08-278-04

一、引言

數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域?！拔锫?lián)網(wǎng)”和“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”要與未來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，全方位推動(dòng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)代化人才建設(shè)以及完善分配制度、增進(jìn)人民福祉，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)所在。勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用既要保證人的全面發(fā)展，又要實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者自身價(jià)值。因此，維護(hù)勞動(dòng)公平，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益，降低人才流動(dòng)成本，優(yōu)化人力資源配置，可以進(jìn)一步釋放人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)活力。

區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種新型數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)加密性智能合約對(duì)參與客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行去中心化處理，使每個(gè)參與主體能夠同時(shí)對(duì)信息的有效性和存在性進(jìn)行監(jiān)管。目前，研究表明，區(qū)塊鏈技術(shù)在經(jīng)濟(jì)管理方面應(yīng)用眾多，諸如稅收信息監(jiān)管[1]、會(huì)計(jì)信息共享[2]、電商運(yùn)作[3]等。雖然該技術(shù)問(wèn)題目前正處于發(fā)展中階段，但是，網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域的綜合發(fā)展，區(qū)塊鏈核心技術(shù)目前已有重大突破，2023年1月，科技部正式批復(fù)國(guó)家區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新中心，這意味著在不遠(yuǎn)的將來(lái)，區(qū)塊鏈技術(shù)將廣泛應(yīng)用于國(guó)民生產(chǎn)生活中。

價(jià)值共創(chuàng)理論[4]源于本世紀(jì)初國(guó)際學(xué)術(shù)界對(duì)當(dāng)前生產(chǎn)消費(fèi)模式的一種概念重塑，近幾年，我國(guó)零工經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等多種業(yè)態(tài)反映出這種消費(fèi)模式的實(shí)際應(yīng)用[5]，即：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，客戶和商家之間已經(jīng)由傳統(tǒng)的“買賣交易關(guān)系”進(jìn)化為“共享價(jià)值紅利”，體現(xiàn)出了消費(fèi)者由“工具式消費(fèi)”到“體驗(yàn)式消費(fèi)”的轉(zhuǎn)變，商家由“服務(wù)式供給”到“幫助式供給”。同樣在當(dāng)今人力資源市場(chǎng)配置中，企業(yè)更注重員工歸屬感，員工也更應(yīng)注重勞動(dòng)獲得感。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)技術(shù)更新實(shí)現(xiàn)企業(yè)和勞動(dòng)者的共同目標(biāo)，建立共贏信任，對(duì)未來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和民生環(huán)境優(yōu)化具有重要意義。

二、區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置中的應(yīng)用途徑

（一）人力招聘雙選平臺(tái)開發(fā)

企業(yè)招聘主要多通過(guò)線上渠道舉辦招聘活動(dòng)[6]，傳統(tǒng)的線上招聘主要通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播招聘信息，擴(kuò)大信息傳播瀏覽量，求職者通過(guò)各大網(wǎng)站刷網(wǎng)頁(yè)對(duì)招聘公告進(jìn)行篩選，或者通過(guò)一些網(wǎng)站宣傳、中介推薦相結(jié)合的方式大量傳遞招聘信息。這樣，隨著市場(chǎng)主體的不斷擴(kuò)大，會(huì)出現(xiàn)信息泛濫，無(wú)效信息過(guò)多等問(wèn)題，同時(shí)，求職者每天需要花費(fèi)大量時(shí)間用于尋求信息，加之欺詐信息的蠱惑，對(duì)招聘信息的配置效率造成重大損害。此外，企業(yè)為了避免招聘信息濫用，通常會(huì)采取一系列線下招聘方式，如聯(lián)系對(duì)接高等學(xué)校，建立專場(chǎng)校園招聘，或借鑒地方人社部門進(jìn)行社會(huì)招聘，但是也存在招聘資源低效傳播，損耗不必要的開支。區(qū)塊鏈的應(yīng)用可以極大改善招聘信息冗余化與應(yīng)聘信息泛濫化，這需要區(qū)塊鏈運(yùn)營(yíng)商將企業(yè)數(shù)據(jù)和求職者數(shù)據(jù)傳送至信息平臺(tái)，企業(yè)可以將招聘條件傳入平臺(tái)，同時(shí)求職者將個(gè)人需求及個(gè)人資料上傳，通過(guò)數(shù)據(jù)交互各取所需，一方面，促進(jìn)了企業(yè)間的同行招聘競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，避免了招聘雙方的信息不對(duì)稱，起到無(wú)效信息過(guò)濾的作用。此外，區(qū)塊鏈的應(yīng)用可以減少摩擦性失業(yè)，提高招聘信息的傳播和反應(yīng)速度，縮短求職者的待業(yè)過(guò)渡期，從總體上降低企業(yè)的招聘成本，有利于企業(yè)提高勞動(dòng)者薪酬待遇，形成激勵(lì)，帶動(dòng)主導(dǎo)行業(yè)活力。

（二）勞動(dòng)薪酬信用監(jiān)管

目前，各企業(yè)勞動(dòng)薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)存在明顯差異，尤其是薪酬科目差異較大，所以勞動(dòng)者難以在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)個(gè)人薪酬進(jìn)行同行比較[7]。此外，部分企業(yè)存在“不合理扣發(fā)工資”“滯繳五險(xiǎn)一金”“避稅偷稅”等違法行為，而勞動(dòng)者的利益卻因此受害。另外，部分地區(qū)存在勞動(dòng)者“年底討債”“薪酬前后不一致或無(wú)法兌現(xiàn)”等行為，這也間接反映出不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者存在僥幸失信行為，而造成這一行為的重要因素在于，勞動(dòng)薪酬系統(tǒng)缺乏內(nèi)部公開透明，難以實(shí)時(shí)監(jiān)管。區(qū)塊鏈的應(yīng)用首先可以使企業(yè)內(nèi)部與政府監(jiān)管部門在薪酬方面形成智能合約，所有勞動(dòng)者均參與薪酬監(jiān)管，這在一定程度上提高了薪酬系統(tǒng)的信用等級(jí)，避免勞務(wù)糾紛，對(duì)降低社會(huì)公共管理成本，提升政府公信力具有重要作用。

（三）發(fā)展區(qū)塊鏈金融

企業(yè)投融資問(wèn)題一直以來(lái)面臨困境，尤其是中小企業(yè)，融資渠道單一和多種融資信息不對(duì)稱造成了企業(yè)生存風(fēng)險(xiǎn)。區(qū)塊鏈技術(shù)的初衷和發(fā)展基礎(chǔ)主要在金融領(lǐng)域，但是最終目的是為了推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，而企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的根本在于人才。所以，區(qū)塊鏈金融可以間接促進(jìn)企業(yè)吸引人力資本。同時(shí)，隨著供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)業(yè)中間金融和產(chǎn)品流動(dòng)監(jiān)管要求提高。區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了資金流，間接帶動(dòng)了人才流的發(fā)展，避免了企業(yè)人才環(huán)節(jié)的配置不充分、不及時(shí)等問(wèn)題，有利于企業(yè)生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力提高[8]。

（四）勞動(dòng)者保險(xiǎn)福利保障

保險(xiǎn)作為社會(huì)勞動(dòng)市場(chǎng)福利的必要保障，對(duì)企業(yè)人力資源的可持續(xù)供求發(fā)展影響深遠(yuǎn)。近年來(lái)，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，市場(chǎng)面臨多種潛在不確定風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)[9]。尤其是保險(xiǎn)公司對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)移性支出方面，不少企業(yè)利用勞動(dòng)者管理的信息漏洞存在“騙?！薄疤妆！毙袨椋鴦趧?dòng)者一旦遭遇企業(yè)社保失信，便可能直接影響個(gè)人社保福利，對(duì)民生保障造成損失。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)在保險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)筑牢勞動(dòng)者的權(quán)利邊界，捍衛(wèi)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

（五）人力資源信息數(shù)據(jù)韌性修復(fù)

目前，多數(shù)關(guān)于人力資源信息系統(tǒng)開發(fā)的研究表明，應(yīng)用數(shù)字勞動(dòng)信息、搭建人力資源軟件APP、開發(fā)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等方式主要用于對(duì)勞動(dòng)者管理計(jì)劃、崗位匹配、人才發(fā)展規(guī)劃與評(píng)判等。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展，未來(lái)有效的人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)將很大程度面臨安全問(wèn)題，數(shù)據(jù)經(jīng)手環(huán)節(jié)的一些運(yùn)營(yíng)商一旦以數(shù)據(jù)利益進(jìn)行非法交易，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)人力資源系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)提高[10]。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種交互式信息監(jiān)督手段，可以及時(shí)補(bǔ)充人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的漏洞，在規(guī)范制度的管理下維護(hù)人力資源系統(tǒng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)，提升系統(tǒng)韌性以抵御各種潛在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源管理系統(tǒng)中的價(jià)值共創(chuàng)

表1為citespace軟件在中國(guó)知網(wǎng)搜索“區(qū)塊鏈系統(tǒng)”關(guān)鍵詞文本量化統(tǒng)計(jì)表，樣本共選擇2017年至2022年五年500篇學(xué)術(shù)論文期刊數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)高頻數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)最多的聚類圍繞“元宇宙”“智能合約”“版權(quán)保護(hù)”“數(shù)字貨幣”“人工智能”和“數(shù)據(jù)治理”，這些關(guān)鍵詞主要圍繞政府、企業(yè)、勞動(dòng)者、社會(huì)主體，反映出區(qū)塊鏈應(yīng)用在多主體環(huán)節(jié)中的催化作用。

由此，可分析區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源管理系統(tǒng)中的價(jià)值共創(chuàng)行為機(jī)制，根據(jù)上述分類主體構(gòu)建“四元主體”模型，該模型能夠反映出四元系統(tǒng)內(nèi)部的充分關(guān)聯(lián)性。首先，四元主體均有價(jià)值共創(chuàng)的行為交互，分別構(gòu)成圖1中四面體的四個(gè)頂點(diǎn)，區(qū)塊鏈技術(shù)作為對(duì)價(jià)值共創(chuàng)行為的“催化劑”，居于四面體中心位置。該四面體模型中，勞動(dòng)者與企業(yè)間通過(guò)降低企業(yè)招聘成本，使企業(yè)解約出的開支轉(zhuǎn)換為對(duì)勞動(dòng)者的激勵(lì)薪酬，鼓勵(lì)勞動(dòng)者為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)體經(jīng)濟(jì)價(jià)值，企業(yè)為勞動(dòng)者創(chuàng)造薪酬提高，生活水平改善，以及股權(quán)投資權(quán)益等價(jià)值，二者的交互可以使雙方達(dá)成價(jià)值共創(chuàng)；企業(yè)和社會(huì)間主要通過(guò)一些社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及其他企業(yè)或法人團(tuán)體與企業(yè)進(jìn)行合作，在區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用下，如果企業(yè)自身勞動(dòng)環(huán)境聲譽(yù)較好，會(huì)得到有效宣傳，降低了企業(yè)的人才開發(fā)宣傳等費(fèi)用，同時(shí)，溢出的人才流聲譽(yù)紅利可以間接為企業(yè)金融提供較高的信用參考，促進(jìn)企業(yè)投融資，擴(kuò)大企業(yè)再生產(chǎn)，企業(yè)獲取的社會(huì)信用可以正向激勵(lì)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，提高社會(huì)福利的資金運(yùn)轉(zhuǎn)；社會(huì)和政府間通過(guò)區(qū)塊鏈加強(qiáng)了社會(huì)自籌力度，自籌的部分可以降低政府的社會(huì)性支出。此外，政府可以廣納民間投入資本，促進(jìn)民間資本的社會(huì)投入；政府和勞動(dòng)者間通過(guò)政府對(duì)勞動(dòng)者的權(quán)益信息進(jìn)行監(jiān)管，主動(dòng)對(duì)企業(yè)不法行為建立電子證據(jù)，降低勞動(dòng)者的維權(quán)成本。同時(shí)，勞動(dòng)者權(quán)益的維護(hù)提高了政府公信力，并且勞動(dòng)者通過(guò)對(duì)公信力的認(rèn)同加強(qiáng)可以積極商業(yè)投資，提高經(jīng)營(yíng)和生活消費(fèi)水平，促進(jìn)勞動(dòng)者對(duì)公共產(chǎn)品和服務(wù)的投資；政府和企業(yè)間通過(guò)區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)治理降低了政府監(jiān)管企業(yè)信用成本，企業(yè)信用得到了提升，依法納稅義務(wù)的履行可以為整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)引領(lǐng)風(fēng)尚，同時(shí)，通過(guò)政府的保險(xiǎn)監(jiān)管保證了保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定，這種穩(wěn)定是對(duì)企業(yè)信用的融資保障，避免企業(yè)與勞動(dòng)者發(fā)生保險(xiǎn)違約；社會(huì)與勞動(dòng)者之間，因?yàn)樯鐣?huì)與勞動(dòng)者共同組成“元宇宙”，互相作為合約單方可以為勞動(dòng)者提供同行勞動(dòng)權(quán)利保護(hù)，而勞動(dòng)者在應(yīng)用區(qū)塊鏈時(shí)，避免了其四處因?yàn)殄e(cuò)失機(jī)會(huì)導(dǎo)致的摩擦性失業(yè)并降低了他們的求職成本。綜上所述，四元主體的六條價(jià)值鏈均有價(jià)值共創(chuàng)行為，符合文本研究中的發(fā)展邏輯。

圖2按照技術(shù)主體，服務(wù)主體和監(jiān)管主體對(duì)“四元主體”模型進(jìn)行了闡釋，將關(guān)鍵詞圖譜中的詞頻與其應(yīng)用板塊進(jìn)行了說(shuō)明。技術(shù)主體通過(guò)為服務(wù)主體創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力和社會(huì)治理能力的提升，服務(wù)主體對(duì)監(jiān)督主體的價(jià)值涌流避免了公共服務(wù)資產(chǎn)流失，最終監(jiān)督主體通過(guò)其監(jiān)管效用反饋于服務(wù)主體的合法運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)了全民閱讀的信息共享機(jī)制，進(jìn)而對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)主體以及社會(huì)的創(chuàng)新能力提升具備了正向?qū)颉?/p>

然而，在上述的價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制探討中，具有部分潛在的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，即區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源管理中仍存在漏洞。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）個(gè)體隱私和信息公開披露

大數(shù)據(jù)用戶上傳信息，會(huì)涉及多項(xiàng)個(gè)人隱私[11]。例如，上傳數(shù)據(jù)用戶在未經(jīng)理性分析的情況下，上傳了個(gè)人身份隱私、法人的數(shù)據(jù)隱私等信息，一旦傳入?yún)^(qū)塊鏈監(jiān)管信息系統(tǒng)，個(gè)體隱私信息難以撤回，甚至?xí)l(fā)其他用戶的道德綁架。信息披露是否合乎用戶的隱私保護(hù)權(quán)益是區(qū)塊鏈在人力資源管理應(yīng)用中的首要條件。IP信息共識(shí)環(huán)節(jié)作為其中的核心關(guān)鍵，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)在用戶確認(rèn)方式上有所增強(qiáng)，如增加一些動(dòng)態(tài)身份確認(rèn)方式。另外，在人力資源信息披露環(huán)節(jié)，存在主觀性侵權(quán)行為，有必要引入第三方執(zhí)法信息處理平臺(tái)，對(duì)區(qū)塊鏈用戶形成權(quán)力制約，利用法律方式介入監(jiān)管，確保用戶個(gè)體隱私信息的合法性。

（二）信息權(quán)屬與權(quán)力制約

區(qū)塊鏈技術(shù)基于其系統(tǒng)整體性特征，面臨信息權(quán)屬的問(wèn)題。即“誰(shuí)是區(qū)塊鏈的真實(shí)管理者？”用戶共享信息的同時(shí)會(huì)對(duì)其他用戶信息進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致信息壟斷。以勞動(dòng)市場(chǎng)為例，如果一些弱勢(shì)企業(yè)被強(qiáng)勢(shì)企業(yè)脅迫，其企業(yè)信息將面臨毀滅性盜取，而盜取信息的權(quán)屬卻在大量用戶當(dāng)中，當(dāng)裁定操縱壟斷罪行時(shí)，難以辨認(rèn)侵權(quán)用戶群體的責(zé)任邊界，這會(huì)對(duì)受害者的生存權(quán)利造成影響[12]。因此，法律部門應(yīng)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行相關(guān)立法，制定明確的區(qū)塊鏈用戶法律權(quán)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的信息監(jiān)管部門，使其與技術(shù)管理部門獨(dú)立。

（三）信息配置效率與公共服務(wù)效率

區(qū)塊鏈雖然提高了人力資源系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率，但是在勞動(dòng)者的公共服務(wù)和義務(wù)履行方面，必須為其提高效率適應(yīng)區(qū)塊鏈的發(fā)展。例如，勞動(dòng)者通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)獲得了新的勞動(dòng)招聘信息，在未得到合法解約和社保賬戶未變更的情況下已經(jīng)改變了勞動(dòng)關(guān)系，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的效率意義大打折扣，也顯示出其他公共服務(wù)方式的效率應(yīng)當(dāng)與區(qū)塊鏈同步進(jìn)行[13]，但公共服務(wù)區(qū)塊鏈連接的機(jī)制研究尚少，并且存在多平臺(tái)中服務(wù)用戶分配的協(xié)調(diào)性問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)

本文基于價(jià)值共創(chuàng)視角提出了區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源配置中的運(yùn)作模式，并通過(guò)文本量化圖譜共現(xiàn)法對(duì)近年來(lái)該領(lǐng)域的相關(guān)研究進(jìn)行了分析，通過(guò)“四元主體”模型的構(gòu)建和時(shí)間序列的邏輯分析解釋了區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源配置領(lǐng)域應(yīng)用的必由之路，并提出了區(qū)塊鏈技術(shù)在該領(lǐng)域應(yīng)用的潛在風(fēng)險(xiǎn)。研究表明，區(qū)塊鏈技術(shù)在人力資源配置領(lǐng)域應(yīng)用可以降低該領(lǐng)域的支出總成本，并且資源配置中的主體方均能獲益。

[基金項(xiàng)目：山西省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目：常態(tài)化疫情防控背景下高校危機(jī)事件應(yīng)急管理對(duì)策研究（2022YY186）；太原工業(yè)學(xué)院院級(jí)輔導(dǎo)員精品項(xiàng)目：小組工作介入高校心理朋輩群體能力提升路徑研究（2022FDY17）]

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（作者單位：太原工業(yè)學(xué)院化學(xué)與化工系 山西太原 030008）

［作者簡(jiǎn)介：董志文，太原工業(yè)學(xué)院助教，研究方向：應(yīng)急管理、人力資源管理；喬海霞，太原工業(yè)學(xué)院助教，中級(jí)社會(huì)工作師。］

（責(zé)編：賈偉）