基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

摘 要：在全面信息化時(shí)代，各個(gè)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展環(huán)節(jié)均積極引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，力求實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)也是如此，需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新模式，以此來(lái)加快企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。本文首先分析企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的積極作用，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)以及現(xiàn)狀，其次從幾個(gè)方面深入說(shuō)明并探討企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐策略以及營(yíng)銷(xiāo)效果優(yōu)化策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；互聯(lián)網(wǎng)；精準(zhǔn)；營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)手段，不僅在人們的日常工作與生活中得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)也受到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的青睞，有效促進(jìn)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。這一現(xiàn)象也使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，對(duì)此企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式加以改變，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)模式，拉近與客戶(hù)之間的距離，促使企業(yè)品牌影響力與產(chǎn)品知名度得到大幅度提升，進(jìn)而獲得更大的發(fā)展空間。

一、企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的積極作用

1.不斷擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，不僅企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)范圍逐步擴(kuò)大，同時(shí)消費(fèi)者同企業(yè)之間的溝通也越來(lái)越緊密，此種營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)于企業(yè)、消費(fèi)者而言均起到積極作用。首先，消費(fèi)者依靠互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)與支付足不出戶(hù)就能快速完成交易，而且企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不再受到時(shí)間與地域限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地瀏覽網(wǎng)頁(yè)、購(gòu)置所需物品。其次，從企業(yè)角度而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于新型銷(xiāo)售渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣可以幫助企業(yè)贏(yíng)得更多潛在客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售成倍增長(zhǎng)。

2.有效節(jié)省銷(xiāo)售成本

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式通常涉及諸多環(huán)節(jié)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加持，通過(guò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相結(jié)合的方式，利用網(wǎng)上銀行在線(xiàn)支付手段在線(xiàn)上直接進(jìn)行交易活動(dòng)。企業(yè)采取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以有效簡(jiǎn)化不必要的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，達(dá)到壓縮營(yíng)銷(xiāo)成本投入的目的，促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)最大化，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大發(fā)展，提升企業(yè)整體的銷(xiāo)售能力。在消費(fèi)者的角度，這種交易方式減小了在實(shí)體購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的額外成本，能夠以相對(duì)低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，也間接從購(gòu)買(mǎi)行為中獲得了利益。

3.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是依托一定的媒介將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，而消費(fèi)者則是處于被動(dòng)的了解與獲取信息的狀態(tài)，也正是由于此種信息傳遞方式，使得企業(yè)難以及時(shí)地掌握消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致企業(yè)后續(xù)制定的營(yíng)銷(xiāo)方案針對(duì)性不足。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，很好地解決了以上問(wèn)題，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，增進(jìn)與消費(fèi)者之間的溝通，讓消費(fèi)者在選購(gòu)到喜歡產(chǎn)品的同時(shí)，將自己的意見(jiàn)直接反饋給商家，這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)形中提升了企業(yè)的可見(jiàn)度和信譽(yù)度。

二、企業(yè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)以及現(xiàn)狀分析

1.營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段也越來(lái)越豐富多樣，但值得注意的一點(diǎn)是，在采用不同營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，要準(zhǔn)確把握住營(yíng)銷(xiāo)的側(cè)重點(diǎn)。第一，清楚認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者個(gè)性化需求。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也表現(xiàn)出鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)，并且在接觸產(chǎn)品的方式上也存在些許差異。因此，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，關(guān)鍵是要明確目標(biāo)客戶(hù)群體的年齡層次，以此為依據(jù)找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)渠道。比如，當(dāng)目標(biāo)客戶(hù)為老年人群體時(shí)，要著重使用拼多多、微信等營(yíng)銷(xiāo)渠道；如果目標(biāo)客戶(hù)為中青年群體，那么使用抖音、小紅書(shū)等進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)取得的營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)更加理想。第二，積極引入現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)工具。在日常運(yùn)營(yíng)階段，要特別注意用數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的消費(fèi)行為，比如通過(guò)用戶(hù)的瀏覽習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，為用戶(hù)畫(huà)像，以此來(lái)了解用戶(hù)的消費(fèi)偏好，從而為其精準(zhǔn)地推送他喜歡的物品，讓產(chǎn)品觸達(dá)用戶(hù)變得更加精準(zhǔn)，此時(shí)產(chǎn)生的營(yíng)銷(xiāo)效果將會(huì)更加顯著，而且能夠在一定程度上提升企業(yè)的品牌價(jià)值。第三，豐富產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式。以往的銷(xiāo)售流程，基本都是通過(guò)渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)需要加強(qiáng)與消費(fèi)者的交互，以達(dá)到高效發(fā)展的目的。

在信息化的市場(chǎng)發(fā)展中，企業(yè)需要通過(guò)樹(shù)立良好對(duì)品牌形象，在此基礎(chǔ)上實(shí)施市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，確保在未來(lái)發(fā)展進(jìn)程中可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，獲得更多的市場(chǎng)份額。此外，在拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的同時(shí)，要盡可能地減少營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的成本投入，并細(xì)致做好成本分?jǐn)?，以最大程度地滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須清楚地認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本特點(diǎn)，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要注意總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的優(yōu)勢(shì)與不足，積累優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，后續(xù)有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略予以調(diào)整，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展。在新的營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)要能有效地解決各種問(wèn)題，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效，才能進(jìn)一步降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

2.營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（1） 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在理解誤區(qū)?，F(xiàn)階段，大部分企業(yè)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)均缺少客觀(guān)全面的認(rèn)識(shí)，片面地將其視為營(yíng)銷(xiāo)渠道的更換，忽視了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在內(nèi)容與方式上做出的更新，以及雙向互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)；認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是依靠各種社會(huì)軟件吸引粉絲關(guān)注。事實(shí)上并非粉絲數(shù)量多就可以達(dá)到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一個(gè)融合了團(tuán)隊(duì)搭建、平臺(tái)搭建、內(nèi)容策劃、精準(zhǔn)推送、客戶(hù)維護(hù)、效果評(píng)價(jià)等諸多環(huán)節(jié)的復(fù)雜體系。

（2） 缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得企業(yè)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才缺口越來(lái)越大，雖然企業(yè)認(rèn)可此種營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)效果與價(jià)值，但是并沒(méi)有將更多的資金成本投入到隊(duì)伍建設(shè)與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才素質(zhì)參差。部分企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)基本都是應(yīng)屆畢業(yè)生和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員組成，他們對(duì)于消費(fèi)者心理把握、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)管理理念等方面的能力還有待提升，難以做到精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)效果達(dá)不到預(yù)期。

三、企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐策略

1.樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段應(yīng)該牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，這樣才能更好地適應(yīng)新時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，逐步利用先進(jìn)技術(shù)手段精準(zhǔn)地掌握用戶(hù)需求，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。從我國(guó)目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為主流營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。對(duì)此，企業(yè)需要基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建具有互動(dòng)性的營(yíng)銷(xiāo)模式，注意傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，了解不同層次、年齡段、職業(yè)的消費(fèi)者的需求，作為開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、優(yōu)化舊產(chǎn)品的依據(jù)，促使企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。以Zynga平臺(tái)為例，其依托Facebook這一平臺(tái)載體，通過(guò)為用戶(hù)提供LBS位置信息的服務(wù)方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；街旁網(wǎng)也是借助LBS服務(wù)器，借鑒美國(guó)Foursquare模式的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)頁(yè)面廣告、徽章廣告的形式展開(kāi)產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化。

2.設(shè)定差異化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是指既定時(shí)間內(nèi)需要達(dá)到的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作時(shí)，一般都會(huì)將整體營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解為若干個(gè)小目標(biāo)，然后細(xì)分到各個(gè)部門(mén)或者小組，其中企業(yè)也需要有意識(shí)地設(shè)定差異化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，具體到實(shí)踐中，首先要適當(dāng)降低銷(xiāo)售額、提高市場(chǎng)占有率，因?yàn)橥袠I(yè)中必然會(huì)存在諸多定價(jià)接近、定位類(lèi)似的產(chǎn)品，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的總利潤(rùn)，對(duì)產(chǎn)品售價(jià)進(jìn)行適當(dāng)下調(diào)，以此來(lái)吸引到更多的客戶(hù)，這樣一來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)量增加，總體利潤(rùn)也會(huì)隨之增加。其次是采取反向入手的方式，也就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)工作不再局限于了解消費(fèi)者和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，而是將側(cè)重點(diǎn)放在提升產(chǎn)品性能、增加產(chǎn)品功能以及參數(shù)等方面，通過(guò)對(duì)這部分內(nèi)容的宣傳，讓行業(yè)、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解更加深入，在此基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)反饋情況繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，將為消費(fèi)者著想、為行業(yè)發(fā)展考慮設(shè)置為核心營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，盡可能獲得更多的消費(fèi)者支持，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感。最后是從企業(yè)發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，根據(jù)原本的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的不同，借助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的契機(jī)全方位檢查營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，這樣就能了解到具體哪項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略是最適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的，從而使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)真正發(fā)揮提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

3.實(shí)行定制化營(yíng)銷(xiāo)

定制化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)從客戶(hù)需求出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施靈活調(diào)整，此種營(yíng)銷(xiāo)模式要求企業(yè)與目標(biāo)客戶(hù)建立良好的伙伴關(guān)系，尤其是高價(jià)值客戶(hù)群體，若能做好價(jià)值轉(zhuǎn)化工作必然可以對(duì)企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生積極影響。首先，延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期?？紤]到定制化營(yíng)銷(xiāo)需要較多的成本投入，因此定制化營(yíng)銷(xiāo)要將長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度，最大限度延長(zhǎng)客戶(hù)生命周期作為核心目標(biāo)?？蛻?hù)生命周期包括三個(gè)階段，即考察期、穩(wěn)定期、退化期，企業(yè)需要做的是在客戶(hù)生命周期內(nèi)，在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)，盡可能多地吸引新客戶(hù)。根據(jù)全球權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告結(jié)果顯示，全球大部分一流企業(yè)均采取定制化管理的方式，力求達(dá)到保留老客戶(hù)、獲取新客戶(hù)的目的。要知道，相比于說(shuō)服老客戶(hù)，爭(zhēng)取一個(gè)新客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)需要投入六倍的成本，所以企業(yè)不能只側(cè)重于滿(mǎn)足客戶(hù)需求，更重要的是有意識(shí)地與客戶(hù)建立伙伴關(guān)系，這樣才能讓客戶(hù)同企業(yè)的關(guān)系保持長(zhǎng)久穩(wěn)定。其次，提前規(guī)劃補(bǔ)救方案。定制化營(yíng)銷(xiāo)模式下針對(duì)特定客戶(hù)群體制定個(gè)性化的補(bǔ)救方案，不僅能填補(bǔ)服務(wù)缺口，還能夠增進(jìn)與客戶(hù)的交流互動(dòng)，使客戶(hù)畫(huà)像與檔案逐漸完善。與此同時(shí)，該營(yíng)銷(xiāo)模式也具有一定的針對(duì)性，可以顯著提升企業(yè)的服務(wù)水平。企業(yè)在實(shí)施定制化營(yíng)銷(xiāo)階段，可以基于多個(gè)角度廣泛采集目標(biāo)客戶(hù)群體的信息，借此來(lái)進(jìn)行服務(wù)策略補(bǔ)救，有效了解到客戶(hù)對(duì)于服務(wù)失效的反應(yīng)，并在建立客戶(hù)檔案過(guò)程中及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

4.重視互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)

互動(dòng)性是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，針對(duì)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，有助于切實(shí)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。以微博為例，它是利用用戶(hù)的使用行為進(jìn)行信息的廣泛傳播，因此具有營(yíng)銷(xiāo)成本低、傳播速度快、影響范圍廣的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，微博營(yíng)銷(xiāo)也需要有一些策略上的考慮，互動(dòng)性是微博營(yíng)銷(xiāo)的根本手段，這也恰恰是微博的魅力所在，因此企業(yè)在借助微博實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要將側(cè)重點(diǎn)放在互動(dòng)性上。具體到實(shí)踐操作中，企業(yè)要將宣傳信息控制在微博總信息量的10%，最佳的比例為3%—5%。過(guò)去很多企業(yè)主要采用“活動(dòng)+獎(jiǎng)品+關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)”的互動(dòng)形式，這也導(dǎo)致用戶(hù)將更多的關(guān)注點(diǎn)放在獎(jiǎng)品上，對(duì)于宣傳信息內(nèi)容的關(guān)注度不足。所以要給予粉絲群體適當(dāng)?shù)睦婊仞?，用于提升他們的忠誠(chéng)度。微博營(yíng)銷(xiāo)的核心在于與粉絲群體建立信任關(guān)系，然后循序漸進(jìn)地將其轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)。

5.線(xiàn)上線(xiàn)下融合營(yíng)銷(xiāo)

第一，搭建便捷購(gòu)物平臺(tái)。在以消費(fèi)者為主導(dǎo)的時(shí)代，消費(fèi)者的需求已經(jīng)不再局限于購(gòu)買(mǎi)打折促銷(xiāo)產(chǎn)品，更希望獲得良好的溝通體驗(yàn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，傳統(tǒng)零售行業(yè)也好，電子商務(wù)行業(yè)也好，都要以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的，積極將線(xiàn)上與線(xiàn)下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)充分整合起來(lái)，線(xiàn)上依托PC端、移動(dòng)終端為客戶(hù)提供娛樂(lè)性、社交化的增值服務(wù)，線(xiàn)下則由產(chǎn)品體驗(yàn)向服務(wù)體驗(yàn)延伸，通過(guò)雙管齊下的方式為客戶(hù)提供全方位高質(zhì)量的購(gòu)物服務(wù)。第二，整合企業(yè)內(nèi)部資源。企業(yè)在采取線(xiàn)上線(xiàn)下融合式營(yíng)銷(xiāo)策略中，為降低營(yíng)銷(xiāo)成本投入，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，獲取更大的利潤(rùn)空間，要求企業(yè)從客戶(hù)需求出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行充分整合，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的集成。不管是電商還是零售商，都是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品品類(lèi)細(xì)分的方式打造扁平化的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)多渠道庫(kù)存的共享。在線(xiàn)上線(xiàn)下供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)體系中，所有的渠道信息都可以即時(shí)共享，由終端倉(cāng)庫(kù)或者門(mén)店根據(jù)客戶(hù)訂單信息按順序安排物資配送。第三，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)。線(xiàn)上線(xiàn)下融合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展模式，核心是將專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍集中到線(xiàn)上零售與實(shí)體運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)中，依靠人才的力量對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下資源進(jìn)行有機(jī)整合、優(yōu)化配置。然而，由于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起步時(shí)間相對(duì)較晚，在這一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才比較匱乏，在這里政府部門(mén)和相關(guān)企業(yè)應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)力度，根據(jù)零售行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，以線(xiàn)上和線(xiàn)下的目標(biāo)消費(fèi)者為基礎(chǔ)，對(duì)品類(lèi)、促銷(xiāo)方式、供應(yīng)鏈管理等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，以人才為視角，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的深度融合。

6.提升營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容精準(zhǔn)度

經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深度調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的多維度分析，結(jié)合產(chǎn)品詳情所規(guī)劃設(shè)計(jì)出的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案等就是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心的原則，所以營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容必須圍繞消費(fèi)者實(shí)際需求而設(shè)計(jì)，力求通過(guò)多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者、激活消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。首先，設(shè)計(jì)有記憶點(diǎn)、有意義的口號(hào)。比如某戒指品牌以“一生僅一枚”的概念來(lái)詮釋獨(dú)特的定制模式，這一營(yíng)銷(xiāo)理念充滿(mǎn)了個(gè)性與浪漫，賦予了鉆戒豐富的靈魂內(nèi)涵；某運(yùn)動(dòng)品牌以“一切皆有可能”作為品牌廣告詞，這是品牌發(fā)展進(jìn)程中逐步積淀出的結(jié)果，也讓越來(lái)越多的人記住了品牌，讓品牌在行業(yè)內(nèi)的定位更加明確。當(dāng)消費(fèi)者需要此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，自然會(huì)想起廣告詞或宣傳內(nèi)容，也就間接增加了購(gòu)買(mǎi)的可能性。其次，掌握不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。女性群體在選擇產(chǎn)品中，會(huì)更加看重美觀(guān)性，企業(yè)在策劃營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，在宣傳性能與優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，可以適當(dāng)加大對(duì)產(chǎn)品外觀(guān)的宣傳。最后，提供增值服務(wù)。事實(shí)上，增值服務(wù)也屬于產(chǎn)品的一部分，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品增值服務(wù)的宣傳，能夠進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。由于部分產(chǎn)品涉及使用前的安裝、使用中的維修、使用后的回收等，若企業(yè)可以將這些內(nèi)容納入到營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容中，勢(shì)必可以消除消費(fèi)者心中的顧慮，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

四、企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的優(yōu)化路徑

1.構(gòu)建完善的組織體系

為進(jìn)一步優(yōu)化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果，提高營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度，企業(yè)需要盡快完善內(nèi)部組織體系。首先，打造專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有人員中選拔或者面向社會(huì)廣泛招聘，篩選出一批具備營(yíng)銷(xiāo)分析能力、決策參謀能力、監(jiān)察控制能力的人員，組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)制定精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)方案。其次，搭建數(shù)據(jù)庫(kù)推薦系統(tǒng)。借助數(shù)據(jù)庫(kù)推薦系統(tǒng)，可以在采集客戶(hù)群體的消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求等信息的基礎(chǔ)上，主動(dòng)為其針對(duì)性地推送產(chǎn)品信息，促使?fàn)I銷(xiāo)精準(zhǔn)度大幅度提升，產(chǎn)品成交率與利潤(rùn)額也會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的增長(zhǎng)。最后，建立市場(chǎng)定位體系。企業(yè)需要安排市場(chǎng)調(diào)研人員，對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)市場(chǎng)等展開(kāi)深度調(diào)研，經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，針對(duì)不同消費(fèi)群體提供差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。通過(guò)準(zhǔn)確定位市場(chǎng)能夠有效地提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)而言能夠起到推動(dòng)發(fā)展的積極作用。

2.營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展之路，就需要采取一些行之有效的措施，比如建立暢通的市場(chǎng)調(diào)查渠道，及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而營(yíng)造出良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)有力支撐。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注國(guó)家新政策，注重對(duì)政策環(huán)境的分析，通過(guò)對(duì)國(guó)家發(fā)展政策的充分利用助力企業(yè)自身的發(fā)展。企業(yè)自身也擁有大量的資源，企業(yè)可以通過(guò)整合內(nèi)部資源的方式，充分挖掘自身的長(zhǎng)處，從而實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。比如從現(xiàn)有人力資源中遴選營(yíng)銷(xiāo)能力突出的人才，由他們負(fù)責(zé)面向全體職工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技巧的講解，針對(duì)月度或者季度營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)突出的人員適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不僅可以最大程度調(diào)動(dòng)職工工作，提升職工隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力，而且還可以進(jìn)一步減少成本開(kāi)支。針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，應(yīng)做好人員工作安排以及職能整合，以便于每一位營(yíng)銷(xiāo)人員均能參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中。

3.實(shí)施精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的逐漸深入，我國(guó)的經(jīng)營(yíng)也已經(jīng)由實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐漸向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的方向轉(zhuǎn)變，這就要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)理念等方面做出變革，以便于更好地適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，尋找廣闊的發(fā)展空間。針對(duì)這種情況，企業(yè)可以加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的力度，首先通過(guò)對(duì)采集到的客戶(hù)信息進(jìn)行整理分析，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，對(duì)客戶(hù)實(shí)施分級(jí)管理，為精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率得到顯著提升。其次，利用問(wèn)答平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作，也就是在依靠問(wèn)答平臺(tái)全面了解客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)提出的要求，以及消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，然后針對(duì)性地為客戶(hù)解決問(wèn)題，有效增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，深度了解目標(biāo)客戶(hù)群體的個(gè)性化需求。最后，加大宣傳與推廣力度。企業(yè)可以圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品、品牌、服務(wù)，自主制作或者邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)幫忙制作宣傳短片，以此來(lái)拓展?jié)撛诳蛻?hù)群，以便客戶(hù)較深入地了解產(chǎn)品、服務(wù)的特征和優(yōu)劣勢(shì)，以及企業(yè)信譽(yù)等多方面的狀況?？偠灾珳?zhǔn)化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展有著舉足輕重的作用。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)為在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得長(zhǎng)效可持續(xù)的發(fā)展，關(guān)鍵是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，首先需要深刻認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道、減少銷(xiāo)售成本、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面發(fā)揮的積極作用，在此基礎(chǔ)上根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，精準(zhǔn)把握營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)，積極樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，采取定制化營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)定差異化營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)上線(xiàn)下融合營(yíng)銷(xiāo)、提升營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容精準(zhǔn)度等策略，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)落細(xì)，并且構(gòu)建完善的組織體系、營(yíng)造良好的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、實(shí)施精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的優(yōu)化，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與滿(mǎn)意服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

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作者簡(jiǎn)介：史凡（1978.04— ），女，漢族，北京人，良品鋪?zhàn)蛹瘓F(tuán)，副總裁，EMBA，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。