新媒體時代商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)策略研究

摘 要：商務(wù)英語營銷人才是推動外向型經(jīng)濟發(fā)展的重要人力保障。本文從新媒體時代的人才需求出發(fā)，剖析目前高校商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與困境，提出優(yōu)化課程設(shè)置、升級教學設(shè)施、提升教師專業(yè)能力、加強就業(yè)指導等培養(yǎng)策略，從學校、教師、學生三個層面出發(fā)進行改革，培養(yǎng)符合市場需求的高素質(zhì)商務(wù)英語營銷人才。

關(guān)鍵詞：新媒體；商務(wù)英語；營銷人才

作者簡介：謝索菲，女，桂林學院人文學院，講師，研究方向：商務(wù)英語教學。

在經(jīng)濟全球化背景下，新媒體的發(fā)展已經(jīng)與許多領(lǐng)域進行了深度融合，加之外貿(mào)行業(yè)和跨境電商快速發(fā)展，因此商務(wù)英語專業(yè)的營銷優(yōu)勢日益凸顯，被越來越多的企業(yè)所青睞。然而目前高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)還存在一些弊端，很多畢業(yè)生的工作能力與用人單位的崗位要求還存在一定差距。因此，如何把握新媒體時代的契機培養(yǎng)出符合社會需求的商務(wù)英語營銷人才是高校亟待解決的難題。

一、商務(wù)英語營銷人才需求分析

（一）人才特點

自2007年3月教育部正式批準開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)以來，大部分院校對商務(wù)英語專業(yè)的定位是培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)英語翻譯人才，以商務(wù)材料作為教學內(nèi)容，傾向于培養(yǎng)學生處理商務(wù)材料的語言能力。根據(jù)《普通高等學校本科外國語言文學類教學質(zhì)量國家標準》，商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)“英語+商務(wù)”的國際化復合型人才。其既有扎實的英語水平，能熟練地用英語進行聽、說、讀、寫、譯，擁有跨文化交際能力；也掌握相關(guān)商務(wù)知識，能熟練使用英語從事國際商務(wù)、國際貿(mào)易、國際會計、國際金融、跨境電子商務(wù)等涉外領(lǐng)域工作。隨著國際貿(mào)易的日益發(fā)展，現(xiàn)在的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)已由商務(wù)英語翻譯人才轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯幽苓M入涉外領(lǐng)域工作的商務(wù)英語營銷人才。

（二）市場需求

在跨境電商外語主播大賽、全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽等近年的熱門比賽中，商務(wù)英語專業(yè)學生已逐漸超越國際貿(mào)易專業(yè)學生成為參賽的主力軍。根據(jù)中國高等教育學會高校競賽評估與管理體系研究專家工作組發(fā)布的《全國普通高校大學生競賽分析報告》，全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽部分賽項已連續(xù)兩年列入全國普通高校大學生競賽排行榜目錄。在此類比賽中，學生需要進行產(chǎn)品發(fā)布、商務(wù)談判、直播帶貨、產(chǎn)品上新、訂單處理與售后等，從多個維度考查學生的商務(wù)能力和營銷能力。

對桂林學院近三屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生進行問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大部分學生畢業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)助理、電商運營、銷售助理的工作，都屬于營銷實操類崗位。受疫情影響，跨境電商發(fā)展迅猛，人才缺口巨大，許多企業(yè)的海外品牌營銷、海外推廣、客戶開發(fā)、SEO優(yōu)化等崗位常年招人。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)在企業(yè)選擇跨境電商人才傾向的專業(yè)中，商務(wù)英語專業(yè)僅次于國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)，企業(yè)看中的不僅是商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的英語優(yōu)勢，還有近年來各院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生不斷提升的商務(wù)能力和營銷能力。

二、新媒體時代商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與困境

（一）學生專業(yè)忠誠度低

從歷年的本科招生情況來看，各院校的英語專業(yè)每年都能順利完成十幾個班的招生任務(wù)，然而同一院校的商務(wù)英語專業(yè)通常只能招到1-3個班，且招生情況不穩(wěn)定。通過訪談多所院校近幾年商務(wù)英語專業(yè)新生發(fā)現(xiàn)，部分學生就讀商務(wù)英語專業(yè)主要出于以下兩種原因：第一，本人只想學習英語專業(yè)，但是分數(shù)不理想，退而求其次選擇商務(wù)英語專業(yè)，并主觀認為兩個專業(yè)差別不大，畢業(yè)以后仍想從事英語教育行業(yè)；第二，由于服從調(diào)劑被迫從其他專業(yè)（如英語、漢語言文學、漢語國際教育等）調(diào)劑過來，對商務(wù)英語專業(yè)不了解且本人不愿學習這個專業(yè)。

（二）營銷課程設(shè)置不合理

目前，一些院校盡管開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，但在課程設(shè)置上與英語專業(yè)差別不大，以培養(yǎng)學生的英語語言能力、跨文化知識、語言應(yīng)用能力和跨文化交際能力為主。商務(wù)專業(yè)課程是商務(wù)英語專業(yè)學生獲得商務(wù)知識的主要途徑，想要提高其營銷能力必須從基礎(chǔ)抓起。首先，營銷類課程設(shè)置不足，必修課基本上是英語的聽、說、讀、寫及綜合英語課程，在前面加上“商務(wù)”二字，雖然為商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)打下了一定的英語基礎(chǔ)，但授課教師多為英語專業(yè)教師，對商務(wù)內(nèi)容的講授缺乏廣度和深度。而營銷類課程大多為選修課，由于選修課程多為考查而非考試形式且學分低，導致學生對這類課程的重視程度低、學習效率低。有些課程甚至經(jīng)常因為報名選修人數(shù)不足或找不到能勝任的授課教師而無法順利開課，無法保障營銷課程群的系統(tǒng)性與完整性。很多學生表示，一些營銷課程的內(nèi)容只是上過，但似懂非懂，且上完就忘，很難應(yīng)用于實踐。

（三）師資配備不足

盡管商務(wù)英語專業(yè)已經(jīng)開設(shè)多年，但大部分院校商務(wù)英語營銷教師配備還存在缺陷。首先，目前的商務(wù)英語營銷教師幾乎都是語言學和文學專業(yè)出身，其英語教學能力較強，但商務(wù)知識與營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗欠缺，只能按照英語專業(yè)的教學方式進行授課，照本宣科，難以調(diào)動學生的學習積極性，授課效果一般。其次，部分具有商務(wù)營銷背景的專業(yè)教師由于常年在高校教學，對市場狀況了解不足，商務(wù)知識更新緩慢，導致授課內(nèi)容陳舊且缺乏實用性。再次，為了改變師資隊伍現(xiàn)狀，一些院校鼓勵商務(wù)英語營銷教師積極參與相關(guān)培訓，或邀請行業(yè)專家定期到校舉辦講座、聯(lián)合授課，希望通過上述方式來提升教師教學水平，從而提高教學質(zhì)量。但這種“速成班”猶如揠苗助長，效果并不理想。最后，高校高職低聘的制度以及重科研的職稱評審制度導致教師疲于完成科研任務(wù)，從而減少了在課程建設(shè)與改革方面花費時間與精力，特別是在如今的新媒體時代，商務(wù)英語營銷課程內(nèi)容需要根據(jù)市場變化不斷更新。

（四）教學硬件條件不匹配

很多院校的教學硬件設(shè)備老舊，電腦、多媒體設(shè)備維修率高，教學軟件的安裝和使用存在一定的困難，也間接影響了教學模式的多元化。如今的新媒體時代對于學校的硬件設(shè)備要求較高，特別是商務(wù)英語營銷類課程，需要依賴很多新媒體軟件、技術(shù)，甚至是實踐基地，而普通的多媒體教室并不能滿足師生的課上互動與實訓要求。此外，應(yīng)用型本科院校的商務(wù)英語營銷教材較難尋覓，大部分適合本科院校的教材理論性強、實踐性弱、內(nèi)容老舊，而包含實踐內(nèi)容的新教材多為高職院校教材，只能作為參考。

三、新媒體時代商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)策略

（一）優(yōu)化課程設(shè)置

在制訂商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案時，相關(guān)人員應(yīng)聽取多方意見并進行多方考量。應(yīng)加強與畢業(yè)生以及用人單位的聯(lián)系，積極回訪，從往屆畢業(yè)生的就業(yè)情況與用人單位反饋著手，對現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案進行修訂，同時充分發(fā)揮協(xié)同育人的優(yōu)勢，讓企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案的制訂，以市場需求為導向，以行業(yè)標準為準繩，培養(yǎng)職業(yè)化的商務(wù)英語營銷人才。各院校要根據(jù)地方經(jīng)濟發(fā)展需要與本地特色開設(shè)相應(yīng)的營銷類課程，培養(yǎng)能為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的商務(wù)英語營銷人才。

在教學過程中，不受限于已有教材，教師應(yīng)及時將國際貿(mào)易相關(guān)知識融入商務(wù)英語營銷教學中，補充理論知識，豐富實踐內(nèi)容，授課內(nèi)容與行業(yè)接軌。與此同時，教學評價體系也要進行改革。相比傳統(tǒng)的“重結(jié)果、重成績”評價方式，商務(wù)英語營銷類課程的教學評價應(yīng)以形成性評價為主，與終結(jié)性評價緊密結(jié)合，主要開展診斷性、形成性、發(fā)展性檢測作業(yè)考評和學習過程表現(xiàn)考評，貫穿于課程實施全過程，循序安排課程學習和訓練任務(wù)，形成一系列具有形成性、發(fā)展性功能的檢測性作業(yè)。秉持“重過程、重能力、輕結(jié)果、輕成績”的理念，應(yīng)用連續(xù)性和形成性評價手段，創(chuàng)新考核方式，開展“課、賽、崗”三位一體的多元化評價。

（二）升級教學設(shè)施

如今，新媒體技術(shù)推動了數(shù)字化教學的發(fā)展，為教師的教學和學生的學習提供了更多的平臺和資源，因此在新媒體時代，教學設(shè)施的完備對商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)有著關(guān)鍵性作用，智慧教室的建設(shè)首當其沖。智慧教室是一種新型教育形式和現(xiàn)代化教學手段。技術(shù)上，通過應(yīng)用各種新媒體技術(shù)對課堂教學與課堂學習行為的數(shù)據(jù)進行采集與分析，輔助教師評估教學與學習效果；教學上，改變傳統(tǒng)教學方式單一、教學工具固定的局面，利用人工智能整合各種資源，豐富教學方式與學習模式，為學生提供課堂交流、協(xié)作和共享的平臺，強化學習效果；場景上，通過教室場景的燈光、溫濕度、色彩搭配、靈活組合的課桌椅以及整個場景的整體布局提高學生的學習興趣和學習效率。隨著直播帶貨在跨境電商平臺的興起，直播間建設(shè)的必要性日益凸顯。在直播間的學習與實踐，不僅有助于提高學生的英語交流能力，還能鍛煉學生的營銷能力，使其更好地滿足社會需求。此外，還應(yīng)引進商務(wù)英語營銷類實訓軟件，如pocibi+國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實訓軟件，利用該軟件可以解決教學內(nèi)容與實際脫節(jié)的問題，構(gòu)建學習任務(wù)與真實工作項目有機融合的線上線下“做中學”能力導向型教學模式，體現(xiàn)課程設(shè)計的創(chuàng)新性，在解決實踐真實性問題的同時實現(xiàn)教師、人工智能、企業(yè)導師三元協(xié)同。

（三）提升教師的專業(yè)能力

教師的專業(yè)能力在一定程度上影響著商務(wù)英語營銷人才的培養(yǎng)，因此，彌補當前師資配備的缺陷迫在眉睫。加強“語言+商務(wù)”的“雙師型”商務(wù)英語師資隊伍建設(shè)可從以下方面著手：首先，鼓勵教師通過進修、學術(shù)交流，拓展新視野。國內(nèi)外進修學習、學術(shù)交流是提高教師教學和科研水平的有效手段，在高等教育國際化、信息化的新媒體時代，應(yīng)鼓勵商務(wù)英語營銷教師到國內(nèi)外高校進修學習、參觀交流、加入虛擬教研室，充分利用外部資源提升專業(yè)水平。其次，提倡教師輪流頂崗實習、企業(yè)掛職，到一線去鍛煉。教師只有真正進入行業(yè)內(nèi)部，參與一線工作，才能真正了解如今外貿(mào)行業(yè)的人才需求和商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)方向，獲取及時的行業(yè)信息，從而完善自身商務(wù)營銷知識結(jié)構(gòu)體系，提高商務(wù)理論實踐應(yīng)用能力，同時還有助于深化校企合作，促進學生實習基地的建設(shè)，以更好地指導學生就業(yè)。再次，持續(xù)引進人才，聘請外貿(mào)領(lǐng)域行業(yè)精英。商務(wù)英語營銷人才的引進和外貿(mào)領(lǐng)域行業(yè)精英的加入是提升商務(wù)英語師資隊伍實力最快捷有效的方式。第四，建議所有教師輪流指導學生參加商務(wù)英語營銷類比賽，以賽促教。教師指導學生參賽，不僅可以知曉學生的實踐水平，了解比賽內(nèi)容與規(guī)則背后的行業(yè)變化趨勢，將指導學生參賽的經(jīng)驗反饋到教學中，更好地進行自我提升與教學改革。教師應(yīng)引導學生看到自己與其他院校學生之間的差距，了解商務(wù)英語營銷人才應(yīng)具備的知識和能力，從而明確學習和就業(yè)目標，提高學習的主動性與積極性。

（四）加強就業(yè)指導

新生入學第一學期，商務(wù)英語專業(yè)負責人或經(jīng)驗豐富的商務(wù)英語營銷教師進行商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)方案解讀，使新生對所學專業(yè)、課程及就業(yè)有所了解，明確大學期間的學習任務(wù)和目標，更好地投入大學學習生活。鼓勵學生考取與商務(wù)英語營銷相關(guān)的職業(yè)資格與技能證書，如1+X跨境電子商務(wù)多平臺運營職業(yè)技能登記證書、BEC中級或高級證書、營銷資格證書、國際商務(wù)單證員資格證書等，以考促學，在考證的過程中提升學生的專業(yè)知識水平與職業(yè)素養(yǎng)，增強學生對專業(yè)的了解以及就業(yè)競爭力。同時，激勵學生參加跨境電商外語主播大賽、全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽等商務(wù)英語營銷類比賽，提前體驗商務(wù)工作場景，積累相關(guān)工作經(jīng)驗。此外，專業(yè)教師、輔導員、外聘行業(yè)專家、合作企業(yè)通力合作，為學生提供包括職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)心理咨詢、最新就業(yè)信息等方面的指導與幫助，緩解學生的學習與就業(yè)壓力，引導學生樹立正確的學習觀與就業(yè)觀，并為學生提供更多的就業(yè)機會，對畢業(yè)生就業(yè)率的提高起到一定的促進作用。

四、結(jié)語

在新媒體時代，社會對高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，僅商務(wù)英語翻譯已不能滿足快速發(fā)展的外貿(mào)行業(yè)和跨境電商行業(yè)的人才需求，企業(yè)需要更多能夠勝任商務(wù)工作的商務(wù)英語營銷人才。為了適應(yīng)這一市場變化趨勢，高校應(yīng)從學校、教師、學生這幾個層面推進人才培養(yǎng)改革。學校的軟硬件支持、教師的自我提升與課程改革，以及學生的努力學習與實踐，都是促成商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量快速提升的必要條件。

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