分析“以人為本”在醫(yī)院人事檔案管理中的應用

摘 要：隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，醫(yī)療改革工作也在不斷推進和深化，在新的醫(yī)療行業(yè)發(fā)展背景下，醫(yī)院雖然面臨著較多的發(fā)展機遇，但也伴隨著激烈的行業(yè)競爭，需要通過良好的人事檔案管理工作，為醫(yī)院的運行發(fā)展提供支持，進一步落實醫(yī)院的改革工作。當前，部分醫(yī)院的人事檔案管理工作缺乏“以人為本”的理念，一定程度上制約了管理工作效果的提高。為此，本文闡述了“以人為本”的醫(yī)院人事檔案管理概念及其價值，并提出解決問題的對應措施，以期提高人事檔案管理質(zhì)量，滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。

關(guān)鍵詞：“以人為本”；醫(yī)院人事檔案；管理策略

新時代，醫(yī)院不僅要關(guān)注醫(yī)療水平和服務質(zhì)量的提高，也要關(guān)注人事檔案管理工作。人事檔案是醫(yī)院在發(fā)展中的人事變動記錄，通過人事檔案管理可以為人員崗位調(diào)動、福利待遇、晉升等工作提供數(shù)據(jù)支持，既可以提高醫(yī)院的管理水平，也能提高醫(yī)院的整體運行效率，有著重要的價值。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的人事檔案管理模式已經(jīng)無法滿足當前醫(yī)療改革的需求，制約了醫(yī)院競爭力的提高，因此，有必要分析“以人為本”在醫(yī)院人事檔案管理中的應用，進而優(yōu)化管理模式，提高管理效果。

一、“以人為本”的醫(yī)院人事檔案管理概述

1.醫(yī)院人事檔案的概念

醫(yī)院的人事檔案是人事部門在任命、培養(yǎng)、選拔時參考的員工資料，具體包括員工的工作經(jīng)歷和生活經(jīng)歷，人事檔案既可以幫助人力資源管理工作更好地進行，也能幫助醫(yī)院完成考核、激勵等方面措施的制定。從人才發(fā)展的角度看，人事檔案管理的好壞間接影響醫(yī)院的人力資源發(fā)展，因此，需要加強人事檔案的管理工作，并且結(jié)合新的管理技術(shù)、管理理念和管理方式，對人事檔案進行深度開發(fā)，在過程中落實“以人為本”的理念，實現(xiàn)開放性的人性化管理，幫助醫(yī)院能夠有效進行人力資源的調(diào)配、規(guī)劃，滿足醫(yī)院的人才發(fā)展需要。

2.醫(yī)院人事檔案的內(nèi)容

醫(yī)院人事檔案與一般的檔案內(nèi)容有所不同，主要包括以下兩個方面：第一，會對員工在醫(yī)院的工作經(jīng)歷、成長信息進行記錄，能具體、全面反映員工在醫(yī)院工作中的道德品質(zhì)、個人經(jīng)歷和工作業(yè)績，且以上信息可以在員工職務升遷、崗位調(diào)整和工資變動中作為有效的數(shù)據(jù)支撐，能提高員工崗位、薪酬變動的科學性、合理性；第二，對員工的個人簡歷、政治材料、學位成績等個人隱私信息進行保管記錄，且以上記錄需要在人事部門認證審核后，通過蓋章、簽字的方式，與員工個人緊密相連，確保員工個人信息等級、保管的價值性。結(jié)合人事檔案內(nèi)容的價值，需要醫(yī)院在管理中落實“以人為本”的理念，在不斷應用醫(yī)院人事檔案信息下，推動醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

3.“以人為本”管理理念的內(nèi)涵

“以人為本”的理念，簡單講是以“人”為中心的管理思想，最基本的特點便是發(fā)展人、尊重人、為了人和依靠人。醫(yī)院的發(fā)展，需要人才的支持，因此，在管理活動中需要確保以人為中心，最終目的是促進人才的成長，滿足醫(yī)院自身的發(fā)展需要。同時，在“以人為本”的理念中，醫(yī)務人員是醫(yī)院的主體部分，醫(yī)院的管理不僅是對醫(yī)務人員的管理，也是對醫(yī)務人員的一種服務，進而滿足醫(yī)院的發(fā)展需要，只有讓醫(yī)務人員體會到醫(yī)院的管理是為了促進其自身的成長，才可以真正提高管理活動的價值，最終提高醫(yī)務人員的向心力、凝聚力，提高自身崗位的工作質(zhì)量和效率。

二、人事檔案管理在醫(yī)院發(fā)展中的價值

第一，可以為人才選拔提供數(shù)據(jù)支持。通過對人事檔案的管理，可以借助人事檔案了解醫(yī)務人員的日常工作質(zhì)量、能力高低和學歷情況等方面信息，進而可以根據(jù)員工檔案更好地進行人才的培養(yǎng)和選拔工作，既可以提高選拔工作的公平性、合理性，也能滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。

第二，可以提高醫(yī)院的醫(yī)療水平。通過對人事檔案的管理，可以幫助人力資源管理部門了解醫(yī)院職工整體的能力水平，同時在與醫(yī)院其他部門、醫(yī)院領(lǐng)導進行溝通后，在明確醫(yī)院對各部門人才的需要后，可以針對內(nèi)部員工能力水平進行合理的崗位調(diào)整，提高醫(yī)療團隊的整體工作水平。

第三，促進管理制度改革。通過對人事檔案的管理，可以確保不同特長的人才被合理安排在適合的崗位，進而發(fā)揮人才的價值，不斷提高工作質(zhì)量和效率，滿足部門工作需要，可以更好地落實醫(yī)院的管理制度改革工作，促進醫(yī)院實現(xiàn)健康發(fā)展。

第四，更好地設(shè)置福利待遇。通過對人事檔案的管理，可以了解同崗位中的工作壓力、工作價值和人才能力需要等信息，同時，結(jié)合一定的福利待遇所帶來的員工激勵價值。通過有效的人事檔案管理，對不同崗位進行福利待遇標準的制定，提高員工的工作積極性，提高整體員工的凝聚力、向心力?？紤]不同崗位員工的時間付出、能力高低和工作貢獻有所不同，因此，進行福利待遇標準的劃分便具有重要的價值，需要醫(yī)院關(guān)注人事檔案管理工作。

三、醫(yī)院人事檔案管理的問題

1.缺乏對人事檔案管理工作的重視

目前，在醫(yī)院管理中，部分領(lǐng)導過于關(guān)注醫(yī)院整體效益的提高，對于人事檔案管理工作容易忽視，因此，醫(yī)院人事檔案管理工作的價值并未得到有效發(fā)揮，在員工的培養(yǎng)、選拔上，無法體現(xiàn)并發(fā)揮人才的價值。同時，受到傳統(tǒng)的管理理念影響，醫(yī)院管理者、人事檔案管理部門以及其他部門員工對于人事檔案管理的認識仍然停留在人員檔案的管理上，并未關(guān)注檔案信息的利用，單純認為檔案管理只是資料的收集、儲存，無法更好地發(fā)揮檔案管理的價值，一定程度上不利于人事檔案管理工作的開展。

2.人事檔案資料利用率低

在當前醫(yī)院的人事檔案管理中，醫(yī)院對于人事檔案的利用率較低，因受到醫(yī)院人事檔案處于被動管理的影響，在檔案使用中，使用者需要到檔案部門進行相應的申請調(diào)閱，手續(xù)繁雜，效率較低，不能落實好人事檔案資料的利用工作，同時缺乏檔案管理意識、使用意識等，無法通過人事檔案資料應用滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。

3.硬件設(shè)施缺乏建設(shè)

部分醫(yī)院在發(fā)展不理想的情況下，便無法為人事檔案管理提供更多的資金支持，管理技術(shù)不到位，管理設(shè)備不完善，無法提高人事檔案管理的質(zhì)量和效率，尤其是在當前人員變動頻繁和醫(yī)療服務水平要求高的行業(yè)背景下，更需要醫(yī)院在人事檔案管理方面投入資金。在醫(yī)院經(jīng)濟實力有限、缺乏人事檔案管理重視等因素的影響下，當前醫(yī)院的硬件設(shè)施缺乏建設(shè)。

4.缺乏檔案管理人才

在當前醫(yī)院的發(fā)展中，整體呈現(xiàn)出人才短缺的現(xiàn)狀，不僅在各科室中存在醫(yī)務人才的短缺，在人事檔案管理部門中也存在人才短缺的問題。第一，在當前醫(yī)院的檔案管理中，存在管理崗位配置不合理問題，醫(yī)院缺乏對檔案管理的重視，無法借助合理的崗位優(yōu)化配置，達到提高檔案管理的效果；第二，醫(yī)院檔案管理存在崗位和人員貼合度低的問題，管理人員不能適應具體崗位或其專業(yè)能力和檔案管理工作不匹配，不僅不利于提高檔案管理質(zhì)量和效率，還會降低員工的工作積極性；第三，醫(yī)院人事檔案管理員工數(shù)量不足，存在員工身兼數(shù)職的問題，甚至很多時候是從其他崗位抽調(diào)人員對人事檔案工作進行臨時性“加班”，因此，缺少對人事檔案工作的責任心和專業(yè)知識，不利于促進人事檔案管理工作的開展。

5.檔案材料不完整

在部分醫(yī)院的人事檔案管理中，會出現(xiàn)人事檔案材料收集不完善的問題，制約了人事檔案價值的發(fā)揮，出現(xiàn)問題的原因有以下幾點：第一，醫(yī)院中缺乏對應的人事檔案材料收集隊伍，且收集的信息得不到及時整理；第二，所收集的材料缺乏全面性、現(xiàn)實性等個性化記錄內(nèi)容，無法鮮明體現(xiàn)出員工的工作能力、工作積極性等方面，降低了人事檔案的管理價值；第三，在社會就業(yè)形勢的影響下，很多醫(yī)院為了留住人才，往往會選擇扣留檔案，部分人才在新單位缺乏對應的檔案，在一定程度上影響了人事檔案管理工作的開展。

四、“以人為本”理念在醫(yī)院人事檔案管理中的應用

1.提高對醫(yī)院人事檔案管理的重視

為了體現(xiàn)人事檔案管理在醫(yī)院發(fā)展中的價值，在加強醫(yī)院對人事檔案管理的重視程度下，還需要宣傳落實“以人為本”的理念，更好地發(fā)揮人事檔案管理的價值。首先，醫(yī)院管理者需要具有一定的人事檔案管理意識，重視并關(guān)注日常的檔案管理，充分發(fā)揮人事檔案的價值；其次，為了提高醫(yī)院全體員工對人事檔案管理的了解和重視，需要通過宣傳工作提高員工對人事檔案的認識，具體可以借助醫(yī)院公眾號、院區(qū)宣傳欄等進行良好的宣傳工作。通過有效的領(lǐng)導重視、宣傳工作，可以提高員工對人事檔案的認識，促進人事檔案管理工作有效開展，滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。

2.加強檔案材料的應用

為了發(fā)揮人事檔案管理的價值，需要在落實“以人為本”的檔案管理工作中，既要做好檔案的收集和整理工作，也要做好檔案的應用分析工作。（1）需要醫(yī)院注重信息系統(tǒng)的建設(shè)，通過加強各科室、部門的溝通聯(lián)系，可以更高效地查找對應的人事檔案資料，同時也能提高人事檔案材料的收集效率，更好地滿足檔案管理人員、檔案利用人員的需要，提高檔案材料的應用價值；（2）提高檔案應用的安全性，重視網(wǎng)絡技術(shù)帶來的安全隱患。借助人事檔案分類管理制度，對檔案進行劃分管理和分權(quán)限瀏覽，可以提高人事檔案的應用效果，同時也要注重防火墻的設(shè)置，提高檔案的應用安全性。

3.加強人事檔案管理設(shè)施建設(shè)

為了更好地在人事檔案管理中落實“以人為本”的理念，還需要做好先進技術(shù)、設(shè)備的引進工作，滿足醫(yī)院在人事檔案管理上的需要。首先，需要在設(shè)施方面建立專門的辦公室、檔案存放室，提高檔案保管的質(zhì)量；其次，需要加強信息技術(shù)的應用，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展，引進各類先進的人事檔案管理技術(shù)，如對大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)進行利用，提高人事檔案管理的效果。

4.加強人事檔案管理隊伍的培養(yǎng)

為了更好地在人事檔案管理中落實“以人為本”的理念，需要加強人事檔案管理隊伍管理，定期對人事檔案管理人員進行培訓，具體可開展教育、專題講座、網(wǎng)絡培訓、現(xiàn)場交流研討等活動，提升對應檔案管理人員的業(yè)務能力。

在培訓內(nèi)容上，一是提升人事檔案管理者的專業(yè)技能。部分檔案工作者長期從事單一的檔案工作內(nèi)容，如：簡單的收集、裝訂等工作，對人事檔案專業(yè)領(lǐng)域的前沿知識缺少了解。通過培訓讓檔案管理者的專業(yè)知識得到更新，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐；二是提高檔案信息技術(shù)方面的知識技能。新媒體時代下，醫(yī)院人事檔案管理的信息化已經(jīng)成為大勢所趨，因此，檔案工作者也要了解與檔案管理相關(guān)的各類信息技術(shù)操作的技巧，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡建設(shè)、微機檢索，達到資源共享的目的。三是提升檔案管理者的職業(yè)素養(yǎng)。嚴格遵守規(guī)章制度，定期做好人事檔案的整理、備份等工作，保持耐心、細心，確保人事檔案信息的真實性，還要具備強烈的安全意識，保障人事檔案的安全性、隱私性。最重要的是具有創(chuàng)新意識，可以緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷探索關(guān)于人事檔案管理的新模式、新方法。只有建立一支綜合能力出眾的檔案管理人才隊伍，才能在挖掘人事檔案信息價值過程中發(fā)揮出更大的價值。

5.注重人事檔案材料的收集

為了體現(xiàn)人事檔案管理“以人為本”理念，發(fā)揮人事檔案的管理價值，需要做好人事檔案的材料收集工作，具體需要做好以下幾點：第一，需要醫(yī)院積極成立對應的人事檔案管理隊伍，通過有效的收集、歸檔工作，滿足醫(yī)院人事檔案管理的需要；第二，需要醫(yī)院在人事檔案材料的收集中，擴大收集材料的類型，及時將員工的缺點及優(yōu)點展現(xiàn)在人事檔案中，提高檔案的應用價值，滿足人力資源管理部門的工作需要，促進醫(yī)院實現(xiàn)良好的發(fā)展。

6.做好管理制度的改革

在醫(yī)院“以人為本”的人事檔案管理中，需要在領(lǐng)導的關(guān)注和重視下，積極對管理制度進行完善，為員工的工作提供引導作用，也可以更好地規(guī)范員工的行為，使其在工作崗位中實現(xiàn)良好的發(fā)展。首先，需要結(jié)合醫(yī)療改革的需要和醫(yī)院發(fā)展實際，對人事檔案管理制度進行改革優(yōu)化，確保通過制度的優(yōu)化，促進醫(yī)院內(nèi)部管理具有規(guī)范性；其次，需要對激勵制度進行補充完善，結(jié)合實際的檔案管理工作，通過一定的激勵制度，可以提高工作人員的工作積極性，充分落實管理中的“以人為本”理念；最后，要在制度優(yōu)化中，確定人事檔案材料的歸檔時間、范圍，將歸檔內(nèi)容的側(cè)重點放在醫(yī)院工作人員的能力、業(yè)績上，同時對相應人員做好材料審核工作，提高檔案管理的價值。

五、結(jié)語

綜上所述，體現(xiàn)人事檔案管理在醫(yī)院發(fā)展中的價值，需要結(jié)合醫(yī)療改革的需要和醫(yī)院實際發(fā)展情況，落實好“以人為本”的人事檔案管理理念，提高檔案人員的工作積極性，滿足醫(yī)院的發(fā)展需要。雖然當前部分醫(yī)院開展的人事檔案管理工作存在缺乏重視、資料利用率低、硬件設(shè)施缺乏建設(shè)、檔案管理人才缺乏、檔案材料不完整和檔案管理機制落后等方面問題，但只要醫(yī)院在了解“以人為本”的內(nèi)涵后，積極做好對應問題的改進工作，就能夠滿足醫(yī)院對人事檔案管理的需要，促進醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：福建省立醫(yī)院）

作者簡介：林珊（1994—），女，漢族，福建福州人，本科，助理館員，研究方向：干部人事檔案。