多元化報道“典型經(jīng)驗”助推社會治理

謝侃

【內(nèi)容摘要】本文以北京廣播電視臺推出的系列專欄《垃圾分類 我們在行動》為例，闡述該節(jié)目聚焦北京市“城市精細化管理、精治共治法治”，深掘基層好經(jīng)驗、好辦法，探索多種記錄方式進行宣傳報道，體現(xiàn)了主流媒體的擔當與作為，其持續(xù)營造的垃圾分類濃厚氛圍，引領(lǐng)了一股分類時尚熱潮，也是電視節(jié)目推進社會治理的一次生動實踐。

【關(guān)鍵詞】記錄報道；細節(jié)；故事；融合傳播

2020年5月，《北京市生活垃圾管理條例》開始實施，北京廣播電視臺同步推出了一檔專題節(jié)目——《垃圾分類 我們在行動》，每周兩次在新聞頻道播出。大眾媒體具有環(huán)境監(jiān)視、社會聯(lián)系與協(xié)調(diào)等社會功能，從社會治理的角度來講，媒體既可以作為社會治理的參與主體，在政府與民眾之間搭建交流和互動的公共平臺；又可以作為黨和政府的“喉舌”，引導(dǎo)社會輿論，設(shè)置公共議程。①而這檔電視專欄記錄基層的真實事件，反映垃圾分類工作的持續(xù)推進，其展示豐富經(jīng)驗、智慧辦法，讓垃圾分類的管理者、參與者、共建者多方受益，對推進垃圾分類工作具有十分重要的示范意義。

在近年來的專題片制作中，故事化的編排方式越來越受到新聞節(jié)目制作者的重視。美國記者弗蘭克林對新聞的故事化曾經(jīng)做過精辟的描述，即利用場景設(shè)置、描寫以及對話等多種手段，使事件的情節(jié)和細節(jié)得到細致入微的展現(xiàn)，使事件的敘述富有故事性，使觀眾更感興趣。②《垃圾分類 我們在行動》專欄在藝術(shù)形式上就展示出創(chuàng)新思路、細節(jié)化敘事，并探索了多種記錄形式，在傳遞社會價值的同時，也增加了趣味性和可看性。

垃圾分類是一項功在當代，利在千秋的工程，然而推行起來卻并不容易。居民習(xí)慣未養(yǎng)成、受基層各種條件制約、地方差異化明顯，這些都成為推進過程中的困難和阻力。因此，也亟須更多的示范引領(lǐng)，提供好的思路和方法，供大家借鑒和學(xué)習(xí)。

為此，欄目首先聚焦北京市16個區(qū)中的分類示范區(qū)（村）、單位，這些示范區(qū)的屬地居民垃圾正確分類率普遍達到90%以上。有著這樣優(yōu)越的成績，他們的管轄單位普遍都有著較強和科學(xué)的管理思維。他們有的設(shè)立靈活的積分獎勵機制調(diào)動居民積極性；有的發(fā)揮社區(qū)在職、退休黨員的先鋒引領(lǐng)作用；有的依靠物業(yè)建立科學(xué)的設(shè)計體系和規(guī)范管理；還有的挖掘人才優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)垃圾分類達人為社區(qū)樹立標桿。那一幕幕難忘的拍攝場景歷歷在目：有堅持“垃圾不落地”的東城東四六條胡同、實現(xiàn)“自管自治”的西城“兩棟樓微型社區(qū)”里仁小區(qū)；有主打“科技牌”的海淀中關(guān)村創(chuàng)客小鎮(zhèn)、大膽設(shè)立“門崗曝光臺”的通州農(nóng)民安置房小區(qū)后北營家園；還有利用公共空間打造公益環(huán)保教育基地的朝陽頤堤港商場、依托“社區(qū)智囊團”為群眾辦實事的石景山老舊小區(qū)建鋼南里、“獎罰分明”促成村民分類好習(xí)慣的順義大孫各莊鎮(zhèn)東華山村，等等。針對這些先進的典型事例，《垃圾分類 我們在行動》欄目組深入挖掘采訪內(nèi)容，并在呈現(xiàn)方式上下功夫，精彩地完成了同一主題卻多元化、多角度的報道展示。

一、形式多樣化的記錄報道

（一）記者調(diào)查：隱蔽拍攝 反映工作成效更具說服力

垃圾能否正確分類取決于居民的直接參與度，隨著全市垃圾分類工作的持續(xù)推進，居民個人分類責任意識不斷增強?！独诸?我們在行動》專欄記者在2020年“新政”實施初期，為調(diào)研社區(qū)居民垃圾分類參與度和精準度，曾深入社區(qū)，化身桶站值守員，親手參與垃圾分揀，對話社區(qū)居民并進行隱蔽拍攝，全程記錄下當時小區(qū)垃圾分類的真實狀況。時隔一年，專欄記者再次化身社區(qū)志愿者，根據(jù)市民提供線索，來到西城區(qū)陶然亭街道一個只有兩棟樓的微型老小區(qū)進行暗訪拍攝。經(jīng)過微服值守及與居民的隨機交流，記者發(fā)現(xiàn)這個小區(qū)雖然沒有物業(yè)，但依靠居民自管、自治，垃圾分類的正確率非常高。通過進一步走訪，記者了解到這與社區(qū)里一位退休老教師的引領(lǐng)作用大有關(guān)系，于是又跟隨這位老師在小區(qū)里忙碌了一天，親眼目睹并記錄下這位“社區(qū)大家長”為社區(qū)形成垃圾分類良好風氣所作出的突出貢獻。因此，2021年9月14日播出的《記者調(diào)查：自管自治的“標桿小區(qū)”》這期有別于以往的宣傳，而完全是通過記者一線觀察得到的模范事例，反映出的垃圾分類，工作成效更為客觀真實，可信性強，宣傳示范效果好。

（二）記者評述：夾敘夾議 展現(xiàn)市容新風更帶人情味

在集中報道示范小區(qū)典型經(jīng)驗的過程中，記者有意識地增加了在實地采訪報道中的“有感而發(fā)”，夾敘夾議的環(huán)節(jié)使得報道更為立體、飽滿。例如，2021年9月7日播出的《垃圾不落地 街巷更美麗》節(jié)目，通過記者在首批中國歷史文化保護街區(qū)——東四六條胡同里的近距離走訪拍攝，展現(xiàn)了胡同居民在志愿者、街道和物業(yè)保潔第三方公司的多方宣傳、帶動下，通過“撤桶上車+定時定點”的垃圾收運新模式，徹底實現(xiàn)垃圾不落地，讓“背街小巷”化身為“國風靜巷”的成功典范。胡同是最能體現(xiàn)北京文化、古都氣韻的城市載體，這期節(jié)目攝制過程中尤其注重視覺表現(xiàn)、畫面構(gòu)圖，超常規(guī)的專題報道，大量使用長鏡頭記錄胡同鄰里間關(guān)于垃圾投放和環(huán)境美化方面的交流，周邊的街巷風貌隨之流動、轉(zhuǎn)化，記者適時穿插在不同場景出鏡談及實地感受。整期節(jié)目真實再現(xiàn)了北京胡同里尋常百姓為垃圾分類所做的不懈努力和所得成果，于親切自然中擺事實、吐真情，起到了“潤物細無聲”的宣傳效果。

（三）記者打卡：轉(zhuǎn)換視角 闡釋環(huán)保理念更顯時尚感

《垃圾分類 我們在行動》節(jié)目還引入了有關(guān)垃圾分類和環(huán)保公益行動相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)熱帖，收集網(wǎng)絡(luò)輿情，捕捉熱點以提升節(jié)目社會影響力。2021年9月，《北京日報》新媒體等一些新媒體客戶端對北京時尚打卡地展開了一番重點宣推。此類圖文帖的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量和自媒體分享率均較長期保持高位。這些打卡地的主打項目或熱門活動中有不少涉及環(huán)保議題，與垃圾分類密切相關(guān)。專題記者隨即按照網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)的幾處打卡地逐一造訪，最終選定了朝陽區(qū)潮流購物中心頤堤港，于2021年9月10日推出《引領(lǐng)綠色新風尚 大型商場有作為》節(jié)目。大型購物中心商戶多、人流量大，內(nèi)部的垃圾分類和處置是一項不小的工程，記者以聞訊打卡的顧客身份實地探訪，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)傳的時尚互動展原來是該商場利用一處在電梯夾層的“沉寂區(qū)”改造而成的環(huán)創(chuàng)長廊。隨著觀展人的增多，商場逐漸將這一場所辦成了公益環(huán)保教育基地，邀請市民通過觀展和互動體驗，感受“垃圾即是資源、分類才能發(fā)展”的綠色新風尚。這期節(jié)目以網(wǎng)絡(luò)熱帖開篇，隨后以記者第一視角打卡拍攝，后續(xù)又順藤摸瓜，將商場升級軟硬件、規(guī)范垃圾分類、創(chuàng)新環(huán)保宣教手段的一系列有益做法集合成全方位的報道。

二、報道講故事、有人文、重細節(jié)

新聞是客觀真實的記錄，但不代表沒有感情投入，不能有人文的關(guān)懷。沒有故事的新聞走不遠，要使得報道產(chǎn)生持續(xù)的沖擊力，必須善于講好故事；要講好故事，就需要有情感的投入。③

在講故事的過程中，細節(jié)往往是展現(xiàn)人物的重要手段，一個生動的細節(jié)可以精準地傳遞許多信息，讓典型人物在報道中栩栩如生，也讓講述的事件本身更令人印象深刻。此外，利用好場景設(shè)置記錄精彩的對話，還能讓報道中的人物更加熠熠生輝。在《垃圾分類 我們在行動》節(jié)目中，有一類報道題材是“垃圾分類達人”系列。那么，如何將這些“達人”刻畫得有血有肉，性格更豐富、立體，需要制作者抓準細節(jié)，記錄下最精彩的瞬間。

在2021年6月播出的《我是黨員我先行 垃圾分類好榜樣》的節(jié)目中，就有許多這樣的故事細節(jié)。該期節(jié)目記錄的是一名七十多歲的退休黨員王師傅在社區(qū)做垃圾分類志愿者的故事。他不僅自己做好分類、義務(wù)桶站值守，還指導(dǎo)、帶動鄰居共同做好垃圾分類，還在社區(qū)積極獻言獻策。其實和別的垃圾分類達人相比，他的事跡并不突出，他不會制作別出心裁的環(huán)保作品，也沒有不平凡的個人經(jīng)歷，更沒在社區(qū)做出讓大家“一目了然”的功績。然而，垃圾分類的難點就在于凝聚人心，這位退休黨員正是在社區(qū)做到了點滴之舉凝聚人心。凝聚人心化于平常其實都是瑣碎小事，從這些芝麻綠豆般的小事里該怎樣拍攝烘托這個人物呢？

記者開篇并沒有從值守桶站或指導(dǎo)分類常規(guī)角度切入，而是另辟蹊徑，拍攝了這位退休黨員每天的愛好——清晨在家中寫書法。老人一手漂亮的毛筆字在開篇就讓人眼前一亮，令觀眾印象深刻，也豐富了其人物形象，且這一細節(jié)是作為一個鋪墊，后續(xù)還有延伸。為展現(xiàn)這位退休黨員凝聚人心的故事，記者選用了這樣一個事例，他在值守桶站的時候，遇到了一位分類不正確的鄰居宋阿姨。他不僅給這位鄰居做了分類指導(dǎo)，還了解到這位鄰居未正確分類的主要原因：她剛從外地來京給女兒看孩子，對垃圾分類知識還較為欠缺。于是，值守桶站時，退休黨員王師傅經(jīng)常指導(dǎo)、鼓勵她，還入戶去給這位鄰居送垃圾分類指導(dǎo)提示卡和一份用自己書法寫的垃圾分類口訣，這一細節(jié)既濃濃地體現(xiàn)了社區(qū)融洽的鄰里情，也展現(xiàn)了他為垃圾分類工作做的細致入微的努力。而這件看似微不足道的小事，卻給觀眾留下了深刻的印象。

記者后續(xù)還繼續(xù)追蹤了這位外地來京的宋阿姨，選取的場景是小區(qū)里的居民議事廳，社區(qū)志愿者正在開例會。這時，宋阿姨也來現(xiàn)場參加，她之所以參會有一個特殊原因——她要申請成為社區(qū)志愿者。記者拍攝到她很動情的一段會上發(fā)言：“以前垃圾分類自己也不懂，我有時倒垃圾，王師傅就告訴我。我自己也琢磨著，這個事不能老讓別人提醒你，自己在家把這個垃圾分好。因為人家年紀那么大了，天冷的時候，在外頭站著，挺心疼人家的，咱們自己把工作做好。另一位志愿者也跟我說過，你愿意參加咱們志愿者嗎？我說愿意，在他們的感召下，為大家做點事，我閨女和老伴都挺支持我的?！逼鋵?，這個場景的情節(jié)設(shè)計就很出乎觀眾意料之外，原本宋阿姨不會分類，卻在王師傅的影響下學(xué)會分類，最后還申請加入社區(qū)志愿者。宋阿姨的這些舉動，其實恰恰證明了退休黨員王師傅的點滴之舉對她產(chǎn)生的深刻影響。在結(jié)尾處，記者也選用了老黨員的一段同期聲作為收篇，既點題也使全片得到升華。“垃圾分類不是一朝一夕的工作，只有我們共產(chǎn)黨人沖在最前面，用一舉一動來帶動廣大居民的分類意識，只有大家都自覺遵守制度了，我才算真正地退休了，這才是一位退休黨員應(yīng)該作出的貢獻?！边@段話語真摯而感人，展現(xiàn)了垃圾分類工作的引領(lǐng)離不開黨員的先鋒帶頭作用，也讓人看到這位退休共產(chǎn)黨員無私奉獻、退休不退志的高尚情懷。

可以說，這期節(jié)目既講述了七十多歲退休黨員在社區(qū)注重方式、方法引導(dǎo)大家做好垃圾分類，又讓大家看到他工作取得的實際成效，其中還彌漫著暖暖的鄰里互助溫情。整期節(jié)目敘事流暢、情節(jié)動人，為觀眾提供了垃圾分類好經(jīng)驗的同時，也散發(fā)著人性善意的耀眼光芒。

三、多維度打造融合傳播

在融媒體時代，典型人物報道要用好移動傳播平臺，讓傳統(tǒng)媒體和新媒體同頻共振，提升報道的傳播力。近年來，無論是中央媒體還是地方媒體，在重大典型人物報道時都在積極探索一次采集、多種生成的融合生產(chǎn)模式。北京廣播電視臺《垃圾分類 我們在行動》專欄就利用了頻道搭建的包含“北京時間”官網(wǎng)、微博、多個微信公眾號、抖音號等不同平臺的融媒體傳播矩陣進行全方位傳播。特別是近年來的短視頻“爆火”，該專欄也非常看重其帶來的影響力。據(jù)《2020中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示，截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模達9.01億，在各個細分領(lǐng)域中，短視頻的用戶使用率最高，達87.0%。④因此，制作者沒有生硬地將完整的電視端節(jié)目內(nèi)容“打碎”、時長縮短，而是按照新媒體敘事風格重新策劃、整合和包裝，制作適合短視頻平臺播出的作品。比如，在2022年1月播出的《模擬廚房受歡迎 青年匯帶頭促分類》節(jié)目中，記者拍攝的是北京市房山區(qū)的一名垃圾分類達人，她有許多廚余垃圾減量的小妙招：在家中自制酵素，用它制作洗手液、洗發(fā)水、香皂等；將大多數(shù)人扔掉的香菇根磨碎制成“素味精”；用橘子皮、柚子皮做成桔皮糖、柚皮糖。而當記者將原作轉(zhuǎn)化成新媒體時，不是從中直接將一些小竅門“打包”或“零散拆開”播放，而是從中選取了一個最易于大眾化操作的小竅門，再在該內(nèi)容上進行延伸。制作者考慮到自制酵素洗手液等難度大不易推廣，香菇根做成“素味精”也較為小眾，最終選中了用橘子皮、柚子皮做桔皮糖、柚皮糖，它們操作相對簡單，食材也比較大眾化。隨后記者還加入了一些與之類似的廚余減量，用水果皮做成的美食：用西瓜皮做成瓜皮炒肉、用榴蓮皮做成廣東菜肴榴蓮燉雞、用菠蘿皮做成菠蘿飯。于是，不到一分鐘的短視頻，信息量滿滿，再加上重新制作的動畫包裝也讓內(nèi)容顯得活潑俏皮，增加了趣味性、可看性、實用性，更易于網(wǎng)絡(luò)傳播。該條短視頻在新媒體平臺“北京時間”播出后也反響不錯。

四、結(jié)語

北京市作為承載首都職能的超大型城市，城市化、市場化、工業(yè)化/后工業(yè)化、老齡化、信息化和全球化等宏觀趨勢壓縮重疊在同一時空坐標中，伴之而來的是治理的空前復(fù)雜與困難。⑤垃圾分類這件關(guān)鍵小事也是如此，取得成效并非一朝一夕之間。媒體為城市公共領(lǐng)域管理者與普通百姓之間搭建起橋梁紐帶。發(fā)現(xiàn)基層問題，找到解決方案，讓更多管理者、參與者、共建者有了借鑒和參照，啟發(fā)他們找到更適合自身的智慧解決方案是節(jié)目的初衷和宗旨?！独诸?我們在行動》開播兩年多以來，節(jié)目一直在努力探索如何報道垃圾分類的好經(jīng)驗、好辦法，他們用故事化敘事、動人的細節(jié)、豐富的場景、多種創(chuàng)新形式記錄、融合傳媒矩陣，致力于節(jié)目品質(zhì)不斷提升，取得了更優(yōu)質(zhì)的宣傳效果，讓垃圾分類這件日常小事觀看起來鮮活、有新意。節(jié)目里展示的好制度、好經(jīng)驗、好辦法發(fā)人深省。被鏡頭記錄下來的一幕幕愛心耐心、責任擔當、妙思巧手、精細化管理，也讓市民對參與垃圾分類更樂觀、主動、積極，其持續(xù)營造的垃圾分類濃厚氛圍，真正引領(lǐng)了一股分類時尚熱潮，這也是電視節(jié)目推進社會治理的又一次生動實踐。

注釋：

①許翠蘭、李丹陽、胡樂浩：《廣播電視節(jié)目如何有效參與社會治理》，《現(xiàn)代視聽》2019年第3期。

②孫新生：《簡析新聞報道的故事化傾向》，《新聞大學(xué)》2010年第20期。

③桑翔：《融媒體時代“教育好新聞”的生產(chǎn)與傳播特征研究——基于五屆（2016-2020）中國新聞獎獲獎作品的框架分析》，《教育傳媒研究》2021年第6期。

④陳旭光：《短視頻：媒體融合的“狂歡”與內(nèi)容再生產(chǎn)的消費美學(xué)》，《教育傳媒研究》2022年第2期。

⑤王敬波、張澤宇：《接訴即辦：基層治理現(xiàn)代化的實踐探索》，《行政管理改革》2022年第4期。

（作者系北京廣播電視臺新聞頻道編輯）

【特約編輯：張志君；責任編輯：李林】