鄉(xiāng)村振興背景下旅游景區(qū)發(fā)展研究

摘 要：鄉(xiāng)村旅游是我國旅游產(chǎn)業(yè)的主要形式之一，它不僅關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，還帶動當?shù)剞r(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，是推進鄉(xiāng)村振興的重要抓手。以四川省宜賓市珙縣龍茶花海景區(qū)為研究對象，對旅游景區(qū)發(fā)展進行分析，并就如何借助現(xiàn)代智慧技術(shù)賦能景區(qū)發(fā)展，有力提升景區(qū)游客游覽便利化、舒適度、滿意度等方面提出相關(guān)對策建議。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；龍茶花海景區(qū)；智慧化管理

黨的十九大把鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作為國家戰(zhàn)略提到黨和政府工作的重要議事日程上來，并對具體的振興鄉(xiāng)村行動明確了目標任務(wù)。我國是一個典型的農(nóng)業(yè)國，我國文化的本質(zhì)是鄉(xiāng)土文化，因此振興鄉(xiāng)村顯得尤為重要[1]。而鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)振興，對于廣大的鄉(xiāng)村地區(qū)，特別是偏遠山區(qū)而言，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)相比于發(fā)展現(xiàn)代工業(yè)更具有先天性的優(yōu)勢。中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出，“信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程”。因此，信息化是提高經(jīng)濟增長質(zhì)量的關(guān)鍵，智慧旅游是旅游信息化的高級階段[2]。在此背景下，鄉(xiāng)村地區(qū)應(yīng)結(jié)合旅游資源優(yōu)勢，科學(xué)制定旅游營銷策略，完善景區(qū)相關(guān)設(shè)施設(shè)備，促進景區(qū)總體質(zhì)量提檔升級，讓景區(qū)成為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要載體。

目前，珙縣龍茶花海景區(qū)存在游客通行時間較長、自身特色亮點不足等問題。在鄉(xiāng)村振興大背景下，旅游行業(yè)的競爭越來越激烈，市內(nèi)外景區(qū)都在不斷提升自身品質(zhì)以吸引游客[3]。珙縣龍茶花海景區(qū)如何通過制定營銷策略來吸引更多游客，并同步實現(xiàn)全域資源高效調(diào)度和安全管理[4]，是其發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，立足鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，結(jié)合現(xiàn)實情況，對珙縣龍茶花海景區(qū)旅游發(fā)展策略進行研究具有十分重要的實踐意義和參考價值。

一、龍茶花海景區(qū)介紹

龍茶花海景區(qū)位于萬里長江第一城——四川省宜賓市珙縣境內(nèi)，是珙縣按照“綠色清潔工業(yè)城市、山水園林城市、生態(tài)文化旅游城市”的目標，大力打造的以茶花為主導(dǎo)的國家AAAA級旅游風(fēng)景區(qū)，是一處以精品茶花景觀為載體、以茶花藝術(shù)為特色的主題公園，并形成融歷史遺跡、特色風(fēng)景、文化休閑、餐飲娛樂為一體的，具有豐富歷史文化內(nèi)涵和現(xiàn)代文明氣息的旅游觀光圈[5]。景區(qū)由宜賓龍茶花海旅游開發(fā)有限公司負責開發(fā)和經(jīng)營管理。

二、龍茶花海景區(qū)的發(fā)展優(yōu)勢

（一）地理位置上的優(yōu)勢顯著

龍茶花海景區(qū)距珙縣縣城5千米，距宜賓市45千米，距“蜀南竹?！?5千米，距“興文石海”75千米，與市內(nèi)各著名景點遙相呼應(yīng)，在地理空間上形成了景點集群，是一個集旅游觀光、休閑養(yǎng)生、花木生產(chǎn)銷售于一體的絕佳生態(tài)旅游地。

（二）形成了一定的品牌效應(yīng)

當?shù)赝顿Y1.2億元，打造花海農(nóng)莊、山花漫舞等核心游覽區(qū)，建設(shè)花?；?、卡丁車場、滑草場等10個旅游項目，配套發(fā)展農(nóng)家樂和特色民宿5家，定期舉辦茶花文化節(jié)、山地自行車騎游比賽、攝影大賽等系列活動，打響了“龍茶花?！甭糜纹放啤Ｍ瑫r，通過宜賓龍茶花海旅游開發(fā)有限公司多年的精心打造，龍茶花海景區(qū)內(nèi)種植茶花超過400萬平方米，培育出380多個茶花品種，被譽為“世界最大的茶花主題花園”“四川省十大最美花卉觀賞地”“宜賓市十佳生態(tài)旅游基地”，是繼“蜀南竹?！薄芭d文石?！焙蟮氖衲系谌?。先后有前國際茶花協(xié)會主席格利高里·戴維斯、省市領(lǐng)導(dǎo)等重要人士前往此地考察調(diào)研，在市內(nèi)外具有良好的口碑，形成了一定的品牌效應(yīng)。

（三）當?shù)卣⒋迕窆餐С职l(fā)展

龍茶花海景區(qū)位于珙縣巡場鎮(zhèn)龍?zhí)链?，得益于政府發(fā)展特色茶花產(chǎn)業(yè)思路，整合投入資金3.5億元，以茶花為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，擇優(yōu)選址巡場鎮(zhèn)三合村等區(qū)域，動員當?shù)剞r(nóng)戶采取土地流轉(zhuǎn)等方式，集中連片開發(fā)貧瘠荒山，從而推進林業(yè)資源綜合開發(fā)工作，將潛在的茶花優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實經(jīng)濟優(yōu)勢。據(jù)了解，村里參與茶花種植農(nóng)戶達438戶，年銷售茶花收入超過500萬元。

三、龍茶花海景區(qū)目前存在的問題

（一）客觀環(huán)境上的問題

1.出行通行時間較長，游玩時間較短

囿于西部地區(qū)地理地貌限制，雖然龍茶花海與縣城、市區(qū)、市內(nèi)其他景點直線距離不長，但山區(qū)交通線路較為彎曲，旅游者前來旅游及企業(yè)對外開展經(jīng)營性業(yè)務(wù)耗時較長。并且游客到龍茶花海游玩，仍以觀光為主，但是景區(qū)內(nèi)可供選擇的產(chǎn)品內(nèi)容和范圍較小，游客平均游玩時間不足3小時。

2.景區(qū)種植品種單一，自身特色亮點不足

一方面得益于西部地區(qū)亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候和縣域溫度濕度，景區(qū)適宜開展茶花等花卉植物種植，能夠得到較好的種植效果；另一方面，這也為景區(qū)種植其他名貴花卉帶來了限制，無法在沒有建設(shè)其他附屬設(shè)施的條件下種植其他不適應(yīng)當?shù)丨h(huán)境的植物，近年來雖然引進了櫻花、海棠、杜鵑等品種，但總的來說，景區(qū)花卉植物缺乏多樣性。盡管花海構(gòu)成了獨具震撼力的景觀，給游客帶來了強烈的視覺沖擊，但單一的品種也容易引起審美疲勞，且茶花花期較短，花卉最佳觀賞期為3—5月，景區(qū)總體閑置期較長。同時，宜賓市以花卉觀光的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目眾多，如長寧蜀南花海、屏山玫鱗花溪園區(qū)（玫瑰莊園）、敘州區(qū)玉龍彩山花海、翠屏區(qū)金蘭花谷千畝花海等，其發(fā)展都大同小異。特別是以長寧蜀南花海為首的景區(qū)，種植品種眾多，屬四季花海，打造了婚紗攝影基地，吸引了大量新人前往拍照、打卡，得到了游客的認可。相比之下，同樣以花海為賣點的龍茶花海就顯得特色不足，難以在短時間內(nèi)吸引更多游客前來旅游觀光。

3.發(fā)展時間較短，景區(qū)知名度不高

就本市而言，相較于宜賓市“蜀南竹?！薄芭d文石海”等老牌知名景區(qū)，龍茶花海是近年來在政府支持下才開發(fā)起來，于2019年被評為國家4A級景區(qū)。景區(qū)整體開發(fā)時間較短，受資金短缺、專業(yè)管理人才缺乏等影響，景區(qū)在對外宣傳方面力度不足，前來游玩的多為宜賓市及其周邊的游客，對外地游客吸引力不強。

（二）信息科技上的問題

1.景區(qū)智能化程度較差

由于缺乏智能設(shè)備實施，游客在游前游中游后無法及時獲得所需信息及相關(guān)幫助，導(dǎo)致游客旅游滿意度與舒適度較低。如：景區(qū)內(nèi)景點介紹智能化不夠，現(xiàn)在很多地方實行網(wǎng)上智能導(dǎo)游，掃碼即可獲得該景區(qū)的詳細介紹，但是在龍茶花海景區(qū)內(nèi)沒有很好地運用；園區(qū)內(nèi)停車位有限，特別是在賞花黃金期，車輛眾多，游客不能夠快速掌握到停車位空缺信息。

2.景區(qū)安全保障性較低

旅游景區(qū)的首要任務(wù)是保障景區(qū)內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。旅游者在旅行過程中面臨著自身、環(huán)境等多種不安全因素，特別是在黃金旅游時間段，游客眾多，但是景區(qū)僅僅通過線上線下門票出售情況來分析旅游人數(shù)趨勢和景區(qū)收益情況，需要花費大量的人力物力，且準確性不高，無法高效實現(xiàn)人、車、物等同步安全監(jiān)管。同時，由于景區(qū)溫度信息、濕度信息、風(fēng)速信息、火災(zāi)信息、客流圖像信息等重要實時信息無法有效采集，景區(qū)管理人員不能及時掌握景區(qū)災(zāi)害預(yù)警。

四、龍茶花海優(yōu)化發(fā)展的對策建議

景區(qū)除了客觀上的問題需要給予高度重視以外，整個景區(qū)的智能化、信息化發(fā)展程度較低，使得游客無法獲得良好的體驗，不利于更好地吸引游客重游，難以形成更好的口碑效應(yīng)。因此，應(yīng)該注重從信息化層面出發(fā)，對景區(qū)進行升級優(yōu)化。

（一）加強信息交互的數(shù)字化

信息交互數(shù)字化策略在智慧景區(qū)公共產(chǎn)品設(shè)計中的運用在于，游客接收信息不僅僅是通過龍茶花海景區(qū)內(nèi)的靜態(tài)視覺標識或景區(qū)導(dǎo)游的口頭描述，而是通過人機交互平臺滿足游客各種體驗的公共產(chǎn)品服務(wù)設(shè)施[6]。這樣既能滿足游客的感官體驗，又能滿足游客的行為體驗和情感體驗。因此，龍茶花海景區(qū)可以運用信息互動數(shù)字化策略，設(shè)立入園紅外掃碼、景區(qū)電子自助導(dǎo)覽、景區(qū)監(jiān)控等智慧運營管理系統(tǒng)，通過電子二維碼、人臉識別等形式快速過閘機，既能縮短游客排隊時間，減少檢票工作人員的壓力，又能降低人力成本，便于實現(xiàn)游客快速入園、快速了解各景點基本情況，同時為景區(qū)管理人員提供各個主要通道客流分析、森林火情全域監(jiān)看等服務(wù)功能。

加強龍茶花海信息交互的數(shù)字化，不但能夠保證游客第一時間了解所處景點的基本情況，而且能夠減少景區(qū)工作人員人工巡邏的勞動強度，降低人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)的誤差，縮短信息傳遞的時間，使景區(qū)管理者能夠及時、準確地調(diào)整景區(qū)、景點運營管理策略。

（二）加強互動模式的多樣化

目前，龍茶花海景區(qū)和游客的關(guān)系是不對等的，而且在旅游業(yè)中游客往往是弱勢群體。隨著旅游景區(qū)信息化時代的到來，游客對景區(qū)的感知可以逐漸從被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，游客的地位逐漸得到提升[7]。在這個環(huán)節(jié)中，游客的個性也得到了徹底的釋放。具體來說，這體現(xiàn)在景區(qū)與游客的互動模式上，具有高度的創(chuàng)新性和多樣性。此外，景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施終端和游客個人便捷設(shè)備終端應(yīng)逐步成為旅游資源傳播的主要渠道。龍茶花海景區(qū)應(yīng)加強促進景區(qū)產(chǎn)品服務(wù)體系與信息需求的結(jié)合、游客與景區(qū)的互動，建立龍茶花海智慧旅游指揮中心，在為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)方面插上“智慧”的翅膀。同時，可以根據(jù)景區(qū)特點，對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進行升級，建立網(wǎng)紅玻璃滑道、游樂園場所、休閑場所等，滿足不同游客群體消費體驗需求，以吸引更多游客前來觀光打卡。在景區(qū)內(nèi)可以嘗試建立愛情角，與婚紗攝影店合作，吸引更多新人前來拍照攝影，擴大景區(qū)知名度。

（三）加強旅游體驗的智能化

隨著全球經(jīng)濟的加速發(fā)展，全球旅游業(yè)逐漸呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭。旅游業(yè)逐漸改變傳統(tǒng)方式，向多元化、便利化方向發(fā)展。目前，多數(shù)游客希望通過全過程、全方位地感知景點內(nèi)容，越來越多的游客偏向選擇自駕出行或者組團駕車出行，讓自己能夠自由把握旅途的節(jié)奏，而景區(qū)的住宿、飲食、停車等方面的便利化成為游客關(guān)注的重點。因此，龍茶花海景區(qū)可以建設(shè)公共服務(wù)智慧停車場擴增項目，提高自駕出行游客的停車便利性。目前，龍茶花海景區(qū)的停車位置主要集中在山腳處的游客接待中心，停車場車位的信息主要通過游客購票檢票時自行了解、景區(qū)工作人員傳呼機傳遞等傳統(tǒng)方式進行交互，無法為大規(guī)模自駕游游客高效提供停車信息。因此，龍茶花海景區(qū)可以建立智慧運營管理系統(tǒng)，包含停車位智慧管理等子系統(tǒng)，讓游客能夠快速掌握到停車位信息。這樣不僅能為游客提供高品質(zhì)的旅游環(huán)境，還能為游客提供便利化的公共服務(wù)。

同時，為了解決龍茶花海景區(qū)所受到的交通時間、茶花花期、時代背景等影響，可以依托微信公眾號、抖音直播間、微博等大型線上平臺，開設(shè)龍茶花?！霸坡糜巍睂ｎ}欄目。通過龍茶花海“云旅游”方式，可以讓全國甚至全球游客“線上瀏覽”便可知曉龍茶花海景區(qū)，從而擺脫當前龍茶花海景區(qū)線下旅游群體主要集中于市縣兩級、茶花花期無法高效展示等困境，使傳統(tǒng)的“門票經(jīng)濟”向“線上流量”轉(zhuǎn)變，吸引更多游客關(guān)注龍茶花海景區(qū)。除此之外，還可以同步設(shè)立“網(wǎng)上購”功能模塊，使線上游客在“云旅游”中了解景區(qū)地理地貌、自然資源、文化歷史等信息后，增強游客的購買相關(guān)商品的動機。借此機會，龍茶花海景區(qū)可以推出茶花飲品、保健品、美容美顏產(chǎn)品、手工藝品等延伸產(chǎn)品，拓展景區(qū)銷售產(chǎn)品鏈條。

五、結(jié)語

龍茶花海景區(qū)的旅游資源豐富，特點鮮明突出，旅游建設(shè)基礎(chǔ)條件較好。珙縣龍茶花海景區(qū)應(yīng)該在增添花卉植物種類及通過多種方式擴大宣傳推廣的基礎(chǔ)上，加強實現(xiàn)景區(qū)全域信息交互的數(shù)字化、互動模式的多樣化和旅游體驗的智能化，將數(shù)字管理與景區(qū)發(fā)展緊密融合，統(tǒng)籌抓好景區(qū)特色發(fā)展和安全管理，為游客提供更多便利化、舒適化服務(wù)，不斷提升游客在景區(qū)旅游的獲得感和滿意度，持續(xù)促進景區(qū)自身的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]張成哲.鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與法制服務(wù)保障[C]//第十三屆“環(huán)渤海區(qū)域法治論壇”論文集.太原：山西省法學(xué)會，2018：583-591.

[2]喬向杰.智慧旅游賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[J].旅游學(xué)刊，2022（2）：10-12.

[3]晏瀾菲.龍茶花海：來了就不想離開[N].新農(nóng)村商報，2011-02-16（A6）.

[4]祝蚊悅，周欣鈺，陶俊潔，等.宜賓城市IP與哪吒文旅融合一體化發(fā)展研究[J].大陸橋視野，2023（11）：51-53.

[5]劉潤鑫，張思睿，鄭昊.基于智慧旅游平臺的傳統(tǒng)景區(qū)改造：以金山嶺長城景區(qū)為例[J].承德石油高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2020（1）：82-85.

[6]趙雅萍，劉洋.基于新生代消費特征的吉林省文化數(shù)字化發(fā)展策略[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2023（11）：34-36.

[7]張琳，單雅雯，祁瀟瀟，等.基于游客間互動視角的小眾景區(qū)旅游體驗研究：以遼寧省大連市外籍游客為例[J].旅游研究，2022（2）：1-15.

作者簡介：

馬立姍，貴州財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士研究生。研究方向：民族文化旅游開發(fā)與管理。