工作倦怠對電力員工幸福感的影響機(jī)制研究

章丹 沈健 李衛(wèi)國 王玲玲 張菱

摘要：為考察組織支持感和職業(yè)成功在電力員工工作倦怠與員工幸福感關(guān)系中的鏈?zhǔn)街薪樽饔?，采用工作倦怠量表、組織支持感量表、職業(yè)成功量表、員工幸福感量表對某電力企業(yè)661名員工進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作倦怠分別通過組織支持感、職業(yè)成功的中介作用間接影響員工幸福感；工作倦怠通過組織支持感和職業(yè)成功的鏈?zhǔn)街薪樽饔瞄g接影響員工幸福感。本研究揭示了工作倦怠對員工幸福感的影響機(jī)制，為緩解工作倦怠、提升幸福感提供有益啟示。

關(guān)鍵詞：電力員工；工作倦?。唤M織支持感；職業(yè)成功；員工幸福感

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.22.045

員工幸福感是指企業(yè)員工對工作和生活的滿意度及心理體驗(yàn)的一種綜合性評價(jià)。作為衡量員工健康和企業(yè)和諧的關(guān)鍵指標(biāo)，員工幸福感因其在個(gè)人效益和組織績效的貢獻(xiàn)而備受研究者和管理者的關(guān)注。以往研究表明，員工幸福感與工作倦怠、工作投入、工作特征、社會(huì)支持等密切相關(guān)，學(xué)者基于此提出了一些針對性建議。其中，緩解員工工作倦怠被認(rèn)為是改善幸福感的有效干預(yù)手段。

近年來，隨著以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的提出，電力體制改革的不斷深化，電力員工職業(yè)壓力也逐漸增加。電力作為民生基礎(chǔ)，關(guān)乎民生大計(jì)，鑒于電力企業(yè)具有安全運(yùn)行、技術(shù)密集等特殊職業(yè)特點(diǎn)，其員工長期處于高度精神壓力下，職業(yè)倦怠現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。關(guān)于電力企業(yè)員工心理健康狀況的現(xiàn)有研究相對有限，工作倦怠對電力員工幸福感的內(nèi)部作用機(jī)制仍有待探索，而緩解電力員工工作倦怠、提高員工幸福感對于構(gòu)建新型電力系統(tǒng)、保障高質(zhì)量電力服務(wù)、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。本研究假設(shè)：H1電力員工工作倦怠負(fù)向預(yù)測員工幸福感。

以往研究者發(fā)現(xiàn)工作倦怠通過影響社會(huì)支持對銀行職工和教師主觀幸福感產(chǎn)生間接作用，即社會(huì)支持在一定程度上緩解了應(yīng)激事件對個(gè)體幸福感的消極影響，工作倦怠通過社會(huì)支持影響個(gè)體幸福感。而社會(huì)支持重要組成部分即為組織支持，研究發(fā)現(xiàn)組織支持感對員工心理幸福感及主觀幸福感存在顯著正向預(yù)測作用。工作倦怠通過組織支持感進(jìn)一步降低員工職業(yè)滿意度和工作效能感，導(dǎo)致員工幸福感體驗(yàn)減少，消極情緒體驗(yàn)增加?；诖?，本研究假設(shè)：H2組織支持感是工作倦怠和員工幸福感的中介變量。

目前尚未有研究對工作倦怠與職業(yè)成功的關(guān)系進(jìn)行考察。但既往研究發(fā)現(xiàn)，工作倦怠負(fù)向影響工作表現(xiàn)，具體而言，員工工作倦怠現(xiàn)象加劇，工作績效不佳，職業(yè)效能感不高，工作滿意度下降。研究者還發(fā)現(xiàn)個(gè)體職業(yè)晉升次數(shù)與主觀幸福感呈顯著正相關(guān)，通過促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、形成積極自我評價(jià)進(jìn)而影響個(gè)體主觀幸福感，職業(yè)成功有助于員工幸福感的提升。本研究假設(shè)：H3職業(yè)成功在工作倦怠與員工幸福感之間起中介作用。

研究還發(fā)現(xiàn)，組織支持感與職業(yè)成功存在顯著正相關(guān)，組織支持感在個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮重要作用，給員工提供一定的心理資源，組織支持感越高，員工職業(yè)成功水平越高。由此，本研究假設(shè)：H4組織支持感和職業(yè)成功在工作倦怠和員工幸福感之間起著鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。

綜上所述，本研究擬以電力員工為被試，探討工作倦怠與員工幸福感之間的關(guān)系，以及組織支持感和職業(yè)成功在兩者之間的中介作用。

1對象與方法

1.1對象

本研究被試為安徽省某電力企業(yè)員工，采取方便取樣方式收集數(shù)據(jù)，刪除無效問卷后，回收有效問卷661份，問卷有效率83.04%。

1.2方法

（1）員工幸福感量表。

采用員工幸福感量表，該量表分為生活幸福感、工作幸福感、心理幸福感三個(gè)分維度，共18個(gè)條目，分?jǐn)?shù)越高，幸福感越高。本研究該量表Cronbachs α系數(shù)為0.94。

（2）工作倦怠量表。

采用工作倦怠量表，該量表主要包括情緒衰竭、玩世不恭、低成就感三個(gè)分維度，共15個(gè)條目，分?jǐn)?shù)越高，工作倦怠程度越強(qiáng)。本研究該量表Cronbachs α系數(shù)為0.90。

（3）職業(yè)成功量表。

采用職業(yè)成功量表，該量表分為組織內(nèi)競爭力、組織外競爭力、職業(yè)滿意度三個(gè)分維度，共11個(gè)條目，五點(diǎn)計(jì)分。本研究該量表Cronbachs α系數(shù)為0.83。

（4）組織支持感量表。

采用組織支持感量表，該量表為單維度量表，共8個(gè)條目，分?jǐn)?shù)越高，組織支持感越高。本研究量表Cronbachs α系數(shù)為0.87。

1.3統(tǒng)計(jì)處理

本研究采用SPSS 22.0進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn)、各變量描述統(tǒng)計(jì)及相關(guān)分析。采用Mplus 8.0進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析，檢驗(yàn)鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)。

2結(jié)果

2.1共同方法偏差檢驗(yàn)

本研究采用自我報(bào)告的問卷測量。根據(jù)Harman單因素因子分析結(jié)果，有9個(gè)特征值大于1的因子，當(dāng)中第一個(gè)因子解釋的總方差為29.85%，低于40%臨界值，表明本研究沒有嚴(yán)重的共同方法偏差。

2.2各變量描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

本研究中，組織支持感、職業(yè)成功、工作倦怠和員工幸福感兩兩之間顯著相關(guān)，各變量描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析結(jié)果見表1。

2.3鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ头治?/p>

以員工幸福感為結(jié)果變量，工作倦怠為預(yù)測變量，組織支持感、職業(yè)成功為中介變量，進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析。根據(jù)國內(nèi)學(xué)者溫忠麟等題目打包策略，對多維度量表（即工作倦怠量表、職業(yè)成功量表、員工幸福感量表）按照維度進(jìn)行打包，使用因子法中高高負(fù)荷法對組織支持感進(jìn)行打包處理，創(chuàng)建三個(gè)項(xiàng)目包。模型擬合結(jié)果χ2=223.82，df=48，P<0.001，CFI=0.95，TLI=0.94，RMSEA（90%CI）=0.07（0.06-0.08），SRMR=0.04，表明鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ蛿M合良好。

為進(jìn)一步檢驗(yàn)組織支持感和職業(yè)成功的中介作用，采用偏差校正的百分位Bootstrap法重復(fù)檢驗(yàn)5000次。結(jié)果如圖1與表2所示，工作倦怠能夠有效預(yù)測員工幸福感（β=-0.39，SE=0.15，P<0.001，CI[-0.49，-0.29]），組織支持感在工作倦怠與員工幸福感之間起著顯著的中介作用（β=-0.05，SE=0.05，P<0.001，CI[-0.24，-0.04]），占總效應(yīng)7.07%，職業(yè)成功在工作倦怠與員工幸福感之間起著顯著的中介作用（β=-0.20，SE=0.11，P<0.001，CI[-0.78，-0.36]），占總效應(yīng)28.27%，組織支持感、職業(yè)成功在工作倦怠與員工幸福感之間的鏈?zhǔn)街薪樽饔蔑@著（β=-0.06，SE=0.04，P<0.001，CI[-0.27，-0.09]），占總效應(yīng)8.96%。

3討論

3.1工作倦怠與員工幸福感

本研究考察工作倦怠對員工幸福感的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作倦怠能夠顯著負(fù)向預(yù)測員工幸福感，研究假設(shè)H1得到驗(yàn)證。究其原因，工作倦怠是抑郁的核心預(yù)測因素，是壓力應(yīng)激反應(yīng)的一種特殊表現(xiàn)，與電力企業(yè)工作性質(zhì)、行業(yè)特征有關(guān)，如果員工長期處于情緒衰竭、消極冷漠的狀態(tài)，勢必消耗員工時(shí)間、精力等大量個(gè)人資源，自我效能感降低，工作目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，職業(yè)成就感低落，對生活和工作產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.2組織支持感的中介作用

本研究發(fā)現(xiàn)工作倦怠通過影響組織支持感間接影響員工幸福感，驗(yàn)證了研究假設(shè)H2。這類似于以往的研究結(jié)果，職業(yè)倦怠通過社會(huì)支持的部分中介作用影響員工的主觀幸福感和生活質(zhì)量。根據(jù)社會(huì)交換理論，組織支持感促進(jìn)了組織與員工之間社會(huì)交換的發(fā)生，當(dāng)組織給予員工支持、鼓勵(lì)、幫助等，員工感到有義務(wù)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的相關(guān)行為來回報(bào)組織。工作倦怠者通常表現(xiàn)情緒過度消耗、工作熱情喪失、成就感低落，影響了個(gè)體對組織支持的感知，降低對職業(yè)和企業(yè)的認(rèn)同，同時(shí)，員工對周圍環(huán)境的感知受限，領(lǐng)悟到更少的組織支持，共同作用影響員工工作滿意度和心理健康。

3.3職業(yè)成功的中介作用

本研究發(fā)現(xiàn)工作倦怠通過影響職業(yè)成功間接影響員工幸福感，驗(yàn)證了研究假設(shè)H3。既往研究表明，工作壓力與職業(yè)成功存在顯著負(fù)相關(guān)關(guān)系，并且工作壓力對工作滿意度、職業(yè)成功有著顯著負(fù)向預(yù)測作用。而工作壓力影響員工心理健康和工作表現(xiàn)，長期會(huì)使員工產(chǎn)生工作倦怠。本研究中職業(yè)成功這一概念涵蓋客觀評價(jià)指標(biāo)（組織內(nèi)競爭力、組織外競爭力）和主觀評價(jià)指標(biāo)（職業(yè)滿意度）。工作倦怠影響員工工作狀態(tài)，導(dǎo)致個(gè)體工作質(zhì)量下降、工作出錯(cuò)增多，從而導(dǎo)致個(gè)體職業(yè)發(fā)展緩慢，工作滿意度降低。反之，員工工作倦怠水平低，保持積極工作狀態(tài)，員工心態(tài)與工作表現(xiàn)產(chǎn)生良好交互作用，更容易實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與職業(yè)成功，從而體會(huì)到更高水平的員工幸福感。

3.4組織支持感與職業(yè)成功的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/p>

本研究發(fā)現(xiàn)組織支持感與職業(yè)成功在工作倦怠對員工幸福感的影響中存在鏈?zhǔn)街薪樽饔?，研究假設(shè)H4得到了驗(yàn)證。首先，當(dāng)工作倦怠水平較低時(shí)，愉悅、外向等諸多正向情緒增加，更易感受組織支持，而組織支持感能夠?yàn)閱T工提供大量有力資源，促使員工積極情緒體驗(yàn)增加，組織歸屬感增強(qiáng)，誘發(fā)強(qiáng)烈工作動(dòng)機(jī)，在全面支持的團(tuán)體氛圍下，員工依靠團(tuán)體力量克服工作困難，獲得良好的職業(yè)發(fā)展，最終幸福感上升。其次，組織支持感與職業(yè)成功在工作倦怠和員工幸福感之間發(fā)揮緩沖作用，即組織支持感和職業(yè)成功能夠緩解工作倦怠，產(chǎn)生高水平幸福感。最后，本研究揭示了職業(yè)成功是影響員工幸福感的近端因素，受到工作倦怠、組織支持感的共同影響，但職業(yè)成功與員工幸福感之間關(guān)系是復(fù)雜的，未來需要更多研究探討職業(yè)成功的影響機(jī)制。

4啟示

第一，做好員工心理援助，充分重視員工福利，關(guān)心員工利益，為員工提供針對性強(qiáng)且多維度的支持，從而增強(qiáng)其組織支持感。第二，關(guān)注員工職業(yè)生涯管理，搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式促進(jìn)員工核心競爭力的加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功。最后，由于特殊的工作性質(zhì)，電力員工任務(wù)繁重，需承擔(dān)大量工作職責(zé)，應(yīng)適當(dāng)改進(jìn)工作環(huán)境，營造輕松和諧組織氛圍，形成穩(wěn)定人際組織關(guān)系，改善員工幸福感。

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作者簡介：章丹（1982-），女，安徽寧國人，國網(wǎng)安徽省電力有限公司超高壓分公司黨委組織部（人力資源部）主任兼黨支部書記，高級經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向：管理心理學(xué)、人力資源管理。