基于泛在知識環(huán)境下的數(shù)字檔案館建設(shè)目標(biāo)及策略分析

摘 要：泛在知識環(huán)境主要是利用現(xiàn)代化計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)的信息技術(shù)的數(shù)字化環(huán)境，讓計算機(jī)本身處在后臺運行服務(wù)，人們在日常生活當(dāng)中可以隨時隨地使用各種通信工具進(jìn)行任意方式的信息獲取與處理。泛在知識環(huán)境的誕生與發(fā)展改變?nèi)藗兊男畔鞑シ绞脚c途徑，為檔案館的發(fā)展提供前所未有的機(jī)遇。本文針對泛在知識環(huán)境下的數(shù)字檔案館建設(shè)進(jìn)行探究，分析數(shù)字檔案館建設(shè)應(yīng)該采取哪些有效措施，從而為人們提供更好的服務(wù)，希望能對相關(guān)人員起到參考價值。

關(guān)鍵詞：泛在知識環(huán)境;數(shù)字檔案館;建設(shè)目標(biāo);策略分析

由于信息技術(shù)不斷發(fā)生變動，由最開始的Web1.0版本的聯(lián)合到Web2.0版本的互動，但是Web2.0處于一個過渡階段，其功能在于互動，而且Web2.0很脆弱，在商業(yè)運行時出現(xiàn)很多弊端，缺乏商業(yè)價值。

因此信息技術(shù)領(lǐng)域誕生出Web3.0時代，這次改革不僅僅是技術(shù)上的革新，同時也是將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀由技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨蟆?/p>

此外，還有一個備受關(guān)注的信息領(lǐng)域發(fā)展概念，即泛在知識環(huán)境，其給人們帶來的影響力不下于Web3.0，具有很高的商業(yè)價值。泛在知識環(huán)境最核心的概念是由MarkWeiser在1988年提出的，其認(rèn)為泛在知識環(huán)境的核心泛在計算和目前計算機(jī)的虛擬截然不同，并強(qiáng)調(diào)計算與環(huán)境融為一體，讓計算本身消失，但是計算的應(yīng)用還在。進(jìn)而引發(fā)計算機(jī)革命的第三次浪潮，即冷靜技術(shù)時代（泛在計算階段）。

他將計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用由最開始的多人使用一臺或一人一臺進(jìn)行交互連接，用互聯(lián)網(wǎng)將人們從廣泛的計算機(jī)信息領(lǐng)域帶入計算機(jī)信息技術(shù)的泛在計算時代，使得計算機(jī)的使用更加便捷、智能、人性。

一、泛在知識環(huán)境的概念及特征

1.泛在知識環(huán)境的概念

在NSF召開的21世紀(jì)初的泛在知識環(huán)境討論會上，泛在知識環(huán)境的概念最早被提出，其起源拉丁語“Ubiqutious”，即廣泛存在、無處不在，可以隨時隨地搜索人類所掌握的知識，檔案館資源就像空氣或陽光一樣方便人們獲取，進(jìn)而促使信息資源共享的目標(biāo)得以實現(xiàn)。在泛在知識環(huán)境中，它的意義不僅僅是一種概念的提出，而是一種對檔案館未來發(fā)展的展望。在未來的發(fā)展過程中，應(yīng)把泛在知識環(huán)境作為學(xué)術(shù)研究或公共設(shè)施來提供服務(wù)。

2.泛在知識環(huán)境的特征

從泛在知識環(huán)境的表面現(xiàn)象分析，其主要特點指的是網(wǎng)絡(luò)的泛化與知識的泛化。泛在知識環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)就像水和陽光一樣自然存在，通過泛在網(wǎng)絡(luò)，用戶可以隨時隨地獲取自己所需的知識。不同的泛型智能終端可以根據(jù)用戶的搜索記錄或上網(wǎng)習(xí)慣來識別用戶的需求，有效完成用戶指令。概括地說，泛在知識環(huán)境是一種普遍性的知識環(huán)境，由以下幾個方面構(gòu)成：一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施;二是信息系統(tǒng);三是信息資源;四是硬件以及軟件等，是一個能為廣大用戶提供無所不在的服務(wù)過程，是一個以用戶為中心更加系統(tǒng)、全面的知識信息開放的存取空間。

二、泛在知識環(huán)境下數(shù)字檔案館的建設(shè)目標(biāo)

1.滿足客戶多元化需求

在泛在知識環(huán)境背景下，計算機(jī)技術(shù)與人們的工作生活聯(lián)系越來越緊密，而且信息技術(shù)隨著時代的發(fā)展，其傳播方式也發(fā)生了改變，促使知識信息活動相應(yīng)發(fā)生變化，并逐步向全面、有效、科學(xué)的方向發(fā)展。目前，用戶對內(nèi)容的需求、信息獲取渠道的要求越來越高，對信息獲取的便捷性和實時性的要求在不斷提高，使傳統(tǒng)的檔案館很難滿足用戶內(nèi)在的需求。因此，在泛在知識環(huán)境背景下，能夠有效集中精力去組織信息、管理信息、利用信息以及創(chuàng)造知識等，成為數(shù)字檔案館所需要面臨的重要課題。因此，在數(shù)字檔案館的建設(shè)過程中，要充分利用各種資源為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要站在客戶的角度分析現(xiàn)階段存在的問題，從以下幾個方面進(jìn)行充分考慮：第一，服務(wù)水平;第二，使用習(xí)慣;第三，管理水平等，進(jìn)而為客戶提供更有價值的數(shù)字資源。

2.滿足客戶交互性需求

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對信息的需求不斷加深，過去單一的瀏覽、查找已不能適應(yīng)時代發(fā)展，不能滿足用戶的內(nèi)在需求。在當(dāng)今時代，用戶渴望有一個交互式平臺，一方面可以自由訪問數(shù)字化資源，提供高效、智能的檢索，另一方面也要支持知識增值，滿足用戶的個性化需求。隨著Web3.0、泛在計算、軟件服務(wù)、信息系統(tǒng)服務(wù)等技術(shù)的不斷發(fā)展，為檔案館實現(xiàn)交互服務(wù)提供了技術(shù)支持。但最關(guān)鍵是，在泛在知識環(huán)境下，數(shù)字檔案館會根據(jù)知識的應(yīng)用環(huán)境，根據(jù)用戶的需要，利用檔案內(nèi)容組織、檔案數(shù)據(jù)挖掘、檔案數(shù)據(jù)搜索等技術(shù)和工具進(jìn)行收集、檢索和使用信息，以形成面向需求、靈活深入的知識服務(wù)機(jī)制。在這一時期，檔案館失去了其特有的信息資源優(yōu)勢，要想更好地發(fā)展，還需要借助用戶的力量，讓用戶參與檔案館建設(shè)。

而且，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，使得檔案館的交互性服務(wù)得以實現(xiàn)，由于用戶的參與，用戶獲取信息的門檻降低，從而促進(jìn)了信息的有效利用，促進(jìn)了資源共享。

3.滿足客戶個性化服務(wù)需求

人們處于泛在知識環(huán)境中獲取信息的目的性更為明確，對大多數(shù)用戶來說，個性化服務(wù)是他們最期待的一種服務(wù)。

因此，數(shù)字檔案館在與用戶實時交互的過程中，要對用戶的需求給予高度關(guān)注，并及時對用戶需求進(jìn)行修正。針對用戶需求，檔案館實現(xiàn)實時跟蹤服務(wù)，并提供有針對性的信息資源服務(wù)。因此，在未來數(shù)字檔案館建設(shè)過程中，為了用戶提供個性化服務(wù)，可以采用信息定制服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是根據(jù)用戶的具體需求設(shè)定，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進(jìn)行收集和整理，并根據(jù)用戶的需求設(shè)定向用戶提供或推薦相關(guān)信息。這樣，用戶就可以在任何時候、任何地方獲得他們想要的信息資源，滿足個人需求。

三、泛在知識環(huán)境下數(shù)字檔案館的實施策略

1.建立數(shù)字檔案館數(shù)據(jù)庫

不管哪種形式的檔案館，檔案資源都是開展信息服務(wù)的前提，所以在構(gòu)建數(shù)字檔案館時，優(yōu)先要做的是檔案資源的收集與建設(shè)，在收集過程中主要以數(shù)字資源和開放資源為主，建設(shè)數(shù)字檔案資源時要建設(shè)兩種模式，一種是開放資源，一種是隱藏資源，兩種模式的建設(shè)形成互補(bǔ)性社會保障體系。

首先，在建設(shè)數(shù)字檔案館時，要根據(jù)地方檔案的特點建設(shè)屬于自己的獨特數(shù)字檔案館，所以在建設(shè)檔案館時要廣泛收集開放性資源與共享資源，并適當(dāng)與其他地區(qū)建立隱藏資源檔案共享。其次，將收集的大量數(shù)字檔案進(jìn)行整理，并按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，進(jìn)而組成原始數(shù)據(jù)檔案應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括本地檔案、區(qū)域合作檔案、珍藏的特殊性檔案、共享檔案等相關(guān)目錄系統(tǒng)與功能系統(tǒng)，保存并提供自有特色的檔案共享。此外，互聯(lián)網(wǎng)免費的數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)站資源、短視頻、新聞媒體等都是數(shù)據(jù)檔案館建設(shè)的重點資源收集對象。

2.建立數(shù)字檔案館的信息服務(wù)系統(tǒng)

泛在計算技術(shù)是計算機(jī)技術(shù)的分支，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，這給數(shù)字檔案館帶來重大的發(fā)展機(jī)遇。同時，泛在數(shù)據(jù)檔案館與傳統(tǒng)的素質(zhì)檔案館有著明顯差異，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)資源的共享與使用。以泛在技術(shù)為建設(shè)基礎(chǔ)的數(shù)字檔案館按照人們生活需求與實際需求進(jìn)行建設(shè)，整個操作系統(tǒng)以簡單方便化為主，為人們提供傻瓜式操作系統(tǒng)。這樣用戶在進(jìn)行檔案操作時不需要太多的操作過程，只需要進(jìn)行簡單搜索與核對，數(shù)字檔案館智能操作系統(tǒng)會將用戶需要的結(jié)果展示給用戶，用戶也可以對檢索結(jié)果進(jìn)行核對，并保存與下載檢索結(jié)果。這樣的數(shù)字檔案館操作系統(tǒng)比傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)更具備使用性，為使用者帶來極大方便。

為此，數(shù)字檔案館在建設(shè)時應(yīng)該充分應(yīng)用泛在計算技術(shù)，充分挖掘數(shù)字信息知識，重視數(shù)字檔案館的應(yīng)用群體和應(yīng)用環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)組織知識、數(shù)據(jù)知識挖掘、數(shù)據(jù)信息的發(fā)現(xiàn)、信息的融合與智能搜索等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)使用工具，進(jìn)而形成需求、變化、靈活、快速的服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制。這些都不是空想，很多國外檔案館都已成為現(xiàn)實。例如，韓國LG釜山盲人檔案館已經(jīng)可以通過泛在計算技術(shù)為盲人提供檔案查找和上網(wǎng)服務(wù)，利用NFC（nearfieldcommunication）技術(shù)和藍(lán)牙技術(shù)，為盲人和身體殘疾人士提供便利的檔案館服務(wù)。

3.建立數(shù)字檔案館的個性化服務(wù)系統(tǒng)

谷歌憑借自身優(yōu)秀的檢索技術(shù)和服務(wù)性能，成為世界上使用最多的搜索引擎，而且用戶在使用谷歌瀏覽器進(jìn)行檢索時，其不僅能精簡信息，而且還會分析用戶的歷史搜索記錄，將不同的信息和數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)地提供給用戶，為用戶節(jié)省時間，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與界面（Googlization）。

因此，在泛在知識環(huán)境背景下，數(shù)字檔案館應(yīng)該充分重視用戶需求，并給予用戶個性化服務(wù)，運用先進(jìn)的智能信息服務(wù)技術(shù)，建立能夠滿足用戶個性化需求的系統(tǒng)。

目前，數(shù)字檔案館信息服務(wù)中心采用服務(wù)系統(tǒng)中定制功能是提供用戶個性化服務(wù)的主要途徑，但是在泛在知識環(huán)境下，其服務(wù)內(nèi)容更為專業(yè)和寬廣。

例如，美國的數(shù)字檔案館的服務(wù)系統(tǒng)mylibrary，其個人電子服務(wù)功能可以根據(jù)用戶需求、興趣、習(xí)慣進(jìn)而定制信息。該系統(tǒng)具備極大的個人信息包容性，并根據(jù)用戶習(xí)慣將數(shù)據(jù)資源快速尋找到。在當(dāng)下快速發(fā)展時代，使用者在應(yīng)用數(shù)字檔案館最主要的需求是檔案信息的查找與下載，因此數(shù)字檔案館操作系統(tǒng)應(yīng)該合理根據(jù)使用者的日常生活習(xí)慣進(jìn)行個性化設(shè)計，還要利用互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源為客戶進(jìn)行更好的服務(wù)。此外，數(shù)字檔案館要充分利用數(shù)字資源和現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，為用戶服務(wù)提供有力的數(shù)據(jù)支持。在泛在知識環(huán)境下，用戶不僅能收獲所需要的知識，還能讓用戶獲得更深層次、更復(fù)雜化、更多樣化的信息服務(wù)內(nèi)容。

4.強(qiáng)調(diào)人性化的信息服務(wù)理念

泛在知識環(huán)境逐漸在社會中形成規(guī)模，致使下一代互聯(lián)網(wǎng)將以theUltraBandNet-work和theWiMaXTechnology為發(fā)展趨勢，為泛在計算下數(shù)字檔案館提供一個動態(tài)渠道，為人們提供更加快速且高效的信息服務(wù)、信息查找和社會服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

因此，數(shù)字檔案館的信息查詢除了傳統(tǒng)的臺式計算機(jī)外，還應(yīng)該支持手機(jī)移動端、筆記本電腦、掌上電腦等可以用于訪問、傳遞、獲取泛在數(shù)字檔案館提供信息服務(wù)。當(dāng)前大量的計算機(jī)信息技術(shù)正在改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ钆c工作習(xí)慣，尤其是移動通信、人工智能等技術(shù)在檔案館的應(yīng)用將為檔案館信息服務(wù)工作模式帶來深遠(yuǎn)影響，并改變檔案館信息服務(wù)的方式，提高檔案館的工作效率，使廣大群眾能夠獲得更加周全的信息服務(wù)。但是，隨著先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們意識到技術(shù)帶來方便快捷的同時，也深深感到遺憾，那就是人文環(huán)境的缺失，以及對人們心理和生理的影響。

5.實現(xiàn)智能化移動信息服務(wù)

盡管傳統(tǒng)的數(shù)字檔案館信息服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了較高水平的自動化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)，但是服務(wù)方式使用戶得不到全方位的支撐服務(wù)。整體用戶對信息服務(wù)的接受過程是被動的，用戶必須坐在電腦前才能進(jìn)行檢索，一旦離開電腦就得不到相應(yīng)的幫助，不方便用戶使用信息。隨著微電子技術(shù)、無線通信等技術(shù)的迅速發(fā)展，智能設(shè)備將被嵌入到環(huán)境中，致使移動泛在商業(yè)環(huán)境（MUSE，mobileubiquitousserviceenvironment）正在形成，經(jīng)典意義上的泛在知識環(huán)境中強(qiáng)調(diào)的主動性服務(wù)和隱藏性能服務(wù)將大大促進(jìn)檔案館信息資源的利用。用戶在日常工作學(xué)習(xí)過程中會經(jīng)常遇到各種利用資訊的問題，如果這些問題日積月累而得不到及時解決，勢必會影響檔案館后續(xù)資源的進(jìn)一步利用。

因此，在泛在知識環(huán)境中，借助人工智能和泛在移動通信環(huán)境下，用戶可以通過周圍的泛在計算設(shè)備（移動設(shè)備終端），隨時向館員提出問題并得到幫助。在移動泛在計算條件下，用戶對信息資源的利用環(huán)境是移動的，用戶不必局限在桌前，可以隨時隨地進(jìn)行不同目的、不同方式的信息獲取，并隨時通過泛在設(shè)備上獲得檔案館管理員的幫助。泛在化技術(shù)的發(fā)展大大提高檔案館的信息服務(wù)能力，擴(kuò)大了檔案館的服務(wù)范圍和時間，直至達(dá)到24小時信息服務(wù)的目標(biāo)。

四、結(jié)語

計算機(jī)信息領(lǐng)域泛在計算概念的誕生不僅是一項技術(shù)革命，更重要的改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活觀念與工作習(xí)慣，這必然會對數(shù)字檔案館未來的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，也將為檔案館的發(fā)展帶來全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。因此，每一位檔案館工作人員都要積極投入這次變革與建設(shè)當(dāng)中，并探索全新的服務(wù)模式與途徑，應(yīng)用全新的技術(shù)，努力構(gòu)建一個能滿足人們個性需求、主動性服務(wù)、移動終端查詢等多功能的服務(wù)環(huán)境，從而為檔案館發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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（作者單位：福建省三明市明溪縣檔案館）

作者簡介：陳蔚輝（1974—），男，漢族，福建廈門人，本科，副研究館員，研究方向：縣級檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)、數(shù)字檔案館建設(shè)、編研開發(fā)利用、庫房管理等。