“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生心理危機預(yù)防和快速反應(yīng)機制的構(gòu)建思路探析

李曉彧

摘? 要：隨著我國科學(xué)技術(shù)與社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，高素質(zhì)人才需求量明顯提升，而大學(xué)生作為我國高素質(zhì)群體代表，針對大學(xué)生開展的心理危機干預(yù)工作與心理健康教育工作逐漸受到教育人員與社會各界的高度重視與廣泛關(guān)注。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校教育環(huán)境發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，因此，針對大學(xué)生開展的心理教育工作也需要做出相應(yīng)的優(yōu)化與調(diào)整，助力大學(xué)生早日成為社會發(fā)展、國家發(fā)展所需的高素質(zhì)人才?；诖?，文章深度分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下大學(xué)生心理危機預(yù)防機制與快速反應(yīng)機制建設(shè)策略，供廣大高校教育工作者參考。

關(guān)鍵詞：高校教育;“互聯(lián)網(wǎng)+”時代;心理教育;心理危機干預(yù);預(yù)防機制

中圖分類號：G444? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1673-7164（2022）13-0181-04

由于高校學(xué)生缺少社會實踐經(jīng)驗、身心發(fā)展尚未完全成熟，因此極易受到外界環(huán)境與內(nèi)部不穩(wěn)定因素影響而產(chǎn)生心理波動。近些年，由高校學(xué)生心理危機所引發(fā)的事件屢禁不止。而隨著移動物聯(lián)網(wǎng)完成普及與信息化技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迎來更加廣闊的應(yīng)用空間，在各個領(lǐng)域、各個行業(yè)都擁有極為亮眼的表現(xiàn)，預(yù)示著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代正式到來，同時也為高校心理健康教育提供了基礎(chǔ)保障。在此形勢下，高等院校需要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用與優(yōu)勢，構(gòu)建更加高效、更加完善的大學(xué)生心理危機預(yù)防機制與快速反應(yīng)機制，有效規(guī)避由大學(xué)生心理危機所引發(fā)的校園事件發(fā)生，助力大學(xué)生實現(xiàn)身心健康發(fā)展、綜合素質(zhì)發(fā)展。

一、高校學(xué)生心理危機概述與心理危機特點分析

（一）高校學(xué)生心理危機概述

心理危機主要是指學(xué)生出現(xiàn)心態(tài)失調(diào)、精神失常以及一系列心理矛盾激增等心理障礙問題。心理危機干預(yù)，顧名思義就是針對出現(xiàn)心理危機癥狀的學(xué)生采取干預(yù)措施，進行適當?shù)男睦碓?。通常而言，個體與環(huán)境始終處于相對均衡的動態(tài)發(fā)展狀態(tài)下，一旦此種平衡狀態(tài)被打破，就會導(dǎo)致個體受環(huán)境因素影響而產(chǎn)生焦慮情緒、緊張情緒、抑郁心理等消極心態(tài)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，針對高校學(xué)生科學(xué)構(gòu)建心理危機預(yù)防機制與心理危機快速反應(yīng)機制，可以為心理危機干預(yù)工作與心理健康教育工作提供基礎(chǔ)依據(jù)。在適當時機對高校學(xué)生展開科學(xué)引導(dǎo)，使學(xué)生正確看待自身狀況以及心理危機問題，必要時需要采取科學(xué)合理且行之有效的干預(yù)手段與心理危機干預(yù)措施，以此確保高校學(xué)生始終處于身心健康狀態(tài)，從而有效降低心理危機發(fā)生概率，創(chuàng)建和諧良好的校園環(huán)境[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校學(xué)生心理逐漸趨于成熟，心理環(huán)境轉(zhuǎn)變是產(chǎn)生心理危機的主觀因素。與此同時，家庭心理教育、學(xué)校心理教育、社會心理教育機制與教育資源存在一定的滯后性，是大學(xué)生產(chǎn)生心理危機問題的客觀因素。在此形勢下，要針對高校學(xué)生開展心理危機預(yù)防與心理危機干預(yù)，應(yīng)當對學(xué)生的心理發(fā)展狀況與發(fā)展規(guī)律展開有效分析。通常而言，高校學(xué)生來自五湖四海，遠離家鄉(xiāng)，與家人相距甚遠。加之目前國內(nèi)高等院校社會化程度逐漸加深，部分高校學(xué)生與家庭缺乏溝通，更加容易受到外界因素影響而產(chǎn)生心理波動。在此形勢下，由高校學(xué)生心理危機所引發(fā)的事件層出不窮，因此，高等院校應(yīng)當積極構(gòu)建完善的學(xué)生心理危機預(yù)防體系與心理危機干預(yù)體系[2]。

（二）大學(xué)生心理危機特點分析

目前我國高校學(xué)生所面臨的心理健康威脅主要來源于日常學(xué)習(xí)、交友、求職、戀愛以及日常生活等方面，結(jié)合高校學(xué)生的年齡特征展開分析，心理危機主要呈現(xiàn)以下特點：

首先，具備一定的突發(fā)性特點，心理危機會隨著高校學(xué)生的心理變化而發(fā)生不同程度轉(zhuǎn)變。因此，即便高校教師明確學(xué)生心理危機發(fā)生原因，也難以開展一系列心理干預(yù)與心理危機控制工作。

其次，學(xué)生產(chǎn)生心理危機的因素較多，同時會受到學(xué)生主觀因素以及一系列心理活動的影響，這也使得不同類型的學(xué)生在面臨心理危機時，會產(chǎn)生截然不同的反應(yīng)與心理活動。

再次，受到學(xué)生心理危機嚴重程度以及學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力影響，心理危機所帶來的后果不盡相同，輕則影響學(xué)生學(xué)習(xí)信心與學(xué)習(xí)興趣，重則危及學(xué)生生命[3]。不僅如此，在心理危機出現(xiàn)后，演變情況以及未來發(fā)展方向由學(xué)生心理狀況決定，這也變相加大了心理危機干預(yù)工作的難度。

最后，高校學(xué)生所產(chǎn)生的心理危機在形成與發(fā)展環(huán)節(jié)具備多方面特征，需要高等院校及時發(fā)現(xiàn)并且做好一系列預(yù)防工作。然而，由于高校學(xué)生之間個體差異性較大，要結(jié)合學(xué)生的個性化需求與多元化需求，科學(xué)選擇干預(yù)方式，因此解決措施也具備多樣性特征。除此之外，心理危機不僅會對高校學(xué)生身心健康帶來影響，而且會影響到周圍人群的日常生活與心理健康狀況，嚴重時甚至?xí)χ車巳寒a(chǎn)生心理障礙，因此需要高校教育工作者對此保持高度重視[4]。

二、高校學(xué)生心理健康教育環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重要性

首先，互聯(lián)網(wǎng)資源具備共享性特征與開放性特征，可以為高校心理教育工作者提供優(yōu)質(zhì)的信息獲取渠道，以此確保心理教育工作的精準性與時效性，豐富心理危機預(yù)警工作與心理危機干預(yù)工作內(nèi)容。以學(xué)生更加喜聞樂見的方式開展心理健康教育工作，提升信息收集效率與信息整合效率、信息傳播效率。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助力下，信息傳播速度更快、傳播范圍更廣，顯著提升信息傳播深度與信息傳播廣度以及心理健康教育工作效率。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將抽象性信息以圖片形式、音頻形式、動畫形式生動、形象地呈現(xiàn)出來，豐富心理健康教育工作載體，為高校師生構(gòu)建更加高效、完善的互動平臺與交流平臺，顯著提升師生的互動頻率與互動效率。

再次，在高校學(xué)生心理健康教育環(huán)節(jié)，科學(xué)引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以有效解決我國心理健康專業(yè)師資力量匱乏這一問題，拉近高校師生之間的距離。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助力下，對高校學(xué)生心理危機產(chǎn)生原因開展深度、精準分析，并且采取更加科學(xué)合理的優(yōu)化措施，從而保證高校心理健康教育工作順利開展，提升心理危機干預(yù)效果。

最后，高等院?？梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，構(gòu)建完善的心理健康教育平臺，對外聘請具備專業(yè)素質(zhì)的技術(shù)型人員，負責網(wǎng)站日常維護工作以及軟件更新工作，節(jié)約大量的人力資源，同時保證心理健康教育工作效率與工作質(zhì)量[5]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代背景下高校學(xué)生心理危機預(yù)防機制建設(shè)的策略

（一）加強師資力量建設(shè)工作，搭建互聯(lián)網(wǎng)教育平臺

為保證高校學(xué)生心理危機預(yù)防工作效率，高等院校應(yīng)當加大師資隊伍建設(shè)力度，為心理危機干預(yù)工作提供充足的人力資源儲備。

首先，壯大師資隊伍，要求高校輔導(dǎo)員通過專業(yè)培訓(xùn)后，可以作為心理健康教育后備力量。同時對外聘請具有心理健康教育資格的教師承擔心理健康教學(xué)任務(wù)。

其次，高等院校應(yīng)當針對心理健康教育人員的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)展開培養(yǎng)，確保高校心理健康教育工作可以呈現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展、規(guī)范化發(fā)展趨勢。除此之外，高等院?？梢越Y(jié)合校內(nèi)實際情況以及學(xué)生的發(fā)展需求，搭建互聯(lián)網(wǎng)教育平臺。學(xué)生可以借助聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開展線上心理咨詢，在互聯(lián)網(wǎng)當中更加自主、更加輕松地表達自身觀點與想法。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)教育平臺不僅可以更加精準地獲取學(xué)生心理信息，而且可以有效消除高校學(xué)生對心理危機干預(yù)與心理咨詢的抵觸情緒[6]。

（二）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機制，提升檔案管理效率

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，針對高校學(xué)生開展心理健康教育工作，高等院校應(yīng)當充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用與優(yōu)勢。通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)掌握學(xué)生日常生活情況;通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析學(xué)生心理狀況，并且創(chuàng)新多媒體渠道構(gòu)建完善的學(xué)生心理危機監(jiān)控機制。為實現(xiàn)這一目的，高等院校應(yīng)當在每個班級設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)心理委員，通過各種渠道關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為動態(tài)，從而及時掌握學(xué)生心理狀況。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常行為，心理委員則需要及時上報給心理健康中心以及上級領(lǐng)導(dǎo)，并且對學(xué)生展開耐心指導(dǎo)，及時掌握學(xué)生心理問題的發(fā)生原因，采取必要的干預(yù)手段，助力學(xué)生早日走出心理困境，恢復(fù)到身心健康狀態(tài)。使學(xué)生始終保持積極向上的態(tài)度，在學(xué)習(xí)方面與生活方面擁有更加出色的表現(xiàn)。

除此之外，高等院校應(yīng)當積極構(gòu)建心理健康普查系統(tǒng)，并且針對在心理健康普查環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題的學(xué)生，構(gòu)建獨立檔案，以此確保心理檔案管理工作數(shù)據(jù)化發(fā)展、智能化發(fā)展。為每位存在心理異常的學(xué)生，創(chuàng)建個人檔案，并且將日程干預(yù)工作內(nèi)容與干預(yù)流程記錄在冊。

學(xué)?？梢酝ㄟ^分析心理檔案，掌握學(xué)生的心理狀況，探索學(xué)生心理健康問題的潛在原因，并且采取緊急干預(yù)措施。不僅如此，高等院校可以將心理干預(yù)工作情況記錄在檔案當中，并且對階段性干預(yù)工作開展綜合性考量與深度分析，探索更為優(yōu)質(zhì)、更加合理的干預(yù)手段與干預(yù)措施，從而確保大學(xué)生心理危機干預(yù)工作效率[7]。

（三）加強價值觀引領(lǐng)，與醫(yī)院構(gòu)建良好合作機制

針對高校學(xué)生開展世界觀、人生觀、價值觀教育，幫助學(xué)生建立更加正確的價值觀體系，發(fā)揮價值引領(lǐng)功能?？梢哉f，任何良好品質(zhì)都需要在健全人格以及良好觀念的引領(lǐng)下形成，科學(xué)開展思想品德教育與思政教育工作，可以引導(dǎo)學(xué)生形成正確的行為觀念與價值觀念，使學(xué)生形成珍愛生命、尊重生命的意識。加強社會主義價值觀念教育，可以引導(dǎo)學(xué)生以更加平和的心態(tài)看待社會現(xiàn)象，科學(xué)處理好自身與個體之間、集體之間以及國家之間的關(guān)系，更好地回饋社會奉獻社會、回報國家。除此之外，針對高校學(xué)生開展職業(yè)生涯教育工作以及雙創(chuàng)教育工作，可以使高校學(xué)生正確認識、分析社會，結(jié)合社會整體發(fā)展方向開展個人定位，從而有效消除不良心理因素。不僅如此，高等院校還需對外邀請心理醫(yī)生，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對高校學(xué)生開展心理健康講座，學(xué)生可以在平臺當中尋求更為專業(yè)的心理指導(dǎo)。

學(xué)校還可以加大與醫(yī)院的合作力度，在校園內(nèi)開展一系列心理健康宣傳活動，普及心理健康知識，提升學(xué)生對心理健康知識的理解程度，完成心理健康知識內(nèi)化，并且在日常生活環(huán)節(jié)，以更加積極的心態(tài)面對困難、迎接挑戰(zhàn)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下高校學(xué)生心理危機快速反應(yīng)機制建設(shè)策略分析

（一）做好組織協(xié)調(diào)工作，引進專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)

為保證心理危機干預(yù)工作效率，學(xué)校應(yīng)當積極組建領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責心理危機決策工作、協(xié)調(diào)工作以及指導(dǎo)工作。要求學(xué)校安保部門、文化宣傳部門、后勤管理部門、醫(yī)療部門、心理健康中心應(yīng)當各司其職，肩負起監(jiān)督工作、管理工作以及協(xié)調(diào)工作;而學(xué)生干部也應(yīng)當關(guān)注班級學(xué)生的動態(tài)，第一時間為心理危機干預(yù)工作提供精準可靠的信息支持，同時確保各個部門之間實現(xiàn)緊密溝通，形成信息共建與信息共享，以此確保心理危機工作可以實現(xiàn)暢通無阻。除此之外，當事人應(yīng)當積極配合高等院校開展一系列心理治療，并且在心理危機穩(wěn)定后，接受進一步的心理咨詢、心理診斷以及心理治療。為當事人贏得良好的治療條件以及充足的治療時間，這是一種極為優(yōu)質(zhì)、極為高效的心理危機干預(yù)工作處理手段，針對具有嚴重心理疾病或嚴重心理障礙的高校學(xué)生，高校心理咨詢機構(gòu)應(yīng)當與專業(yè)性醫(yī)療機構(gòu)做好轉(zhuǎn)接工作，確保學(xué)生可以接受更加及時、更加專業(yè)的心理治療[8]。

（二）加強家校聯(lián)動效果，創(chuàng)建媒體應(yīng)對機制

構(gòu)建家校聯(lián)動機制也是有效遏制高校學(xué)生心理危機事件發(fā)生的有效手段，可以發(fā)揮學(xué)校教育與家庭教育融合教育功能，有效消除家庭因素與校園因素對高校學(xué)生所產(chǎn)生的不利影響。為此，學(xué)生家長與高等院校應(yīng)當保持高度配合，通過手機短信、微信群以及其他新媒體平臺展開實時互動與交流，分析高校學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展情況以及現(xiàn)存問題，并且針對心理高危的高校學(xué)生開展適當干預(yù)，為學(xué)生身心健康發(fā)展保駕護航。除此之外，經(jīng)國內(nèi)外專家研究得出：心理高危群體會對有極端行為的個體產(chǎn)生身份認同，并且不自覺地模仿他人極端行為，因此，部分社會報道會對具有心理高危問題的高校學(xué)生帶來負面影響。為構(gòu)建更加完善的社會聯(lián)動機制，高等院校應(yīng)當與社區(qū)展開信息互動與交流，互相分享心理健康教育心得并傳播有助于學(xué)生身心健康發(fā)展的信息。與此同時，高等院校應(yīng)當積極構(gòu)建與地方電視臺等主流媒體聯(lián)系，并且運用網(wǎng)站以及論壇等宣傳方式，針對高校學(xué)生心理危機干預(yù)工作的熱點話題、難點問題開展宣傳工作，給高校學(xué)生帶來正確價值引導(dǎo)，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，在無形之中對學(xué)生開展教育，發(fā)揮隱性教育資源優(yōu)勢[9]。

（三）加強日常管理工作，保證心理危機處理效率

高校輔導(dǎo)員與班主任同為高校學(xué)生事務(wù)管理者，可以通過班會形式、寢室管理工作與學(xué)生展開互動與交流，深入學(xué)生群體，了解學(xué)生真實生活狀態(tài)以及情感變化。探索學(xué)生在日常生活與學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)所關(guān)注的熱點話題，掌握學(xué)生心理動態(tài)，并且深度落實危機事件干預(yù)工作，確保各項危機處理工作可以實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展。高等院校與中小學(xué)存在明顯差異，一旦出現(xiàn)校園安全事件，就會在短時間內(nèi)進行傳播，同時帶來嚴重的影響。這就要求高?？茖W(xué)處理心理危機事件，同時確保將事件影響控制在可控范圍內(nèi)，避免對學(xué)生造成二次傷害。

參考文獻：

[1] 慕祎. 高職院校學(xué)生突發(fā)事件心理危機干預(yù)研究——以榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J]. 現(xiàn)代職業(yè)教育，2021（14）：54-55.

[2] 張蕾，王艷波. 大學(xué)生干部隊伍建設(shè)對于學(xué)生心理危機問題的三全作用——以中重度抑郁心理危機事件為例[J]. 山西青年，2021（19）：179-180.

[3] 劉航. 三全育人視域下高職院校心理危機干預(yù)的探索與實踐——以由人際沖突引發(fā)的危機干預(yù)為例[J]. 開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2021，41（07）：167-168+183.

[4] 張芳瑜，柯耀輝. 輔導(dǎo)員在高職院校學(xué)生心理危機干預(yù)中的策略研究——以漳州科技職業(yè)學(xué)院為例[J]. 大眾標準化，2021（08）：59-61.

[5] 薛笑然. 突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下的大學(xué)生心理危機及對策探討——以新冠肺炎疫情期間的大學(xué)生心理干預(yù)為例[J]. 中國成人教育，2020（10）：37-39.

[6] 宋愛明. 疫情危機下社會治理共同體中的跨專業(yè)合作機制研究——以GS縣社會工作參與疫情防控心理援助為例[J]. 社科縱橫，2021，36（02）：86-92.

[7] 單冬冬，柏涌海，王家美，等. 重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的心理危機應(yīng)對——以上海某三甲醫(yī)院新冠疫情防控為例[J]. 健康教育與健康促進，2020，15（05）：588-590.

[8] 宋倩，何蕓. SOS型高校心理危機預(yù)防與干預(yù)體系的建構(gòu)與實踐——以廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J]. 廣西教育（高等教育），2021（04）：123-126.

[9] 李平衛(wèi)，王茜. 諾丁斯關(guān)懷理論視域下大學(xué)生心理危機歸因分析與對策探究——以嶺南師范學(xué)院某問題大學(xué)生為例[J]. 開封教育學(xué)院學(xué)報，2019，39（11）：194-195.

（薦稿人：張文娟，西安電子科技大學(xué)副教授）

（責任編輯：莫唯然）