黨建工作引領醫(yī)院精細化管理的實踐研究

劉芳 柏智能 通訊作者

摘要：黨建工作是提高一個組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要保證。黨建工作一方面要全面落實黨組織的思想與指示，讓醫(yī)院工作有條不紊的進行，極大的提高醫(yī)院管理者在思想上的警覺性;另一方面，黨建工作也充分體現(xiàn)了理論與實踐的結合，通過黨建工作的實踐成果促進黨的先進性與創(chuàng)新性。科學合理的醫(yī)院管理模式是醫(yī)院運行與行業(yè)發(fā)展夯實的基礎;同時，黨建精神與醫(yī)務人員的職業(yè)道德、精神內涵也具有高度的契合性。因此，本文通過分析黨建工作在醫(yī)院精細化管理方面的落實情況，進一步提出在黨建工作的引領下，醫(yī)院精細化管理工作如何循序漸進地開展，以此提升對患者的服務質量和服務能力。

關鍵詞：黨建工作 醫(yī)院精細化管理 實踐

醫(yī)院的精細化管理，是在原有的醫(yī)院管理模式中，突出以人為本的理念，采取更加靈活的管理模式。醫(yī)療服務不同于其他行業(yè)的服務，它是為患者的健康保駕護航，為患者帶來康復的希望。一旦在醫(yī)療工作中出現(xiàn)差錯，將會直接影響患者的生命和健康，造成不可挽回的損失，這也是開展醫(yī)院精細化管理工作的重要原因。通過黨建工作引領醫(yī)院精細化工作管理，可以大力提高醫(yī)務人員與管理人員的核心素養(yǎng)，增強醫(yī)務人員守護患者健康的使命感與責任感。

一、黨建工作與醫(yī)院管理工作相結合

黨建強，則發(fā)展強，黨建強，則服務強。堅持黨的領導是各項工作取得勝利的根本保障。今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，各個行業(yè)都有明確的行業(yè)發(fā)展目標。對于醫(yī)療服務行業(yè)來講，結合行業(yè)特點，醫(yī)院的管理包括對醫(yī)務人員的服務規(guī)范和行業(yè)道德標準的管理、醫(yī)務人員與患者之間的關系管理、醫(yī)療風險與醫(yī)療糾紛的管理、以及醫(yī)療服務的管理等[1]。

醫(yī)院管理工作的開展要秉著以人為本的核心理念，對患者對醫(yī)務人員均有靈活的管理模式。這與黨建工作的開展目標不謀而合[2]。

第一，堅持黨建工作與行業(yè)特點相結合，將全新思想理念落實在工作與發(fā)展中。以筆者所在醫(yī)院為例，一是建立職能部門巡查日志。以解決問題為導向，建立職能部門巡查日志，各部門針對負責區(qū)域通過每日督查來發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決，每月分管領導對巡查日志進行點評，指出不足，以利改進。二是建立科主任、護士長工作日志。以保障科室安全為出發(fā)點，建立科主任、護士長工作日志，促使科主任、護士長主動熟悉并了解科室內危重患者情況、潛在安全風險點、病人費用等，以便及時化解問題。三是實行全員積分制考核。為規(guī)范個人行為，提高執(zhí)行力，結合精細化管理實際，醫(yī)院制定全員百分制積分考核制度。

第二，以多元化的方式開展黨員干部培訓及評議，認真落實黨員干部日常管理制度。以筆者所在醫(yī)院為例，一是醫(yī)院從院辦會成員開始，每周二為固定開展政治思想學習日。每周由黨總支書記提前指定主題，院辦會成員輪流撰寫發(fā)言提綱。二是以支部為單位，每周二晚上組織黨員進行政治理論和業(yè)務知識的學習。通過理論學習和對業(yè)務知識的探討，增強全體醫(yī)務工作者對理論自信，道路自信，文化自信，制度自信的認識和理解，自覺抵制衛(wèi)生行業(yè)不規(guī)范不合理現(xiàn)象的侵蝕，始終保持醫(yī)務人員的政治純潔性。三是開展中層干部述職評議，中層干部登臺亮相，匯報年度履職和工作任務完成情況，院領導現(xiàn)場打分，最終結果與年度評先評優(yōu)緊密結合。

第三，堅持與患者加強溝通，緊密聯(lián)系的原則。積極的調動黨員同志做好帶頭工作，樹立模范形象，主動接受群眾監(jiān)督，積極與患者溝通交流，及時對工作情況與醫(yī)院管理模式進行改善[3]。作為醫(yī)務人員，尤其是黨員醫(yī)務工作者，有責任為社會更多的老百姓謀取健康的福音，對待病人要一視同仁，尊重患者，竭盡全力為患者健康考慮。因此，黨員醫(yī)護工作者要擔起社會責任，為構建和諧發(fā)展、人人健康的社會盡自己的一份綿薄之力[4]。

通過這些精細化的管理方式，極大地提高醫(yī)院管理水平和綜合服務能力。

二、醫(yī)院精細管理理念與推行意義

科學化的管理模式是保證醫(yī)院各個科室相互協(xié)調運轉的核心保證。精細管理是一種理念，它主要的核心思想是以人為本，減少管理的環(huán)節(jié)降低管理過程中耗費的資源。該理念在20世紀50年代由豐田公司人員提出的，目的在于提高生產效率與管理效能最大化，該理念在近些年來在不同行業(yè)管理領域都有所滲透。20世紀90年代中期，精細化管理理念在美國醫(yī)療領域中被大力推廣，其中美國梅奧診所、麻省總醫(yī)院在應用精細化管理模式后取得了豐厚的成果。在國內，隨著我國《醫(yī)院精細化管理概論》的出版，書中所推崇的在醫(yī)院管理中精細化管理應用的諸多方面如：醫(yī)療活動精細化、護理管理精細化、醫(yī)院運營精細化等，均對現(xiàn)代醫(yī)院精細化管理模式的可行性提供了強有力的參考依據(jù)。

三、黨建工作引領醫(yī)院精細化管理的實踐途徑

（一）積極開展黨建工作精神的內容，把握政治方向

醫(yī)務人員從職業(yè)來講，肩負著治病救人、救死扶傷的使命，對患者實施有效的治療方案;從社會道德來講，醫(yī)務人員承擔著保護人民健康的使命，患者通過醫(yī)生的專業(yè)技能和高尚的醫(yī)德對醫(yī)護人員產生敬佩與尊敬之感。醫(yī)護人員一旦出現(xiàn)收受“紅包”現(xiàn)象，對患者差別對待，勢必會引起整個醫(yī)療行業(yè)的不正之風的興起，這樣有損醫(yī)務人員在患者心目中的形象，危害醫(yī)護人員與患者之間的信任感，從而促使醫(yī)患關系緊張、醫(yī)務人員醫(yī)德敗壞的惡性局面[5]。通過積極開展黨建工作，大力宣傳黨建精神，使醫(yī)務人員牢記自己的使命與責任，加強道德約束，促進醫(yī)患關系的良性發(fā)展，讓患者相信醫(yī)生的診斷，相信醫(yī)生的人品與道德素養(yǎng)，從而積極配合醫(yī)生制定的治療方案[6]。

（二）積極設立黨員示范崗，提高黨員引領作用

醫(yī)院定期開展黨員主題服務，將黨建工作與實際工作內容有機融合，使黨員同志在工作中積極發(fā)揮帶頭引領作用，突顯黨建工作精神[7]。以筆者醫(yī)院為例，舉行“亮身份、亮標準、樹形象、顯作用”為主題的“黨員示范崗”活動，在門診部建立示范崗標牌，并且要求門診部黨員醫(yī)護人員佩戴示范崗標牌，黨員醫(yī)護人員在開展工作中，要起到示范帶頭作用，各項工作要符合行業(yè)規(guī)范與黨建工作要求，時刻接受同行、患者的監(jiān)督。在這個過程中，黨員醫(yī)務工作者在面對群眾的意見與質疑時，要從行動和業(yè)務能力上來改善自身的缺點與問題，提高自身的政治素養(yǎng)與業(yè)務水平。其次，醫(yī)院管理者也要深度挖掘先進典型，對于工作態(tài)度端正、綜合能力優(yōu)秀的黨員醫(yī)護工作者及時予以嘉獎。

（三）積極開展社會公益活動，提高群眾的健康意識

精細化的醫(yī)院管理要加強醫(yī)務工作者的責任使命感，提高醫(yī)療行業(yè)的口碑[8]。以筆者所在醫(yī)院為例，一是每月安排高級職稱或高年資中級以上職稱的黨員醫(yī)務工作者通過義診、查房、教學示教、健康知識講座等形式到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生醫(yī)院開展活動。二是結合特殊紀念日如腎臟病日、糖尿病日等，到社區(qū)廣場開展大型公益義診活動。三是到敬老院送醫(yī)送藥送溫暖。四是開展急救知識進警營活動，走進縣武警中隊，開展理論急救知識講座、急救技能操作等活動。通過這些主題活動的開展，真正讓黨員醫(yī)務人員做旗幟，立標桿，讓黨根、黨魂植根于醫(yī)院。

（四）堅持開展扶貧濟困活動，增強社會責任意識

扶貧濟困對于家庭困難的群眾具有十分重要的意義，醫(yī)院不僅僅是患者看病的地方，也是為老百姓解決困難的地方[9]。醫(yī)院通過服務老百姓，幫助老百姓，體現(xiàn)出醫(yī)者父母心的人文情懷。筆者醫(yī)院領導干部帶頭起表率作用，通過一對一的方式幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)困難家庭，每個季度主動上門的慰問表達了黨和政府的關懷，也體現(xiàn)了“醫(yī)者仁心”的情懷，樹立了高尚的醫(yī)者形象;黨員爸爸、黨員媽媽結對幫扶孤殘兒童，從思想上給予正確引導，在生活上給予關愛幫助，讓孩子們樂觀的面對生活，不要有過多的壓力，給予他們內心的安全感，讓他們感受到家的溫暖;廣大黨員共同參與，每年到養(yǎng)老院給老人包餃子、剪指甲等，為老人們送去歡聲和笑語。通過這些活動的開展，進一步增強所有黨員醫(yī)務工作者的社會責任意識。

四、總結

黨建工作對于醫(yī)院精細化管理工作的作用是持續(xù)的，長久的，黨建工作的精神內涵對醫(yī)院精細化管理工作具有方向性的指導作用，黨建工作像一個指揮棒，時刻為醫(yī)院精細化管理的發(fā)展道路與目標起到路牌標示作用。

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