危機(jī)干預(yù)視角下高?！半娦欧莉_”主題班會(huì)有效途徑探索

馬琳　何澤凡

關(guān)鍵詞：電信防騙;主題班會(huì);危機(jī)干預(yù)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2022）04 — 0171 — 03

信息化時(shí)代的推進(jìn)是把雙刃劍，給人們帶來便利的同時(shí)也助力了很多不法分子的犯罪手段，尤其近幾年來電信網(wǎng)絡(luò)詐騙幾乎肆虐全國(guó)。18-23歲之間的高校大學(xué)生，由于世界觀、價(jià)值觀尚不成熟，社會(huì)閱歷少，法律意識(shí)不健全等原因很容易成為電信詐騙犯罪分子攻擊的目標(biāo)。高校主題班會(huì)作為高校思想政治教育的日常渠道，是輔導(dǎo)員組織班集體、圍繞一個(gè)特有的主題來進(jìn)行的有目的、有計(jì)劃的教育活動(dòng)1。面對(duì)屢屢頻發(fā)的高校電信詐騙案件，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常生活的管理者和指導(dǎo)者，理應(yīng)具有危機(jī)意識(shí)，積極探索利用好主題班會(huì)的有效形式，在大學(xué)生的防騙思想政治教育上發(fā)揮重要的作用。

高校面對(duì)屢屢頻發(fā)的電信詐騙事件，對(duì)作為負(fù)責(zé)學(xué)生工作的一線輔導(dǎo)員老師也提出了更多的要求。其中主題班會(huì)作為輔導(dǎo)員老師與學(xué)生進(jìn)行思想政治教育交流的有效方式，也逐步與電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件相結(jié)合，讓學(xué)生了解當(dāng)下層出不窮的電信詐騙騙局，提升電信防騙警覺，保護(hù)自己的生命財(cái)產(chǎn)安全。但目前，根據(jù)筆者了解到，高?！半娦欧莉_”主題班會(huì)的開展還有許多需要關(guān)注的問題。

在《中共中央國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中指出：班級(jí)是大學(xué)生的基本組織形式，要著力加強(qiáng)班級(jí)集體建設(shè)，組織開展豐富多彩的主題班會(huì)等活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)結(jié)學(xué)生、組織學(xué)生、教育學(xué)生的職能2。班會(huì)作為班級(jí)的日?；顒?dòng)，對(duì)管理班級(jí)學(xué)生和進(jìn)行思想教育發(fā)揮著重要的作用，但日常情況下，輔導(dǎo)員由于工作的繁雜，班會(huì)的開展往往會(huì)遵循學(xué)校的統(tǒng)一安排部署，按照既定的要求來貫徹落實(shí)工作，缺乏一定的政策、制度的支持，再加上電信詐騙事件本身的突發(fā)性、不定期性的特點(diǎn)，導(dǎo)致“電信防騙”班會(huì)的開展存在短暫性、間斷性等問題，一定程度上影響了主題班會(huì)思想政治教育作用的有效發(fā)揮。

班會(huì)按內(nèi)容可分為事務(wù)性班會(huì)和主題班會(huì)。目前，圍繞一定主題舉行的班級(jí)成員會(huì)議即主題班會(huì)是新時(shí)代班會(huì)的重要展現(xiàn)形式。電信詐騙事件作為突發(fā)性事件，輔導(dǎo)員們往往表現(xiàn)的有些措手不及，并習(xí)慣將其作為一項(xiàng)普通日常事件來開展主題班會(huì)，從而對(duì)學(xué)生進(jìn)行流程性的思想政治教育，這反而導(dǎo)致主題班會(huì)缺乏事前、事中和事后的整體部署規(guī)劃，對(duì)學(xué)生思想政治教育的影響欠缺長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。如果學(xué)生一旦再發(fā)生被騙事件，沒有形成一套完善的教育救助處理措施，達(dá)不到“電信防騙”主題班會(huì)的預(yù)期目標(biāo)。

近幾年來，電信詐騙給高校大學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來了極大的威脅，未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展極可能會(huì)一定程度上助力“電信詐騙”事件的蔓延。所以，高校要想發(fā)揮好安全屏障的作用，“電信防騙”主題班會(huì)將在一定長(zhǎng)期內(nèi)成為一項(xiàng)常規(guī)的必要性主題班會(huì)。要想通過開展“電信防騙”主題班會(huì)來增強(qiáng)學(xué)生的反詐意識(shí)，提升學(xué)生識(shí)騙防騙的能力，學(xué)校、社會(huì)等各方面也應(yīng)提供和完善相關(guān)保障制度，推進(jìn)“電信防騙”主題班會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)更加規(guī)范化、制度化。

危機(jī)干預(yù)理論的奠基人之一開普勒認(rèn)為，當(dāng)人遇到突發(fā)的事件變化卻未能及時(shí)采取行動(dòng)來化解的時(shí)候，便破壞了平衡狀態(tài)，進(jìn)入了危機(jī)狀態(tài)3。布拉默提出的應(yīng)對(duì)性危機(jī)理論主要包括以下三種危機(jī)：一發(fā)展性危機(jī)：成長(zhǎng)過程中出現(xiàn)了急劇的變化或不同尋常的反應(yīng);二境遇性危機(jī)：個(gè)人無法預(yù)測(cè)和控制時(shí)出現(xiàn)的時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)的事件;三存在性危機(jī)：隨著人生階段推進(jìn)而產(chǎn)生的問題以及問題內(nèi)部的沖突和焦點(diǎn)。電信詐騙事件因存在周期長(zhǎng)且無法預(yù)測(cè)可作為一種境遇性危機(jī)，不僅打破了高校學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的平衡，久而久之使高校大學(xué)生長(zhǎng)期處在一種危機(jī)狀態(tài)下，影響了學(xué)生的身心健康發(fā)展。

為幫助大學(xué)生拜托電信詐騙的危機(jī)干擾，減輕電信詐騙對(duì)學(xué)生身心的不良影響，開好“電信防騙”主題班會(huì)，筆者依據(jù)危機(jī)干預(yù)理論中的三種理論模式來系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)“電信防騙”主題班會(huì)。一危機(jī)干預(yù)理論中的認(rèn)知模式：該模式認(rèn)為危機(jī)導(dǎo)致心理傷害的主要原因在于受害者對(duì)危機(jī)事件和圍繞事件的境遇的錯(cuò)誤思維，而不在于事件本身或事件有關(guān)的事實(shí)，故輔導(dǎo)員老師可在電信詐騙發(fā)生前利用該模式，做好對(duì)學(xué)生不合理認(rèn)知的糾正，需要幫助受害者認(rèn)識(shí)到存在于自己認(rèn)知中的非理性和自我否定的成分，從而重新獲得理性和自我肯定，及時(shí)防范電信詐騙的侵襲;二危機(jī)干預(yù)理論中的心理社會(huì)模式：該模式認(rèn)為在分析受害者的危機(jī)時(shí)要從內(nèi)外兩方面入手，既考慮受害者的心理情緒和應(yīng)對(duì)能力，還要了解其同伴、家庭、社區(qū)等外界因素的影響。輔導(dǎo)員老師在學(xué)生遭遇電信詐騙時(shí)，要及時(shí)掌握相關(guān)信息，通過開展主題班會(huì)，幫助學(xué)生意識(shí)到和應(yīng)用好自己的內(nèi)外部資源，以便幫助學(xué)生解決和度過危機(jī);三危機(jī)干預(yù)理論中的平衡模式：該模式認(rèn)為在危機(jī)發(fā)生的早期階段，受害者原有的生活經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方式都不能滿足當(dāng)前的需要，從而導(dǎo)致受害者處于一種心理情緒的失衡狀態(tài)，因此，輔導(dǎo)員老師要利用好集體和個(gè)人心理主題班會(huì)，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，把工作的重點(diǎn)放在穩(wěn)定學(xué)生情緒上，使他們重獲以往的平衡狀態(tài)。

一要提升輔導(dǎo)員素質(zhì)能力。輔導(dǎo)員擁有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的統(tǒng)籌策劃能力是開展好“電信防騙”主題班會(huì)的必要條件。首先，高校思想政治教育工作應(yīng)該秉著“因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”的發(fā)展理念，為輔導(dǎo)員老師提供充足的線上、線下學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助輔導(dǎo)員老師系統(tǒng)的掌握電信詐騙危機(jī)處理理論和方式方法，了解電信詐騙最新的詐騙方式，形成常學(xué)常新的知識(shí)儲(chǔ)備，為學(xué)生們提供最新最全的知識(shí)普及。同時(shí)，高校要組織“電信防騙”主題班會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員老師，開展專題講座和經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)，定期給大家分享相關(guān)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，幫助一些新老師或者缺乏經(jīng)驗(yàn)的老師提升能力，為開好“電信防騙”主題班會(huì)做充分的準(zhǔn)備;二調(diào)研找準(zhǔn)學(xué)生需求。開展“電信防騙”主題班會(huì)前，輔導(dǎo)員老師要廣泛開展調(diào)研，做好電信詐騙問卷調(diào)查，了解學(xué)生們目前的電信詐騙知識(shí)掌握情況、被騙情況、心理狀態(tài)，分析學(xué)生的具體情況，及時(shí)做好學(xué)生管理分類、主題班會(huì)知識(shí)普及教育和重點(diǎn)學(xué)生情況關(guān)注等工作;三做好效果監(jiān)督反饋。“電信防騙”主題班會(huì)開展后，要定期通過問卷回訪、談心談話等方式，了解學(xué)生們?cè)陂_完主題班會(huì)后對(duì)電信詐騙知識(shí)和工具的掌握應(yīng)用情況，叮囑學(xué)生們隨時(shí)做好警醒，及時(shí)防止學(xué)生們被騙以及重復(fù)受騙，建立好長(zhǎng)期有效的安全防護(hù)網(wǎng)罩，不給電信詐騙犯罪分子任何機(jī)會(huì)。

1.開展價(jià)值觀主題班會(huì)，做好事前預(yù)防工作

高校大學(xué)生正處在世界觀、人生觀、價(jià)值觀逐漸發(fā)展的時(shí)期，思想和心理方面還不大成熟，所以，大學(xué)生成為了電信詐騙犯罪分子重點(diǎn)攻擊的對(duì)象。高校輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的主要實(shí)施者，需要在電信詐騙發(fā)生前，做好預(yù)防工作，應(yīng)用危機(jī)干預(yù)理論的認(rèn)知模式糾正大學(xué)生不合理認(rèn)知，開好價(jià)值觀主題班會(huì)。一開展消費(fèi)觀主題班會(huì)，倡導(dǎo)理性合理消費(fèi)。到大學(xué)階段，周圍增加了很多新事物，很容易引起學(xué)生的攀比和不合理消費(fèi)，學(xué)生們開始采取兼職、貸款等手段補(bǔ)充自己的消費(fèi)虧空，很容易被犯罪分子抓住機(jī)會(huì)。輔導(dǎo)員要帶領(lǐng)學(xué)生們開展好消費(fèi)觀主題班會(huì)，教育引導(dǎo)學(xué)生理性合理消費(fèi)，糾正學(xué)生超前消費(fèi)、過度消費(fèi)的錯(cuò)誤觀念，倡導(dǎo)消費(fèi)不奢靡不攀比，遠(yuǎn)離詐騙圈套;二開展信息安全主題班會(huì)，保護(hù)自己的信息安全。高校大學(xué)生信息安全意識(shí)薄弱，經(jīng)常在不經(jīng)意間泄露自己的個(gè)人身份信息和金融信息，落入電信詐騙的圈套。輔導(dǎo)員老師要開展信息安全主題班會(huì)，教會(huì)學(xué)生安裝和使用信息安全使用工具，如下載國(guó)家反詐APP和地方性反詐工具，教導(dǎo)學(xué)生們樹立起信息安全的思維理念，讓他們學(xué)會(huì)在現(xiàn)代化的社會(huì)中保護(hù)自己的信息財(cái)產(chǎn)安全;三開展案例警示主題班會(huì)，識(shí)破最新詐騙手段。電信詐騙與傳統(tǒng)的詐騙手段不同，其詐騙模式是基于信息化時(shí)代和身份信息實(shí)時(shí)更新、層出不窮的詐騙手段。高校輔導(dǎo)員老師要經(jīng)常關(guān)注了解最新的電信詐騙手段，開展案例警示主題班會(huì)，保證第一時(shí)間讓學(xué)生了解最新的詐騙手段，讓學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中做好危機(jī)預(yù)防工作，看清看破犯罪分子的詐騙手段，保護(hù)好自己的人生安全和金融安全。

2.開展維權(quán)主題班會(huì)，做好事中干預(yù)拯救

近幾年，電信詐騙因其速度快、范圍廣、手段新，往往防不勝防，導(dǎo)致其越來越猖狂。要想做好高校電信防騙的防護(hù)網(wǎng)，在基層一線的高校輔導(dǎo)員老師就要積極關(guān)注學(xué)生們的動(dòng)態(tài)信息，一旦發(fā)生電信詐騙案件，要及時(shí)幫助學(xué)生聯(lián)系警方，提供案件過程信息，積極進(jìn)行維權(quán)，同時(shí)利用危機(jī)干預(yù)的心里社會(huì)模式，幫助學(xué)生整理使用自己的內(nèi)外部資源，帶領(lǐng)全班學(xué)生開好維權(quán)主題班會(huì)，讓學(xué)生們知道發(fā)生電信詐騙危機(jī)時(shí)，自己面臨哪些困境，擁有哪些資源，以便及時(shí)利用，阻止上當(dāng)受騙，防患于未然。

3.開展心理輔導(dǎo)班會(huì)，做好事后修復(fù)安穩(wěn)。

大學(xué)生心理健康教育工作是高校輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一。電信詐騙的頻頻發(fā)生，犯罪分子騙取金錢的同時(shí)也極大影響了學(xué)生的心理健康，導(dǎo)致學(xué)生們產(chǎn)生自卑、退縮、焦慮等心理問題。輔導(dǎo)員要及時(shí)關(guān)注全體學(xué)生尤其是受害學(xué)生的心理狀態(tài)，利用危機(jī)干預(yù)中的平衡模式，積極開展心理輔導(dǎo)班會(huì)和個(gè)人心理咨詢，不僅要幫助全體學(xué)生做好正確應(yīng)對(duì)電信詐騙危機(jī)的心理情緒準(zhǔn)備，對(duì)電信詐騙高度警惕，而且要教導(dǎo)學(xué)生保持對(duì)生活的樂觀，以平常心來看待生活中電信詐騙事件，同時(shí)多加關(guān)注受害學(xué)生的心理調(diào)適，幫助其正確認(rèn)識(shí)電信詐騙的實(shí)質(zhì)，恢復(fù)其之前的日常生活狀態(tài)。

1.學(xué)校層面，主題教育常態(tài)化，營(yíng)造“電信防騙”校園文化

大學(xué)生生活相對(duì)比較獨(dú)立，當(dāng)他們面對(duì)電信詐騙危機(jī)時(shí)，往往也習(xí)慣以自己自身的判斷力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)處理此事，但因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏和自我防范意識(shí)較差，非常容易落入電信詐騙的圈套。高校作為大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的園地，有必要做好大學(xué)生的電信防騙主題教育工作，營(yíng)造良好的校園防詐氛圍。一推動(dòng)電信防騙主題班會(huì)的常態(tài)化。電信詐騙犯罪活動(dòng)愈演愈烈，手段方式不斷更新，主題班會(huì)作為高校思想政治教育的主要途徑之一，需要做好長(zhǎng)期常態(tài)化教育工作，將電信防騙主題班會(huì)作為每年輔導(dǎo)員開展班會(huì)的必要主題，并隨著時(shí)代的變遷不斷更新內(nèi)容和表現(xiàn)方式，時(shí)刻給高校大學(xué)生敲響電信防騙的警鐘;二開好校園文化活動(dòng)，帶動(dòng)校園文化建設(shè)。高校要利用好校園社團(tuán)文化活動(dòng)，將電信防騙相關(guān)知識(shí)、金融理財(cái)觀念、理性消費(fèi)觀念等融入到學(xué)生們喜聞樂見的社團(tuán)活動(dòng)形式當(dāng)中，讓更多的學(xué)生通過表演、參與，增強(qiáng)對(duì)電信詐騙知識(shí)的深入了解，渲染健康積極的校園氛圍，遠(yuǎn)離電信詐騙4。

2.社會(huì)層面，凈化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，嚴(yán)懲非法買賣個(gè)人信息

在信息化時(shí)代的今天，政府相關(guān)部門要積極作為，營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)生活氛圍。一要加強(qiáng)警校聯(lián)系，建立長(zhǎng)效防控機(jī)制。高校要加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，邀請(qǐng)其為高校師生宣講電信防騙知識(shí)講座，及時(shí)分享最新的案例案件，同時(shí)公安部門要及時(shí)摸排學(xué)生可能陷入電信詐騙的線索和軌跡，及時(shí)做好預(yù)警預(yù)測(cè)，切斷一切受騙的可能5;二要做好網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，營(yíng)造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。政府和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)要加強(qiáng)電信詐騙防控系統(tǒng)和軟件的開發(fā)，提升詐騙危機(jī)發(fā)生時(shí)系統(tǒng)的識(shí)別和截殺能力，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)犯罪信息的跟蹤和追查，破獲更多的電信詐騙案件，進(jìn)而長(zhǎng)效快速的解決電信詐騙危機(jī);三要完善相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)懲相關(guān)犯罪分子。針對(duì)個(gè)人信息泄露、買賣等問題，相關(guān)部門要完善法律法規(guī)，做好法律層面的限制規(guī)范，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫的監(jiān)管，對(duì)泄露、買賣個(gè)人信息的相關(guān)人員依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)懲2。

信息技術(shù)的發(fā)展將在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)助長(zhǎng)著電信詐騙態(tài)勢(shì)。高校要抓好主題班會(huì)這一思想政治教育渠道，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，不斷擴(kuò)充“電信防騙”主題班會(huì)的新形式、新內(nèi)容，完善“電信防騙”主題班會(huì)規(guī)劃設(shè)計(jì)，加強(qiáng)與社會(huì)、家庭等方面的聯(lián)系，建立長(zhǎng)效防護(hù)機(jī)制，給高校學(xué)子一個(gè)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和生活環(huán)境。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

[1]操龍德.新時(shí)代高校主題班會(huì)育人的現(xiàn)實(shí)困境及對(duì)策分析——以引導(dǎo)大學(xué)生合理使用手機(jī)主題班會(huì)為例[J].白城師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，34（03）：25-30.

[2]國(guó)務(wù)院.中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意[Z].2004.10-15.

[3]文軍.西方社會(huì)工作理論[M].北京：高等教育出版社，2013：78-83.

[4]應(yīng)相恩.關(guān)于加強(qiáng)高校電信詐騙預(yù)防治理工作的對(duì)策思考[J].法制與社會(huì)，2021（22）：127-129.

[5]趙艾，田方燕，何育，耿濤，陳出.高校詐騙案件類型及防范措施研究——以C大學(xué)B校區(qū)為例[J].法制博覽，2021（26）：147-149.

〔責(zé)任編輯：丁 冬〕

收稿日期：2022 — 04 — 09

基金項(xiàng)目：山西省高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（思想政治教育專項(xiàng)）“利用重要契機(jī)開展思想政治教育主題班會(huì)的研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2020zsszsx075）。