樹立人本觀念，鑄造愛心工程

陳海浪

摘 要 大學(xué)輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，如何幫助心理問題學(xué)生及時有效地做好心理危機(jī)干預(yù)工作是高校輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的基本能力，隨著新時代大學(xué)生心理問題日趨增多，高校輔導(dǎo)員在處理心理問題學(xué)生的時候要注意適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ê图记伞?/p>

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 心理 危機(jī)干預(yù)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

作為一名高校輔導(dǎo)員，做好學(xué)生的思想政治教育是其最基本的工作，而在思想政治教育中尤其要注意的是學(xué)生的心理問題，隨著社會的不斷發(fā)展和學(xué)習(xí)就業(yè)壓力不斷增大，特別是90后這一代大學(xué)生，由于大多數(shù)是獨(dú)生子女，缺少競爭和不懂得分享，心理更加脆弱，所以有心理問題的學(xué)生數(shù)量有所上升，做好心理危機(jī)干預(yù)，及時有效處理心理問題學(xué)生是我們做輔導(dǎo)員的家常便飯，每一個輔導(dǎo)員都要懂得正確處理心理問題學(xué)生的方法和技巧。下面我們來看兩個案例：

案例一：大一新生某女生軍訓(xùn)剛結(jié)束不到一個月，就表現(xiàn)了人際交往的障礙，將寢室里其他女生對她的友好和關(guān)心視為敵對，自己在寢室里面很少顧及其他室友的感受，大聲喧嘩、唱歌、砸電話、無故發(fā)脾氣是常有的事，最可怕的是該女生總是說一些怪異的話，比如：她說她可以和蜘蛛對話，她可以呼風(fēng)喚雨，天下雨是因?yàn)樗那椴缓玫鹊?，?jīng)常動手打人，最好經(jīng)醫(yī)院診斷為：精神分裂癥。

案例二：大二某女生6歲時，父母離異各自組建了新的家庭，目前隨爺爺奶奶及兩個同父異母弟弟一起生活。生父常年在新疆打工，生母已多年未有聯(lián)系，生父母都沒有給其提供經(jīng)濟(jì)支持，其生活和學(xué)習(xí)費(fèi)用全靠自己打零工及舉債和貸款。大學(xué)一年后，該生情緒有了很大的變化，變得很低落，獨(dú)來獨(dú)往，有些悲傷，對生命的認(rèn)知有些偏差，經(jīng)常會在晚上十二點(diǎn)給輔導(dǎo)員打電話或發(fā)消息說她心理很難受，很痛苦，想找人說話，經(jīng)精神衛(wèi)生中心診斷的結(jié)果為：精神分裂癥伴嚴(yán)重自殺傾向。

以上兩個嚴(yán)重心理問題學(xué)生的案例，我們應(yīng)該如何解決呢？應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（1）作為輔導(dǎo)員，是教育學(xué)生的第一責(zé)任人，要高度重視每一個學(xué)生的心理健康問題，可以說心理健康教育工作是輔導(dǎo)員思想政治工作的一個重點(diǎn)，更是一個難點(diǎn)。我們了解的每一個表象上陽光被稱為“草莓族”的大學(xué)生，在這個多元信息時代，可能會因?yàn)橐稽c(diǎn)細(xì)小挫折而風(fēng)云突變，出現(xiàn)無法承受難以言說的痛苦而，出現(xiàn)心理解體和異常行為。比如，案例二中的女生，主要就是長期的家庭幸福挫折感積蓄和兩個高中最好的朋友關(guān)系的冷淡突然紊亂而導(dǎo)致的心靈的破裂。

（2）了解學(xué)生的心理問題要從謹(jǐn)小慎微入手。比如：低落的情緒、家庭變故、人際沖突、長期睡眠障礙、攻擊性行為或暴力傾向、以及在言語、信息、空間、博客、日志等等上流露的只言片語、鳳毛棱角的反映學(xué)生心理問題的信息我們都要高度的重視，謹(jǐn)慎對待，上面列舉的案例一中學(xué)生主要是從人際的沖突中發(fā)現(xiàn)的，案例二中學(xué)生主要是從言語、信息、日志上窺見一斑的。

（3）要充分發(fā)動班級干部、黨員和心理信息委員的作用，他們是和學(xué)生朝夕相處的，學(xué)生心理情緒的波動他們是更容易察覺的，要定期向他們詢問班級學(xué)生的整體心理健康狀況，特別對于學(xué)校心理咨詢中心有心理記錄的同學(xué)，要安排信得過的作風(fēng)過硬的班級干部專人幫扶定期報告。比如，案例二中學(xué)生班上就有三個干部發(fā)現(xiàn)她最近情緒很低落并報告給了輔導(dǎo)員老師。

（4）用人文關(guān)懷來取信于學(xué)生，做一個忠實(shí)的聽眾，打入學(xué)生的內(nèi)心，做他們的辯護(hù)者。無論多么晚無論多么忙，只要學(xué)生發(fā)短信、打電話告訴你他心理難受時，作為輔導(dǎo)員一定要放下一切耐心聆聽，如果輔導(dǎo)員表現(xiàn)得不耐煩或拒絕了他，那么這不負(fù)責(zé)任的行為不斷關(guān)閉了可能引領(lǐng)他走向光明的道路，反而會增加心理問題學(xué)生孤立無援的受挫感。案例二中學(xué)生經(jīng)常會很晚或很早給輔導(dǎo)員打電話訴說她失落的心情或告訴輔導(dǎo)員她高興的事，每次輔導(dǎo)員都說：老師的電話費(fèi)可以報銷，老師給你打過去，然后跟她聊到她對輔導(dǎo)員說：老師，我沒事，你放心，打擾你休息了。而輔導(dǎo)員總是對她說：沒有啊，老師一般睡得很晚，我是你老師，我有責(zé)任幫助你走出困境的。

（5）及時向?qū)W生家長、學(xué)工處、黨總支、心咨中心匯報出現(xiàn)心理健康問題學(xué)生情況，尋求最佳的干預(yù)時期。以關(guān)懷和愛護(hù)學(xué)生，尊重生命為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)事求是共同商討最優(yōu)的解決方案。輔導(dǎo)員可以經(jīng)常將心理問題學(xué)生的家長請到學(xué)校商量共同解決的辦法，家長有的時候也很忙，有點(diǎn)反感，但是我們還是要本著為學(xué)生考慮的角度把家長勸說過來的，如案例中兩個學(xué)生的家長都是被輔導(dǎo)員定期請到學(xué)校的，案例二中的學(xué)生每個星期都會定期去心理教授那里作一次咨詢的。

（6）及時阻斷可能引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的人或情景等刺激物，幫助他們盡快地與自身的社會支持網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，比如第一次與案例一中有沖突的三位女生，輔導(dǎo)員反復(fù)叮囑她們一定要多包容她，不能再對該生有任何的刺激。而對于案例二中女生，輔導(dǎo)員不但經(jīng)常和家長溝通要求其多關(guān)心該生，而且還安排了班級中一個非常不錯性格非常好，非常有愛心的預(yù)備黨員和她住一起，時刻關(guān)心她，讓她找到了有新的更好的好朋友的樂趣。

（7）遵循保密原則，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，不隨意透露學(xué)生的相關(guān)信息。即便有些班干部或同學(xué)出于好奇向輔導(dǎo)員問起心理危機(jī)的學(xué)生情況，輔導(dǎo)員也不能告訴他們的真實(shí)情況，就連心理問題學(xué)生的一些資料也要放到比較隱秘的地方，防止信息泄露增加心理問題學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)。

總之，輔導(dǎo)員是一個即平凡又偉大的職業(yè)，我們面對的是一個個鮮活的生命，是做育人工作的工作，育人關(guān)鍵在于育心，我們要盡心敬業(yè)地幫助每一個心理危機(jī)學(xué)生走出內(nèi)心的陰霾，走向陽光和希望！

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