馬新年
摘要:當(dāng)世界經(jīng)濟(jì)一體化加速進(jìn)行時(shí),國(guó)際化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必然趨勢(shì)。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),學(xué)者集中于研究企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷時(shí)的現(xiàn)狀,并提出相應(yīng)的對(duì)策。我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及自身特征等方面;化解這些現(xiàn)狀問(wèn)題的策略主要是主動(dòng)把握機(jī)遇,加大技術(shù)創(chuàng)新投入,制定科學(xué)合理的國(guó)際營(yíng)銷規(guī)劃以及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。然而關(guān)于此研究的文獻(xiàn)比較少,說(shuō)明學(xué)者還不太關(guān)注這方面,但是中小企業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷是亟待解決的問(wèn)題,所以學(xué)界在這個(gè)問(wèn)題上應(yīng)更進(jìn)一步。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);國(guó)際化營(yíng)銷;營(yíng)銷現(xiàn)狀與策略
一、文獻(xiàn)來(lái)源
本文選擇中國(guó)知網(wǎng)平臺(tái),檢索獲得了與我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷現(xiàn)狀與策略相關(guān)研究的文獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)基本以“中小企業(yè)”“國(guó)際化營(yíng)銷”“營(yíng)銷國(guó)際化”為主題詞和關(guān)鍵詞分別進(jìn)行“期刊”和“碩博士”的高級(jí)檢索,共獲得文獻(xiàn)40篇,其中期刊文獻(xiàn)37篇,碩博文獻(xiàn)3篇。接著對(duì)所獲得的文獻(xiàn)題目和摘要進(jìn)行閱讀,剔除了相關(guān)度低及研究對(duì)象為非中國(guó)企業(yè)的文獻(xiàn)。截止到2021年12月,獲得的有效文獻(xiàn)為37篇。表1列示了有效文獻(xiàn)的年度數(shù)量情況,由此可知:2002年開(kāi)始出現(xiàn)了關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷的研究,這是由于我國(guó)在2001年加入世界貿(mào)易組織(WTO),為企業(yè)走出去創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì),提供了更大的平臺(tái);與此同時(shí)學(xué)者們也逐漸關(guān)注企業(yè)在國(guó)際化營(yíng)銷過(guò)程中遇到的各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而從2002年到2019年期間,國(guó)內(nèi)關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策研究的文獻(xiàn)還偏少,說(shuō)明中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷還沒(méi)有引起足夠的關(guān)注;但最近幾年文獻(xiàn)慢慢增加(2020~2021年增加較多),說(shuō)明在世界經(jīng)濟(jì)一體化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加劇的大背景下,社會(huì)各界逐漸關(guān)注中小企業(yè)在國(guó)際化營(yíng)銷中遇到的各種問(wèn)題。
二、文獻(xiàn)分析
通過(guò)分析國(guó)內(nèi)相關(guān)研究成果,學(xué)者大多先分析中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷的現(xiàn)狀,找出問(wèn)題,然后提出解決策略。對(duì)于現(xiàn)狀的分析主要從中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及自身優(yōu)劣三個(gè)層面展開(kāi);進(jìn)而分別提出相應(yīng)的對(duì)策建議。這說(shuō)明中小企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷時(shí),不能只局限于某一個(gè)視角去判斷,而要在一個(gè)大格局下進(jìn)行決策。
(一)中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷現(xiàn)狀
1. 難以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)接軌的挑戰(zhàn)
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),我國(guó)不斷加大改革開(kāi)放力度,并進(jìn)一步推進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)一體化。經(jīng)濟(jì)一體化是一把雙刃劍,它給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇,然而挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。對(duì)于基數(shù)大、資金薄弱以及運(yùn)作能力有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。劉雪妮等認(rèn)為在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)接軌的沖擊下,中小企業(yè)應(yīng)苦練內(nèi)功。企業(yè)應(yīng)持有開(kāi)放創(chuàng)新的態(tài)度,積極識(shí)別與抓住機(jī)遇,變躊躇不前為迎難而上;并且主動(dòng)出擊,搶占先手,才能將自己的產(chǎn)品或服務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)是有一席之地,使企業(yè)不斷成長(zhǎng),企業(yè)價(jià)值得以提升。
2. 難以在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出
我國(guó)整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,特別是批發(fā)零售、餐飲等服務(wù)業(yè)。盡管中小企業(yè)在市場(chǎng)企業(yè)總數(shù)中占比很大,但還不能夠?qū)Υ笮推髽I(yè)構(gòu)成威脅。因?yàn)樵诩夹g(shù)、管理、資源方面仍然難以與大型企業(yè)抗衡,更別說(shuō)到國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。中小企業(yè)市場(chǎng)中企業(yè)水平大都相當(dāng)。不管是產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量、創(chuàng)新程度,都不約而同地相似,導(dǎo)致在市場(chǎng)中爭(zhēng)奪相同的客戶源,搶占為數(shù)不多的市場(chǎng)份額。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)情況下,擁有自己的創(chuàng)新技術(shù)是關(guān)鍵,然而由于企業(yè)自身特質(zhì)的限制,這一步往往很少有企業(yè)能做到,最終出現(xiàn)惡意打壓、兩敗俱傷的結(jié)局。
3. 難以有效利用自身優(yōu)勢(shì)與國(guó)家資源
在我國(guó),中小企業(yè)數(shù)量多、分布廣,并且絕大多數(shù)處于勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)行業(yè)。大型企業(yè)通常規(guī)模大、技術(shù)硬、機(jī)制健全以及資金渠道靈活,但管理層結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,信息傳遞速度慢,決策效率低下。盡管與大型企業(yè)相比中小企業(yè)不具有規(guī)模、人才、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),但其組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,使得在信息交流與傳遞方面更加快捷、準(zhǔn)確,從而相比大型企業(yè)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)變化更敏感。
豐富的勞動(dòng)力資源是我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的優(yōu)勢(shì)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)勞動(dòng)力成本不超過(guò)其10%,大量的低成本勞動(dòng)力使得我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品在成本價(jià)格上占領(lǐng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)出口產(chǎn)品的成本也隨之降低。
4. 難以維持高的創(chuàng)新效率以緊跟市場(chǎng)步伐
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),規(guī)模小、資金少、人才緊缺是通病。正是由于這些原因,才很難使得企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新難以提高,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)難度高,更新?lián)Q代速度慢,難以跟上大型企業(yè)與市場(chǎng)的步伐;同時(shí)還浪費(fèi)了資源。高的創(chuàng)新效率不僅需要強(qiáng)大的財(cái)力,還需要具備高素質(zhì)的科研人才,恰巧這些也是中小企業(yè)難以得以進(jìn)一步發(fā)展壯大的絆腳石。如果中小企業(yè)不思考并實(shí)施措施提高自身技術(shù)創(chuàng)新,那么中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)都將難以存活。
5. 難以改變自身落后認(rèn)知觀念
由于自身實(shí)力與資源的限制,很多中小企業(yè)認(rèn)為自己不適合進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷。加之國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),他們認(rèn)為自己容易被大型企業(yè)打敗。并且認(rèn)為國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)制高點(diǎn),時(shí)機(jī)已經(jīng)被別人抓住了。然而他們忽略了國(guó)際市場(chǎng)是多元的,其需求也是多樣化的。只要中小企業(yè)集中發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),就能避免“雷同產(chǎn)品”帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)還需不斷識(shí)別并適應(yīng)不斷變化的國(guó)際市場(chǎng),及時(shí)作出相應(yīng)的反饋,同時(shí)做到品牌國(guó)際化。
6. 難以制定科學(xué)的國(guó)際營(yíng)銷規(guī)劃
目前,很多企業(yè)在激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屢屢碰壁,迫切想要通過(guò)國(guó)際化營(yíng)銷來(lái)緩解當(dāng)前不利狀況,以至于在進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷時(shí)沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。大多數(shù)中小企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷時(shí),所做的業(yè)務(wù)基本是外貿(mào)出口,并且還通過(guò)代理商進(jìn)行出口,把產(chǎn)品交給代理商后,就不再繼續(xù)下一步產(chǎn)品跟蹤,以及國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的反饋。這種行為是非常不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的,因?yàn)槠髽I(yè)不知道國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品滿意度如何,最重要的是消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)。盡管一些企業(yè)在國(guó)際化營(yíng)銷之前做了一些規(guī)劃,但沒(méi)有深入的市場(chǎng)調(diào)研,找出國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品需求缺口,進(jìn)而“對(duì)癥下藥”,更別說(shuō)充分利用國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展企業(yè)。并且企業(yè)缺少具有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的人才,制定適合企業(yè)的國(guó)際化營(yíng)銷策略更是難上加難。所以只憑一時(shí)熱情是很難在國(guó)際市場(chǎng)上勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
(二)中小企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷策略
1. 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品以進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷
標(biāo)準(zhǔn)化是溝通國(guó)際技術(shù)合作的紐帶,并且技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。自我國(guó)加入WTO后,國(guó)家走向國(guó)際的步伐也隨之加快;加之關(guān)稅壁壘的降低,技術(shù)壁壘逐漸成為國(guó)際貿(mào)易中取勝的關(guān)鍵一環(huán)。由于中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率較低,對(duì)其來(lái)說(shuō)技術(shù)貿(mào)易壁壘無(wú)疑成為產(chǎn)品國(guó)際化發(fā)展的障礙。將產(chǎn)品冠以嚴(yán)格的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)獲得國(guó)際市場(chǎng)通行證的關(guān)鍵一步。并且,還要對(duì)國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)群體進(jìn)行深入的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其對(duì)產(chǎn)品的各種偏好需求。
2. 細(xì)分市場(chǎng),以專業(yè)化和精加工贏得市場(chǎng)
高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)是近年來(lái)消費(fèi)者的需求。中小企業(yè)由于自身缺陷,不能與大型企業(yè)抗衡,加之技術(shù)創(chuàng)新能力有限。但它們可以另辟蹊徑,避免與大型企業(yè)形成“產(chǎn)品雷同”進(jìn)而激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額的局面。細(xì)分市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。企業(yè)通過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)或者對(duì)需求缺口進(jìn)行分析,專攻一種需求,專業(yè)化生產(chǎn),把產(chǎn)品做得更“精致”。企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),將企業(yè)內(nèi)外部資源“匯聚一堂”是必經(jīng)之路。
除了直接生產(chǎn)消費(fèi)品外,企業(yè)還可通過(guò)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品零件,放棄終端轉(zhuǎn)而進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié),這樣可以實(shí)現(xiàn)下游需求商的穩(wěn)定訂單需求;并且隨著產(chǎn)品知名度的提高,還會(huì)源源不斷吸引其他供應(yīng)商和需求商。
3. 認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì),充分有效利用母國(guó)資源
盡管在很多方面都比不上大型企業(yè),但是中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己在經(jīng)營(yíng)管理上的優(yōu)勢(shì),比如信息傳遞速度快、管理層級(jí)較為簡(jiǎn)單等。由于近年來(lái)我國(guó)信息化建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程加快,電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)了紅利。作為基數(shù)大且競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的中小企業(yè),要好好抓住電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇,與時(shí)代發(fā)展的步伐保持高度一致。企業(yè)可以充分利用優(yōu)勢(shì)母國(guó)資源(豐富且較低成本的勞動(dòng)力),生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品,進(jìn)一步把握國(guó)際市場(chǎng),站穩(wěn)腳跟。
4. 加大技術(shù)資金投入,引進(jìn)技術(shù)人才
技術(shù)創(chuàng)新需要大量的資金以及人才的投入,考慮到中小企業(yè)資金渠道少,并且技術(shù)性創(chuàng)新不高。在保證做好市場(chǎng)細(xì)分的前提下,中小企業(yè)應(yīng)集中力量利用技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行發(fā)展。并在企業(yè)可承受的范圍內(nèi),主動(dòng)出擊引進(jìn)高技術(shù)人才,加大新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)力度;并且還應(yīng)不斷構(gòu)建和完善產(chǎn)品的售后服務(wù)體系,打造出本企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)特色,以期在國(guó)際市場(chǎng)贏得屬于自己的位置。
5. 摒棄落后營(yíng)銷觀念,主動(dòng)學(xué)習(xí)新型國(guó)際化營(yíng)銷觀念
認(rèn)知是行動(dòng)的第一步。國(guó)際化能為企業(yè)提供獲得更多資源、技術(shù)的機(jī)會(huì),并且能擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)。在考慮是否進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷之前,中小企業(yè)不能認(rèn)為自身規(guī)模不如大型企業(yè)就停滯不前。國(guó)際市場(chǎng)的需求是多種多樣的,大型企業(yè)也不可能滲透到了每一個(gè)消費(fèi)者領(lǐng)域。中小企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)自信,在做好市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化自身國(guó)際化營(yíng)銷觀念。積極打入國(guó)際市場(chǎng),加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行是建立品牌滿意度的前提。
6. 科學(xué)制定營(yíng)銷規(guī)劃
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。合理科學(xué)的規(guī)劃會(huì)讓企業(yè)的決策執(zhí)行得更順利,由此成功的幾率也就更高。企業(yè)應(yīng)思考為誰(shuí)服務(wù)、提供什么產(chǎn)品、怎么做以及如何營(yíng)銷。營(yíng)銷渠道是企業(yè)實(shí)行分銷活動(dòng)的載體。企業(yè)通過(guò)利用企業(yè)內(nèi)部、外部代理商和經(jīng)銷商等組織,并且抓住信息技術(shù)高速發(fā)展的機(jī)遇,在不放棄國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前提下主動(dòng)出擊國(guó)際市場(chǎng)。加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷人員的引進(jìn),利用他們的資源進(jìn)行營(yíng)銷渠道的擴(kuò)展,以較低的成本實(shí)現(xiàn)大量的產(chǎn)品分銷。
7. 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式主要包括超市售賣、個(gè)體店零售以及廠家直銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展,營(yíng)銷方式也應(yīng)隨之發(fā)生變化。企業(yè)可以通過(guò)打造集供應(yīng)鏈管理、進(jìn)出口貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等業(yè)務(wù)能力一體的營(yíng)銷模式,為全球客戶提供便捷、精準(zhǔn)且安全的綜合服務(wù);也可以依托絲路電商開(kāi)展線上線下?tīng)I(yíng)銷;還能緊跟潮流通過(guò)設(shè)立淘寶網(wǎng)店、抖音直播、微博和Twitter等社交媒體實(shí)現(xiàn)多元化營(yíng)銷。
三、總結(jié)與思考
隨著我國(guó)國(guó)際地位的不斷提高,企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化無(wú)疑是避免國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與獲取國(guó)外資源與技術(shù)的一個(gè)選擇,同時(shí)還能提升本企業(yè)產(chǎn)品的品牌知名度。然而在進(jìn)行國(guó)際化營(yíng)銷的過(guò)程中,會(huì)遇到文化差異、東道國(guó)制度約束以及東道國(guó)企業(yè)打壓等障礙。企業(yè)只有勇于克服自身劣勢(shì),充分利用國(guó)家政策資源,強(qiáng)化自身國(guó)際化觀念,加大產(chǎn)品創(chuàng)新,制定科學(xué)合理的國(guó)際營(yíng)銷規(guī)劃,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式來(lái)實(shí)現(xiàn)成功的國(guó)際化營(yíng)銷。
然而目前學(xué)術(shù)界大多研究大型企業(yè)特別是上市企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程,很少關(guān)注中小企業(yè),而中小企業(yè)在我國(guó)企業(yè)數(shù)量中是最多的,并且分布廣,企業(yè)的生死存亡關(guān)乎著很多家庭的生活。所以有必要進(jìn)一步關(guān)注中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略,分析其戰(zhàn)略優(yōu)劣,并為其提出相應(yīng)的建議。
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(作者單位:昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院)