OBE理念下研討式教學(xué)在應(yīng)用型本科課程中的實(shí)踐探索

鄧涵 胡月 李安琪

摘 要：在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，會(huì)計(jì)智能化是財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的未來(lái)方向，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型的必然路徑。其中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式便是一個(gè)以信息技術(shù)為依托，以業(yè)務(wù)流程處理為核心，通過(guò)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，提高流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)增值的一種分布式管理模式。對(duì)于大型集團(tuán)企業(yè)而言，使用財(cái)務(wù)共享中心，能夠?qū)⒋罅客|(zhì)化、重復(fù)性高的財(cái)務(wù)管理工作轉(zhuǎn)移至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，全方面、多角度地對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整合。基于此，廣州工商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院開(kāi)設(shè)了財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程，但圍繞該課程所形成的教學(xué)體系，無(wú)論是其構(gòu)建基礎(chǔ)、教學(xué)設(shè)計(jì)，抑或是教學(xué)方法均需進(jìn)一步優(yōu)化。為此，本課程結(jié)合應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)和要求，基于OBE理念下的研討式教學(xué)方法，以成果為導(dǎo)向，遵循反向設(shè)計(jì)的原則，對(duì)教學(xué)內(nèi)容層級(jí)展開(kāi)細(xì)致而系統(tǒng)的探討，進(jìn)而設(shè)計(jì)一套更加能發(fā)揮本門(mén)課程特色和特長(zhǎng)的課程體系，以期能夠更好地適應(yīng)未來(lái)專(zhuān)業(yè)環(huán)境的變化，培養(yǎng)更多滿足社會(huì)需要的財(cái)會(huì)人才。

關(guān)鍵詞：OBE;研討式教學(xué);財(cái)務(wù)共享

一、引言

近年來(lái)，在信息技術(shù)跨越式發(fā)展的推動(dòng)下，財(cái)務(wù)共享模式逐漸得到我國(guó)企業(yè)的認(rèn)可。財(cái)務(wù)共享中心作為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型中的一種新型財(cái)務(wù)管理模式，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部重復(fù)、簡(jiǎn)單、可智能化的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本、提升流程效率的作用，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，隨著外部環(huán)境的變化，財(cái)務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)的流程應(yīng)不斷優(yōu)化改善，從而增強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、資金、經(jīng)營(yíng)等方面的管理控制，從整體業(yè)務(wù)發(fā)展方向出發(fā)，達(dá)到控制并降低企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)的目的。截至2021年末，我國(guó)已有近400家集團(tuán)企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，且在應(yīng)用過(guò)程中也在不斷優(yōu)化運(yùn)行模式。在應(yīng)用型本科就業(yè)市場(chǎng)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的招聘崗位也與財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)需求相符。

2018年，教育部發(fā)布了《普通高等學(xué)校本科專(zhuān)業(yè)類(lèi)教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，遵循“學(xué)生中心”、“產(chǎn)出導(dǎo)向（OBE）”、“持續(xù)改進(jìn)”三大原則，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，即適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，能夠在相關(guān)領(lǐng)域從事系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理工作，解決復(fù)雜問(wèn)題的人才。因此，廣州工商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院所開(kāi)設(shè)的財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程，無(wú)論是對(duì)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的本科人才培養(yǎng)，抑或是對(duì)社會(huì)輸送應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才，都需時(shí)刻關(guān)注我國(guó)高等教育教學(xué)政策的變化，迎合會(huì)計(jì)信息環(huán)境的發(fā)展，順應(yīng)會(huì)計(jì)向跨界復(fù)合型專(zhuān)業(yè)的轉(zhuǎn)變，兼顧校內(nèi)教學(xué)和校外實(shí)踐的聯(lián)合培養(yǎng)，逐步形成先進(jìn)、完備的智能化課程體系。

二、《財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》課程教學(xué)情況分析

廣州工商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院開(kāi)設(shè)的財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程的授課對(duì)象是本科會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理兩大專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生，課程具有很強(qiáng)的綜合性、實(shí)踐性和前沿性。課程分為兩大階段，第一階段的基礎(chǔ)理論內(nèi)容，教師通過(guò)講授財(cái)務(wù)共享的產(chǎn)生背景、發(fā)展過(guò)程等，在學(xué)生掌握財(cái)務(wù)共享基本概念的同時(shí)，了解我國(guó)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)特點(diǎn)和運(yùn)行現(xiàn)狀，理解集團(tuán)企業(yè)原有財(cái)務(wù)管理模式的痛點(diǎn)問(wèn)題，合理分析、總結(jié)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。第二階段的系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作，則是讓學(xué)生分工協(xié)作，每個(gè)小組都在模擬平臺(tái)上完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃結(jié)果，并使用建模工具將規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)果在信息系統(tǒng)中進(jìn)行初始設(shè)置、加以固化。繼而，教師通過(guò)演示費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)付款、銷(xiāo)售收款、資金結(jié)算和財(cái)資管理的五大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)，將測(cè)試用例在信息系統(tǒng)中進(jìn)行試跑，學(xué)生來(lái)驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程構(gòu)建的正確與否。

通過(guò)以上兩個(gè)階段的課程學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握財(cái)務(wù)共享中心的操作技能，并推動(dòng)進(jìn)一步理解先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)思維。同時(shí)，在此階段的在校大三本科生，即將面臨畢業(yè)實(shí)習(xí)和未來(lái)就業(yè)的兩大問(wèn)題，本門(mén)課程作為連接理論知識(shí)和實(shí)踐操作的教學(xué)樞紐，對(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求較高的財(cái)會(huì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有應(yīng)用價(jià)值。但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)了解和調(diào)研分析，本課程存在以下三個(gè)問(wèn)題。

（一）評(píng)價(jià)手段單調(diào)，考核體系待調(diào)整

傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)價(jià)體系主要是通過(guò)平時(shí)表現(xiàn)、期中考試和期末考試三項(xiàng)成績(jī)對(duì)學(xué)生開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)平時(shí)成績(jī)考查學(xué)生的簽到情況、在線時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)次數(shù)和課堂表現(xiàn)，通過(guò)期中考試和期末考試考查學(xué)生對(duì)課程綜合知識(shí)的實(shí)際掌握情況。但在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，教師團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，平時(shí)成績(jī)的考核評(píng)價(jià)很難精準(zhǔn)量化，雖然可以通過(guò)簽到情況了解學(xué)生的課堂出勤率，但通過(guò)軟件平臺(tái)學(xué)生端的在線時(shí)長(zhǎng)、學(xué)習(xí)次數(shù)并不能準(zhǔn)確反映學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)情況，易出現(xiàn)掛線、刷分的情況出現(xiàn)。同時(shí)，傳統(tǒng)的課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)，一般由教師單方完成，未引進(jìn)學(xué)生個(gè)體和小組評(píng)價(jià)，由于教師時(shí)間精力有限、無(wú)法兼顧所有學(xué)生，導(dǎo)致評(píng)價(jià)效果大打折扣。更為重要的一點(diǎn)是，期中考試和期末考試主要以團(tuán)隊(duì)成果為考核標(biāo)準(zhǔn)，小組學(xué)生的成績(jī)差異性不大，更加導(dǎo)致部分學(xué)生出現(xiàn)搭便車(chē)心理，很難對(duì)學(xué)生達(dá)到良好的促進(jìn)作用。

（二）教學(xué)重點(diǎn)模糊，教學(xué)定位不準(zhǔn)確

對(duì)高校財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的迅速發(fā)展拓寬了財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)就業(yè)市場(chǎng)的需求缺口。因此，很多高校對(duì)該課程的教學(xué)重點(diǎn)也僅僅在于讓學(xué)生掌握財(cái)務(wù)共享中心工作崗位的實(shí)際操作，而通過(guò)教師團(tuán)隊(duì)對(duì)廣東省內(nèi)三所應(yīng)用型本科院校財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)動(dòng)向調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的學(xué)生離職率偏高。且通過(guò)課上調(diào)研、問(wèn)詢(xún)，學(xué)生也普遍反映單單從操作流程開(kāi)展練習(xí)，財(cái)務(wù)共享流程與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)處理流程并無(wú)太大區(qū)別，與其他專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容重復(fù)度也比較高，無(wú)法從重復(fù)性、機(jī)械性地業(yè)務(wù)練習(xí)中，窺得財(cái)務(wù)共享模式的本質(zhì)。由此可見(jiàn)，課程相關(guān)理論知識(shí)的傳授、講解也是需要提起重視的，在兼顧應(yīng)用型教學(xué)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)提高、挖掘?qū)W生的研討精神、分析能力。

（三）教材內(nèi)容單一，教學(xué)資源較匱乏

相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)課程，財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程作為近幾年新穎的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，市面上已有的教學(xué)資源較少，且實(shí)訓(xùn)教材不同于理論教材，前提便是需要結(jié)合課程軟件對(duì)應(yīng)進(jìn)行編寫(xiě)，而不同軟件供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件平臺(tái)大有不同，業(yè)務(wù)界面、操作流程具有一定地差異、不能通用，進(jìn)一步縮窄了課程教材的可選擇面。同時(shí)，由于大部分實(shí)訓(xùn)教材偏向于描述業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)容比較單一，說(shuō)明書(shū)式的教學(xué)流程導(dǎo)致學(xué)生仍是填鴨式地接受實(shí)訓(xùn)教學(xué)，“管中窺豹，不見(jiàn)全貌”。且隨著平臺(tái)技術(shù)的升級(jí)發(fā)展，新的研究成果也需時(shí)間才能更新體現(xiàn)在教材中，傳統(tǒng)教材也難以滿足教學(xué)需要，針對(duì)應(yīng)用型本科院校智能化財(cái)會(huì)教學(xué)的優(yōu)質(zhì)教材也比較匱乏。

三、《財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》教學(xué)問(wèn)題解決思路

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和高校財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)就業(yè)市場(chǎng)的變化，可以確定的是新時(shí)代對(duì)應(yīng)用型人才的要求是理論基礎(chǔ)扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)面廣，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神和健全心理品質(zhì)，具有自主學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性，且具有較強(qiáng)的應(yīng)用實(shí)踐能力。這也符合本門(mén)課程的教學(xué)本質(zhì)，一方面，既讓學(xué)生通過(guò)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，在加強(qiáng)實(shí)踐操作能力的同時(shí)，充分感知、理解信息技術(shù)發(fā)展對(duì)財(cái)會(huì)工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)。另一方面，也是讓專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)實(shí)踐教學(xué)，逐步強(qiáng)化、完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，打造能夠提升高校財(cái)會(huì)課程質(zhì)量的復(fù)合型師資團(tuán)隊(duì)。針對(duì)在以往教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的三項(xiàng)主要問(wèn)題，課程教師團(tuán)隊(duì)在過(guò)去的一個(gè)教學(xué)年度中，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程展開(kāi)了一系列的教學(xué)改革措施。通過(guò)多次地課程設(shè)計(jì)，不斷重復(fù)嘗試，再推翻、優(yōu)化，最終教師團(tuán)隊(duì)確定選擇將OBE理念融入課程中，以成果為導(dǎo)向，遵循反向設(shè)計(jì)的原則，通過(guò)研討式教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容層級(jí)展開(kāi)細(xì)致而系統(tǒng)的探討，進(jìn)而設(shè)計(jì)了一套更加能發(fā)揮本門(mén)課程特色和特長(zhǎng)的課程體系。

OBE（Outcomes-Based Education）即基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式，也可稱(chēng)為成果導(dǎo)向教育模式，是我國(guó)高校教育界近年引進(jìn)、推薦的創(chuàng)新教育教學(xué)理念。該理念呼吁教學(xué)應(yīng)以學(xué)生為核心，重視學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)與成果轉(zhuǎn)化，主要是指以預(yù)期學(xué)習(xí)產(chǎn)出為中心來(lái)組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)教育，著力關(guān)注學(xué)生的發(fā)展和能力的培養(yǎng)。而研討式教學(xué)法則是一種具有教學(xué)和研究雙重性質(zhì)的教學(xué)模式，通過(guò)在教學(xué)過(guò)程中營(yíng)造開(kāi)放式的學(xué)習(xí)環(huán)境，打破講臺(tái)界限，不再只由教師單方面輸出觀點(diǎn)，而是通過(guò)多種教學(xué)手段與方法，使學(xué)生圍繞某些主題進(jìn)行研討、交流，以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)，有助于師生共同探索。由此可見(jiàn)，OBE理念與研討式教學(xué)符合教學(xué)與研究雙線并重的要求，兩者本質(zhì)都是促使學(xué)生由被動(dòng)的知識(shí)接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主動(dòng)參與者。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，研討式教學(xué)法亦可視為基于OBE理念下的一種具體的教學(xué)實(shí)施方法，對(duì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才有重要的價(jià)值?；诖?，本課程教師團(tuán)隊(duì)在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程中對(duì)研討式教學(xué)法的運(yùn)用進(jìn)行了探索。對(duì)教學(xué)內(nèi)容采用模塊化和專(zhuān)題化的方式進(jìn)行分割，在課程組織上采用模塊化的方式，在研討內(nèi)容上則采用專(zhuān)題化的形式。

四、基于OBE理念的研討式教學(xué)法在課程中的具體運(yùn)用

（一）基礎(chǔ)理論教學(xué)模塊設(shè)計(jì)

本門(mén)課程的理論部分作為第一個(gè)教學(xué)模塊，卻涉及多維度的教學(xué)內(nèi)容，比如財(cái)務(wù)共享理念的誕生背景、發(fā)展過(guò)程，當(dāng)前的技術(shù)支撐、應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，案例企業(yè)的現(xiàn)狀解讀、情況分析等。因此，可以通過(guò)探究理論相關(guān)內(nèi)容，將該部分的教學(xué)模塊分割為理論講解、專(zhuān)題討論和案例研究三個(gè)部分。其中理論講解仍以教師講授為主，側(cè)重于梳理、分析財(cái)務(wù)共享理論體系，而專(zhuān)題討論和案例分析則以小組團(tuán)隊(duì)為載體，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展研究和探討，并由教師進(jìn)行觀點(diǎn)匯總、難點(diǎn)答疑。比如，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)課程的硬件設(shè)備，以專(zhuān)題討論形式自主分析當(dāng)前的平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)，或讓學(xué)生通過(guò)我國(guó)幾所典型的集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)示例，開(kāi)展案例分析。該模塊作為理論教學(xué)模塊，學(xué)時(shí)占比較少，不需要體現(xiàn)具體的研討結(jié)果，或過(guò)分強(qiáng)調(diào)研討的準(zhǔn)確性、規(guī)范性，其重點(diǎn)在于在課程開(kāi)始便引入OBE理念，讓學(xué)生初步了解新穎的教學(xué)模式，為下一模塊鋪墊開(kāi)放式的教學(xué)環(huán)境積累基礎(chǔ)。

（二）沙盤(pán)推演教學(xué)模塊設(shè)計(jì)

在課程的理論教學(xué)模塊后，新增9學(xué)時(shí)為沙盤(pán)推演模塊，這一部分也是本課程教學(xué)改革的重點(diǎn)模塊。教師通過(guò)講授財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)方法論，引導(dǎo)學(xué)生將財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)過(guò)程切分為戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)三大環(huán)節(jié)，推動(dòng)學(xué)生從管理層角度領(lǐng)會(huì)、挖掘財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)要點(diǎn)和運(yùn)行價(jià)值。該模塊的教學(xué)組織包括課程設(shè)計(jì)作業(yè)、專(zhuān)題討論及案例研究三個(gè)部分。其中，課程設(shè)計(jì)作業(yè)是將研討和實(shí)踐操作相互聯(lián)系，注重綜合運(yùn)用的過(guò)程。因此需要貫穿該模塊整個(gè)過(guò)程，每部分結(jié)束后都需要將推演結(jié)果以作業(yè)形式呈現(xiàn)。同時(shí)，在課程設(shè)計(jì)作業(yè)進(jìn)行的過(guò)程中，穿插安排專(zhuān)題討論和案例分析，三個(gè)部分相互聯(lián)系，相輔相成，形成該模塊的教學(xué)體系。三個(gè)部分也均以小組形式完成，學(xué)生自行分組，小組共同完成設(shè)計(jì)方案、專(zhuān)題研究及案例分析內(nèi)容，并最終制作一個(gè)完整的階段性成果文本。該模塊作為本課程教學(xué)改革的重點(diǎn)內(nèi)容，可展開(kāi)說(shuō)明的要點(diǎn)較多，在此僅以其中之一的流程設(shè)計(jì)部分展開(kāi)具體說(shuō)明。

1.專(zhuān)題研討

流程設(shè)計(jì)即是在確定財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位、建設(shè)選址、運(yùn)行模式，完成對(duì)共享中心財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)重新編制后，根據(jù)集團(tuán)企業(yè)特點(diǎn)和建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行流程優(yōu)化路徑設(shè)計(jì)，并從企業(yè)現(xiàn)狀流程清單中選擇共享試點(diǎn)范圍。在流程設(shè)計(jì)部分以專(zhuān)題討論形式開(kāi)展教學(xué)，學(xué)生小組可選擇先通過(guò)內(nèi)部討論的形式，組內(nèi)確定某一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員普遍感興趣或存在不同理解觀點(diǎn)的內(nèi)容自行設(shè)計(jì)專(zhuān)題問(wèn)題，也可以由教師團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)題研討主題，學(xué)生小組再開(kāi)展研討活動(dòng)。同樣，該環(huán)節(jié)的專(zhuān)題研討不必嚴(yán)格追求研討結(jié)果的唯一性，言之有理、論述得當(dāng)最為重要。

比如，流程設(shè)計(jì)作為后續(xù)業(yè)務(wù)操作的理論前提，其重要性不言而喻。教師可提問(wèn)學(xué)生開(kāi)展流程設(shè)計(jì)需要遵循哪些設(shè)計(jì)原則？由此考查各學(xué)生小組對(duì)流程設(shè)計(jì)的整體理解。如回答：以客戶(hù)需求為導(dǎo)向原則、持續(xù)溝通原則、經(jīng)濟(jì)性原則等，則代表學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)要義掌握的較好。因?yàn)榧瘓F(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的核心原則便是以客戶(hù)為中心，即要按照客戶(hù)的實(shí)際需求，通過(guò)簡(jiǎn)化流程縮短業(yè)務(wù)審批的時(shí)間，滿足客戶(hù)個(gè)性化、多元化的發(fā)展需求。同時(shí)，從集團(tuán)角度出發(fā)，流程設(shè)計(jì)不僅僅是財(cái)務(wù)部和財(cái)務(wù)人員的事情，而是會(huì)覆蓋企業(yè)的每個(gè)部門(mén)員工，溝通便是其中的關(guān)鍵所在。并且，業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)是為了在降低成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。因此在能夠滿足流程再造的運(yùn)行要求的前提下，對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行升級(jí)再使用，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，保持經(jīng)濟(jì)性原則，提高資源的利用率。

以上的問(wèn)題屬于基礎(chǔ)性問(wèn)題，也可以轉(zhuǎn)變?cè)搯?wèn)題為進(jìn)階問(wèn)題，比如各項(xiàng)原則間排序如何，哪項(xiàng)最為重要？這便考驗(yàn)學(xué)生對(duì)不同設(shè)計(jì)原則間重要性的把握，如學(xué)生小組認(rèn)為在無(wú)法兼顧全部原則的前提下，應(yīng)保證整體流程最優(yōu)化，則表示該小組團(tuán)隊(duì)的研討過(guò)程比較細(xì)致、研討結(jié)果也比較中肯。因?yàn)樨?cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)初衷不僅僅是為了降低成本、提高效率，更重要的是來(lái)探索最優(yōu)流程，按照財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略的要求，收集和整理各類(lèi)數(shù)據(jù)，為監(jiān)督者、決策者開(kāi)展工作提供有效幫助。為流程的優(yōu)化和改進(jìn)提供信息支持，在各階段制定發(fā)展規(guī)劃，確保財(cái)務(wù)決策、經(jīng)營(yíng)決策達(dá)到合理化要求。

2.案例研究

學(xué)生小組在完成流程設(shè)計(jì)共享試點(diǎn)范圍確定后，還需要對(duì)費(fèi)用、采購(gòu)、銷(xiāo)售、資金、財(cái)資五項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行梳理、重新編制業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程作為后續(xù)實(shí)際業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo)性?xún)?nèi)容，也是流程設(shè)計(jì)部分中的重點(diǎn)內(nèi)容。教師團(tuán)隊(duì)采取案例分析的形式展開(kāi)，通過(guò)提供給各小組企業(yè)共享前業(yè)務(wù)操作案例，指導(dǎo)學(xué)生分析業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題，并對(duì)五項(xiàng)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)、角色、技術(shù)等展開(kāi)切分，重新制定操作流程。以流程設(shè)計(jì)中比較簡(jiǎn)單的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)為例，各小組可根據(jù)案例企業(yè)的業(yè)務(wù)描述，簡(jiǎn)要梳理共享前后的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程，主要考查學(xué)生是否能夠準(zhǔn)確判斷操作步驟，如能附帶各步驟崗位角色則更好，流程圖不拘泥于格式，清晰明了即可。

學(xué)生小組在繪制了業(yè)務(wù)流程圖后，需要對(duì)比共享前后的業(yè)務(wù)流程，分析、研討職責(zé)切分要點(diǎn)，說(shuō)明流程變化，案例分析報(bào)告需要體現(xiàn)流程設(shè)計(jì)的動(dòng)因、變動(dòng)位置和預(yù)期效果。

第一，說(shuō)明費(fèi)用流程設(shè)計(jì)的動(dòng)因。比如共享前的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)報(bào)銷(xiāo)程序多為線下操作，業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)工作對(duì)接或處理，制度較為松散，管理較為混亂，因此員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程優(yōu)化的重點(diǎn)在于通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心等系統(tǒng)將流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。

第二，說(shuō)明主要改動(dòng)的要點(diǎn)。比如集中檢驗(yàn)憑證合規(guī)性，員工出差結(jié)束后，提交的發(fā)票等會(huì)計(jì)原始憑證的合規(guī)性檢驗(yàn)統(tǒng)一集中到財(cái)務(wù)共享中心相關(guān)的科室進(jìn)行。同時(shí)，簡(jiǎn)化審批程序，新的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程對(duì)事前申請(qǐng)環(huán)節(jié)做了簡(jiǎn)化處理，針對(duì)之前提到的報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)耗費(fèi)時(shí)間的重點(diǎn)問(wèn)題提出了解決方案。同時(shí)設(shè)定了業(yè)務(wù)金額區(qū)間，據(jù)報(bào)銷(xiāo)金額的不同制定了不同的審批程序，較小的報(bào)銷(xiāo)額度對(duì)應(yīng)較短的審批流程，大額報(bào)銷(xiāo)對(duì)應(yīng)較長(zhǎng)的審批流程。

第三，如果有其他建議也可在案例分析報(bào)告中說(shuō)明。比如建立退單人員溝通機(jī)制，新流程下如果由于資料缺失導(dǎo)致審批不通過(guò)，可以將報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)存放在專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)分類(lèi)下，負(fù)責(zé)人員與報(bào)銷(xiāo)人員聯(lián)絡(luò)，落實(shí)相關(guān)情況。所以，對(duì)于在財(cái)務(wù)共享服務(wù)環(huán)節(jié)退回的單據(jù)，當(dāng)報(bào)銷(xiāo)人二次申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)該直接提交至財(cái)務(wù)共享服務(wù)中上次退單的環(huán)節(jié)，不用再經(jīng)歷之前己經(jīng)通過(guò)的所在業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審批。這樣的環(huán)節(jié)改變，減輕了審批人員的負(fù)擔(dān)，提高了報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的工作效率。之后，各小組根據(jù)優(yōu)化后的財(cái)務(wù)核算流程，將工作角色、業(yè)務(wù)單據(jù)等卡片擺出，進(jìn)行沙盤(pán)盤(pán)面推演。

3.課程作業(yè)

在沙盤(pán)推演模塊，教師團(tuán)隊(duì)共設(shè)計(jì)了五次課程作業(yè)。在戰(zhàn)略規(guī)劃部分，需完成戰(zhàn)略定位表以及選址決策表;在組織規(guī)劃部分，需完成定崗、定編、定責(zé)的人員三定表;在業(yè)務(wù)流程部分，需完成業(yè)務(wù)流程切分表和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)表。五次課程作業(yè)貫穿沙盤(pán)推演模塊始終，是該模塊主體內(nèi)容的體現(xiàn)，也是研討式教學(xué)模式落實(shí)的核心體現(xiàn)。

（三）業(yè)務(wù)操作教學(xué)模塊設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐類(lèi)課程，在將研討式教學(xué)融入其中的同時(shí)，也必須意識(shí)到，實(shí)踐課程的重點(diǎn)和關(guān)鍵仍然在業(yè)務(wù)練習(xí)。因此，業(yè)務(wù)操作模塊的教學(xué)仍占本門(mén)課程的絕大部分學(xué)時(shí).同時(shí)，基于OBE理念的研討式教學(xué)法在該模塊仍可靈活運(yùn)用，如將業(yè)務(wù)練習(xí)分為費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)付款、銷(xiāo)售收款、資金核算和財(cái)資管理五大項(xiàng)目開(kāi)展的系統(tǒng)練習(xí)，學(xué)生小組可根據(jù)任務(wù)差錯(cuò)率，自行開(kāi)展五項(xiàng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)題研討。并且，業(yè)務(wù)操作教學(xué)模塊的練習(xí)過(guò)程，也是期末實(shí)訓(xùn)報(bào)告的主要構(gòu)成部分，實(shí)訓(xùn)報(bào)告既是對(duì)本門(mén)課程實(shí)踐情況的完整記錄，也是以不同小組實(shí)訓(xùn)結(jié)果為研究對(duì)象的案例分析。

在業(yè)務(wù)操作教學(xué)模塊結(jié)束時(shí)，教師團(tuán)隊(duì)可針對(duì)各組不同的練習(xí)情況，開(kāi)展專(zhuān)題研討。比如，可提問(wèn)各組，本次財(cái)務(wù)共享優(yōu)化方案還需要哪些實(shí)施保障？以此可考查學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)后，對(duì)前期理論知識(shí)和沙盤(pán)推演的回顧情況，以及是否經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)操作練習(xí)，能夠在最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)中，意識(shí)到財(cái)務(wù)共享高階規(guī)劃方案的本質(zhì)。如學(xué)生回答仍需要組織結(jié)構(gòu)、人力資源、公司制度、信息技術(shù)等保障措施，均是比較合理的觀點(diǎn)。因?yàn)榻∪慕M織結(jié)構(gòu)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是實(shí)施流程優(yōu)化的基石，而企業(yè)要重構(gòu)原有的組織結(jié)構(gòu)，需要比構(gòu)建新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)本身考慮的更多。在人力資源保障方面，共享中心的財(cái)務(wù)人員不僅要專(zhuān)業(yè)、有能力幫助企業(yè)做出戰(zhàn)略決策，更重要的是要與供應(yīng)鏈各部門(mén)進(jìn)行溝通與合作。同時(shí)，公司采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)，需進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理，健全企業(yè)管理機(jī)制，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)流程的管理質(zhì)量。并且，財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)需要強(qiáng)大的信息技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的信息安全也是非常重要的，需要不斷的更新和維護(hù)系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展。也可以組織各組針對(duì)本組在業(yè)務(wù)操作模塊的練習(xí)情況為案例，開(kāi)展組內(nèi)案例分析，更加可以體現(xiàn)學(xué)生在練習(xí)過(guò)程中的所知所想，也能夠一定程度體現(xiàn)本門(mén)課程的教學(xué)效果。

五、《財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)》教學(xué)改革措施的實(shí)踐總結(jié)

（一）基于OBE理念的研討式教學(xué)考核體系

由于過(guò)往的課程考核體系存在一些弊端，而研討式教學(xué)又使得課程教學(xué)不再是單線開(kāi)展，學(xué)生除了完成實(shí)訓(xùn)操作業(yè)務(wù)，還有各模塊的專(zhuān)題研討、案例分析、課程作業(yè)等學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂積極性，以及研討式教學(xué)的良性開(kāi)展，需要設(shè)置合理的課程考核方案，以確保學(xué)生在課程各階段模塊的學(xué)習(xí)、研討、實(shí)訓(xùn)情況得到比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，且能體現(xiàn)學(xué)生研討能力和小組團(tuán)隊(duì)工作量。因此，在課程教學(xué)過(guò)程中，調(diào)整了課程的考核方式，以平時(shí)成績(jī)?yōu)槔綍r(shí)成績(jī)由簽到情況、在線時(shí)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)次數(shù)等，轉(zhuǎn)變?yōu)橛山處熢u(píng)定個(gè)人考勤情況、個(gè)人課堂討論參與度，以及在專(zhuān)題探討、案例研究等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的個(gè)人工作量。除此之外，由于課程研討式環(huán)節(jié)的開(kāi)展主要采用小組團(tuán)隊(duì)形式完成，為使得考核成果跟為公正，平時(shí)成績(jī)部分也包括由小組根據(jù)成員的參與度、工作量和供香程度開(kāi)展的互評(píng)，將研討過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都能反映到課程的最終成績(jī)中，能夠促進(jìn)和強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)及表現(xiàn)能力的考核，對(duì)研討式教學(xué)的開(kāi)展起到良好的促進(jìn)作用。

（二）基于OBE理念的研討式教學(xué)效果

研討式教學(xué)對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)具有重要的意義，財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課程基于OBE理念的研討式教學(xué)，通過(guò)專(zhuān)題研討、案例分析及課程作業(yè)三個(gè)模塊的融合，將對(duì)共享中心的研討嵌入到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)具有層級(jí)性、漸進(jìn)性和靈活性的特點(diǎn)，根據(jù)不同模塊調(diào)整研討式教學(xué)的切入力度，教學(xué)目的明確、教學(xué)重點(diǎn)突出。在研討內(nèi)容的選擇方面，采用了教師團(tuán)隊(duì)通過(guò)提出研討問(wèn)題把握教學(xué)研討的主要方向，學(xué)生也可根據(jù)自己的興趣點(diǎn)或者關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行具體專(zhuān)題選擇的靈活方式。既保證了教師對(duì)課程教學(xué)研討尺度的把握，又給了學(xué)生一定地啟發(fā)、適度地指引和充分的選擇空間，激發(fā)學(xué)生對(duì)課程的不同興趣，具有較高的靈活性和自由度。同時(shí)，通過(guò)研討式教學(xué)，可以拓展學(xué)生的發(fā)散思維，在教學(xué)過(guò)程中循序漸進(jìn)的培養(yǎng)學(xué)生分析、歸納、創(chuàng)新、規(guī)劃等能力。

（三）課程改革尚存在的問(wèn)題

本課程教學(xué)資源單一問(wèn)題仍亟待解決，目前，教師團(tuán)隊(duì)預(yù)期將分學(xué)期在超星學(xué)習(xí)通平臺(tái)建課，依托于超星泛雅平臺(tái)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和師資隊(duì)伍的建設(shè)，將傳統(tǒng)課程內(nèi)容建設(shè)成了“資源豐富、開(kāi)放共享、在線互動(dòng)”的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間。

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