網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下關(guān)于高職院校圖書館流通模式的創(chuàng)新思考

羅嫻

摘要：隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及讀者不斷變化的需求，圖書館服務(wù)模式不斷發(fā)生變化，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式經(jīng)歷了封閉、半封閉到開放程度逐漸放寬的演變過程。隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館采用的“藏借閱檢一體化”的分室管理服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足讀者多元化、更深層次的信息需求。因此，圖書館高職院校圖書館流通模式服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。作為圖書館的管理者，應(yīng)著眼于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館資源共享水平飛速提升以及館藏資源價值充分發(fā)揮等趨勢，定位現(xiàn)階段高校圖書館流通服務(wù)存在的問題，及時配置適宜的方式解決，加速圖書館流通模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高職院校圖書館;流通模式

1、高職院校圖書館流通模式的創(chuàng)新內(nèi)涵

高職院校圖書館流通服務(wù)模式是以大開放、大空間為目標(biāo)進(jìn)行布局，從而實(shí)現(xiàn)藏、借、閱、檢、詢、流等一體化服務(wù)運(yùn)營的模式，是現(xiàn)代圖書館讀者服務(wù)的新舉措。相對于傳統(tǒng)的以分層管理的封閉式或半封閉式的服務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)流通模式實(shí)現(xiàn)了入一門而全部庫室開放的格局，這是應(yīng)用在圖書館流通領(lǐng)域的一種新型的完全開放的管理新模式。傳統(tǒng)閉架或半開架模式的圖書館，重藏輕用，更注重藏書的保管，采取人書分離的管理模式，使得讀者在館內(nèi)查找、利用圖書的自由度和對空間資源的使用受到很大限制，忽略了讀者，缺少人性化的管理。然而，高職院校圖書館流通模式不僅使得圖書館紙質(zhì)資源充分流通，物理環(huán)境充分開放，還從本質(zhì)上改變了圖書館服務(wù)和管理，是實(shí)現(xiàn)最大限度流通的最佳方式，體現(xiàn)了科技進(jìn)步和科學(xué)管理，更是體現(xiàn)了人文關(guān)懷的一種服務(wù)模式，具有安全高效、完全開架、科學(xué)管理等特征，它將是高校圖書館服務(wù)模式未來發(fā)展的方向。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館流通模式的創(chuàng)新路徑

2.1注意擴(kuò)大資源的使用，并加大資源的共享力度

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪械募铀贊B透，讓各行各業(yè)的發(fā)展與服務(wù)模式也發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，高職院校的圖書館流通工作人員應(yīng)加大圖書館與外界之間的資源共享力度，同時對資源進(jìn)行價值方面的深度挖掘，保證資源的利用價值可以全面發(fā)揮。如此不僅可以節(jié)約圖書館資金投入成本，還能夠讓圖書館的管理者對資源共享網(wǎng)絡(luò)的建立工作進(jìn)行重視，結(jié)合圖書館的實(shí)際發(fā)展情況，保證發(fā)揮出較高的資源共享水平、局域網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮出較強(qiáng)大的協(xié)作分工功能。在這個過程中，高職院校圖書館必須加大網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，讓全校師生都可以享受到圖書館信息化管理的資源優(yōu)勢。當(dāng)然，網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建設(shè)以及其他服務(wù)軟件的完善也非常重要，圖書館管理者必須結(jié)合圖書館的信息流通模式配合適宜的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫，并將所有可資源化、數(shù)據(jù)化的資料全部輸入到數(shù)據(jù)庫中，保證網(wǎng)上資源的充足以及完善性，讓廣大高職院校的師生與校外圖書借閱人員可以結(jié)合自身的實(shí)際需要，對相關(guān)資料與書籍進(jìn)行借閱與使用。

2.2引入先進(jìn)信息系統(tǒng)，開展網(wǎng)上咨詢網(wǎng)上咨詢服務(wù)

高水平開展同樣影響深遠(yuǎn)，這也間接制約著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職院校圖書館未來發(fā)展，所以圖書館的管理者必須在匯集了讀者提出的問題與需求基礎(chǔ)上，對流通服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)行方向定位。如某高職院校圖書館將FAQ系統(tǒng)應(yīng)用到了借閱系統(tǒng)中，這讓讀者可以直接在網(wǎng)上搜索圖書資源的過程中及時反饋?zhàn)约旱男枨笈c建議，保證這些需求與建議可以直接通過FAQ系統(tǒng)收集與整理，及時有效地反饋給圖書信息系統(tǒng)的后臺管理者，并針對性地對其中具有代表性的問題和建議進(jìn)行一一解答，讓讀者的需求可以被全方位地滿足。同時，這也將間接促進(jìn)高職院校圖書館的服務(wù)與系統(tǒng)優(yōu)化升級，一舉多得。最為重要的一點(diǎn)是，F(xiàn)AQ系統(tǒng)在高職院校圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的應(yīng)用，讓流通服務(wù)的工作效率大幅提升，同時有效縮減了圖書館基層服務(wù)人員的任務(wù)負(fù)擔(dān)，保證在最短的時間內(nèi)將各項圖書館服務(wù)與讀者需求進(jìn)行有效處理，提升了流通服務(wù)工作的整體落實(shí)效率。與此同時，需要注意的是，F(xiàn)AQ系統(tǒng)應(yīng)在實(shí)際應(yīng)用過程中結(jié)合時代發(fā)展與高校圖書館的整體運(yùn)作水平進(jìn)行不斷地優(yōu)化與升級，以保證在互聯(lián)網(wǎng)信息時代背景下成長起來的讀者要求被全面滿足。

2.3發(fā)揮服務(wù)功能，提升公眾形象

圖書館許多成績都不為外人所知，圖書館人一直在默默無聞地做著大量的工作。英國圖書館專家哈里森曾指出：如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢、效率和訓(xùn)練有素的工作人員，即使是世界一流的圖書館，也難以提供有效的讀者服務(wù)。流通服務(wù)模式下，工作人員服務(wù)角色得到有效的轉(zhuǎn)換，服務(wù)不再停留在傳統(tǒng)服務(wù)模式下的簡單借還、上架、整架等單調(diào)機(jī)械的事務(wù)，而是將主要精力投入到大流通服務(wù)模式下的知識導(dǎo)航、參考咨詢、讀者教育、薦書導(dǎo)讀等技術(shù)含量較高的閱讀指導(dǎo)和信息服務(wù)。要真正發(fā)揮圖書館服務(wù)教學(xué)科研的功能，通過服務(wù)過程中積極向讀者宣傳館藏文獻(xiàn)的布局情況，指導(dǎo)讀者正確利用檢索工具，方便快捷地查找所需文獻(xiàn)，經(jīng)常與讀者、外界溝通，向廣大師生宣傳圖書館的文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源、特色服務(wù)等，讓師生了解圖書館，進(jìn)而走進(jìn)圖書館。館員與讀者的交流不再只是借還或罰款等內(nèi)容，而是隨著與讀者交流機(jī)會的增多，跟蹤讀者文獻(xiàn)需求，及時將讀者意見反饋給相關(guān)部門，提高館藏文獻(xiàn)資源質(zhì)量，深化讀者服務(wù)層次，優(yōu)化圖書館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了讀者與圖書館之間的良性互動，進(jìn)而提升圖書館的地位與形象。

結(jié)語

就我國高校圖書館而言，尤其是高職院校的圖書館，應(yīng)逐漸加大應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的力度與擴(kuò)展普及范圍，并以此實(shí)現(xiàn)了對流通服務(wù)的創(chuàng)新。相比于傳統(tǒng)圖書館流通服務(wù)模式，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資源不再僅僅局限于單一的紙質(zhì)資源，館內(nèi)信息流通也更為便捷，館際和校際、地域之間的信息溝通和資源共享更為頻繁，高校圖書流通服務(wù)質(zhì)量和水平將得到顯著提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]武紅.高校圖書館大流通服務(wù)模式探討[J].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2020（03）：60-64.DOI：10.16162/j.issn.1672-3473.2020.03.015.

[2]武紅.圖書館大流通模式的文獻(xiàn)計量學(xué)研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2020，36（04）：295-298.