數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下的管理變革

劉宇 席靜波

作者簡介：劉宇（1983-），男，滿族，碩士研究生，中電太極（集團(tuán)）有限公司高級工程師，研究方向：企業(yè)管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型;席靜波（1988-），女，漢族，碩士研究生，中電太極（集團(tuán)）有限公司工程師，研究方向：企業(yè)管理。

摘要：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨，數(shù)字化成為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基本要素，數(shù)字化能力逐漸成為衡量世界一流企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。黨的十九屆五中全會提出，“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合”，在國家改革發(fā)展的宏觀背景下，各行各業(yè)摩拳擦掌，積極轉(zhuǎn)型，擁抱數(shù)字時代。企業(yè)管理如何適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展所必須考慮的關(guān)鍵一環(huán)，如何在數(shù)字轉(zhuǎn)型的需求牽引下，做好管理變革，對于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展來說至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型;管理變革;治理體系;價值共生;數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.01.030

1數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的管理變革

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)管理有著深遠(yuǎn)的影響，是企業(yè)實現(xiàn)管理模式變革的基礎(chǔ)，也是邁向企業(yè)管理數(shù)智化升級的基礎(chǔ)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的管理變革是將數(shù)字化技術(shù)融入企業(yè)整體管理體系，以促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)、管理模式、運營管理、生產(chǎn)制造等方面的系統(tǒng)性重塑，是一場建立在數(shù)字化技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)上的管理變革，是提升企業(yè)治理能力現(xiàn)代化、提升管理能力并邁向數(shù)智化企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)改革發(fā)展的必經(jīng)之路。為有效推動變革，要做好以下四方面基礎(chǔ)工作：

（1）確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識。根據(jù)2019年9月發(fā)布的《2019埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》，僅有9%的中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后產(chǎn)生了良好的經(jīng)營績效，在盈利性、成長性以及應(yīng)對外部沖擊等方面都有著更佳表現(xiàn)，而絕大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐尚沒有帶來實質(zhì)性的成果，主要原因是企業(yè)沒能夠盡早確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識，大多停留在關(guān)注產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量和價格等屬性的傳統(tǒng)認(rèn)識上。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理將圍繞用戶而展開，產(chǎn)品、服務(wù)的模式均以價值的創(chuàng)造與供給為核心，因此企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變觀念，尤其要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)核心的轉(zhuǎn)型意識，深刻認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型緩慢將對企業(yè)產(chǎn)生市場失焦、管理失衡、增長失速、系統(tǒng)失靈等方面風(fēng)險。企業(yè)通過聚焦?jié)M足用戶多元化、個性化的需求，不斷加強(qiáng)與生態(tài)伙伴的密切協(xié)作，構(gòu)建“敏捷洞察、集成共享、融合互聯(lián)、智能運營”數(shù)字環(huán)境，重點推動一體化、平臺化、數(shù)據(jù)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理精細(xì)化、信息服務(wù)便攜化、工作環(huán)境敏捷化、網(wǎng)絡(luò)安全長效化及基礎(chǔ)設(shè)施智能化，能夠準(zhǔn)確把握住數(shù)字化機(jī)遇，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。

（2）制定實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?！?019埃森哲中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》中指出，有67%的高管認(rèn)為在未來1到2年“數(shù)字技術(shù)+商業(yè)”是企業(yè)發(fā)展的主要動能，有54%的高管表示將在強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)的同時，開拓新的業(yè)務(wù)。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大勢所趨，中國企業(yè)迫切需要圍繞戰(zhàn)略管理的各要素，制定既先進(jìn)又可行的數(shù)字化戰(zhàn)略及其實施方案。華為公司以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)和契機(jī)，構(gòu)建了華為V模型的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，為我們提供了如何做好信息和管理安全、數(shù)據(jù)鏈接、數(shù)智化、公共服務(wù)和應(yīng)用的先進(jìn)案例，同時實現(xiàn)了數(shù)字化運營、組織動態(tài)實感知，服務(wù)共享、遠(yuǎn)程協(xié)同、數(shù)字化交付等多項管理和運行能力的提升。

（3）做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計。數(shù)字時代，數(shù)據(jù)是生態(tài)系統(tǒng)中最重要的資產(chǎn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化將是管理的未來，不同于ERP等企業(yè)信息化以提高運營效率為主要目的，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用，重塑價值創(chuàng)造模式，實現(xiàn)商業(yè)模式智能化?；诖?，搭建好數(shù)字化平臺功能與管理體系的功能銜接，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體系性設(shè)計至關(guān)重要。

（4）加強(qiáng)對數(shù)字化人才的內(nèi)培外引。根據(jù)埃森哲于2018年7月發(fā)布的《智企業(yè)新工作》，預(yù)計2018-2022年間，全球企業(yè)加大在人工智能、人機(jī)協(xié)作上投資，收入將提高38%，總利潤將增加4.8萬億美元，員工規(guī)模將增加10%。根據(jù)德勤于2020年2月發(fā)布的《制造業(yè)工作的未來》，隨著先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，在未來10年，美國制造業(yè)面臨的數(shù)字化人才缺口將達(dá)到200萬以上。毫無疑問，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷發(fā)展，未來中國對數(shù)字化人才的需求肯定會更為旺盛，企業(yè)培養(yǎng)、吸納一批具有數(shù)字技能的人才隊伍，對于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、強(qiáng)化核心優(yōu)勢是必不可少的。

2數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的管理轉(zhuǎn)型探索

本文結(jié)合中電太極（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱“中電太極”）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，從治理體系、管理平臺以及組織變革三方面，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的管理變革進(jìn)行探索和總結(jié)，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體系設(shè)計模型和轉(zhuǎn)型方法。

2.1打造基于標(biāo)準(zhǔn)化平臺的快速融合治理體系

開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為保障數(shù)字能力順利推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，支撐企業(yè)數(shù)字化總體解決方案有效落地，需要建立相匹配的治理體系，明確轉(zhuǎn)型重點要素并推進(jìn)管理模式持續(xù)變革，以提供管理保障。結(jié)合企業(yè)治理體系所涉及的“治理主體、體系管理和基礎(chǔ)管理”三個層級，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型所聚焦的“數(shù)字化治理、組織機(jī)制、管理方式以及組織文化”四個改進(jìn)維度，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的治理體系轉(zhuǎn)型要素（如表1所示），針對各類轉(zhuǎn)型要素可采用成熟度模式持續(xù)推動管理變革。

（1）理主體層面。企業(yè)通過“三會一層”的治理機(jī)制，提升戰(zhàn)力驅(qū)動和管控能力，充分發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用、董事會的決策機(jī)構(gòu)作用和經(jīng)理層的執(zhí)行機(jī)構(gòu)作用。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，一方面要明確數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型意識，積極應(yīng)對新一代信息技術(shù)帶來的變革，通過打造數(shù)字化治理機(jī)制、提升數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提升企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動能力;另一方面要聚焦打造統(tǒng)一的組織文化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織全員主動創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則。

（2）體系管理層面。企業(yè)通過完善的科研管理體系、風(fēng)控體系、人才體系、科技創(chuàng)新體系、財務(wù)體系等有效運轉(zhuǎn)，確保企業(yè)業(yè)務(wù)正常運行。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的沖擊，需要對管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，向流程驅(qū)動的矩陣式管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)型管理、智能驅(qū)動的價值生態(tài)共生管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型，聚焦數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程和組織四要素的協(xié)同，提升企業(yè)體系管理的數(shù)字化治理能力提升。同時還要對數(shù)字化資產(chǎn)和數(shù)據(jù)安全加大重視，提升體系數(shù)據(jù)治理能力。

（3）基礎(chǔ)管理層面。崗位職責(zé)、目標(biāo)、流程以及分配體系是企業(yè)管理的基石，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)面臨組織方式和管理方式變革，需要在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的基礎(chǔ)管理文化上，基于數(shù)字化需求，對職能職責(zé)、工作模式以及考核和激勵制度做出適應(yīng)性變革，確保能夠有效吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)字化人才。

2.2打造基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理平臺

國有企業(yè)承擔(dān)的多是涉及國計民生的關(guān)系國家安全、國民經(jīng)濟(jì)命脈和國計民生的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域、重點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，多年來積累了大量專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗，只是大部分是隱性的、不成體系的?？梢酝ㄟ^加強(qiáng)知識管理，推動行業(yè)知識顯性化，形成治理/管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程、成熟的工業(yè)機(jī)理模型，并努力推動平臺建設(shè)，以其為載體形成知識沉淀，進(jìn)一步挖潛形成經(jīng)濟(jì)增長點。中電太極按照“平臺+應(yīng)用”的總體設(shè)計思路，構(gòu)建滿足企業(yè)發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用架構(gòu)，在NC ERP平臺與慧點OA平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善穩(wěn)態(tài)架構(gòu)（既往）和敏態(tài)架構(gòu)（微服務(wù)），建設(shè)數(shù)字化集成平臺。通過對經(jīng)營管理數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行分析，構(gòu)建績效管理信息分析指標(biāo)體系，實現(xiàn)對績效的實時監(jiān)控和分析，并強(qiáng)化數(shù)據(jù)對財務(wù)和資金管理的支撐，提高戰(zhàn)略分析和決策水平。

2.3推動基于價值共生的組織變革

研究發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化生存背景下，一家企業(yè)的發(fā)展如果沒有達(dá)到預(yù)期效果，并不是因為其對數(shù)字化市場或數(shù)字技術(shù)沒有認(rèn)知，也不是因為其不了解今天對企業(yè)戰(zhàn)略的要求，更不是因為數(shù)字技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)和壓力。核心原因是組織的能力、組織發(fā)展本身無法匹配這些變化。因此企業(yè)若想在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中勇立潮頭，組織變革是前提。

在數(shù)字時代，管理迎來了第四次革命，組織從“流程型組織”向“生態(tài)型組織”轉(zhuǎn)型，“價值共生”將成為設(shè)計組織模式、管理模式、商業(yè)模式的基石。面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下的組織變革，首先，在面對動態(tài)變化的環(huán)境，組織能夠開辟新的功能，而不是依賴固化的組織流程或者角色。其次，面對數(shù)字技術(shù)帶來的無限可能，需要組織、系統(tǒng)以及外部環(huán)境直接構(gòu)建共生、創(chuàng)造價值。再次，為了獲得更高的組織效率，企業(yè)務(wù)必加強(qiáng)協(xié)同，當(dāng)組織自身無法面對復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，需要通過協(xié)同來找到解決方案。

3總結(jié)與建議

中電太極（集團(tuán)）有限公司作為中國電子科技集團(tuán)有限公司旗下提供數(shù)字化整體解決方案及服務(wù)的核心企業(yè)，堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示批示精神和上級黨組的要求，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為利當(dāng)前、惠長遠(yuǎn)的重大戰(zhàn)略加緊推動落實，為改造提升傳統(tǒng)動能、培育壯大新興動能、支撐經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展賦能賦智。本文結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐和管理實踐，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的管理變革建議如下：

一是加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理。數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，能夠激發(fā)產(chǎn)業(yè)新動能和新活力，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能管理變革，需要清潔、透明、安全、智慧的企業(yè)數(shù)據(jù)，需要建設(shè)“打牢共用、整合通用和開放應(yīng)用”的數(shù)據(jù)底座，為數(shù)據(jù)分析和決策提供強(qiáng)有力的支撐。

二是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要重塑數(shù)字化的管理體系。管理變革是個體系性工程，不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，要結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，對組織架構(gòu)、流程環(huán)節(jié)、協(xié)同機(jī)制、信息化體系進(jìn)行再設(shè)計，重塑業(yè)務(wù)運營管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等，順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，持續(xù)推動管理變革。

三是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐推動管理轉(zhuǎn)型。中電太極圍繞政府治理能力提升，提出了“云+數(shù)+應(yīng)用+生態(tài)”，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管/服務(wù)”等業(yè)務(wù)模式，通過增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)運營和信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新能力，提升治理能力和治理水平;華為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐中，也是通過打造“數(shù)字工程工廠”“智慧園區(qū)”“數(shù)字化運營平臺”等數(shù)字平臺，推動業(yè)務(wù)管理流程優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力提升。因此，要積極通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，有效推動并固化管理方式的變革和轉(zhuǎn)型。

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