高校二級(jí)學(xué)院行政秘書崗位育人路徑探析

楊則已

摘要：育人是大學(xué)的首要職能和根本使命，本文從探討高校二級(jí)學(xué)院行政秘書的職能定位出發(fā)，對(duì)高校二級(jí)學(xué)院行政秘書這一群體發(fā)揮育人功能的必要性進(jìn)行分析，進(jìn)而從由主渠道發(fā)力、由實(shí)踐中探索、由自我育人三個(gè)方向提出其充分發(fā)揮育人功能、實(shí)現(xiàn)育人實(shí)效的實(shí)施路徑。

關(guān)鍵詞：高校 行政秘書 育人路徑

高校二級(jí)學(xué)院行政秘書作為高校的基層管理人員，負(fù)責(zé)執(zhí)行完成高校二級(jí)學(xué)院的各項(xiàng)綜合行政類事務(wù)，起著溝通互聯(lián)、聯(lián)動(dòng)內(nèi)外的橋梁和紐帶作用，是高等教育管理工作中不可或缺的角色。在新時(shí)代高校綜合改革的背景下，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書的職能和職責(zé)范圍也在不斷擴(kuò)容。立足于高等教育的育人規(guī)律，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書應(yīng)該在厘定自身定位的基礎(chǔ)上，基于自身角色定位積極發(fā)揮育人作用，在各個(gè)環(huán)節(jié)擔(dān)負(fù)起育人使命，因勢而新，育人于行。

一、高校二級(jí)學(xué)院行政秘書的職能定位

總體來說，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書是在高校二級(jí)學(xué)院辦公室從事行政工作的基層管理人員，是高校二級(jí)學(xué)院日常工作的主要落實(shí)者和執(zhí)行者，保障著學(xué)院各項(xiàng)工作的高效、有序運(yùn)行，主要職能定位包括以下幾個(gè)方面：

1.管理服務(wù)職能

高校二級(jí)學(xué)院行政秘書深度參與并具體執(zhí)行二級(jí)學(xué)院這一獨(dú)立體中的各項(xiàng)管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、人事管理、資產(chǎn)管理、網(wǎng)站管理、安全工作等一系列業(yè)務(wù)工作，協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)院整體的人、物等的有效管理。管理幅度和寬度較為廣泛，并且有時(shí)根據(jù)高校管理建設(shè)和二級(jí)學(xué)院自身實(shí)際需求的不同，兼職其他事務(wù)管理工作等，如科研管理、黨務(wù)管理等等。在具體管理運(yùn)行過程中，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書崗位主要通過服務(wù)來實(shí)現(xiàn)管理功能，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書既要做服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的參謀者，也要做服務(wù)師生的幫助者，最終實(shí)現(xiàn)在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。

2.綜合協(xié)調(diào)職能

高校二級(jí)學(xué)院行政秘書是具有綜合協(xié)調(diào)性質(zhì)的崗位，由于其點(diǎn)多面廣、精細(xì)實(shí)嚴(yán)的工作特性，綜合協(xié)調(diào)始終涵蓋并貫穿于其工作的方方面面，主要包括：

（1）信息協(xié)調(diào)

在高校閉環(huán)式管理模式下，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書經(jīng)常要落實(shí)和傳遞學(xué)校以及相關(guān)職能部門的各類工作信息、做好信息的收集和反饋等，調(diào)度、綜合和加工有關(guān)信息，使信息流動(dòng)起來并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

（2）關(guān)系協(xié)調(diào)

高校二級(jí)學(xué)院行政秘書既要進(jìn)行內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，也要進(jìn)行外部關(guān)系的公關(guān)。對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)學(xué)院內(nèi)部各主體之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)院內(nèi)部各主體、各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)配合，從而為學(xué)院各項(xiàng)工作提供有力支持。對(duì)外要與外部協(xié)調(diào)對(duì)象保持緊密的聯(lián)系，進(jìn)行多方溝通、友好協(xié)作，建立起良性互動(dòng)的關(guān)系，并且妥善處理各方面關(guān)系，達(dá)到有序和均衡的狀態(tài)。

3.參謀輔助職能

與其他崗位秘書所具有的輔助職能一樣，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書同樣發(fā)揮著非決策性的參謀輔助作用。在實(shí)際工作中，根據(jù)具體工作需要，通過提供準(zhǔn)確信息、深入調(diào)查研究等相關(guān)活動(dòng)方式收集、總結(jié)和分析相關(guān)信息情況，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)制定計(jì)劃規(guī)劃、貫徹執(zhí)行工作任務(wù)等給予必要的支持和補(bǔ)充。

4.協(xié)同育人職能

高校中的二級(jí)學(xué)院是人才培養(yǎng)的基本組織單位，育人是二級(jí)學(xué)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書作為學(xué)院組織中的重要組成部分，各項(xiàng)工作都圍繞著人才培養(yǎng)而展開，基于工作主體和目標(biāo)一致的條件下，擔(dān)負(fù)著協(xié)同育人的職能，與專業(yè)教師、輔導(dǎo)員等其他人員一起凝心聚力，發(fā)揮育人的正向作用。

二、高校二級(jí)學(xué)院行政秘書發(fā)揮育人功能的必要性

1.適應(yīng)教育發(fā)展的內(nèi)生需求

在教育內(nèi)生發(fā)展的前提下，高校主要通過自身教育系統(tǒng)的內(nèi)部力量來促進(jìn)自我的提高和變革。當(dāng)前，“我國高校育人工作的情況更多變、主體更多元、環(huán)境更復(fù)雜，對(duì)多元主體的協(xié)同性要求更高?！盵1]

順應(yīng)教育發(fā)展的變革和創(chuàng)新需求，高校育人工作提出多元主體高度協(xié)同的內(nèi)生發(fā)展之路，創(chuàng)新多樣化的人才培養(yǎng)模式。高校多維協(xié)同的人才培養(yǎng)模式需要多樣化的主體來付諸實(shí)施，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書本就是承擔(dān)高校管理育人和服務(wù)育人的有力承載主體，擔(dān)負(fù)著重要的育人職能，在新時(shí)代背景下，更加成為高等教育育人目標(biāo)的利益共同體、價(jià)值共同體和行動(dòng)共同體。

2.提升履職質(zhì)效的主體訴求

高校二級(jí)學(xué)院行政秘書主要面向教師和學(xué)生，執(zhí)行并完成學(xué)院的各項(xiàng)行政綜合性工作，在發(fā)揮管理與服務(wù)職能方面起到不可或缺的作用。然而，在發(fā)揮育人功能的實(shí)踐中囿于局限性效用不多，甚至存在著育人意識(shí)不清、角色缺位、行為缺乏的工作現(xiàn)象。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書應(yīng)當(dāng)以充分發(fā)揮育人職能為著力點(diǎn)，積極從自身崗位出發(fā)拓展育人功能，極大地發(fā)揮自我效能，做大學(xué)生教育工作的服務(wù)者、協(xié)調(diào)者和落實(shí)者，以使自己更好地適應(yīng)崗位工作的需要，提升自我價(jià)值。

三、高校二級(jí)學(xué)院行政秘書發(fā)揮育人功能的實(shí)施路徑

1.由主渠道發(fā)力，增強(qiáng)主要路徑育人實(shí)效

可以說，管理育人和服務(wù)育人是高校二級(jí)學(xué)院行政秘書基于自身職能發(fā)揮育人功能的主要途徑，在發(fā)揮育人功能時(shí)應(yīng)該在找準(zhǔn)主渠道的前提下優(yōu)化育人的切入點(diǎn)。

在管理育人方面，首先要精心營造管理育人環(huán)境?？赏ㄟ^對(duì)學(xué)院內(nèi)部文化軟環(huán)境的建設(shè)中體現(xiàn)管理育人要素，豐富育人內(nèi)容，使之成為教育的理論環(huán)境和精神環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境與人的互動(dòng)中產(chǎn)生的價(jià)值所在。其次，要形成良好的管理行為?！肮芾碛耸侵笇W(xué)校的管理部門及其工作人員通過管理者的角色行為，對(duì)被管理者、管理者自身以及其他人員在個(gè)人素質(zhì)、行為觀念和道德品質(zhì)方面施加影響，使之趨向于學(xué)校德育目標(biāo)的過程?！盵2]良好的管理行為可以使學(xué)生在交往體驗(yàn)的過程中起到涵育的作用，反之管理行為的不當(dāng)也會(huì)在發(fā)揮管理育人功能時(shí)起到負(fù)面的效果。最后，要實(shí)行科學(xué)的管理模式。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書在日常對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)管理工作中應(yīng)實(shí)施科學(xué)有效的管理方式，使學(xué)生由被動(dòng)管理到主動(dòng)接受并參與管理，最大限度地提升學(xué)生的自我效能感，最終達(dá)到管理育人的效果。

在服務(wù)育人方面，一是樹牢“以學(xué)生為本”的理念。在各項(xiàng)工作的服務(wù)中突出學(xué)生的主體地位，切實(shí)做到服務(wù)過程規(guī)范有序，服務(wù)態(tài)度平等真誠，服務(wù)語言文明禮貌，服務(wù)工作細(xì)致高效，通過精細(xì)化的服務(wù)延伸服務(wù)育人的價(jià)值。二是以積極的態(tài)度主動(dòng)服務(wù)。在服務(wù)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)把握大局，主動(dòng)做好安排，主動(dòng)應(yīng)對(duì)變化，增強(qiáng)服務(wù)育人的執(zhí)行性。三是提供靶向服務(wù)。在實(shí)際工作中通過自身崗位的服務(wù)既要致力于解決學(xué)生亟待解決的實(shí)際問題，又要精心研究學(xué)生的潛在需求，增強(qiáng)供給能力，讓服務(wù)育人更精準(zhǔn)有力。四是實(shí)行管理育人與服務(wù)育人的有機(jī)結(jié)合。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書的角色定位呈現(xiàn)出管理性與服務(wù)性相結(jié)合的特征， 所以更應(yīng)該將兩者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)育人的最終目標(biāo)。

2.在實(shí)踐中探索，積極用好育人機(jī)制與平臺(tái)

高校圍繞“培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和可靠接班人”的根本任務(wù)不斷完善體制建設(shè)，高校二級(jí)學(xué)院行政秘書應(yīng)利用學(xué)校及學(xué)院為開創(chuàng)育人良好工作格局所建立的各種體制機(jī)制，將自己納入到學(xué)校協(xié)同聯(lián)動(dòng)的機(jī)制中去，在育人工作中勾畫生動(dòng)實(shí)踐。如參與寢室導(dǎo)師制，在關(guān)愛、幫助學(xué)生的氛圍中實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)學(xué)生形成良好的精神風(fēng)貌；參與就業(yè)包保機(jī)制，在正確引導(dǎo)學(xué)生積極就業(yè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生就業(yè)觀的德育工作；參與學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金遴選、貧困生資助等學(xué)生管理工作機(jī)制，在了解學(xué)生狀況、思想的同時(shí)參與實(shí)現(xiàn)資助育人，等等。

此外，在高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的背景和大環(huán)境下，媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為高校學(xué)生教育工作的創(chuàng)新陣地。高校二級(jí)學(xué)院行政秘書負(fù)有二級(jí)學(xué)院網(wǎng)站和各平臺(tái)建設(shè)的職責(zé)，應(yīng)該主動(dòng)占領(lǐng)、積極統(tǒng)籌建設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)新陣地，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的新路徑。其一，做好信息的“把關(guān)人”。必須堅(jiān)持正確的導(dǎo)向，加大對(duì)各級(jí)各類上傳信息和內(nèi)容的審核力度，有效地篩選信息，摒棄不良信息，控制信息的傳播，做好陣地的把關(guān)者。其二，做好內(nèi)容的“建設(shè)者”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，只有在內(nèi)容上下功夫才能有效占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為教育陣地，充分發(fā)揮其教育功能。要結(jié)合學(xué)生思想實(shí)際和特點(diǎn)提供發(fā)布優(yōu)質(zhì)的主流文化內(nèi)容，切實(shí)將大學(xué)生教育工作向網(wǎng)絡(luò)延伸和拓展。

3.從自身育人，回歸育人本真路徑

“育人者必先育己?！庇苏卟粩嗉訌?qiáng)自身建設(shè)是提高育人水平的重要條件，特別是與高校專任教師育人路徑主要通過“言傳”相比，其他人員的育人體現(xiàn)更多的是“身教”。在加強(qiáng)“身教”育人方面，可從以下方面作出努力：

其一，將育人初心融入經(jīng)常，握牢理論武裝。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)常態(tài)化，錘煉政治品格和素養(yǎng)，時(shí)刻不忘育人初心；擴(kuò)大理論學(xué)習(xí)的深度和廣度，從中汲取育人智慧與力量；注重教育學(xué)、心理學(xué)等方面知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，力求做到學(xué)以致用；加強(qiáng)各類業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和理論水平能夠適應(yīng)高校育人工作的內(nèi)核要求。

其二，將育人成效抓在日常，提高自身能力。首先，必須提高掌握信息化的能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校通過對(duì)所收集數(shù)據(jù)的歸類、整合與分析可以了解和量化學(xué)生思想和行為等諸多方面，利用好大數(shù)據(jù)有助于高校育人工作向著精準(zhǔn)育人的方向開展。因此，行政秘書在實(shí)際工作中應(yīng)該樹立大數(shù)據(jù)理念，不斷增強(qiáng)運(yùn)用信息化技術(shù)的能力，創(chuàng)新信息化工作方式，提升工作效率。其次，必須提高溝通協(xié)調(diào)的能力。在發(fā)揮育人功能時(shí)，行政秘書需加強(qiáng)與教師和輔導(dǎo)員的溝通，通過與教師和輔導(dǎo)員的溝通全方位地了解學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生，達(dá)到協(xié)同育人的效果，努力構(gòu)建共同體。最后，必須提升科研能力。行政秘書應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到科研能力是促進(jìn)和提升育人水平的有效手段，加強(qiáng)對(duì)自身崗位的研究與探索形成一定的理論成果加以固化，從而更好地指導(dǎo)和應(yīng)用于育人實(shí)踐，促進(jìn)自身科研與育人工作的深度融合。

（責(zé)任編輯：劉占行）

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