人本管理思想在圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的實(shí)踐探究

趙美

摘 要：圖書(shū)館是為社會(huì)提供服務(wù)的一個(gè)重要場(chǎng)所，也是人們提升自身文化素養(yǎng)、了解多種知識(shí)的基本途徑。隨著人們生活水平不斷提升，其對(duì)于精神方面的需求不斷提升，圖書(shū)館管理工作開(kāi)始受到人們的高度重視。因此，為了能夠更好地發(fā)揮出圖書(shū)館的實(shí)際價(jià)值，當(dāng)前需要在準(zhǔn)確分析實(shí)際管理中存在不足的基礎(chǔ)上，制定出針對(duì)性的完善措施，將人本管理創(chuàng)新思想融入管理工作中。以此保證能夠獲得更好的管理效果，為提升圖書(shū)館自身的社會(huì)服務(wù)價(jià)值提供支持。

關(guān)鍵詞：人本管理思想;圖書(shū)館管理;創(chuàng)新策略

圖書(shū)館日常管理工作與圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展有著直接關(guān)系，為了確保圖書(shū)館能夠被更好地管理，當(dāng)前各種各樣的全新管理理念開(kāi)始被應(yīng)用在實(shí)際工作中，并且體現(xiàn)出了比較好的應(yīng)用效果。人本管理思想主要是基于人性化角度出發(fā)，將人性化的理念融入到日常管理工作中，為各項(xiàng)管理工作的有效開(kāi)展和落實(shí)提供支持。因此，為了確保圖書(shū)館管理工作能夠更好地開(kāi)展，當(dāng)前需要分析實(shí)際管理中存在的不足，并且基于人本管理理念制定出創(chuàng)新管理工作的相關(guān)對(duì)策。通過(guò)將創(chuàng)新理念和手段融入管理工作中，為獲得更好的管理效果提供支持。

一、人本管理思想概述

1.內(nèi)涵

人本管理主要是指以人為主體，在日常工作、服務(wù)和管理中，尊重“以人為本”思想，將關(guān)心人、理解人、尊重人融入管理中，滿(mǎn)足人們對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的多種需求。該理念在圖書(shū)館管理中的體現(xiàn)，不僅僅包括為讀者創(chuàng)造出符合讀者要求的圖書(shū)館環(huán)境，同時(shí)也要求對(duì)館員實(shí)施人性化管理，通過(guò)更加全面、科學(xué)、有效地管理，解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，創(chuàng)建出更加和諧的工作環(huán)境，提升館員的工作積極性，使其能夠?qū)ⅰ白x者至上”的理念真正落實(shí)在實(shí)際管理中，進(jìn)而為讀者提供溫馨、和諧的讀書(shū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)功能的有效強(qiáng)化。

2.特點(diǎn)

新時(shí)期背景下，人們對(duì)于精神文化的追求越來(lái)越重視，圖書(shū)館作為文化傳播的一個(gè)重要場(chǎng)所，能夠?yàn)槿藗兲峁┓浅ＸS富的信息、知識(shí)，將人本管理思想融入到圖書(shū)館的創(chuàng)新管理中，能夠?yàn)楦瞄_(kāi)展管理工作、提升服務(wù)質(zhì)量提供一定支持。人本管理思想的特點(diǎn)主要可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，人文化，即在實(shí)際的管理中，人文管理思想體現(xiàn)出非常強(qiáng)的包容性、開(kāi)放性和靈活性，從社會(huì)保障、精神激勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方面，將圖書(shū)館管理工作的人文屬性，非常明顯地體現(xiàn)了出來(lái)。第二，人性化，即通過(guò)情感管理、文化需求滿(mǎn)足等方面，體現(xiàn)出了圖書(shū)館管理對(duì)于館員的尊重和理解，并且重視拉近館員與受眾之間的距離，提升人員的使命感，確保人員能夠更好地為受眾提供服務(wù)。第三，人本化，對(duì)于館員自身的發(fā)展和個(gè)性化要求非常注重，使其能夠積極的在實(shí)際工作中落實(shí)人本化服務(wù)本質(zhì)，為圖書(shū)館的積極發(fā)展提供基礎(chǔ)支持。

二、人本管理思想在圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的應(yīng)用價(jià)值

1.更加關(guān)注人的價(jià)值

在以往的圖書(shū)館管理工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種讀者和館員的糾紛問(wèn)題，這些糾紛會(huì)造成讀者無(wú)法擁有較好的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)在一定程度上造成館員出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒，對(duì)于圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)非常不利。而人本管理思想主要是從人性化的角度，針對(duì)性地開(kāi)展管理工作，通過(guò)不斷提升館員自身的思想意識(shí)，為讀者創(chuàng)建出更加輕松、和諧的閱讀氛圍，提升圖書(shū)館的服務(wù)?？梢?jiàn)，人本管理思想對(duì)于館員在整個(gè)圖書(shū)館運(yùn)行過(guò)程中起到的積極作用給予充分重視，重點(diǎn)關(guān)注館員自身的主觀能動(dòng)性，幫助其樹(shù)立主人翁意識(shí)，凸顯出其在整個(gè)管理中的地位，滿(mǎn)足館員的發(fā)展要求，促進(jìn)圖書(shū)館的積極發(fā)展。

2.實(shí)現(xiàn)人力資源的有效開(kāi)發(fā)

人本管理思想主要目的是通過(guò)提升管理質(zhì)量，對(duì)館員的潛能、創(chuàng)造力等實(shí)施開(kāi)發(fā)和管理。該思想作為管理工作中的一項(xiàng)重要思想，有著非常大的指導(dǎo)作用，將該思想融入到管理中，能夠保證圖書(shū)館在積極引進(jìn)人才的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有的館員能力和素質(zhì)給予關(guān)注，并且結(jié)合對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)工作，不斷提升館員的綜合能力。在這種情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)圖書(shū)館內(nèi)館員能力的高效開(kāi)發(fā)，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)工作隊(duì)伍的有效完善，進(jìn)而確保形成更加完整的管理體系，為圖書(shū)館工作更加有序地開(kāi)展提供人才支持。

3.創(chuàng)建和諧的閱讀氛圍

圖書(shū)館的主要作用就是為人們提供能夠閱讀大量資源和適合空間，將人本管理應(yīng)用在實(shí)際的管理工作中，能夠確保在提升館員積極性、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為讀者提供更加適合的閱讀環(huán)境。同時(shí)，在科學(xué)管理下，也能夠在一定程度上引導(dǎo)館員以及讀者自覺(jué)遵守圖書(shū)館使用要求，這對(duì)于創(chuàng)建適合的閱讀環(huán)境、和諧學(xué)習(xí)氛圍等，都有著非常積極的作用。

三、圖書(shū)館管理中應(yīng)用存在的不足

1.管理理念方面

想要保證人本管理思想能夠真正在實(shí)際的管理工作中獲得預(yù)期的效果，樹(shù)立正確的管理理念非常重要，其不僅是保證各項(xiàng)措施科學(xué)合理性的基礎(chǔ)，也是發(fā)揮人本管理思想作用的重要保障。但是在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，部分管理人員依然秉持以往思想，對(duì)人本管理思想沒(méi)有給予重視，加上不清楚如何將人本管理思想落實(shí)在實(shí)際中，造成管理工作的創(chuàng)新程度較差，管理工作沒(méi)有從根本上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，在實(shí)際的管理工作中，還存在著人本管理思想應(yīng)用不全面的情況，即使是部分將該思想融入到管理工作中，而大部分工作依然延續(xù)以往的思想開(kāi)展。這種情況下，不僅人本管理思想的作用被削弱，也不利于館員創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，對(duì)于創(chuàng)新管理工作的開(kāi)展非常不利。

2.管理方法方面

人本管理思想下的圖書(shū)館管理工作，要與人文化、人文性、人本化理念積極融合在一起，通過(guò)合理有效的管理方法，為館員和讀者創(chuàng)建適合的氛圍，只有這樣才能夠真正體現(xiàn)出人本管理思想的實(shí)際價(jià)值，創(chuàng)新圖書(shū)館管理工作。但是在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中，一些圖書(shū)館的管理人員由于自身對(duì)于人本管理思想沒(méi)有給予充分重視，在選擇管理方法的過(guò)程中，出現(xiàn)了方法和人本管理思想相悖的情況。如人本管理思想要求下的館員管理需要充分滿(mǎn)足其自身的職業(yè)發(fā)展要求，為其提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是實(shí)際的管理卻依然需要遵從政府對(duì)于圖書(shū)館人才競(jìng)爭(zhēng)方面提出的要求開(kāi)展工作，對(duì)館員的職位晉升等提出了一定要求，造成館員的工作積極性較差，晉升空間較小。同時(shí)，一些管理人員在實(shí)際工作中對(duì)于館員的價(jià)值認(rèn)知不夠清晰，在工作中選擇相對(duì)比較強(qiáng)制性的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致館員的主人翁意識(shí)被弱化。在這種情況下，館員自身的工作主動(dòng)性和積極性都會(huì)受到一定影響，對(duì)于提供更好的圖書(shū)服務(wù)非常不利。

3.管理素質(zhì)方面

管理人員是整個(gè)圖書(shū)館管理工作實(shí)施的主體，其自身的能力和素質(zhì)，能夠直接影響到管理工作的整體質(zhì)量，對(duì)于提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建適合氛圍，都有著非常積極的作用。但是實(shí)際中，部分管理人員由于沒(méi)有重視提升自身的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)，在管理綜合能力方面存在不足，造成日常開(kāi)展的管理工作整體效果不佳。不僅無(wú)法將人本管理思想的實(shí)際作用有效發(fā)揮出來(lái)，也影響了圖書(shū)館的積極發(fā)展。同時(shí)，部分管理人員在實(shí)際工作中，對(duì)于自身和館員提出的要求較低，僅僅停留在做好館內(nèi)管理工作，對(duì)于自身的其他能力，包括計(jì)算機(jī)能力、外語(yǔ)能力等沒(méi)有給予重視。雖然能夠滿(mǎn)足圖書(shū)館的日常工作，但是對(duì)于圖書(shū)館和管理工作實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展非常不利，無(wú)法為圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展提供人才支持，不利于圖書(shū)館的長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展。

四、人本管理思想在圖書(shū)館創(chuàng)新管理中的應(yīng)用對(duì)策

1.樹(shù)立創(chuàng)新管理理念

人本管理作為一種管理思想，其經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域均體現(xiàn)出了高成效，為管理工作的高效開(kāi)展提供了有力支持。圖書(shū)館作為滿(mǎn)足人們精神需求、提供多種信息和知識(shí)的空間，想要保證人本管理思想真正融入實(shí)際管理中，為管理工作的順利開(kāi)展提供指導(dǎo)，最先要求的就是要引導(dǎo)圖書(shū)館管理人員樹(shù)立正確理念，為后續(xù)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供支持。首先，負(fù)責(zé)開(kāi)展管理工作的相關(guān)人員，需要及時(shí)更新觀念，改變以往在工作中出現(xiàn)的得過(guò)且過(guò)、不求進(jìn)取態(tài)度，不斷地提升管理意識(shí)，確保能夠更好地開(kāi)展管理工作。這就要求圖書(shū)館需要積極組織對(duì)應(yīng)的思想教育工作，從以人為本的角度，將人本管理思想的實(shí)際內(nèi)涵、重要性等傳遞給管理人員，從基礎(chǔ)上不斷提升管理人員自身的認(rèn)知，加強(qiáng)其對(duì)于人本管理思想的重要性認(rèn)知，為后續(xù)更好地開(kāi)展人性化管理工作提供支持。其次，圖書(shū)館需要組織管理人員積極參與素養(yǎng)教育工作，從提升服務(wù)質(zhì)量的角度，不斷拓寬人員的知識(shí)面，使其能夠更好地領(lǐng)導(dǎo)館內(nèi)工作人員，為讀者創(chuàng)建更加適合、積極的閱讀環(huán)境，為更好地體現(xiàn)出圖書(shū)館自身積極作用提供支持。最后，除了對(duì)管理人員的人本化工作理念和意識(shí)進(jìn)行提高以外，還需要采用開(kāi)展專(zhuān)題教育活動(dòng)的方式，提升全員的人本管理意識(shí)。在保證管理工作整體質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，以人為本管理思想作為指導(dǎo)，確保管理人員和館員之間的隔閡能夠不斷減小，在平等的基礎(chǔ)上合作共贏。這樣不僅能夠使圖書(shū)館管理工作能夠更好地開(kāi)展，還能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)持續(xù)、創(chuàng)新發(fā)展提供一定支持。

2.有效創(chuàng)新管理方法

圖書(shū)館開(kāi)展的管理工作，實(shí)際上是一種對(duì)人才的有效管理，管理對(duì)象是整個(gè)參與圖書(shū)館日常管理工作的館員隊(duì)伍。也因此，管理方法的科學(xué)性和合理性是決定管理效果的主要因素之一，落實(shí)在實(shí)際工作中，即需要按照人本管理思想創(chuàng)新管理方法，落實(shí)與館員實(shí)際要求相符合的管理機(jī)制，為獲得更好的管理效果提供支持。首先，需要對(duì)現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行完善，在充分注重館員價(jià)值、主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，通過(guò)人性化的制度，將激勵(lì)實(shí)施方和接收方之間互相作用的關(guān)系體現(xiàn)出來(lái)。以此保證通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，不斷提升館員積極性和主動(dòng)性，建立更加科學(xué)的管理體系。如在實(shí)際的管理中，可以對(duì)一些工作中表現(xiàn)較好的人員進(jìn)行鼓勵(lì)，而對(duì)于工作不認(rèn)真、態(tài)度不積極的館員給予一定懲罰;將日常工作表現(xiàn)與館員的晉升等聯(lián)系在一起。這樣不僅能夠起到較好的管理效果，還可以確保館員可以在樹(shù)立正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上開(kāi)展日常工作，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，針對(duì)管理工作來(lái)說(shuō)，如果能夠在充分尊重館員的基礎(chǔ)上開(kāi)展，則能夠獲得較好的管理效果。這里的尊重不僅僅是人格尊重，同時(shí)也包括館員自身需求、生活需求、工作方式、發(fā)展規(guī)劃等多個(gè)方面的尊重，如對(duì)館員的付出和努力給予肯定、充分尊重館員的工作成果。這樣能夠在一定程度上提升館員的自豪感，使其能夠在擁有良好歸屬感、主人翁意識(shí)的基礎(chǔ)上，更好地參與到工作中，提升工作效率，不斷提升服務(wù)的整體質(zhì)量。

3.建立創(chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制

人才培養(yǎng)是整個(gè)管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，只有落實(shí)高效的人才培養(yǎng)，才能夠不斷地提升人員專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)，為圖書(shū)館更好地服務(wù)社會(huì)提供人才支持。因此，對(duì)于參與圖書(shū)館工作的人員來(lái)說(shuō)，不管是管理人員還是館員，都需要積極參與到各種培訓(xùn)工作中。通過(guò)不斷提升圖書(shū)館內(nèi)人才質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)水平，為圖書(shū)館創(chuàng)建更加和諧的氛圍，保證服務(wù)質(zhì)量。首先，管理人員在日常需要多參與各種類(lèi)型的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，掌握更多與管理相關(guān)的知識(shí)，了解更多的全新管理理念和方法。如參與人本管理思想專(zhuān)題講座，掌握人本管理如何有效的落實(shí)在實(shí)際工作中;外出參觀其他圖書(shū)館日常管理工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)現(xiàn)有的人員管理機(jī)制進(jìn)行完善。其次，在實(shí)際的館員日常工作管理中，需要基于人性化的理念，在充分了解館員自身興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)、職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，為館員安排更加適合的工作，確保館員能夠?qū)崿F(xiàn)“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”。這樣能夠有效避免人才資源浪費(fèi)的情況出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人才的高效利用，還能夠激發(fā)出館員自身的工作積極性，確保能夠獲得更好的管理效果。如針對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的館員來(lái)說(shuō)，可以要求其參與圖書(shū)館日常的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的高效利用，同時(shí)也能夠提升其他館員的計(jì)算機(jī)水平，為圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展提供支持。此外，需要注重多引導(dǎo)館員外出參與學(xué)習(xí)，開(kāi)闊自身視野，充分重視館員未來(lái)的發(fā)展，為其職業(yè)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)提供支持，真正將人本管理思想落實(shí)在實(shí)際中。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館作為文化傳播的重要場(chǎng)所，其管理工作的整體質(zhì)量和效率，能夠直接影響到國(guó)家的進(jìn)步和發(fā)展。在全新的社會(huì)背景下，圖書(shū)館自身需要從管理理念入手，明確在理念、方法以及人員素質(zhì)方面存在的不足，并且通過(guò)人本管理思想的有效融入，積極更新管理理念、方法，不斷地提升人員綜合素質(zhì)，為管理工作獲得預(yù)期效果提供支持。這樣不僅能夠確保圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展得到支持，還可以確保圖書(shū)館更好地發(fā)揮出自身社會(huì)服務(wù)職能，為社會(huì)的積極發(fā)展提供一定支持。

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（作者單位：淄博市圖書(shū)館）